11 formas de criar a sua lista de e-mails para marketing

Uma lista de e-mails para marketing é a forma mais fiável de estabelecer uma ligação direta com o seu público e construir relações duradouras, sem estar sujeito aos caprichos das plataformas sociais. O e-mail continua a ser mais popular e eficaz do que qualquer outra ferramenta, o que o torna essencial para qualquer profissional de marketing.

Neste artigo, vou apresentar-lhe 11 estratégias de topo para aumentar a sua lista de e-mails para marketing, para que possa chegar a mais pessoas, gerar um maior envolvimento e manter o controlo do seu negócio.

O que é uma lista de e-mails?

Ao nível mais básico, uma lista de e-mails é qualquer conjunto de endereços de e-mail. Esses e-mails podem provir de várias fontes: novos clientes que compraram algo, pessoas que se inscreveram no seu produto, cartões de visita que recolheu em eventos presenciais, entre outras.

Mas, no contexto do marketing, esta definição evolui:

Uma lista de e-mails para marketing é um conjunto de pessoas que lhe deram autorização para as contactar com as suas comunicações de marketing.

Esta é uma distinção importante.

As pessoas que nunca aceitaram ser contactadas por si cancelarão rapidamente a subscrição ou marcarão os seus e-mails como spam. Isto pode comprometer rapidamente os seus esforços de marketing por e-mail.

Em contrapartida, as pessoas que disseram proativamente “Sim!” a fazer parte da sua lista esperam receber mais comunicações suas. E isso dá-lhe a oportunidade de lhes proporcionar valor e construir uma relação com elas.

As vantagens de criar a sua lista de marketing por e-mail

Comecemos pelo mais importante—o retorno do investimento (ROI). Criar uma lista de e-mails é um excelente investimento. Um inquérito realizado pela Litmus em 2020 concluiu que o e-mail gera um ROI de 36x. A Data & Marketing Association obteve resultados semelhantes num inquérito realizado em 2019 a profissionais de marketing. Mas o ROI é apenas o início das razões pelas quais o e-mail deve ser uma prioridade.

Comunicação direta com os clientes

Deixar que o Facebook e o Instagram sejam os donos do seu público envolve riscos consideráveis. O seu negócio pode ficar rapidamente desestabilizado à medida que os algoritmos e as plataformas mudam.

E existe outro problema: as plataformas de redes sociais têm uma taxa de envolvimento de cerca de 0,6%. O e-mail, por outro lado, tem uma taxa média de abertura de 22,86% e uma taxa média de cliques de 3,71%, de acordo com a OptinMonster.

As plataformas de redes sociais e os motores de pesquisa são ferramentas poderosas para a descoberta, mas o e-mail permite-lhe preparar a sua ligação com os clientes para o futuro.

Custos por potencial cliente mais baixos

O custo por potencial cliente varia muito consoante o setor, mas algumas estimativas colocam o custo por potencial cliente do e-mail abaixo do dos anúncios nas redes sociais, dos anúncios gráficos, do marketing de conteúdos e dos anúncios nos motores de pesquisa—e até 25 vezes abaixo do marketing tradicional e dos eventos presenciais.

O e-mail é único. Ao contrário de outros canais, o e-mail permite contactar pessoas que já confiam minimamente em si e dá-lhe a oportunidade de as nutrir até se tornarem potenciais clientes de qualidade. À medida que proporciona mais valor ao seu público de e-mail, criará mais confiança e uma marca poderosa que reduz os custos de aquisição de clientes, tornando o e-mail mais rentável a longo prazo.

Acesso a mais potenciais clientes

A grande maioria das pessoas que chega ao seu site sai sem realizar qualquer ação—e nunca regressa. O e-mail é a sua principal defesa contra este ciclo. Ajuda-o a manter o seu público, em vez de o ver escapar-lhe por entre os dedos. O e-mail pode ajudá-lo a:

1. Vender a potenciais clientes que, de outra forma, não teriam regressado ao seu site.
2. Construir relações mais profundas com os clientes e fazer-lhes vendas adicionais.
3. Incentivar clientes antigos a comprar novamente.

Aumentar o marketing de recomendação

64% dos Millennials afirmam que o e-mail é o canal de comunicação mais pessoal, de acordo com um inquérito realizado pela Bluecore em 2016. É através do e-mail que se constroem relações—e as relações conduzem a recomendações.

Ao enviar conteúdos valiosos, os seus e-mails serão naturalmente partilhados com as redes dos seus subscritores—promovendo um crescimento orgânico. Quanto maior e mais envolvida for a sua base de subscritores de e-mail, maior será o seu potencial para o marketing de recomendação.

11 formas de criar a sua lista de e-mails

Utilize janelas pop-up ou formulários de inscrição

Adicionar estrategicamente formulários de inscrição em todo o seu site é um bom ponto de partida, mas quando se trata de criar rapidamente a sua lista de e-mails para fins de marketing, os formulários pop-up têm melhores resultados do que os formulários incorporados. De acordo com um estudo da Wisepops realizado em 2023, as janelas pop-up de e-mail convertem 3,8% dos visitantes do site.

Sim, os formulários pop-up têm fama de ser irritantes. Mas não têm de o ser. Com as ferramentas modernas de automatização de marketing, pode escolher formatos mais inteligentes, como painéis deslizantes ou janelas pop-up acionadas pela intenção de saída, que mantêm uma experiência de utilização fluida. Muitos fornecedores de marketing por e-mail também disponibilizam modelos de e-mail pré-criados para personalizar os seus formulários e corresponder à imagem e identidade da sua marca.

O seu software de marketing por e-mail terá várias opções de janelas pop-up menos intrusivas, desde painéis deslizantes até janelas pop-up acionadas pela intenção de saída. E, se estiver a oferecer algo verdadeiramente valioso aos seus novos subscritores, estes não ficarão incomodados com a sua janela pop-up — ficarão interessados. Experimente diferentes opções e realize testes A/B para ver qual tem o melhor desempenho.

Adicione um botão às páginas de destino

Se a sua marca tem um site de grandes dimensões, está perante uma enorme oportunidade para fazer crescer a sua lista de e-mails. Uma alteração simples, como adicionar uma ligação de inscrição por e-mail às páginas com mais tráfego, pode trazer grandes resultados. Torne o mais fácil possível para as pessoas partilharem consigo os seus endereços de e-mail. Existem algumas abordagens possíveis:

1. Botões em todo o site
2. Botões personalizados para cada página de destino

Se tiver pouco tempo, adicione um botão de inscrição por e-mail em todo o site e veja o que acontece. No entanto, provavelmente descobrirá que personalizar o botão e a chamada para ação de cada página de destino aumenta a sua taxa de conversão. Certifique-se de que a funcionalidade do sistema de gestão interna está bem configurada — atribua automaticamente etiquetas aos subscritores com base na intenção da página, para poder criar listas de e-mails mais segmentadas no futuro.

Experimente ofertas de geração de contactos

As ofertas de geração de contactos, ou «recursos de captação de contactos», são uma das medidas mais eficazes que pode tomar para criar a sua lista de e-mails para fins de marketing. Lembre-se: as pessoas inscrevem-se para receber e-mails em troca de algo útil, e os recursos de captação de contactos respondem a essa necessidade.

De acordo com um inquérito da HubSpot realizado em 2020, os livros eletrónicos gratuitos são o recurso de captação de contactos mais popular (27,7%), seguidos dos webinários (24,9%) e das ferramentas gratuitas (21,3%).

Existe também uma dinâmica contraintuitiva associada aos recursos de captação de contactos: por vezes, as taxas de conversão mais elevadas podem resultar das coisas mais simples. O seu público pode sentir-se intimidado por recursos de captação de contactos que exigem um grande investimento de tempo — cursos aprofundados ou livros eletrónicos extensos, por exemplo.

Isto significa que o recurso de captação de contactos que funciona melhor para si depende muito do seu público. As gravações de um webinário ou o acesso a ferramentas gratuitas podem funcionar melhor para o seu público — mas este pode ficar ainda mais satisfeito com um PDF de uma página que resolva um problema específico.

Ofereça passatempos ou brindes

Os passatempos podem ser uma estratégia poderosa para fazer crescer a sua lista de e-mails. A Harry’s, uma empresa de produtos para barbear, reuniu 100,000 endereços de e-mail numa semana através de um programa de referências baseado em incentivos, que permitia aos clientes ganhar produtos gratuitos.

Uma forma de potenciar esta estratégia é estabelecer parcerias com influenciadores ou marcas relacionadas, aproveitando o respetivo público para acelerar o seu crescimento. Um programa deste tipo pode resultar num aumento significativo das inscrições. Utilize a automatização de marketing para acompanhar as referências, verificar as participações e fazer o acompanhamento através de sequências de nutrição segmentadas, com base na forma como as pessoas participaram.

Tenha apenas o cuidado de criar um passatempo estreitamente relacionado com a sua marca e com o seu público-alvo. O tipo errado de promoção pode atrair subscritores mais interessados nos brindes do que na sua marca, aumentando a sua taxa de rejeição e a taxa de anulação de subscrição.

Realize campanhas nas redes sociais

As redes sociais são uma forma poderosa de ajudar o seu público-alvo a descobri-lo. O desafio consiste em transferir o seu público das redes sociais para o e-mail.

Quer esteja a trabalhar com o Facebook, o LinkedIn, o TikTok ou outra plataforma, as empresas de redes sociais têm todo o interesse em manter os utilizadores nas suas plataformas. Isto significa que, quando partilha ligações externas — como uma ligação para se inscrever na sua lista de e-mails —, irá prejudicar o seu alcance.

Uma abordagem para resolver esta questão consiste em criar campanhas nas redes sociais concebidas para levar as pessoas a inscreverem-se na sua lista de e-mails. Uma abordagem baseada num recurso de captação de contactos pode funcionar bem neste caso. Certifique-se apenas de que adiciona ligações aos comentários (no Facebook, LinkedIn ou Twitter) ou de forma nativa no próprio conteúdo (no Instagram e no TikTok), para não prejudicar o seu alcance.

Para gerar inscrições adicionais, também pode promover o seu recurso de captação de contactos nos seus perfis das redes sociais e nas imagens de fundo. Lembre-se apenas de utilizar uma plataforma de gestão de redes sociais para gerir esta campanha e analisar os resultados.

Criar conteúdo para subscrição

Ao navegar por sites como o New York Times ou The Economist, provavelmente já viu um aviso como este:

“Já leu 3 de 3 artigos este mês. Subscreva para obter mais 5 artigos gratuitos.”

É a isto que se chama conteúdo "condicionado". Ao fornecer o seu e-mail, desbloqueia mais algum conteúdo, o que lhe permite desfrutar de mais alguns artigos gratuitos, ao mesmo tempo que dá à publicação a oportunidade de estabelecer uma relação por e-mail consigo — e, potencialmente, de o converter numa subscrição paga.

Nos setores SaaS e B2B, não é comum as empresas condicionarem o acesso ao conteúdo. No entanto, pode ser utilizada uma estratégia semelhante para oferecer acesso gratuito a ferramentas ou acesso experimental gratuito a um produto. Um exemplo é a ferramenta de SEO Ahrefs, que dá acesso a uma versão gratuita do seu software em troca de um endereço de e-mail.

Inclua um link na sua assinatura de e-mail

Parece simples, mas adicionar um link à sua assinatura de e-mail funciona. Uma vez que já participa em dezenas, centenas ou milhares de conversas por e-mail, adicionar um link à sua assinatura é uma forma simples de aumentar a sua lista de e-mails.

Esta tática torna-se mais eficaz à medida que a sua equipa cresce. No entanto, certifique-se de que dá às pessoas uma razão para subscreverem. (Não diga apenas "Junte-se à nossa lista de e-mails!").

Utilize-a como a sua chamada para ação (CTA)

Digamos que está à procura de software de marketing de afiliados. Quão interessado estaria na seguinte chamada para ação?

“Subscreva para receber as nossas atualizações mais recentes.”

Uau. Não parece muito interessante, pois não? E, no entanto, é exatamente isso que inúmeras empresas fazem quando promovem a sua lista de e-mails. Não cometa o mesmo erro. Em vez disso, crie uma chamada para ação e um recurso de captação de contactos associado que dê ao seu público uma razão convincente para aderir à sua lista. Por exemplo:

“5 formas de duplicar os seus rendimentos de afiliado este ano (transferência gratuita).”

Ao colocar chamadas para ação como esta na sua página inicial ou ao longo do seu conteúdo, dará aos leitores um passo seguinte claro — e aumentará a sua lista de e-mails no processo.

Peça pessoalmente no ponto de venda

Uma das maiores vantagens de ter um estabelecimento físico para a sua empresa são as relações pessoais que constrói com os seus clientes. Pedir-lhes pessoalmente que se inscrevam na sua lista de e-mails ajuda a ultrapassar o ruído do mundo online. Se gere uma cadeia de lojas, esta estratégia pode ser especialmente poderosa.

Certifique-se apenas de que segue a mesma regra das inscrições online: ofereça-lhes algo de valor. Pode ser um pequeno presente físico, um desconto na encomenda atual ou outro incentivo que lhes será enviado por e-mail. Seja criativo.

Recolha cartões de visita

Se a sua empresa tem um ritmo acelerado, recolher cartões de visita pode ser mais conveniente do que pedir aos clientes que anotem os seus dados de contacto.

Certifique-se de que segmenta estas inscrições e as inclui numa sequência personalizada de e-mails de boas-vindas. É possível que se tenham esquecido de que se inscreveram na sua lista, por isso pode reduzir as anulações de subscrição lembrando-lhes:

“Olá! Obrigado por se inscrever na nossa lista de e-mails ao deixar-nos o seu cartão de visita. Tal como prometido, aqui está um cupão de 25% de desconto na sua próxima encomenda.”

Organize um seminário online

Os seminários online têm como objetivo aprofundar a relação com os seus potenciais clientes, mas são também uma mina de ouro para criar listas de e-mails segmentadas e repletas de potenciais clientes qualificados. Ao contrário da maioria das formas de geração de potenciais clientes, os seminários online colocam-no diante do seu público — muitas vezes durante 30 a 60 minutos ou mais.

Ao organizar um seminário online, tende a atrair potenciais clientes mais qualificados do que ao oferecer um livro eletrónico ou outra forma de transferência digital. Os participantes também obtêm mais valor da sua parte. Uma vez que tem toda a atenção do seu público, este mostra-se mais recetivo a aprender e a absorver as informações que tem para oferecer.

Então, como pode aumentar a sua lista de e-mails de marketing ao organizar um seminário online? É simples — os participantes têm de fornecer o seu e-mail antecipadamente para poderem participar no seminário online.

Se tiver criado um seminário online que resolva os principais problemas do seu público, o seu público e a sua lista de e-mails ficarão preenchidos rapidamente.

Algumas dicas para criar uma lista de e-mails

Certifique-se de que os destinatários dão autorização

Certifique-se de que os seus potenciais clientes lhe dão permissão explícita para lhes enviar campanhas de e-mail, através da sua "subscrição voluntária".

Enviar e-mails não solicitados não é apenas prejudicial ao desempenho do marketing digital — também é ilegal em muitos locais. Se tiver um público europeu significativo, certifique-se de que cumpre as regras do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) para evitar potenciais problemas legais. Também deverá estar a par da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

Ao dar aos consumidores a possibilidade de assinalarem proativamente uma caixa de seleção de “aceitação de comunicações de marketing”, terá um registo do consentimento destes.

Nunca compre listas de e-mails

Embora comprar uma lista de e-mails, por si só, não seja ilegal, enviar mensagens não solicitadas é. Mesmo que compre uma lista de e-mails a uma empresa que tenha obtido legalmente esses e-mails desde o início, as pessoas que constam da lista concordaram em receber campanhas de marketing por e-mail dessa empresa — não suas. No pior cenário, comprar listas de e-mails pode colocá-lo em dificuldades legais.

E o seu modelo de marketing por e-mail cuidadosamente elaborado não o salvará.

Mas, mesmo no melhor cenário, acabará com uma lista de fraco desempenho. À medida que mais e mais destinatários marcarem os seus e-mails como spam, a capacidade de entrega dos seus e-mails diminuirá. O IP do seu e-mail pode até acabar numa lista negra.

Em resumo: não o faça.

Utilize a segmentação de e-mails

Embora as pessoas detestem receber spam, adoram receber e-mails que falam diretamente consigo. É isso que torna a segmentação de e-mails tão poderosa. De facto, um estudo de caso da Marketing Sherpa concluiu que os e-mails direcionados podem melhorar as taxas de abertura em 20 a 40%.

Personalizar e-mails de qualidade também lhe permite criar uma ligação mais forte com o seu público. Pode segmentar por fatores como dados demográficos, localização, idade, género e interesses para fornecer o conteúdo certo às pessoas certas. Em vez de verem a sua marca na caixa de entrada e eliminarem imediatamente o e-mail, os destinatários terão maior probabilidade de interagir, porque tem um historial de envio de conteúdo relevante por e-mail.

Mantenha as suas listas de e-mails organizadas

Uma lista de e-mails desorganizada pode prejudicá-lo mais do que imagina. Quando envia e-mails em massa para endereços de e-mail inválidos ou inativos, vai prejudicando gradualmente a sua capacidade de entrega e a reputação do remetente. Isso significa que todo o trabalho árduo que investiu na criação da sua lista de e-mails é menos eficaz.

Uma das formas mais fáceis de manter uma lista de e-mails limpa é utilizar formulários de dupla aceitação. Já viu estes e-mails — aqueles que lhe enviam uma mensagem para confirmar que pretende aderir à lista. E, embora o método de dupla aceitação funcione — e possa melhorar o desempenho da sua lista —, também reduzirá significativamente o número de pessoas que acabam por integrar as suas listas de e-mails. Outro método a considerar é a manutenção regular da lista de e-mails, utilizando um CRM ou software de teste de e-mails.

As melhores ferramentas de marketing por e-mail têm todas formas de limpar a sua lista em grande escala, removendo subscritores inativos e endereços de e-mail inválidos com um simples clique num botão.

Avaliar o sucesso da sua lista de e-mails

Uma lista de e-mails maior nem sempre significa que é eficaz. Uma lista de e-mails inchada e cheia de contactos desinteressados é apenas peso morto digital. O que importa é o dinamismo — interação, crescimento e um ROI de marketing real.

Eis como avaliar se a sua lista é um ativo estratégico ou se está apenas a consumir o seu orçamento:

Taxa de abertura: Pense nisto como a pontuação da sua primeira impressão. Se ninguém abrir os seus e-mails, não importa quão bom seja o seu CTA. Taxas de abertura saudáveis indicam que as suas linhas de assunto estão a resultar — e que o seu público continua interessado no que tem para dizer.

Taxa de cliques (CTR): A CTR é o verdadeiro teste decisivo do envolvimento. As pessoas estão realmente a interagir com o seu conteúdo? CTR baixas significam normalmente que existe um desfasamento entre aquilo que prometeu na linha de assunto e o que está no interior — ou, pior ainda, que está a enviar a mesma mensagem insípida para toda a gente.

Taxa de cancelamento da subscrição: Alguns cancelamentos são normais. Muitos? Isso significa que o seu público lhe está a dar um feedback educado: “Isto não é para mim.” Se os cancelamentos aumentarem, está na altura de repensar a frequência, a segmentação ou a relevância do conteúdo.

Taxa de devolução: Devoluções temporárias? Podem ser provisórias. Devoluções permanentes? Isso é uma má higiene dos dados. Se forem demasiadas, arrisca-se a enfrentar um inferno de capacidade de entrega (leia-se: as suas mensagens acabam em pastas de spam). Elimine sem piedade. Isto não é uma competição de ego para criar listas — é um jogo de precisão.

Taxa de crescimento da lista: Estão a aderir mais pessoas do que as que saem? Ótimo. Se não, algo está avariado no seu mecanismo de geração de leads. Acompanhe o crescimento como acompanha o pipeline — porque, em muitos aspetos, é o seu pipeline pré-funil.

Métrica bónus – Envolvimento ao longo do tempo: Quantos dos seus subscritores continuam ativos após 30, 60 ou 90 dias? Uma lista que parece boa no papel, mas que, na prática, ignora os seus emails, é um inimigo silencioso. A segmentação por ciclo de vida e as campanhas de reenvolvimento podem ajudá-lo a transformar observadores em seguidores fiéis.

Não tem de acompanhar tudo isto manualmente. A maioria das modernas ferramentas de análise de email marketing facilita a monitorização das métricas de envolvimento por email em tempo real, para que possa otimizar o que está a funcionar e eliminar o que não está.

Potencie o seu marketing com uma lista de emails sólida

O email é um dos canais de marketing mais fortes e com maior retorno do investimento, e oferece vantagens difíceis de encontrar noutro lugar — especialmente o controlo total que lhe dá sobre a relação com o seu público.

Se não tem uma lista de emails, nunca pensou em enviar uma newsletter por email ou não levou o email marketing a sério, não há melhor altura do que o presente. Comece por ações simples, como adicionar um formulário de inscrição à assinatura de email da sua marca ou adicionar formulários pop-up discretos ao seu site.

Depois, à medida que a sua lista começa a crescer, certifique-se de que a gere corretamente: limpe a sua lista. Segmente os subscritores. Envie emails às pessoas apenas quando forem relevantes. Considere utilizar ferramentas de automação para simplificar o processo e acompanhe as suas taxas de abertura e conversão de emails. Numa década em que a tecnologia está a mudar rapidamente, o email continua mais relevante do que nunca e criar a sua lista pode ser a coisa mais valiosa que fará pelo seu negócio.

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