18 Funzionalità di Automazione del Marketing che il tuo Software Dovrebbe Avere
Con migliaia di funzionalità di automazione del marketing e opzioni software, non sorprende che alcune aziende soffrano di “paralisi da analisi” e decidano di rimanere fedeli a ciò che conoscono meglio.
Tuttavia, considerando che l’automazione del marketing è un argomento così vasto—dall’email alle landing page fino al lead scoring—è comprensibile quanto sia facile per i marketer sentirsi sopraffatti pensando alle funzionalità indispensabili quando si tratta di investire in un software di marketing.
In questo articolo, illustrerò le 18 funzionalità di automazione del marketing da valutare mentre costruisci ed espandi il tuo martech stack. Includiamo anche alcuni dei migliori strumenti per ciascuna funzionalità e i loro prezzi dei software di marketing.
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18 funzionalità indispensabili dell’automazione del marketing
Quando scegli un software di automazione del marketing, è utile sapere di quali funzionalità hai bisogno. Ecco un elenco di 18 funzionalità chiave da tenere a mente mentre prepari il tuo RFP per l’automazione del marketing.
1. Gestione delle campagne di marketing
È facile che le campagne di marketing si isolino, poiché i martech stack sono talmente ampi che nessuno ha tutto sotto controllo. Una piattaforma completa di gestione delle campagne può ovviare a questo, permettendoti di gestire più campagne dalla stessa interfaccia, consultare le prestazioni ad alto livello e allineare squadre marketing e sales sulle stesse informazioni.
Gli strumenti di gestione delle campagne di marketing ti aiutano a pianificare, eseguire e monitorare campagne omnicanale.
Ad esempio, lo strumento Campaign di HubSpot ti consente di creare attività, gestire più campagne in un unico luogo, vedere il carico di lavoro del team da una prospettiva sferica e lasciare commenti per collaborare con i colleghi.
Le funzionalità includono:
- A/B test
- Pianificazione e programmazione
- Segmentazione del pubblico
- Capacità omnicanale
- Monitoraggio delle performance della campagna
- Allocazione delle risorse e budgeting
- Strumenti di collaborazione per il team
Alcuni dei migliori strumenti per la gestione delle campagne di marketing includono:
| Strumento | Prezzo | Ideale per |
|---|---|---|
| HubSpot Marketing Hub | A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional) | Dalle piccole alle grandi aziende che cercano soluzioni complete |
| Marketo | A partire da $895/mese | Aziende di medie e grandi dimensioni con esigenze complesse |
| Salesforce Marketing Cloud | Prezzo personalizzato; parte da circa $1.250/mese | Grandi imprese con requisiti di marketing diversificati |
2. Gestione delle campagne email
La gestione delle campagne email è stata una delle prime applicazioni dell’automazione del marketing, ed è ancora la più utilizzata. Rimane uno dei canali di marketing più efficaci ed è cruciale per aziende di ogni dimensione.
Con gli strumenti di automazione delle email, puoi creare, programmare, inviare e analizzare campagne email e progettare workflow automatici. Le piattaforme più evolute di questa categoria offrono funzionalità di intelligenza artificiale e costruttori di workflow dinamici.
Ad esempio, il costruttore di customer journey di Mailchimp ti consente di accompagnare gli utenti lungo un percorso cliente in base ai loro comportamenti, con ogni azione che attiva un’automazione.
Le funzionalità includono:
- Progettazione e personalizzazione delle email
- Gestione e segmentazione delle liste
- Sequenze email automatizzate e campagne drip
- Personalizzazione e contenuti dinamici
- Pianificazione delle email e ottimizzazione dei tempi di invio
- Monitoraggio e ottimizzazione della deliverability
- Analisi e reportistica
- Test antispam e controlli di conformità
Alcuni dei migliori strumenti per la gestione delle campagne email includono:
| Strumento | Prezzo | Migliore per |
|---|---|---|
| Mailchimp | Parte da $13/mese | Piccole imprese e startup |
| Constant Contact | Parte da $12/mese | Piccole e medie imprese |
| Brevo | Parte da $9/mese | Imprese in crescita con esigenze diversificate |
3. Generazione e Nurturing dei Lead
Nessuna azienda può sopravvivere senza lead. Ma c'è una grande differenza tra le caotiche campagne di cold-calling di un tempo e le conversazioni di vendita guidate dagli acquirenti di oggi. Le migliori strategie di generazione dei lead mettono i potenziali clienti al centro, consentendo loro di essere pronti alla vendita con i propri tempi, mentre avanzano nei flussi di nurturing che hai progettato.
Le moderne piattaforme di lead generation si concentrano su processi di nurturing dei lead scalabili, permettendo di automatizzare gran parte della fase di "riscaldamento" nelle interazioni con i clienti.
Ad esempio, con ActiveCampaign, puoi creare flussi di lavoro complessi che inviano i lead al tuo team di vendita per il follow-up a seconda del loro livello di coinvolgimento.
Le funzionalità includono:
- Moduli di acquisizione lead e pop-up
- Creazione e ottimizzazione di landing page
- Lead scoring e qualificazione
- Flussi di lavoro automatizzati per il nurturing dei lead
- Raccomandazioni di messaggi personalizzati
- Tracciamento delle attività dei lead e monitoraggio del coinvolgimento
- Integrazione con sistemi CRM
- Nurturing lead multicanale (email, social, retargeting)
Alcuni dei migliori strumenti per la generazione e il nurturing dei lead includono:
| Strumento | Prezzo | Migliore per |
|---|---|---|
| Salesforce Pardot | Parte da $1,250/mese | Aziende B2B che utilizzano Salesforce CRM |
| ActiveCampaign | Parte da $29/mese | Piccole e medie imprese focalizzate sull’esperienza del cliente |
| Drip | Parte da $39/mese | Imprese ecommerce |
Consiglio Pro: Per startup e piccoli team, Pardot può essere più di quanto serva: complesso, costoso e lento da implementare. Per fortuna esistono alternative a Pardot come ActiveCampaign, Klaviyo e Bloomreach, che sono più semplici da adottare, più economiche e probabilmente meglio adattabili alle esigenze e al ritmo del tuo team marketing.
4. Gestione delle Campagne sui Social Media
Una presenza forte sui social media è un dato di fatto per le aziende moderne. Ma c'è un modo giusto—e uno sbagliato—per affrontarla. Le strategie di social media marketing più efficaci pongono l’engagement del pubblico al centro, consentendo alle aziende di costruire relazioni significative con i clienti e allo stesso tempo raggiungere i propri obiettivi di marketing.
Le piattaforme di automazione per i social media si concentrano sull’ottimizzazione dei processi su larga scala, permettendo di centralizzare e automatizzare ampie parti della creazione di contenuti, pianificazione e analisi.
Ad esempio, strumenti come Hootsuite o Sprout Social consentono di progettare campagne complete su più piattaforme, programmare post social per i momenti ottimali e monitorare le metriche di performance da un’unica dashboard.
Le funzionalità includono:
- Creazione e programmazione dei contenuti
- Ascolto e monitoraggio dei social media
- Monitoraggio dell'engagement e gestione delle risposte
- Identificazione e gestione degli influencer
- Integrazione con la pubblicità sui social media
- Analisi delle prestazioni e reportistica
- Ottimizzazione dei contenuti cross-platform
Alcuni dei migliori strumenti per la gestione delle campagne sui social media includono:
| Strumento | Prezzo | Migliore per |
|---|---|---|
| Hootsuite | A partire da $99/mese | Aziende di tutte le dimensioni che gestiscono più account social |
| Sprout Social | A partire da $249/mese | Medie e grandi aziende che necessitano di analisi avanzate |
| Buffer | A partire da $12/mese | Piccole imprese e singoli che gestiscono la presenza sui social |
5. Gestione e Valutazione dei Lead
Ogni team di vendita ha un modo leggermente diverso di dare priorità ai lead. In passato ci si basava sull'intuito dei venditori; oggi la valutazione dei lead è molto più basata sui dati. L'Intelligenza Artificiale nel marketing e la tecnologia di machine learning rendono più semplice che mai valutare la qualità dei lead e guidare l'attenzione del team di vendita.
Con le funzionalità di gestione e valutazione dei lead, puoi creare sistemi dinamici e adattivi che si evolvono insieme alla tua attività.
Ad esempio, con lo strumento Einstein di Salesforce, è possibile implementare algoritmi di valutazione sofisticati che tengono conto di numerosi fattori – dai dati demografici alla cronologia delle interazioni – per prevedere con precisione quali lead hanno maggiori probabilità di conversione. Questo permette ai team di vendita di concentrare i propri sforzi dove è più probabile ottenere risultati, migliorando notevolmente l'efficienza e i tassi di conversione.
Le funzionalità includono:
- Cattura e organizzazione dei lead
- Valutazione automatizzata dei lead basata su dati demografici e comportamento
- Assegnazione e instradamento dei lead
- Tracciamento delle attività dei lead
- Modelli di valutazione personalizzabili
- Integrazione con CRM e strumenti di vendita
- Automazione dei flussi di nurturing dei lead
Alcuni dei migliori strumenti per la gestione e la valutazione dei lead includono:
| Strumento | Prezzo | Migliore per |
|---|---|---|
| Marketo | A partire da $895/mese | Aziende di medie e grandi dimensioni |
| HubSpot | A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional) | Piccole, medie e grandi aziende |
| Salesforce Pardot | A partire da $1,250/mese | Aziende B2B integrate con Salesforce CRM |
6. Capacità di Integrazione degli Strumenti
Con i stack martech sempre più ampi, per i marketer è spesso difficile sincronizzare i dati tra le piattaforme. Questo rende complesso sfruttare appieno il potenziale della tecnologia di marketing.
Fortunatamente, oggi è semplice collegare piattaforme e app per creare un flusso di dati senza interruzioni – dall’email ai sistemi CRM, agli strumenti di analisi – e utilizzare le informazioni combinate per prendere decisioni migliori.
Strumenti come Zapier permettono di collegare una vasta gamma di app e automatizzare il flusso di dati tra di esse. Questo fa risparmiare tempo, aumenta la produttività e offre una visione a 360 gradi delle attività di marketing e delle interazioni con i clienti.
Le funzionalità includono:
- Integrazioni predefinite con gli strumenti più diffusi (CRM, analitica, piattaforme e-commerce)
- Accesso API per integrazioni personalizzate
- Sincronizzazione dei dati tra piattaforme
- Automazione dei flussi di lavoro tra strumenti
- Funzionalità di single sign-on
- Mappatura dei dati e personalizzazione dei campi
Alcune delle principali piattaforme di marketing automation focalizzate sull’integrazione includono:
| Strumento | Prezzo | Migliore per |
|---|---|---|
| Zapier | Piano gratuito disponibile, a partire da $29.99/mese | Aziende che necessitano di collegare diverse app e automatizzare i flussi di lavoro |
| HubSpot | A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional) | Aziende che cercano una soluzione di marketing tutto-in-uno con integrazioni |
| Salesforce | Prezzo personalizzato; parte da circa $1,250/mese | Grandi aziende che necessitano di solide integrazioni con una vasta gamma di strumenti |
7. Dashboard, Analisi e Reportistica
Una componente fondamentale di ogni strategia di automazione del marketing è l’adattabilità. È importante rafforzare ciò che funziona—e eliminare ciò che non lo fa. Per fare questo, sono necessarie analisi affidabili e azionabili, idealmente con una dashboard avanzata e approfondimenti automatici su performance e ROI delle campagne.
Con strumenti di analisi come DashThis, puoi creare dashboard personalizzate che aggregano dati da più fonti, offrendo una visione completa dei tuoi sforzi di marketing. Una volta che hai un modo semplice per rivedere le performance, prendere decisioni basate sui dati diventa più semplice.
Le funzionalità includono:
- Dashboard personalizzabili
- Metriche prestazionali in tempo reale
- Modellazione di attribuzione multi-canale
- Generazione automatica di report
- Strumenti di visualizzazione dei dati
- Analisi predittiva
- Monitoraggio degli obiettivi e delle KPI
Alcune delle migliori piattaforme per dashboard, analisi e reportistica includono:
| Strumento | Prezzo | Migliore per |
|---|---|---|
| Google Analytics | Gratis per la versione standard, Google Analytics 360 parte da $150,000/anno | Aziende che hanno bisogno di analisi web complete |
| DashThis | A partire da $49/mese | Piccole e medie imprese che necessitano di report automatizzati |
| Marketo | Da $895/mese | Grandi aziende che necessitano di business intelligence in tempo reale |
8. Funzionalità Abilitate dall’IA
È impossibile ignorare l’impatto che l’intelligenza artificiale sta avendo sul panorama del marketing.
Molti strumenti martech hanno già aggiunto funzionalità di intelligenza artificiale ai loro prodotti; mentre alcune caratteristiche sono solo trovate pubblicitarie, molte possono influenzare personalizzazione, produttività, analisi dei dati e creatività.
Un esempio è la suite di funzionalità IA di Adobe (denominate collettivamente “Adobe Sensei”), che può analizzare enormi quantità di dati per prevedere il comportamento dei clienti, ottimizzare la distribuzione dei contenuti e automatizzare attività di marketing complesse. Le aziende possono utilizzare l’IA per scalare le campagne senza investimenti significativi, migliorando contemporaneamente la personalizzazione e l’ottimizzazione.
Le funzionalità includono:
- Punteggio predittivo dei lead
- Raccomandazioni di contenuti automatizzate
- Chatbot per il coinvolgimento dei clienti
- Personalizzazione su larga scala
- Test A/B e ottimizzazione automatizzati
- Analisi del sentiment
- Analisi predittiva delle performance delle campagne
Alcune delle migliori piattaforme di automazione del marketing con funzionalità IA includono:
| Strumento | Prezzo | Migliore per |
|---|---|---|
| Salesforce Einstein | Incluso in alcuni piani Salesforce, funzionalità aggiuntive possono avere costi extra | Utenti Salesforce che cercano approfondimenti supportati dall’IA |
| Adobe Sensei | Incluso in vari prodotti Adobe Experience Cloud | Aziende che utilizzano prodotti Adobe per marketing e analisi |
| HubSpot | A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional) | Aziende che integrano strumenti di intelligenza artificiale generativa |
9. Funzionalità di Gestione dei Contenuti
Nei primi anni di Internet, le aziende pubblicavano semplicemente nuovi contenuti quando avevano qualcosa da condividere.
Ma questi sforzi di contenuto ad hoc aumentavano e diminuivano in base alla disponibilità del team marketing. Le organizzazioni enterprise hanno iniziato ad adottare strumenti di automazione marketing per aiutarle a ottimizzare la creazione, organizzazione e distribuzione di contenuti ABM su più canali.
Mentre oggi gli strumenti di gestione dei contenuti sono disponibili a fasce di prezzo più accessibili, i più avanzati sono ancora focalizzati sulle grandi aziende.
Ad esempio, Sitecore offre funzionalità come siti web personalizzati, percorsi multicanale, aggiornamenti automatici, workflow dei contenuti e gestione delle risorse digitali.
Le funzionalità includono:
- Strumenti per creazione e modifica dei contenuti
- Gestione delle risorse digitali
- Calendario editoriale e pianificazione dei contenuti
- Controllo delle versioni e collaborazione
- Personalizzazione dei contenuti
- Distribuzione multicanale dei contenuti
- Analisi delle performance dei contenuti
Alcune delle principali piattaforme di automazione marketing con focus sulla gestione dei contenuti includono:
| Strumento | Prezzi | Migliore per |
|---|---|---|
| HubSpot | A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional) | Aziende che necessitano di una soluzione flessibile per personalizzare i contenuti |
| Contentstack | A partire da $995/mese | Ecommerce e grandi marchi consumer |
| Sitecore | Prezzo personalizzato, tipicamente per implementazioni enterprise | Grandi imprese che necessitano di una gestione avanzata dei contenuti |
10. Funzionalità Mobile
Fino a circa un decennio fa, il termine "funzionalità mobile" tendeva a significare "creare un sito ottimizzato per mobile". Oggi è un argomento più complesso, definito dall'integrazione fluida di SMS e interazioni in-app nel processo di marketing—un riconoscimento del fatto che per molti consumatori, i dispositivi mobili rappresentano il principale punto di contatto con i brand.
Strumenti di automazione come Klaviyo offrono funzionalità di email marketing per creare e ottimizzare campagne email responsive, notifiche push e SMS marketing. Ad esempio, puoi inviare una notifica push in-app ai clienti che hanno recentemente visualizzato una certa pagina e offrire loro uno sconto sull'articolo visualizzato (questa è una delle applicazioni in cui l'IA nel marketing in-app può aiutare).
Le funzionalità includono:
- Progettazione di email e landing page mobile-responsive
- Strumenti per SMS marketing
- Integrazione con app mobile
- Funzionalità di marketing basato sulla posizione
- Analisi e reportistica mobile
- Funzionalità di notifica push
- Generazione e tracciamento di QR code
Alcune delle principali piattaforme di automazione marketing con un focus omnicanale includono:
| Strumento | Prezzi | Migliore per |
|---|---|---|
| Omnisend | A partire da $16/mese | Imprese ecommerce alla ricerca di automazione marketing omnicanale |
| Klaviyo | A partire da $45/mese | Imprese ecommerce che desiderano automazioni che coordinano email, SMS e notifiche push |
| Mailchimp | A partire da $13/mese | Piccole e medie imprese che necessitano di una soluzione di email marketing versatile |
11. Funzionalità di tracciamento dei visitatori web
I siti web avevano un tempo solo due fasi: "lancio" e "manutenzione". Oggi, le aziende più performanti adottano un approccio di miglioramento continuo. I software di tracciamento dei visitatori sono un elemento fondamentale di questo processo.
Strumenti di analisi degli utenti come Hotjar permettono alle aziende di creare heatmap, registrare le sessioni degli utenti, analizzare i pattern di clic e monitorare informazioni dettagliate sulle visite al sito web. I dati sul comportamento degli utenti aiutano a capire meglio il proprio target e forniscono tutto il necessario per apportare modifiche basate sui dati al proprio sito e ottimizzare i funnel di conversione e vendita.
Le funzionalità includono:
- Monitoraggio dei visitatori in tempo reale
- Mappatura del percorso utente
- Heatmap e tracciamento dei clic
- Analisi dei moduli
- Registrazione delle sessioni
- Tracciamento eventi personalizzato
- Integrazione con CRM per il tracciamento dei lead
Alcune delle principali piattaforme di analisi degli utenti includono:
| Strumento | Prezzi | Ideale per |
|---|---|---|
| Hotjar | A partire da $39/mese | Piccole e medie imprese che necessitano di heatmap e analisi del comportamento |
| Crazy Egg | A partire da $249/mese | Aziende che puntano sull’ottimizzazione del sito web e A/B test |
| Leadfeeder | A partire da $99/mese | Aziende B2B che desiderano identificare e tracciare i visitatori del sito |
12. Funzionalità di Assegnazione Automatica dei Lead
Affinché il tuo team di vendita operi con la massima efficienza, devi eliminare il maggior numero possibile di colli di bottiglia nei tuoi processi. Per molte aziende, l’assegnazione manuale dei lead è proprio uno di questi ostacoli. Gli strumenti di assegnazione automatica dei lead possono abbinare i lead al venditore più adatto—senza dover ricorrere a un responsabile che revisioni manualmente il processo.
Tray, una piattaforma d’integrazione, consente di creare flussi di lavoro che assegnano automaticamente i lead in base a criteri come geografia, settore o punteggio lead. Un’assegnazione più rapida significa che il tuo team di vendita può seguire subito i potenziali clienti, aumentando le possibilità di convertirli in clienti reali.
Le funzionalità includono:
- Instradamento lead basato su regole
- Assegnazione a rotazione (round-robin)
- Assegnazione in base a territorio
- Instradamento in base alle competenze
- Bilanciamento del carico
- Opzioni di override manuale
- Report e analisi sulle assegnazioni
Alcune tra le migliori piattaforme di automazione marketing con assegnazione automatica dei lead includono:
| Strumento | Prezzi | Ideale per |
|---|---|---|
| Microsoft Dynamics 365 | A partire da $65/utente/mese per Sales Professional | Team di vendita che operano nell’ecosistema Microsoft |
| Salesforce | A partire da $1,250/mese | Grandi aziende che richiedono un CRM avanzato con gestione dei lead evoluta |
| Tray | Prezzi personalizzati | Aziende che desiderano integrare l’assegnazione automatica dei lead nel proprio martech stack |
13. Creator di Moduli e Landing Page
C’è una grande differenza tra una normale pagina web e una landing page ottimizzata per la conversione. La prima serve a trasmettere informazioni, mentre la seconda ha l’obiettivo di generare vendite.
Questo significa che la psicologia dell’acquirente e le best practice sulla conversione influenzano molto la progettazione della landing page. (Una logica simile governa la progettazione dei moduli focalizzati sulla conversione).
Ad esempio, se hai mai notato una landing page ABM senza link di navigazione nell’header, è voluto—sono stati rimossi per non tentarti a cliccarci sopra.
I software per creare landing page e moduli rendono facile realizzare layout focalizzati sulla conversione e ottimizzarli. Strumenti di riferimento come Unbounce ti consentono di effettuare A/B test su diverse versioni della landing page e creare versioni dinamicamente personalizzate in base alle caratteristiche dei tuoi visitatori (come la loro posizione).
Le funzionalità includono:
- Page builder con trascinamento e rilascio
- Template personalizzabili
- Funzionalità di test A/B
- Reattività mobile
- Personalizzazione dinamica
- Logica dei moduli e campi condizionali
- Integrazione con strumenti CRM e di email
- Analisi delle prestazioni
Alcune delle migliori piattaforme per landing page includono:
| Strumento | Prezzi | Ideale per |
|---|---|---|
| Unbounce | A partire da $99/mese | Marketer che necessitano di avanzate funzionalità di creazione di landing page |
| Instapage | A partire da $99/mese | Aziende che si concentrano sull'ottimizzazione post-click |
| Leadpages | A partire da $49/mese | Piccole imprese e imprenditori che necessitano di strumenti facili da usare |
14. Suddivisione e Approfondimenti sul Traffico Organico e a Pagamento
Sebbene ogni azienda desideri posizionarsi in modo prominente su Google, i motori di ricerca non sono particolarmente trasparenti su cosa serve per arrivare al primo posto (tra l’altro, cambiano spesso anche i loro algoritmi).
Gli strumenti di analisi del traffico organico e a pagamento ti aiutano a capire quali strategie stanno funzionando e da dove provengono i tuoi visitatori e ricavi.
Ad esempio, Semrush offre suddivisioni dettagliate del traffico di ricerca organica, delle campagne di ricerca a pagamento, dei referral dai social media e molto altro. Grazie a queste informazioni, puoi allocare il tuo budget in modo più efficace perché sai cosa produce effettivamente risultati.
Le funzionalità includono:
- Segmentazione delle fonti di traffico
- Tracciamento delle conversioni per fonte
- Calcolo del ROI per le campagne a pagamento
- Analisi delle prestazioni delle parole chiave
- Modellizzazione dell’attribuzione multicanale
- Analisi comparativa della concorrenza
- Report e dashboard personalizzati
Alcune delle migliori piattaforme di analisi della ricerca organica includono:
| Strumento | Prezzi | Ideale per |
|---|---|---|
| SEMrush | A partire da $129.95/mese | Aziende che necessitano di analisi SEO e PPC complete |
| Ahrefs | A partire da $129/mese | Professionisti SEO e agenzie che richiedono analisi dei backlink |
| Google Analytics | Gratuito per la versione standard, Google Analytics 360 a partire da $150.000/anno | Analisi dettagliata del traffico web per le imprese |
15. Integrazione CRM e Reportistica Senza Soluzioni di Continuità
Senza inviare al tuo CRM quante più informazioni pertinenti possibile, è difficile massimizzare il potenziale della tua martech stack. Ecco perché prendere sul serio le integrazioni di marketing è un prerequisito delle campagne di marketing moderne.
Servizi di integrazione come Zapier possono connettere tra loro tutti gli strumenti, ma se stai scegliendo un CRM, semplifichi la vita optando per uno che si integri nativamente con il maggior numero possibile delle tue applicazioni.
Ad esempio, il Marketing CRM di HubSpot si integra perfettamente con il resto della sua suite di prodotti e con oltre 1.500 altre piattaforme. Sincronizzando le tue piattaforme con il CRM otterrai dati approfonditi sui clienti e workflow cross-platform che altrimenti sarebbero impossibili.
Le funzionalità includono:
- Sincronizzazione bidirezionale dei dati
- Mapping di lead e dati di contatto
- Profili cliente unificati
- Assegnazione automatica dei lead al reparto vendite
- Reportistica e analisi cross-platform
- Mapping di campi personalizzati
- Registrazione e tracciamento delle attività
Questi CRM offrono connessioni senza soluzione di continuità con un'ampia gamma di app:
| Strumento | Prezzi | Ideale per |
|---|---|---|
| Salesforce | A partire da $1.250/mese | Aziende che necessitano di un CRM robusto con ampie capacità di integrazione |
| HubSpot | A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional) | Aziende che cercano una soluzione all-in-one per marketing e CRM |
| Pipedrive | A partire da $14/utente/mese | Piccole e medie imprese che hanno bisogno di un CRM intuitivo con buone integrazioni |
16. Funzionalità di A/B Testing
Sebbene altri strumenti in questo elenco offrano l’A/B testing in determinati contesti—come email o landing page—vale anche la pena esplorare se per te abbia senso utilizzare una piattaforma di ottimizzazione dedicata.
Ad esempio, Optimizely consente alle aziende di condurre test a campione sofisticati su tutto, dalle nuove funzionalità ai contenuti personalizzati.
Le funzionalità includono:
- A/B testing per email, landing page e annunci
- Test multivariati
- Calcolo della significatività statistica
- Selezione automatica del vincitore
- Pianificazione dei test e controllo della durata
- Test specifici per segmento
- Analisi e reportistica dei risultati
Alcuni dei migliori strumenti con funzionalità di A/B testing includono:
| Strumento | Prezzi | Ideale per |
|---|---|---|
| Optimizely | Prezzi personalizzati; parte da circa $3.000/mese | Grandi aziende che necessitano di sperimentazione avanzata |
| VWO (Visual Website Optimizer) | A partire da $176/mese | Aziende focalizzate sull’ottimizzazione del tasso di conversione |
| Google Optimize | Versione gratuita disponibile, prezzi personalizzati per Optimize 360 | Aziende che cercano A/B testing gratuito o di livello enterprise |
17. Funzionalità di Gestione dei Contatti
Le funzionalità avanzate di gestione dei contatti vanno oltre il semplice salvataggio degli elenchi.
Ad esempio, Zoho Marketing CRM offre funzionalità avanzate di pulizia, segmentazione e arricchimento dei dati. Si possono ottenere preziose informazioni sulle vendite, come quando ogni contatto sarà probabilmente disponibile per una conversazione, e avere una visione completa della cronologia delle interazioni con ciascun cliente—dall’email ai social media—in una singola schermata.
Le funzionalità includono:
- Strumenti di importazione ed esportazione contatti
- Deduplicazione e pulizia dei dati
- Creazione di campi personalizzati
- Segmentazione e tagging dei contatti
- Panoramica cross-platform di tutte le conversazioni con i clienti
- Tracciamento delle attività e delle interazioni
- Gestione e soppressione delle liste
- Strumenti di conformità al GDPR e alla privacy
I CRM con funzionalità di gestione dei contatti includono:
| Strumento | Prezzi | Ideale per |
|---|---|---|
| HubSpot CRM | CRM base gratuito, funzionalità avanzate in piani a pagamento | Aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una gestione contatti completa |
| Salesforce | A partire da $1.250/mese | Grandi aziende che necessitano di gestione avanzata dei contatti e automazione |
| Zoho CRM | Piano gratuito disponibile, piani a pagamento da $20/utente/mese | Piccole e medie imprese che necessitano di un CRM potente ma economico |
18. Funzionalità di Segmentazione Smart degli Elenchi di Account Target
Se stai gestendo una campagna di account-based marketing (ABM), concentrarsi sui clienti potenziali più promettenti e di alto valore è fondamentale. Una soluzione è sfruttare la tecnologia.
Piattaforme come 6sense utilizzano l’intelligenza artificiale e l’analisi predittiva per identificare e dare priorità agli account target in base a segnali e comportamenti degli utenti. Concentrandoti sugli account più strategici, il tuo team può generare un impatto significativo—anche con risorse limitate.
Le funzionalità includono:
- Identificazione degli account tramite intelligenza artificiale
- Segmentazione firmografica e tecnografica
- Segmentazione comportamentale basata sul coinvolgimento
- Integrazione dei dati d'intento
- Aggiornamenti dinamici degli elenchi
- Capacità di targeting cross-channel
- Monitoraggio delle performance per segmento di account
Alcune delle migliori piattaforme di marketing automation con funzionalità avanzate di segmentazione degli account target includono:
| Strumento | Prezzo | Ideale per |
|---|---|---|
| Demandbase | Prezzo personalizzato in base alle esigenze | Aziende B2B focalizzate sull’account-based marketing (ABM) |
| 6sense | Prezzo personalizzato in base alle esigenze | Imprese che necessitano di un targeting avanzato degli account tramite IA |
| Salesforce | A partire da $1,250/mese | Aziende B2B che cercano una piattaforma di vendita completa |
3 domande a cui rispondere quando scegli un software di marketing automation
Scegliere il giusto software di automazione può potenziare enormemente le tue attività di marketing. Ecco tre domande da porsi mentre decidi quali strumenti utilizzare.
1. Qual è il tuo attuale workflow di marketing?
Per prima cosa, osserva da vicino i tuoi processi di marketing esistenti. Prendi nota dei punti critici, dei colli di bottiglia e di altre inefficienze—e presta particolare attenzione alle aree che potrebbero beneficiare di workflow automatici.
Armato di questo elenco, puoi scegliere il software di marketing che risolve i problemi specifici che stai affrontando.
2. Quali funzionalità ti servono per migliorare il tuo workflow di marketing?
Una volta che hai preparato una "short list" di prodotti potenzialmente adatti, puoi iniziare a esplorare le funzionalità di ciascun prodotto. Solo perché due prodotti martech si definiscono entrambi CRM non significa necessariamente che siano equivalenti.
Esamina attentamente le funzionalità offerte e verifica se i prodotti che stai valutando sfruttano nuove tecnologie come intelligenza artificiale e machine learning. Considera anche altri fattori come facilità d’uso, scalabilità e integrazione nel tuo stack tecnologico attuale.
3. Quanto è competente tecnicamente il tuo team marketing?
Nell’ambito della marketing automation digitale, Mailchimp è molto popolare tra piccole e medie imprese, mentre strumenti come Marketo e Salesforce sono più usati da aziende di livello enterprise.
Il prezzo è una delle ragioni di questa scelta, ma c’è anche un altro motivo: la complessità.
Per padroneggiare alcune piattaforme, il tuo team avrà bisogno di partecipare a sessioni di formazione (e anche dedicarsi un po’ all’apprendimento tramite tentativi ed errori).
Nel frattempo, le piattaforme pensate per utenti principianti e intermedi tendono a essere meno potenti ma anche più intuitive. Tieni presente questa dinamica quando scegli il software. E, qualunque piattaforma tu scelga, assicurati che offra opzioni di formazione complete, come walkthrough, video e knowledge base.
Per altri suggerimenti, dai un’occhiata alla nostra guida completa su come scegliere un software di marketing automation.
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A prima vista, scegliere un software non sembra una decisione ad alta tensione. Tuttavia, la scelta di una piattaforma di marketing automation è diversa: l’automazione si inserisce in ogni fase del processo e può far risparmiare molto tempo aumentando la produttività. Questo significa che vale la pena affrontare la selezione del software con attenzione e strategia.
Inizia rivedendo i flussi di lavoro di marketing già esistenti e poi—magari aiutandoti con le funzionalità di automazione presentate in questo articolo—fai una lista di tutte le aree in cui potresti migliorare le inefficienze. Successivamente, valuta il software che soddisfa le tue esigenze. Prestare attenzione alle funzionalità di automazione all’inizio richiede tempo, ma il potenziale di crescita rapida del business è enorme.
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