Le 10 migliori alternative a Drift nel 2026

Le migliori alternative a Drift offrono al tuo team funzionalità di coinvolgimento in tempo reale, integrazione diretta con il tuo stack tecnologico e acquisizione completa dei lead, senza gli ostacoli o le complicazioni che potresti incontrare con Drift. Se stai cercando un software di marketing sul campo che offra chat flessibili, informazioni dettagliate sui visitatori e instradamento operativo dei lead, non sei il solo. Cambiare strumento può sembrare rischioso quando gli obiettivi della pipeline sono in gioco, quindi qui troverai alternative comprovate a Drift progettate per il marketing sul campo, insieme agli aspetti che rendono ciascuna di esse degna della tua attenzione nel 2026. Usa questo elenco per confrontarle rapidamente e trovare la piattaforma giusta per la tua strategia di contatto sul campo.

Che cos'è Drift?

Drift è una piattaforma di marketing conversazionale che aiuta il tuo team a entrare in contatto con i visitatori del sito web tramite chat dal vivo, chatbot e messaggistica automatizzata. È progettata per acquisire lead, qualificare i potenziali clienti e accelerare le vendite offrendo coinvolgimento in tempo reale e conversazioni personalizzate. Drift viene spesso utilizzato dai team di marketing e vendita che desiderano trasformare il traffico del sito web in un flusso costante di lead qualificati utilizzando chat mirate e integrazioni.

Riepilogo delle migliori alternative a Drift

Questa tabella comparativa riassume i dettagli dei prezzi delle mie migliori alternative a Drift, per aiutarti a trovare quella più adatta al tuo budget e alle esigenze della tua azienda.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Demandbase	Ideale per l'arricchimento dei dati degli account B2B nella chat	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
2	6sense	Ideale per conversazioni predittive basate sull'intenzione di acquisto	Demo gratuita disponibile	Prezzo su richiesta	Website
3	LivePerson	Ideale per l'automazione dell'IA conversazionale su larga scala	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
4	ZoomInfo Chat	Ideale per costruire una pipeline con chat basate sui dati sull'intento	Prova gratuita di 7 giorni + demo gratuita disponibile	Prezzo su richiesta	Website
5	Tidio	Ideale per configurare rapidamente un chatbot IA	Prova gratuita di 7 giorni + piano gratuito + demo gratuita	A partire da $24.17/mese (con fatturazione annuale)	Website
6	Chili Piper	Ideale per l'instradamento automatizzato dei lead in entrata	Demo gratuita disponibile	A partire da $1250/mese (con fatturazione annuale)	Website
7	HubSpot	Ideale per la chat connessa nativamente al CRM	Piano gratuito disponibile	A partire da $20/utente/mese	Website
8	Intercom	Ideale per l'assistenza e la chat commerciale basate innanzitutto sull'IA	Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile	Da $29/utente/mese (fatturato annualmente)	Website
9	Warmly	Ideale per l'arricchimento in tempo reale degli acquirenti su LinkedIn	Demo gratuita disponibile	A partire da $10,000/anno (fatturato annualmente)	Website
10	Qualified	Ideale per l'identificazione dei visitatori basata sugli account	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website

Featured Tools

1. 

   Eloqua

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.3

   Visit Website
2. 

   Optimizely

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.2

   Visit Website
3. 

   Uberflip

   This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   4.3

   Visit Website

Recensioni delle migliori alternative a Drift

Di seguito trovi i miei riepiloghi dettagliati delle migliori alternative a Drift incluse nel mio elenco. Le mie recensioni offrono uno sguardo approfondito alle funzionalità, ai casi d’uso e alle integrazioni di ciascuna piattaforma, per aiutarti a trovare quella più adatta a te.

1

Demandbase

Ideale per l'arricchimento dei dati degli account B2B nella chat

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

Visit Website

Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Demandbase è una piattaforma GTM B2B basata sugli account che aiuta i team di generazione della domanda e dei ricavi a identificare i visitatori anonimi del sito web, arricchirli con dati firmografici e di intenzione e personalizzare le esperienze per gli account target.

Per chi è più adatta Demandbase?

Demandbase è una soluzione particolarmente adatta alle aziende B2B di grandi dimensioni che gestiscono programmi di marketing basato sugli account, con funzioni dedicate alle operazioni sui ricavi e alla generazione della domanda.

Perché Demandbase è una valida alternativa a Drift

Ho scelto Demandbase come una delle migliori soluzioni perché il suo livello di identificazione degli account mostra quali aziende visitano il sito prima ancora che inizi una conversazione. Combina i segnali proprietari del sito web con dati di intenzione di terze parti, così i flussi di chat possono attivarsi in base al livello dell'account o alla fase di acquisto. Apprezzo in particolare il modo in cui arricchisce le sessioni dei visitatori anonimi con dati firmografici, fornendo ai rappresentanti un contesto utile nel momento stesso in cui si apre una conversazione.

Funzionalità principali di Demandbase

• Piattaforma pubblicitaria ABM: Gestisci campagne pubblicitarie programmatiche rivolte ad account specifici su più canali digitali.
• Pannello di intelligence sulle vendite: Visualizza l'attività degli account e i segnali dei gruppi di acquisto in pannelli dedicati ai rappresentanti e ai responsabili.
• Integrazioni native con i CRM: Collega Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics per una gestione unificata dei dati degli account e della pipeline.
• Motore di personalizzazione: Offri esperienze web mirate sia ai visitatori di account noti sia a quelli anonimi, utilizzando dati firmografici e di intenzione.

Integrazioni di Demandbase

Demandbase offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Marketo, LinkedIn e Outreach, oltre a fornire un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Gestisce campagne pubblicitarie mirate sugli account
• I segnali di intenzione attivano flussi di chat personalizzati
• Dati firmografici dettagliati disponibili in tempo reale

Cons:

• La chat è secondaria rispetto alle funzionalità ABM
• I piani base escludono i moduli avanzati relativi ai dati di intenzione

LEARN MORE ABOUT DEMANDBASE:

• Check out Demandbase on their website
• Explore best alternatives to Demandbase

2

6sense

Ideale per conversazioni predittive basate sull'intenzione di acquisto

• Demo gratuita disponibile
• Prezzo su richiesta

Visit Website

Customer Rating: 4.3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

6sense è una piattaforma di IA per i ricavi progettata per i team di marketing e vendite B2B che devono identificare gli account interessati, prevedere l'intenzione di acquisto e orchestrare attività di contatto mirate tramite email, annunci e canali di vendita prima ancora che un potenziale cliente compili un modulo.

Per chi è più adatto 6sense?

Aziende B2B del mercato medio e imprese con team dedicati alle operazioni sui ricavi o alla generazione della domanda, che necessitano di informazioni a livello di account per dare priorità alle attività di contatto e ridurre la spesa sprecata nella pipeline.

Perché 6sense è una buona alternativa a Drift

Ho scelto 6sense come una delle soluzioni migliori perché il suo motore Signalverse acquisisce segnali anonimi di acquisto e utilizza l'IA predittiva per identificare gli account che stanno attivamente valutando un acquisto. In pratica, il mio team può attivare attività di contatto personalizzate esattamente al momento giusto, invece di aspettare la compilazione di un modulo. Gli Agenti email basati sull'IA (6AI) si attivano quindi automaticamente in base a questi segnali, così gli account con un'elevata intenzione di acquisto ricevono un follow-up tempestivo e pertinente senza intervento manuale.

Funzionalità principali di 6sense

• Orchestrazione degli annunci basata sugli account: Avvia campagne pubblicitarie mirate verso gli account interessati identificati dalla piattaforma.
• Acquisizione di dati su aziende e contatti: Accedi a dati arricchiti su aziende e responsabili delle decisioni all'interno del tuo ICP.
• Valutazione predittiva dei lead: Dai automaticamente priorità agli account in base alla loro probabilità di conversione o di interazione con il team di vendita.
• Integrazioni con CRM e MAP: Sincronizza direttamente sistemi come Salesforce, HubSpot, Pardot ed Eloqua per ottenere dati e flussi di lavoro unificati.

Integrazioni di 6sense

6sense offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Marketo, Eloqua, Pardot, Salesloft, Outreach, Clari e Bombora. È disponibile un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Identifica gli account interessati senza richiedere la compilazione di moduli
• Prevede l'intenzione di acquisto prima che i potenziali clienti interagiscano
• Gli agenti email basati sull'IA rispondono ai segnali di acquisto in tempo reale

Cons:

• Non è progettato per la chat in tempo reale sul sito web
• Non esiste un'app mobile nativa indipendente per iOS

LEARN MORE ABOUT 6SENSE:

• Check out 6sense on their website

3

LivePerson

Ideale per l'automazione dell'IA conversazionale su larga scala

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

Visit Website

Customer Rating: 3.9/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

LivePerson è una piattaforma aziendale di IA conversazionale che consente ai team di marketing e di esperienza del cliente (CX) su larga scala di automatizzare il coinvolgimento dei clienti attraverso il web, gli SMS, WhatsApp e i canali di messaggistica social da un unico spazio di lavoro unificato.

Per chi è più adatto LivePerson?

LivePerson è particolarmente adatto ai team aziendali dei settori delle telecomunicazioni, bancario e della vendita al dettaglio che devono gestire conversazioni con i clienti ad alto volume attraverso diversi canali di messaggistica.

Perché LivePerson è una buona alternativa a Drift

Ho incluso LivePerson tra le mie migliori scelte perché la sua IA conversazionale va ben oltre la logica standard dei chatbot. Il Gestore degli intenti classifica in tempo reale ciò che i visitatori desiderano realmente, mentre l'Agente KnowledgeAI può risolvere autonomamente le richieste senza alcun intervento da parte degli operatori. Se il tuo team opera a una scala in cui le funzionalità dei bot di Drift risultano limitate, l'opzione per portare il tuo LLM di LivePerson consente di integrare un modello personalizzato senza ricostruire da zero il tuo stack.

Funzionalità principali di LivePerson

• Spazio di lavoro omnicanale per gli operatori: Gli operatori possono gestire le conversazioni tramite chat web, SMS, WhatsApp e canali social da un'unica interfaccia unificata.
• Hub delle integrazioni: Si connette a sistemi CRM come Salesforce e Microsoft Dynamics per una sincronizzazione fluida dei dati e un contesto cliente più completo.
• Campagne di messaggistica proattiva: Consente ai team di inviare messaggi in uscita a destinatari mirati tramite SMS, WhatsApp o canali nell'app.
• Studio di analisi: Offre pannelli di controllo personalizzabili e report dettagliati sugli esiti delle conversazioni, sulle prestazioni degli operatori e sulle tendenze di coinvolgimento.

Integrazioni di LivePerson

LivePerson offre integrazioni native con Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Oracle e Zendesk. È disponibile un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• L'IA generativa gestisce autonomamente richieste complesse degli acquirenti
• Rilevamento dell'intento in milioni di conversazioni
• Messaggistica omnicanale da un unico spazio di lavoro per gli operatori

Cons:

• Si concentra soprattutto sui grandi team aziendali
• Richiede tempo di configurazione per i modelli personalizzati

LEARN MORE ABOUT LIVEPERSON:

• Check out LivePerson on their website

4

ZoomInfo Chat

Ideale per costruire una pipeline con chat basate sui dati sull'intento

• Prova gratuita di 7 giorni + demo gratuita disponibile
• Prezzo su richiesta

Visit Website

Customer Rating: 4.1/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

ZoomInfo Chat è uno strumento di marketing conversazionale B2B progettato per i team focalizzati sui ricavi che vogliono trasformare il traffico anonimo del sito web in opportunità di vendita, utilizzando gli stessi dati sull'intento e sulle caratteristiche aziendali che alimentano la loro attività di prospecting outbound.

Per chi è più adatto ZoomInfo Chat?

È particolarmente adatto ai team B2B di generazione della domanda e di gestione delle operazioni sui ricavi (RevOps) che utilizzano già ZoomInfo per l'outbound e vogliono allineare il coinvolgimento dei visitatori del sito web con le stesse informazioni sugli account.

Perché ZoomInfo Chat è una valida alternativa a Drift

Ho incluso ZoomInfo Chat tra le mie scelte principali perché attiva i flussi di chat utilizzando segnali in tempo reale sull'intento degli acquirenti provenienti dal grafo di dati proprietario di ZoomInfo. Quando un account target arriva sul tuo sito, il chatbot identifica l'azienda tramite una ricerca dell'IP inverso e indirizza immediatamente la conversazione al responsabile dell'account. Apprezzo particolarmente il fatto che i visitatori con intenzioni elevate possano ignorare completamente i flussi di chat generici e interagire direttamente con il rappresentante giusto.

Funzionalità principali di ZoomInfo Chat

• Integrazione con Slack e Teams: Ricevi avvisi sulle chat in tempo reale e partecipa alle conversazioni direttamente dallo strumento di collaborazione preferito dal tuo team.
• Instradamento avanzato delle chat: Indirizza i lead ai rappresentanti in base alla posizione geografica, alla gestione dell'account o alle regole di priorità impostate nel tuo CRM.
• Feed di notizie e informazioni esclusive sulle aziende: Visualizza in un unico cruscotto per i rappresentanti i dati aziendali aggiornati, i segnali sull'intento degli acquirenti e le notizie sulle aziende per ogni visitatore del sito web.
• Pianificazione automatizzata delle demo: Consenti ai potenziali clienti di prenotare immediatamente riunioni con il tuo team di vendita utilizzando uno strumento di pianificazione integrato nell'esperienza di chat.

Integrazioni di ZoomInfo Chat

ZoomInfo Chat offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Marketo, Pardot, Zendesk, Google Analytics, Slack e Microsoft Teams. È disponibile un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• I dati sull'intento alimentano flussi di chat iper-mirate
• I dati nativi di ZoomInfo arricchiscono il profilo di ogni visitatore
• Gli avvisi sugli account raggiungono i rappresentanti in tempo reale

Cons:

• Per ottenere il massimo valore è necessario un abbonamento a ZoomInfo
• L'accesso a tutte le funzionalità richiede contratti annuali

LEARN MORE ABOUT ZOOMINFO CHAT:

• Check out ZoomInfo Chat on their website

5

Tidio

Ideale per configurare rapidamente un chatbot IA

• Prova gratuita di 7 giorni + piano gratuito + demo gratuita
• A partire da $24.17/mese (con fatturazione annuale)

Visit Website

Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Tidio è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti basata sull'intelligenza artificiale, pensata per i team di piccole e medie imprese e di commercio elettronico che hanno bisogno di acquisire lead, automatizzare le conversazioni e rispondere ai visitatori del sito web in tempo reale.

Per chi è più adatto Tidio?

Tidio è particolarmente adatto alle aziende di commercio elettronico di piccole e medie dimensioni che utilizzano Shopify, WooCommerce o BigCommerce e desiderano una chat basata sull'intelligenza artificiale senza una configurazione lunga o i costi tipici delle soluzioni aziendali.

Perché Tidio è una valida alternativa a Drift

Ho incluso Tidio tra le mie scelte principali perché l'agente IA Lyro è rapido da configurare: basta indirizzarlo verso gli articoli della guida esistenti o l'URL del sito web e inizia subito a risolvere le domande dei visitatori, senza dover creare un bot lungo e complesso. Mi piace anche il fatto che Flows offra 40 modelli di chatbot pronti all'uso per l'acquisizione di lead, le vendite e le domande frequenti, così non è necessario partire da zero. Per i team che hanno bisogno di attivare sul proprio sito un chatbot IA efficace nel giro di poche ore anziché settimane, Tidio offre una soluzione che la maggior parte delle alternative non è in grado di garantire.

Funzionalità principali di Tidio

• Posta in arrivo unificata: Gestisci chat dal vivo, e-mail, conversazioni su Messenger, Instagram e WhatsApp in un unico posto.
• Sistema di ticket: Tieni traccia dei ticket dell'assistenza clienti, assegnali e risolvili insieme alle chat dal vivo.
• Macro: Utilizza risposte predefinite per domande e problemi comuni, velocizzando le risposte degli operatori.
• Creazione visiva di chatbot: Crea flussi automatizzati tramite un'interfaccia con funzionalità di trascinamento, senza bisogno di programmare.

Integrazioni di Tidio

Tidio offre integrazioni native con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, HubSpot, Mailchimp e Zapier, oltre a fornire un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Lyro IA risolve le richieste senza intervento umano
• Modelli di chatbot pronti per l'implementazione immediata
• Chat dal vivo e chatbot in un unico spazio di lavoro

Cons:

• Funzionalità limitate per l'identificazione dei visitatori B2B
• Nessuna prenotazione nativa di riunioni o instradamento al calendario

New Product Updates from Tidio

March 29 2026

Tidio Expands Lyro AI Across Email and Chat

Tidio expands Lyro AI to email ticketing and enhances its chatbot with Claude 3.0 integration. These updates improve automation across support channels and enhance AI-driven interactions. For more information, visit Tidio’s official site.

LEARN MORE ABOUT TIDIO:

• Check out Tidio on their website

6

Chili Piper

Ideale per l'instradamento automatizzato dei lead in entrata

• Demo gratuita disponibile
• A partire da $1250/mese (con fatturazione annuale)

Visit Website

Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Chili Piper è una piattaforma di conversione della domanda pensata per i team di fatturato B2B che devono qualificare, instradare e prenotare riunioni dal traffico web in entrata senza perdere lead tra l'invio del modulo e il primo contatto commerciale.

Per chi è più adatto Chili Piper?

Chili Piper è particolarmente adatto ai team B2B del mercato medio e delle grandi aziende che gestiscono operazioni di fatturato native di Salesforce con un volume elevato di moduli compilati in entrata.

Perché Chili Piper è una buona alternativa a Drift

Ho scelto Chili Piper come una delle migliori soluzioni perché il suo motore di instradamento Distro va ben oltre ciò che Drift abbia mai offerto. Posso instradare qualsiasi oggetto Salesforce, inclusi quelli personalizzati, utilizzando la logica territoriale e la corrispondenza flessibile tra lead e account. In pratica, ciò significa che l'invio di un modulo da parte di un account target arriva al rappresentante giusto in pochi secondi, non in pochi minuti. Il livello Form Concierge gestisce la qualificazione al momento dell'invio, così il mio team non deve inseguire lead non qualificati in un secondo momento.

Funzionalità principali di Chili Piper

• Link di pianificazione intelligente ChiliCal: Ogni rappresentante riceve un link di pianificazione univoco con integrazione CRM e calendario.
• Flussi di riattivazione: Eseguono automaticamente il follow-up con i visitatori del sito che abbandonano i moduli o annullano le riunioni.
• Notifiche multicanale: Inviano avvisi e promemoria sulle prenotazioni tramite e-mail, Slack o Microsoft Teams.
• Integrazione nativa con Salesforce e HubSpot: Sincronizza appuntamenti, dati dei lead ed esiti delle riunioni direttamente con il CRM.

Integrazioni di Chili Piper

Chili Piper offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Marketo, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Salesloft, Outreach, Gong e Microsoft Teams. È disponibile un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• L'instradamento basato sui territori gestisce team commerciali complessi
• Consente di prenotare riunioni direttamente dai moduli web
• La corrispondenza tra lead e account riduce i duplicati nel CRM

Cons:

• Nessun chatbot IA nativo o chat dal vivo
• La dashboard dei report non offre sufficiente profondità per i responsabili marketing

LEARN MORE ABOUT CHILI PIPER:

• Check out Chili Piper on their website

7

HubSpot

Ideale per la chat connessa nativamente al CRM

• Piano gratuito disponibile
• A partire da $20/utente/mese

Visit Website

Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

La chat dal vivo di HubSpot è uno strumento di chat nativo del CRM, progettato per i team di marketing e vendita B2B che vogliono gestire chat dal vivo, chatbot e programmazione di riunioni all'interno della stessa piattaforma che utilizzano per gestire i contatti e la pipeline.

Per chi è più adatto HubSpot?

È una scelta naturale per le aziende B2B di piccole e medie dimensioni che utilizzano già HubSpot per il marketing o le vendite e vogliono aggiungere una chat senza gestire uno strumento separato.

Perché HubSpot è una buona alternativa a Drift

Ho incluso HubSpot tra le mie scelte principali perché ogni conversazione in chat che il mio team ha viene registrata automaticamente nella scheda del contatto nel CRM, senza sincronizzazioni, inserimenti manuali o ritardi. Quando un visitatore avvia una chat, posso visualizzare la sua cronologia completa, attivare flussi di lavoro e assegnarlo al rappresentante giusto senza mai uscire dalla piattaforma. È nella posta in arrivo universale che trovo il valore maggiore: i rappresentanti possono rispondere alle chat, inviare e-mail di ricontatto e programmare riunioni da un unico posto, tutto collegato alla stessa scheda del contatto su cui stanno già lavorando.

Funzionalità principali di HubSpot

• Riquadro della chat personalizzabile: Adatta il riquadro al tuo marchio e rivolgiti a pubblici specifici con messaggi di benvenuto personalizzati e avvii della chat basati su attivatori.
• Generatore di assistenti automatici integrato: Crea assistenti automatici senza codice per la qualificazione dei contatti potenziali, le domande frequenti o la programmazione di riunioni direttamente nell'esperienza di chat.
• Posta in arrivo universale delle conversazioni: Accedi a tutte le conversazioni di chat, e-mail e assistenza da un unico spazio di lavoro, collegate alle schede dei contatti nel CRM.
• Supporto per la chat mobile: Rispondi alle conversazioni dal vivo dall'app mobile di HubSpot, così i rappresentanti possono chattare con i potenziali clienti ovunque si trovino.

Integrazioni di HubSpot

HubSpot offre oltre 2.000 integrazioni native nel suo catalogo, tra cui Salesforce, Slack, Google Calendar, Zoom, Microsoft 365, WordPress, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Shopify e Zapier. È disponibile un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Le chat vengono registrate nativamente nelle schede dei contatti nel CRM
• Generatore di assistenti automatici senza codice per una distribuzione rapida
• Programmazione delle riunioni integrata nel riquadro della chat

Cons:

• L'assistente automatico basato sull'intelligenza artificiale è meno avanzato rispetto alle piattaforme specializzate
• L'identificazione dei visitatori non offre un arricchimento approfondito degli account

LEARN MORE ABOUT HUBSPOT:

• Check out HubSpot on their website
• Read my in-depth review of HubSpot
• Explore best alternatives to HubSpot

8

Intercom

Ideale per l'assistenza e la chat commerciale basate innanzitutto sull'IA

• Prova gratuita di 14 giorni + demo gratuita disponibile
• Da $29/utente/mese (fatturato annualmente)

Visit Website

Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Intercom è una piattaforma di comunicazione con i clienti pensata per le aziende SaaS e digitali che desiderano unificare chat basata sull'IA, assistenza in tempo reale e coinvolgimento commerciale sul proprio sito web e prodotto in un'unica casella di posta.

Per chi è più adatto Intercom?

Intercom è adatto ai team di assistenza e successo dei clienti delle aziende SaaS in fase di crescita che necessitano di chat basata sull'IA e messaggistica lungo il ciclo di vita del cliente in un unico luogo.

Perché Intercom è una buona alternativa a Drift

Ho incluso Intercom tra le mie migliori scelte perché Fin AI Agent è davvero impressionante per la chat basata innanzitutto sull'IA. Fin gestisce autonomamente le conversazioni con clienti e potenziali clienti, recuperando le risposte dalla vostra base di conoscenza e completando i flussi di lavoro senza l'intervento di una persona. Apprezzo anche Copilot, che si trova nella casella di posta degli agenti e prepara le risposte recuperando in tempo reale il contesto dalle conversazioni precedenti. Insieme, queste due funzionalità coprono sia l'aspetto della chat commerciale sia quello dell'assistenza in un modo che la maggior parte delle alternative a Drift non tenta di offrire.

Funzionalità principali di Intercom

• Casella di posta unificata: Gestite le conversazioni provenienti da chat, email, SMS e WhatsApp in un unico luogo, per una visibilità completa da parte del team.
• Automazione dei flussi di lavoro senza codice: Create visivamente flussi di lavoro per la chat e l'instradamento, senza bisogno di risorse per sviluppatori.
• Tour del prodotto e messaggistica nell'app: Guidate i nuovi utenti o presentate le funzionalità con descrizioni comandi, banner e campagne nell'app.
• Report personalizzabili: Accedete a pannelli di controllo e analisi per monitorare il coinvolgimento dei clienti, i volumi delle chat e le prestazioni del team.

Integrazioni di Intercom

Intercom offre oltre 350 integrazioni native, tra cui Salesforce, HubSpot, Marketo, Slack, Jira, Shopify, Zendesk, Mailchimp, Stripe e Google Analytics. È disponibile un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Fin AI Agent gestisce autonomamente la qualificazione dei lead
• Piani tariffari pubblici, a differenza del modello di Drift riservato alle aziende
• Casella di posta unificata per chat, email e SMS

Cons:

• I report non offrono dettagli approfonditi sull'attribuzione nella pipeline
• La prenotazione degli appuntamenti dipende da strumenti di calendario di terze parti

LEARN MORE ABOUT INTERCOM:

• Check out Intercom on their website

9

Warmly

Ideale per l'arricchimento in tempo reale degli acquirenti su LinkedIn

• Demo gratuita disponibile
• A partire da $10,000/anno (fatturato annualmente)

Visit Website

Warmly è una piattaforma di gestione del fatturato basata sull'IA che aiuta i team di marketing e vendite B2B a identificare in tempo reale i visitatori del sito web, qualificare automaticamente i lead in entrata e attivare attività di sensibilizzazione personalizzate tramite chat, e-mail e LinkedIn.

Per chi è più indicato Warmly?

Warmly è particolarmente adatto ai team di generazione della domanda B2B e alle divisioni di operations del fatturato di aziende del mercato medio che gestiscono programmi basati sugli account e hanno bisogno di qualcosa di più di un semplice strumento di chat.

Perché Warmly è una buona alternativa a Drift

Ho incluso Warmly tra le mie scelte principali perché il suo arricchimento in tempo reale tramite LinkedIn va oltre i dati anagrafici superficiali delle aziende. Quando un account target arriva sul tuo sito, Warmly identifica la persona, non solo l'azienda, e può accodare automaticamente una richiesta di collegamento su LinkedIn al rappresentante corretto proprio in quel momento. Il suo Context Graph raccoglie inoltre i segnali relativi ai cambi di ruolo e l'attività social su LinkedIn come dati di intenzione d'acquisto di seconda parte, così il mio team agisce sulla base di un contesto comportamentale aggiornato anziché di dati di liste obsoleti.

Funzionalità principali di Warmly

• Base dati Context Graph: Unifica i segnali degli acquirenti provenienti da visite al sito web, e-mail, chiamate, registri delle chat e attività nel CRM in una cronologia completa per ogni account.
• Integrazioni native con Salesforce e HubSpot: Si collega al tuo CRM in pochi minuti per la sincronizzazione in tempo reale della pipeline, l'instradamento dei lead e l'arricchimento dei dati.
• Chat in entrata basata sull'IA: Coinvolge i visitatori tramite conversazioni contestuali, qualifica automaticamente i lead e attiva i passaggi successivi senza intervento manuale.
• Micrositi personalizzati: Crea esperienze dinamiche di pagina di destinazione adattate a ogni acquirente in base all'identità, all'attività sul web e all'intenzione d'acquisto.

Integrazioni di Warmly

Warmly offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Slack, LinkedIn Sales Navigator, Salesloft, Outreach, Apollo, Clearbit, Bombora, Gong e Fathom. È disponibile un'API per le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Arricchimento in tempo reale dell'identità degli acquirenti su LinkedIn
• Identifica i singoli contatti, non solo le aziende
• I segnali relativi ai cambi di ruolo attivano attività di sensibilizzazione automatiche

Cons:

• Spazio di lavoro integrato limitato per gli agenti della chat dal vivo
• Richiede un traffico significativo sul sito per dimostrare il ROI

LEARN MORE ABOUT WARMLY:

• Check out Warmly on their website

10

Qualified

Ideale per l'identificazione dei visitatori basata sugli account

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

Visit Website

Qualified è una piattaforma di marketing basata su agenti, progettata per i team di ricavi B2B che devono trasformare i visitatori del sito con un forte intento d'acquisto in opportunità commerciali attraverso conversazioni basate sull'IA, qualificazione automatizzata dei lead e prenotazione di riunioni in tempo reale.

Per chi è più adatto Qualified?

Qualified è particolarmente adatto alle aziende B2B di medie dimensioni e alle imprese che utilizzano Salesforce e desiderano automatizzare la generazione di opportunità in entrata direttamente dal proprio sito web.

Perché Qualified è una valida alternativa a Drift

Ho incluso Qualified tra le mie scelte principali per il modo in cui gestisce l'identificazione dei visitatori basata sugli account nel momento stesso in cui un potenziale cliente di alto valore approda sul sito. Piper acquisisce segnali di intento in tempo reale da 6sense, Demandbase e Bombora per attivare flussi operativi personalizzati prima che un visitatore compili un modulo. Questo significa che posso coinvolgere un account obiettivo identificato con una conversazione su misura, invece di un saluto generico da chatbot.

Funzionalità principali di Qualified

• Conversazioni Piper: Coinvolgi i visitatori del sito con chat, voce e video in tempo reale, gestiti da un agente IA per lo sviluppo delle vendite.
• Automazione della prenotazione delle riunioni: Consenti ai potenziali clienti di fissare riunioni commerciali direttamente dalla chat, con sincronizzazione con i calendari dei rappresentanti.
• Integrazione nativa con Salesforce: Sincronizza le attività della pipeline, la reportistica e la segmentazione direttamente con il CRM Salesforce.
• Strumento per la segmentazione degli account: Segmenta e indirizza i visitatori in base ai dati dell'account, ai dati aziendali e ai segnali di intento.

Integrazioni di Qualified

Qualified offre integrazioni native con Salesforce, HubSpot, Marketo, Pardot, Eloqua, Outreach, Salesloft, 6sense, Demandbase, Clearbit, Bombora, Slack, Microsoft Teams e Zoom. È inoltre disponibile un'API per integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Solida identificazione dei visitatori basata sugli account su larga scala
• Reportistica dettagliata sull'attribuzione della pipeline nativa di Salesforce
• Piper IA qualifica i lead 24 ore su 24

Cons:

• Per utilizzare tutte le funzionalità è necessaria un'istanza Salesforce
• La configurazione è complessa senza risorse tecniche

LEARN MORE ABOUT QUALIFIED:

• Check out Qualified on their website

Altre alternative a Drift

Ecco alcune alternative aggiuntive a Drift che non sono state incluse nel mio elenco, ma che vale comunque la pena valutare:

1. LiveChat

   Ideale per flussi di lavoro di chat dal vivo intuitivi per gli agenti

2. Freshchat

   Ideale per chat omnicanale con collaborazione della squadra

3. Zendesk

   Ideale per la messaggistica integrata di supporto e vendite

4. Zoho SalesIQ

   Ideale per chat multilingue e attribuzione di punteggio ai lead

5. Salesloft

   Ideale per l'automazione dei flussi di lavoro di coinvolgimento delle vendite

6. Crisp

   Ideale per una casella di posta condivisa della squadra con chat multicanale

7. RevenueHero

   Ideale per prenotare riunioni in tempo reale dalla chat

8. Ada

   Ideale per il self-service dei clienti basato sull'intelligenza artificiale

9. LandBot

   Ideale per un generatore visivo di chatbot senza codice

Perché cercare un'alternativa a Drift?

Sebbene Drift sia una buona scelta per il software di marketing sul campo, esistono diversi motivi per cui alcuni utenti cercano soluzioni alternative. Potresti cercare un'alternativa a Drift perché…

• Desideri prezzi più trasparenti o flessibili
• Il tuo team ha bisogno di funzionalità più avanzate di ABM o di identificazione dei visitatori
• L'integrazione con il tuo CRM attuale o con gli strumenti di marketing è limitata
• Sei frustrato da un processo di vendita basato esclusivamente su preventivo
• Le funzionalità del chatbot basato sull'intelligenza artificiale non soddisfano i tuoi requisiti
• Hai bisogno di un onboarding più rapido e di una configurazione più semplice dei bot

Se ti riconosci in una di queste situazioni, sei nel posto giusto. Il mio elenco contiene diverse opzioni di software per il marketing sul campo più adatte ai team che affrontano queste difficoltà con Drift e sono alla ricerca di soluzioni alternative.

Funzionalità principali di Drift

Ecco alcune delle funzionalità principali di Drift, utili per mettere a confronto le proposte delle soluzioni alternative:

• Chatbot IA: I bot intelligenti basati sull’IA e le chat IA rispondono alle domande, gestiscono la qualificazione dei potenziali clienti e coinvolgono i visitatori 24 ore su 24 attraverso il rilevamento dinamico dell’intento e conversazioni consapevoli dell’intento.
• Chat dal vivo: La messaggistica in tempo reale consente ai potenziali clienti di entrare in contatto con i responsabili delle vendite o gli addetti all’assistenza, con transizioni fluide e il passaggio agli operatori durante le conversazioni.
• Prenotazione di riunioni: L’integrazione nativa del calendario consente ai potenziali clienti di prenotare riunioni con i responsabili delle vendite più adatti direttamente dalla chat, riducendo al minimo gli scambi.
• Instradamento dei potenziali clienti: La logica automatizzata indirizza le chat qualificate al responsabile o al team corretto in base a regole, territorio o titolarità dell’account.
• Identificazione dei visitatori: Gli strumenti avanzati di arricchimento degli account e dei contatti rivelano quali aziende e potenziali clienti visitano il sito, consentendo attività di contatto personalizzate.
• Integrazioni CRM: I collegamenti diretti con Salesforce, HubSpot e altri CRM garantiscono che i nuovi potenziali clienti e le attività confluiscano automaticamente nella pipeline e nei report.
• Procedure di chat personalizzate: Crea flussi di chat su misura che guidano specifici segmenti di acquirenti o account attraverso conversazioni mirate e pertinenti.
• Analisi delle conversazioni: Monitora facilmente il coinvolgimento, i tassi di conversione e l’influenza sulla pipeline, collegando l’attività della chat ai risultati in termini di ricavi.
• Area di lavoro unificata per gli operatori: Un’unica casella di posta riunisce le conversazioni delle chat dal vivo e dei bot, così i responsabili possono gestire ogni punto di contatto con gli acquirenti senza cambiare strumento.
• Sicurezza e conformità: Le funzionalità integrate supportano il GDPR, il SOC 2 e altri requisiti di conformità, oltre ai controlli degli accessi basati sui ruoli per garantire la preparazione alle esigenze aziendali.