18 functies voor marketingautomatisering die je software moet hebben

1. Beheer van marketingcampagnes

Het is eenvoudig dat marketingcampagnes in silo’s terechtkomen, omdat martech-stacks zo omvangrijk zijn dat niemand alle informatie heeft. Een uitgebreid platform voor campagnebeheer kan dit oplossen. Hiermee kun je meerdere campagnes vanuit dezelfde interface beheren, prestatiegegevens op hoofdlijnen bekijken en marketing- en verkoopteams op basis van dezelfde informatie laten samenwerken.

Tools voor het beheer van marketingcampagnes helpen je bij het plannen, uitvoeren en monitoren van omnichannelmarketingcampagnes. 

Met de Campagne-tool van HubSpot kun je bijvoorbeeld taken aanmaken, meerdere campagnes op één plek beheren, de werkbelasting van je team vanuit een helikopterperspectief bekijken en opmerkingen achterlaten om met collega’s samen te werken.

Functies zijn onder andere:

• A/B-testen
• Planning en tijdsindeling
• Segmentatie van doelgroepen
• Omnichannelmogelijkheden
• Het volgen van campagneprestaties
• Toewijzing van middelen en budgettering
• Samenwerkingstools voor teamleden

Enkele van de beste tools voor het beheer van marketingcampagnes zijn:

Tool	Prijs	Ideaal voor
HubSpot Marketing Hub	Vanaf $800/maand (Marketing Hub Professional)	Kleine tot grote bedrijven die op zoek zijn naar uitgebreide oplossingen
Marketo	Vanaf $895/maand	Middelgrote tot grote bedrijven met complexe behoeften
Salesforce Marketing Cloud	Aangepaste prijs; begint rond $1,250/maand	Grote ondernemingen met uiteenlopende marketingbehoeften

2. Beheer van e-mailcampagnes

Het beheer van e-mailcampagnes was een van de eerste toepassingen van marketingautomatisering en wordt nog steeds het meest gebruikt. Het blijft een van de effectiefste marketingkanalen en is cruciaal voor bedrijven van elke omvang.

Met tools voor e-mailautomatisering kun je e-mailcampagnes maken, plannen, verzenden en analyseren, en geautomatiseerde workflows ontwerpen. De geavanceerdere platforms in deze categorie bieden AI-functies en dynamische workflowbouwers. 

Met de bouwer voor klantreizen van Mailchimp kun je gebruikers bijvoorbeeld op basis van hun gedrag door een klantreis begeleiden, waarbij elke actie automatisering activeert.

Functies zijn onder andere:

• Ontwerp en aanpassing van e-mails
• Lijstbeheer en segmentatie
• Geautomatiseerde e-mailreeksen en druppelcampagnes
• Personalisatie en dynamische content
• E-mailplanning en optimalisatie van verzendtijden
• Monitoring en optimalisatie van de afleverbaarheid
• Analyse en rapportage
• Spamtests en controles op naleving

Enkele van de beste tools voor het beheer van e-mailcampagnes zijn:

Gereedschap	Prijzen	Ideaal voor
Mailchimp	Begint bij $13/maand	Kleine bedrijven en startups
Constant Contact	Begint bij $12/maand	Kleine tot middelgrote bedrijven
Brevo	Begint bij $9/maand	Groeiende bedrijven met uiteenlopende behoeften

3. Leadgeneratie en leadopvolging

Geen enkel bedrijf kan zonder leads overleven. Maar er is een groot verschil tussen de chaotische koudebelcampagnes van vroeger en de verkoopgesprekken van vandaag die door de koper worden gestuurd. De beste leadgeneratiestrategieën geven potentiële klanten de controle, zodat ze in hun eigen tempo verkoopklaar kunnen worden naarmate ze de leadopvolgingsprocessen doorlopen die je hebt ontworpen.

Moderne leadgeneratieplatforms richten zich op processen voor leadopvolging die schaalbaar zijn, waardoor een groot deel van de ‘opwarmfase’ van klantinteracties kan worden geautomatiseerd. 

Met ActiveCampaign kun je bijvoorbeeld complexe workflows creëren die leads voor opvolging naar je verkoopteam sturen, afhankelijk van hun mate van betrokkenheid.

Functies zijn onder meer:

• Formulieren en pop-ups voor het verzamelen van leads
• Creatie en optimalisatie van landingspagina’s
• Leads scoren en kwalificeren
• Geautomatiseerde workflows voor leadopvolging
• Aanbevelingen voor gepersonaliseerde berichten
• Activiteiten van leads volgen en betrokkenheid monitoren
• Integratie met CRM-systemen
• Leadopvolging via meerdere kanalen (e-mail, sociale media, retargeting)

Enkele van de beste tools voor leadgeneratie en leadopvolging zijn:

Gereedschap	Prijzen	Ideaal voor
Salesforce Pardot	Begint bij $1,250/maand	B2B-bedrijven die Salesforce CRM gebruiken
ActiveCampaign	Begint bij $29/maand	Kleine tot middelgrote bedrijven die zich richten op klantervaring
Drip	Begint bij $39/maand	E-commercebedrijven

Tip van een professional: Voor startups en kleine teams kan Pardot meer zijn dan nodig is: complex, duur en traag te implementeren. Gelukkig zijn alternatieven voor Pardot zoals ActiveCampaign, Klaviyo en Bloomreach eenvoudiger te implementeren, betaalbaarder en mogelijk beter afgestemd op het tempo en de behoeften van je marketingteam.

4. Beheer van socialemediacampagnes

Een sterke aanwezigheid op sociale media is een onvermijdelijk onderdeel van modern zakendoen. Maar er is een juiste en een verkeerde manier om dit aan te pakken. De effectiefste marketingstrategieën voor sociale media stellen betrokkenheid van het publiek centraal, zodat bedrijven betekenisvolle klantrelaties kunnen opbouwen en tegelijkertijd hun marketingdoelen kunnen bereiken.

Platforms voor automatisering van sociale media richten zich op het stroomlijnen van schaalbare processen, waardoor een groot deel van het creëren, plannen en analyseren van content kan worden gecentraliseerd en geautomatiseerd. 

Met tools zoals Hootsuite of Sprout Social kun je bijvoorbeeld uitgebreide campagnes op meerdere platforms ontwerpen, berichten op sociale media op optimale tijdstippen inplannen en prestatiegegevens vanuit één dashboard volgen.

Functies zijn onder meer:

• Content creëren en inplannen
• Luisteren naar en monitoren van sociale media
• Betrokkenheid volgen en reacties beheren
• Influencers identificeren en beheren
• Integratie met advertenties op sociale media
• Prestatieanalyses en rapportage
• Content optimaliseren voor meerdere platforms

Enkele van de beste tools voor het beheer van socialemediacampagnes zijn:

Hulpmiddel	Prijzen	Geschikt voor
Hootsuite	Vanaf $99/maand	Bedrijven van alle groottes die meerdere sociale accounts beheren
Sprout Social	Vanaf $249/maand	Middelgrote tot grote bedrijven die geavanceerde analyses nodig hebben
Buffer	Vanaf $12/maand	Kleine bedrijven en particulieren die hun aanwezigheid op sociale media beheren

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

5. Leadbeheer en leadscoring

Elk verkoopteam heeft zijn eigen, enigszins afwijkende manier om leads te prioriteren. Jaren geleden was dit gebaseerd op de onderbuikgevoelens van salesmedewerkers; tegenwoordig is leadscoring veel meer gebaseerd op gegevens. AI in marketing en machinelearningtechnologie maken het eenvoudiger dan ooit om de kwaliteit van leads te beoordelen en helpen je verkoopteam om zijn aandacht gericht in te zetten.

Met functies voor leadbeheer en leadscoring kun je dynamische, aanpasbare systemen creëren die zich samen met je bedrijf ontwikkelen. 

Met de Einstein-tool van Salesforce kun je bijvoorbeeld geavanceerde scorealgoritmen implementeren die rekening houden met veel factoren—van demografische gegevens tot de betrokkenheidsgeschiedenis—om nauwkeurig te voorspellen welke leads de grootste kans hebben om te converteren. Hierdoor kunnen verkoopteams hun inspanningen richten op de gebieden waar deze waarschijnlijk de beste resultaten opleveren, waardoor de efficiëntie en conversieratio's aanzienlijk verbeteren.

Functies zijn onder andere:

• Leads vastleggen en organiseren
• Geautomatiseerde leadscoring op basis van demografische gegevens en gedrag
• Leads toewijzen en routeren
• Activiteiten van leads volgen
• Aanpasbare scoremodellen
• Integratie met CRM- en verkooptools
• Automatisering van workflows voor lead nurturing

Enkele van de beste tools voor leadbeheer en leadscoring zijn:

Hulpmiddel	Prijzen	Geschikt voor
Marketo	Vanaf $895/maand	Middelgrote tot ondernemingsgrote bedrijven
HubSpot	Vanaf $800/maand (Marketing Hub Professional)	Kleine tot grote bedrijven
Salesforce Pardot	Vanaf $1,250/maand	B2B-bedrijven die zijn geïntegreerd met Salesforce CRM

6. Integratiemogelijkheden van hulpmiddelen

Nu martech-stacks zich snel uitbreiden, is het voor marketeers vaak lastig om gegevens tussen platforms te synchroniseren. Daardoor is het moeilijk om het volledige potentieel van je marketingtechnologie te benutten.

Gelukkig is het tegenwoordig eenvoudig om je platforms en apps te verbinden, zodat er een naadloze gegevensstroom ontstaat—van e-mail tot CRM-systemen en analysetools—en om de gecombineerde inzichten te gebruiken voor betere besluitvorming.

Met tools zoals Zapier kun je verschillende apps verbinden en de gegevensstroom ertussen automatiseren. Dit bespaart tijd, verhoogt de productiviteit en biedt een holistisch beeld van marketinginspanningen en klantinteracties.

Functies zijn onder andere:

• Vooraf gebouwde integraties met populaire tools (CRM, analysetools, e-commerceplatforms)
• API-toegang voor aangepaste integraties
• Gegevenssynchronisatie tussen platforms
• Workflowautomatisering tussen tools
• Mogelijkheden voor eenmalige aanmelding
• Gegevenstoewijzing en aanpassing van velden

Enkele van de beste marketingautomatiseringsplatforms die gericht zijn op integratie zijn:

Hulpmiddel	Prijzen	Geschikt voor
Zapier	Gratis abonnement beschikbaar, vanaf $29.99/maand	Bedrijven die verschillende apps moeten verbinden en workflows moeten automatiseren
HubSpot	Vanaf $800/maand (Marketing Hub Professional)	Bedrijven die op zoek zijn naar een alles-in-één marketingoplossing met integraties
Salesforce	Aangepaste prijzen; vanaf ongeveer $1,250/maand	Ondernemingen die een robuuste integratie met een breed scala aan tools nodig hebben

7. Dashboards, analyses en rapportage

Een cruciaal onderdeel van elke marketingautomatiseringsstrategie is aanpassingsvermogen. Het is belangrijk om extra in te zetten op wat werkt en te stoppen met wat niet werkt. Daarvoor heb je betrouwbare, bruikbare analyses nodig, idealiter met een geavanceerd dashboard en geautomatiseerde inzichten in campagneprestaties en ROI.

Met analysetools zoals DashThis kun je aangepaste dashboards maken die gegevens uit meerdere bronnen samenvoegen, zodat je een volledig overzicht van je marketinginspanningen krijgt. Zodra je prestaties eenvoudig kunt beoordelen, wordt datagestuurde besluitvorming gemakkelijker.

De functies omvatten:

• Aanpasbare dashboards
• Realtime prestatiestatistieken
• Attributiemodellering voor meerdere kanalen
• Geautomatiseerde rapportgeneratie
• Tools voor datavisualisatie
• Voorspellende analyses
• Doelstellingen bijhouden en KPI's monitoren

Enkele van de belangrijkste platforms voor dashboards, analyses en rapportage zijn:

Tool	Prijs	Ideaal voor
Google Analytics	Gratis voor de standaardversie, Google Analytics 360 begint bij $150,000/jaar	Bedrijven die uitgebreide webanalyses nodig hebben
DashThis	Begint bij $49/maand	Kleine en middelgrote bedrijven die geautomatiseerde rapportage nodig hebben
Marketo	Vanaf $895/maand	Ondernemingen die realtime bedrijfsinzichten nodig hebben

8. Mogelijkheden op basis van AI

Het is onmogelijk om te ontsnappen aan de impact die kunstmatige intelligentie heeft op het marketinglandschap. 

Veel martechtools hebben al AI-functies aan hun producten toegevoegd; hoewel sommige functies gimmicky zijn, kunnen veel ervan invloed hebben op personalisatie, productiviteit, data-inzichten en creativiteit.

Een voorbeeld is Adobe's reeks AI-functies (gezamenlijk aangeduid als “Adobe Sensei”), die enorme hoeveelheden gegevens kan analyseren om klantgedrag te voorspellen, de levering van content te optimaliseren en complexe marketingactiviteiten te automatiseren. Bedrijven kunnen AI gebruiken om hun campagnes op te schalen zonder aanzienlijke investeringen, terwijl ze de effectiviteit van hun personalisatie- en optimalisatie-inspanningen vergroten.

De functies omvatten:

• Voorspellende leadscoring
• Geautomatiseerde contentaanbevelingen
• Chatbots voor klantbetrokkenheid
• Personalisatie op schaal
• Geautomatiseerde A/B-tests en optimalisatie
• Sentimentanalyse
• Voorspellende analyses voor campagneprestaties

Enkele van de belangrijkste marketingautomatiseringsplatforms met AI-mogelijkheden zijn:

Tool	Prijs	Ideaal voor
Salesforce Einstein	Inbegrepen in sommige Salesforce-abonnementen; voor extra functies kunnen aanvullende kosten gelden	Salesforce-gebruikers die op AI gebaseerde inzichten zoeken
Adobe Sensei	Inbegrepen in verschillende Adobe Experience Cloud-producten	Bedrijven die Adobe-producten gebruiken voor marketing en analyses
HubSpot	Begint bij $800/maand (Marketing Hub Professional)	Bedrijven die generatieve AI-tools integreren

9. Mogelijkheden voor contentbeheer

In de beginjaren van het internet publiceerden bedrijven eenvoudigweg nieuwe content wanneer ze iets te publiceren hadden. 

Maar die ad-hoc contentinspanningen namen toe en af op basis van de beschikbare capaciteit van het marketingteam. Grote ondernemingen begonnen marketingautomatiseringstools te gebruiken om het maken, organiseren en verspreiden van hun ABM-content over meerdere kanalen te stroomlijnen.

Hoewel tools voor contentbeheer nu in toegankelijkere prijsklassen beschikbaar zijn, zijn de meest uitgebreide nog steeds gericht op ondernemingen. 

Sitecore biedt bijvoorbeeld functies zoals gepersonaliseerde websites, omnichanneltrajecten, automatische updates, contentworkflows en beheer van digitale bedrijfsmiddelen.

De functies omvatten:

• Tools voor het maken en bewerken van content
• Beheer van digitale bedrijfsmiddelen
• Contentkalender en planning
• Versiebeheer en samenwerkingsfuncties
• Personalisatie van content
• Distributie van content via meerdere kanalen
• Analyses van de contentprestaties

Enkele van de belangrijkste marketingautomatiseringsplatforms met de nadruk op contentbeheer zijn:

Tool	Prijs	Beste voor
HubSpot	Begint bij $800/maand (Marketing Hub Professional)	Bedrijven die behoefte hebben aan een flexibele manier om content te personaliseren
Contentstack	Begint bij $995/maand	E-commerce en grote consumentenmerken
Sitecore	Aangepaste prijzen, doorgaans voor implementaties op ondernemingsniveau	Grote ondernemingen die behoefte hebben aan geavanceerd contentbeheer

10. Mobiele mogelijkheden

Tot ongeveer tien jaar geleden betekende de term “mobiele mogelijkheden” meestal “een voor mobiel geoptimaliseerde website maken”. Tegenwoordig is het een complexer onderwerp, dat wordt bepaald door het naadloos integreren van SMS- en interacties in apps in het marketingproces—een erkenning van het feit dat mobiele apparaten voor veel consumenten hun belangrijkste manier zijn om met merken in contact te komen.

Automatiseringstools zoals Klaviyo bieden functies voor e-mailmarketing voor het maken en optimaliseren van mobielvriendelijke e-mailcampagnes, pushmeldingen en SMS-marketing. Je kunt bijvoorbeeld een pushmelding in de app sturen naar klanten die onlangs een bepaalde pagina hebben bekeken en hun korting aanbieden op het artikel dat ze hebben bekeken (dit is ook iets waarbij AI in appmarketing kan helpen).

De functies omvatten:

• Mobiel responsief ontwerp voor e-mails en landingspagina's
• Tools voor SMS-marketing
• Integratie van mobiele apps
• Locatiegebaseerde marketingfuncties
• Mobiele analyses en rapportage
• Mogelijkheden voor pushmeldingen
• Genereren en volgen van QR-codes

Enkele van de belangrijkste marketingautomatiseringsplatforms met de nadruk op omnichannelmarketing zijn:

Tool	Prijs	Beste voor
Omnisend	Begint bij $16/maand	E-commercebedrijven die op zoek zijn naar omnichannelmarketingautomatisering
Klaviyo	Begint bij $45/maand	E-commercebedrijven die op zoek zijn naar automatiseringen die e-mail, SMS en pushmeldingen op elkaar afstemmen
Mailchimp	Begint bij $13/maand	Kleine en middelgrote bedrijven die behoefte hebben aan een veelzijdige oplossing voor e-mailmarketing

11. Mogelijkheden voor het volgen van websitebezoekers

Websites kenden vroeger twee fasen: “lancering” en “onderhoud”. Tegenwoordig kiezen de best presterende bedrijven voor een aanpak die wordt gekenmerkt door voortdurende verbetering. Software voor het volgen van bezoekers is een essentieel onderdeel van die inspanning.

Analysetools voor gebruikers, zoals Hotjar, stellen bedrijven in staat heatmaps te maken, gebruikerssessies op te nemen, klikpatronen te analyseren en gedetailleerde informatie over websitebezoeken te volgen. Gegevens over gebruikersgedrag helpen je om je doelgroep beter te begrijpen en geven je alles wat je nodig hebt om datagestuurde wijzigingen aan te brengen aan je website en je conversie- en verkoopfunnels te verbeteren.

De functies omvatten:

• Realtime bezoekers volgen
• De gebruikersreis in kaart brengen
• Heatmaps en kliktracking
• Formulieranalyses
• Sessieregistratie
• Aangepaste gebeurtenistracking
• Integratie met CRM voor het volgen van leads

Enkele van de beste platforms voor gebruikersanalyses zijn:

Hulpmiddel	Prijzen	Het meest geschikt voor
Hotjar	Vanaf $39/maand	Kleine tot middelgrote bedrijven die heatmaps en gedragsanalyses nodig hebben
Crazy Egg	Vanaf $249/maand	Bedrijven die zich richten op websiteoptimalisatie en A/B-testen
Leadfeeder	Vanaf $99/maand	B2B-bedrijven die websitebezoekers willen identificeren en volgen

12. Mogelijkheden voor geautomatiseerde leadtoewijzing

Om je verkoopteam optimaal efficiënt te laten werken, moet je zoveel mogelijk knelpunten uit je processen verwijderen. Voor veel bedrijven is handmatige leadtoewijzing een van die knelpunten. Tools voor geautomatiseerde leadtoewijzing kunnen leads koppelen aan de best passende verkoopmedewerker—zonder dat een manager het proces handmatig hoeft te controleren.

Tray, een integratieplatform, stelt je in staat workflows te creëren die leads automatisch toewijzen op basis van criteria zoals geografische locatie, branche of leadscore. Dankzij snellere leadtoewijzing kan je verkoopteam leads sneller opvolgen, waardoor de kans toeneemt dat meer prospects klant worden.

Functies zijn onder andere:

• Leadroutering op basis van regels
• Roulerende toewijzing
• Toewijzing op basis van werkgebied
• Routering op basis van vaardigheden
• Belastingsverdeling
• Opties voor handmatige overschrijving
• Rapportage en analyses van toewijzingen

Enkele van de beste marketingautomatiseringsplatforms met geautomatiseerde leadtoewijzing zijn:

Hulpmiddel	Prijzen	Het meest geschikt voor
Microsoft Dynamics 365	Vanaf $65/gebruiker/maand voor Sales Professional	Verkoopteams die binnen het Microsoft-ecosysteem werken
Salesforce	Vanaf $1,250/maand	Ondernemingen die een robuust CRM met geavanceerde leadtoewijzing nodig hebben
Tray	Aangepaste prijzen	Bedrijven die integraties willen gebruiken om geautomatiseerde leadtoewijzing aan hun bestaande marketingtechnologiestack toe te voegen

13. Bouwer voor formulieren en landingspagina's

Er is een groot verschil tussen een standaardwebpagina en een conversiegeoptimaliseerde landingspagina. De eerste is bedoeld om informatie over te brengen, terwijl de tweede bedoeld is om verkoop te stimuleren. 

Dat betekent dat de psychologie van kopers en best practices voor conversie een grote invloed hebben op het ontwerp van landingspagina's. (Een vergelijkbare logica ligt ten grondslag aan conversiegerichte formulierontwerpen.) 

Als je bijvoorbeeld ooit een ABM-landingspagina zonder navigatielinks in de koptekst hebt gezien, dan is dat opzettelijk—ze zijn verwijderd zodat je niet in de verleiding komt erop te klikken.

Software voor het bouwen van landingspagina's en formulieren maakt het eenvoudig om conversiegerichte ontwerpen te maken en deze te optimaliseren. Met toonaangevende tools zoals Unbounce kun je verschillende versies van je landingspagina A/B-testen en dynamisch gepersonaliseerde versies maken op basis van de kenmerken van je bezoekers (zoals hun locatie).

Functies zijn onder andere:

• Pagina-bouwers met slepen en neerzetten
• Aanpasbare sjablonen
• Mogelijkheden voor A/B-testen
• Responsiviteit voor mobiele apparaten
• Dynamische personalisatie
• Formulierlogica en voorwaardelijke velden
• Integratie met CRM- en e-mailtools
• Prestatieanalyses

Enkele van de beste platforms voor landingspagina's zijn:

Hulpmiddel	Prijzen	Ideaal voor
Unbounce	Begint bij $99/maand	Marketeers die geavanceerde landingspagina's moeten maken
Instapage	Begint bij $99/maand	Bedrijven die zich richten op optimalisatie na de klik
Leadpages	Begint bij $49/maand	Kleine bedrijven en ondernemers die gebruiksvriendelijke hulpmiddelen nodig hebben

14. Overzicht en inzichten in organisch en betaald verkeer

Hoewel elk bedrijf prominent in Google wil staan, geven zoekmachines niet bepaald prijs wat ervoor nodig is om op de eerste plaats te komen (ze veranderen hun algoritmen ook regelmatig). 

Hulpmiddelen voor de analyse van organisch en betaald verkeer helpen je te begrijpen welke strategieën werken en waar je bezoekers en inkomsten vandaan komen.

Semrush biedt bijvoorbeeld gedetailleerde uitsplitsingen van organisch zoekverkeer, betaalde zoekcampagnes, verwijzingen vanuit sociale media en meer. Met deze inzichten kun je je budget effectiever toewijzen, omdat je weet wat daadwerkelijk resultaten oplevert.

De functies omvatten:

• Segmentatie van verkeersbronnen
• Conversietracking per bron
• ROI-berekening voor betaalde campagnes
• Analyse van zoekwoordprestaties
• Attributiemodellering voor meerdere kanalen
• Vergelijkende analyse met concurrenten
• Aangepaste rapportages en dashboards

Enkele van de belangrijkste platforms voor analyse van organisch zoekverkeer zijn:

Hulpmiddel	Prijzen	Ideaal voor
SEMrush	Begint bij $129.95/maand	Bedrijven die uitgebreide SEO- en PPC-analyses nodig hebben
Ahrefs	Begint bij $129/maand	SEO-professionals en bureaus die backlinkanalyse nodig hebben
Google Analytics	Gratis voor de standaardversie, Google Analytics 360 begint bij $150,000/jaar	Gedetailleerde analyse van websiteverkeer voor bedrijven

15. Naadloze CRM-integratie en rapportage

Zonder zoveel mogelijk relevante gegevens naar je CRM te sturen, is het moeilijk om het potentieel van je marketingtechnologiestack optimaal te benutten. Daarom is het serieus nemen van marketingintegraties een vereiste voor moderne marketingcampagnes. 

Integratiediensten zoals Zapier kunnen al je hulpmiddelen met elkaar verbinden, maar als je op zoek bent naar een CRM, maak je het jezelf gemakkelijker door er een te kiezen die standaard met zoveel mogelijk van de applicaties die je gebruikt kan integreren.

De Marketing CRM van HubSpot integreert bijvoorbeeld naadloos met de rest van zijn productaanbod en met meer dan 1.500 andere platforms. Door je platforms met je CRM te synchroniseren, profiteer je van inzichten in klantgegevens en platformoverschrijdende workflows die anders onmogelijk zouden zijn.

De functies omvatten:

• Tweerichtingssynchronisatie van gegevens
• Toewijzing van lead- en contactgegevens
• Geünificeerde klantprofielen
• Geautomatiseerde overdracht van leads aan sales
• Platformoverschrijdende rapportage en analyses
• Toewijzing van aangepaste velden
• Registratie en tracking van activiteiten

Deze CRM-systemen hebben naadloze verbindingen met een breed scala aan apps:

Hulpmiddel	Prijzen	Ideaal voor
Salesforce	Begint bij $1,250/maand	Grote ondernemingen die een robuust CRM met uitgebreide integratiemogelijkheden nodig hebben
HubSpot	Begint bij $800/maand (Marketing Hub Professional)	Bedrijven die op zoek zijn naar een alles-in-één marketing- en CRM-oplossing
Pipedrive	Begint bij $14/gebruiker/maand	Kleine tot middelgrote bedrijven die een gebruiksvriendelijk CRM met goede integraties nodig hebben

16. Mogelijkheden voor A/B-testen

Hoewel andere tools op deze lijst in bepaalde contexten A/B-tests aanbieden—zoals voor e-mail of landingspagina's—is het ook de moeite waard om te onderzoeken of een speciaal optimalisatieplatform geschikt voor je is. 

Zo stelt Optimizely bedrijven in staat om geavanceerde splittests uit te voeren voor alles, van nieuwe functies tot gepersonaliseerde content.

Functies zijn onder andere:

• Splittests voor e-mails, landingspagina's en advertenties
• Multivariate tests
• Berekening van statistische significantie
• Geautomatiseerde selectie van de winnaar
• Testplanning en controle over de testduur
• Segmentgerichte tests
• Analyse en rapportage van resultaten

Enkele van de beste tools met mogelijkheden voor A/B-tests zijn:

Hulpmiddel	Prijs	Het beste voor
Optimizely	Aangepaste prijs; begint rond $3,000/maand	Grote bedrijven die geavanceerde experimenten nodig hebben
VWO (Visual Website Optimizer)	Begint bij $176/maand	Bedrijven die zich richten op optimalisatie van conversiepercentages
Google Optimize	Gratis versie beschikbaar, aangepaste prijs voor Optimize 360	Bedrijven die op zoek zijn naar gratis A/B-tests of A/B-tests op ondernemingsniveau

17. Mogelijkheden voor contactbeheer

Geavanceerde mogelijkheden voor contactbeheer gaan verder dan eenvoudige opslag van lijsten. 

Zo biedt Zoho Marketing CRM geavanceerde functies voor het opschonen, segmenteren en verrijken van gegevens. Je krijgt nuttige verkoopinzichten, zoals wanneer elk contact waarschijnlijk beschikbaar is voor een gesprek; je kunt ook de volledige geschiedenis van je interactie met elke klant bekijken—in één overzicht, van e-mail tot sociale media.

Functies zijn onder andere:

• Tools voor het importeren en exporteren van contacten
• Gegevensontdubbeling en opschoning
• Aangepaste velden aanmaken
• Contactsegmentatie en tagging
• Platformonafhankelijk overzicht van alle klantgesprekken
• Activiteiten en interacties bijhouden
• Lijstbeheer en onderdrukking
• Tools voor naleving van de AVG en privacywetgeving

CRM's met functies voor contactbeheer zijn onder andere:

Hulpmiddel	Prijs	Het beste voor
HubSpot CRM	Gratis basis-CRM, geavanceerde functies in betaalde abonnementen	Bedrijven van alle groottes die uitgebreid contactbeheer nodig hebben
Salesforce	Begint bij $1,250/maand	Grote ondernemingen die geavanceerd contactbeheer en automatisering nodig hebben
Zoho CRM	Gratis abonnement beschikbaar, betaalde abonnementen beginnen bij $20/gebruiker/maand	Kleine tot middelgrote bedrijven die een betaalbaar maar krachtig CRM nodig hebben

18. Mogelijkheden voor slimme segmentatie van lijsten met doelaccounts

Als je een accountgerichte marketingcampagne (ABM) uitvoert, is het cruciaal om je tijd en energie te richten op de meest veelbelovende accounts met de hoogste waarde. Technologie kan daarbij helpen. 

Platforms zoals 6sense gebruiken AI en voorspellende analyses om doelaccounts te identificeren en te prioriteren op basis van gebruikerssignalen en -gedrag. Door je te richten op de accounts die er het meest toe doen, kan je team een buitenproportionele impact hebben—zelfs met beperkte middelen.

Functies zijn onder andere:

• Door AI aangedreven accountidentificatie
• Firmografische en technografische segmentatie
• Gedragssegmentatie op basis van betrokkenheid
• Integratie van intentiegegevens
• Dynamische lijstupdates
• Targetingmogelijkheden via meerdere kanalen
• Prestatietracking per accountsegment

Enkele van de beste marketingautomatiseringsplatforms met geavanceerde segmentatie van doelaccounts zijn:

Tool	Prijzen	Ideaal voor
Demandbase	Aangepaste prijzen op basis van behoeften	B2B-bedrijven die zich richten op account-based marketing (ABM)
6sense	Aangepaste prijzen op basis van behoeften	Ondernemingen die geavanceerde, door AI aangedreven accounttargeting nodig hebben
Salesforce	Vanaf $1,250/maand	B2B-bedrijven die op zoek zijn naar een uitgebreid verkoopplatform

3 vragen die je moet beantwoorden bij het kiezen van marketingautomatiseringssoftware

De juiste automatiseringssoftware kan je marketinginspanningen een flinke impuls geven. Hier zijn drie vragen om mee te wegen wanneer je beslist welke tools je gaat gebruiken.

1. Wat is je huidige marketingworkflow?

Bekijk eerst je bestaande marketingproces. Noteer waar knelpunten, obstakels en andere inefficiënties aanwezig zijn, en let vooral op gebieden die baat kunnen hebben bij geautomatiseerde workflows. 

Met deze lijst bij de hand kun je marketingsoftware kiezen die de specifieke problemen waarmee je te maken hebt oplost.

2. Welke functies heb je nodig om je marketingworkflow te verbeteren?

Zodra je een “korte lijst” hebt samengesteld van producten die voor jou kunnen werken, kun je de functies van elk product gaan verkennen. Het feit dat twee martechproducten zichzelf CRM's noemen, betekent niet noodzakelijkerwijs dat ze gelijkwaardig zijn. 

Bekijk de aangeboden functies nauwkeurig en noteer of de producten die je beoordeelt gebruikmaken van nieuwe technologieën zoals AI en machine learning. Houd rekening met andere factoren, zoals gebruiksgemak, schaalbaarheid en integratie met je bestaande technologiestack.

3. Hoe technisch vaardig is je marketingteam?

In de wereld van digitale marketingautomatisering is Mailchimp bijzonder populair bij kleine en middelgrote bedrijven, terwijl tools zoals Marketo en Salesforce vaker worden gebruikt door ondernemingen. 

Prijs is één reden daarvoor, maar er is nog een andere: complexiteit.

Om vaardig te worden in sommige platforms, moet je team trainingssessies volgen (en ook leren door vallen en opstaan). 

Platforms die gericht zijn op beginnende en gemiddelde gebruikers zijn daarentegen doorgaans minder krachtig, maar ook intuïtiever. Houd deze dynamiek in gedachten wanneer je software selecteert. Welke platforms je ook gebruikt, zorg ervoor dat ze uitgebreide trainingsmogelijkheden bieden, zoals rondleidingen, video's en kennisbanken.

Bekijk voor meer tips onze uitgebreide gids over het kiezen van marketingautomatiseringssoftware.

Meld je aan voor meer inzichten over marketingautomatisering

Op het eerste gezicht lijkt software kiezen geen bijzonder ingewikkelde aangelegenheid. Het kiezen van een marketingautomatiseringsplatform is echter anders: automatisering verweeft zich met elke stap van het marketingproces en kan aanzienlijk veel tijd besparen en tegelijkertijd de productiviteit verhogen. Daarom is het de moeite waard om het softwareselectieproces zorgvuldig en strategisch aan te pakken.

Begin met het bekijken van je bestaande marketingworkflows en maak vervolgens, eventueel geholpen door de automatiseringsfuncties in dit artikel, een lijst van alle gebieden waarop je inefficiënties mogelijk kunt wegwerken. Beoordeel daarna software die aan je criteria voldoet. Door goed te letten op marketingautomatiseringsfuncties investeer je vooraf tijd, maar de beloningen in de vorm van snellere bedrijfsgroei zijn enorm.

Op zoek naar meer hulpmiddelen om je te helpen marketingautomatiseringstools te kiezen? Abonneer je dan op de nieuwsbrief van The CMO voor regelmatige tips en inzichten over hoe je de beste marketingautomatiseringssoftware kiest.