Melhores práticas de marketing por email para 2027

O marketing por email é uma das ferramentas mais poderosas — e controláveis — do seu conjunto de ferramentas de marketing. Ao contrário do SEO ou das redes sociais, é você que possui a sua lista e a sua mensagem. Com a estratégia certa, pode proporcionar um ROI elevadíssimo. Mas, para chegar lá, precisa de mais do que uma linha de assunto apelativa.

Precisa de boas práticas comprovadas de marketing por email para aumentar a sua taxa de cliques, gerar leads de elevada qualidade e aumentar as receitas.

Este guia está repleto de dicas de marketing por email práticas para o ajudar a criar uma lista rentável, elaborar mensagens convincentes e construir confiança. Além disso, aprenderá a utilizar testes A/B e um design inteligente para otimizar cada campanha.

Visão geral das boas práticas de marketing por email

Eis as boas práticas de marketing por email que iremos abordar:

Software de marketing por email

Boas práticas para listas de email

Boas práticas de design de email

Boas práticas de entregabilidade de email

Métricas e testes de marketing por email

Automação de marketing por email

Software de marketing por email

A sua estratégia de marketing é tão forte quanto a infraestrutura que a suporta. Embora o Gmail e o Outlook funcionem bem para comunicações pessoais, não conseguem responder às exigências de um marketing por email sério. Envie algumas centenas de emails através da sua caixa de entrada habitual e rapidamente descobrirá o que falta: não há acompanhamento da taxa de abertura, capacidades de automação, gestão de mensagens devolvidas e, pior ainda, a reputação do remetente fica agora em risco.

Os fornecedores de serviços de email, ou ESP, transformam o email de uma ferramenta de comunicação numa potência de marketing. Estas plataformas especializadas tratam de tudo aquilo que os clientes de email padrão não conseguem: segmentação do público, campanhas automatizadas de envio gradual, testes A/B para linhas de assunto e análise do desempenho em tempo real. Mas, com tantas plataformas a prometer funcionalidades semelhantes, saber como avaliar e o que ignorar pode fazer toda a diferença.

Um ESP de qualidade funciona como o guardião da sua entregabilidade, gerindo a complexa rede de requisitos de conformidade (RGPD, CAN-SPAM, CASL) e, ao mesmo tempo, otimizando a reputação do remetente. Autentica o seu domínio, gere automaticamente os pedidos de cancelamento da subscrição e ajusta de forma inteligente o ritmo dos seus envios para evitar filtros de spam. O resultado? Os seus emails cuidadosamente elaborados chegam efetivamente às caixas de entrada, em vez de desaparecerem nas pastas de spam.

Boas práticas para listas de email

Segmentação de emails

O primeiro passo para ter sucesso com o marketing por email é segmentar a sua lista. A segmentação garante que os seus emails chegam ao público mais relevante, o que pode aumentar a sua taxa de abertura e pode até impedir que os destinatários carreguem naquele temido botão de «cancelar a subscrição».

Por que razão é importante segmentar? Tal como acontece com outras formas de conteúdo, as mensagens de email têm de ser altamente relevantes para as pessoas que as recebem. Se vender um produto destinado a mulheres entre os 40 e os 50 anos, deve garantir que os seus emails são enviados para essas mulheres, e não para homens entre os 18 e os 24 anos.

Uma das principais vantagens de segmentar adequadamente a sua lista é poder adaptar os seus emails aos membros de cada grupo. Imagine que é responsável pelo marketing por email de uma empresa que vende produtos de cuidados da pele. Em vez de enviar os mesmos emails a todas as pessoas da sua lista, poderá querer segmentá-la em vários grupos etários ou até por tipos de pele.

Quando envia um email, pode escrever uma mensagem que corresponda às necessidades das pessoas de um determinado segmento. Por exemplo, se estiver a escrever para membros mais jovens do público, poderá concentrar-se na importância de utilizar o produto de limpeza facial adequado para prevenir o acne. Os destinatários mais velhos poderão beneficiar de dicas para eliminar manchas da idade ou reduzir linhas finas e rugas. Quanto mais relevante for o seu conteúdo para as necessidades do leitor, maior será a probabilidade de este gostar dele.

Garanta que os destinatários dão o seu consentimento

Nos Estados Unidos, é permitido enviar mensagens de marketing sem pedir autorização. Qual é o problema? Bem, se alguém lhe pedir para deixar de enviar emails, terá de cumprir o pedido. Estas regras estão definidas na Lei CAN-SPAM, aprovada pelo Congresso em 2003 para dar resposta às reclamações relativas a emails não solicitados.

Se a sua empresa tiver uma atividade internacional, deve saber que outros países têm leis mais rigorosas. O Canadá proíbe os profissionais de marketing de enviar mensagens comerciais a destinatários que não tenham dado o seu consentimento prévio. Os países europeus seguem a mesma regra, mas, além disso, deve informar as pessoas exatamente sobre a forma como utilizará os seus dados.

Nas três localizações, todos os emails comerciais que enviar têm de incluir instruções para cancelar a subscrição. Os Estados Unidos e o Canadá também exigem que os profissionais de marketing permitam aos destinatários cancelar a subscrição sem quaisquer custos adicionais. Cada violação da Lei CAN-SPAM está sujeita a uma multa de até 46.517 $, pelo que é essencial cumprir a legislação. Certifique-se de que todos os emails que envia têm uma ligação ou um botão para «cancelar a subscrição» na parte inferior.

Se ignorar isto, as suas campanhas de envio em massa de emails podem acabar no lixo ou ser utilizadas como prova num processo judicial.

Confirmações únicas vs confirmações duplas

Uma forma de tornar as suas campanhas de marketing por email mais eficazes é exigir uma confirmação dupla em vez de uma confirmação única quando alguém se inscreve na sua lista. Uma confirmação única é exatamente aquilo que o nome indica — o novo subscritor só tem de utilizar um formulário de inscrição para lhe fornecer o endereço de email. Em contrapartida, uma confirmação dupla exige que o subscritor confirme a subscrição.

Embora seja mais fácil configurar uma confirmação única, existem algumas vantagens em utilizar confirmações duplas. Por exemplo, os robôs podem inscrever-se facilmente na sua lista, mas não conseguem confirmar através de email. Isto torna muito mais fácil manter os burlões afastados da sua lista e preservar a reputação da sua empresa. Além disso, um subscritor que esteja disposto a dar esse passo adicional provavelmente tem um interesse genuíno nos seus produtos ou serviços, pelo que poderá observar um aumento nas taxas de abertura e de cliques.

Boas práticas de design de emails

Alina Wheeler, consultora de marcas e designer experiente, afirmou certa vez que «o design é inteligência tornada visível». Um excelente texto publicitário é importante, mas é apenas uma peça do puzzle quando se trata de marketing por email bem-sucedido. Uma identidade visual coerente reforça a confiança e melhora a experiência do utilizador.

Um design cuidado começa pela imagem da sua marca. Quer que os clientes associem automaticamente as suas mensagens de email à sua empresa, por isso utilize nos seus emails o mesmo esquema de cores, logótipo e linguagem que utiliza no seu website e nos seus materiais de marketing impressos.

Princípios básicos de design

Quer planeie utilizar modelos de email, quer desenhe cada mensagem de raiz, não se esqueça de utilizar bastante espaço em branco para evitar que os subscritores se sintam sobrecarregados. Os seus designs de email também devem ser intuitivos, ou seja, deve ser fácil para os destinatários navegarem neles sem terem de ler instruções formais ou tentar adivinhar o que precisam de fazer.

Os emails intuitivos seguem normalmente um padrão em Z ou um padrão em F. O padrão em Z parte do princípio de que as pessoas leem os emails como leem livros ou revistas: começam no canto superior esquerdo, avançam para a direita ao longo da página e depois deslocam o olhar para o lado inferior esquerdo da mensagem.

Nem todas as pessoas utilizam o padrão em Z ao ler, pelo que poderá querer experimentar o padrão em F. Este padrão, que funciona melhor para emails com muito conteúdo, parte do princípio de que os leitores de emails percorrem o conteúdo com o olhar em vez de o lerem atentamente. Assim, as linhas de conteúdo mais longas encontram-se na parte superior do email, seguidas por linhas de texto progressivamente mais curtas. Pense no padrão em F como se fosse o seu funil de vendas — largo na parte superior e estreito na parte inferior.

A importância do design responsivo

Muitas dicas de marketing por email centram-se na redação de um excelente texto para emails ou na escolha do esquema de cores ideal, mas não se esqueça de tornar os seus emails compatíveis com dispositivos móveis, também conhecido como responsivo. A Campaign Monitor indica que mais de 70% das pessoas leem emails no telemóvel. Não vai querer afastá-las ao dificultar a navegação nos seus emails.

Eis apenas algumas dicas para facilitar a leitura das suas mensagens de email numa grande variedade de dispositivos móveis:

• Utilize um esquema de uma só coluna sempre que possível.
• Evite colocar várias hiperligações na mesma linha de texto. Pode ser difícil clicar na ligação certa num ecrã pequeno.
• Envie primeiro um email de teste para garantir que as suas mensagens têm bom aspeto tanto em smartphones como em tablets.
• Utilize atributos alt nas suas imagens. Os atributos alt não só melhoram a acessibilidade para pessoas com problemas de visão, como também são úteis se as suas imagens não forem carregadas no telemóvel do utilizador devido a uma ligação fraca ou a outro problema técnico.
• Coloque o seu CTA mais importante perto do topo do email («acima da dobra»). Isto aumenta a probabilidade de os leitores o verem, o que pode aumentar as conversões.
• Faça com que os botões de CTA sejam um pouco maiores do que o habitual, para que seja fácil clicar neles em ecrãs mais pequenos.

Depois de definir um design visualmente apelativo e responsivo, inclua ligações para o seu website e para as suas contas nas redes sociais, de modo a facilitar a obtenção de mais informações sobre a empresa por parte dos potenciais clientes. Em vez de utilizar um endereço de email sem resposta, configure uma conta de email monitorizada. Isto permite que os potenciais clientes contactem a sua empresa sem sobrecarregar os seus colegas com um afluxo de mensagens.

Elementos de uma mensagem de email

Assunto do e-mail

O assunto do seu e-mail é um dos elementos mais importantes da sua mensagem, uma vez que é a primeira coisa que os destinatários veem. Se não for apelativo ou relevante para as necessidades deles, poderão eliminar a mensagem sem sequer a abrir. Pense no assunto como a colónia ou o perfume que usaria num primeiro encontro. Quer algo agradável, não algo que faça as pessoas procurar desesperadamente ar fresco.

Eis cinco testes que pode realizar para determinar quais são os assuntos mais eficazes para o seu público:

1. Comprimento: os assuntos mais curtos ou mais longos funcionam melhor? De acordo com a Campaign Monitor, os assuntos curtos são normalmente mais eficazes, mas lembre-se de que uma abordagem padronizada ao marketing por e-mail simplesmente não funciona. Tem de realizar testes A/B para determinar como o seu público reage a cada tipo de assunto.
2. Personalização: os testes A/B permitem-lhe determinar se os membros do seu público respondem melhor a assuntos de e-mail que contenham os seus nomes. Pense em “Michael, está pronto para dominar a gestão de projetos?” versus algo como “Domine a gestão de projetos hoje.”
3. Perguntas versus comandos: fazer uma pergunta no assunto é uma excelente forma de despertar a curiosidade das pessoas sobre o que tem para dizer. No entanto, nem toda a gente reage a perguntas, por isso precisa de ter alguns formatos alternativos em mente. Pense em “Como é que os pepinos melhoram a sua saúde?” versus “Conheça os fantásticos benefícios nutricionais dos pepinos.”
4. Inteligentes/contagiantes: o seu público reage a assuntos inteligentes ou contagiantes? Não saberá a menos que faça um teste A/B. Algo como “O que têm Albert Einstein e Harry Potter em comum?” é bastante intrigante, mas isso não significa que o seu público vá reagir automaticamente. Poderá preferir algo mais direto, como “3 lições de liderança de Albert Einstein.”
5. Emojis/sem emojis: já percorremos um longo caminho desde o envio de e-mails apenas com texto. Não só pode incluir imagens e clips de vídeo no corpo do e-mail, como também pode adicionar emojis diretamente ao assunto. Experimente utilizar estes símbolos para substituir determinadas palavras ou melhorar o restante conteúdo.

Pré-cabeçalho

Na linguagem do marketing digital, um pré-cabeçalho é o excerto de texto que aparece depois do assunto na caixa de entrada do destinatário. Bons pré-cabeçalhos de e-mail complementam os assuntos e dão aos leitores uma razão adicional para abrirem as suas mensagens. Pode torná-los ainda mais eficazes comparando uma abordagem com outra, para determinar qual resulta na maior taxa de abertura.

Eis quatro abordagens comuns para escrever pré-cabeçalhos:

1. Resumos: os pré-cabeçalhos mais simples resumem o conteúdo da mensagem de e-mail. Isto dá aos leitores ocupados algumas informações adicionais para os ajudar a determinar se o e-mail é relevante para as suas necessidades.
2. Apelos à ação: muitos profissionais de marketing inexperientes cometem o erro de colocar os seus CTAs no final de cada e-mail. Como sabe, colocar um CTA “acima da dobra” é uma abordagem melhor. Incorporar um CTA num pré-cabeçalho é ainda mais eficaz, porque o destinatário nem sequer tem de abrir o e-mail para o ver.
3. Curto versus longo: os seus subscritores podem ter várias coisas em comum, como interesses pessoais ou dados demográficos, mas isso não significa que sejam exatamente iguais. Experimentar o comprimento dos seus pré-cabeçalhos pode ajudá-lo a determinar se o seu público prefere pré-cabeçalhos longos ou curtos.
4. Ofertas especiais: aumente o sentido de urgência do destinatário incluindo uma oferta especial no seu pré-cabeçalho. Informe-o de que o corpo do e-mail contém um código de desconto, uma ligação para um relatório gratuito ou qualquer outro elemento de valor. Se estivesse indeciso quanto à abertura da mensagem, isto poderia levá-lo a clicar.

Conteúdo do e-mail

Quando se trata do conteúdo de e-mail, o mundo é o seu limite. Pode experimentar o comprimento do texto (longo versus curto), brincar com emojis, inserir vídeo ou áudio ou testar diferentes tipos de letra para ver quais obtêm a melhor resposta. Lembre-se apenas de ter em conta a sua identidade de marca, bem como os diferentes dispositivos e tamanhos de ecrã. A maioria dos programas de marketing por e-mail permite-lhe ver o aspeto do seu e-mail em diferentes dimensões de ecrã.

Tal como acontece com outras formas de marketing de conteúdos, os e-mails têm de ser úteis e relevantes para o seu público. É provável que alguém que se inscreva para receber dicas sobre como pentear cabelo encaracolado não queira receber e-mails seus sobre sapatilhas de corrida ou perda de peso. É por isso que não pode ignorar o processo de segmentação da lista. Precisa de saber exatamente quem são os membros do seu público e o que esperam da sua empresa.

Siga as dicas abaixo para escrever e-mails promocionais que gerem resultados.

Personalize os seus e-mails

Quando pensa em personalizar os seus e-mails, provavelmente pensa em colocar o nome do destinatário no assunto ou em tratá-lo pelo nome no início da mensagem. Isso é apenas a ponta do icebergue. Existem muitas formas de personalizar o seu conteúdo, mas uma boa forma de começar é tornar o seu e-mail extremamente relevante para o destinatário.

Eis um exemplo. Imagine que é especialista de marketing numa empresa de fornecimento de artigos para restauração que permite aos consumidores comprar utensílios de cozinha, talheres e outros artigos. Alguns desses consumidores são principiantes completos, enquanto outros são cozinheiros domésticos experientes que provavelmente já têm os seus próprios cortadores de mandolina e processadores de alimentos.

Não enviaria a um dos cozinheiros domésticos experientes um email sobre como escolher a sua primeira faca de chef, tal como não enviaria a um principiante dicas sobre como utilizar um maçarico para fazer crème brûlée. Fornecer conteúdo altamente relevante pode ajudá-lo a aumentar as taxas de cliques e de conversão, tornando as suas campanhas de marketing por email ainda mais impactantes.

Comunique com clareza

Os trocadilhos, os jogos de palavras e a aliteração podem tornar os seus emails mais interessantes, mas a clareza deve ser a sua principal prioridade. O texto do seu email é crucial para gerir o desempenho da sua campanha de email.

Certifique-se de que a sua tentativa de ser espirituoso não confunde o seu público. Para uma campanha de marketing por email ainda mais bem-sucedida, certifique-se de que o corpo do seu email corresponde à linha de assunto. Os destinatários ficarão a coçar a cabeça se a sua linha de assunto mencionar gelado de coco e, depois, abrirem o email para encontrar conteúdo sobre plantações de pistácios.

Outra forma de comunicar com clareza é dizer aos destinatários, logo no início, o motivo do seu email. Um bom exemplo é o consultório de um dentista que envia emails para lembrar os pacientes de que está na altura de fazerem uma limpeza ou de receberem outros cuidados de acompanhamento.

Utilize uma redação baseada em características e benefícios

Qualquer profissional de marketing experiente sabe que a redação baseada em características e benefícios é essencial para escrever textos eficazes. Para obter melhores resultados com os seus emails, certifique-se de que as suas mensagens se concentram nos benefícios e não nas características. Eis um exemplo.

Coloque-se no lugar de um gestor de marketing de uma empresa de produtos de beleza. Imagine que a sua equipa está a trabalhar num email sobre uma nova manteiga corporal. Não há problema em incluir algumas características, como o tamanho do frasco ou alguns dos ingredientes, mas a maior parte da mensagem deve centrar-se nos benefícios da utilização do produto. Os benefícios são os resultados desejáveis que os utilizadores podem esperar se comprarem o seu produto.

Eis alguns exemplos:

• Contém vitamina E para uma pele mais suave e sedosa
• Reduz as rugas
• Protege a pele dos danos causados pelo sol
• Rico em antioxidantes para prevenir o envelhecimento precoce
• Reduz a aparência das estrias

Resuma os seus pontos principais

O email não é o lugar certo para um artigo de 2.000 palavras sobre as tendências tecnológicas mais recentes, mas isso não significa que não possa enviar uma mensagem quando tiver novo conteúdo útil disponível. Em vez de colocar o artigo no corpo do email, resuma os seus pontos principais e inclua uma ligação para o artigo completo no seu site.

Por exemplo, se publicar um artigo aprofundado sobre as melhores ferramentas de comércio eletrónico do ano, pode revelar duas ou três na sua mensagem e incentivar os subscritores de email a clicar na ligação para conhecerem os outros vencedores.

Página de destino

Os emails e as páginas de destino combinam tão bem como a manteiga de amendoim e a geleia. Se a sua página de destino não for bem concebida e relevante, pouco importa o esforço que dedicou à elaboração de uma mensagem de email. É provável que a sua taxa de conversão seja afetada, a menos que preste a mesma atenção às suas páginas de destino.

Uma forma de experimentar com páginas de destino é utilizar uma diferente para cada email. Experimente a posição dos CTA, os títulos e a utilização de palavras-chave para perceber qual o estilo de página de destino mais eficaz. Assim que obtiver os resultados do primeiro teste, continue a experimentar e a aperfeiçoar a sua estratégia geral.

CTA (apelo à ação)

Quando pensa num apelo à ação, provavelmente pensa em verbos de ação como clicar, ligar e subscrever. Se estiver com vontade de experimentar, tente utilizar diferentes CTA nos seus emails. Estes são alguns dos tipos mais comuns de CTA utilizados no marketing por email:

• Promoção de eventos: Utilize este tipo de CTA se estiver a organizar um evento virtual ou presencial. Algo como “Inscreva-se agora” é adequado.
• Partilha nas redes sociais: Quando escreve um ótimo conteúdo, quer que o maior número possível de pessoas o leia. Este tipo de CTA incentiva os leitores a partilharem o conteúdo através do Facebook, do Twitter ou de outra rede social.
• Concretização da venda: É aqui que tanto as pequenas empresas como as grandes empresas podem aumentar as suas receitas. CTA como “Compre agora” e “Adicionar ao carrinho” em emails transacionais incentivam os leitores a concluir uma transação de venda.

Melhores práticas para a capacidade de entrega de emails

Um terço dos profissionais de marketing envia uma mensagem de email por semana, enquanto 26% envia mensagens várias vezes por mês. Mas, antes de começar a copiar o que todos os outros estão a fazer, dedique um minuto a pensar no que é melhor para a sua empresa e para os seus subscritores. Não existe um plano de marketing por email universal que funcione para todas as empresas, por isso utilize ferramentas de análise de marketing por email para testar e rever qualquer plano ou planos que criar.

Se a sua empresa é nova no marketing por email, pode querer experimentar enviar uma mensagem uma vez por semana, apenas para começar a familiarizar-se com o processo e descobrir o que funciona para o seu público. À medida que se sentir mais à vontade a escrever textos, encontrar imagens e adicionar CTAs, pode começar a enviar mais algumas mensagens por mês até encontrar o ritmo ideal.

A capacidade de entrega é outra consideração importante. Apenas para refrescar a memória, este termo refere-se à probabilidade de um email chegar à caixa de entrada de um subscritor. Os fornecedores de serviços de email (ESPs) penalizam frequentemente os remetentes que apresentam baixos níveis de interação, por isso não vai querer sobrecarregar os subscritores com um email diário se não estiver a obter consistentemente elevadas taxas de abertura de emails. Eis algumas dicas adicionais para aumentar a capacidade de entrega:

• Exija uma dupla confirmação de subscrição. Como referimos anteriormente, utilizar um processo de dupla confirmação torna mais provável que as pessoas da sua lista queiram receber comunicações suas, o que conduz a uma maior interação.
• Evite frases comuns de spam nas linhas de assunto. “Clique agora!” e “Dinheiro fácil!” são apenas algumas frases com aspeto de spam que podem ativar os filtros de spam e fazer com que os seus emails sejam bloqueados. Utilizar apenas letras maiúsculas pode ter o mesmo efeito.
• Remova os utilizadores inativos da sua lista. Eliminar os subscritores desinteressados abre espaço para pessoas que realmente querem abrir e ler os seus emails. Além disso, isto pode aumentar naturalmente as suas taxas de abertura e de cliques.
• Evite comprar listas de emails. Se o fizer, poderá acabar na lista de “bloqueio” de um ESP, ficando impedido de enviar emails através desse fornecedor. Esta tática é a forma mais rápida de fazer com que os seus emails vão para o spam.

Métricas e testes de marketing por email

À medida que aperfeiçoa a sua estratégia de marketing por email, é importante acompanhar algumas métricas fundamentais. Se não fizer qualquer acompanhamento, não conseguirá perceber quais as alterações que estão a trazer resultados e quais as que o estão a prejudicar. No mínimo, deverá acompanhar as seguintes métricas para este canal de marketing:

• Taxa de cliques: a CTR mede quantas pessoas clicaram numa imagem, num botão ou numa ligação dentro do seu email, em comparação com o número total de mensagens entregues. Por exemplo, se entregar 1 000 mensagens e 100 pessoas clicarem na sua ligação, a sua CTR será de 10%.
• Taxa de abertura: refere-se ao número de pessoas que abrem a sua mensagem, em comparação com o número de subscritores da sua lista.
• Taxa de devolução: a sua taxa de devolução corresponde ao número de emails que não puderam ser entregues, em comparação com o número de emails enviados. Os emails “voltam para trás” por vários motivos, como problemas técnicos e erros de digitação no endereço do destinatário.
• Taxa de conversão: a sua taxa de conversão corresponde ao número de pessoas que clicaram numa ligação e realizaram uma ação pretendida, em comparação com o número total de emails entregues.
• Taxa de cancelamento da subscrição: mede a percentagem de destinatários que saíram da sua lista depois de receberem um email. Uma taxa crescente de cancelamento da subscrição pode indicar conteúdo irrelevante, um momento inadequado ou uma frequência de envio excessiva, devendo motivar uma análise mais aprofundada da sua estratégia de comunicação.
  

Testes A/B das suas campanhas de marketing por email

Mesmo que esteja a utilizar as melhores ferramentas de marketing por email, há sempre margem para melhorar quando se trata de enviar emails para pessoas do seu público-alvo. Para maximizar as suas taxas de conversão, deverá realizar testes A/B regularmente e, em seguida, acompanhar as métricas de interação com os emails para comparar o desempenho dos diferentes elementos dos seus emails.

Se já passou algum tempo desde que realizou testes A/B, eis uma revisão de como são utilizados. Ao realizar este tipo de teste, envia duas versões do mesmo email para determinar qual funciona melhor. A chave para utilizar eficazmente os testes A/B é alterar apenas um elemento da segunda versão. Se alterar vários elementos, não conseguirá determinar qual deles teve impacto nas suas taxas de abertura ou de cliques.

Os testes A/B têm várias vantagens:

• Fica a saber em que conteúdos os subscritores estão mais interessados.
• Tem a oportunidade de eliminar estratégias de marketing por e-mail ineficazes, poupando tempo e dinheiro à sua empresa.
• Os testes permitem-lhe criar conteúdos mais eficazes, aumentando o envolvimento e criando confiança.
• Pode testar alterações antes de as implementar, reduzindo o risco de insucesso.
• Os testes A/B podem ajudar a aumentar as taxas de conversão, gerando mais receitas para a sua empresa.
• É uma das formas mais rentáveis de recolher dados sobre o seu público.

Otimizar a sua campanha de e-mail

Se tivéssemos de escolher um excelente lema para o setor do marketing, seria “otimizar sempre”. Quando encontra algo que funciona, é fácil acomodar-se e continuar a fazer a mesma coisa vezes sem conta. Essa abordagem pode funcionar durante algum tempo, mas o panorama do setor acabará inevitavelmente por mudar.

Talvez um concorrente importante encerre a atividade, um investigador faça uma descoberta significativa ou uma nova tendência de marketing nas redes sociais comece a ganhar força. Otimizar os seus esforços de marketing por e-mail garante que pode tirar partido destas mudanças, em vez de ficar para trás. Utilize testes A/B regulares para identificar o que está a funcionar e o que não está.

Automatização do marketing por e-mail

A automatização do marketing tornou muito mais fácil estabelecer ligações com os membros do público. Em vez de fazer tudo manualmente, pode utilizar ferramentas de alta tecnologia para poupar tempo e reduzir o stress. Muitas empresas também disponibilizam ferramentas de automatização de e-mail para ajudar a gerir a sua lista e desenvolver campanhas de e-mail bem-sucedidas.

Uma das maiores vantagens da automatização do marketing por e-mail é permitir-lhe configurar uma campanha antecipadamente e agendar o envio para qualquer dia (ou noite) da semana. Isto dá-lhe a oportunidade de experimentar enviar e-mails em dias diferentes ou a horas diferentes — tudo isto sem ter de levar um saco-cama para o escritório ou passar o fim de semana a trabalhar.

É especialmente importante utilizar ferramentas de automatização para o seu e-mail de boas-vindas inicial. Não pode prever quando um novo subscritor irá aderir à sua lista — pode acontecer numa terça-feira às 16:00 ou num sábado à meia-noite. Como não pode estar no escritório 24 horas por dia, 7 dias por semana, a automatização garante que os novos subscritores recebem o seu e-mail imediatamente.

Se ainda não tiver uma plataforma de marketing com funcionalidades de gestão de campanhas de e-mail, eis algumas opções a considerar:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Omnisend
• AWeber

Faça com que o seu marketing por e-mail seja mais inteligente, não mais difícil

Ufa! Acabámos de lhe dar imensas dicas práticas para utilizar as melhores práticas de marketing por e-mail em benefício da sua empresa. Também pode explorar outras alternativas ao marketing por e-mail e combinar tudo numa campanha de marketing integrada.

Agora é altura de começar a implementar. Comece por algo pequeno e avance gradualmente para mudanças maiores.

Para obter ainda mais dicas úteis, junte-se à principal comunidade para líderes de marketing. Subscreva a newsletter da The CMO para obter acesso a conteúdos valiosos que podem ajudá-lo a aumentar as conversões e a eliminar a incerteza do marketing.