18 markkinoinnin automaatio-ominaisuutta, jotka ohjelmistollasi pitäisi olla

Markkinoinnin automaatio-ominaisuudet auttavat tehostamaan, järjestämään ja skaalaamaan markkinointitoimiasi, jotta voit säästää aikaa ja parantaa tuloksia.

Tässä artikkelissa käyn läpi 18 tärkeintä markkinoinnin automaatio-ominaisuutta, jotka sinun kannattaa ottaa huomioon ohjelmistoa valitessasi. Saat myös katsauksen kunkin ominaisuuden parhaisiin työkaluihin ja niiden hintoihin, jotta voit tehdä varmoja päätöksiä ilman vaihtoehtojen aiheuttamaa hämmennystä.

18 välttämätöntä markkinoinnin automaatio-ominaisuutta

Kun valitset markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa, on hyödyllistä tietää, mitä ominaisuuksia tarvitset. Tässä on luettelo 18 keskeisestä ominaisuudesta, jotka kannattaa pitää mielessä laatiessasi markkinoinnin automaation tarjouspyyntöä.

1. Markkinointikampanjoiden hallinta

Markkinointikampanjat eriytyvät helposti omiin siiloihinsa, koska markkinointiteknologioiden kokonaisuudet ovat niin laajoja, ettei kenelläkään ole hallussaan kaikkia tietoja. Kattava kampanjoiden hallinta-alusta voi ratkaista tämän ongelman. Sen avulla voit hallita useita kampanjoita samasta käyttöliittymästä, tarkastella suorituskyvyn yleisiä tietoja ja varmistaa, että markkinointi- ja myyntitiimit käyttävät samoja tietoja.

Markkinointikampanjoiden hallintatyökalut auttavat suunnittelemaan, toteuttamaan ja seuraamaan monikanavaisia markkinointikampanjoita. 

Esimerkiksi HubSpotin Kampanja-työkalulla voit luoda tehtäviä, hallita useita kampanjoita yhdessä paikassa, tarkastella tiimisi työmäärää kokonaiskuvan avulla ja jättää kommentteja yhteistyötä varten.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• A/B-testaus
• Suunnittelu ja aikataulutus
• Kohderyhmien segmentointi
• Monikanavaisuus
• Kampanjoiden suorituskyvyn seuranta
• Resurssien kohdentaminen ja budjetointi
• Tiimin jäsenten yhteistyökalut

Parhaita markkinointikampanjoiden hallintatyökaluja ovat muun muassa:

2. Sähköpostikampanjoiden hallinta

Sähköpostikampanjoiden hallinta oli yksi ensimmäisistä markkinoinnin automaation käyttökohteista, ja se on edelleen käytetyin. Se on yhä yksi tehokkaimmista markkinointikanavista ja olennainen kaikenkokoisille yrityksille.

Sähköpostiautomaatio-työkaluilla voit luoda, aikatauluttaa, lähettää ja analysoida sähköpostikampanjoita sekä suunnitella automatisoituja työnkulkuja. Tämän kategorian kehittyneimmät alustat tarjoavat tekoälyominaisuuksia ja dynaamisia työnkulkujen rakennustyökaluja. 

Esimerkiksi Mailchimpin asiakaspolkujen rakennustyökalulla voit ohjata käyttäjiä eteenpäin asiakaspolulla heidän käyttäytymisensä perusteella siten, että jokainen toiminto käynnistää automaation.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sähköpostien suunnittelu ja mukauttaminen
• Listojen hallinta ja segmentointi
• Automatisoidut sähköpostisarjat ja tiputuskampanjat
• Personointi ja dynaaminen sisältö
• Sähköpostien aikataulutus ja lähetysajankohdan optimointi
• Toimitettavuuden seuranta ja optimointi
• Analytiikka ja raportointi
• Roskapostitestaus ja vaatimustenmukaisuuden tarkistukset

Parhaita sähköpostikampanjoiden hallintatyökaluja ovat muun muassa:

3. Liidien hankinta ja vaaliminen

Mikään yritys ei voi selviytyä ilman liidejä. Mutta menneiden aikojen kaoottisten kylmäsoittokampanjoiden ja nykypäivän ostajalähtöisten myyntikeskustelujen välillä on suuri ero. Parhaat liidien hankintastrategiat antavat potentiaalisille asiakkaille ohjat käsiinsä ja mahdollistavat heidän etenemisensä myyntivalmiiksi omassa tahdissaan heidän kulkiessaan suunnittelemiesi liidien vaalimisen työnkulkujen läpi.

Nykyaikaiset liidien hankinta-alustat keskittyvät skaalautuviin liidien vaalimisprosesseihin, mikä mahdollistaa suuren osan asiakasvuorovaikutuksen “lämmittelyvaiheen” automatisoinnista. 

Esimerkiksi ActiveCampaignin avulla voit luoda monimutkaisia työnkulkuja, jotka lähettävät liidit myyntitiimillesi jatkotoimia varten heidän sitoutumisensa tason perusteella.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Liidien keräyslomakkeet ja ponnahdusikkunat
• Laskeutumissivujen luominen ja optimointi
• Liidien pisteytys ja kelpuutus
• Automatisoidut liidien vaalimisen työnkulut
• Suositukset personoituihin viesteihin
• Liidien toiminnan seuranta ja sitoutumisen valvonta
• Integrointi CRM-järjestelmiin
• Monikanavainen liidien vaaliminen (sähköposti, sosiaalinen media, uudelleenmarkkinointi)

Joihinkin parhaisiin liidien hankinnan ja vaalimisen työkaluihin kuuluvat:

Asiantuntijavinkki: Startup-yrityksille ja pienille tiimeille Pardot voi olla enemmän kuin tarvitaan: monimutkainen, kallis ja hidas ottaa käyttöön. Onneksi Pardotin vaihtoehdot, kuten ActiveCampaign, Klaviyo ja Bloomreach, ovat helpompia ottaa käyttöön, edullisempia ja saattavat sopia paremmin markkinointitiimisi tahtiin ja tarpeisiin.

4. Sosiaalisen median kampanjoiden hallinta

Vahva läsnäolo sosiaalisessa mediassa on väistämätön osa nykyaikaista liiketoimintaa. Mutta sen toteuttamiseen on oikea ja väärä tapa. Tehokkaimmat sosiaalisen median markkinointistrategiat asettavat yleisön sitoutumisen etusijalle ja mahdollistavat yrityksille merkityksellisten asiakassuhteiden rakentamisen samalla, kun ne etenevät kohti markkinointitavoitteitaan.

Sosiaalisen median automaatioalustat keskittyvät skaalautuvien prosessien tehostamiseen, mikä mahdollistaa suuren osan sisällön luomisesta, ajoittamisesta ja analysoinnista keskitetysti ja automaattisesti. 

Esimerkiksi Hootsuiten tai Sprout Socialin kaltaisten työkalujen avulla voit suunnitella kattavia kampanjoita useilla alustoilla, ajoittaa sosiaalisen median julkaisuja optimaalisiin ajankohtiin ja seurata suorituskykymittareita yhdestä koontinäytöstä.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sisällön luominen ja ajoittaminen
• Sosiaalisen median kuuntelu ja seuranta
• Sitoutumisen seuranta ja vastausten hallinta
• Vaikuttajien tunnistaminen ja hallinta
• Sosiaalisen median mainonnan integrointi
• Suorituskyvyn analytiikka ja raportointi
• Sisällön optimointi eri alustoille

Joihinkin parhaisiin sosiaalisen median kampanjoiden hallintatyökaluihin kuuluvat:

5. Liidien hallinta ja pisteytys

Jokaisella myyntitiimillä on hieman omanlaisensa tapa asettaa liidit tärkeysjärjestykseen. Vuosia sitten päätökset perustuivat myyntiedustajien vaistonvaraiseen arvioon; nykyään liidien pisteytys perustuu paljon enemmän dataan. Tekoäly markkinoinnissa ja koneoppimisteknologia tekevät liidien laadun arvioinnista helpompaa kuin koskaan ja auttavat myyntitiimiä keskittämään huomionsa oikeisiin kohteisiin.

Liidien hallinnan ja pisteytyksen ominaisuuksien avulla voit luoda dynaamisia ja mukautuvia järjestelmiä, jotka kehittyvät liiketoimintasi mukana. 

Salesforcen Einstein-työkalun avulla voit esimerkiksi ottaa käyttöön kehittyneitä pisteytysalgoritmeja, jotka huomioivat monia tekijöitä demografisista tiedoista sitoutumishistoriaan ja ennustavat tarkasti, mitkä liidit muuttuvat todennäköisimmin asiakkaiksi. Näin myyntitiimit voivat keskittää ponnistelunsa sinne, missä ne tuottavat todennäköisimmin tuloksia, mikä parantaa merkittävästi tehokkuutta ja konversioasteita.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Liidien kerääminen ja järjestäminen
• Demografisiin tietoihin ja käyttäytymiseen perustuva liidien automaattinen pisteytys
• Liidien määrittäminen ja reitittäminen
• Liidien toiminnan seuranta
• Mukautettavat pisteytysmallit
• Integrointi CRM- ja myyntityökaluihin
• Liidien hoitoprosessien automaatio

Suosituimpia liidien hallinnan ja pisteytyksen työkaluja ovat:

6. Työkalujen integrointiominaisuudet

Markkinointiteknologioiden kokonaisuuksien laajentuessa nopeasti markkinoijien on usein vaikea synkronoida tietoja eri alustojen välillä. Tämä vaikeuttaa markkinointiteknologian täyden potentiaalin hyödyntämistä.

Onneksi nykyään alustojen ja sovellusten yhdistäminen saumattoman tietovirran luomiseksi on helppoa – sähköpostista CRM-järjestelmiin ja analytiikkatyökaluihin – ja yhdistettyjen tietojen avulla voidaan tehdä parempia päätöksiä.

Zapierin kaltaisten työkalujen avulla voit yhdistää useita sovelluksia ja automatisoida niiden välisen tietovirran. Tämä säästää aikaa, parantaa tuottavuutta ja tarjoaa kokonaisvaltaisen näkymän markkinointitoimiin ja asiakasvuorovaikutukseen.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Valmiit integraatiot suosittuihin työkaluihin (CRM, analytiikka, verkkokauppa-alustat)
• API-käyttöoikeus mukautettuja integraatioita varten
• Tietojen synkronointi alustojen välillä
• Työkalujen välinen työnkulkujen automaatio
• Kertakirjautumisominaisuudet
• Tietojen yhdistäminen ja kenttien mukauttaminen

Suosituimpia integraatioihin keskittyviä markkinoinnin automaatioalustoja ovat:

7. Koontinäytöt, analytiikka ja raportointi

Kaikkien markkinoinnin automaatiostrategioiden keskeinen osa on mukautuvuus. On tärkeää keskittyä entistä enemmän siihen, mikä toimii – ja karsia se, mikä ei toimi. Tätä varten tarvitset luotettavaa ja toimintaan ohjaavaa analytiikkaa, mieluiten edistyneen hallintapaneelin sekä automatisoituja näkemyksiä kampanjoiden tehokkuudesta ja sijoitetun pääoman tuotosta.

DashThisin kaltaisilla analytiikkatyökaluilla voit luoda mukautettuja hallintapaneeleja, jotka kokoavat tietoja useista lähteistä ja antavat kokonaiskuvan markkinointitoimistasi. Kun tehokkuuden tarkasteluun on helppo tapa, tietoon perustuvasta päätöksenteosta tulee helpompaa.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Mukautettavat hallintapaneelit
• Reaaliaikaiset tehokkuusmittarit
• Monikanavainen attribuutiomallinnus
• Automaattinen raporttien luonti
• Datan visualisointityökalut
• Ennakoiva analytiikka
• Tavoitteiden seuranta ja KPI-mittareiden valvonta

Joihinkin parhaisiin hallintapaneeli-, analytiikka- ja raportointialustoihin kuuluvat:

8. Tekoälyä hyödyntävät ominaisuudet

On mahdotonta välttyä vaikutukselta, joka tekoälyllä on markkinointikenttään. 

Monet markkinointiteknologian työkalut ovat jo lisänneet tuotteisiinsa tekoälyominaisuuksia; vaikka jotkin ominaisuudet ovatkin vain kikkailua, monet voivat vaikuttaa personointiin, tuottavuuteen, datasta saataviin näkemyksiin ja luovuuteen.

Yksi esimerkki on Adoben tekoälyominaisuuksien kokonaisuus, joka tunnetaan yhteisnimellä ”Adobe Sensei”. Se voi analysoida valtavia tietomääriä ennustaakseen asiakkaiden käyttäytymistä, optimoidakseen sisällön toimitusta ja automatisoidakseen monimutkaisia markkinointitoimia. Yritykset voivat tekoälyn avulla kasvattaa kampanjoitaan ilman merkittäviä investointeja ja samalla tehostaa personointi- ja optimointitoimiaan.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Ennakoiva liidien pisteytys
• Automaattiset sisältösuositukset
• Chatbotit asiakasvuorovaikutukseen
• Personointi suuressa mittakaavassa
• Automaattinen A/B-testaus ja optimointi
• Tunneanalyysi
• Ennakoiva analytiikka kampanjoiden tehokkuutta varten

Joihinkin parhaisiin tekoälyominaisuuksia sisältäviin markkinoinnin automaatioalustoihin kuuluvat:

9. Sisällönhallintaominaisuudet

Internetin alkuaikoina yritykset yksinkertaisesti julkaisivat uutta sisältöä aina, kun niillä oli jotain julkaistavaa. 

Satunnaiset sisältötoimet kuitenkin vaihtelivat markkinointitiimin käytettävissä olevan ajan ja resurssien mukaan. Suuryritykset alkoivat ottaa käyttöön markkinoinnin automaatiotyökaluja tehostaakseen ABM-sisällön luomista, organisointia ja jakelua useissa kanavissa.

Vaikka sisällönhallintatyökaluja on nykyään saatavilla edullisemmissa hintaluokissa, tehokkaimmat niistä on edelleen suunnattu suuryrityksille. 

Esimerkiksi Sitecore tarjoaa ominaisuuksia, kuten personoidut verkkosivustot, monikanavaiset asiakaspolut, automaattiset päivitykset, sisältötyönkulut ja digitaalisen omaisuuden hallinnan.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sisällön luonti- ja muokkaustyökalut
• Digitaalisen omaisuuden hallinta
• Sisältökalenteri ja aikataulutus
• Versiohallinta- ja yhteistyöominaisuudet
• Sisällön personointi
• Sisällön monikanavainen jakelu
• Sisällön suorituskyvyn analytiikka

Joihinkin parhaista sisältöpainotteisista markkinoinnin automaatioalustoista kuuluvat:

10. Mobiiliominaisuudet

Vielä noin vuosikymmen sitten termillä ”mobiiliominaisuudet” tarkoitettiin yleensä ”mobiilikäyttöön optimoidun verkkosivuston luomista”. Nykyään kyse on monimutkaisemmasta aiheesta, jonka ytimessä on tekstiviestien ja sovelluksen sisäisten vuorovaikutusten saumaton integrointi markkinointiprosessiin – tunnistaen, että monille kuluttajille mobiililaitteet ovat ensisijainen tapa olla vuorovaikutuksessa brändien kanssa.

Klaviyon kaltaiset automaatiotyökalut tarjoavat sähköpostimarkkinoinnin ominaisuuksia mobiiliystävällisten sähköpostikampanjoiden, push-ilmoitusten ja tekstiviestimarkkinoinnin luomiseen ja optimointiin. Voisit esimerkiksi lähettää sovelluksen sisäisen push-ilmoituksen asiakkaille, jotka ovat äskettäin katsoneet tiettyä sivua, ja tarjota heille alennusta heidän katsomastaan tuotteesta (myös tekoäly sovelluksen sisäisessä markkinoinnissa voi auttaa tässä).

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Mobiiliresponsiivinen sähköposti- ja laskeutumissivujen suunnittelu
• Tekstiviestimarkkinoinnin työkalut
• Mobiilisovellusten integrointi
• Sijaintiin perustuvan markkinoinnin ominaisuudet
• Mobiilianalytiikka ja raportointi
• Push-ilmoitusominaisuudet
• QR-koodien luonti ja seuranta

Joihinkin parhaista monikanavaiseen markkinointiin keskittyvistä markkinoinnin automaatioalustoista kuuluvat:

11. Verkkosivuston kävijöiden seurantaominaisuudet

Verkkosivustoilla oli ennen kaksi vaihetta: ”julkaisu” ja ”ylläpito”. Nykyään parhaiten menestyvät yritykset noudattavat jatkuvan kehittämisen periaatetta. Kävijöiden seurantaan tarkoitettu ohjelmisto on olennainen osa tätä työtä.

Hotjarin kaltaisten käyttäjäanalytiikkatyökalujen avulla yritykset voivat luoda lämpökarttoja, tallentaa käyttäjäistuntoja, analysoida klikkausmalleja ja seurata yksityiskohtaisia tietoja verkkosivustokäynneistä. Käyttäjien käyttäytymistä koskevat tiedot auttavat ymmärtämään kohdeyleisöä paremmin ja antavat kaiken tarvittavan tietopohjaisten muutosten tekemiseen verkkosivustolle sekä konversio- ja myyntisuppiloiden parantamiseen.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Reaaliaikainen kävijöiden seuranta
• Käyttäjäpolkujen kartoittaminen
• Lämpökartat ja klikkausten seuranta
• Lomakeanalytiikka
• Istuntojen tallennus
• Mukautettujen tapahtumien seuranta
• Integrointi CRM-järjestelmään liidien seurantaa varten

Parhaita käyttäjäanalytiikka-alustoja ovat muun muassa:

12. Automaattisen liidien jakamisen ominaisuudet

Jotta myyntitiimisi voisi toimia mahdollisimman tehokkaasti, sinun on poistettava prosesseistasi mahdollisimman monta pullonkaulaa. Monille yrityksille manuaalinen liidien jakaminen on yksi tällainen pullonkaula. Automaattiset liidien jakamisen työkalut voivat yhdistää liidit parhaiten sopivalle myyntiedustajalle ilman, että esihenkilön tarvitsee tarkistaa prosessia manuaalisesti.

Integraatioalusta Trayn avulla voit luoda työnkulkuja, jotka jakavat liidit automaattisesti maantieteen, toimialan tai liidipisteytyksen kaltaisten kriteerien perusteella. Nopeampi liidien jakaminen tarkoittaa, että myyntitiimisi voi ottaa liideihin yhteyttä nopeammin, mikä parantaa mahdollisuuksia muuntaa useampia potentiaalisia asiakkaita asiakkaiksi.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Sääntöpohjainen liidien reititys
• Vuorotteleva jakaminen
• Aluepohjainen jakaminen
• Taitopohjainen reititys
• Kuormituksen tasaus
• Manuaaliset ohitusvaihtoehdot
• Jakamisen raportointi ja analytiikka

Parhaita markkinoinnin automaatioalustoja, joissa on automaattinen liidien jakaminen, ovat muun muassa:

13. Lomake- ja laskeutumissivujen rakennustyökalu

Tavallisen verkkosivun ja konversioita varten optimoidun laskeutumissivun välillä on suuri ero. Ensimmäisen tarkoitus on välittää tietoa, kun taas jälkimmäisen tarkoitus on edistää myyntiä. 

Tämä tarkoittaa, että ostajien psykologia ja konversion parhaat käytännöt vaikuttavat voimakkaasti laskeutumissivun suunnitteluun. (Samanlainen logiikka ohjaa konversioihin keskittyvää lomakesuunnittelua.) 

Jos olet esimerkiksi joskus huomannut ABM-laskeutumissivun, jonka yläosassa ei ole navigointilinkkejä, se on tarkoituksellista – linkit on poistettu, jotta et joutuisi houkutelluksi napsauttamaan niitä.

Laskeutumissivujen ja lomakkeiden rakennusohjelmistojen avulla on helppo luoda konversioihin keskittyviä ulkoasuja ja optimoida niitä. Unbouncen kaltaiset alan standardityökalut mahdollistavat laskeutumissivun eri versioiden A/B-testauksen sekä dynaamisesti personoitujen versioiden luomisen kävijöiden ominaisuuksien, kuten sijainnin, perusteella.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Vedä ja pudota -sivunrakentajat
• Mukautettavat mallipohjat
• A/B-testausominaisuudet
• Mobiiliresponsiivisuus
• Dynaaminen personointi
• Lomakelogiikka ja ehdolliset kentät
• Integrointi CRM- ja sähköpostityökaluihin
• Suorituskykyanalytiikka

Parhaita laskeutumissivualustoja ovat muun muassa:

14. Orgaanisen ja maksullisen liikenteen erittely ja havainnot

Vaikka jokainen yritys haluaa sijoittua Googlessa näkyvästi, hakukoneet eivät varsinaisesti kerro avoimesti, mitä kärkisijalle pääseminen vaatii (Ne myös muuttavat algoritmejaan usein). 

Orgaanisen ja maksullisen liikenteen analyysityökalut auttavat ymmärtämään, mitkä strategiat toimivat ja mistä kävijäsi ja tulosi ovat peräisin.

Esimerkiksi Semrush tarjoaa yksityiskohtaisia erittelyjä orgaanisesta hakuliikenteestä, maksullisista hakukampanjoista, sosiaalisen median kautta tulevista viittauksista ja muusta. Näiden tietojen avulla voit kohdentaa budjettisi tehokkaammin, koska tiedät, mikä todella tuottaa tuloksia.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Liikenteen lähteiden segmentointi
• Tulosten seuranta lähteittäin
• Maksullisten kampanjoiden sijoitetun pääoman tuoton laskenta
• Avainsanojen tehokkuuden analysointi
• Monikanavainen attribuutiomallinnus
• Kilpailijoihin vertaaminen
• Mukautettavat raportit ja koontinäytöt

Parhaita orgaanisen haun analyysialustoja ovat muun muassa:

15. Saumaton CRM-integraatio ja raportointi

Jos et lähetä CRM-järjestelmääsi mahdollisimman paljon olennaista dataa, markkinointiteknologiapinostasi saatavaa potentiaalia on vaikea maksimoida. Siksi markkinointi-integraatioiden ottaminen vakavasti on nykyaikaisten markkinointikampanjoiden edellytys. 

Zapierin kaltaiset integraatiopalvelut voivat yhdistää kaikki työkalusi toisiinsa, mutta jos olet hankkimassa CRM-järjestelmää, helpotat elämääsi valitsemalla sellaisen, joka integroituu luonnostaan mahdollisimman moneen käyttämääsi sovellukseen.

Esimerkiksi HubSpotin markkinointi-CRM integroituu saumattomasti sen muuhun tuotevalikoimaan ja yli 1 500 muuhun alustaan. Synkronoimalla alustasi CRM-järjestelmäsi kanssa saat hyötyä asiakasdataan perustuvista havainnoista ja alustojen välisistä työnkuluista, jotka eivät muuten olisi olleet mahdollisia.

Ominaisuuksiin kuuluvat:

• Kaksisuuntainen tietojen synkronointi
• Liidien ja yhteystietojen tietokenttien yhdistäminen
• Yhtenäiset asiakasprofiilit
• Liidien automaattinen siirtäminen myyntiin
• Alustojen välinen raportointi ja analytiikka
• Mukautettavien kenttien yhdistäminen
• Toimintojen kirjaaminen ja seuranta

Nämä CRM-järjestelmät muodostavat saumattomat yhteydet moniin sovelluksiin:

16. A/B-testauksen ominaisuudet

Vaikka muut tämän luettelon työkalut tarjoavat A/B-testausta tietyissä yhteyksissä, kuten sähköposteissa tai laskeutumissivuilla, kannattaa myös selvittää, olisiko erillisestä optimointialustasta sinulle hyötyä. 

Esimerkiksi Optimizely antaa yrityksille mahdollisuuden suorittaa kehittyneitä jakotestejä kaikelle uusista ominaisuuksista personoituun sisältöön.

Ominaisuuksia ovat:

• Sähköpostien, laskeutumissivujen ja mainosten jakotestaus
• Monimuuttujatestaus
• Tilastollisen merkitsevyyden laskenta
• Voittajan automaattinen valinta
• Testien ajoituksen ja keston hallinta
• Segmenttikohtainen testaus
• Tulosten analysointi ja raportointi

Parhaita A/B-testausominaisuuksia tarjoavia työkaluja ovat:

17. Yhteystietojen hallintaominaisuudet

Kehittyneet yhteystietojen hallintaominaisuudet menevät perusluetteloiden tallennusta pidemmälle. 

Esimerkiksi Zoho Marketing CRM tarjoaa kehittyneitä tietojen puhdistus-, segmentointi- ja rikastamisominaisuuksia. Saat hyödyllisiä myyntiin liittyviä tietoja, kuten milloin kukin yhteyshenkilö on todennäköisesti tavoitettavissa keskustelua varten. Lisäksi voit tarkastella kaikkien asiakkaiden kanssa käytyjen vuorovaikutustesi täydellistä historiaa sähköposteista sosiaaliseen mediaan yhdessä näkymässä.

Ominaisuuksia ovat:

• Yhteystietojen tuonti- ja vientityökalut
• Tietojen kaksoiskappaleiden poistaminen ja puhdistus
• Mukautettujen kenttien luominen
• Yhteystietojen segmentointi ja merkitseminen
• Kaikkien asiakaskeskustelujen alustojen välinen yleiskatsaus
• Toiminnan ja vuorovaikutuksen seuranta
• Luetteloiden hallinta ja estäminen
• GDPR- ja tietosuojavaatimusten noudattamiseen tarkoitetut työkalut

Yhteystietojen hallintaominaisuuksia sisältäviä CRM-järjestelmiä ovat:

18. Kohdetilien älykkään luettelosegmentoinnin ominaisuudet

Jos toteutat tilipohjaisen markkinoinnin (ABM) kampanjaa, on ratkaisevan tärkeää keskittää aika ja energia lupaavimpiin ja arvokkaimpiin kohdetileihin. Teknologia on yksi tapa tehdä tämä. 

6sensen kaltaiset alustat käyttävät tekoälyä ja ennakoivaa analytiikkaa kohdetilien tunnistamiseen ja priorisointiin käyttäjien signaalien ja käyttäytymisen perusteella. Keskittymällä tärkeimpiin tileihin tiimisi voi saada aikaan huomattavan vaikutuksen jopa rajallisilla resursseilla.

Ominaisuuksia ovat:

• Tekoälypohjainen tilien tunnistaminen
• Yritys- ja teknologiaperusteinen segmentointi
• Sitoutumiseen perustuva käyttäytymissegmentointi
• Aikomustietojen integrointi
• Dynaamiset luettelopäivitykset
• Kanavienväliset kohdentamisominaisuudet
• Suorituskyvyn seuranta tilisegmenteittäin

Joihinkin parhaisiin kehittyneellä kohdetilien segmentoinnilla varustettuihin markkinoinnin automaatioalustoihin kuuluvat:

3 kysymystä, joihin kannattaa vastata markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa valittaessa

Oikean automaatio-ohjelmiston valinta voi tehostaa markkinointiasi merkittävästi. Tässä on kolme kysymystä, joita kannattaa pohtia päättäessäsi, mitkä työkalut valitset.

1. Millainen nykyinen markkinointityönkulku on?

Tarkastele ensin nykyistä markkinointiprosessiasi. Merkitse muistiin ongelmakohdat, pullonkaulat ja muut tehottomuudet – ja kiinnitä erityistä huomiota alueisiin, jotka voivat hyötyä automatisoiduista työnkuluista. 

Tämän luettelon avulla voit valita markkinointiohjelmiston, joka ratkaisee kohtaamasi erityisongelmat.

2. Mitä ominaisuuksia tarvitset markkinointityönkulkusi parantamiseen?

Kun olet koonnut luettelon tuotteista, jotka saattaisivat sopia sinulle, voit alkaa tutustua kunkin tuotteen ominaisuuksiin. Se, että kaksi markkinointiteknologiatuotetta kutsuu itseään CRM-järjestelmiksi, ei välttämättä tarkoita, että ne ovat samanarvoisia. 

Tarkastele tarjolla olevia ominaisuuksia huolellisesti ja selvitä, hyödyntävätkö arvioimasi tuotteet uusia teknologioita, kuten tekoälyä ja koneoppimista. Ota huomioon myös muut tekijät, kuten helppokäyttöisyys, skaalautuvuus ja yhteensopivuus nykyisen teknologiakokonaisuutesi kanssa.

3. Kuinka teknisesti pätevä markkinointitiimisi on?

Digitaalisen markkinoinnin automaation maailmassa Mailchimp on erittäin suosittu pienten ja keskisuurten yritysten keskuudessa, kun taas Marketoa ja Salesforcea käyttävät yleisemmin suuryritykset. 

Yksi syy tähän on hinta, mutta toinen syy on monimutkaisuus.

Joidenkin alustojen käytön hallitsemiseksi tiimisi on osallistuttava koulutuksiin ja opittava myös kokeilun ja erehdyksen kautta. 

Aloittelijoille ja keskitason käyttäjille suunnatut alustat ovat puolestaan yleensä vähemmän tehokkaita mutta myös intuitiivisempia. Pidä tämä dynamiikka mielessäsi ohjelmistoa valitessasi. Varmista käyttämistäsi alustoista riippumatta, että niissä on kattavat koulutusvaihtoehdot, kuten opastetut esittelyt, videot ja tietopankit.

Lisää vinkkejä saat kattavasta oppaastamme, joka käsittelee markkinoinnin automaatio-ohjelmiston valintaa.

Liity mukaan saadaksesi lisää tietoa markkinoinnin automaatiosta

Ensi silmäyksellä ohjelmiston valinta ei vaikuta erityisen haastavalta. Markkinoinnin automaatioalustan valinta on kuitenkin eri asia: automaatio kulkee mukana markkinointiprosessin jokaisessa vaiheessa ja voi säästää huomattavasti aikaa sekä parantaa tuottavuutta. Siksi ohjelmiston valintaan kannattaa suhtautua huolellisesti ja strategisesti.

Aloita tarkastelemalla nykyisiä markkinoinnin työnkulkujasi ja tee sitten – ehkä tämän artikkelin automaatio-ominaisuuksien avulla – luettelo kaikista alueista, joilla voisit vähentää tehottomuutta. Arvioi sen jälkeen kriteereihisi sopivat ohjelmistot. Markkinoinnin automaatio-ominaisuuksien tarkka arviointi vaatii aluksi aikaa, mutta nopeamman liiketoiminnan kasvun tarjoamat hyödyt ovat valtavat.

Etsitkö lisää resursseja markkinoinnin automaatiotyökalujen valinnan tueksi? Tilaa The CMO -uutiskirje, niin saat säännöllisesti vinkkejä ja näkemyksiä parhaan markkinoinnin automaatio-ohjelmiston valintaan.