18 funzionalità di automazione del marketing che il tuo software dovrebbe avere

1. Gestione delle campagne di marketing

È facile che le campagne di marketing finiscano per essere gestite in silos, perché gli stack martech sono così ampi che nessuna singola persona dispone di tutte le informazioni. Una piattaforma completa per la gestione delle campagne può risolvere questo problema, consentendoti di gestire più campagne dalla stessa interfaccia, visualizzare i dati sulle prestazioni a livello generale e allineare i team marketing e vendite sulla base delle stesse informazioni.

Gli strumenti per la gestione delle campagne di marketing ti aiutano a pianificare, eseguire e monitorare campagne di marketing omnicanale. 

Ad esempio, lo strumento Campaign di HubSpot ti consente di creare attività, gestire più campagne in un unico luogo, visualizzare il carico di lavoro del tuo team da una prospettiva generale e lasciare commenti per collaborare con i colleghi.

Le funzionalità includono:

• Test A/B
• Pianificazione e programmazione
• Segmentazione del pubblico
• Funzionalità omnicanale
• Monitoraggio delle prestazioni delle campagne
• Allocazione delle risorse e definizione del budget
• Strumenti di collaborazione per i membri del team

Tra i principali strumenti per la gestione delle campagne di marketing ci sono:

Strumento	Prezzi	Ideale per
HubSpot Marketing Hub	A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional)	Piccole e grandi aziende alla ricerca di soluzioni complete
Marketo	A partire da $895/mese	Aziende di medie dimensioni e imprese con esigenze complesse
Salesforce Marketing Cloud	Prezzi personalizzati; a partire da circa $1,250/mese	Grandi imprese con esigenze di marketing diversificate

2. Gestione delle campagne email

La gestione delle campagne email è stata una delle prime applicazioni dell’automazione del marketing e continua a essere la più utilizzata. Rimane uno dei canali di marketing più efficaci in assoluto ed è fondamentale per aziende di tutte le dimensioni.

Con gli strumenti di automazione delle email puoi creare, programmare, inviare e analizzare campagne email, oltre a progettare flussi di lavoro automatizzati. Le piattaforme più avanzate di questa categoria offrono funzionalità di intelligenza artificiale e strumenti per la creazione dinamica dei flussi di lavoro. 

Ad esempio, il generatore di percorsi del cliente di Mailchimp ti consente di accompagnare gradualmente gli utenti lungo un percorso del cliente in base al loro comportamento, facendo sì che ogni azione attivi un’automazione.

Le funzionalità includono:

• Progettazione e personalizzazione delle email
• Gestione e segmentazione delle liste
• Sequenze email automatizzate e campagne a gocciolamento
• Personalizzazione e contenuti dinamici
• Programmazione delle email e ottimizzazione dei tempi di invio
• Monitoraggio e ottimizzazione della recapitabilità
• Analisi e reportistica
• Test antispam e controlli di conformità

Tra i principali strumenti per la gestione delle campagne email ci sono:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Mailchimp	A partire da $13/mese	Piccole imprese e startup
Constant Contact	A partire da $12/mese	Piccole e medie imprese
Brevo	A partire da $9/mese	Imprese in crescita con esigenze diversificate

3. Generazione e coltivazione dei lead

Nessuna impresa può sopravvivere senza lead. Ma c’è una grande differenza tra le caotiche campagne di telemarketing a freddo di un tempo e le conversazioni di vendita odierne guidate dagli acquirenti. Le migliori strategie di generazione dei lead mettono i potenziali clienti al comando, permettendo loro di diventare pronti per la vendita secondo i propri ritmi mentre avanzano nei flussi di coltivazione che hai progettato.

Le moderne piattaforme per la generazione dei lead si concentrano sui processi di coltivazione dei lead scalabili, consentendo di automatizzare gran parte della fase di “riscaldamento” delle interazioni con i clienti. 

Ad esempio, con ActiveCampaign, puoi creare flussi di lavoro complessi che inviano i lead al tuo team di vendita per il ricontatto in base al loro livello di coinvolgimento.

Le funzionalità includono:

• Moduli e pop-up per la raccolta dei lead
• Creazione e ottimizzazione delle pagine di destinazione
• Attribuzione di punteggi ai lead e qualificazione
• Flussi di lavoro automatizzati per la coltivazione dei lead
• Raccomandazioni per messaggi personalizzati
• Monitoraggio dell’attività e del coinvolgimento dei lead
• Integrazione con i sistemi CRM
• Coltivazione dei lead su più canali (email, social network, riproposizione pubblicitaria)

Tra i principali strumenti per la generazione e la coltivazione dei lead troviamo:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Salesforce Pardot	A partire da $1,250/mese	Aziende B2B che utilizzano Salesforce CRM
ActiveCampaign	A partire da $29/mese	Piccole e medie imprese focalizzate sull’esperienza del cliente
Drip	A partire da $39/mese	Imprese di commercio elettronico

Consiglio dell’esperto: per le startup e i piccoli team, Pardot può offrire più funzionalità di quelle necessarie: è complesso, costoso e lento da implementare. Fortunatamente, le alternative a Pardot, come ActiveCampaign, Klaviyo e Bloomreach, sono più facili da implementare, più convenienti e potrebbero adattarsi meglio al ritmo e alle esigenze del tuo gruppo di marketing.

4. Gestione delle campagne sui social media

Una solida presenza sui social media è un elemento imprescindibile per le imprese moderne. Ma esiste un modo giusto e uno sbagliato per ottenerla. Le strategie di marketing sui social media più efficaci mettono al primo posto il coinvolgimento del pubblico, consentendo alle aziende di costruire relazioni significative con i clienti mentre si avvicinano ai propri obiettivi di marketing.

Le piattaforme di automazione dei social media si concentrano sulla semplificazione dei processi scalabili, consentendo di centralizzare e automatizzare gran parte della creazione, della programmazione e dell’analisi dei contenuti. 

Ad esempio, strumenti come Hootsuite o Sprout Social consentono di progettare campagne complete su più piattaforme, programmare i post sui social media negli orari ottimali e monitorare le metriche delle prestazioni da un unico pannello di controllo.

Le funzionalità includono:

• Creazione e programmazione dei contenuti
• Ascolto e monitoraggio dei social media
• Monitoraggio del coinvolgimento e gestione delle risposte
• Identificazione e gestione degli influencer
• Integrazione della pubblicità sui social media
• Analisi e report delle prestazioni
• Ottimizzazione dei contenuti multipiattaforma

Tra i principali strumenti per la gestione delle campagne sui social media troviamo:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Hootsuite	A partire da $99/mese	Aziende di tutte le dimensioni che gestiscono più account social
Sprout Social	A partire da $249/mese	Aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di analisi avanzate
Buffer	A partire da $12/mese	Piccole aziende e singoli utenti che gestiscono la propria presenza sui social

Unisciti alla comunità

Unisciti alla community CMO per accedere a contenuti esclusivi, modelli pratici, eventi riservati ai membri e approfondimenti settimanali sulla leadership—l’iscrizione è gratuita.

Create Free Account

Have an account? Log In

5. Gestione e assegnazione dei punteggi ai lead

Ogni team di vendita ha un modo leggermente diverso di stabilire la priorità dei lead. Anni fa, ciò si basava sull'istinto dei rappresentanti commerciali; oggi, l'assegnazione dei punteggi ai lead si basa molto di più sui dati. L'intelligenza artificiale nel marketing e la tecnologia di apprendimento automatico rendono la valutazione della qualità dei lead più semplice che mai e aiutano il team di vendita a concentrare la propria attenzione.

Grazie alle funzionalità di gestione e assegnazione dei punteggi ai lead, puoi creare sistemi dinamici e adattivi che evolvono insieme alla tua azienda. 

Ad esempio, con lo strumento Einstein di Salesforce, puoi implementare sofisticati algoritmi di assegnazione dei punteggi che considerano numerosi fattori, dai dati demografici alla cronologia delle interazioni, per prevedere con precisione quali lead hanno maggiori probabilità di conversione. Ciò consente ai team di vendita di concentrare i propri sforzi laddove è più probabile che producano risultati, migliorando significativamente l'efficienza e i tassi di conversione.

Le funzionalità includono:

• Acquisizione e organizzazione dei lead
• Assegnazione automatica dei punteggi ai lead in base a dati demografici e comportamenti
• Assegnazione e instradamento dei lead
• Monitoraggio delle attività dei lead
• Modelli di assegnazione dei punteggi personalizzabili
• Integrazione con strumenti CRM e di vendita
• Automazione dei flussi di lavoro per la coltivazione dei lead

Tra i principali strumenti per la gestione e l'assegnazione dei punteggi ai lead figurano:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Marketo	A partire da $895/mese	Aziende di medie dimensioni e imprese
HubSpot	A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional)	Piccole e grandi aziende
Salesforce Pardot	A partire da $1,250/mese	Aziende B2B integrate con Salesforce CRM

6. Funzionalità di integrazione degli strumenti

Con l'espansione rapida degli stack di tecnologie di marketing, spesso i professionisti del marketing faticano a sincronizzare i dati tra le piattaforme. Ciò rende difficile sfruttare appieno il potenziale della propria tecnologia di marketing.

Fortunatamente, oggi è semplice collegare piattaforme e app per creare un flusso di dati continuo, dalle e-mail ai sistemi CRM fino agli strumenti di analisi, e utilizzare le informazioni combinate per prendere decisioni migliori.

Strumenti come Zapier consentono di collegare un'ampia gamma di app e automatizzare il flusso di dati tra loro. Ciò fa risparmiare tempo, aumenta la produttività e offre una visione completa delle attività di marketing e delle interazioni con i clienti.

Le funzionalità includono:

• Integrazioni preconfigurate con strumenti diffusi (CRM, strumenti di analisi, piattaforme di e-commerce)
• Accesso API per integrazioni personalizzate
• Sincronizzazione dei dati tra le piattaforme
• Automazione dei flussi di lavoro tra gli strumenti
• Funzionalità di accesso singolo
• Mappatura dei dati e personalizzazione dei campi

Tra le principali piattaforme di automazione del marketing orientate all'integrazione figurano:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Zapier	Piano gratuito disponibile, a partire da $29.99/mese	Aziende che devono collegare diverse app e automatizzare i flussi di lavoro
HubSpot	A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional)	Aziende che cercano una soluzione di marketing completa con integrazioni
Salesforce	Prezzo personalizzato; a partire da circa $1,250/mese	Grandi aziende che necessitano di un'integrazione solida con un'ampia gamma di strumenti

7. Pannelli di controllo, analisi e reportistica

Un elemento fondamentale di qualsiasi strategia di automazione del marketing è l'adattabilità. È importante puntare maggiormente su ciò che funziona e interrompere ciò che non funziona. Per farlo, servono analisi affidabili e utilizzabili, idealmente con una dashboard avanzata e informazioni automatizzate sulle prestazioni e sul ROI delle campagne.

Con strumenti di analisi come DashThis, è possibile creare dashboard personalizzate che aggregano dati provenienti da più fonti, offrendo una visione completa delle attività di marketing. Una volta trovato un modo semplice per esaminare le prestazioni, prendere decisioni basate sui dati diventa più facile.

Le funzionalità includono:

• Dashboard personalizzabili
• Metriche delle prestazioni in tempo reale
• Modelli di attribuzione multicanale
• Generazione automatizzata di report
• Strumenti di visualizzazione dei dati
• Analisi predittiva
• Monitoraggio degli obiettivi e dei KPI

Tra le principali piattaforme per dashboard, analisi e reportistica figurano:

Strumento	Prezzi	Ideale per
Google Analytics	Gratuito per la versione standard, Google Analytics 360 parte da $150,000/anno	Attività che necessitano di analisi web complete
DashThis	A partire da $49/mese	Piccole e medie imprese che necessitano di reportistica automatizzata
Marketo	A partire da $895/mese	Grandi aziende che necessitano di intelligence aziendale in tempo reale

8. Funzionalità basate sull'IA

È impossibile ignorare l'impatto che l'intelligenza artificiale sta avendo nel panorama del marketing. 

Molti strumenti di tecnologia per il marketing hanno già aggiunto funzionalità di IA ai loro prodotti; sebbene alcune siano puramente decorative, molte possono influire sulla personalizzazione, sulla produttività, sulle informazioni ricavate dai dati e sulla creatività.

Un esempio è l'insieme di funzionalità di IA di Adobe, chiamato collettivamente “Adobe Sensei”, in grado di analizzare enormi quantità di dati per prevedere il comportamento dei clienti, ottimizzare la distribuzione dei contenuti e automatizzare attività di marketing complesse. Le aziende possono utilizzare l'IA per ampliare le proprie campagne senza investimenti significativi, aumentando al contempo l'efficacia delle attività di personalizzazione e ottimizzazione.

Le funzionalità includono:

• Attribuzione predittiva dei lead
• Consigli automatizzati sui contenuti
• Chatbot per il coinvolgimento dei clienti
• Personalizzazione su larga scala
• Test A/B e ottimizzazione automatizzati
• Analisi del sentiment
• Analisi predittiva delle prestazioni delle campagne

Tra le principali piattaforme di automazione del marketing con funzionalità di IA figurano:

Strumento	Prezzi	Ideale per
Salesforce Einstein	Incluso in alcuni piani Salesforce, le funzionalità aggiuntive possono comportare costi extra	Utenti Salesforce alla ricerca di informazioni basate sull'IA
Adobe Sensei	Incluso in diversi prodotti Adobe Experience Cloud	Aziende che utilizzano prodotti Adobe per il marketing e l'analisi
HubSpot	A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional)	Attività che integrano strumenti di IA generativa

9. Funzionalità di gestione dei contenuti

Nei primi anni di Internet, le aziende pubblicavano semplicemente nuovi contenuti quando ne avevano da pubblicare. 

Tuttavia, queste attività di creazione dei contenuti non pianificate aumentavano o diminuivano in base alla disponibilità del team di marketing. Le organizzazioni aziendali hanno iniziato ad adottare strumenti di automazione del marketing per semplificare la creazione di contenuti ABM, l'organizzazione e la distribuzione su più canali.

Sebbene gli strumenti di gestione dei contenuti siano oggi disponibili a prezzi più accessibili, quelli più capaci sono ancora orientati alle grandi aziende. 

Ad esempio, Sitecore offre funzionalità come siti web personalizzati, percorsi multicanale, aggiornamenti automatici, flussi di lavoro dei contenuti e gestione delle risorse digitali.

Le funzionalità includono:

• Strumenti per la creazione e la modifica dei contenuti
• Gestione delle risorse digitali
• Calendario dei contenuti e pianificazione
• Controllo delle versioni e funzionalità di collaborazione
• Personalizzazione dei contenuti
• Distribuzione dei contenuti su più canali
• Analisi delle prestazioni dei contenuti

Tra le principali piattaforme di automazione del marketing incentrate sulla gestione dei contenuti troviamo:

Strumento	Prezzo	Ideale per
HubSpot	A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional)	Imprese che necessitano di un modo flessibile per personalizzare i contenuti
Contentstack	A partire da $995/mese	E-commerce e grandi marchi consumer
Sitecore	Prezzo personalizzato, generalmente per implementazioni a livello aziendale	Grandi imprese che necessitano di una gestione avanzata dei contenuti

10. Funzionalità per dispositivi mobili

Fino a circa dieci anni fa, il termine “funzionalità mobile” tendeva a significare “creare un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili”. Oggi è un argomento più complesso, definito dall'integrazione fluida di SMS e interazioni nelle app nel processo di marketing: un riconoscimento del fatto che, per molti consumatori, i dispositivi mobili rappresentano il principale punto di interazione con i marchi.

Strumenti di automazione come Klaviyo offrono funzionalità di email marketing per creare e ottimizzare campagne email compatibili con i dispositivi mobili, notifiche push e attività di marketing tramite SMS. Ad esempio, potresti inviare una notifica push nell'app ai clienti che hanno visualizzato di recente una determinata pagina e offrire loro uno sconto sull'articolo visualizzato (anche l'AI nel marketing nelle app può aiutarti in questo).

Le funzionalità includono:

• Progettazione di email e pagine di destinazione adattabile ai dispositivi mobili
• Strumenti di marketing tramite SMS
• Integrazione con le app mobili
• Funzionalità di marketing basate sulla posizione
• Analisi e reportistica mobile
• Funzionalità per le notifiche push
• Generazione e monitoraggio dei codici QR

Tra le principali piattaforme di automazione del marketing incentrate sull'approccio omnicanale troviamo:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Omnisend	A partire da $16/mese	Attività di e-commerce alla ricerca di un'automazione del marketing omnicanale
Klaviyo	A partire da $45/mese	Attività di e-commerce alla ricerca di automazioni che coordinino email, SMS e notifiche push
Mailchimp	A partire da $13/mese	Piccole e medie imprese che necessitano di una soluzione versatile per l'email marketing

11. Funzionalità di monitoraggio dei visitatori del sito web

Un tempo i siti web avevano due fasi: “lancio” e “manutenzione”. Oggi, le aziende con le migliori prestazioni adottano un approccio definito dal miglioramento continuo. Il software per il monitoraggio dei visitatori è una componente fondamentale di questo impegno.

Gli strumenti di analisi degli utenti come Hotjar consentono alle aziende di creare mappe di calore, registrare le sessioni degli utenti, analizzare i modelli di clic e monitorare informazioni dettagliate sulle visite al sito web. I dati sul comportamento degli utenti aiutano a comprendere meglio il pubblico di riferimento e forniscono tutto ciò che serve per apportare modifiche al sito web basate sui dati e migliorare gli imbuti di conversione e vendita.

Le funzionalità includono:

• Monitoraggio dei visitatori in tempo reale
• Mappatura del percorso degli utenti
• Mappe di calore e monitoraggio dei clic
• Analisi dei moduli
• Registrazione delle sessioni
• Monitoraggio degli eventi personalizzati
• Integrazione con il CRM per il monitoraggio dei lead

Alcune delle principali piattaforme di analisi degli utenti includono:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Hotjar	A partire da $39/mese	Piccole e medie imprese che necessitano di mappe di calore e analisi del comportamento
Crazy Egg	A partire da $249/mese	Imprese focalizzate sull'ottimizzazione dei siti web e sui test A/B
Leadfeeder	A partire da $99/mese	Aziende B2B che desiderano identificare e monitorare i visitatori del sito web

12. Funzionalità di assegnazione automatizzata dei lead

Affinché il tuo team di vendita operi con la massima efficienza, devi eliminare dai tuoi processi il maggior numero possibile di colli di bottiglia. Per molte aziende, l'assegnazione manuale dei lead è uno di questi colli di bottiglia. Gli strumenti di assegnazione automatizzata dei lead possono abbinare i lead al rappresentante commerciale più adatto, senza affidarsi a un responsabile che esamini manualmente il processo.

Tray, una piattaforma di integrazione, consente di creare flussi di lavoro che assegnano automaticamente i lead in base a criteri quali area geografica, settore o punteggio del lead. Un'assegnazione più rapida dei lead consente al team di vendita di ricontattare i lead con maggiore tempestività, aumentando le probabilità di convertire più potenziali clienti in clienti.

Le funzionalità includono:

• Instradamento dei lead basato su regole
• Assegnazione a rotazione
• Assegnazione basata sul territorio
• Instradamento basato sulle competenze
• Bilanciamento del carico
• Opzioni di sostituzione manuale
• Report e analisi delle assegnazioni

Alcune delle principali piattaforme di automazione del marketing con assegnazione automatizzata dei lead includono:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Microsoft Dynamics 365	A partire da $65/utente/mese per Sales Professional	Team di vendita che operano nell'ecosistema Microsoft
Salesforce	A partire da $1,250/mese	Grandi aziende che necessitano di un CRM robusto con assegnazione avanzata dei lead
Tray	Prezzo personalizzato	Aziende che desiderano utilizzare le integrazioni per aggiungere l'assegnazione automatizzata dei lead al proprio stack martech esistente

13. Generatore di moduli e pagine di destinazione

Esiste una grande differenza tra una pagina web standard e una pagina di destinazione ottimizzata per le conversioni. La prima serve a trasmettere informazioni, mentre la seconda serve a generare vendite. 

Ciò significa che la psicologia dell'acquirente e le migliori pratiche per la conversione influenzano notevolmente la progettazione delle pagine di destinazione. (Una logica simile guida la progettazione dei moduli orientata alla conversione.) 

Ad esempio, se hai mai notato una pagina di destinazione ABM senza link di navigazione nell'intestazione, è stato fatto apposta: sono stati rimossi per evitare che tu sia tentato di cliccarci sopra.

Il software per la creazione di pagine di destinazione e moduli facilita la realizzazione e l'ottimizzazione di design orientati alla conversione. Gli strumenti standard del settore, come Unbounce, consentono di testare A/B diverse versioni della pagina di destinazione e di creare versioni personalizzate dinamicamente in base alle caratteristiche dei visitatori, come la loro posizione.

Le funzionalità includono:

• Generatori di pagine con trascinamento
• Modelli personalizzabili
• Funzionalità di test A/B
• Adattabilità ai dispositivi mobili
• Personalizzazione dinamica
• Logica dei moduli e campi condizionali
• Integrazione con CRM e strumenti di posta elettronica
• Analisi delle prestazioni

Alcune delle principali piattaforme per le pagine di destinazione includono:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Unbounce	A partire da $99/mese	Professionisti del marketing che necessitano di strumenti avanzati per la creazione di pagine di destinazione
Instapage	A partire da $99/mese	Aziende che si concentrano sull'ottimizzazione post-clic
Leadpages	A partire da $49/mese	Piccole imprese e imprenditori che necessitano di strumenti facili da usare

14. Analisi e approfondimenti sul traffico organico e a pagamento

Sebbene ogni azienda voglia posizionarsi ai primi posti su Google, i motori di ricerca non rivelano esattamente cosa occorra per raggiungere la prima posizione (inoltre, cambiano frequentemente i propri algoritmi). 

Gli strumenti di analisi del traffico organico e a pagamento aiutano a capire quali strategie funzionano e da dove provengono i visitatori e i ricavi.

Ad esempio, Semrush offre analisi dettagliate del traffico di ricerca organico, delle campagne di ricerca a pagamento, delle visite provenienti dai social media e molto altro. Con questi dati a disposizione, puoi allocare il budget in modo più efficace, perché sai cosa sta realmente generando risultati.

Le funzionalità includono:

• Segmentazione delle fonti di traffico
• Monitoraggio delle conversioni per fonte
• Calcolo del ROI per le campagne a pagamento
• Analisi delle prestazioni delle parole chiave
• Modellazione dell'attribuzione multicanale
• Confronto delle prestazioni con la concorrenza
• Report e dashboard personalizzati

Tra le principali piattaforme per l'analisi della ricerca organica figurano:

Strumento	Prezzo	Ideale per
SEMrush	A partire da $129.95/mese	Aziende che necessitano di un'analisi completa di SEO e PPC
Ahrefs	A partire da $129/mese	Professionisti e agenzie SEO che richiedono l'analisi dei backlink
Google Analytics	Gratuito per la versione standard, Google Analytics 360 a partire da $150,000/anno	Analisi dettagliata del traffico del sito web per le aziende

15. Integrazione e reportistica fluide del CRM

Senza inviare al tuo CRM la maggior quantità possibile di dati pertinenti, è difficile sfruttare al massimo il potenziale del tuo stack martech. Ecco perché prendere sul serio le integrazioni di marketing è un requisito fondamentale per le moderne campagne di marketing. 

I servizi di integrazione come Zapier possono collegare tra loro tutti i tuoi strumenti, ma se stai cercando un CRM, ti semplificherai la vita scegliendone uno che si integri nativamente con il maggior numero possibile delle applicazioni che utilizzi.

Ad esempio, il CRM di marketing di HubSpot si integra perfettamente con il resto della sua suite di prodotti e con oltre 1.500 altre piattaforme. Sincronizzando le tue piattaforme con il CRM, potrai usufruire di informazioni sui dati dei clienti e di flussi di lavoro multipiattaforma che altrimenti sarebbero stati impossibili.

Le funzionalità includono:

• Sincronizzazione bidirezionale dei dati
• Mappatura dei dati di lead e contatti
• Profili unificati dei clienti
• Passaggio automatico dei lead al reparto vendite
• Report e analisi multipiattaforma
• Mappatura dei campi personalizzati
• Registrazione e monitoraggio delle attività

Questi CRM offrono connessioni fluide con un'ampia gamma di applicazioni:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Salesforce	A partire da $1,250/mese	Grandi aziende che necessitano di un CRM solido con ampie capacità di integrazione
HubSpot	A partire da $800/mese (Marketing Hub Professional)	Aziende alla ricerca di una soluzione di marketing e CRM tutto-in-uno
Pipedrive	A partire da $14/utente/mese	Piccole e medie imprese che necessitano di un CRM intuitivo con buone integrazioni

16. Funzionalità di test A/B

Sebbene altri strumenti presenti in questo elenco offrano test A/B in determinati contesti, come le email o le landing page, vale anche la pena valutare se una piattaforma di ottimizzazione dedicata sia adatta alle tue esigenze. 

Ad esempio, Optimizely consente alle aziende di eseguire sofisticati test split su tutto, dalle nuove funzionalità ai contenuti personalizzati.

Le funzionalità includono:

• Test split per email, landing page e annunci
• Test multivariati
• Calcolo della significatività statistica
• Selezione automatica del vincitore
• Pianificazione dei test e controllo della durata
• Test specifici per segmento
• Analisi e report dei risultati

Alcuni dei principali strumenti con funzionalità di test A/B includono:

Strumento	Prezzi	Ideale per
Optimizely	Prezzi personalizzati; a partire da circa 3.000 $/mese	Grandi aziende che necessitano di sperimentazioni avanzate
VWO (Visual Website Optimizer)	A partire da 176 $/mese	Aziende focalizzate sull'ottimizzazione del tasso di conversione
Google Optimize	Versione gratuita disponibile, prezzi personalizzati per Optimize 360	Aziende alla ricerca di test A/B gratuiti o di livello enterprise

17. Funzionalità di gestione dei contatti

Le funzionalità avanzate di gestione dei contatti vanno oltre la semplice archiviazione degli elenchi. 

Ad esempio, Zoho Marketing CRM offre funzionalità avanzate di pulizia, segmentazione e arricchimento dei dati. Otterrai informazioni utili sulle vendite, ad esempio su quando è probabile che ciascun contatto sia disponibile per una conversazione; potrai inoltre visualizzare la cronologia completa delle interazioni con ogni cliente, dalle email ai social media, in un'unica schermata.

Le funzionalità includono:

• Strumenti per importare ed esportare i contatti
• Rimozione dei duplicati e pulizia dei dati
• Creazione di campi personalizzati
• Segmentazione e assegnazione di tag ai contatti
• Panoramica multipiattaforma di tutte le conversazioni con i clienti
• Monitoraggio delle attività e delle interazioni
• Gestione e soppressione degli elenchi
• Strumenti per la conformità al GDPR e alla normativa sulla privacy

I CRM con funzionalità di gestione dei contatti includono:

Strumento	Prezzi	Ideale per
HubSpot CRM	CRM di base gratuito, funzionalità avanzate nei piani a pagamento	Aziende di tutte le dimensioni che necessitano di una gestione completa dei contatti
Salesforce	A partire da 1.250 $/mese	Grandi aziende che necessitano di una gestione avanzata dei contatti e dell'automazione
Zoho CRM	Piano gratuito disponibile, piani a pagamento a partire da 20 $/utente/mese	Piccole e medie imprese che necessitano di un CRM conveniente ma potente

18. Funzionalità intelligenti di segmentazione degli elenchi degli account target

Se stai gestendo una campagna di account-based marketing (ABM), è fondamentale concentrare tempo ed energie sugli account più promettenti e di maggior valore. Un modo per farlo è utilizzare la tecnologia. 

Piattaforme come 6sense utilizzano l'AI e l'analisi predittiva per identificare e stabilire la priorità degli account target sulla base dei segnali e dei comportamenti degli utenti. Concentrandosi sugli account più importanti, il tuo team può ottenere un impatto superiore, anche con risorse limitate.

Le funzionalità includono:

• Identificazione degli account basata sull'IA
• Segmentazione firmografica e tecnografica
• Segmentazione comportamentale basata sul coinvolgimento
• Integrazione dei dati sull'intento
• Aggiornamenti dinamici degli elenchi
• Capacità di targeting su più canali
• Monitoraggio delle prestazioni per segmento di account

Alcune delle migliori piattaforme di automazione del marketing con funzionalità avanzate di segmentazione degli account target includono:

Strumento	Prezzo	Ideale per
Demandbase	Prezzo personalizzato in base alle esigenze	Aziende B2B che si concentrano sul marketing basato sugli account (ABM)
6sense	Prezzo personalizzato in base alle esigenze	Grandi aziende che necessitano di un targeting avanzato degli account basato sull'IA
Salesforce	A partire da $1,250/mese	Aziende B2B alla ricerca di una piattaforma di vendita completa

3 domande a cui rispondere quando si sceglie un software di automazione del marketing

Scegliere il software di automazione giusto può potenziare notevolmente le attività di marketing. Ecco tre domande da valutare mentre decidi quali strumenti utilizzare.

1. Qual è il tuo attuale flusso di lavoro del marketing?

Per prima cosa, esamina il processo di marketing esistente. Annota i punti critici, i colli di bottiglia e le altre inefficienze, prestando particolare attenzione alle aree che possono trarre vantaggio dai flussi di lavoro automatizzati. 

Con questo elenco alla mano, puoi scegliere un software di marketing che risolva i problemi specifici che stai affrontando.

2. Di quali funzionalità hai bisogno per migliorare il tuo flusso di lavoro del marketing?

Dopo aver compilato una “lista ristretta” di prodotti che potrebbero fare al caso tuo, puoi iniziare a esaminare le funzionalità di ciascun prodotto. Il fatto che due prodotti di tecnologia per il marketing si definiscano CRM non significa necessariamente che siano equivalenti. 

Esamina attentamente le funzionalità offerte e verifica se i prodotti che stai valutando sfruttano le nuove tecnologie, come l'IA e l'apprendimento automatico. Considera anche altri fattori, come la facilità d'uso, la scalabilità e l'integrazione con il tuo stack tecnologico esistente.

3. Quanto è competente dal punto di vista tecnico il tuo team di marketing?

Nel mondo dell'automazione del marketing digitale, Mailchimp è incredibilmente popolare tra le aziende piccole e di medie dimensioni, mentre strumenti come Marketo e Salesforce sono utilizzati più comunemente dalle grandi aziende. 

Il prezzo è uno dei motivi, ma ce n'è un altro: la complessità.

Per acquisire competenza su alcune piattaforme, il tuo team dovrà partecipare a sessioni di formazione e impegnarsi anche in un processo di apprendimento per tentativi ed errori. 

Le piattaforme rivolte agli utenti principianti e intermedi, invece, tendono a essere meno potenti, ma anche più intuitive. Tieni presente questa dinamica quando selezioni il software. Inoltre, qualunque piattaforma tu utilizzi, assicurati che offra opzioni di formazione complete, come guide passo passo, video e basi di conoscenza.

Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra guida completa su come scegliere un software di automazione del marketing.

Unisciti a noi per ulteriori approfondimenti sull'automazione del marketing

A prima vista, scegliere un software non sembra un'impresa particolarmente complessa. Tuttavia, scegliere una piattaforma di automazione del marketing è diverso: l'automazione si integra in ogni fase del processo di marketing e può consentire di risparmiare molto tempo aumentando al contempo la produttività. Per questo vale la pena affrontare il processo di selezione del software con attenzione e in modo strategico.

Inizia esaminando i flussi di lavoro del marketing esistenti e poi, magari aiutandoti con le funzionalità di automazione descritte in questo articolo, crea un elenco di tutte le aree in cui potresti riuscire a eliminare le inefficienze. Successivamente, valuta i software che soddisfano i tuoi criteri. Prestare molta attenzione alle funzionalità di automazione del marketing richiede un investimento iniziale di tempo, ma i vantaggi per una crescita aziendale più rapida sono enormi.

Cerchi altre risorse che ti aiutino a scegliere gli strumenti di automazione del marketing? Allora iscriviti alla newsletter di The CMO per ricevere regolarmente suggerimenti e approfondimenti su come scegliere il miglior software di automazione del marketing.