Combien coûte un logiciel d’e-mail marketing ?

Facteur	Influence sur le prix
Contacts/e-mails inclus	Plus vous avez besoin de contacts ou d’e-mails à envoyer, plus le coût est élevé. Les offres peuvent commencer à 10 $ par mois pour 500 contacts et augmenter considérablement à mesure que votre liste s’agrandit.
Limites de campagnes	Certaines offres limitent le nombre de campagnes que vous pouvez mener. Si vous avez besoin de campagnes illimitées, prévoyez un supplément de 20 $ à 50 $ par mois.
Intégration au CRM	L’intégration à votre CRM peut simplifier les flux de travail, mais elle peut ajouter 15 $ à 30 $ par mois à vos coûts, selon la complexité de l’intégration.
Fonctionnalités d’automatisation	Les fonctionnalités avancées d’automatisation, comme les parcours clients ou les e-mails déclenchés, peuvent augmenter votre facture mensuelle de 25 $ à 75 $, selon le niveau de sophistication des outils dont vous avez besoin.
Rapports et analyses	Les outils de génération de rapports détaillés sont souvent des fonctionnalités premium qui peuvent ajouter 10 $ à 40 $ par mois, en vous aidant à mieux comprendre les performances et le retour sur investissement de vos campagnes.

Comparaison des prix des logiciels d’e-mail marketing

Les clics sur les liens ci-dessous peuvent nous rapporter une commission, ce qui soutient nos tests et évaluations indépendants des logiciels et services. En savoir plus sur notre engagement de transparence.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Mailchimp	Idéal pour les débutants	Essai gratuit de 30 jours + forfait gratuit + démo gratuite disponible Book Demo	À partir de $13/mois Get Custom Pricing	Website
2	Omnisend	Idéal pour la segmentation d’audience	Offre gratuite disponible	À partir de 16$/mois	Website
3	EmailOctopus	Meilleur pour les outils de conformité RGPD	Offre gratuite disponible	À partir de $9/mois (facturé annuellement)	Website
4	Salesforce CRM	Idéal pour les fonctionnalités d'automatisation	Essai gratuit de 30 jours	À partir de $25/utilisateur/mois	Website
5	Klaviyo	Idéal pour la segmentation avancée	Démo gratuite + offre gratuite disponible	À partir de 45 $/mois	Website
6	Bloomreach	Idéal pour la personnalisation pilotée par l'IA	Démonstration gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
7	Sender	Idéal pour des workflows d’automatisation illimités	Offre gratuite + démo gratuite disponible	À partir de 7 $/mois (facturé annuellement)	Website
8	Customer.io	Idéal pour la messagerie comportementale en temps réel	Démo gratuite disponible	À partir de $100/mois	Website
9	Flodesk	Idéal pour un marketing par email axé design	Forfait gratuit + essai gratuit disponible	À partir de $19/utilisateur/mois (facturé annuellement)	Website
10	Klaviyo	Idéal pour des intégrations avancées	Offre gratuite disponible	À partir de 20 $/mois	Website

Comprendre les modèles tarifaires

Lorsque vous choisissez un logiciel d’e-mail marketing, il est essentiel de comprendre que les modèles tarifaires diffèrent du coût réel. Des modèles tels que les abonnements à paliers ou le paiement à l’usage peuvent offrir de la flexibilité, mais ils comportent également leurs propres éléments à prendre en compte. Voici un aperçu des modèles tarifaires courants que vous pourriez rencontrer :

Modèle tarifaire	Fonctionnement	Points de vigilance
Par utilisateur ou licence	Vous payez pour chaque utilisateur qui accède au logiciel	Les coûts peuvent augmenter rapidement à mesure que votre équipe s’agrandit
Selon l’utilisation	Les frais sont calculés en fonction du nombre d’e-mails envoyés ou de contacts gérés	Une utilisation élevée peut entraîner des dépenses imprévues
Abonnement à paliers	Différents paliers proposent diverses fonctionnalités à différents niveaux de prix	Les fonctionnalités dont vous avez besoin peuvent être réservées aux paliers supérieurs
Devis personnalisé	Le prix est adapté à vos besoins spécifiques	Le manque de transparence peut rendre les comparaisons avec d’autres options difficiles
Paiement à l’usage ou annuel	Vous payez chaque mois en fonction de votre utilisation ou vous vous engagez sur une formule annuelle en échange d’une remise	Les formules mensuelles offrent de la flexibilité, mais les formules annuelles peuvent vous faire économiser si vous vous engagez sur le long terme

Rejoignez la communauté

Rejoignez la communauté CMO pour accéder à du contenu exclusif, des modèles pratiques, des événements réservés aux membres et des conseils de leadership hebdomadaires — c’est gratuit de s’inscrire.

Create Free Account

Have an account? Log In

Tarifs habituels selon la taille de l’entreprise

Comprendre comment les tarifs évoluent en fonction de la taille de l’entreprise vous aide à établir votre budget plus efficacement et à choisir une solution d’e-mail marketing adaptée à vos besoins. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre selon la taille de votre entreprise :

Taille de l’entreprise	Fourchette de prix habituelle	Ce qui est généralement inclus	Cas d’utilisation et fournisseurs courants
Petite entreprise	$10–$50/mois	Campagnes d’e-mails et modèles de base, automatisation limitée	Newsletters, petites campagnes ; Mailchimp, Constant Contact
Entreprise de taille moyenne	$50–$200/mois	Automatisation avancée, analyses, davantage de contacts	Campagnes ciblées, segmentation ; ActiveCampaign, GetResponse
Grande entreprise	$200–$500/mois	Analyses complètes, intégration CRM, limites plus élevées	Campagnes à grande échelle, synchronisation CRM ; HubSpot, Sendinblue
Entreprise	$500+/mois	Intégrations personnalisées, assistance dédiée, fonctionnalités illimitées	Campagnes internationales, utilisation par plusieurs services ; Salesforce Marketing Cloud, Oracle Eloqua

Coûts cachés et supplémentaires à surveiller

Lorsque vous choisissez un logiciel de marketing par e-mail, il est important de surveiller les coûts cachés qui peuvent vous prendre au dépourvu. Certains fournisseurs peuvent facturer la mise en route, tandis que d’autres peuvent appliquer des frais pour l’assistance premium ou les intégrations avancées. Voici un aperçu des coûts cachés potentiels à prendre en compte :

Coût caché ou supplémentaire	Description
Frais de mise en route ou de configuration	Certains fournisseurs, comme Salesforce Marketing Cloud, facturent des frais de configuration élevés pour vous permettre de démarrer, ce qui peut ajouter plusieurs centaines de dollars à votre investissement initial.
Formations ou certifications	Des plateformes comme HubSpot peuvent proposer des sessions de formation ou des certifications moyennant des frais supplémentaires, ce qui peut être nécessaire pour que votre équipe exploite pleinement le logiciel.
Assistance premium	Si vous avez besoin d’une assistance prioritaire, des fournisseurs comme Mailchimp proposent des niveaux d’assistance premium qui peuvent augmenter vos frais mensuels.
Intégrations au-delà de l’ensemble standard	La connexion à des CRM ou outils non standard entraîne souvent des frais supplémentaires, comme c’est le cas avec les services d’intégration personnalisés de Sendinblue.
Dépassements de consommation	Le dépassement de vos limites d’e-mails ou de contacts peut entraîner des frais supplémentaires, une situation courante avec les forfaits tarifaires de Constant Contact.
Engagements contractuels minimaux	Certains fournisseurs, comme Oracle Eloqua, vous demandent de vous engager sur des contrats à long terme, ce qui peut vous enfermer dans une structure tarifaire qui ne correspond pas à l’évolution de vos besoins.
Mises à jour liées à la conformité ou aux obligations légales	Les fournisseurs peuvent facturer les mises à jour liées aux changements réglementaires, comme le RGPD, comme c’est le cas avec certaines solutions destinées aux grandes entreprises.

Types de tarification des logiciels de marketing par e-mail : forfaits d’abonnement et déclencheurs de mise à niveau

Les logiciels de marketing par e-mail utilisent souvent des forfaits d’abonnement avec une tarification à plusieurs niveaux, chaque niveau proposant des fonctionnalités et des capacités différentes :

• Ce qui est inclus dans chaque forfait : La plupart des fournisseurs, comme Mailchimp et Constant Contact, proposent des fonctionnalités de base dans leurs forfaits d’entrée de gamme, telles que des modèles d’e-mails et des analyses de base. Les forfaits avancés peuvent inclure des outils d’automatisation et de segmentation.
• Déclencheurs de mise à niveau : Ils peuvent inclure l’atteinte d’un certain nombre de contacts ou d’e-mails envoyés. Par exemple, HubSpot peut exiger une mise à niveau lorsque vous dépassez certaines limites de contacts ou que vous avez besoin d’intégrations CRM plus avancées.
• Réductions annuelles par rapport aux réductions mensuelles : Les fournisseurs proposent souvent des réductions pour les paiements annuels. Par exemple, ConvertKit offre des économies si vous payez à l’année plutôt que mensuellement, ce qui peut être avantageux si vous vous engagez sur le long terme.

Pour éviter les dépenses excessives, évaluez vos besoins actuels et votre croissance future. Choisissez un forfait adapté à la taille de votre équipe et à l’utilisation prévue, sans mises à niveau inutiles.

Maximiser le retour sur investissement de votre logiciel de marketing par e-mail

Comprendre le retour sur investissement vous aide à prendre des décisions d’achat éclairées et à suivre la valeur de votre logiciel de marketing par e-mail après sa mise en œuvre :

Temps gagné

L’automatisation et la rationalisation des flux de travail peuvent réduire considérablement les efforts manuels nécessaires, libérant ainsi la capacité de votre équipe pour des tâches plus stratégiques. Examinez les processus manuels que le logiciel remplacera et le temps que votre équipe pourrait récupérer. Demandez aux fournisseurs de présenter les fonctionnalités permettant de gagner du temps dans un cas d’utilisation courant afin d’observer les avantages potentiels en situation réelle. Vérifiez que l’automatisation s’intègre à vos flux de travail existants afin de vous assurer qu’elle vous fait réellement gagner du temps.

Réduction des erreurs

En réduisant les transmissions ou les calculs manuels, un logiciel de marketing par e-mail peut prévenir des erreurs coûteuses. Identifiez les endroits où des erreurs se produisent actuellement et la manière dont le nouveau système permettrait de les réduire. Demandez aux fournisseurs comment les données sont validées ou contrôlées sur la plateforme afin de limiter les erreurs. Assurez-vous que le logiciel propose des mécanismes robustes de détection des erreurs, adaptés aux besoins de votre équipe.

Prévention des problèmes de conformité

Les fonctionnalités qui prennent en charge les normes juridiques, financières ou sectorielles contribuent à réduire le risque d’amendes ou d’audits. Examinez les fonctionnalités de conformité intégrées et vérifiez si la plateforme répond aux exigences spécifiques de votre secteur. Demandez aux fournisseurs des exemples montrant comment les lacunes en matière de conformité ont été évitées dans d’autres implémentations. Vérifiez que le logiciel respecte les normes nécessaires à votre entreprise.

Adoption par plusieurs équipes ou consolidation

Un outil qui en remplace plusieurs, ou qui est facilement adopté par plusieurs équipes, peut réduire les coûts et améliorer l’alignement. Déterminez si le logiciel pourrait remplacer plusieurs outils et quelles équipes l’utiliseraient réellement. Demandez aux fournisseurs des exemples de déploiement dans différents services afin d’évaluer la facilité d’adoption. Assurez-vous que le logiciel est intuitif et répond aux besoins des différents services de votre organisation.

Questions à poser aux fournisseurs lors des démonstrations tarifaires

Les démonstrations sont la meilleure occasion pour votre équipe de clarifier les tarifs, d’examiner ce qui est inclus et d’éviter les mauvaises surprises. Préparez vos questions afin de bien comprendre l’ensemble des coûts. Envisagez de rédiger un appel d’offres pour un logiciel d’e-mail marketing afin de guider ces discussions :

• Comment votre tarification est-elle structurée et quelles sont les principales différences entre les niveaux ?
• Quelles fonctionnalités sont incluses dans chaque niveau tarifaire et lesquelles nécessitent une mise à niveau ?
• Existe-t-il des plafonds d’utilisation ou des dépassements dont nous devrions tenir compte ?
• Quels sont les coûts liés à l’assistance et à l’intégration ?
• À quelle fréquence la facturation est-elle effectuée et quelles sont les conditions de renouvellement ?
• Quelles intégrations sont incluses et existe-t-il des limites pour la connexion à d’autres outils ?
• Existe-t-il des remises saisonnières ou promotionnelles que nous devrions connaître ?
• Comment gérez-vous les changements concernant les limites de contacts ou d’e-mails au cours d’un cycle de facturation ?

Conseils pour négocier le prix d’un logiciel d’e-mail marketing

Les tarifs sont souvent flexibles, et une bonne préparation peut produire de meilleurs résultats. En utilisant des tactiques de négociation efficaces, votre équipe peut obtenir des tarifs et des conditions contractuelles plus avantageux sans perdre de fonctionnalités essentielles. Voici quelques conseils pour vous aider à négocier efficacement :

• Comparer les concurrents : Recherchez ce que proposent les concurrents et à quel prix. Utilisez ces informations pour obtenir une meilleure offre en montrant au fournisseur que vous avez d’autres options.
• Possibilités de remise : Renseignez-vous sur les remises accordées aux start-ups, aux associations ou en cas d’engagement à long terme. Les fournisseurs proposent souvent des tarifs spéciaux qui ne sont pas annoncés.
• Tarification des programmes pilotes ou des déploiements progressifs : Suggérez de commencer par un programme pilote ou un déploiement progressif. Cela peut aider à négocier des coûts initiaux moins élevés et à évaluer l’adéquation du logiciel avant son déploiement complet.
• Clauses de renouvellement et d’engagement : Portez attention aux conditions de renouvellement et aux clauses d’engagement. Négociez des conditions flexibles qui vous permettent de réévaluer vos besoins sans pénalités.

• Tirer parti des achats groupés ou de l’accompagnement des services achats : Si votre organisation fait partie d’un groupe ou d’un consortium plus vaste, utilisez ce pouvoir de négociation pour obtenir de meilleurs tarifs. Les équipes achats peuvent souvent négocier de meilleures conditions grâce aux volumes.

Et maintenant :

Si vous êtes en train de rechercher un logiciel d’e-mail marketing, contactez gratuitement un conseiller SoftwareSelect pour obtenir des recommandations.

Vous remplissez un formulaire et échangez brièvement avec un conseiller qui examine en détail vos besoins. Vous recevrez ensuite une sélection de logiciels à évaluer. Il vous accompagnera même tout au long du processus d’achat, notamment lors des négociations tarifaires.