Merkbekendheid meten: 10 strategieën & 10 KPI’s

Googel je het = Zoek je er online naar. Komt dat je bekend voor?

Zoals Stephen Houraghan van Brand Master Academy het verwoordt: “Het vergroten van merkbekendheid betekent dat je een koud publiek in een warm publiek verandert, zodat je merk wordt meegenomen wanneer er een aankoopbeslissing wordt genomen.” 

Deze overgang van een koude lead naar een warme lead neemt vele vormen aan. Daarom hebben veel marketeers moeite met het meten van merkbekendheid. Van shares op sociale media tot het zoekvolume naar je merk: er is een breed scala aan statistieken en methoden om te overwegen voor een effectieve meting van merkbekendheid. Die bekijken we hierna. 

10 manieren om merkbekendheid te meten

Nu we het eens zijn over het belang ervan, bekijken we de beste strategieën voor het meten van merkbekendheid.

1. Zoekvolume naar het merk

Zoekvolume naar het merk verwijst naar websiteverkeer vanuit zoekmachines via merkspecifieke zoekopdrachten. Dit is een goede statistiek om merkbekendheid te peilen, omdat deze laat zien hoe vaak er specifiek naar je merk wordt gezocht.

Voor een effectieve meting van het zoekvolume naar het merk:

• Gebruik een alles-in-één analysetool, zoals Semrush, voor uitgebreide gegevensverzameling uit alle zoekmachines. Google Analytics is een sterke optie voor het volgen van merkspecifieke zoekopdrachten in Google, maar kan beperkt zijn in het monitoren van zoekverkeer uit andere bronnen.
• Wees kritisch op seizoensgebonden schommelingen in je zoekvolume. Zo kan boekhoudsoftware tijdens het belastingseizoen een piek in zoekopdrachten ervaren.
• Stel referentiewaarden op om het zoekvolume naar het merk in de loop der tijd nauwkeurig te volgen en te voorkomen dat kortetermijnpieken of -dalingen verkeerd worden geïnterpreteerd als langetermijntrends.

Het zoekvolume naar het merk meet merkherkenning en herinnering aan het merk rechtstreeks, waardoor het een fantastische indicator is van merkbekendheid met een hoge koopintentie. Deze gegevens zijn noodzakelijk om verschuivingen in de publieke belangstelling te volgen en gerichte marketingcampagnes op te zetten. 

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

2. Enquêtes over merkbekendheid

Bij enquêtes over merkbekendheid vraag je je publiek naar hun kennis van en interpretatie van je merk. Met een enquête hoef je niet te raden wat je publiek weet of voelt – je krijgt duidelijke antwoorden rechtstreeks uit de bron. 

Bij het uitvoeren van enquêtes over merkbekendheid:

• Houd enquêtevragen beknopt maar specifiek. Vermijd vage formuleringen en geef prioriteit aan vragen die peilen naar merkherinnering, associatie en sentiment.
• Richt je op verschillende publiekssegmenten voor een volledig beeld van de merkperceptie.
• Beperk het aantal enquêtevragen om de respons te verhogen. Voer in plaats daarvan meerdere enquêtes uit die zich richten op specifieke gebieden, zoals merkherinnering of merkherkenning, voor diepgaande inzichten zonder respondenten te overweldigen.

Gebruik tools zoals SurveyMonkey, Google Forms of FillOut om eenvoudig enquêtes over merkbekendheid te maken en te verspreiden. Deze tools verbeteren je mogelijkheden om antwoorden te volgen en te ordenen en kunnen je gegevens samenvatten in volledige rapporten, visuele diagrammen of grafieken. 

3. Luisteren naar sociale media

Luisteren naar sociale media betekent dat je vermeldingen, hashtags, shares en opmerkingen over je merk op sociale platforms en onlineforums volgt.

Bij het gebruik van sociaal luisteren om merkbekendheid te meten:

• Stel meldingen in voor vermeldingen van je merk en variaties op merkgerelateerde termen of spelfouten voor een completer beeld van de aanwezigheid van je merk op sociale media. 
• Meet niet alleen hoe vaak je merk wordt genoemd, maar beoordeel ook de toon achter het gesprek. Door sentiment naast volume te analyseren, kun je inschatten hoe de publieke perceptie van je merk zich ontwikkelt.
• Let op terugkerende thema’s en associaties. Virale trends zoals “TikTok made me buy it” kunnen bijvoorbeeld onthullen dat een nieuwe doelgroep je merk of producten ontdekt.

Sociaal luisteren biedt realtime-inzichten in merkbekendheid, maar het is belangrijk om de juiste tools te gebruiken om opkomende trends te identificeren en je gegevens te organiseren. Sprout Social is onze eerste keuze voor sociaal luisteren. Neem voordat je je keuze maakt eerst even de tijd om ons overzicht van de beste software voor beheer van sociale media te bekijken.

4. Verdiende media-aandacht

Verdiende media-aandacht is de aandacht die je merk krijgt via vermeldingen door nieuwsmedia, blogs of andere niet-betaalde media. Wanneer je merk organisch, zonder betaalde inspanningen, buzz genereert, is dat een sterke weerspiegeling van je merkbekendheid. 

Om je verdiende media-aandacht te meten: 

• Houd de autoriteit en het bereik bij van de publicaties waarin je merk wordt genoemd om de impact te beoordelen.
• Richt je op sentimentanalyse om te begrijpen hoe je merk in de media wordt weergegeven. Gebruik deze gegevens om te bepalen of je merk positief, negatief of neutraal wordt bekeken.
• Vergelijk de verdiende media-aandacht met die van concurrenten om te zien hoe je merk het doet binnen de sector. 

Verdiende media-aandacht houdt rechtstreeks verband met je publieke perceptie en geloofwaardigheid. Gebruik software voor mediamonitoring zoals Meltwater of BuzzSumo om vermeldingen te volgen en het bereik van je media-aandacht te analyseren, zodat je nauwkeurig inzicht krijgt in je berichtgeving door derden.

5. Backlinkprofielen

Een backlinkprofiel meet de kwaliteit en kwantiteit van externe links die verkeer naar je website leiden. Deze verzameling statistieken biedt een momentopname van de online positie van je merk, met belangrijke inzichten in autoriteit, geloofwaardigheid en SEO-prestaties.

Om je backlinkprofiel te monitoren:

• Gebruik SEO-tools zoals Ahrefs of Google Search Console om backlinks in realtime te volgen en analyseren. 
• Analyseer belangrijke statistieken zoals domeinautoriteit, het aantal verwijzende domeinen en de linkkwaliteit om de impact van je backlinkprofiel te begrijpen.
• Richt je op hoogwaardige backlinks van websites met een sterke domeinautoriteit, omdat deze effectiever zijn in het vergroten van de zichtbaarheid en het vertrouwen in je merk.

Backlinks zijn als een digitaal spoor van broodkruimels dat gebruikers en zoekmachines naar je website leidt. Dit ondersteunt de ontdekking van je merk en vergroot de merkbekendheid. Bekijk onze uitgebreide beoordeling van de beste SEO-tools om de beste SEO-software voor je merkbekendheidsstrategie te vinden.

6. Verandering in direct verkeer

Direct verkeer is het tegenovergestelde van een backlink. Het is het aandeel websitebezoekers dat aankomt door je URL rechtstreeks in hun browser te typen. Bezoekers van de website moeten je webadres al kennen om dit te doen, wat wijst op een hoger niveau van merkherinnering en merkbekendheid. 

Om het directe verkeer naar je website te monitoren: 

• Gebruik Google Analytics of een vergelijkbare webanalysetool om veranderingen in direct verkeer in de loop der tijd te volgen.
• Segmenteer direct verkeer op terugkerende bezoekers en nieuwe bezoekers om te begrijpen hoe vaak bezoekers je URL onthouden en gebruiken. 
• Vergelijk trends in direct verkeer met het moment waarop je merkbekendheidscampagnes plaatsvinden om vast te stellen welke initiatieven de meeste directe betrokkenheid genereren.

Door direct verkeer te monitoren, krijg je inzicht in belangrijke trends en verschuivingen in de manier waarop doelgroepen je merk ontdekken. Om deze gegevens diepgaander te analyseren, stel je benchmarks op om de impact van merkbekendheidscampagnes, productlanceringen en marketinginspanningen in de loop der tijd te evalueren.

7. Verwijzingsverkeer

Verwijzingsverkeer ontstaat wanneer bezoekers je website bereiken via externe bronnen, zoals blogs, gidsen of socialmediaplatforms. Om dit verkeer nauwkeurig te meten, heb je een marketinganalysetool nodig met uitgebreide rapportage- en linktrackingfuncties, waaronder de mogelijkheid om unieke trackinglinks te maken.

TIP VAN DE EXPERT

“De grote spelers (Facebook, Instagram enzovoort) hebben het moeilijk gemaakt om je verkeer nauwkeurig te begrijpen. Wij gebruiken UTM-parameters om beter inzicht te krijgen in waar mensen over ons product leren.”rnrnBen Broch, oprichter van Interview SideKick

Andere aanbevolen werkwijzen voor het meten van verwijzingsverkeer:

• Identificeer de belangrijkste verwijzingsbronnen om te zien welke kanalen de meeste bekendheid genereren.
• Richt je op samenwerkingen of contentplaatsingen die kwalitatief hoogwaardig verwijzingsverkeer opleveren.
• Volg betrokkenheidsstatistieken (bijvoorbeeld tijd op de pagina en bouncepercentage) van verwijzingsverkeer om de interesse van het publiek te peilen.

Verwijzingsverkeer is een teken dat mensen je merk via andere bronnen ontdekken. Dit laat zien via welke andere kanalen je merk zichtbaar is en aanslaat. 

8. Aandeel in gesprekken op sociale media

Het aandeel in gesprekken op sociale media (SOV) meet hoe vaak je merk op sociale platforms wordt besproken in vergelijking met je concurrenten. Het houdt vermeldingen, hashtags en betrokkenheid op sociale platforms bij en geeft inzicht in de zichtbaarheid, invloed en algehele marktpositie van je merk. 

Om je aandeel in gesprekken op sociale media effectief te meten: 

• Gebruik tools zoals Sprout Social of Hootsuite om belangrijke SOV-statistieken te monitoren, zoals merkvermeldingen, hashtags binnen de sector en betrokkenheid, en om automatisch je marktaandeel op sociale media te berekenen.
• Volg SOV gedurende vaste perioden (bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks) om trends, merkvermeldingen en pieken in betrokkenheid te monitoren.
• Monitor je SOV op meerdere sociale-mediaplatforms, omdat verschillende platforms verschillende gebruikersgedragingen kennen. 

SOV is een belangrijke statistiek voor het meten van de prestaties van je strategie voor marketing via sociale media en inspanningen op het gebied van merkbekendheid. Hoe groter je aandeel in gesprekken op sociale media, hoe sterker je concurrentiepositie online, wat leidt tot een grotere merkbekendheid. 

9. Wijzigingen in Google Trends-gegevens

Google Trends houdt de populariteit van zoektermen in de loop der tijd bij. Door te monitoren hoe vaak er naar je merk of gerelateerde zoekwoorden wordt gezocht, kun je waardevolle inzichten krijgen in veranderingen in de merkbekendheid.

Aanbevolen werkwijzen voor het monitoren van Google Trends-gegevens:

• Monitor merkgerelateerde zoektermen, zoals producten of varianten van je merknaam, om te zien hoe vaak mensen naar je zoeken. Let op stijgingen en dalingen in het zoekvolume in de loop der tijd.
• Volg de merkzoekwoorden en gerelateerde zoekopdrachten van concurrenten naast die van jezelf om marketingkansen te ontdekken, zoals een piek in zoekopdrachten naar alternatieven voor je concurrent.
• Vul je analyse aan met andere SEO-tools, zoals SEMRush, voor een uitgebreider beeld van zoekvolumes, zoekwoordprestaties en concurrentieanalyse (dit is een van de vele voordelen van SEO-tools).

Google Trends biedt realtime-inzichten in de publieke interesse en bekendheid. Door zoektrends bij te houden en te vergelijken met die van concurrenten, kun je je digitale marketingstrategie verfijnen en de merkbekendheid verbeteren waar dat het meest nodig is.

10. Prestaties van contentmarketing

De prestaties van je contentmarketing laten zien hoe goed je merkcontent, zoals bedrijfsblogs of webinars, aansluit bij en de betrokkenheid van je doelgroep stimuleert. Wanneer je de prestaties meet van de contentmiddelen die je maakt, kun je begrijpen welke invloed je content heeft op verkeer, leads of conversies.

Aanbevolen werkwijzen voor het meten van contentmarketing-prestaties: 

• Gebruik Google Analytics of vergelijkbare tools om het verkeer te volgen dat je content genereert en hoe dat verkeer wordt omgezet in leads of klanten. Meer verkeer hangt vaak samen met een grotere merkbekendheid.
• Analyseer het bereik en de vertoningen van je content om te begrijpen hoeveel mensen aan je merk worden blootgesteld.
• Volg je prestaties op alle kanalen, waaronder e-mail, sociale media en bedrijfswebsites, om een volledig beeld te krijgen van hoe je content bijdraagt aan merkbekendheid.

De prestaties van contentmarketing zijn cruciaal voor de mate waarin je merk aanslaat bij je doelgroep. Als je serieus werk wilt maken van contentmarketingcampagnes die merkbekendheid, leads en omzet opleveren, bekijk dan onze lijst met de beste contentmarketingplatforms.

10 statistieken en KPI’s voor merkbekendheid

Laten we nu de specifieke statistieken en KPI’s nader bekijken die kunnen worden gebruikt om merkbekendheid te meten. Met de volgende statistieken kun je de zichtbaarheid, betrokkenheid en algehele impact van je merk beoordelen:

1. Netto sentimentscore: Hiermee wordt de verhouding tussen positieve en negatieve vermeldingen van je merk op sociale media, forums en beoordelingssites gemeten. Een hoog nettosentiment duidt op een positieve perceptie en merkbekendheid. Gebruik tools voor social listening, zoals Sprout Social, om sentimentgegevens te verzamelen en te analyseren.
2. Conversies: Met deze statistiek wordt bijgehouden hoeveel gebruikers een gewenste actie voltooien, zoals een aankoop doen of een demo aanvragen. Sterke conversiepercentages laten zien dat je inspanningen voor merkbekendheid resultaat opleveren en tot actie aanzetten. Marketingautomatiseringssoftware, zoals Hubspot, kan helpen conversies bij te houden.
3. Betrokkenheid op sociale media: Dit verwijst naar het aantal likes, reacties, deelacties of interacties dat je content op sociale media genereert. Een hoge betrokkenheid op sociale media geeft aan dat je doelgroep je content niet alleen heeft gezien, maar er ook interactie mee heeft gehad. Gebruik software voor beheer van sociale media, zoals Hootsuite of Sprinklr, of ingebouwde analysemogelijkheden op sociale platforms om de betrokkenheid te monitoren.
4. Vertoningen: Met deze statistiek wordt gemeten hoe vaak je doelgroep je content te zien krijgt of bekijkt. Zo krijg je inzicht in je algehele bereik op verschillende platforms. Vertoningen kunnen worden gemonitord via marketingautomatiseringstools of advertentienetwerken, zoals Facebook Ads.
5. Deelacties: Met deze statistiek wordt gemeten hoe vaak gebruikers je content met anderen delen. Dit weerspiegelt sterk hoe goed je merk aanslaat, wat betekent dat je doelgroep je content waardevol genoeg vindt om met zijn netwerk te delen. Tools zoals Buzzsumo of ingebouwde analysetools op sociale platforms zijn het meest geschikt om deelacties te monitoren.
6. Doorklikpercentages (CTR): CTR meet het percentage gebruikers dat op je content, advertenties of e-maillinks klikt nadat ze deze hebben gezien. Een hoge CTR suggereert dat je boodschap en creatieve content sterk genoeg zijn om de aandacht te trekken en verkeer te genereren. Google Analytics, e-mailmarketingplatforms en advertentieplatforms zoals Facebook Ads houden CTR automatisch bij.
7. Tijd op pagina: Met deze statistiek wordt bijgehouden hoe lang gebruikers op je webpagina’s blijven. Een langere verblijfsduur geeft aan dat gebruikers je content boeiend en relevant vinden, waardoor de merkbekendheid en merkherinnering toenemen. Google Analytics is het meest geschikt om websiteanalyses zoals deze bij te houden. Ga naar “Gedrag” > “Site-inhoud” > “Alle pagina's” en bekijk de kolom “Gem. tijd op pagina”. 
8. Unieke weergaven: Unieke weergaven vertegenwoordigen het aantal bezoekers aan je website. Een hoger aantal unieke weergaven laat zien dat je merk een breder publiek bereikt, wat bijdraagt aan een grotere merkbekendheid. Ga in Google Analytics naar “Doelgroep” > “Overzicht” > “Gebruikers” om unieke weergaven bij te houden.
9. Terugkerende bezoekers: Met terugkerende bezoekers wordt gemeten hoe vaak mensen na een eerste bezoek terugkeren naar je website. Een hoog percentage terugkerende bezoekers suggereert dat je merk een blijvende indruk achterlaat en voortdurende betrokkenheid stimuleert. Ga in Google Analytics naar “Doelgroep” > “Gedrag” > “Nieuw versus terugkerend” en kijk in de kolom “Terugkerend” voor gegevens over terugkerende bezoekers.
10. Verkeerssessies: Met verkeerssessies wordt het totale aantal bezoeken aan je website gemeten, ongeacht of het om unieke bezoekers of terugkerende gebruikers gaat. Een toename van het aantal verkeerssessies duidt op een groeiende interesse in en bekendheid met je merk. Ga in Google Analytics naar “Doelgroep” > “Gebruikers” om het totale aantal bezoekers te bekijken.

Je volgende stap: verfijn je strategie voor merkbekendheid!

Het meten van merkbekendheid is essentieel om de impact van je merk te begrijpen en groei te stimuleren. Zoals we hebben besproken, biedt het bijhouden van belangrijke statistieken zoals het volume van merkgerelateerde zoekopdrachten, betrokkenheid op sociale media en verwijzingsverkeer meer inzicht in de zichtbaarheid van je merk en de connectie met je doelgroep.

Door je aanpak consequent te meten en te verfijnen, vergroot je de merkbekendheid en inspireer je je team om campagnes te creëren die een blijvende impact hebben. Nu je de stappen kent, is het tijd om ze toe te passen en je strategie voor merkbekendheid naar een hoger niveau te tillen. Abonneer je via onze nieuwsbrief op updates voor marketingleiders.

Veelgestelde vragen over merkbekendheid

Hoe wordt merkbekendheid berekend?

Merkbekendheid wordt berekend aan de hand van verschillende statistieken, zoals het zoekvolume naar het merk, betrokkenheid op sociale media, direct verkeer en antwoorden uit enquêtes. Hulpmiddelen zoals Google Analytics, Sprout Social en Google Trends helpen deze statistieken bij te houden om te bepalen hoe vertrouwd je doelgroep is met je merk.

Wat is de KPI voor merkbekendheid?

Er is niet één KPI voor merkbekendheid, maar eerder een verzameling KPI’s. Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) voor merkbekendheid zijn vertoningen, betrokkenheid op sociale media, klikfrequenties en de netto-sentimentscore. Deze KPI’s laten zien hoe goed je merk wordt herkend en besproken op verschillende platforms.

Hoe kan merkbekendheid worden beoordeeld?

Merkbekendheid kan worden beoordeeld door zowel kwantitatieve als kwalitatieve statistieken te volgen. Kwantitatieve gegevens omvatten websiteverkeer, zoekvolume en vermeldingen op sociale media, terwijl kwalitatieve inzichten afkomstig zijn uit enquêtes, feedback van klanten en sentimentanalyse.

Hoe meet je je niveau van merkbekendheid?

Gebruik een combinatie van hulpmiddelen en methoden om merkbekendheid te meten, zoals social listening, Google Analytics voor het volgen van verkeer en enquêtes, om vast te stellen hoe vertrouwd je doelgroep is met je merk. Door te monitoren hoe vaak mensen naar je merk zoeken, het noemen en ermee in contact komen, krijg je een duidelijk beeld van de merkbekendheid.

Wie meet merkbekendheid?

Merkbekendheid wordt doorgaans gemeten door digitale marketingmanagers, marketingteams, brandmanagers en digitale analisten. Deze teams gebruiken verschillende hulpmiddelen en statistieken om de effectiviteit van merkbekendheidscampagnes te monitoren en analyseren en om datagestuurde beslissingen te nemen voor toekomstige strategieën.

Meld je aan voor meer marketinginzichten

Klaar om te groeien? Abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO om op de hoogte te blijven van trends en de nieuwste tips, hulpmiddelen en handleidingen rechtstreeks van onze community van ervaren marketingleiders in je inbox te ontvangen.