18 markkinoinnin automaation ominaisuutta, jotka ohjelmistossasi pitäisi olla

Markkinoinnin automaatio-ominaisuudet auttavat tehostamaan, organisoimaan ja laajentamaan markkinointitoimiasi, jotta voit säästää aikaa ja parantaa tuloksia.

Tässä artikkelissa käyn läpi 18 tärkeintä markkinoinnin automaatio-ominaisuutta, jotka sinun kannattaa ottaa huomioon ohjelmistoa valitessasi. Saat myös katsauksen kunkin ominaisuuden parhaisiin työkaluihin ja niiden kustannuksiin, jotta voit tehdä varmoja päätöksiä ilman tietotulvan aiheuttamaa kuormitusta.

18 välttämätöntä markkinoinnin automaatio-ominaisuutta

Kun valitset markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa, on hyödyllistä tietää, mitä ominaisuuksia tarvitset. Tässä on luettelo 18 keskeisestä ominaisuudesta, jotka kannattaa pitää mielessä, kun laadit markkinoinnin automaation tarjouspyyntöä.

1. Markkinointikampanjoiden hallinta

Markkinointikampanjat voivat helposti eriytyä toisistaan, koska markkinointiteknologioiden kokonaisuudet ovat niin laajoja, ettei kenelläkään ole hallussaan kaikkia tietoja. Kattava kampanjoiden hallinta-alusta voi ratkaista tämän ongelman, sillä sen avulla voit hallita useita kampanjoita samasta käyttöliittymästä, nähdä suorituskyvyn yleiskuvan ja varmistaa, että markkinointi- ja myyntitiimeillä on käytössään samat tiedot.

Markkinointikampanjoiden hallintatyökalut auttavat suunnittelemaan, toteuttamaan ja seuraamaan monikanavaisia markkinointikampanjoita. 

Esimerkiksi HubSpotin Kampanjat-työkalulla voit luoda tehtäviä, hallita useita kampanjoita yhdessä paikassa, tarkastella tiimisi työmäärää kokonaiskuvan tasolla ja jättää kommentteja yhteistyötä varten.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• A/B-testaus
• Suunnittelu ja aikataulutus
• Yleisön segmentointi
• Monikanavaiset ominaisuudet
• Kampanjan suorituskyvyn seuranta
• Resurssien kohdentaminen ja budjetointi
• Tiimin jäsenten yhteistyökalut

Parhaita markkinointikampanjoiden hallintatyökaluja ovat muun muassa:

2. Sähköpostikampanjoiden hallinta

Sähköpostikampanjoiden hallinta oli yksi ensimmäisistä markkinoinnin automaation sovelluksista, ja se on edelleen käytetyin. Se on yhä yksi tehokkaimmista markkinointikanavista ja ratkaisevan tärkeä kaikenkokoisille yrityksille.

Sähköpostiautomaatioiden avulla voit luoda, aikatauluttaa, lähettää ja analysoida sähköpostikampanjoita sekä suunnitella automatisoituja työnkulkuja. Tämän kategorian kehittyneemmät alustat tarjoavat tekoälyominaisuuksia ja dynaamisia työnkulkujen rakentajia. 

Esimerkiksi Mailchimpin asiakaspolun rakennustyökalulla voit ohjata käyttäjiä asiakaspolulla heidän käyttäytymisensä perusteella niin, että jokainen toiminto käynnistää automaation.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sähköpostien suunnittelu ja mukauttaminen
• Listojen hallinta ja segmentointi
• Automatisoidut sähköpostisarjat ja tiputuskampanjat
• Personointi ja dynaaminen sisältö
• Sähköpostien aikataulutus ja lähetysajankohdan optimointi
• Perillemenon seuranta ja optimointi
• Analytiikka ja raportointi
• Roskapostitestaus ja vaatimustenmukaisuuden tarkistukset

Parhaita sähköpostikampanjoiden hallintatyökaluja ovat muun muassa:

3. Liidien hankinta ja kehittäminen

Mikään yritys ei voi menestyä ilman liidejä. Eilispäivän kaoottisten kylmäsoittokampanjoiden ja tämän päivän ostajalähtöisten myyntikeskustelujen välillä on kuitenkin suuri ero. Parhaat liidien hankinnan strategiat antavat potentiaalisille asiakkaille ohjat käsiin ja mahdollistavat heidän etenemisensä myyntivalmiiksi omassa tahdissaan heidän kulkiessaan suunnittelemiesi liidien kehittämisen työnkulkujen läpi.

​​Nykyaikaiset liidien hankinta-alustat keskittyvät skaalautuviin liidien kehittämisprosesseihin, minkä ansiosta suuri osa asiakasvuorovaikutuksen ”lämmittelyvaiheesta” voidaan automatisoida. 

Esimerkiksi ActiveCampaignin avulla voit luoda monimutkaisia työnkulkuja, jotka lähettävät liidejä myyntitiimillesi seurantaa varten heidän sitoutumisensa tason perusteella.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Liidien keräyslomakkeet ja ponnahdusikkunat
• Laskeutumissivujen luominen ja optimointi
• Liidien pisteytys ja kvalifiointi
• Automaattiset liidien kehittämisen työnkulut
• Personoidut viestintäsuositukset
• Liidien aktiivisuuden seuranta ja sitoutumisen valvonta
• Integraatio CRM-järjestelmiin
• Monikanavainen liidien kehittäminen (sähköposti, sosiaalinen media, uudelleenmarkkinointi)

Joihinkin parhaista liidien hankinnan ja kehittämisen työkaluista kuuluvat:

Asiantuntijavinkki: Startup-yrityksille ja pienille tiimeille Pardot voi olla enemmän kuin tarvitaan: monimutkainen, kallis ja hidas ottaa käyttöön. Onneksi Pardotin vaihtoehdot, kuten ActiveCampaign, Klaviyo ja Bloomreach, ovat helpompia ottaa käyttöön, edullisempia ja saattavat sopia paremmin markkinointitiimisi tahtiin ja tarpeisiin.

4. Sosiaalisen median kampanjoiden hallinta

Vahva läsnäolo sosiaalisessa mediassa on väistämätön osa nykypäivän liiketoimintaa. Sen toteuttamiseen on kuitenkin oikea ja väärä tapa. Tehokkaimmissa sosiaalisen median markkinointistrategioissa yleisön sitouttaminen asetetaan etusijalle, minkä ansiosta yritykset voivat rakentaa merkityksellisiä asiakassuhteita ja samalla edetä kohti markkinointitavoitteitaan.

Sosiaalisen median automaatioalustat keskittyvät skaalautuvien prosessien tehostamiseen, mikä mahdollistaa suuren osan sisällön luomisesta, ajastamisesta ja analysoinnista keskitetysti ja automaattisesti. 

Esimerkiksi Hootsuiten tai Sprout Socialin kaltaisten työkalujen avulla voit suunnitella kattavia kampanjoita useille alustoille, ajastaa sosiaalisen median julkaisut optimaalisiin ajankohtiin ja seurata suorituskykymittareita yhdestä hallintapaneelista.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sisällön luominen ja ajastaminen
• Sosiaalisen median kuuntelu ja seuranta
• Vuorovaikutuksen seuranta ja vastausten hallinta
• Vaikuttajien tunnistaminen ja hallinta
• Sosiaalisen median mainonnan integrointi
• Suorituskyvyn analytiikka ja raportointi
• Sisällön optimointi eri alustoille

Joihinkin parhaista sosiaalisen median kampanjoiden hallinnan työkaluista kuuluvat:

5. Liidien hallinta ja pisteytys

Jokaisella myyntitiimillä on hieman omanlaisensa tapa asettaa liidit tärkeysjärjestykseen. Vuosia sitten se perustui myyntiedustajien vaistonvaraisiin arvioihin; nykyään liidien pisteytys perustuu paljon enemmän dataan. Tekoäly markkinoinnissa ja koneoppimisteknologia helpottavat liidien laadun arviointia enemmän kuin koskaan aiemmin ja ohjaavat myyntitiimin keskittymistä.

Liidien hallinnan ja pisteytyksen ominaisuuksien avulla voit luoda dynaamisia ja mukautuvia järjestelmiä, jotka kehittyvät liiketoimintasi mukana. 

Salesforcen Einstein-työkalulla voit esimerkiksi ottaa käyttöön kehittyneitä pisteytysalgoritmeja, jotka huomioivat monia tekijöitä väestötiedoista sitoutumishistoriaan ja ennustavat tarkasti, mitkä liidit todennäköisimmin muuttuvat asiakkaiksi. Näin myyntitiimit voivat keskittää työnsä sinne, missä se todennäköisimmin tuottaa tuloksia, mikä parantaa merkittävästi tehokkuutta ja konversioastetta.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Liidien kerääminen ja järjestäminen
• Liidien automaattinen pisteytys demografisten tietojen ja käyttäytymisen perusteella
• Liidien määrittäminen ja reititys
• Liidien toiminnan seuranta
• Mukautettavat pisteytysmallit
• Integrointi CRM- ja myyntityökaluihin
• Liidien hoitoprosessien työnkulkujen automatisointi

Parhaita liidien pisteytys- ja hallintatyökaluja ovat:

6. Työkalujen integrointiominaisuudet

Markkinointiteknologiapinojen laajentuessa nopeasti markkinoijien on usein vaikea synkronoida tietoja eri alustojen välillä. Tämä vaikeuttaa markkinointiteknologian koko potentiaalin hyödyntämistä.

Onneksi nykyään alustojen ja sovellusten yhdistäminen on helppoa, joten voit luoda saumattoman tietovirran sähköpostista CRM-järjestelmiin ja analytiikkatyökaluihin sekä hyödyntää yhdistettyjä tietoja parempien päätösten tekemiseen.

Zapierin kaltaisten työkalujen avulla voit yhdistää useita sovelluksia ja automatisoida niiden välisen tietovirran. Tämä säästää aikaa, parantaa tuottavuutta ja tarjoaa kokonaisvaltaisen näkymän markkinointitoimiin ja asiakasvuorovaikutukseen.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Valmiit integraatiot suosittuihin työkaluihin (CRM, analytiikka, verkkokauppa-alustat)
• API-käyttöoikeus mukautettuja integraatioita varten
• Tietojen synkronointi alustojen välillä
• Työnkulkujen automatisointi eri työkalujen välillä
• Kertakirjautumisominaisuudet
• Tietojen yhdistäminen ja kenttien mukauttaminen

Parhaita integraatioihin keskittyviä markkinoinnin automaatioalustoja ovat:

7. Koontinäyttö, analytiikka ja raportointi

Kaiken markkinoinnin automaatiostrategian keskeinen osa on mukautuvuus. On tärkeää panostaa siihen, mikä toimii – ja karsia se, mikä ei toimi. Tätä varten tarvitset luotettavaa ja käyttökelpoista analytiikkaa, mielellään edistyneen koontinäytön ja automatisoituja tietoja kampanjoiden tehokkuudesta ja sijoitetun pääoman tuotosta.

DashThisin kaltaisilla analytiikkatyökaluilla voit luoda mukautettuja koontinäyttöjä, jotka kokoavat tietoja useista lähteistä ja antavat kokonaiskuvan markkinointitoimistasi. Kun suorituskyvyn tarkasteluun on helppo tapa, tietoon perustuvasta päätöksenteosta tulee helpompaa.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Muokattavat koontinäytöt
• Reaaliaikaiset suorituskykymittarit
• Monikanavainen attribuutiomallinnus
• Automaattinen raporttien luonti
• Tietojen visualisointityökalut
• Ennakoiva analytiikka
• Tavoitteiden seuranta ja KPI-mittareiden valvonta

Johtaviin koontinäyttö-, analytiikka- ja raportointialustoihin kuuluvat:

8. Tekoälyä hyödyntävät ominaisuudet

On mahdotonta välttyä vaikutukselta, joka tekoälyllä on markkinointimaailmaan. 

Monet markkinointiteknologiatyökalut ovat jo lisänneet tuotteisiinsa tekoälyominaisuuksia. Vaikka jotkin ominaisuudet ovat pinnallisia, monet voivat vaikuttaa personointiin, tuottavuuteen, tietojen hyödyntämiseen ja luovuuteen.

Yksi esimerkki on Adoben tekoälyominaisuuksien kokonaisuus, joka tunnetaan yhteisnimellä ”Adobe Sensei”. Se voi analysoida valtavia tietomääriä ennustaakseen asiakkaiden käyttäytymistä, optimoidakseen sisällön jakelua ja automatisoidakseen monimutkaisia markkinointitoimia. Yritykset voivat tekoälyn avulla laajentaa kampanjoitaan ilman merkittäviä investointeja ja samalla tehostaa personointi- ja optimointitoimiaan.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Ennakoiva liidien pisteytys
• Automaattiset sisältösuositukset
• Chatbotit asiakkaiden sitouttamiseen
• Personointi laajassa mittakaavassa
• Automaattinen A/B-testaus ja optimointi
• Tunnelatauksen analyysi
• Ennakoiva analytiikka kampanjoiden tehokkuuden arviointiin

Johtaviin tekoälyominaisuuksia sisältäviin markkinoinnin automaatioalustoihin kuuluvat:

9. Sisällönhallinnan ominaisuudet

Internetin alkuvuosina yritykset julkaisivat uutta sisältöä yksinkertaisesti silloin, kun niillä oli jotain julkaistavaa. 

Satunnaiset sisältötoimet kuitenkin vaihtelivat markkinointitiimin käytettävissä olevan ajan ja resurssien mukaan. Suuryritykset alkoivat ottaa käyttöön markkinoinnin automaatiotyökaluja, jotka auttoivat tehostamaan ABM-sisällön luomista, organisointia ja jakelua useissa kanavissa.

Vaikka sisällönhallintatyökaluja on nykyään saatavilla edullisemmissa hintaluokissa, tehokkaimmat niistä on edelleen suunnattu suuryrityksille. 

Esimerkiksi Sitecore tarjoaa ominaisuuksia, kuten personoidut verkkosivustot, monikanavaiset asiakaspolut, automaattiset päivitykset, sisältötyönkulut ja digitaalisen omaisuuden hallinnan.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sisällön luonti- ja muokkaustyökalut
• Digitaalisen omaisuuden hallinta
• Sisältökalenteri ja aikataulutus
• Versionhallinta- ja yhteistyöominaisuudet
• Sisällön personointi
• Sisällön jakelu useissa kanavissa
• Sisällön suorituskyvyn analytiikka

Joihinkin parhaisiin sisällönhallintaan keskittyviin markkinoinnin automaatioalustoihin kuuluvat:

10. Mobiiliominaisuudet

Vielä noin kymmenen vuotta sitten termillä ”mobiiliominaisuudet” tarkoitettiin yleensä ”mobiililaitteille optimoidun verkkosivuston luomista”. Nykyään kyseessä on monimutkaisempi aihe, joka määrittyy tekstiviestien ja sovelluksen sisäisten vuorovaikutusten saumattomana integroimisena markkinointiprosessiin – tämä kuvastaa sitä, että monille kuluttajille mobiililaitteet ovat ensisijainen tapa olla vuorovaikutuksessa brändien kanssa.

Klaviyon kaltaiset automaatiotyökalut tarjoavat sähköpostimarkkinoinnin ominaisuuksia mobiiliystävällisten sähköpostikampanjoiden, push-ilmoitusten ja SMS-markkinoinnin luomiseen ja optimointiin. Voit esimerkiksi lähettää sovelluksen sisäisen push-ilmoituksen asiakkaille, jotka ovat äskettäin katsoneet tiettyä sivua, ja tarjota heille alennusta heidän katselemastaan tuotteesta (tässä voi auttaa myös tekoäly sovelluksen sisäisessä markkinoinnissa).

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Mobiililaitteille mukautuva sähköposti- ja laskeutumissivujen suunnittelu
• SMS-markkinointityökalut
• Mobiilisovellusten integrointi
• Sijaintiin perustuvat markkinointiominaisuudet
• Mobiilianalytiikka ja raportointi
• Push-ilmoitusominaisuudet
• QR-koodien luominen ja seuranta

Joihinkin parhaisiin monikanavaisuuteen keskittyviin markkinoinnin automaatioalustoihin kuuluvat:

11. Verkkosivuston kävijöiden seurantaominaisuudet

Verkkosivustoilla oli ennen kaksi vaihetta: ”julkaisu” ja ”ylläpito”. Nykyään parhaiten menestyvät yritykset noudattavat jatkuvan kehittämisen lähestymistapaa. Kävijöiden seurantaohjelmisto on olennainen osa tätä työtä.

Hotjarin kaltaisten käyttäjäanalytiikkatyökalujen avulla yritykset voivat luoda lämpökarttoja, tallentaa käyttäjäistuntoja, analysoida klikkausmalleja ja seurata yksityiskohtaisia tietoja verkkosivustokäynneistä. Käyttäjien käyttäytymistä koskevat tiedot auttavat ymmärtämään kohdeyleisöä paremmin ja tarjoavat kaiken tarvittavan tietopohjaisten muutosten tekemiseen verkkosivustolle sekä konversio- ja myyntisuppiloiden parantamiseen.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Vierailijoiden seuranta reaaliajassa
• Käyttäjäpolkujen kartoittaminen
• Lämpökartat ja klikkausten seuranta
• Lomakeanalytiikka
• Istuntojen tallennus
• Mukautettujen tapahtumien seuranta
• Integrointi CRM-järjestelmään liidien seurantaa varten

Parhaita käyttäjäanalytiikka-alustoja ovat muun muassa:

12. Automaattiset liidien jakamisominaisuudet

Jotta myyntitiimisi voi toimia mahdollisimman tehokkaasti, sinun on poistettava prosesseistasi niin monta pullonkaulaa kuin mahdollista. Monille yrityksille liidien manuaalinen jakaminen on yksi tällainen pullonkaula. Automaattiset liidien jakamistyökalut voivat yhdistää liidit parhaiten sopivaan myyntiedustajaan ilman, että esihenkilön täytyy tarkistaa prosessia manuaalisesti.

Integraatioalusta Trayn avulla voit luoda työnkulkuja, jotka jakavat liidit automaattisesti esimerkiksi maantieteen, toimialan tai liidipisteiden perusteella. Nopeampi liidien jakaminen tarkoittaa, että myyntitiimisi voi ottaa liideihin yhteyttä nopeammin, mikä parantaa mahdollisuuksia muuttaa useampia potentiaalisia asiakkaita asiakkaiksi.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sääntöpohjainen liidien reititys
• Vuorotteleva jakaminen
• Alueeseen perustuva jakaminen
• Taitoihin perustuva reititys
• Kuormituksen tasapainotus
• Mahdollisuus ohittaa automaattinen jako manuaalisesti
• Jakamisen raportointi ja analytiikka

Parhaita markkinoinnin automaatioalustoja, joissa on automaattinen liidien jakaminen, ovat muun muassa:

13. Lomake- ja laskeutumissivujen rakentaja

Tavallisen verkkosivun ja konversioihin optimoidun laskeutumissivun välillä on suuri ero. Ensimmäisen tarkoitus on välittää tietoa, kun taas jälkimmäisen tarkoitus on edistää myyntiä. 

Tämä tarkoittaa, että ostajien psykologia ja konversion optimoinnin parhaat käytännöt vaikuttavat voimakkaasti laskeutumissivun suunnitteluun. (Samanlainen logiikka ohjaa konversioihin keskittyvää lomakesuunnittelua.) 

Jos olet esimerkiksi joskus huomannut ABM-laskeutumissivun, jonka ylätunnisteessa ei ole navigointilinkkejä, se on tarkoituksellista — linkit on poistettu, jotta et joutuisi kiusaukseen klikata niitä.

Laskeutumissivujen ja lomakkeiden rakennusohjelmistot helpottavat konversioihin keskittyvien ulkoasujen luomista ja optimointia. Unbouncen kaltaisten alan standardityökalujen avulla voit A/B-testata laskeutumissivusi eri versioita ja luoda dynaamisesti personoituja versioita vierailijoidesi ominaisuuksien, kuten sijainnin, perusteella.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Vedä ja pudota -sivunrakentajat
• Muokattavat mallipohjat
• A/B-testauksen ominaisuudet
• Mobiiliresponsiivisuus
• Dynaaminen personointi
• Lomakelogiikka ja ehdolliset kentät
• Integrointi CRM- ja sähköpostityökaluihin
• Suorituskykyanalytiikka

Suosituimpiin laskeutumissivualustoihin kuuluvat:

14. Orgaanisen ja maksetun liikenteen erittely ja näkemykset

Vaikka jokainen yritys haluaa sijoittua näkyvästi Googlessa, hakukoneet eivät varsinaisesti kerro avoimesti, mitä vaaditaan ykkössijalle pääsemiseen (Ne myös muuttavat algoritmejaan usein). 

Orgaanisen ja maksetun liikenteen analysointityökalut auttavat ymmärtämään, mitkä strategiat toimivat ja mistä kävijät ja tulot ovat peräisin.

Esimerkiksi Semrush tarjoaa yksityiskohtaiset erittelyt orgaanisesta hakuliikenteestä, maksetuista hakukampanjoista, sosiaalisen median kautta tulevista viittauksista ja muusta. Näiden tietojen avulla voit kohdentaa budjettisi tehokkaammin, koska tiedät, mikä todella tuottaa tuloksia.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Liikennelähteiden segmentointi
• Konversioiden seuranta lähteittäin
• Maksettujen kampanjoiden ROI-laskenta
• Avainsanojen tehokkuusanalyysi
• Monikanavainen attribuutiomallinnus
• Vertailu kilpailijoihin
• Mukautetut raportit ja koontinäytöt

Suosituimpiin orgaanisen haun analysointialustoihin kuuluvat:

15. Saumaton CRM-integraatio ja raportointi

Jos et lähetä CRM:ään mahdollisimman paljon olennaisia tietoja, markkinointiteknologiapinosi koko potentiaalia on vaikea hyödyntää. Siksi markkinointi-integraatioiden ottaminen vakavasti on nykyaikaisten markkinointikampanjoiden edellytys. 

Zapierin kaltaiset integraatiopalvelut voivat yhdistää kaikki työkalusi toisiinsa, mutta jos olet hankkimassa CRM:ää, elämäsi helpottuu valitsemalla sellaisen, joka integroituu suoraan mahdollisimman moneen käyttämääsi sovellukseen.

Esimerkiksi HubSpotin Marketing CRM integroituu saumattomasti muuhun tuotevalikoimaansa ja yli 1,500 muuhun alustaan. Synkronoimalla alustasi CRM:n kanssa hyödyt asiakastietojen tarjoamista näkemyksistä ja alustojen välisistä työnkuluista, jotka eivät muuten olisi olleet mahdollisia.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Kaksisuuntainen tietojen synkronointi
• Liidien ja yhteystietojen tietokenttien yhdistäminen
• Yhtenäiset asiakasprofiilit
• Liidien automaattinen siirto myynnille
• Alustojen välinen raportointi ja analytiikka
• Mukautettujen kenttien yhdistäminen
• Toimintojen kirjaaminen ja seuranta

Näillä CRM-järjestelmillä on saumattomat yhteydet monenlaisiin sovelluksiin:

16. A/B-testauksen ominaisuudet

Vaikka muut tämän luettelon työkalut tarjoavat A/B-testausta tietyissä yhteyksissä, kuten sähköposteissa tai laskeutumissivuilla, kannattaa myös selvittää, olisiko erillisen optimointialustan käyttäminen sinulle järkevää. 

Esimerkiksi Optimizely antaa yrityksille mahdollisuuden suorittaa kehittyneitä jakotestejä kaikesta uusista ominaisuuksista personoituun sisältöön.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sähköpostien, laskeutumissivujen ja mainosten jakotestaus
• Monimuuttujatestaus
• Tilastollisen merkitsevyyden laskenta
• Voittajan automaattinen valinta
• Testien ajoituksen ja keston hallinta
• Segmenttikohtainen testaus
• Tulosten analysointi ja raportointi

Parhaita A/B-testausominaisuuksia tarjoavia työkaluja ovat:

17. Yhteystietojen hallinnan ominaisuudet

Kehittyneet yhteystietojen hallintaominaisuudet menevät perustason luettelotallennusta pidemmälle. 

Esimerkiksi Zoho Marketing CRM tarjoaa edistyksellisiä tietojen puhdistus-, segmentointi- ja rikastamisominaisuuksia. Saat hyödyllisiä myyntiin liittyviä tietoja, kuten milloin kukin yhteyshenkilö on todennäköisesti tavoitettavissa keskustelua varten. Näet myös koko vuorovaikutushistorian jokaisen asiakkaan kanssa sähköposteista sosiaaliseen mediaan yhdessä näkymässä.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Yhteystietojen tuonti- ja vientityökalut
• Tietojen kaksoiskappaleiden poistaminen ja puhdistus
• Mukautettujen kenttien luominen
• Yhteystietojen segmentointi ja tunnisteiden lisääminen
• Yleiskatsaus asiakaskeskusteluista kaikilla alustoilla
• Toiminnan ja vuorovaikutuksen seuranta
• Luetteloiden hallinta ja poissulkeminen
• GDPR:n ja tietosuojan noudattamisen työkalut

Yhteystietojen hallintaominaisuuksia sisältäviä CRM-järjestelmiä ovat:

18. Älykkään kohdetililuettelon segmentoinnin ominaisuudet

Jos toteutat tilipohjaista markkinointikampanjaa (ABM), on ratkaisevan tärkeää keskittää aikasi ja energiasi lupaavimpiin ja arvokkaimpiin asiakkuuksiin. Teknologia on yksi tapa saavuttaa tämä. 

6sensen kaltaiset alustat käyttävät tekoälyä ja ennakoivaa analytiikkaa tunnistaakseen ja priorisoidakseen kohdetilejä käyttäjien signaalien ja käyttäytymisen perusteella. Keskittymällä tärkeimpiin tileihin tiimisi voi saada aikaan merkittävän vaikutuksen – jopa rajallisilla resursseilla.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Tekoälyyn perustuva tilien tunnistaminen
• Yritys- ja teknologiataustaan perustuva segmentointi
• Vuorovaikutukseen perustuva käyttäytymisen segmentointi
• Aikomustietojen integrointi
• Dynaamiset luettelopäivitykset
• Monikanavaisen kohdentamisen ominaisuudet
• Suorituskyvyn seuranta tilisegmenteittäin

Parhaita kehittyneellä kohdetilien segmentoinnilla varustettuja markkinoinnin automaatioalustoja ovat:

3 kysymystä, joihin kannattaa vastata markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa valittaessa

Oikean automaatio-ohjelmiston valinta voi tehostaa markkinointiasi merkittävästi. Tässä on kolme kysymystä, joita kannattaa pohtia, kun päätät, mitkä työkalut valitset.

1. Millainen nykyinen markkinointiprosessisi on?

Tarkastele ensin nykyistä markkinointiprosessiasi. Kirjaa ylös ongelmakohdat, pullonkaulat ja muut tehottomuudet – ja kiinnitä erityistä huomiota alueisiin, jotka voisivat hyötyä automatisoiduista työnkuluista. 

Tämän luettelon avulla voit valita markkinointiohjelmiston, joka ratkaisee kohtaamasi erityiset ongelmat.

2. Mitä ominaisuuksia tarvitset markkinointiprosessisi parantamiseen?

Kun olet koonnut luettelon tuotteista, jotka voisivat sopia tarpeisiisi, voit alkaa tutkia kunkin tuotteen ominaisuuksia. Se, että kaksi markkinointiteknologian tuotetta kutsuu itseään CRM-järjestelmiksi, ei välttämättä tarkoita, että ne ovat samanarvoisia. 

Tutustu tarkasti tarjolla oleviin ominaisuuksiin ja selvitä, hyödyntävätkö arvioimasi tuotteet uusia teknologioita, kuten tekoälyä ja koneoppimista. Harkitse myös muita tekijöitä, kuten helppokäyttöisyyttä, skaalautuvuutta ja integrointia nykyiseen teknologia­pinoosi.

3. Kuinka teknisesti pätevä markkinointitiimisi on?

Digitaalisen markkinoinnin automaation maailmassa Mailchimp on erittäin suosittu pienten ja keskisuurten yritysten keskuudessa, kun taas Marketoa ja Salesforcea käyttävät yleisemmin suuryritykset. 

Yksi syy tähän on hinta, mutta on olemassa toinenkin syy: monimutkaisuus.

Jotta tiimisi oppisi käyttämään joitakin alustoja tehokkaasti, sen on osallistuttava koulutuksiin (ja opittava myös jonkin verran yrityksen ja erehdyksen kautta). 

Aloittelijoille ja edistyneille käyttäjille suunnatut alustat ovat puolestaan yleensä vähemmän tehokkaita mutta myös intuitiivisempia. Pidä tämä dynamiikka mielessäsi ohjelmistoa valitessasi. Käyttämistäsi alustoista riippumatta varmista, että niihin on saatavilla kattavat koulutusvaihtoehdot, kuten opastetut läpikäynnit, videot ja tietopankit.

Lisää vinkkejä saat kattavasta oppaastamme, joka käsittelee markkinoinnin automaatio-ohjelmiston valintaa.

Liity joukkoon saadaksesi lisää tietoa markkinoinnin automaatiosta

Ensi silmäyksellä ohjelmiston valinta ei vaikuta erityisen vaativalta tehtävältä. Markkinoinnin automaatioalustan valinta on kuitenkin eri asia: automaatio kietoutuu markkinointiprosessin jokaiseen vaiheeseen ja voi säästää huomattavasti aikaa sekä parantaa tuottavuutta. Siksi ohjelmiston valintaan kannattaa suhtautua huolellisesti ja strategisesti.

Aloita tarkastelemalla nykyisiä markkinoinnin työnkulkujasi ja tee sitten – ehkä tämän artikkelin automaatio-ominaisuuksien avulla – luettelo kaikista alueista, joilla voisit mahdollisesti vähentää tehottomuutta. Arvioi sen jälkeen kriteerisi täyttäviä ohjelmistoja. Markkinoinnin automaatio-ominaisuuksien huolellinen tarkastelu vaatii etukäteen aikaa, mutta nopeamman liiketoiminnan kasvun hyödyt ovat valtavat.

Etsitkö lisää resursseja markkinoinnin automaatiotyökalujen valintaan? Tilaa The CMO -uutiskirje, niin saat säännöllisesti vinkkejä ja näkemyksiä parhaan markkinoinnin automaatio-ohjelmiston valitsemiseen.