Merkbekendheid meten: 10 strategieën & 10 KPI’s

Wat is merkbekendheid?

Merkbekendheid is een marketingterm die het niveau van bekendheid en herinnering beschrijft dat een merk binnen zijn doelmarkt heeft. Wanneer je een logo, slogan of liedje associeert met een specifiek merk, is dat een teken van sterke merkbekendheid. 

Google het = Zoek het online op. Gaat er een belletje rinkelen?

Zoals Stephen Houraghan van Brand Master Academy het verwoordt, “Het vergroten van merkbekendheid houdt in dat je een koud publiek verandert in een warm publiek, zodat je merk in beeld komt wanneer er een aankoopbeslissing wordt genomen.” 

Deze overgang van een koude lead naar een warme lead kent vele vormen. Daarom hebben veel marketeers moeite om merkbekendheid te meten. Van gedeelde berichten op sociale media tot het zoekvolume naar je merk: er is een breed scala aan statistieken en methoden om te overwegen voor een effectieve meting van merkbekendheid. Die bekijken we hierna. 

10 manieren om merkbekendheid te meten

Nu we het eens zijn over het belang ervan, bekijken we de beste strategieën om merkbekendheid te meten.

1. Zoekvolume naar je merk

Het zoekvolume naar je merk verwijst naar websiteverkeer vanuit zoekmachines via merkspecifieke zoekopdrachten. Dit is een uitstekende statistiek om merkbekendheid te beoordelen, omdat het laat zien hoe vaak er specifiek naar je merk wordt gezocht.

Voor een effectieve meting van het zoekvolume naar je merk:

• Gebruik een alles-in-één analysetool, zoals Semrush, voor uitgebreide gegevensverzameling uit alle zoekmachines. Google Analytics is een sterke optie voor het bijhouden van Google-specifieke zoekopdrachten, maar kan beperkt zijn tot het monitoren van zoekverkeer uit andere bronnen.
• Wees kritisch op seizoensgebonden schommelingen in je zoekvolume. Boekhoudsoftware kan bijvoorbeeld tijdens het belastingseizoen een piek in zoekopdrachten ervaren.
• Stel referentiepunten op om het zoekvolume naar je merk in de loop der tijd nauwkeurig te volgen en te voorkomen dat kortstondige pieken of dalingen verkeerd worden geïnterpreteerd als langetermijntrends.

Het zoekvolume naar je merk meet merkherkenning en herinnering rechtstreeks, waardoor het een fantastische indicator is van merkbekendheid met een hoge koopintentie. Deze gegevens zijn nodig om verschuivingen in de publieke belangstelling te volgen en gerichte marketingcampagnes op te zetten. 

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Name*

First name Last name

Seniority*

Select an optionExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Business email*

Create Password*

By submitting you agree to receive occasional emails. You can unsubscribe at any time. For more details review our Privacy Policy.

This field is hidden when viewing the form

LinkedIn profile

This field is hidden when viewing the form

Company's AI adoption maturity

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

This field is hidden when viewing the form

Free Account Module

Bottom BarLanding PageFooterInlinePop UpSidebarSSO

2. Enquêtes over merkbekendheid

Bij enquêtes over merkbekendheid vraag je je doelgroep naar hun kennis van en interpretatie van je merk. Met een enquête hoef je niet te raden wat je doelgroep weet of voelt – je krijgt duidelijke antwoorden rechtstreeks van de bron. 

Bij het uitvoeren van enquêtes over merkbekendheid:

• Houd enquêtevragen beknopt maar specifiek. Vermijd vage taal en geef voorrang aan vragen die peilen naar merkherinnering, associatie en sentiment.
• Richt je op verschillende doelgroepsegmenten voor een volledig beeld van de merkperceptie.
• Beperk het aantal enquêtevragen om de respons te verhogen. Voer in plaats daarvan meerdere enquêtes uit die zich richten op specifieke gebieden, zoals merkherinnering of merkherkenning, voor diepgaande inzichten zonder respondenten te overladen.

Gebruik tools zoals SurveyMonkey, Google Forms of FillOut om eenvoudig enquêtes over merkbekendheid te maken en te verspreiden. Deze tools verbeteren je vermogen om antwoorden te monitoren en te organiseren en kunnen je gegevens samenvatten in volledige rapporten, visuele diagrammen of grafieken. 

3. Luisteren naar sociale media

Luisteren naar sociale media houdt in dat je vermeldingen, hashtags, gedeelde berichten en opmerkingen over je merk op sociale-mediaplatforms en onlineforums volgt.

Bij het gebruik van monitoring van sociale media om naamsbekendheid te meten:

• Stel meldingen in voor vermeldingen van je merk en variaties op merkgerelateerde termen of spelfouten, zodat je een vollediger beeld krijgt van de aanwezigheid van je merk op sociale media. 
• Meet niet alleen hoe vaak je merk wordt genoemd, maar beoordeel ook de toon van het gesprek. Door sentiment naast volume te analyseren, kun je inschatten hoe de publieke perceptie van je merk zich ontwikkelt.
• Let op terugkerende thema's en associaties. Virale trends zoals “TikTok liet me het kopen” kunnen bijvoorbeeld onthullen dat een nieuwe doelgroep je merk of producten ontdekt.

Monitoring van sociale media biedt realtime-inzichten in naamsbekendheid, maar het is belangrijk om de juiste hulpmiddelen te gebruiken om opkomende trends te identificeren en je gegevens te organiseren. Sprout Social is onze eerste keuze voor monitoring van sociale media. Neem echter, voordat je je keuze maakt, even de tijd om ons overzicht van de beste software voor beheer van sociale media te bekijken.

4. Verdiende media-aandacht

Verdiende media-aandacht is de aandacht die je merk krijgt door vermeldingen in nieuwsmedia, blogs of andere niet-betaalde media. Wanneer je merk op natuurlijke wijze publiciteit genereert, zonder betaalde inspanningen, is dat een sterke weerspiegeling van je naamsbekendheid. 

Om je verdiende media-aandacht te meten: 

• Volg de autoriteit en het bereik van de publicaties waarin je merk wordt genoemd om de impact te beoordelen.
• Richt je op sentimentanalyse om te begrijpen hoe je merk in de media wordt neergezet. Gebruik deze gegevens om te bepalen of je merk positief, negatief of neutraal wordt beoordeeld.
• Vergelijk de verdiende media-aandacht met die van concurrenten om te zien hoe je merk het doet binnen de sector. 

Verdiende media-aandacht houdt rechtstreeks verband met je publieke perceptie en geloofwaardigheid. Gebruik software voor mediamonitoring zoals Meltwater of BuzzSumo om vermeldingen te volgen en het bereik van je media-aandacht te analyseren, zodat je nauwkeurig inzicht krijgt in de aandacht die je van derden ontvangt.

5. Profielen van inkomende links

Een profiel van inkomende links meet de kwaliteit en hoeveelheid externe links die verkeer naar je website leiden. Deze verzameling meetgegevens biedt een momentopname van de online positie van je merk, met belangrijke inzichten in autoriteit, geloofwaardigheid en SEO-prestaties.

Om je inkomende links te monitoren:

• Gebruik SEO-tools zoals Ahrefs of Google Search Console om inkomende links in realtime te volgen en te analyseren. 
• Analyseer belangrijke meetgegevens zoals domeinautoriteit, het aantal verwijzende domeinen en de kwaliteit van links om de impact van je profiel van inkomende links te begrijpen.
• Richt je op hoogwaardige inkomende links van sites met een sterke domeinautoriteit, omdat deze effectiever zijn in het vergroten van de zichtbaarheid en het vertrouwen in je merk.

Inkomende links zijn als een digitaal spoor van broodkruimels dat gebruikers en zoekmachines naar je site leidt. Dit ondersteunt de ontdekking van je merk en vergroot de naamsbekendheid. Bekijk onze diepgaande beoordeling van de beste SEO-tools om de beste SEO-software voor je strategie voor naamsbekendheid te vinden.

6. Verandering in direct verkeer

Direct verkeer is het tegenovergestelde van een inkomende link. Het is het aandeel websitebezoekers dat aankomt door je URL rechtstreeks in hun browser te typen. Sitebezoekers moeten je webadres hiervoor al kennen, en dit wijst op een hoger niveau van merkherinnering en naamsbekendheid. 

Om het directe verkeer naar je site te monitoren: 

• Gebruik Google Analytics of een vergelijkbare webanalysetool om veranderingen in direct verkeer in de loop van de tijd te volgen.
• Segmenteer direct verkeer op basis van terugkerende bezoekers versus nieuwe bezoekers om te begrijpen hoe vaak bezoekers je URL herinneren en gebruiken. 
• Vergelijk trends in direct verkeer met de timing van je campagnes voor naamsbekendheid om vast te stellen welke initiatieven de meeste directe betrokkenheid genereren.

Door direct verkeer te monitoren, krijg je inzicht in belangrijke trends en verschuivingen in de manier waarop doelgroepen je ontdekken. Om deze gegevens dieper te analyseren, stel je benchmarks op om de impact van campagnes voor naamsbekendheid, productlanceringen en marketinginspanningen in de loop van de tijd te evalueren.

7. Verwijzingsverkeer

Verwijzingsverkeer ontstaat wanneer bezoekers je site bereiken via externe bronnen, zoals blogs, mappen of socialemediaplatforms. Om dit verkeer nauwkeurig te meten, heb je een marketinganalysetool nodig met uitgebreide rapportage- en linktrackingfuncties, waaronder de mogelijkheid om unieke trackinglinks te maken.

DESKUNDIGE TIP

“De grote spelers (Facebook, Instagram enzovoort) hebben het lastig gemaakt om je verkeer nauwkeurig te begrijpen. Wij gebruiken UTM-parameters om beter inzicht te krijgen in waar mensen over ons product leren.”

Ben Broch, oprichter van Interview SideKick

Andere beste werkwijzen voor het meten van verwijzingsverkeer:

• Identificeer de belangrijkste verwijzingsbronnen om te zien welke kanalen de meeste bekendheid genereren.
• Richt je op samenwerkingen of contentplaatsingen die kwalitatief hoogwaardig verwijzingsverkeer opleveren.
• Houd statistieken over de betrokkenheid (bijvoorbeeld tijd op de pagina en bouncepercentage) van verwijzingsverkeer bij om de interesse van het publiek te peilen.

Verwijzingsverkeer is een teken dat mensen je merk via andere bronnen ontdekken. Dat vertelt iets over andere kanalen waarop je merk aanwezig is en weerklank vindt. 

8. Stemsaandeel op sociale media

Het stemsaandeel op sociale media (SOV) meet hoe vaak je merk op sociale mediaplatforms wordt besproken in vergelijking met je concurrenten. Het houdt vermeldingen, hashtags en betrokkenheid op sociale platforms bij en geeft inzicht in de zichtbaarheid, invloed en algehele marktpositie van je merk. 

Om je stemsaandeel op sociale media effectief te meten: 

• Gebruik tools zoals Sprout Social of Hootsuite om belangrijke SOV-statistieken te monitoren, zoals merkvermeldingen, hashtags binnen de branche en betrokkenheid, en om automatisch je marktaandeel op sociale media te berekenen.
• Houd SOV gedurende consistente perioden bij (bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks) om trends, merkvermeldingen en pieken in betrokkenheid te monitoren.
• Monitor je SOV op meerdere sociale mediaplatforms, omdat verschillende platforms verschillend gebruikersgedrag kennen. 

SOV is een belangrijke statistiek voor het meten van de prestaties van je socialmediamarketingstrategie en inspanningen op het gebied van merkbekendheid. Hoe groter je stemsaandeel op sociale media, hoe sterker je concurrentiepositie online, wat leidt tot een grotere merkbekendheid. 

9. Veranderingen in Google Trends-gegevens

Google Trends houdt de populariteit van zoektermen in de loop der tijd bij. Door te monitoren hoe vaak er naar je merk of gerelateerde zoekwoorden wordt gezocht, kun je waardevolle inzichten krijgen in veranderingen in merkbekendheid.

Beste werkwijzen voor het monitoren van Google Trends-gegevens:

• Monitor merkgerelateerde zoektermen, zoals producten of varianten van je merknaam, om te zien hoe vaak mensen naar je zoeken. Let op stijgingen en dalingen in het zoekvolume in de loop der tijd.
• Volg de merkzoekwoorden en gerelateerde zoekopdrachten van concurrenten naast die van jezelf om marketingkansen te ontdekken, zoals een piek in zoekopdrachten naar alternatieven voor je concurrent.
• Vul je analyse aan met andere SEO-tools, zoals SEMRush, voor een vollediger beeld van zoekvolumes, zoekwoordprestaties en concurrentieanalyse (dit is een van de vele voordelen van SEO-tools).

Google Trends biedt realtime-inzichten in publieke interesse en bekendheid. Door zoektrends bij te houden en te vergelijken met die van concurrenten, kun je je digitale marketingstrategie verfijnen en de merkbekendheid verbeteren waar dat het meest nodig is.

10. Prestaties van contentmarketing

De prestaties van je contentmarketing beoordelen hoe goed je merkcontent, zoals bedrijfsblogs of webinars, aansluit bij en interactie aangaat met je doelgroep. Wanneer je de prestaties meet van de contentmiddelen die je creëert, kun je begrijpen welke invloed je content heeft op verkeer, leads of conversies.

Beste werkwijzen voor het meten van de prestaties van contentmarketing: 

• Gebruik Google Analytics of vergelijkbare tools om het verkeer te volgen dat je content genereert en hoe dat verkeer in leads of klanten wordt omgezet. Meer verkeer hangt vaak samen met een grotere merkbekendheid.
• Analyseer het bereik en de vertoningen van je content om te begrijpen hoeveel mensen aan je merk worden blootgesteld.
• Volg je prestaties op alle kanalen, waaronder e-mails, sociale media en bedrijfswebsites, om een volledig beeld te krijgen van hoe je content bijdraagt aan merkbekendheid.

De prestaties van contentmarketing zijn cruciaal voor de mate waarin je merk aansluit bij je publiek. Als je serieus werk wilt maken van contentmarketingcampagnes die merkbekendheid, leads en omzet genereren, bekijk dan onze lijst met de beste contentmarketingplatforms.

10 metrics en KPI's voor merkbekendheid

Laten we nu de specifieke statistieken en KPI's nader bekijken die kunnen worden gebruikt om merkbekendheid te meten. De volgende statistieken helpen je de zichtbaarheid, betrokkenheid en algehele impact van je merk te beoordelen:

1. Netto sentimentscore: Dit meet de verhouding tussen positieve en negatieve vermeldingen van je merk op sociale media, forums en recensiewebsites. Een hoog netto sentiment duidt op een positieve merkperceptie en merkbekendheid. Gebruik tools voor social listening, zoals Sprout Social, om sentimentgegevens te verzamelen en analyseren.
2. Conversies: Deze statistiek houdt bij hoeveel gebruikers een gewenste actie voltooien, zoals een aankoop doen of een demo aanvragen. Sterke conversiepercentages laten zien dat je inspanningen voor merkbekendheid resultaat opleveren en tot actie aanzetten. Marketingautomatiseringssoftware, zoals Hubspot, kan helpen conversies bij te houden.
3. Betrokkenheid op sociale media: Dit verwijst naar het aantal likes, reacties, deelacties of interacties dat je content op sociale media genereert. Een hoge betrokkenheid op sociale media geeft aan dat je doelgroep je content niet alleen heeft gezien, maar er ook mee heeft geïnterageerd. Gebruik beheersoftware voor sociale media, zoals Hootsuite of Sprinklr, of ingebouwde analysemogelijkheden op sociale platforms om betrokkenheid te monitoren.
4. Vertoningen: Deze statistiek meet hoe vaak je doelgroep je content weergeeft of ziet. Hiermee krijg je inzicht in je algehele bereik op verschillende platforms. Vertoningen kunnen worden gemonitord via marketingautomatiseringstools of advertentienetwerken, zoals Facebook Ads.
5. Deelacties: Deze statistiek meet hoe vaak gebruikers je content met anderen delen. Het is een sterke weerspiegeling van de resonantie van je merk, wat betekent dat je doelgroep je content waardevol genoeg vindt om deze met hun netwerk te delen. Tools zoals Buzzsumo of ingebouwde analysetools op sociale platforms zijn het meest geschikt om deelacties te monitoren.
6. Doorklikpercentages (CTR): CTR meet het percentage gebruikers dat op je content, advertenties of e-maillinks klikt nadat ze deze hebben gezien. Een hoge CTR suggereert dat je boodschap en creatieve content sterk genoeg zijn om de aandacht te trekken en verkeer te genereren. Google Analytics, e-mailmarketingplatforms en advertentieplatforms zoals Facebook Ads houden CTR automatisch bij.
7. Tijd op de pagina: Deze statistiek houdt bij hoelang gebruikers op je webpagina's blijven. Een langere verblijfsduur geeft aan dat gebruikers je content boeiend en relevant vinden, wat de merkbekendheid en merkherinnering versterkt. Google Analytics is het meest geschikt voor het bijhouden van websiteanalyses zoals deze. Ga naar “Gedrag” > “Sitecontent” > “Alle pagina's” en bekijk de kolom “Gem. tijd op pagina”. 
8. Unieke weergaven: Unieke weergaven vertegenwoordigen het aantal bezoekers van je website. Een hoger aantal unieke weergaven laat zien dat je merk een groter publiek bereikt, wat bijdraagt aan een grotere merkbekendheid. Ga in Google Analytics naar “Doelgroep” > “Overzicht” > “Gebruikers” om unieke weergaven bij te houden.
9. Terugkerende bezoekers: Terugkerende bezoekers meten hoe vaak mensen na een eerste bezoek terugkeren naar je website. Een hoog percentage terugkerende bezoekers suggereert dat je merk een blijvende indruk achterlaat en voortdurende betrokkenheid stimuleert. Ga in Google Analytics naar “Doelgroep” > “Gedrag” > “Nieuw versus terugkerend” en kijk in de kolom “Terugkerend” voor gegevens over terugkerende bezoekers.
10. Verkeerssessies: Verkeerssessies meten het totale aantal bezoeken aan je website, ongeacht of het om unieke bezoekers of terugkerende gebruikers gaat. Een toename van het aantal verkeerssessies wijst op een groeiende interesse in en bekendheid van je merk. Ga in Google Analytics naar “Doelgroep” > “Gebruikers” om het totale aantal bezoekers te bekijken.

Je volgende stap: verfijn je strategie voor merkbekendheid!

Het meten van merkbekendheid is essentieel om de impact van je merk te begrijpen en groei te stimuleren. Zoals we hebben besproken, biedt het volgen van belangrijke statistieken zoals het zoekvolume naar je merk, betrokkenheid op sociale media en verwijzingsverkeer meer inzicht in de zichtbaarheid van je merk en de verbinding met je doelgroep.

Door je aanpak consequent te meten en te verfijnen, vergroot je de bekendheid van je merk en inspireer je je team om campagnes te creëren die een blijvende impact hebben. Nu je de stappen kent, is het tijd om ze toe te passen en je strategie voor merkbekendheid naar een hoger niveau te tillen. Schrijf je in op onze nieuwsbrief voor marketingleiders.

Veelgestelde vragen over merkbekendheid

Hoe wordt merkbekendheid berekend?

Merkbekendheid wordt berekend aan de hand van verschillende statistieken, zoals het zoekvolume op merknaam, betrokkenheid op sociale media, direct verkeer en antwoorden uit enquêtes. Tools zoals Google Analytics, Sprout Social en Google Trends helpen deze statistieken te volgen om te bepalen hoe vertrouwd je doelgroep is met je merk.

Wat is de KPI voor merkbekendheid?

Er is niet één KPI voor merkbekendheid, maar eerder een verzameling KPI’s. Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI’s) voor merkbekendheid zijn vertoningen, betrokkenheid op sociale media, klikfrequenties en de nettosentimentscore. Deze KPI’s laten zien hoe goed je merk wordt herkend en besproken op verschillende platforms.

Hoe kan merkbekendheid worden beoordeeld?

Merkbekendheid kan worden beoordeeld door zowel kwantitatieve als kwalitatieve statistieken te volgen. Kwantitatieve gegevens omvatten websiteverkeer, zoekvolume en vermeldingen op sociale media, terwijl kwalitatieve inzichten afkomstig zijn uit enquêtes, feedback van klanten en sentimentanalyse.

Hoe meet je het niveau van je merkbekendheid?

Gebruik een combinatie van tools en methoden om merkbekendheid te meten, zoals monitoring van sociale media, Google Analytics voor het volgen van verkeer en enquêtes, om te bepalen hoe vertrouwd je doelgroep is met je merk. Door bij te houden hoe vaak mensen naar je merk zoeken, het noemen en ermee in contact komen, krijg je een duidelijk beeld van de merkbekendheid.

Wie meet merkbekendheid?

Merkbekendheid wordt doorgaans gemeten door digitale marketingmanagers, marketingteams, merkmanagers en digitale analisten. Deze teams gebruiken verschillende tools en statistieken om de effectiviteit van merkbekendheidscampagnes te monitoren en analyseren en om datagestuurde beslissingen te nemen voor toekomstige strategieën.

Meld je aan voor meer marketinginzichten

Klaar om te groeien? Abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO om op de hoogte te blijven van trends en de nieuwste tips, hulpmiddelen en gidsen van onze gemeenschap van ervaren marketingleiders rechtstreeks in je inbox te ontvangen.