Bonnes pratiques du marketing par e-mail pour 2027

Présentation des bonnes pratiques du marketing par e-mail

Voici les bonnes pratiques du marketing par e-mail que nous allons aborder :

Logiciels de marketing par e-mail

Bonnes pratiques pour les listes d’adresses e-mail

Bonnes pratiques pour la conception des e-mails

Bonnes pratiques pour la délivrabilité des e-mails

Indicateurs et tests du marketing par e-mail

Automatisation du marketing par e-mail

Logiciels de marketing par e-mail

Votre stratégie marketing n’est jamais plus solide que l’infrastructure qui la soutient. Bien que Gmail et Outlook conviennent parfaitement aux communications personnelles, ils ne résistent pas aux exigences d’un marketing par e-mail sérieux. Envoyez quelques centaines d’e-mails depuis votre boîte de réception habituelle et vous découvrirez rapidement ce qui manque : aucun suivi du taux d’ouverture, aucune fonctionnalité d’automatisation, aucune gestion des messages rejetés et, pire encore, une réputation d’expéditeur désormais menacée.

Les fournisseurs de services de messagerie, ou ESP, transforment l’e-mail, outil de communication, en véritable moteur marketing. Ces plateformes spécialisées prennent en charge tout ce que les clients de messagerie classiques ne peuvent pas faire : segmentation de l’audience, campagnes automatisées de diffusion progressive, tests A/B des objets et analyses des performances en temps réel. Mais comme tant de plateformes promettent des fonctionnalités similaires, savoir les évaluer et déterminer ce qu’il faut ignorer peut faire toute la différence.

Un ESP de qualité agit comme le gardien de votre délivrabilité, en gérant le réseau complexe d’exigences réglementaires (RGPD, CAN-SPAM, CASL) tout en optimisant votre réputation d’expéditeur. Il authentifie votre domaine, traite automatiquement les demandes de désabonnement et régule intelligemment vos envois pour éviter les filtres anti-spam. Le résultat ? Vos e-mails soigneusement rédigés atteignent réellement les boîtes de réception au lieu de disparaître dans les dossiers de courrier indésirable.

Bonnes pratiques pour les listes d’adresses e-mail

Segmentation des e-mails

La première étape pour réussir dans le marketing par e-mail consiste à segmenter votre liste. La segmentation garantit que vos e-mails atteignent l’audience la plus pertinente, ce qui peut augmenter votre taux d’ouverture et peut même empêcher les destinataires de cliquer sur ce fameux bouton « se désabonner ».

Pourquoi la segmentation est-elle importante ? Comme les autres formes de contenu, les messages électroniques doivent être très pertinents pour les personnes qui les reçoivent. Si vous vendez un produit destiné aux femmes âgées de 40 à 50 ans, vous devez vous assurer que vos e-mails leur sont envoyés, et non à des hommes âgés de 18 à 24 ans.

L’un des principaux avantages d’une segmentation appropriée de votre liste est que vous pouvez adapter vos e-mails aux membres de chaque groupe. Imaginez que vous soyez responsable du marketing par e-mail d’une entreprise qui vend des produits de soins de la peau. Au lieu d’envoyer les mêmes e-mails à toutes les personnes de votre liste, vous pourriez la segmenter en plusieurs tranches d’âge, voire en fonction des types de peau.

Lorsque vous envoyez un e-mail, vous pouvez rédiger un message adapté aux besoins des personnes appartenant à un segment particulier. Par exemple, si vous vous adressez à un public plus jeune, vous pouvez insister sur l’importance d’utiliser le nettoyant visage adapté pour prévenir l’acné. Les destinataires plus âgés peuvent tirer profit de conseils pour se débarrasser des taches de vieillesse ou réduire les ridules et les rides. Plus votre contenu répond aux besoins du lecteur, plus il est susceptible de lui plaire.

Assurez-vous que les destinataires donnent leur accord

Aux États-Unis, vous êtes autorisé à envoyer des messages marketing sans demander de permission. Quel est le piège ? Eh bien, si quelqu’un vous demande de ne plus lui envoyer d’e-mails, vous devez vous y conformer. Ces règles sont énoncées dans la loi CAN-SPAM, que le Congrès a adoptée en 2003 pour répondre aux plaintes concernant les e-mails indésirables.

Si votre entreprise exerce ses activités à l’international, vous devez savoir que d’autres pays ont des lois plus strictes. Le Canada interdit aux spécialistes du marketing d’envoyer des messages commerciaux à des destinataires qui n’ont pas donné leur consentement préalable. Les pays européens appliquent la même règle, mais vous devez en outre indiquer précisément aux personnes comment vous utiliserez leurs données.

Dans ces trois endroits, chaque e-mail commercial que vous envoyez doit inclure des instructions de désinscription. Les États-Unis et le Canada exigent également des spécialistes du marketing qu’ils permettent aux destinataires de se désinscrire sans frais supplémentaires. Chaque infraction à la loi CAN-SPAM est passible d’une amende pouvant atteindre 46 517 $ ; il est donc essentiel de la respecter. Assurez-vous que chaque e-mail que vous envoyez comporte un lien ou un bouton « se désabonner » en bas du message.

Si vous l’ignorez, vos campagnes d’envoi massif d’e-mails peuvent finir à la corbeille ou être utilisées comme éléments de preuve dans le cadre d’une action en justice.

Consentement simple ou double consentement

Pour rendre vos campagnes d’e-mail marketing plus efficaces, vous pouvez exiger un double consentement au lieu d’un consentement simple lorsqu’une personne s’inscrit à votre liste. Le consentement simple correspond exactement à ce que son nom indique : le nouvel abonné doit simplement utiliser un formulaire d’inscription pour vous communiquer son adresse e-mail. En revanche, le double consentement exige que l’abonné confirme son inscription.

Bien qu’il soit plus facile de configurer un consentement simple, le double consentement présente certains avantages. Par exemple, des robots peuvent facilement s’inscrire à votre liste, mais ils ne peuvent pas confirmer leur inscription par e-mail. Il est ainsi beaucoup plus facile d’empêcher les escrocs d’intégrer votre liste et de préserver la réputation de votre entreprise. De plus, un abonné disposé à effectuer cette étape supplémentaire est probablement réellement intéressé par vos produits ou services ; vous pourriez donc constater une augmentation de vos taux d’ouverture et de clics.

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Bonnes pratiques en matière de conception des e-mails

Alina Wheeler, consultante en image de marque et designer expérimentée, a un jour déclaré que « le design est l’intelligence rendue visible ». La rédaction de qualité est importante, mais elle ne constitue qu’une pièce du puzzle lorsqu’il s’agit de réussir son e-mail marketing. Une identité visuelle cohérente renforce la confiance et améliore l’expérience utilisateur.

Une conception réfléchie commence par votre image de marque. Vous voulez que les clients associent automatiquement vos e-mails à votre entreprise. Utilisez donc la même palette de couleurs, le même logo et le même langage dans vos e-mails que sur votre site web et vos supports marketing imprimés.

Principes fondamentaux de conception

Que vous prévoyiez d’utiliser des modèles d’e-mails ou de concevoir chaque message à partir de zéro, n’oubliez pas de laisser suffisamment d’espace blanc afin d’éviter de submerger les abonnés. La conception de vos e-mails doit également être intuitive, c’est-à-dire permettre aux destinataires de naviguer facilement sans avoir à lire des instructions formelles ni à deviner ce qu’ils doivent faire.

Les e-mails intuitifs suivent généralement un modèle en Z ou en F. Le modèle en Z part du principe que les utilisateurs lisent les e-mails comme ils lisent des livres ou des magazines : en commençant en haut à gauche, en se déplaçant vers la droite à travers la page, puis en dirigeant leur regard vers le bas à gauche du message.

Tout le monde ne suit pas le modèle en Z lors de la lecture ; vous pouvez donc essayer le modèle en F. Ce modèle, qui convient particulièrement aux e-mails riches en contenu, part du principe que les lecteurs parcourent le contenu au lieu de le lire attentivement. Les lignes de contenu les plus longues se trouvent donc en haut de l’e-mail, suivies de lignes de texte progressivement plus courtes. Imaginez le modèle en F comme votre entonnoir de vente : large en haut et étroit en bas.

L’importance de la conception adaptative

De nombreux conseils en matière d’e-mail marketing portent sur la rédaction d’un excellent contenu ou le choix de la palette de couleurs idéale, mais n’oubliez pas de rendre vos e-mails adaptés aux appareils mobiles, c’est-à-dire adaptatifs. Campaign Monitor indique que plus de 70 % des personnes lisent leurs e-mails sur leur téléphone. Vous ne voulez pas les faire fuir en rendant vos e-mails difficiles à parcourir.

Voici quelques conseils pour faciliter la lecture de vos e-mails sur une grande variété d’appareils mobiles :

• Utilisez une mise en page à une seule colonne autant que possible.
• Évitez de placer plusieurs hyperliens sur une même ligne de texte. Il peut être difficile de cliquer sur le bon lien sur un petit écran.
• Envoyez d’abord un e-mail de test pour vous assurer que vos messages s’affichent correctement sur les smartphones et les tablettes.
• Utilisez des balises alt pour vos images. Elles améliorent non seulement l’accessibilité pour les personnes ayant des problèmes de vue, mais elles sont également utiles si vos images ne se chargent pas sur le téléphone de l’utilisateur en raison d’une mauvaise connexion ou d’un autre problème technique.
• Placez votre CTA le plus important près du haut de l’e-mail (« au-dessus de la ligne de flottaison »). Les lecteurs ont ainsi plus de chances de le voir, ce qui peut augmenter les conversions.
• Rendez les boutons CTA légèrement plus grands que d’habitude afin que les lecteurs puissent facilement cliquer dessus sur les petits écrans.

Une fois que vous avez défini une conception visuellement attrayante et adaptative, ajoutez des liens vers votre site web et vos comptes sur les réseaux sociaux afin de permettre aux clients potentiels d’en savoir plus sur l’entreprise. Au lieu d’utiliser une adresse e-mail sans réponse, configurez un compte e-mail surveillé. Les clients potentiels pourront ainsi contacter votre entreprise sans submerger vos collègues d’une avalanche de messages.

Éléments d’un e-mail

Objet de l’e-mail

Votre objet est l’un des éléments les plus importants de votre e-mail, car c’est la première chose que voient les destinataires. S’il n’est ni convaincant ni pertinent par rapport à leurs besoins, ils peuvent supprimer le message sans même l’ouvrir. Considérez votre objet comme l’eau de Cologne ou le parfum que vous porteriez lors d’un premier rendez-vous. Vous voulez quelque chose d’agréable, pas quelque chose qui pousserait les gens à chercher désespérément de l’air frais.

Voici cinq tests que vous pouvez réaliser pour déterminer quels objets sont les plus efficaces auprès de votre audience :

1. Longueur : les objets courts ou longs sont-ils les plus efficaces ? Selon Campaign Monitor, les objets courts sont généralement plus efficaces, mais n’oubliez pas qu’une approche standardisée du marketing par e-mail ne fonctionne tout simplement pas. Vous devez effectuer des tests A/B pour déterminer comment votre audience réagit à chaque type d’objet.
2. Personnalisation : les tests A/B vous permettent de déterminer si les membres de votre audience réagissent mieux aux objets contenant leur nom. Pensez à « Michael, êtes-vous prêt à maîtriser la gestion de projet ? » plutôt qu’à quelque chose comme « Maîtrisez la gestion de projet dès aujourd’hui. »
3. Questions ou injonctions : poser une question dans votre objet est un excellent moyen de piquer la curiosité des gens quant à ce que vous avez à dire. Cependant, tout le monde ne réagit pas aux questions ; vous devez donc prévoir quelques formats alternatifs. Pensez à « Comment les concombres améliorent-ils votre santé ? » plutôt qu’à « Découvrez les incroyables bienfaits nutritionnels des concombres. »
4. Ingénieux ou accrocheur : votre audience réagit-elle aux objets ingénieux ou accrocheurs ? Vous ne le saurez qu’en réalisant un test A/B. Un objet comme « Quel point commun y a-t-il entre Albert Einstein et Harry Potter ? » est assez intrigant, mais cela ne signifie pas que votre audience y réagira automatiquement. Elle préférera peut-être quelque chose de plus direct, comme « 3 leçons de leadership d’Albert Einstein. »
5. Émojis ou pas d’émojis : nous avons parcouru un long chemin depuis l’époque des e-mails composés uniquement de texte. Vous pouvez non seulement inclure des images et des vidéos dans le corps de l’e-mail, mais aussi ajouter des émojis directement dans l’objet. Expérimentez avec ces symboles pour remplacer certains mots ou enrichir le reste de votre contenu.

Pré-en-tête

Dans le jargon du marketing numérique, un pré-en-tête est l’extrait de texte qui apparaît après l’objet dans la boîte de réception d’un destinataire. De bons pré-en-têtes renforcent vos objets et donnent aux lecteurs une raison supplémentaire d’ouvrir vos messages. Vous pouvez les rendre encore plus efficaces en comparant une approche à une autre afin de déterminer laquelle génère le meilleur taux d’ouverture.

Voici quatre approches courantes pour rédiger des pré-en-têtes :

1. Résumés : les pré-en-têtes les plus simples résument le contenu de l’e-mail. Cela fournit aux lecteurs très occupés quelques informations supplémentaires pour les aider à déterminer si l’e-mail répond à leurs besoins.
2. Appels à l’action : de nombreux spécialistes du marketing inexpérimentés commettent l’erreur de placer leurs CTA tout en bas de chaque e-mail. Comme vous le savez, placer un CTA « au-dessus de la ligne de flottaison » est une meilleure approche. Intégrer un CTA dans un pré-en-tête est encore plus efficace, car le destinataire n’a même pas besoin d’ouvrir l’e-mail pour le voir.
3. Court ou long : vos abonnés peuvent avoir plusieurs points communs, comme leurs centres d’intérêt ou leurs caractéristiques démographiques, mais cela ne signifie pas qu’ils sont exactement semblables. Expérimenter avec la longueur de vos pré-en-têtes peut vous aider à déterminer si votre audience préfère les formats longs ou courts.
4. Offres spéciales : renforcez le sentiment d’urgence du destinataire en incluant une offre spéciale dans votre pré-en-tête. Indiquez-lui que le corps de l’e-mail contient un code de réduction, un lien vers un rapport gratuit ou tout autre élément de valeur. S’il hésitait à ouvrir le message, cela pourrait l’inciter à cliquer.

Contenu de l’e-mail

En matière de contenu d’e-mail, les possibilités sont infinies. Vous pouvez expérimenter avec la longueur du texte (long ou court), jouer avec les émojis, insérer une vidéo ou un fichier audio, ou essayer différentes polices pour voir lesquelles suscitent les meilleures réactions. N’oubliez pas de tenir compte de votre image de marque, ainsi que des différents appareils et formats d’écran. La plupart des logiciels de marketing par e-mail vous permettent de voir à quoi ressemble votre e-mail sur des écrans de différentes dimensions.

Comme les autres formes de marketing de contenu, les e-mails doivent être utiles et pertinents pour votre audience. Une personne qui s’inscrit pour recevoir des conseils sur la façon de coiffer les cheveux bouclés ne souhaite probablement pas recevoir de votre part des e-mails sur les chaussures de course ou la perte de poids. C’est pourquoi vous ne pouvez pas faire l’impasse sur le processus de segmentation de votre liste. Vous devez savoir exactement qui sont les membres de votre audience et ce qu’ils attendent de votre entreprise.

Suivez les conseils ci-dessous pour rédiger des e-mails promotionnels qui donnent des résultats.

Personnalisez vos e-mails

Lorsque vous pensez à la personnalisation de vos e-mails, vous pensez probablement à placer le nom du destinataire dans l’objet ou à l’appeler par son nom au début du message. Ce n’est que la partie émergée de l’iceberg. Il existe de nombreuses façons de personnaliser votre contenu, mais un bon point de départ consiste à rendre votre e-mail extrêmement pertinent pour le destinataire.

Voici un exemple. Imaginez que vous soyez spécialiste du marketing pour une entreprise de fournitures de restauration qui permet aux consommateurs d’acheter des ustensiles de cuisine, des instruments et autres fournitures. Certains de ces consommateurs sont de parfaits débutants, tandis que d’autres sont des cuisiniers amateurs expérimentés qui possèdent probablement déjà leur propre mandoline et leur robot multifonction.

Vous n’enverriez pas à l’un des cuisiniers amateurs expérimentés un e-mail sur le choix de son premier couteau de chef, pas plus que vous n’enverriez à un débutant des conseils sur l’utilisation d’un chalumeau pour préparer une crème brûlée. La diffusion de contenus très pertinents peut vous aider à augmenter les taux de clics et de conversion, rendant vos campagnes d’e-mail marketing encore plus efficaces.

Communiquez clairement

Les jeux de mots, les calembours et les allitérations peuvent tous rendre vos e-mails plus intéressants, mais la clarté doit être votre priorité absolue. Le contenu rédactionnel de votre e-mail est essentiel pour gérer les performances de votre campagne d’e-mails.

Veillez à ce que votre volonté d’être spirituel ne déroute pas votre audience. Pour une campagne d’e-mail marketing encore plus réussie, assurez-vous que le corps de votre e-mail corresponde à l’objet. Les destinataires se demanderont ce qui se passe si l’objet mentionne une glace à la noix de coco, puis qu’ils ouvrent l’e-mail et découvrent un contenu sur des exploitations de pistaches.

Une autre façon de communiquer clairement consiste à indiquer d’emblée aux destinataires la raison de votre e-mail. Un bon exemple est celui d’un cabinet dentaire qui envoie des e-mails pour rappeler à ses patients qu’ils doivent effectuer un détartrage ou bénéficier d’autres soins de suivi.

Adoptez une rédaction axée sur les caractéristiques et les avantages

Tout spécialiste du marketing expérimenté sait que la rédaction axée sur les caractéristiques et les avantages est la meilleure approche pour rédiger un contenu efficace. Pour obtenir de meilleurs résultats avec vos e-mails, veillez à ce que vos messages mettent l’accent sur les avantages plutôt que sur les caractéristiques. En voici un exemple.

Mettez-vous à la place d’un responsable marketing pour une entreprise de produits de beauté. Imaginez que votre équipe travaille sur un e-mail consacré à un nouveau beurre corporel. Vous pouvez tout à fait inclure quelques caractéristiques, comme le format du pot ou certains ingrédients, mais l’essentiel du message doit porter sur les avantages liés à l’utilisation du produit. Les avantages sont les résultats souhaitables auxquels les utilisateurs peuvent s’attendre s’ils achètent votre produit.

Voici quelques exemples :

• Contient de la vitamine E pour une peau plus lisse et plus soyeuse
• Réduit les rides
• Protège la peau des dommages causés par le soleil
• Riche en antioxydants pour prévenir le vieillissement prématuré
• Réduit l’apparence des vergetures

Résumez vos points principaux

Un e-mail n’est pas l’endroit idéal pour publier un article de 2 000 mots sur les dernières tendances technologiques, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas envoyer un message lorsque vous disposez de nouveaux contenus utiles. Au lieu d’insérer l’article dans le corps de l’e-mail, résumez-en les points essentiels et ajoutez un lien vers l’article complet sur votre site web.

Par exemple, si vous publiez un article détaillé sur les meilleurs outils de commerce électronique de l’année, vous pouvez en révéler deux ou trois dans votre message et encourager les abonnés à vos e-mails à cliquer sur le lien pour découvrir les autres gagnants.

Page d’atterrissage

Les e-mails et les pages d’atterrissage vont ensemble comme le beurre de cacahuète et la confiture. Si votre page d’atterrissage n’est pas bien conçue et pertinente, tous les efforts consacrés à la rédaction de votre e-mail n’auront pas vraiment d’importance. Votre taux de conversion risque de pâtir de cette situation, à moins que vous n’accordiez autant d’attention à vos pages d’atterrissage.

Une façon d’expérimenter avec les pages d’atterrissage consiste à en utiliser une différente pour chaque e-mail. Testez l’emplacement des CTA, les titres et l’utilisation des mots-clés afin de déterminer quel style de page d’atterrissage est le plus efficace. Une fois les résultats de votre premier test obtenus, continuez à expérimenter et à affiner votre stratégie globale.

CTA (appel à l’action)

Lorsque vous pensez à un appel à l’action, vous pensez probablement à des verbes d’action comme cliquer, appeler et s’abonner. Si vous avez envie d’expérimenter, essayez d’utiliser différents CTA dans vos e-mails. Voici quelques-uns des types de CTA les plus couramment utilisés dans l’e-mail marketing :

• Promotion d’événement : utilisez ce type de CTA si vous organisez un événement virtuel ou en présentiel. Une formule comme « Inscrivez-vous maintenant » convient.
• Partage sur les réseaux sociaux : lorsque vous rédigez un excellent contenu, vous voulez que le plus grand nombre possible de personnes le lisent. Ce type de CTA encourage les lecteurs à partager le contenu via Facebook, Twitter ou un autre réseau social.
• Finalisation de la vente : c’est ici que les petites entreprises comme les grandes sociétés peuvent augmenter leurs revenus. Des CTA comme « Achetez maintenant » et « Ajouter au panier » dans les e-mails transactionnels encouragent les lecteurs à finaliser une transaction commerciale.

Bonnes pratiques pour la délivrabilité des e-mails

Un tiers des spécialistes du marketing envoient un e-mail par semaine, tandis que 26% envoient des messages plusieurs fois par mois. Mais avant de commencer à copier ce que font les autres, prenez un instant pour réfléchir à ce qui convient le mieux à votre entreprise et à vos abonnés. Il n’existe pas de plan d’e-mail marketing universel qui fonctionne pour toutes les entreprises ; utilisez donc des outils d’analyse de l’e-mail marketing pour tester et réviser le ou les plans que vous aurez élaborés.

Si votre entreprise débute dans le marketing par e-mail, vous pouvez essayer d’envoyer un message une fois par semaine, simplement pour vous familiariser avec cette pratique et découvrir ce qui fonctionne pour votre audience. À mesure que vous gagnerez en aisance dans la rédaction de textes, la recherche d’images et l’ajout d’appels à l’action, vous pourrez commencer à envoyer quelques messages supplémentaires par mois jusqu’à trouver le rythme qui vous convient le mieux.

La délivrabilité est un autre élément important à prendre en compte. Pour vous rafraîchir la mémoire, ce terme désigne la probabilité qu’un e-mail arrive dans la boîte de réception d’un abonné. Les fournisseurs de services de messagerie (ESP) pénalisent souvent les expéditeurs qui affichent de faibles taux d’engagement. Vous ne voulez donc pas submerger vos abonnés avec un e-mail quotidien si vous n’obtenez pas régulièrement de taux d’ouverture élevés. Voici quelques conseils supplémentaires pour améliorer la délivrabilité :

• Exigez une double confirmation d’inscription. Comme nous l’avons mentionné précédemment, l’utilisation d’un processus de double confirmation rend plus probable le fait que les personnes figurant sur votre liste souhaitent recevoir vos messages, ce qui entraîne un engagement accru.
• Évitez les phrases fréquemment associées au spam dans vos objets. « Cliquez maintenant ! » et « Gagnez gros ! » ne sont que deux exemples de phrases au ton suspect qui peuvent déclencher les filtres anti-spam et empêcher la réception de vos e-mails. L’utilisation de lettres entièrement majuscules peut avoir le même effet.
• Supprimez les utilisateurs inactifs de votre liste. Éliminer les abonnés qui ne sont pas intéressés libère de la place pour les personnes qui souhaitent réellement ouvrir vos e-mails et les lire. En prime, cela peut naturellement augmenter vos taux d’ouverture et de clics.
• Évitez d’acheter des listes d’adresses e-mail. Si vous le faites, vous risquez de vous retrouver sur la liste de refus d’un ESP, ce qui bloquerait votre capacité à envoyer des e-mails avec ce fournisseur. Cette tactique est le moyen le plus rapide de faire arriver vos e-mails dans les spams.

Indicateurs et tests du marketing par e-mail

À mesure que vous affinez votre stratégie de marketing par e-mail, il est important de suivre quelques indicateurs clés. Si vous n’effectuez aucun suivi, vous ne pourrez pas déterminer quelles modifications portent leurs fruits et lesquelles vous nuisent. Au minimum, vous devriez suivre les indicateurs suivants pour ce canal marketing :

• Taux de clics : le CTR mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur une image, un bouton ou un lien dans votre e-mail, par rapport au nombre total de messages distribués. Par exemple, si vous distribuez 1 000 messages et que 100 personnes cliquent sur votre lien, votre CTR sera de 10 %.
• Taux d’ouverture : il s’agit du nombre de personnes qui ouvrent votre message par rapport au nombre d’abonnés figurant sur votre liste.
• Taux de rejet : votre taux de rejet correspond au nombre d’e-mails qui n’ont pas pu être distribués par rapport au nombre d’e-mails que vous avez envoyés. Les e-mails sont renvoyés pour de nombreuses raisons, telles que des problèmes techniques ou des fautes de frappe dans l’adresse du destinataire.
• Taux de conversion : votre taux de conversion correspond au nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien et effectué l’action souhaitée, par rapport au nombre total d’e-mails distribués.
• Taux de désabonnement : il mesure le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés de votre liste après avoir reçu un e-mail. Une hausse du taux de désabonnement peut signaler un contenu non pertinent, un mauvais timing ou une fréquence d’envoi trop élevée, et doit inciter à examiner de plus près votre stratégie de communication.
  

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Tests A/B de vos campagnes de marketing par e-mail

Même si vous utilisez les meilleurs outils de marketing par e-mail, il y a toujours une marge d’amélioration lorsqu’il s’agit d’envoyer des e-mails aux personnes de votre audience cible. Pour maximiser vos taux de conversion, vous devriez effectuer régulièrement des tests A/B, puis suivre les indicateurs d’engagement des e-mails afin de comparer les performances des différents éléments de vos e-mails.

Si cela fait un moment que vous n’avez pas effectué de test A/B, voici un rappel de son fonctionnement. Dans le cadre de ce type de test, vous envoyez deux versions du même e-mail afin de déterminer laquelle fonctionne le mieux. Pour utiliser efficacement les tests A/B, il est essentiel de ne modifier qu’un seul élément dans la deuxième version. Si vous modifiez plusieurs éléments, vous ne pourrez pas déterminer lequel a eu un impact sur vos taux d’ouverture ou de clics.

Les tests A/B présentent plusieurs avantages :

• Vous découvrez ce qui intéresse le plus vos abonnés à la lecture.
• Vous avez la possibilité d’éliminer les tactiques de marketing par e-mail inefficaces, ce qui fait gagner du temps et de l’argent à votre entreprise.
• Les tests vous permettent de créer un contenu plus efficace, d’augmenter l’engagement et de renforcer la confiance.
• Vous pouvez tester les changements avant de les mettre en œuvre, ce qui réduit le risque d’échec.
• Les tests A/B peuvent contribuer à augmenter les taux de conversion et à générer davantage de revenus pour votre entreprise.
• C’est l’un des moyens les plus rentables de recueillir des données sur votre audience.

Optimiser votre campagne d’e-mails

Si nous devions choisir une excellente devise pour le secteur du marketing, ce serait « toujours optimiser ». Lorsque vous trouvez quelque chose qui fonctionne, il est facile de vous reposer sur vos acquis et de continuer à faire la même chose encore et encore. Cette approche peut fonctionner pendant un certain temps, mais le paysage du secteur finira inévitablement par évoluer.

Il se peut qu’un concurrent majeur cesse ses activités, qu’un chercheur fasse une découverte importante ou qu’une nouvelle tendance du marketing sur les réseaux sociaux commence à faire parler d’elle. L’optimisation de vos efforts de marketing par e-mail vous permet de tirer parti de ces changements au lieu de vous laisser distancer. Effectuez régulièrement des tests A/B pour identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Automatisation du marketing par e-mail

L’automatisation du marketing a grandement facilité la communication avec les membres de votre audience. Au lieu de tout faire manuellement, vous pouvez utiliser des outils technologiques de pointe pour gagner du temps et réduire le stress. De nombreuses entreprises proposent également des outils d’automatisation des e-mails pour vous aider à gérer votre liste et à développer des campagnes d’e-mails performantes.

L’un des principaux avantages de l’automatisation du marketing par e-mail est qu’elle vous permet de préparer une campagne à l’avance et de programmer son envoi n’importe quel jour (ou nuit) de la semaine. Vous pouvez ainsi expérimenter l’envoi d’e-mails à différents jours ou à différentes heures, sans avoir à apporter un sac de couchage au bureau ni à travailler le week-end.

Il est particulièrement important d’utiliser des outils d’automatisation pour votre premier e-mail de bienvenue. Vous ne pouvez pas prévoir le moment où un nouvel abonné rejoindra votre liste : cela peut arriver un mardi à 16 h ou un samedi à minuit. Comme vous ne pouvez pas être au bureau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l’automatisation garantit que les nouveaux abonnés reçoivent immédiatement votre e-mail.

Si vous ne disposez pas déjà d’une plateforme marketing dotée de fonctionnalités de gestion des campagnes d’e-mails, voici quelques options à envisager :

• Mailchimp
• Constant Contact
• Omnisend
• AWeber

Rendez votre marketing par e-mail plus intelligent, pas plus laborieux

Ouf ! Nous venons de vous donner une multitude de conseils pratiques pour tirer parti des bonnes pratiques du marketing par e-mail au bénéfice de votre entreprise. Vous pouvez également découvrir d’autres alternatives au marketing par e-mail et intégrer le tout dans une campagne marketing intégrée.

Il est maintenant temps de passer à la mise en œuvre. Commencez petit, puis progressez vers des changements plus importants au fil du temps.

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