Como pode o marketing por email impulsionar a sua estratégia de marketing de atração? 12 benefícios a conhecer

Enquanto responsável de marketing, SVP ou CMO, é provável que esteja sempre à procura de novas formas de expandir o negócio e estabelecer contacto com novos clientes. As campanhas de marketing por e-mail podem ajudá-lo a alcançar estes objetivos. Além de oferecerem inúmeras vantagens à sua organização — desde aumentar o reconhecimento da marca até desenvolver relações mais sólidas com clientes e potenciais contactos — proporcionam o maior retorno do investimento (ROI) de todas as estratégias de marketing, com uma média impressionante de 36 $ por cada 1 $ investido.

Por mais extraordinário que isso seja, o ROI não é a única razão pela qual vale a pena considerar o marketing por e-mail. Por isso, em vez de o deixar tentar adivinhar de que forma o marketing por e-mail pode ajudar o seu negócio, criei este artigo para analisar todos os pequenos detalhes e apresentar todas as vantagens adicionais. Quer apenas as estatísticas para apresentar às partes interessadas? Consulte esta lista de 60 estatísticas de marketing por e-mail que todos os CMO devem conhecer.

O que é o marketing por e-mail? 

O marketing por e-mail é um dos tipos mais antigos de software de marketing digital e a estratégia mais eficaz disponível. É um método de marketing direto que permite à sua empresa partilhar produtos, promoções e atualizações com os clientes através das suas listas de contactos. Os seus subscritores optam por se inscrever para receber os seus e-mails, o que aumenta a probabilidade de se tornarem clientes em comparação com outros canais de marketing.

O marketing por e-mail é considerado a estratégia de marketing mais eficaz, superando métodos de marketing digital como as redes sociais, a otimização para motores de pesquisa (SEO) e o marketing de afiliados. Isto acontece porque pode alcançar diretamente o seu público-alvo com conteúdos personalizados e relevantes. O marketing por e-mail também é económico, fácil de monitorizar e oferece informações valiosas para o ajudar a analisar o desempenho.

Normalmente, os profissionais de marketing utilizam software de marketing por e-mail, como o Mailchimp ou o ActiveCampaign, para gerir as suas campanhas de e-mail.  

O que é o marketing de atração? 

O marketing de atração é uma abordagem de marketing centrada no cliente que se concentra em atrair, envolver e satisfazer potenciais clientes, fornecendo-lhes conteúdos valiosos e relevantes. Ao contrário do marketing de saída tradicional, que interrompe os públicos com anúncios, o marketing de atração procura resolver problemas e satisfazer as necessidades dos potenciais clientes. Envolve a criação e partilha de conteúdos informativos, como publicações de blogues, vídeos, publicações nas redes sociais e podcasts, para atrair as pessoas e estabelecer uma ligação. 

Ao oferecer conteúdos valiosos, as empresas podem criar confiança e credibilidade, conduzindo a relações duradouras com os clientes. O marketing de atração também envolve técnicas como a otimização para motores de pesquisa (SEO), o marketing nas redes sociais, o marketing por e-mail e a criação de conteúdos, todas com o objetivo de alinhar os conteúdos com os interesses e desafios do público-alvo. O marketing de atração procura atrair potenciais clientes qualificados, acompanhá-los e convertê-los em clientes fiéis, utilizando frequentemente várias plataformas de marketing digital gratuitas e pagas para esse efeito (uma das principais vantagens do software de marketing digital é precisamente o facto de poder ajudar neste processo).

As 12 principais vantagens do marketing por e-mail para uma estratégia de atração

Eis algumas das vantagens mais significativas do marketing por e-mail para a sua estratégia de atração.

1. Criar e desenvolver relações

As empresas bem-sucedidas precisam de relações sólidas com os clientes. O marketing por e-mail pode ajudá-lo a alcançar esse objetivo através da criação e do envio de campanhas que interessam aos seus clientes. Esta estratégia melhora a comunicação com os seus subscritores, resultando no reforço das relações com os clientes. O marketing por e-mail permite-lhe oferecer aos clientes aquilo que pretendem e obter opiniões sobre temas que pode utilizar para criar a fidelidade dos clientes. Os clientes querem sentir que a sua marca pensa neles, e enviar regularmente e-mails direcionados para a sua lista é a melhor forma de os manter informados.

2. Distribuição de conteúdos

Embora o marketing por e-mail seja, por si só, um método poderoso de marketing de atração, pode torná-lo ainda mais vantajoso integrando-o com outros canais de distribuição de conteúdos e ferramentas de marketing. Por exemplo, pode integrar o marketing por e-mail com conteúdos para as redes sociais, incluindo ligações para os seus perfis nas redes sociais, incentivando os subscritores a seguir as suas páginas e promovendo campanhas de e-mail nos seus perfis nas redes sociais. Também pode utilizar o marketing por e-mail para promover iniciativas de marketing de conteúdos, como publicações de blogues. Integrar o marketing por e-mail com outros métodos de distribuição de conteúdos permite-lhe alcançar um público mais vasto, obter mais potenciais clientes e melhorar as conversões.

3. Geração de potenciais clientes 

O marketing por email pode ajudar as suas equipas a gerar notoriedade da marca junto do seu público-alvo e a informar os potenciais clientes sobre novos produtos, recursos, produtos, serviços e alterações na empresa. Pode implementar estratégias de marketing por email que consistam no envio regular de mensagens educativas sobre ofertas desejáveis, incentivando os potenciais clientes inativos a transformarem-se em potenciais clientes altamente interessados. Pode levar este processo um passo mais além, personalizando o conteúdo para potenciais clientes através da utilização de dados como o histórico de compras, dados demográficos, comportamento de navegação e muito mais, para adaptar as suas mensagens às necessidades e interesses específicos do seu público — o que pode incentivar mais pessoas a escolher a sua empresa em vez da concorrência.

4. Nutrição de potenciais clientes 

Os profissionais de marketing podem utilizar estratégias de marketing por email para nutrir potenciais clientes e conduzir os potenciais compradores numa jornada que pode influenciar o seu comportamento de compra. Com base em dados, análises e informações sobre o comportamento dos utilizadores, pode utilizar o marketing por email para personalizar campanhas direcionadas e envolventes, conduzindo os potenciais clientes pelas etapas seguintes do funil de vendas da sua organização. O marketing por email ajuda-o a disponibilizar informações práticas aos destinatários, incentivando-os a agir. Os emails são uma excelente forma de chegar aos seus potenciais clientes e convertê-los em conversões que promovem o crescimento da marca.

5. Segmentação e personalização 

Contactar os subscritores individualmente pode ser dispendioso e demorado. A segmentação de emails pode ajudar a sua equipa a poupar tempo, contactando um público-alvo mais abrangente e, ao mesmo tempo, enviando mensagens pessoais e relevantes. Através de uma segmentação adequada, pode gerar até três vezes mais receitas por email do que com mensagens enviadas em massa. A utilização de conteúdo de email personalizado também permite aumentar o seu público de marketing por email, pois ajuda-o a compreender que está a pensar nele. O conteúdo personalizado também cria mais valor para os seus clientes e ajuda-os a estabelecer uma ligação com a sua marca.

6. Aumentar o tráfego para o seu site 

Os sites são vitais para todas as empresas, mas, por vezes, pode ser difícil levar o seu público-alvo a visitá-los — e é aqui que o marketing por email pode ajudar. As campanhas de marketing por email são um excelente método para aumentar o tráfego do seu site, pois pode incluir uma ligação direta para o seu site nos emails. Algumas formas de incentivar os subscritores a clicar na sua ligação para acederem ao seu site incluem o envio de newsletters semanais que mantêm os subscritores informados sobre a sua empresa, mas que também incluem ligações para publicações de blogue onde podem ler mais sobre tópicos específicos. Também pode enviar emails sobre ofertas especiais, o que pode ajudar a aumentar as vendas ao encaminhar os clientes para o seu site.

7. Pontuação e qualificação de potenciais clientes 

A pontuação e a qualificação de potenciais clientes através de email são uma excelente forma de melhorar as taxas de abertura e de conversão dos seus emails. As campanhas de email funcionam de forma mais eficaz depois de concluir a sua pesquisa e configurar um sistema de pontuação. Pode implementar emails automatizados que são enviados quando alguém atinge uma pontuação específica. A atribuição de uma pontuação com base nas ações que os destinatários realizam ou não realizam pode ajudá-lo a tomar decisões que otimizem e melhorem as suas campanhas subsequentes.

8. Atualizações de produtos e serviços 

Um desafio que pode enfrentar na sua empresa é manter os clientes interessados nos seus produtos ou serviços. O software de marketing por email transacional pode ajudá-lo a atualizar e a manter a atenção do seu público sem o sobrecarregar com detalhes indesejados. Embora os seus subscritores possam não estar prontos para agir imediatamente, quando o seu público percebe que tem algo que pode ajudá-lo a resolver um problema, é mais provável que aja quando chegar o momento certo.

9. Feedback e inquéritos 

As empresas procuram sempre formas de melhorar, e o feedback dos clientes pode ajudar a sua organização a melhorar os processos. Utilize um envio de emails em massa para recolher feedback dos clientes. Pode enviar inquéritos aos clientes e pedir-lhes que respondam com qualquer feedback que tenham sobre a sua organização. Isto proporciona uma forma rápida de acompanhar o que deve ser melhorado com base nas respostas e necessidades dos clientes. As experiências positivas dos clientes são cruciais, e a recolha de feedback é um excelente método para garantir que os seus clientes permanecem fiéis à sua marca.

10. Promoções e ofertas 

Por muito que queira acreditar que os clientes sabem tudo sobre os seus produtos e serviços, é muito provável que muitos não saibam. O marketing por email permite-lhe adotar uma abordagem proativa e aumentar a exposição da sua oferta. O envio de emails que promovem ofertas especiais tem o benefício adicional de aumentar o tráfego do seu site ou loja, onde o seu público pode efetuar uma compra.

11. Reativação de clientes inativos 

O marketing por email pode ajudar a reavivar as relações com subscritores que deixaram de interagir com o seu conteúdo. Pode criar campanhas que consistam em contactar clientes inativos através de mensagens, ofertas ou incentivos direcionados, para que voltem a interagir com a sua empresa. Utilizar marketing por email direcionado para voltar a interagir com subscritores inativos pode aumentar as receitas, obter feedback valioso sobre o motivo pelo qual deixaram de interagir e ajudá-lo a melhorar as futuras estratégias de marketing.

12. Recolha de dados 

A recolha de dados pode ajudar a sua equipa a compreender o desempenho das suas campanhas de email. As métricas que recolhe podem ajudá-lo a fazer marketing de forma mais inteligente e a compreender melhor as necessidades e os interesses do seu público. Depois de recolher estes dados, poderá identificar melhor o seu público-alvo e adaptar a sua próxima campanha de marketing por email a esse público. Pode utilizar ferramentas de análise de marketing por email para obter informações muito interessantes sobre quem são os seus clientes e como interagem com os seus produtos/site.

Melhorar o seu negócio de marketing de atração

O marketing por email é uma estratégia excelente, económica e com elevado potencial de conversão. Ajuda a sua empresa a alcançar novos públicos e a aumentar as receitas, mesmo com os orçamentos mais reduzidos. Em suma, a comunicação regular com clientes e potenciais clientes é essencial. Pode utilizar o marketing por email para corresponder a estas expectativas e muito mais, criando relações mutuamente vantajosas entre a sua marca e os subscritores de email. 

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