As funcionalidades de automação de marketing ajudam a simplificar, organizar e expandir os seus esforços de marketing, poupando tempo e melhorando os resultados.
Neste artigo, vou analisar as 18 funcionalidades de automação de marketing mais importantes que deve considerar ao escolher um software. Também ficará a conhecer as melhores ferramentas para cada funcionalidade e os respetivos custos, para que possa tomar decisões informadas sem se sentir sobrecarregado.
18 funcionalidades indispensáveis de automação de marketing
Ao escolher um software de automação de marketing, é útil saber de que funcionalidades precisa. Eis uma lista de 18 funcionalidades essenciais a ter em conta ao preparar o seu RFP de automação de marketing.
1. Gestão de campanhas de marketing
É fácil as campanhas de marketing ficarem isoladas, porque as pilhas de tecnologia de marketing são tão grandes que nenhuma pessoa dispõe de todas as informações. Uma plataforma abrangente de gestão de campanhas pode resolver este problema, permitindo-lhe gerir várias campanhas a partir da mesma interface, consultar dados de desempenho de alto nível e alinhar as equipas de marketing e vendas com base nas mesmas informações.
As ferramentas de gestão de campanhas de marketing ajudam a planear, executar e monitorizar campanhas de marketing omnicanal.
Por exemplo, a ferramenta de campanhas da HubSpot permite-lhe criar tarefas, gerir várias campanhas num único local, consultar a carga de trabalho da sua equipa numa perspetiva abrangente e deixar comentários para colaborar com os colegas.
As funcionalidades incluem:
- Testes A/B
- Planeamento e programação
- Segmentação do público
- Capacidades omnicanal
- Acompanhamento do desempenho das campanhas
- Afetação de recursos e orçamentação
- Ferramentas de colaboração para membros da equipa
Algumas das principais ferramentas de gestão de campanhas de marketing incluem:
| Ferramenta | Preços | Mais indicada para |
|---|---|---|
| FerramentaHubSpot Marketing Hub | PreçosA partir de $800/mês (Marketing Hub Professional) | Mais indicada paraPequenas e grandes empresas que procuram soluções abrangentes |
| FerramentaMarketo | PreçosA partir de $895/mês | Mais indicada paraEmpresas de média dimensão e grandes empresas com necessidades complexas |
| FerramentaSalesforce Marketing Cloud | PreçosPreços personalizados; a partir de cerca de $1,250/mês | Mais indicada paraGrandes empresas com necessidades de marketing diversificadas |
2. Gestão de campanhas de e-mail
A gestão de campanhas de e-mail foi uma das primeiras aplicações da automação de marketing e continua a ser a mais utilizada. Mantém-se como um dos canais de marketing mais eficazes e é essencial para empresas de todas as dimensões.
Com ferramentas de automação de e-mail, pode criar, programar, enviar e analisar campanhas de e-mail, bem como conceber fluxos de trabalho automatizados. As plataformas mais sofisticadas desta categoria oferecem funcionalidades de IA e criadores de fluxos de trabalho dinâmicos.
Por exemplo, o criador de jornadas do cliente da Mailchimp permite-lhe orientar os utilizadores ao longo de uma jornada do cliente com base no seu comportamento, sendo cada ação responsável por desencadear uma automatização.
As funcionalidades incluem:
- Conceção e personalização de e-mails
- Gestão e segmentação de listas
- Sequências de e-mails automatizadas e campanhas de envio faseado
- Personalização e conteúdo dinâmico
- Programação de e-mails e otimização do momento de envio
- Monitorização e otimização da capacidade de entrega
- Análises e relatórios
- Testes de spam e verificações de conformidade
Algumas das principais ferramentas de gestão de campanhas de e-mail incluem:
| Ferramenta | Preços | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaMailchimp | PreçosComeça nos $13/mês | Ideal paraPequenas empresas e startups |
| FerramentaConstant Contact | PreçosComeça nos $12/mês | Ideal paraPequenas e médias empresas |
| FerramentaBrevo | PreçosComeça nos $9/mês | Ideal paraEmpresas em crescimento com necessidades diversificadas |
3. Geração e nutrição de leads
Nenhuma empresa consegue sobreviver sem leads. Mas existe uma grande diferença entre as caóticas campanhas de chamadas não solicitadas de antigamente e as conversas de vendas atuais, orientadas pelo comprador. As melhores estratégias de geração de leads colocam os potenciais clientes no controlo, permitindo-lhes tornarem-se preparados para as vendas ao seu próprio ritmo, à medida que avançam pelos fluxos de nutrição que concebeu.
As plataformas modernas de geração de leads concentram-se nos processos de nutrição de leads que podem ser escalados, permitindo automatizar grande parte da fase de “aquecimento” das interações com os clientes.
Por exemplo, com a ActiveCampaign, pode criar fluxos de trabalho complexos que enviam leads para a sua equipa de vendas para acompanhamento, dependendo do respetivo nível de envolvimento.
As funcionalidades incluem:
- Formulários e janelas pop-up para captação de leads
- Criação e otimização de páginas de destino
- Classificação e qualificação de leads
- Fluxos de nutrição de leads automatizados
- Recomendações de mensagens personalizadas
- Acompanhamento da atividade dos leads e monitorização do envolvimento
- Integração com sistemas de CRM
- Nutrição de leads em vários canais (email, redes sociais, redirecionamento)
Algumas das principais ferramentas de geração e nutrição de leads incluem:
| Ferramenta | Preços | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaSalesforce Pardot | PreçosComeça nos $1,250/mês | Ideal paraEmpresas B2B que utilizam o CRM da Salesforce |
| FerramentaActiveCampaign | PreçosComeça nos $29/mês | Ideal paraPequenas e médias empresas focadas na experiência do cliente |
| FerramentaDrip | PreçosComeça nos $39/mês | Ideal paraEmpresas de comércio eletrónico |
Dica profissional: Para startups e equipas pequenas, o Pardot pode ser mais do que aquilo de que necessitam: complexo, dispendioso e lento de implementar. Felizmente, existem alternativas ao Pardot, como a ActiveCampaign, a Klaviyo e a Bloomreach, que são mais fáceis de implementar, mais económicas e podem ser mais adequadas ao ritmo e às necessidades da sua equipa de marketing.
4. Gestão de campanhas nas redes sociais
Uma forte presença nas redes sociais é um facto incontornável do mundo empresarial moderno. Mas existe uma forma certa — e uma forma errada — de o fazer. As estratégias de marketing nas redes sociais mais eficazes colocam o envolvimento do público em primeiro plano, permitindo às empresas construir relações significativas com os clientes enquanto avançam em direção aos seus objetivos de marketing.
As plataformas de automatização das redes sociais concentram-se na simplificação de processos que podem ser escalados, permitindo centralizar e automatizar grande parte da criação, do agendamento e da análise de conteúdos.
Por exemplo, ferramentas como a Hootsuite ou a Sprout Social permitem-lhe conceber campanhas abrangentes em várias plataformas, agendar publicações nas redes sociais para os momentos ideais e acompanhar as métricas de desempenho a partir de um único painel.
As funcionalidades incluem:
- Criação e agendamento de conteúdos
- Escuta e monitorização das redes sociais
- Acompanhamento do envolvimento e gestão de respostas
- Identificação e gestão de influenciadores
- Integração de publicidade nas redes sociais
- Análise e elaboração de relatórios de desempenho
- Otimização de conteúdos entre plataformas
Algumas das principais ferramentas de gestão de campanhas nas redes sociais incluem:
| Ferramenta | Preço | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaHootsuite | PreçoA partir de $99/mês | Ideal paraEmpresas de todas as dimensões que gerem várias contas nas redes sociais |
| FerramentaSprout Social | PreçoA partir de $249/mês | Ideal paraEmpresas de média e grande dimensão que necessitam de análises avançadas |
| FerramentaBuffer | PreçoA partir de $12/mês | Ideal paraPequenas empresas e particulares que gerem a sua presença nas redes sociais |
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5. Gestão e classificação de potenciais clientes
Cada equipa de vendas tem a sua própria forma ligeiramente distinta de dar prioridade aos potenciais clientes. Há alguns anos, essa prioridade baseava-se nos instintos dos representantes de vendas”; atualmente, a classificação de potenciais clientes baseia-se muito mais em dados. A IA no marketing e a tecnologia de aprendizagem automática tornam mais fácil do que nunca avaliar a qualidade dos potenciais clientes e orientam o foco da sua equipa de vendas.
Com funcionalidades de gestão e classificação de potenciais clientes, pode criar sistemas dinâmicos e adaptáveis que evoluem com a sua empresa.
Por exemplo, com a ferramenta Einstein da Salesforce, pode implementar algoritmos de classificação sofisticados que consideram vários fatores — desde dados demográficos ao histórico de interação — para prever com precisão quais os potenciais clientes com maior probabilidade de conversão. Isto permite às equipas de vendas concentrarem os seus esforços onde é mais provável que produzam resultados, melhorando significativamente a eficiência e as taxas de conversão.
As funcionalidades incluem:
- Captação e organização de potenciais clientes
- Classificação automática de potenciais clientes com base em dados demográficos e comportamentais
- Atribuição e encaminhamento de potenciais clientes
- Acompanhamento da atividade dos potenciais clientes
- Modelos de classificação personalizáveis
- Integração com CRM e ferramentas de vendas
- Automatização de fluxos de trabalho para a nutrição de potenciais clientes
Algumas das principais ferramentas de classificação e gestão de potenciais clientes incluem:
| Ferramenta | Preço | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaMarketo | PreçoA partir de $895/mês | Ideal paraEmpresas de média dimensão a empresas de nível empresarial |
| FerramentaHubSpot | PreçoA partir de $800/mês (Marketing Hub Professional) | Ideal paraPequenas e grandes empresas |
| FerramentaSalesforce Pardot | PreçoA partir de $1,250/mês | Ideal paraEmpresas B2B integradas com o CRM da Salesforce |
6. Capacidades de integração de ferramentas
Com a rápida expansão dos conjuntos de ferramentas de marketing, é frequente os profissionais de marketing terem dificuldade em sincronizar dados entre plataformas. Isto dificulta o aproveitamento de todo o potencial da sua tecnologia de marketing.
Felizmente, atualmente é simples ligar as suas plataformas e aplicações para criar um fluxo de dados contínuo — desde o e-mail aos sistemas de CRM e às ferramentas de análise — e utilizar os conhecimentos combinados para tomar melhores decisões.
Ferramentas como o Zapier permitem ligar várias aplicações e automatizar o fluxo de dados entre elas. Isto poupa tempo, aumenta a produtividade e proporciona uma visão holística dos esforços de marketing e das interações com os clientes.
As funcionalidades incluem:
- Integrações pré-configuradas com ferramentas populares (CRM, análise e plataformas de comércio eletrónico)
- Acesso à API para integrações personalizadas
- Sincronização de dados entre plataformas
- Automatização de fluxos de trabalho entre ferramentas
- Capacidades de início de sessão único
- Mapeamento de dados e personalização de campos
Algumas das principais plataformas de automatização de marketing centradas na integração incluem:
| Ferramenta | Preço | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaZapier | PreçoPlano gratuito disponível, a partir de $29.99/mês | Ideal paraEmpresas que necessitam de ligar várias aplicações e automatizar fluxos de trabalho |
| FerramentaHubSpot | PreçoA partir de $800/mês (Marketing Hub Professional) | Ideal paraEmpresas que procuram uma solução de marketing completa com integrações |
| FerramentaSalesforce | PreçoPreços personalizados; a partir de cerca de $1,250/mês | Ideal paraGrandes empresas que necessitam de uma integração robusta com uma vasta gama de ferramentas |
7. Painel, análise e elaboração de relatórios
Uma parte essencial de qualquer estratégia de automatização de marketing é a adaptabilidade. É importante reforçar o que está a funcionar — e eliminar o que não está. Para isso, precisa de análises fiáveis e acionáveis, idealmente com um painel avançado e informações automatizadas sobre o desempenho e o ROI das campanhas.
Com ferramentas de análise como a DashThis, pode criar painéis personalizados que agregam dados de várias fontes, proporcionando uma visão completa dos seus esforços de marketing. Quando dispõe de uma forma simples de avaliar o desempenho, a tomada de decisões baseada em dados torna-se mais fácil.
As funcionalidades incluem:
- Painéis personalizáveis
- Métricas de desempenho em tempo real
- Modelos de atribuição multicanal
- Geração automatizada de relatórios
- Ferramentas de visualização de dados
- Análise preditiva
- Acompanhamento de objetivos e monitorização de KPI
Algumas das principais plataformas de painéis, análise e elaboração de relatórios incluem:
| Ferramenta | Preços | Mais indicada para |
|---|---|---|
| FerramentaGoogle Analytics | PreçosGratuito na versão padrão, o Google Analytics 360 começa nos $150,000/ano | Mais indicada paraEmpresas que necessitam de análises abrangentes da Web |
| FerramentaDashThis | PreçosComeça nos $49/mês | Mais indicada paraPequenas e médias empresas que necessitam de elaboração automatizada de relatórios |
| FerramentaMarketo | PreçosA partir de $895/mês | Mais indicada paraGrandes empresas que necessitam de inteligência empresarial em tempo real |
8. Capacidades habilitadas por IA
É impossível escapar ao impacto que a inteligência artificial está a ter no panorama do marketing.
Muitas ferramentas de tecnologia de marketing já adicionaram funcionalidades de IA aos seus produtos; embora algumas funcionalidades sejam meramente decorativas, muitas podem ter impacto na personalização, na produtividade, nas informações obtidas a partir dos dados e na criatividade.
Um exemplo é o conjunto de funcionalidades de IA da Adobe (designado coletivamente por “Adobe Sensei”), que pode analisar grandes volumes de dados para prever o comportamento dos clientes, otimizar a disponibilização de conteúdos e automatizar atividades de marketing complexas. As empresas podem utilizar a IA para expandir as suas campanhas sem um investimento significativo, aumentando simultaneamente a eficácia dos seus esforços de personalização e otimização.
As funcionalidades incluem:
- Qualificação preditiva de potenciais clientes
- Recomendações automatizadas de conteúdos
- Chatbots para o envolvimento dos clientes
- Personalização em grande escala
- Testes A/B e otimização automatizados
- Análise de sentimentos
- Análise preditiva do desempenho das campanhas
Algumas das principais plataformas de automatização de marketing com capacidades de IA incluem:
| Ferramenta | Preços | Mais indicada para |
|---|---|---|
| FerramentaSalesforce Einstein | PreçosIncluído em alguns planos Salesforce; as funcionalidades adicionais podem ter custos extra | Mais indicada paraUtilizadores do Salesforce que procuram informações baseadas em IA |
| FerramentaAdobe Sensei | PreçosIncluído em vários produtos Adobe Experience Cloud | Mais indicada paraEmpresas que utilizam produtos Adobe para marketing e análise |
| FerramentaHubSpot | PreçosComeça nos $800/mês (Marketing Hub Professional) | Mais indicada paraEmpresas que integram ferramentas de IA generativa |
9. Capacidades de gestão de conteúdos
Nos primeiros anos da Internet, as empresas simplesmente publicavam novos conteúdos quando tinham algo para publicar.
Contudo, esses esforços de conteúdo pontuais diminuíam e aumentavam consoante a disponibilidade da equipa de marketing. As organizações empresariais começaram a adotar ferramentas de automatização de marketing para as ajudar a simplificar a criação de conteúdos ABM, a organização e a distribuição em vários canais.
Embora as ferramentas de gestão de conteúdos estejam agora disponíveis a preços mais acessíveis, as soluções mais capazes continuam focadas nas empresas.
Por exemplo, o Sitecore oferece funcionalidades como websites personalizados, jornadas multicanal, atualizações automáticas, fluxos de trabalho de conteúdos e gestão de ativos digitais.
As funcionalidades incluem:
- Ferramentas de criação e edição de conteúdos
- Gestão de ativos digitais
- Calendário e agendamento de conteúdos
- Controlo de versões e funcionalidades de colaboração
- Personalização de conteúdos
- Distribuição de conteúdos em vários canais
- Análise do desempenho dos conteúdos
Algumas das principais plataformas de automatização de marketing com foco na gestão de conteúdos incluem:
| Ferramenta | Preço | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaHubSpot | PreçoA partir de $800/mês (Marketing Hub Professional) | Ideal paraEmpresas que precisam de uma forma flexível de personalizar conteúdos |
| FerramentaContentstack | PreçoA partir de $995/mês | Ideal paraComércio eletrónico e grandes marcas de bens de consumo |
| FerramentaSitecore | PreçoPreços personalizados, normalmente para implementações de nível empresarial | Ideal paraGrandes empresas que precisam de uma gestão avançada de conteúdos |
10. Funcionalidades móveis
Até há cerca de uma década, o termo “funcionalidades móveis” tendia a significar “criar um website otimizado para dispositivos móveis”. Atualmente, é um tema mais complexo, definido pela integração harmoniosa de SMS e interações na aplicação no processo de marketing — um reconhecimento de que, para muitos consumidores, os dispositivos móveis são o principal meio de interação com as marcas.
Ferramentas de automatização como o Klaviyo oferecem funcionalidades de marketing por e-mail para criar e otimizar campanhas de e-mail adaptadas a dispositivos móveis, notificações push e marketing por SMS. Por exemplo, poderia enviar uma notificação push na aplicação a clientes que tenham visualizado recentemente uma determinada página e oferecer-lhes um desconto no artigo que visualizaram (algo em que o marketing com IA na aplicação também pode ajudar).
As funcionalidades incluem:
- Design de e-mails e páginas de destino adaptado a dispositivos móveis
- Ferramentas de marketing por SMS
- Integração com aplicações móveis
- Funcionalidades de marketing baseadas na localização
- Análise e relatórios móveis
- Funcionalidades de notificações push
- Geração e acompanhamento de códigos QR
Algumas das principais plataformas de automatização de marketing com foco omnicanal incluem:
| Ferramenta | Preço | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaOmnisend | PreçoA partir de $16/mês | Ideal paraEmpresas de comércio eletrónico que procuram automatização de marketing omnicanal |
| FerramentaKlaviyo | PreçoA partir de $45/mês | Ideal paraEmpresas de comércio eletrónico que procuram automatizações que coordenem e-mail, SMS e notificações push |
| FerramentaMailchimp | PreçoA partir de $13/mês | Ideal paraPequenas e médias empresas que precisam de uma solução versátil de marketing por e-mail |
11. Funcionalidades de acompanhamento dos visitantes do website
Antigamente, os websites tinham duas fases: “lançamento” e “manutenção”. Atualmente, as empresas com melhor desempenho adotam uma abordagem definida pela melhoria contínua. O software de acompanhamento de visitantes é uma componente essencial desse esforço.
Ferramentas de análise de utilizadores como o Hotjar permitem às empresas criar mapas de calor, gravar sessões de utilizadores, analisar padrões de cliques e acompanhar informações detalhadas sobre as visitas ao website. Os dados sobre o comportamento dos utilizadores ajudam a compreender melhor o público-alvo e fornecem tudo o que é necessário para efetuar alterações ao website baseadas em dados e melhorar os funis de conversão e vendas.
As funcionalidades incluem:
- Acompanhamento de visitantes em tempo real
- Mapeamento da jornada do utilizador
- Mapas de calor e acompanhamento de cliques
- Análise de formulários
- Gravação de sessões
- Acompanhamento de eventos personalizados
- Integração com CRM para acompanhamento de leads
Algumas das principais plataformas de análise de utilizadores incluem:
| Ferramenta | Preços | Mais indicada para |
|---|---|---|
| FerramentaHotjar | PreçosComeça nos $39/mês | Mais indicada paraPequenas e médias empresas que precisam de mapas de calor e análise do comportamento |
| FerramentaCrazy Egg | PreçosComeça nos $249/mês | Mais indicada paraEmpresas focadas na otimização de websites e em testes A/B |
| FerramentaLeadfeeder | PreçosComeça nos $99/mês | Mais indicada paraEmpresas B2B que pretendem identificar e acompanhar os visitantes do website |
12. Capacidades de atribuição automática de leads
Para que a sua equipa de vendas opere com a máxima eficiência, precisa de eliminar dos seus processos tantos estrangulamentos quanto possível. Para muitas empresas, a atribuição manual de leads é um desses estrangulamentos. As ferramentas de atribuição automática de leads podem associar os leads ao representante de vendas mais adequado, sem depender de um gestor para rever manualmente o processo.
A Tray, uma plataforma de integração, permite-lhe criar fluxos de trabalho que atribuem automaticamente os leads com base em critérios como a localização geográfica, o setor ou a pontuação do lead. Uma atribuição mais rápida de leads significa que a sua equipa de vendas pode fazer o acompanhamento dos leads mais prontamente, aumentando as probabilidades de converter mais potenciais clientes em clientes.
As funcionalidades incluem:
- Encaminhamento de leads baseado em regras
- Atribuição rotativa
- Atribuição baseada no território
- Encaminhamento baseado em competências
- Equilíbrio da carga de trabalho
- Opções de substituição manual
- Relatórios e análises de atribuições
Algumas das principais plataformas de automatização de marketing com atribuição automática de leads incluem:
| Ferramenta | Preços | Mais indicada para |
|---|---|---|
| FerramentaMicrosoft Dynamics 365 | PreçosComeça nos $65/utilizador/mês para o Sales Professional | Mais indicada paraEquipas de vendas que operam no ecossistema Microsoft |
| FerramentaSalesforce | PreçosComeça nos $1,250/mês | Mais indicada paraGrandes empresas que necessitam de um CRM robusto com atribuição avançada de leads |
| FerramentaTray | PreçosPreços personalizados | Mais indicada paraEmpresas que pretendem utilizar integrações para adicionar a atribuição automática de leads à sua atual pilha de tecnologias de marketing |
13. Criador de formulários e páginas de destino
Existe uma grande diferença entre uma página Web normal e uma página de destino otimizada para conversões. A primeira existe para transmitir informação, enquanto a segunda existe para gerar vendas.
Isso significa que a psicologia do comprador e as melhores práticas de conversão influenciam fortemente o design das páginas de destino. (Uma lógica semelhante orienta o design de formulários focados na conversão.)
Por exemplo, se alguma vez reparou numa página de destino ABM sem ligações de navegação no cabeçalho, isso é intencional — estas foram removidas para não sentir a tentação de clicar nelas.
O software de criação de páginas de destino e formulários facilita a criação e a otimização de designs focados na conversão. Ferramentas de referência no setor, como a Unbounce, permitem-lhe testar diferentes versões da sua página de destino através de testes A/B e criar versões personalizadas dinamicamente com base nas características dos seus visitantes, como a respetiva localização.
As funcionalidades incluem:
- Construtores de páginas com arrastar e largar
- Modelos personalizáveis
- Capacidades de testes A/B
- Adaptação a dispositivos móveis
- Personalização dinâmica
- Lógica de formulários e campos condicionais
- Integração com ferramentas de CRM e e-mail
- Análise de desempenho
Algumas das principais plataformas de páginas de destino incluem:
| Ferramenta | Preços | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaUnbounce | PreçosComeça nos $99/mês | Ideal paraProfissionais de marketing que precisam de criação avançada de páginas de destino |
| FerramentaInstapage | PreçosComeça nos $99/mês | Ideal paraEmpresas focadas na otimização pós-clique |
| FerramentaLeadpages | PreçosComeça nos $49/mês | Ideal paraPequenas empresas e empreendedores que precisam de ferramentas fáceis de utilizar |
14. Análise detalhada e informações sobre tráfego orgânico e pago
Embora todas as empresas queiram alcançar uma posição de destaque no Google, os motores de pesquisa não são propriamente transparentes quanto ao que é necessário para chegar ao primeiro lugar (também alteram frequentemente os seus algoritmos).
As ferramentas de análise de tráfego orgânico e pago ajudam a compreender quais as estratégias que estão a funcionar e de onde vêm os visitantes e as receitas.
Por exemplo, o Semrush disponibiliza análises detalhadas do tráfego de pesquisa orgânica, das campanhas de pesquisa paga, das referências das redes sociais e muito mais. Com estas informações, pode distribuir o seu orçamento de forma mais eficaz, porque sabe o que está realmente a gerar resultados.
As funcionalidades incluem:
- Segmentação das fontes de tráfego
- Acompanhamento de conversões por fonte
- Cálculo do ROI de campanhas pagas
- Análise do desempenho das palavras-chave
- Modelos de atribuição multicanal
- Comparação com a concorrência
- Relatórios e painéis personalizados
Algumas das principais plataformas de análise de pesquisa orgânica incluem:
| Ferramenta | Preços | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaSEMrush | PreçosComeça nos $129.95/mês | Ideal paraEmpresas que precisam de uma análise abrangente de SEO e PPC |
| FerramentaAhrefs | PreçosComeça nos $129/mês | Ideal paraProfissionais e agências de SEO que necessitam de análise de backlinks |
| FerramentaGoogle Analytics | PreçosGratuito na versão standard; o Google Analytics 360 começa nos $150,000/ano | Ideal paraAnálise detalhada do tráfego do site para empresas |
15. Integração e relatórios simplificados de CRM
Sem enviar o máximo possível de dados relevantes para o seu CRM, é difícil maximizar o potencial da sua pilha de tecnologias de marketing. É por isso que levar a sério as integrações de marketing é um pré-requisito das campanhas de marketing modernas.
Os serviços de integração, como o Zapier, podem ligar todas as suas ferramentas entre si, mas se estiver à procura de um CRM, facilitará a sua vida se escolher um que se integre nativamente com o maior número possível das aplicações que utiliza.
Por exemplo, o CRM de Marketing da HubSpot integra-se perfeitamente com o resto do seu conjunto de produtos e com mais de 1.500 outras plataformas. Ao sincronizar as suas plataformas com o CRM, beneficiará de informações sobre os dados dos clientes e de fluxos de trabalho entre plataformas que, de outra forma, seriam impossíveis.
As funcionalidades incluem:
- Sincronização de dados bidirecional
- Mapeamento de dados de potenciais clientes e contactos
- Perfis de clientes unificados
- Transferência automatizada de potenciais clientes para a equipa de vendas
- Relatórios e análises entre plataformas
- Mapeamento de campos personalizados
- Registo e acompanhamento de atividades
Estes CRMs têm ligações simplificadas a uma vasta gama de aplicações:
| Ferramenta | Preço | Mais indicado para |
|---|---|---|
| FerramentaSalesforce | PreçoComeça nos $1,250/mês | Mais indicado paraEmpresas que necessitam de um CRM robusto com amplas capacidades de integração |
| FerramentaHubSpot | PreçoComeça nos $800/mês (Marketing Hub Professional) | Mais indicado paraEmpresas que procuram uma solução completa de marketing e CRM |
| FerramentaPipedrive | PreçoComeça nos $14/utilizador/mês | Mais indicado paraPequenas e médias empresas que necessitam de um CRM fácil de utilizar e com boas integrações |
16. Capacidades de testes A/B
Embora outras ferramentas desta lista ofereçam testes A/B em determinados contextos — como e-mails ou páginas de destino — também vale a pena explorar se uma plataforma de otimização dedicada faz sentido para si.
Por exemplo, a Optimizely permite às empresas executar testes divididos sofisticados em tudo, desde novas funcionalidades a conteúdos personalizados.
As funcionalidades incluem:
- Testes divididos para e-mails, páginas de destino e anúncios
- Testes multivariados
- Cálculo da significância estatística
- Seleção automática do vencedor
- Agendamento dos testes e controlo da duração
- Testes específicos por segmento
- Análise e apresentação de resultados
Algumas das principais ferramentas com capacidades de testes A/B incluem:
| Ferramenta | Preço | Mais indicado para |
|---|---|---|
| FerramentaOptimizely | PreçoPreço personalizado; começa aproximadamente nos $3,000/mês | Mais indicado paraGrandes empresas que necessitam de experimentação avançada |
| FerramentaVWO (Visual Website Optimizer) | PreçoComeça nos $176/mês | Mais indicado paraEmpresas focadas na otimização da taxa de conversão |
| FerramentaGoogle Optimize | PreçoVersão gratuita disponível, preço personalizado para o Optimize 360 | Mais indicado paraEmpresas que procuram testes A/B gratuitos ou de nível empresarial |
17. Capacidades de gestão de contactos
As capacidades sofisticadas de gestão de contactos vão além do simples armazenamento de listas.
Por exemplo, o Zoho Marketing CRM disponibiliza funcionalidades avançadas de limpeza, segmentação e enriquecimento de dados. Terá acesso a informações úteis sobre vendas, como o momento em que cada contacto provavelmente estará disponível para conversar; também poderá consultar o histórico completo das suas interações com cada cliente — desde o e-mail às redes sociais — numa única vista.
As funcionalidades incluem:
- Ferramentas de importação e exportação de contactos
- Deduplicação e limpeza de dados
- Criação de campos personalizados
- Segmentação e etiquetagem de contactos
- Visão geral, em várias plataformas, de todas as conversas com os clientes
- Monitorização de atividades e interações
- Gestão e exclusão de contactos de listas
- Ferramentas de conformidade com o RGPD e a privacidade
Os CRM com funcionalidades de gestão de contactos incluem:
| Ferramenta | Preço | Mais indicado para |
|---|---|---|
| FerramentaHubSpot CRM | PreçoCRM básico gratuito, funcionalidades avançadas nos planos pagos | Mais indicado paraEmpresas de todas as dimensões que necessitam de uma gestão abrangente de contactos |
| FerramentaSalesforce | PreçoComeça nos $1,250/mês | Mais indicado paraGrandes empresas que necessitam de gestão e automatização avançadas de contactos |
| FerramentaZoho CRM | PreçoPlano gratuito disponível, os planos pagos começam nos $20/utilizador/mês | Mais indicado paraPequenas e médias empresas que necessitam de um CRM acessível, mas potente |
18. Capacidades inteligentes de segmentação de listas de contas-alvo
Se estiver a executar uma campanha de marketing baseado em contas (ABM), é crucial concentrar o seu tempo e energia nas contas mais promissoras e de elevado valor. Uma forma de o fazer é através da tecnologia.
Plataformas como a 6sense utilizam IA e análises preditivas para identificar e priorizar contas-alvo com base nos sinais e comportamentos dos utilizadores. Ao concentrar-se nas contas mais importantes, a sua equipa pode ter um impacto desproporcional — mesmo com recursos limitados.
As funcionalidades incluem:
- Identificação de contas baseada em IA
- Segmentação firmográfica e tecnográfica
- Segmentação comportamental baseada no envolvimento
- Integração de dados de intenção
- Atualizações dinâmicas das listas
- Capacidades de direcionamento entre canais
- Acompanhamento do desempenho por segmento de conta
Algumas das melhores plataformas de automação de marketing com segmentação avançada de contas-alvo incluem:
| Ferramenta | Preço | Ideal para |
|---|---|---|
| FerramentaDemandbase | PreçoPreço personalizado com base nas necessidades | Ideal paraEmpresas B2B focadas em marketing baseado em contas (ABM) |
| Ferramenta6sense | PreçoPreço personalizado com base nas necessidades | Ideal paraEmpresas que necessitam de um direcionamento avançado de contas baseado em IA |
| FerramentaSalesforce | PreçoA partir de $1,250/mês | Ideal paraEmpresas B2B à procura de uma plataforma de vendas abrangente |
3 perguntas a responder ao escolher software de automação de marketing
Escolher o software de automação adequado pode potenciar os seus esforços de marketing. Eis três perguntas a ponderar ao decidir quais as ferramentas a utilizar.
1. Qual é o seu fluxo de trabalho de marketing atual?
Comece por analisar o seu processo de marketing atual. Identifique os pontos problemáticos, os estrangulamentos e outras ineficiências — e preste especial atenção às áreas que podem beneficiar de fluxos de trabalho automatizados.
Com esta lista em mãos, pode escolher software de marketing que resolva os problemas específicos que enfrenta.
2. De que funcionalidades precisa para melhorar o seu fluxo de trabalho de marketing?
Depois de compilar uma “lista restrita” de produtos que podem ser adequados para si, pode começar a explorar as funcionalidades de cada produto. O facto de dois produtos de tecnologia de marketing se identificarem como CRM não significa necessariamente que sejam equivalentes.
Analise atentamente as funcionalidades disponibilizadas e verifique se os produtos que está a avaliar tiram partido de novas tecnologias, como a IA e a aprendizagem automática. Considere outros fatores, como a facilidade de utilização, a escalabilidade e a integração com a sua infraestrutura tecnológica existente.
3. Qual é o nível de competência técnica da sua equipa de marketing?
No mundo da automação de marketing digital, o Mailchimp é extremamente popular entre pequenas e médias empresas, enquanto ferramentas como o Marketo e o Salesforce são mais utilizadas por empresas de nível empresarial.
O preço é uma das razões, mas existe outra: a complexidade.
Para adquirir competência em algumas plataformas, a sua equipa terá de participar em sessões de formação (e também de aprender através da tentativa e erro).
Entretanto, as plataformas destinadas a utilizadores principiantes e intermédios tendem a ser menos poderosas, mas também mais intuitivas. Tenha esta dinâmica em mente ao selecionar o software. E, independentemente das plataformas que utilize, certifique-se de que disponibilizam opções de formação abrangentes, como orientações passo a passo, vídeos e bases de conhecimento.
Para obter mais sugestões, consulte o nosso guia completo sobre como escolher software de automação de marketing.
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À primeira vista, escolher software não parece ser um processo particularmente complicado. No entanto, escolher uma plataforma de automação de marketing é diferente: a automação está presente em todas as etapas do processo de marketing e tem o potencial de poupar bastante tempo, aumentando simultaneamente a produtividade. Isso significa que vale a pena abordar o processo de seleção do software de forma cuidadosa e estratégica.
Comece por analisar os seus fluxos de trabalho de marketing existentes e, em seguida — talvez com a ajuda das funcionalidades de automatização apresentadas neste artigo — faça uma lista de todas as áreas onde poderá conseguir eliminar ineficiências. Depois, avalie o software que corresponde aos seus critérios. Prestar muita atenção às funcionalidades de automatização de marketing exige um investimento inicial de tempo — mas as recompensas para um crescimento empresarial mais rápido são imensas.
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