Mål merkevarekjennskap: 10 strategier & 10 KPI-er

Å måle merkevarekjennskap er avgjørende for en vellykket tilnærming til merkevareledelse. Men det kan være vanskelig å måle. Flere måltall og metoder definerer merkevarekjennskap, og det er ikke alltid tydelig hvor man skal begynne. Data om merkevarekjennskap er verdifull for:

• Å bygge målrettede markedsføringskampanjer
• Å evaluere din konkurranseposisjon
• Og å øke markedsandelen. 

I denne veiledningen deler jeg konkrete tiltak for å måle merkevarekjennskap, samt de beste strategiene for merkevareattribusjon og verktøyene som støtter prosessen. La oss sette i gang!

Hva er merkevarekjennskap?

Merkevarekjennskap er et markedsføringsbegrep som brukes til å beskrive hvor kjent en merkevare er, og hvor godt den huskes, i målmarkedet. Når du forbinder en logo, et slagord eller en sang med en bestemt merkevare, er det et tegn på sterk merkevarekjennskap. 

Google det = Søk etter det på nettet. Høres det kjent ut?

Som Stephen Houraghan fra Brand Master Academy uttrykker det, «Å øke merkevarekjennskapen handler om å gjøre et kaldt publikum til et varmt publikum, slik at merkevaren din blir vurdert når det skal tas en kjøpsbeslutning.» 

Denne overgangen fra et kaldt kundeemne til et varmt kundeemne kan ta mange former, og det er derfor mange markedsførere har problemer med å måle merkevarekjennskap. Fra delinger i sosiale medier til søkevolum for merkevarer finnes det et bredt spekter av måltall og metoder å vurdere for effektiv måling av merkevarekjennskap, noe vi skal se nærmere på nå. 

10 måter å måle merkevarekjennskap på

Nå som vi er enige om hvor viktig det er, skal vi se på de beste strategiene for å måle merkevarekjennskap.

1. Søkevolum for merkevarer

Søkevolum for merkevarer viser til nettstedstrafikk fra søkemotorer gjennom merkevarespesifikke søk. Dette er et godt måltall for å vurdere merkevarekjennskap, ettersom det viser hvor ofte merkevaren din blir søkt etter spesifikt.

For effektiv måling av søkevolum for merkevarer:

• Bruk et komplett analyseverktøy, som Semrush, for omfattende datainnsamling fra alle søkemotorer. Google Analytics er et godt alternativ for sporing av Google-spesifikke søk, men kan ha begrensninger når det gjelder overvåking av søketrafikk fra andre kilder.
• Vær kritisk til sesongmessige svingninger i søkevolumet. Regnskapsprogramvare kan for eksempel oppleve en økning i antall søk i skatteperioden.
• Lag referanseverdier for å følge søkevolumet for merkevarer nøyaktig over tid, og unngå å feiltolke kortsiktige topper eller fall som langsiktige trender.

Søkevolum for merkevarer måler direkte hvor godt merkevaren gjenkjennes og huskes, noe som gjør det til en utmerket indikator på merkevarekjennskap med høy kjøpsintensjon. Disse dataene er nødvendige for å følge endringer i offentlig interesse og bygge målrettede markedsføringskampanjer. 

2. Undersøkelser av merkevarekjennskap

Undersøkelser av merkevarekjennskap innebærer å spørre målgruppen din om deres kjennskap til og oppfatning av merkevaren din. Med en undersøkelse trenger du ikke å gjette hva målgruppen din vet eller føler – du får tydelige svar direkte fra kilden. 

Når du gjennomfører undersøkelser av merkevarekjennskap:

• Hold spørsmålene korte, men spesifikke. Unngå vagt språk, og prioriter spørsmål som undersøker hvor godt merkevaren huskes, hva den forbindes med, og hvilke følelser den vekker.
• Undersøk ulike målgruppesegmenter for å få et helhetlig bilde av merkevareoppfatningen.
• Begrens antallet spørsmål for å øke svarprosenten. Gjennomfør heller flere undersøkelser med fokus på spesifikke områder, som hvor godt merkevaren huskes eller gjenkjennes, for å få grundig innsikt uten å overvelde respondentene.

Bruk verktøy som SurveyMonkey, Google Forms eller FillOut for enkelt å opprette og distribuere undersøkelser av merkevarekjennskap. Disse verktøyene gjør det enklere å overvåke og organisere svar, og kan oppsummere dataene dine i fullstendige rapporter, visuelle diagrammer eller grafer. 

3. Sosial lytting

Sosial lytting innebærer at du følger med på omtaler, emneknagger, delinger og kommentarer om merkevaren din på tvers av sosiale medier og nettfora.

Ved bruk av sosial lytting for å måle merkevarekjennskap:

• Sett opp varsler for omtaler av merkevaren og variasjoner av merkevarerelaterte termer eller stavefeil for å få et mer fullstendig bilde av merkevarens tilstedeværelse i sosiale medier. 
• Ikke mål bare hvor ofte merkevaren din blir nevnt, men vurder også tonen i samtalen. Ved å analysere stemningen sammen med volumet kan du vurdere hvordan merkevarens offentlige omdømme utvikler seg.
• Vær oppmerksom på tilbakevendende temaer og assosiasjoner. Virale trender som «TikTok fikk meg til å kjøpe det» kan for eksempel avsløre at en ny demografisk gruppe oppdager merkevaren eller produktene dine.

Sosial lytting gir innsikt i merkevarekjennskap i sanntid, men det er viktig å bruke de riktige verktøyene for å identifisere nye trender og organisere dataene dine. Sprout Social er vårt beste valg for sosial lytting. Men før du tar valget ditt, bør du ta deg tid til å se gjennom vår oversikt over den beste programvaren for administrasjon av sosiale medier.

4. Omtale i fortjente medier

Omtale i fortjente medier er oppmerksomheten merkevaren din får gjennom omtaler i nyhetsmedier, blogger eller andre ikke-betalte medier. Når merkevaren din skaper oppmerksomhet organisk, uten betalt innsats, er det en sterk indikasjon på merkevarekjennskapen din. 

For å måle omtalen i fortjente medier: 

• Følg med på autoriteten og rekkevidden til publikasjonene som omtaler merkevaren din, for å vurdere effekten.
• Fokuser på sentimentanalyse for å forstå hvordan merkevaren din fremstilles i mediene. Bruk disse dataene til å vurdere om merkevaren din oppfattes positivt, negativt eller nøytralt.
• Sammenlign omtalen i fortjente medier med konkurrentenes for å se hvordan merkevaren din gjør det i bransjen. 

Omtale i fortjente medier er direkte knyttet til ditt offentlige omdømme og din troverdighet. For å få en nøyaktig forståelse av omtalen fra tredjeparter kan du bruke programvare for medieovervåking som Meltwater eller BuzzSumo til å følge med på omtaler og analysere rekkevidden til medieeksponeringen din.

5. Profiler for tilbakekoblinger

En profil for tilbakekoblinger måler kvaliteten og mengden av eksterne lenker som leder trafikk til nettstedet ditt. Denne samlingen av måledata gir et øyeblikksbilde av merkevarens posisjon på nettet, med viktig innsikt i autoritet, troverdighet og SEO-resultater.

For å overvåke tilbakekoblingsprofilen din:

• Bruk SEO-verktøy som Ahrefs eller Google Search Console til å følge med på og analysere tilbakekoblinger i sanntid. 
• Analyser viktige måledata som domeneautoritet, antall henvisende domener og lenkekvalitet for å forstå effekten av tilbakekoblingsprofilen din.
• Fokuser på tilbakekoblinger av høy kvalitet fra nettsteder med sterk domeneautoritet, ettersom disse er mer effektive når det gjelder å øke merkevarens synlighet og tillit.

Tilbakekoblinger fungerer som et digitalt spor av brødsmuler som leder brukere og søkemotorer til nettstedet ditt. Dette støtter oppdagelsen av merkevaren og øker merkevarekjennskapen. Hvis du vil finne den beste SEO-programvaren for strategien din for merkevarekjennskap, kan du lese vår grundige gjennomgang av de beste SEO-verktøyene.

6. Endring i direkte trafikk

Direkte trafikk er det motsatte av en tilbakekobling. Det er andelen besøkende på nettstedet som kommer dit ved å skrive URL-en din direkte inn i nettleseren. Besøkende må allerede kjenne nettadressen din for å gjøre dette, og det indikerer en høyere grad av merkevaregjenkjenning og -kjennskap. 

For å overvåke nettstedets direkte trafikk: 

• Bruk Google Analytics eller et tilsvarende nettanalyseverktøy til å følge med på endringer i direkte trafikk over tid.
• Segmenter direkte trafikk etter tilbakevendende besøkende kontra nye besøkende for å forstå hvor ofte besøkende husker og bruker URL-en din. 
• Sammenlign trender i direkte trafikk med tidspunktet for kampanjene dine for merkevarekjennskap, slik at du kan identifisere hvilke tiltak som skaper mest direkte engasjement.

Overvåking av direkte trafikk avdekker viktige trender og endringer i hvordan målgruppen oppdager merkevaren. For å analysere disse dataene mer inngående kan du opprette referanseverdier for å evaluere effekten av kampanjer for merkevarekjennskap, produktlanseringer og markedsføringstiltak over tid.

7. Henvisningstrafikk

Henvisningstrafikk oppstår når besøkende kommer til nettstedet ditt fra eksterne kilder, for eksempel blogger, kataloger eller plattformer for sosiale medier. For å måle denne trafikken nøyaktig trenger du et analyseverktøy for markedsføring med omfattende rapportering og funksjoner for lenkesporing, inkludert muligheten til å opprette unike sporingslenker.

EKSPERTTIPS

“De store aktørene (Facebook, Instagram osv.) har gjort det vanskelig å forstå trafikken din nøyaktig. Vi bruker UTM-parametere for å få et mer presist bilde av hvor folk lærer om produktet vårt.”
Ben Broch, grunnlegger av Interview SideKick

Andre fremgangsmåter for å måle henvisningstrafikk:

• Identifiser de viktigste henvisningskildene for å se hvilke kanaler som skaper mest oppmerksomhet.
• Fokuser på partnerskap eller innholdsplasseringer som gir henvisningstrafikk av høy kvalitet.
• Følg med på engasjementsmålinger (f.eks. tid på siden og fluktfrekvens) fra henvisningstrafikk for å vurdere målgruppens interesse.

Henvisningstrafikk er et tegn på at folk oppdager merkevaren din gjennom andre kilder, noe som forteller en historie om andre kanaler der merkevaren din vises og skaper gjenklang. 

8. Sosial andel av omtalen

Sosial andel av omtalen (SOV) måler hvor ofte merkevaren din omtales på sosiale medieplattformer sammenlignet med konkurrentene dine. Den sporer omtaler, emneknagger og engasjement på tvers av sosiale plattformer, og gir innsikt i merkevarens synlighet, innflytelse og samlede tilstedeværelse i markedet. 

For å måle din sosiale andel av omtalen effektivt: 

• Bruk verktøy som Sprout Social eller Hootsuite til å overvåke viktige SOV-målinger, som merkevareomtaler, emneknagger for bransjen og engasjement, og til automatisk å beregne merkevarens andel av markedet i sosiale medier.
• Følg med på SOV over jevnlige perioder (f.eks. ukentlig eller månedlig) for å overvåke trender, merkevareomtaler og økninger i engasjement.
• Overvåk SOV på tvers av flere sosiale medieplattformer, ettersom ulike plattformer har ulik bruker­atferd. 

SOV er en viktig måling for å vurdere resultatene av din markedsføringsstrategi for sosiale medier og arbeidet med merkevarekjennskap. Jo større sosial andel av omtalen du har, desto sterkere er din konkurranseposisjon på nettet, noe som fører til økt merkevarekjennskap. 

9. Endringer i Google Trends-data

Google Trends følger populariteten til søkeord over tid. Ved å overvåke hvor ofte merkevaren din eller relaterte søkeord blir søkt etter, kan du få verdifull innsikt i endringer i merkevarekjennskapen.

Fremgangsmåter for overvåking av Google Trends-data:

• Overvåk merkevarerelaterte søkeord, for eksempel produkter eller variasjoner av merkenavnet, for å se hvor ofte folk søker etter deg. Se etter økninger og nedganger i søkevolumet over tid.
• Følg med på konkurrentenes merkevarerelaterte søkeord og relaterte søk sammen med dine egne for å oppdage markedsføringsmuligheter, som en økning i søk etter alternativer til konkurrenten din.
• Suppler analysen med andre SEO-verktøy, som SEMRush, for å få et mer helhetlig bilde av søkevolum, søkeordresultater og konkurrentanalyse (dette er én av de mange fordelene med SEO-verktøy).

Google Trends gir sanntidsinnsikt i offentlig interesse og kjennskap. Ved å følge med på og sammenligne søketrender med konkurrentenes kan du forbedre din digitale markedsføringsstrategi og styrke merkevarekjennskapen der det trengs mest.

10. Resultater for innholdsmarkedsføring

Resultatene for innholdsmarkedsføringen din vurderer hvor godt merkevareinnholdet ditt, som bedriftsblogger eller webinarer, treffer og engasjerer målgruppen. Når du måler resultatene til innholdsressursene du lager, kan du forstå hvordan innholdet påvirker trafikk, potensielle kunder eller konverteringer.

Fremgangsmåter for å måle innholdsmarkedsføring:

• Bruk Google Analytics eller lignende verktøy til å spore trafikken innholdet ditt genererer, og hvordan denne trafikken konverterer til potensielle kunder eller kunder. Høyere trafikk henger ofte sammen med økt merkevarekjennskap.
• Analyser innholdets rekkevidde og visninger for å forstå hvor mange som eksponeres for merkevaren din.
• Følg med på resultatene dine på tvers av alle kanaler, inkludert e-post, sosiale medier og bedriftens nettsteder, for å få et helhetlig bilde av hvordan innholdet ditt bidrar til merkevarekjennskap.

Innholdsmarkedsføringens resultater er avgjørende for hvor godt merkevaren din treffer målgruppen. Hvis du er seriøs med å lage innholdsmarkedsføringskampanjer som skaper merkevarekjennskap, potensielle kunder og inntekter, bør du se gjennom listen vår over de beste plattformene for innholdsmarkedsføring.

10 måleverdier og KPI-er for merkevarekjennskap

La oss nå se nærmere på de spesifikke måleverdiene og KPI-ene som kan brukes til å måle merkevarekjennskap. De følgende måleverdiene hjelper deg med å vurdere synligheten, engasjementet og den samlede effekten av merkevaren din:

1. Nettosentimentpoengsum: Dette måler forholdet mellom positive og negative omtaler av merkevaren din på tvers av sosiale medier, fora og anmeldelsessider. En høy nettopoengsum for sentiment indikerer en positiv oppfatning av merkevaren og høy merkevarekjennskap. Bruk verktøy for sosial lytting, som Sprout Social, til å samle inn og analysere sentimentdata.
2. Konverteringer: Denne måleverdien følger med på hvor mange brukere som fullfører en ønsket handling, for eksempel å kjøpe noe eller be om en demonstrasjon. Høye konverteringsrater viser at arbeidet med merkevarekjennskap gir resultater og fører til handling. Markedsføringsautomatiseringsprogramvare, som Hubspot, kan hjelpe med å spore konverteringer.
3. Engasjement i sosiale medier: Dette viser til antallet likerklikk, kommentarer, delinger eller interaksjoner som innholdet ditt i sosiale medier genererer. Høyt engasjement i sosiale medier indikerer at målgruppen din ikke bare har sett innholdet ditt, men også samhandlet med det. Bruk programvare for administrasjon av sosiale medier, som Hootsuite eller Sprinklr, eller innebygde analysefunksjoner på sosiale medieplattformer for å følge med på engasjementet.
4. Visninger: Denne måleverdien måler hvor ofte målgruppen din får vist eller ser innholdet ditt. Den hjelper deg med å forstå den samlede rekkevidden din på tvers av ulike plattformer. Visninger kan overvåkes gjennom verktøy for markedsføringsautomatisering eller annonsenettverk, som Facebook Ads.
5. Delinger: Denne måleverdien viser hvor ofte brukere deler innholdet ditt med andre. Den er en sterk indikator på hvor godt merkevaren treffer, noe som betyr at målgruppen din synes innholdet er verdifullt nok til å dele det med nettverket sitt. Verktøy som Buzzsumo eller innebygde analyseverktøy på sosiale medieplattformer egner seg best til å overvåke delinger.
6. Gjennomklikksfrekvens (CTR): CTR måler prosentandelen brukere som klikker på innholdet, annonsene eller e-postlenkene dine etter å ha sett dem. En høy CTR tyder på at budskapet og det kreative innholdet ditt er sterkt nok til å fange oppmerksomheten og generere trafikk. Google Analytics, e-postmarkedsføringsplattformer og annonseringsplattformer som Facebook Ads sporer CTR automatisk.
7. Tid brukt på siden: Denne måleverdien følger med på hvor lenge brukere blir værende på nettsidene dine. Lengre tid brukt på siden indikerer at brukerne synes innholdet ditt er engasjerende og relevant, noe som styrker merkevarekjennskapen og gjenkallingen. Google Analytics er best egnet til å spore nettstedsanalyse som dette. Gå til “Atferd” > “Nettstedsinnhold” > “Alle sider”, og se på kolonnen “Gj.sn. tid på siden”. 
8. Unike visninger: Unike visninger representerer antallet besøkende på nettstedet ditt. Et høyere antall unike visninger viser at merkevaren din når ut til en bredere målgruppe, noe som bidrar til større merkevarekjennskap. I Google Analytics går du til “Målgruppe” > “Oversikt” > “Brukere” for å spore unike visninger.
9. Tilbakevendende besøkende: Tilbakevendende besøkende måler hvor ofte personer kommer tilbake til nettstedet ditt etter et første besøk. En høy andel tilbakevendende besøkende tyder på at merkevaren din etterlater et varig inntrykk og fremmer kontinuerlig engasjement. I Google Analytics går du til “Målgruppe” > “Atferd” > “Nye kontra tilbakevendende”, og ser under kolonnen “Tilbakevendende” etter data om tilbakevendende besøkende.
10. Besøksøkter: Besøksøkter måler det totale antallet besøk på nettstedet ditt, uavhengig av om det gjelder unike besøkende eller tilbakevendende brukere. En økning i antallet besøksøkter indikerer økende interesse for og kjennskap til merkevaren din. I Google Analytics går du til “Målgruppe” > “Brukere” for å se det totale antallet besøkende.

Neste steg: Finjuster strategien for merkevarekjennskap!

Å måle merkevarekjennskap er avgjørende for å forstå merkevarens innvirkning og skape vekst. Som vi har gått gjennom, gir sporing av viktige måleverdier som søkevolum for merkevaren, engasjement i sosiale medier og henvisningstrafikk dypere innsikt i merkevarens synlighet og kontakten med målgruppen.

Ved å måle og forbedre tilnærmingen din jevnlig vil du øke merkevarekjennskapen og inspirere teamet ditt til å lage kampanjer som etterlater en varig effekt. Nå som du har trinnene, er det på tide å iverksette dem og løfte strategien din for merkevarekjennskap. Abonner på nyhetsbrevet vårt for markedsføringsledere.

Få flere markedsføringsinnsikter

Klar for å vokse? Abonner på nyhetsbrevet til The CMO for å holde deg oppdatert på trender og få de nyeste tipsene, ressursene og veiledningene fra vårt fellesskap av erfarne markedsføringsledere rett i innboksen din.