Conversies verhogen met gerichte e-mailmarketing

Gerichte e-mailmarketing houdt in dat je gepersonaliseerde, relevante e-mails naar specifieke klantgroepen stuurt, in plaats van algemene massamails. Door je te richten op wat elke persoon wil en nodig heeft, kun je je publiek betrokken houden, sterkere relaties opbouwen en je bedrijf laten opvallen.

In dit artikel ontdek je precies wat gerichte e-mailmarketing is en hoe je een e-mailstrategie creëert die echt aansluit bij je klanten.

Wat is gerichte e-mailmarketing?

Gerichte e-mailmarketing is een strategie waarbij bedrijven sterk gepersonaliseerde content versturen met als doel een specifiek segment van hun doelgroep te bereiken en aan te zetten tot actie.

De sleutel is om je publiek op de juiste manier te segmenteren en vervolgens vast te stellen welke content waarschijnlijk het beste aansluit bij die specifieke doelgroep. Dit proces wordt veel eenvoudiger wanneer je beschikt over de juiste functies van e-mailmarketingsoftware om je segmentatie-inspanningen te ondersteunen. Deze informatie kan worden verkregen via persoonlijke gegevens die je hebt verzameld, zoals:

• Surfgedrag
• Aankoopgeschiedenis
• Of productgebruik

inzichten uit de sector

Hygiëne van je mailinglijst en gerichte, gepersonaliseerde campagnes gaan hand in hand bij het bereiken van succes in de inbox. Het schoonhouden van je mailinglijst voor marketing is essentieel voor het behouden van een positieve afzenderreputatie en om ervoor te zorgen dat je berichten in de juiste inboxen terechtkomen. Maar het gaat niet alleen om de aantallen; het gaat om het opbouwen van relaties met betrokken abonnees door middel van content op maat.

Lakesha Holloway, digitaal directeur, Atrium Health

Voorbeeld van een gerichte e-mailmarketingcampagne

Het Zwitserse hardloopschoenenbedrijf On gebruikt personalisatie en e-mailmarketingautomatisering in zijn campagnes om wereldwijd contact te leggen met hardloopliefhebbers. 

Omdat het bedrijf zich realiseerde dat zijn potentiële klanten fervente reizigers zijn, besloot On op die interesse in te spelen en een gerichte e-mailmarketingcampagne te creëren. 

Wanneer hardlopers in een nieuwe stad aankomen, kunnen ze hardloopkaarten downloaden van de website van On. Zodra ze een kaart hebben gedownload, ontvangen ze automatisch een e-mail met de geselecteerde kaart. Zodra ze een kaart hebben gekozen, komt deze automatisch in hun inbox terecht.

De kaart biedt niet alleen een interessante route voor een hardloopronde, maar belicht ook restaurants, winkels en lokale bestemmingen die je onderweg kunt bezoeken. 

Het bedrijf gebruikt klantgegevens om zijn suggesties af te stemmen op aankopen en interesses van consumenten. Zo biedt het informatieve en nuttige content zonder overdreven commercieel over te komen.

Deze e-mailcampagnes hebben rechtstreeks invloed gehad op de verkoop: het bedrijf zag een stijging van 20% in e-commerceverkoop dankzij zijn e-mailmarketing en 10% meer betrokkenheid bij gepersonaliseerde campagnes (Campaign Monitor).

5 voordelen van gerichte e-mailmarketing

Gerichte e-mailmarketingcampagnes leveren content op maat aan specifieke klantsegmenten, waardoor de kans op betrokkenheid en conversie toeneemt. In tegenstelling tot massale e-mailverzendingen zorgen deze campagnes ervoor dat de juiste boodschap het juiste publiek bereikt. Zo creëren ze een meer gepersonaliseerde ervaring die resultaten oplevert.

1. Vergroot de betrokkenheid van potentiële en bestaande klanten

Om de betrokkenheid te maximaliseren, gebruikt een succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne zorgvuldig samengestelde content die aansluit bij individuele behoeften of interesses. Deze gepersonaliseerde aanpak leidt tot meer openingen, klikken en conversies. Goed gesegmenteerde campagnes die sterk aansluiten bij consumenten kunnen leiden tot een omzetstijging van 760%​ (Neil Patel).

Gepersonaliseerde boodschappen verbeteren de klantervaring en verhogen je marketingprestaties aanzienlijk.

2. Vergroot de personalisatie van e-mail 

Personalisatie versterkt je band met klanten, wat leidt tot meer betrokkenheid. Berichten die rechtstreeks tot de ontvanger spreken, helpen je op te vallen in steeds vollere inboxen. 

Gepersonaliseerde e-mails kunnen tot 6 keer meer transacties opleveren dan algemene e-mails ​(Neil Patel), wat aantoont dat personalisatie loont.

Door je e-mailcampagnes aan te passen, bouw je sterkere relaties op met je doelgroep en ontsluit je een aanzienlijk omzetpotentieel.

3. Verhoogt conversies

Gerichte e-mailmarketingcampagnes verhogen conversies door content te leveren die aansluit bij specifieke klantsegmenten. Wanneer je consumenten content stuurt die speciaal voor hen samengesteld lijkt, vergroot dit de betrokkenheid en leidt het tot hogere conversiepercentages.

Hoeveel hoger, vraag je? Gesegmenteerde e-mailcampagnes kunnen leiden tot een omzetstijging van 760% ten opzichte van niet-gerichte campagnes, en het gebruik van gepersonaliseerde, dynamische content kan tot 50% hogere openingspercentages en 100% hogere klikpercentages opleveren ​(Snov.io)​. 

Gepersonaliseerde berichten helpen je om op een geheel nieuw niveau contact te maken met ontvangers, waardoor de kans groter wordt dat ze betrokken raken en converteren.

4. Verhoogt de ROI van e-mailcampagnes

E-mailmarketing blijft een van de meest kosteneffectieve strategieën om klanten te bereiken en conversies te stimuleren, maar het maximaliseren van het rendement op investering (ROI) blijft een uitdaging. 

Merken die dynamische content opnemen in hun e-mailmarketingcampagnes zien een 22% hogere ROI, wat het belang van personalisatie en gerichte berichtgeving benadrukt​ (Prism Reach).

Een goed gerichte e-mailcampagne kan de ROI aanzienlijk verbeteren door ervoor te zorgen dat je marketingbudget wordt besteed aan het leveren van relevante content aan een betrokken doelgroep.

5. Verhoogt klantbehoud en loyaliteit

De kosten voor het werven van nieuwe klanten zijn vijf keer hoger dan het behouden van bestaande klanten (Optimove). 

Gerichte e-mailmarketing is essentieel om ervoor te zorgen dat klanten terugkomen. Je creëert een diepere band met je doelgroep door consequent waardevolle content te leveren en doorlopend gesprekken te voeren. Deze verbinding verandert toevallige bezoekers in loyale klanten die je merk actief aanbevelen.

Wanneer je laat zien dat je je klanten oprecht waardeert als individuen, verhoogt dit niet alleen hun levenslange waarde, maar vergroot het ook de kans dat ze blijven en anderen over je bedrijf vertellen, wat leidt tot duurzame groei. Een stijging van 5% in klantbehoud kan de winst met 25% tot 95% verhogen ​(MailerCloud).

Een gerichte e-mailmarketingcampagne opzetten

Bij het uitvoeren van succesvolle campagnes kunnen bepaalde beste praktijken voor e-mailmarketing de effectiviteit verhogen en de ROI maximaliseren. 

Van het zorgvuldig selecteren van het juiste e-mailmarketingplatform voor de taak tot slimme segmentatiestrategieën: deze beproefde technieken zorgen ervoor dat je gerichte e-mailmarketingcampagnes uitblinken.

1. Verzamel relevante klantgegevens

Elke succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne begint met een stevige basis van klantgegevens. Als je duidelijk begrijpt wie je abonnees zijn en wat ze willen, is de kans veel groter dat je dit ook aan hen kunt bieden.

Er zijn verschillende manieren om klantgegevens te verzamelen, van inschrijfformulieren met toestemming en het volgen van websiteactiviteiten via cookies tot statistieken over e-mailbetrokkenheid en integratie met CRM-tools. Bij het verzamelen van gegevens geldt: meer is beter. Hoe uitgebreider je klantinformatie, hoe nauwkeuriger je targeting zal zijn.

Professionele tips om het verzamelen van gegevens te maximaliseren:

• Gebruik gerichte inschrijfformulieren: Stem je inschrijfformulieren af om de meest relevante informatie te verzamelen op basis van je campagnedoelen.
• Benut analysetools: Gebruik het volgen van websiteactiviteiten en statistieken over e-mailbetrokkenheid om het gedrag van abonnees beter te begrijpen.
• Integreer met CRM-systemen: Koppel je e-mailmarketingsoftware aan je CRM om klantgegevens te centraliseren en segmentatie-inspanningen te verbeteren.

Hoe meer je over je klanten weet, hoe beter je met hen kunt communiceren. Door tijd te investeren in het verzamelen en analyseren van relevante gegevens, leg je de basis voor zeer effectieve e-mailmarketingcampagnes die aansluiten bij je doelgroep en resultaten opleveren.

2. Gebruik segmentatie om een gerichte e-maillijst te maken

E-mailsegmentatie is een strategie om je e-maillijst op te delen in groepen op basis van gedeelde kenmerken. Hiermee kun je verschillende e-mails versturen die zijn afgestemd op elke specifieke groep, wat leidt tot meer betrokkenheid en conversies. 

Wanneer je relevante content naar specifieke groepen stuurt—op basis van demografische gegevens, gedrag of klantvoorkeuren—creëer je een meer gepersonaliseerde ervaring die betere resultaten oplevert.

Deze aanpak verhoogt de klanttevredenheid door te leveren wat klanten daadwerkelijk willen ontvangen en optimaliseert de marketinguitgaven door je uitsluitend op de meest relevante doelgroepen te richten.

Professionele tips voor effectieve segmentatie:

• Analyseer het gedrag van abonnees: Gebruik gegevens over eerdere aankopen, e-mailbetrokkenheid en interacties met de website om abonnees in te delen op basis van hun interesses en acties.
• Creëer koperspersona's: Ontwikkel gedetailleerde profielen van je ideale klanten om je segmentatie-inspanningen te sturen en ervoor te zorgen dat je inspeelt op de specifieke behoeften en voorkeuren van elke klantpersona.
• Test en verfijn: Experimenteer met verschillende segmentatiecriteria en houd je resultaten bij. Werk je segmenten regelmatig bij op basis van nieuwe gegevens om je e-mailcampagnes actueel en relevant te houden.

Door een beter inzicht in je abonnees te ontwikkelen, kun je de impact van je e-mailmarketinginspanningen maximaliseren. 

3. Gebruik klant- en segmentatiegegevens om je e-mails te personaliseren

Nadat je je doelgroep hebt gesegmenteerd, is het tijd om de personalisatiemogelijkheden van je e-mailmarketingbedrijf te benutten om e-mailervaringen voor elk segment op te bouwen. 

74% van de digitale marketeers zegt dat gerichte personalisatie de klantbetrokkenheid verhoogt. Daarnaast zien zij gemiddeld 20% meer verkoop bij het gebruik van gepersonaliseerde ervaringen (Campaign Monitor). 

Maak je e-mails persoonlijker door afgestemde e-mailcontent, aanbiedingen en timing te gebruiken op basis van specifieke klantkenmerken en gedrag. 

Er zijn veel manieren om je e-mailmarketingcampagnes te personaliseren, naast het simpelweg gebruiken van de naam van de ontvanger in de onderwerpregel of begroeting. Hier zijn enkele ideeën ter inspiratie:

• Contentblokken per segment: Pas onderdelen zoals aanbevelingen voor uitgelichte producten, gerelateerde content en bronnen en oproepen tot actie dynamisch aan op basis van de interesses, het aankoopgedrag en de positie in de verkoopfunnel van elk segment.
• Gepersonaliseerde multimedia: Gebruik de juiste afbeeldingen, grafische elementen, video's en andere visuele content die aansluit bij de productinteresses, gebruikssituaties of branches van elk segment.
• Voorwaardelijke e-mailtrajecten: Gebruik in plaats van campagnes die voor iedereen hetzelfde zijn volledig aangepaste, geautomatiseerde workflows met meerdere vertakkingen, afgestemd op het profiel van elk segment en de fase ervan in de klantlevenscyclus.
• Afgestemde berichtgeving: Pas de daadwerkelijke stem, schrijfstijl, terminologie, gebruikte voorbeelden en meer aan om authentiek aan te sluiten bij de specifieke rollen, achtergronden en taal van een segment.

Professionele tips om je e-mails te personaliseren:

• Verzamel en analyseer zowel demografische als gedragsgegevens
• Gebruik dynamische content om e-mailelementen automatisch aan te passen
• Test en verfijn je segmentatiestrategieën voortdurend

Effectieve e-mailpersonalisatie verandert algemene massamailings in gerichte gesprekken, versterkt klantrelaties en zorgt voor betere resultaten.

4. Kies een automatiseringsplatform voor e-mailmarketing

Handmatig gesegmenteerde en gepersonaliseerde e-mailcampagnes versturen zou operationeel gezien een nachtmerrie zijn. Gelukkig hoef je dat niet te doen! E-mailmarketingsoftware maakt het eenvoudiger om leads te genereren, ze door de funnel te begeleiden en die leads te converteren.

De beste white-label e-mailmarketingsoftware biedt krachtige automatiseringsmogelijkheden waarmee je je e-mailcampagnes kunt beheren en je gerichte marketinginspanningen kunt opschalen. Je zult merken dat je ook elk aspect van segmentatie en de uitvoering van aangepaste campagnes kunt stroomlijnen. Met software voor het testen van e-mails kun je je e-maillijst controleren en de afleverbaarheid verbeteren, wat bijzonder nuttig zal zijn. 

Als je leveranciers of platforms vergelijkt, kan het opstellen van een RFP voor e-mailmarketing je helpen de juiste oplossing voor je behoeften te beoordelen en kostbare mismatches te voorkomen.

Professionele tips voor het kiezen van het juiste platform voor e-mailmarketingautomatisering:

• Test het platform voordat je beslist: Vertrouw niet alleen op functielijsten en verkooppraatjes. Maak gebruik van gratis proefversies of demo's die verschillende platforms aanbieden. Dit is een manier met weinig risico om betaalbare e-mailmarketingsoftware te vergelijken voordat je je vastlegt op een betaald abonnement. Ga zelf aan de slag met de interface, probeer een voorbeeldcampagne op te zetten en kijk hoe intuïtief de segmentatietools zijn. Deze praktische ervaring geeft je een beter beeld van de vraag of een platform aansluit bij de behoeften en workflow van je team.
• Houd rekening met integratiemogelijkheden: Let bij het beoordelen van B2B-e-mailmarketingsoftware op een platform dat goed aansluit bij je bestaande technologiestack. De mogelijkheid om naadloos te integreren met je CRM, e-commerceplatform of analysetools kan een groot verschil maken. Zo kunnen gegevens soepel tussen systemen worden uitgewisseld, waardoor nauwkeurigere segmentatie en personalisatie mogelijk worden. Dit bespaart je talloze uren handmatige gegevensinvoer of imports.
• Geef prioriteit aan schaalbaarheid: Kies een platform dat met je bedrijf kan meegroeien. Hoewel het verleidelijk kan zijn om nu voor een eenvoudigere, goedkopere optie te kiezen, is het belangrijk om na te gaan of deze over een of twee jaar nog steeds aan je behoeften voldoet. Zoek naar platforms met abonnementsniveaus of modulaire functies, zodat je bedrijf en e-mailmarketinginspanningen gelijke tred kunnen houden met de groei. 

Met aangepaste veldtoewijzing en personalisatiefuncties kun je met slechts enkele klikken automatisch aangepaste teksten, afbeeldingen, aanbiedingen en actiegerichte knoppen invoegen in e-mailmarketingsjablonen die voor elk segment zijn gecodeerd.

5. Schrijf een boeiende e-mail

Een goed opgestelde e-mail kan het verschil maken tussen een succesvolle campagne en een campagne die weinig effect heeft. 

Professionele tips voor het opstellen van een boeiende e-mail:

• Personaliseer je e-mail: Spreek je lezers aan met hun naam en stem de inhoud af op hun voorkeuren en interesses.
• Houd het beknopt: Houd je e-mail kort en bondig en vermijd rommel en overbodige informatie.
• Gebruik verteltechnieken: Schrijf een e-mail waarmee lezers zich kunnen identificeren door anekdotes, metaforen of getuigenissen van klanten te gebruiken.

Ontvangers geven doorgaans de voorkeur aan e-mails die speciaal voor hen lijken te zijn geschreven, dus neem de tijd om het goed te doen! Als je merkt dat bepaalde e-mailtekst beter werkt voor een deel van de ontvangers, sla die tekst dan op om e-mailsjablonen voor toekomstige campagnes te maken. 

6. Sluit af met een specifieke oproep tot actie (CTA)

Een overtuigende CTA vormt de spil van een succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne. Met een duidelijke, opvallende en actiegerichte CTA kun je leads omzetten in klanten en merkbare resultaten behalen. 

De juiste CTA vertelt je e-mailontvangers wat ze vervolgens moeten doen. Afhankelijk van je doelgroep wil je misschien dat ze zich "Nu inschrijven" of "Meer informatie bekijken". Houd je doelgroep in gedachten, net als bij andere elementen van je e-mail. Bedenk of ze waarschijnlijk meer willen weten of klaar zijn om een aankoop te doen. 

3 professionele tips voor het opstellen van overtuigende CTA's:

• Laat de CTA opvallen: Gebruik een opvallend ontwerp en een strategische plaatsing om de aandacht op je CTA te vestigen.
• Gebruik actiegerichte taal: Werkwoorden als "Krijg", "Ontdek" en "Verken" moedigen actie aan.
• Houd het eenvoudig: Vermijd rommel en zorg ervoor dat je CTA gemakkelijk te begrijpen en aan te klikken is.

Een goed ontworpen CTA kan conversiepercentages aanzienlijk verhogen, websiteverkeer stimuleren en leads genereren.

7. Test je e-mail met A/B-tests voordat je deze naar de grotere groep verstuurt

De kleinste details kunnen de resultaten van je e-mailmarketingcampagne aanzienlijk beïnvloeden. Gebruik voordat je je e-mails naar grote aantallen ontvangers verstuurt A/B-tests om de impact van verschillende variabelen te beoordelen en het succes van je campagne veilig te stellen.

Bij A/B-tests experimenteer je met meerdere varianten van je e-mailcampagnes, zoals onderwerpregels, namen van afzenders, actieknoppen en e-mailinhoud, om te bepalen welke versie het beste presteert. 

Je splitst je lijst op in steekproefsegmenten, analyseert betrokkenheidsstatistieken en verstuurt de winnende versie naar de overige ontvangers.

Professionele tips om het beste uit A/B-tests te halen:

• Test één variabele tegelijk: Isoleer het element dat je test om nauwkeurige resultaten te garanderen.
• Gebruik statistisch significante steekproefgroottes: Zorg ervoor dat je steekproefsegmenten groot genoeg zijn om betrouwbare resultaten op te leveren.
• Stel duidelijke doelen: Bepaal hoe succes eruitziet voor je test, of het nu gaat om openingspercentages, klikfrequenties of conversies.

Met A/B-testen kun je je gerichte e-mailmarketingaanpak voortdurend optimaliseren en verfijnen, zodat je een maximale impact en ROI behaalt.

8. Meet het succes van e-mailmarketing en optimaliseer waar nodig

Monitor belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's), zoals openingspercentages, klikfrequenties, conversiepercentages en uitschrijvingspercentages, om het succes van je campagne te beoordelen en verbeterpunten te identificeren. 

Praktische tips voor het bijhouden van KPI's en het optimaliseren van je e-mailmarketing:

• Houd openingspercentages van e-mails per segment bij en vergelijk ze: Monitor hoe verschillende publiekssegmenten omgaan met je e-mails door openingspercentages bij te houden. Vergelijk deze statistieken tussen campagnes om vast te stellen welke segmenten meer gepersonaliseerde content of een andere timing nodig hebben.
• Monitor klikfrequenties per e-mailelement: Gebruik heatmaps of kliktracking om te analyseren welke elementen (links, knoppen, afbeeldingen) de meeste betrokkenheid genereren. Met deze gegevens kun je toekomstige e-mails optimaliseren door goed presterende elementen op prominente locaties te plaatsen.
• Richt je bij A/B-testen op conversiepercentages: Test tijdens het bijhouden van conversies verschillende onderdelen met A/B-testen, zoals onderwerpregels, de indeling van e-mails of de positionering van CTA's. Richt je op conversiepercentages om te zien welke varianten tot de meeste acties leiden en pas je strategie dienovereenkomstig aan.

Door statistieken regelmatig bij te houden en je aanpak aan te passen, zorg je ervoor dat je e-mailmarketingcampagnes resultaten blijven opleveren, in de loop der tijd verbeteren en aansluiten bij je algemene marketingdoelen.

E-mailmarketingdiensten en -hulpmiddelen

Voorbeelden van gerichte e-mailcampagnes

Met gerichte e-mailmarketing kunnen we gepersonaliseerde content leveren op basis van specifieke gegevens, waardoor aantrekkelijkere en relevantere ervaringen voor klanten ontstaan. 

Door inzichten in gebruikers, zoals locatie, voorkeuren en gedrag, te benutten, kunnen merken hun e-mailcampagnes optimaliseren om conversies en klantloyaliteit te verhogen. Hieronder vind je verschillende gebruikssituaties voor gerichte campagnes en praktische tips voor e-mailmarketing om succes te garanderen.

Voorbeeld 1. Locatiegebaseerde gerichte e-mailmarketing

Bij locatiegebaseerde e-mailmarketing worden geografische gegevens, zoals postcodes, gebruikt om gebruikers te segmenteren en relevante content te leveren op basis van waar ze wonen, werken of op vakantie gaan. Met deze strategie kunnen bedrijven gepersonaliseerde aanbiedingen, updates of aanbevelingen doen die aansluiten bij de lokale omgeving van de ontvanger. 

Vastgoedplatforms zoals Zillow gebruiken bijvoorbeeld postcodegegevens om rapporten over de vastgoedmarkt te versturen die zijn afgestemd op de specifieke interessegebieden van hun gebruikers.

Praktische tips voor succes:

• Segmenteer op basis van lokale trends: Groepeer gebruikers op locatie en verstuur content die verwijst naar lokale evenementen, trends of seizoensgebonden factoren.
• Gebruik geografisch gerichte aanbiedingen: Stem promoties of kortingen af op specifieke regio's om conversiepercentages te verhogen.
• Test locatiegebaseerde triggers: Stel triggers in op basis van gebruikersacties op specifieke locaties (bijvoorbeeld een bezoek aan een bepaalde winkel) om vervolgmails automatisch te versturen.

Met locatiegebaseerde e-mailmarketing bereik je klanten met gepersonaliseerde, hyperlokale content die de betrokkenheid vergroot en tot actie aanzet.

Voorbeeld #2. Op voorkeuren gebaseerde gerichte e-mailmarketing

Bij e-mailmarketing op basis van voorkeuren worden gebruikers gesegmenteerd op basis van hun prioriteiten, zoals favoriete productcategorieën, communicatievoorkeuren of de frequentie van updates. Door in te spelen op de specifieke interesses van elke ontvanger, kun je relevantere e-mails versturen, waardoor de kans op betrokkenheid en conversies toeneemt.

Deskundige tips voor succes:

• Onderzoek je doelgroep: Vraag abonnees naar hun voorkeuren om rechtstreeks inzicht te krijgen dat je campagnestrategie ondersteunt.
• Gebruik dynamische content: Personaliseer e-mailcontent dynamisch op basis van gebruikersvoorkeuren, zonder aparte campagnes voor elk segment nodig te hebben.
• Optimaliseer de frequentie: Bied gebruikers de mogelijkheid om te kiezen hoe vaak ze e-mails ontvangen, om het aantal uitschrijvingen te verlagen en de algehele tevredenheid te verbeteren.

Wanneer je e-mails afstemt op de specifieke voorkeuren van een klant, vergroot je de betrokkenheid en loyaliteit en zorg je ervoor dat je content persoonlijker en minder opdringerig aanvoelt.

Het meest voor de hand liggende voorbeeld van een e-mail op basis van voorkeuren is een vacaturemelding die is afgestemd op de door een gebruiker geselecteerde criteria. In de context van SaaS kan dit eruitzien als een e-mail over productupdates op basis van functievoorkeuren, of een contentaanbeveling op basis van onderwerpen waarvoor een gebruiker zich heeft aangemeld—waarmee je waarde levert die persoonlijk samengesteld aanvoelt.

Voorbeeld #3. Op gender gebaseerde gerichte e-mailmarketing

Bij e-mailmarketing op basis van gender worden gebruikers gesegmenteerd op basis van hun genderidentiteit, zodat merken gerichte promoties, content en productaanbevelingen kunnen bieden. Deze methode kan bijzonder effectief zijn in sectoren zoals mode, beauty en welzijn, waar productlijnen of campagnes kunnen verschillen op basis van gender.

Deskundige tips voor succes:

• Vermijd stereotypen: Zorg ervoor dat je boodschap inclusief is en vermijd aannames op basis van gender die bepaalde klanten kunnen vervreemden.
• Test campagnes met A/B-tests: Test verschillende boodschappen en visuals voor verschillende gendersegmenten om vast te stellen wat het beste aanslaat bij elke groep.
• Houd rekening met non-binaire doelgroepen: Neem genderneutrale opties op om non-binaire of genderfluïde klanten te respecteren en te betrekken.

Marketing op basis van gender kan de relevantie effectief vergroten, maar het is belangrijk om gevoelig en inclusief te werk te gaan om te voorkomen dat je delen van je doelgroep van je vervreemdt.

Voorbeeld #4. Op het weer gebaseerde gerichte e-mailmarketing

Met e-mailmarketing op basis van het weer kunnen bedrijven content aanbieden op basis van lokale weersomstandigheden. Een winkelmerk kan bijvoorbeeld winterjassen promoten bij klanten in koudere regio's en strandkleding aanraden aan klanten in warmere klimaten. Deze zeer gerichte aanpak kan de betrokkenheid vergroten door producten aan te bieden die aansluiten bij de behoeften van consumenten.

Deskundige tips voor succes:

• Benut realtimegegevens: Gebruik realtime weergegevens om locatiegebonden campagnes te activeren die de huidige weersomstandigheden weerspiegelen.
• Promoot seizoensproducten: Benadruk artikelen of diensten die bij het seizoen passen, zoals regenkleding tijdens stormachtig weer of zonnebrandcrème in zonnige gebieden.
• Voeg lokale afbeeldingen toe: Vergroot de relevantie door afbeeldingen te gebruiken die overeenkomen met het weer bij de ontvanger, zoals besneeuwde landschappen voor koude regio's.

E-mailmarketing op basis van het weer is een dynamische manier om zeer relevante, actuele content te leveren, waardoor je campagnes boeiender en actiegerichter worden.

Een slim voorbeeld komt van lifestylemerk Aritzia: het merk verstuurt actuele e-mails op basis van het weer om specifieke productlijnen te promoten en stemt de boodschap af op wat klanten op dat moment daadwerkelijk nodig hebben.

Voorbeeld #5. Op gedrag gebaseerde gerichte e-mailmarketing

E-mailmarketing op basis van gedrag richt zich op klanten op basis van hun acties, zoals eerdere aankopen, browseactiviteit of eerdere betrokkenheid. 

Door het gedrag van een gebruiker te begrijpen, kun je gepersonaliseerde aanbevelingen, herinneringen aan verlaten winkelwagentjes of e-mails voor hernieuwde betrokkenheid versturen die aansluiten bij hun interesses en behoeften.

Deskundige tips voor succes:

• Volg gebruikersactiviteit: Gebruik websiteanalyses om klantgedrag te volgen en e-mails te activeren op basis van specifieke acties, zoals het bekijken van bepaalde producten.
• Stuur e-mails over achtergelaten winkelwagens: Herstel verloren verkopen door klanten te herinneren aan artikelen die ze in hun winkelwagen hebben achtergelaten, mogelijk met een korting om hen te stimuleren de aankoop af te ronden.
• Bied gepersonaliseerde aanbevelingen: Stel vergelijkbare of aanvullende producten voor op basis van eerdere aankopen om herhaalaankopen aan te moedigen.

Op gedrag gebaseerde marketing speelt direct in op klantacties, waardoor de kans op conversie toeneemt dankzij tijdige, gepersonaliseerde berichten.

Amazon biedt een schoolvoorbeeld van op gedrag gebaseerde retargeting. In het onderstaande voorbeeld benutten ze de zoekgeschiedenis en eerdere aankopen van een klant om vergelijkbare, zeer relevante producten aan te bevelen. Daarmee vergroten ze zowel de personalisatie als het conversiepotentieel.

Voorbeeld 6. Gerichte e-mailmarketing op basis van de productlevenscyclus

Bij e-mailmarketing op basis van de productlevenscyclus worden gebruikers benaderd op basis van hun fase in de klantreis, of ze nu nieuwe klanten, regelmatige kopers of gebruikers zijn van wie je al een tijdje niets hebt gehoord.

Deze strategie zorgt ervoor dat klanten relevante berichten ontvangen die aansluiten bij hun huidige fase in de levenscyclus, waardoor klantbehoud en voortdurende betrokkenheid worden gestimuleerd.

Professionele tips voor succes:

• Stel een welkomstreeks op: Stuur nieuwe abonnees een reeks welkomstmails waarin je hen kennis laat maken met je merk en producten.
• Waardeer loyaliteit: Bied regelmatige kopers exclusieve aanbiedingen of loyaliteitsbeloningen om hen betrokken te houden en ervoor te zorgen dat ze terugkomen.
• Win afgehaakte klanten terug: Gebruik terugwincampagnes met gepersonaliseerde aanbiedingen om klanten opnieuw te betrekken die al een tijdje geen interactie met je merk hebben gehad.

E-mails op basis van de levenscyclus zorgen ervoor dat je boodschap relevant is voor de klantreis, waardoor de betrokkenheid en het klantbehoud verbeteren.

Hier is een voorbeeld van Sage, een bedrijf voor bedrijfssoftware: ze stuurden een uitnodiging voor een webinar naar een prospect die zich nog in de bovenste fase van de verkooptrechter bevond. Daarbij positioneerden ze het evenement op slimme wijze als een educatief contactmoment in plaats van als een directe verkooppresentatie.

Meld je aan voor meer inzichten in e-mailmarketing

Door gerichte e-mailcampagnes in je strategie op te nemen, kun je de klantervaring personaliseren en de betrokkenheid binnen verschillende segmenten verbeteren. 

Door gegevens zoals locatie, voorkeuren, gedrag en meer te benutten, kun je verschillende soorten e-mails opstellen die aansluiten bij je doelgroep en in lijn zijn met je marketingdoelen. Veel bedrijven werken ook samen met deskundige e-mailmarketingbureaus om KPI's te volgen en hun aanpak voortdurend te optimaliseren, zodat ze de concurrentie voor blijven.

Klaar om je e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen met een meer gepersonaliseerde, datagedreven aanpak? Abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO voor meer tactieken voor gerichte campagnes waarmee je de concurrentie voor blijft.