Digitaalisen markkinoinnin automaation avulla voit toimittaa personoituja markkinointiviestejä, kuten sähköposteja ja sosiaalisen median julkaisuja, automaattisesti suurille ihmisryhmille ilman, että jokainen viesti täytyy lähettää manuaalisesti.
Jos haluat säästää aikaa, parantaa tarkkuutta ja tavoittaa yleisösi tehokkaammin, oikeiden markkinoinnin automaatiotyökalujen käyttö on olennaista. Käyn läpi, mitä digitaalisen markkinoinnin automaatio tarkoittaa, miten voit hyödyntää sitä strategiassasi ja jaan käytännön vinkkejä, joiden avulla saat siitä kaiken hyödyn irti.
Mitä digitaalisen markkinoinnin automaatio on?
Jos markkinointi on kone, ajattele digitaalisen markkinoinnin automaatiota voiteluaineena! Markkinoinnin automaatio-ohjelmisto voi auttaa markkinoijia suorittamaan toistuvia tehtäviä vähäisellä vaivalla ja mahdollistaa tiettyjen tehtävien toteuttamisen laajassa mittakaavassa jopa pienille tiimeille, kuten pienyrityksissä toimiville. Lyhyesti sanottuna kyse on ohjelmistojen ja teknologian käyttämisestä erilaisten digitaalisen markkinoinnin tehtävien automatisointiin.
Sen avulla markkinoijat voivat säästää aikaa ja resursseja ja saavuttaa silti tehokkaita, ellei jopa parempia, tuloksia. Digitaalisen markkinoinnin alustoja voidaan käyttää monenlaiseen toimintaan, kuten sähköpostikampanjoihin, sosiaalisen median julkaisuihin, verkkosivuston sisällön päivityksiin ja muuhun. Ennen kuin perehdymme eri tyyppeihin, tarkastellaan digitaalisen markkinoinnin automaation hyötyjä yksityiskohtaisemmin.
Digitaalisen markkinoinnin automaation hyödyt
Sujuvammat prosessit
Digitaalisen markkinoinnin automaatio on erinomainen työkalu, jonka avulla markkinoijat voivat sujuvoittaa prosessejaan, vähentää manuaaliseen työhön kuluvaa aikaa ja pienentää kustannuksia.
Automaatio auttaa markkinoijia säästämään aikaa ohjaamalla tietokoneohjelman hoitamaan kaikkein toistuvimmat ja eniten aikaa vievät tehtävät. Näitä voivat olla esimerkiksi joukkosähköpostien luominen ja lähettäminen, sosiaalisen median julkaisujen ajastaminen tai asiakastietojen seuranta. Se mahdollistaa myös kohdennetummat kampanjat, jotka mukautetaan yksittäisten asiakkaiden tarpeisiin ja mieltymyksiin, mikä auttaa parantamaan sitoutumista ja asiakasuskollisuutta.
Parempi tehokkuus
Automaatio voi parantaa tehokkuutta poistamalla manuaalisia prosesseja, kuten tietojen syöttämisen laskentataulukoihin käsin (mikä lisää inhimillisten virheiden riskiä) tai sähköpostien manuaalisen lähettämisen. Tämä säästää aikaa ja rahaa sekä varmistaa prosessin tarkkuuden.
Lisäksi automaation ansiosta markkinoijat voivat vastata nopeasti asiakkaiden tiedusteluihin tai pyyntöihin automaattisilla viesteillä, jotka tarjoavat hyödyllistä tietoa ilman, että tiimiltä vaaditaan lisäresursseja. Automatisoidut viestintätyökalut eli ”chatbotit” voivat jopa automatisoida viestien ohjaamisen oikealle tiimin jäsenelle, jos ihmisen osallistuminen on tarpeen.
Parempi asiakaskokemus
Automaatio auttaa myös parantamaan asiakaskokemusta tarjoamalla personoituja kokemuksia, jotka perustuvat asiakkaiden aiempaan vuorovaikutukseen brändisi tai tuotteidesi kanssa. Kun käytät automaatiotyökaluja yleisöjen segmentointiin kiinnostuksen kohteiden tai demografisten tietojen perusteella, voit luoda erittäin kohdennettuja kampanjoita, jotka puhuttelevat yleisöäsi paremmin kuin yleisluontoiset viestit. Tämä puolestaan johtaa asiakkaiden suurempaan sitoutumiseen ja parempiin tuloksiin myös muissa mittareissa.
Have an account? Log In
Maksimoitu ROI
Edellä kuvattujen kaltaisten hyötyjen ansiosta digitaalisen markkinoinnin automaatio voi lopulta kasvattaa markkinointitoimiesi sijoitetun pääoman tuottoa (ROI). Oikealla lähestymistavalla digitaalisen markkinoinnin automaatio voi auttaa sinua testaamaan markkinointiviestejä, kanavia ja strategioita parhaiden vaihtoehtojen löytämiseksi. Näin voit saavuttaa markkinointitavoitteesi nopeammin.
Missä voin käyttää digitaalisen markkinoinnin automaatiota?
Digitaalisen markkinoinnin automaatiota voidaan käyttää monenlaisten maailmanlaajuisten ja paikallisten markkinointiprosessien automatisointiin, kuten sähköpostikampanjoihin, sosiaalisen median hallintaan ja jopa verkkosivuston päivityksiin. Esimerkkejä ovat:
- Segmentoidut sähköpostilistat ja asiakaspolun vaiheiden käynnistämät sähköpostit
- Julkaisujen ajastaminen ja asiakastuen perustoiminnot sosiaalisen median kanavissa
- Verkkosivuston sivujen, kuten blogijulkaisujen ja laskeutumissivujen, ajastaminen julkaistaviksi silloin, kun et ole paikalla
- Hyödynnä SMS-markkinointiohjelmistoa ilmoittaaksesi asiakkaille automaattisesti, kun heidän kiinnostuksensa kohteena oleva tuote on alennuksessa
Sähköpostimarkkinointi
Sähköpostimarkkinoinnin automaatiotyökalujen avulla markkinoijat voivat luoda automaattisesti sähköposteja vedä ja pudota -editorilla. Viestit lähetetään ennalta määritettyinä ajankohtina tai tiettyjen laukaisimien perusteella. Sähköpostit voidaan personoida asiakastietojen, kuten nimen, sijainnin ja ostohistorian, avulla, mikä tekee niistä tehokkaampia kuin perinteiset, kaikille samanlaisina lähetettävät sähköpostiviestit. Campaign Monitorin mukaan pelkästään personoidut aiherivit parantavat avausprosenttia 26 %.
Lisäksi niiden avulla voidaan lähettää käyttäjien toimintaan tai mieltymyksiin perustuvia segmentoituja uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia. Tässä yhteydessä Campaign Monitor myös mainitsi, että markkinoijat ovat havainneet segmentoitujen kampanjoiden kasvattavan sähköpostituloja 760 %.
Monimutkaisissa hoitosarjoissa, laukaistavissa sähköposteissa tai ”tiputuskampanjoissa” sarja sähköposteja lähetetään tietyn ajanjakson aikana tietyn tapahtuman käynnistämänä. Näiden sarjojen tavoitteena voi olla potentiaalisen asiakkaan muuttaminen asiakkaaksi, asiakkaan sitouttaminen uudelleen, tervetuloviestisarjan lähettäminen asiakkaan perehdyttämiseksi uuteen ostokseensa, lisämyynti tai ristiinmyynti ja niin edelleen.
Sähköpostimarkkinointiin on saatavilla monia automaatio-ominaisuuksia sisältäviä työkaluja (samoin kuin tekoälyä sähköpostimarkkinoinnissa hyödyntäviä ominaisuuksia), kuten Mailchimp, Marketoon kuuluva Pardot, Eloqua, ActiveCampaign, ConvertKit, Hubspot, Sendinblue ja Oraclen Salesforce. Onneksi olemme jo tehneet suuren osan tutkimustyöstä ja koonneet sinulle luettelon parhaista sähköpostimarkkinointiohjelmistoista.
Sosiaalisen median markkinointi
Sähköpostiautomaation tavoin sosiaalisen median automaatio on ratkaisevan tärkeää onnistuneelle digitaalisen markkinoinnin strategialle, johon kuuluu useiden sosiaalisen median tilien hallinta. Jälleen kerran sinun on löydettävä sopiva työkalu sen mukaan, kuinka usein haluat julkaista ja kuinka laajaa automaatiota tarvitset.
Yleisin sosiaalisen median markkinoinnin automaation muoto on julkaisujen ajastaminen. Sen avulla voit ajastaa useita erilaisia sisältömuotoja – videoista ja staattisista kuvista tekstimuotoisiin twiitteihin, karuselleihin ja tarinoihin – useille eri sosiaalisen median kanaville yhdeltä helppokäyttöiseltä alustalta.
Myös asiakastuen perustason tehtäviä ja palvelupyyntöjä voidaan käsitellä sosiaalisen median automaatio-ohjelmistolla. Botit voidaan kouluttaa vastaamaan yleisimpiin usein esitettyihin kysymyksiisi, minkä jälkeen ne voivat vastata kommentteihin tarpeen mukaan. Vaikka haluatkin vastata useimpiin kommentteihin ja viesteihin ihmisenä säilyttääksesi vuorovaikutuksen laadun, automaatio voi poistaa joitakin toistuvia tehtäviä ja vapauttaa aikaasi kiinnostavampiin keskusteluihin.
Yleisiä sosiaalisen median automaation markkinointityökaluja ovat muun muassa Hootsuite, Buffer ja SproutSocial. Näiden alustojen avulla markkinoijat voivat ajastaa julkaisuja samanaikaisesti useisiin sosiaalisiin verkostoihin ja seurata julkaisujen suorituskykyä reaaliajassa.
Sisällönhallintajärjestelmät (CMS)
Verkkosivustosi yhteydessä WordPressin kaltainen CMS tarjoaa helpon tavan hallita sisältöä ilman ohjelmointiosaamista tai teknistä asiantuntemusta. Yksi sisällönhallintajärjestelmien hyödyistä on se, että niiden avulla käyttäjät voivat luoda nopeasti uusia sivuja, päivittää olemassa olevia sivuja, lisätä kuvia ja videoita sekä optimoida SEO-asetuksia yhdestä keskitetystä hallintapaneelista. Tämä säästää arvokasta aikaa sekä verkkosivustojen että blogien sisällön luomisessa.
CMS:n avulla voit myös ajastaa verkkosivujen julkaisemisen etukäteen, joten sinun ei tarvitse olla verkossa seuraavan blogikirjoituksesi tai laskeutumissivusi julkaisuhetkellä.
SMS-markkinointi
Oletko koskaan saanut tekstiviestiä brändiltä, josta olet ilmaissut kiinnostuksesi? Vaikka Yhdysvaltojen TCPA-laki (puhelinmarkkinoinnin kuluttajansuojalaki) määrää nimenomaisesti, että kaupallisten tekstiviestien lähettämiseen asiakkaalle on saatava kirjallinen suostumus, kyseessä on tehokas keino tavoittaa ne, jotka ovat antaneet luvan vastaanottaa viestejäsi.
Kuvittele, että olet kävelyllä kaupungilla ja saat tekstiviestin, jossa kerrotaan yhden suosikkiliikkeesi järjestävän vain 24 tuntia kestävän pikamyynnin. Saatat poiketa liikkeessä, jos olet lähistöllä ja alennukset ovat riittävän houkuttelevia. Potentiaalisten asiakkaiden tavoittaminen reaaliajassa voi vaikuttaa hyvin eri tavalla kuin sähköpostin lähettäminen, jota he eivät ehkä lue ennen kotiin palaamistaan.
Kuten muillakin automaation osa-alueilla, myös SMS-markkinointiin on saatavilla useita työkaluja. Näitä ovat esimerkiksi Omnisend, SimpleTexting ja Attentive. Jälleen kerran olemme tehneet tutkimustyön puolestasi ja koonneet parhaat suosituksemme.
SEO-markkinointi
SEO (hakukoneoptimointi) auttaa yrityksiä parantamaan sijoituksiaan hakukoneissa optimoimalla verkkosivuja niin, että ne näkyvät korkeammalla hakutuloksissa, kun ihmiset käyttävät yrityksen tuotteisiin, palveluihin tai sisältöaiheisiin liittyviä tiettyjä avainsanoja. Vaikka SEO:ssa ei ole olemassa ”aseta ja unohda” -automaatiota, automaation avulla voi tehostaa ja sujuvoittaa työtäsi.
Hyödyllisiä suosittuja SEO-työkaluja ovat:
- Avainsanatutkimusohjelmisto, joka tunnistaa olennaiset avainsanat
- Linkkien rakentamiseen tarkoitettu ohjelmisto, joka auttaa hankkimaan käänteisiä linkkejä
- Analytiikkatyökalut, jotka mittaavat automaattisesti verkkosivuston liikennettä ja avainsanojen sijoituksia (ilman niitä olisi inhimillisesti mahdotonta tietää, millä avainsanoilla sijoitut)
- Metatunnisteiden luontityökalut, jotka luovat HTML-tunnisteita ja sisältävät tietoja sivun sisällöstä
- Sivustokarttojen luontityökalut, jotka luovat automaattisesti XML-tiedostoja, joissa luetellaan sivuston URL-osoitteet
Kyselyt ja palaute
Lopuksi on olemassa useita työkaluja, joiden avulla markkinoijat voivat automatisoida asiakaspalautekyselyiden luomisen ja lähettämisen TypeFormista SurveyMonkeyhin. Näiden työkalujen avulla voit kehittää kyselyn ja määrittää sen lähettämisen käynnistävän laukaisimen. Kun joku esimerkiksi käyttää mobiilisovellustasi kymmenennen kerran, voit käyttää automaattista työkalua palautekyselyn lähettämiseen hänelle (myös tekoäly sovelluksen sisäisessä markkinoinnissa voi auttaa tässä).
Digitaalisen markkinoinnin automaation käyttöönotto
Oletko nyt vakuuttunut digitaalisen markkinoinnin automaation käyttöönotosta? Jos olet, sen käyttöönotto edellyttää huolellista suunnittelua ja toteutusta riippumatta siitä, johdatko pientä yritystä vai suuryritystä.
Aloita määrittelemällä kampanjan tavoitteet ennen kuin valitset tarpeisiisi sopivat työkalut. Muista ottaa työkalua tai alustaa valitessasi huomioon budjettirajoitukset sekä se, miten se integroidaan olemassa oleviin järjestelmiisi, kuten asiakkuudenhallintaohjelmistoosi (CRM) tai sähköpostipalveluntarjoajiisi (ESPs).
Kun olet valinnut sopivan teknologian, luo automatisoitu työnkulku, joka kuvaa prosessin jokaisen vaiheen. Tähän sisältyy laukaisimien määrittäminen käyttäjän toimintaan tai muihin kriteereihin perustuvien toimintojen käynnistämiseksi, personoidun sisällön luominen, tapahtumasähköpostien lähettäminen, liidien hoitamiseen liittyvien toimien hallinta, suorituskykymittareiden seuraaminen, kampanjoiden optimointi reaaliajassa sekä seurantaviestien lähettäminen ja tulosten mittaaminen suhteessa määritettyihin KPI-mittareihin.
Varmistaaksesi digitaalisen markkinoinnin automaatiostrategioiden onnistuneen käyttöönoton muista huomioida myös tietosuojasäännökset, kuten Euroopan GDPR tai California Consumer Privacy Act (CCPA). Tarkista lisäksi analytiikkaraportit säännöllisesti tunnistaaksesi alueet, joilla voit tehdä parannuksia ajan mittaan, ja varmista, että kaikki automatisoidut prosessit toimivat sujuvasti ilman häiriöitä tai virheitä.
Digitaalisen markkinoinnin automaation parhaat käytännöt
Vaikka automaatio voi olla hyödyllistä ja kehittynyttä, jos lähestyt sitä väärin tai määrität liian monta automaatiota liian nopeasti, teet elämästäsi monimutkaisempaa ja toivot, ettet olisi koskaan ottanut sitä käyttöön. Luota minuun, olen kokenut tämän itse!
Seuraavassa on joitakin parhaita käytäntöjä digitaalisen markkinoinnin automaatiotyökalujen käyttöön tulosten maksimoimiseksi.
Käytä tarkkoja tietoja
Varmista, että kaikki tiedot ovat tarkkoja ja ajan tasalla yhteystiedoista asiakkaiden mieltymyksiin ja ostohistoriaan. Virheelliset tai vanhentuneet tiedot voivat johtaa asiakkaiden epätarkkaan segmentointiin ja kohdentamiseen, mikä heikentää kampanjoiden tehokkuutta.
Testaa strategioita
Testaa erilaisia strategioita ennen täysimittaisen kampanjan käynnistämistä selvittääksesi, mikä toimii parhaiten kohdeyleisöllesi. Tähän voi sisältyä erilaisten viestien tai tarjousten testaaminen pienillä asiakasryhmillä vastausprosenttien mittaamiseksi ennen kampanjan laajentamista koko tietokantaasi. Pienten, tarkasti rajattujen osien A/B-testaus voi myös tuottaa erinomaisia tuloksia.
Seuraa suorituskykymittareita
Seuraa suorituskykymittareita säännöllisesti, jotta voit mitata onnistumista ja tehdä tarvittavia muutoksia kampanjan aikana. Tähän voi sisältyä avausprosenttien (OR), klikkausprosenttien (CTR), konversioprosenttien (CVR), hankintakohtaisten kustannusten (CPA) tai muiden tavoitteidesi kannalta olennaisten mittareiden, kuten verkkosivustokäyntien tai sovelluslatausten, seuraaminen.
Noudattamalla näitä parhaita käytäntöjä digitaalisen markkinoinnin automaatiotyökaluja käyttöönotettaessa voit saada kampanjoistasi mahdollisimman paljon arvoa ja saavuttaa halutut tulokset tehokkaasti.
Muutama usein kysytty kysymys
More Articles
Mikä on digitaalisen markkinoinnin ja markkinoinnin automaation ero?
Digitaalinen markkinointi tarkoittaa digitaalisten kanavien, kuten verkkosivustojen, hakukoneiden, sosiaalisen median ja sähköpostialustojen, käyttöä tuotteiden tai palveluiden mainostamiseen. Siihen kuuluu asiakkaita kiinnostavan sisällön luominen ja vuorovaikutuksen edistäminen heidän kanssaan eri verkkoalustoilla.
Markkinoinnin automaatio on ohjelmistopohjainen prosessi, joka automatisoi digitaalisia markkinointikampanjoita koskevia toistuvia tehtäviä. Se auttaa markkinoijia hallitsemaan asiakassuhteita tehokkaammin sujuvoittamalla prosesseja, kuten liidien hankintaa, segmentointia, pisteytystä ja hoivaamista. Automaatio mahdollistaa myös kampanjoiden onnistumisen mittaamisen reaaliajassa, joten markkinoijat voivat tehdä muutoksia nopeasti maksimaalisen vaikutuksen saavuttamiseksi.
Mikä on digitaalisen markkinoinnin automaation ja tekoälyn ero?
Markkinoinnin automaatioteknologialla tarkoitetaan ohjelmistoa, joka automatisoi toistuvia digitaalisen markkinoinnin tehtäviä prosessien yksinkertaistamiseksi ja tehokkuuden parantamiseksi.
Automaatiota voidaan täydentää markkinoinnin tekoälytyökaluilla, jotka ovat eräänlaista markkinointiteknologiaa ja käyttävät tekoälyä (AI) sekä koneoppimista asiakastietojen analysointiin ja tietojen perusteella tehtävien markkinointipäätösten automatisointiin. Pohjimmiltaan se auttaa toteutettavan automaation taustalla olevan strategian kanssa ja antaa sinulle mahdollisuuden tehdä entistäkin älykkäämpiä päätöksiä.
Esimerkiksi tekoäly voisi auttaa vastaamaan kysymyksiin, kuten ”Pitäisikö meidän lähettää Lucylle sähköpostiviesti uudesta tuotteestamme vai muistuttaa häntä hylätystä ostoskorista?” Se auttaa tarjoamaan olennaista sisältöä koko asiakkaan elinkaaren ajan.
Tekoälyvallankumouksen jatkuessa yhä useammat markkinoinnin automaatiotyökalut tulevat tarjoamaan tekoälyn tukemia ominaisuuksia. Lisäksi markkinoinnin tekoälytyökaluista on syntynyt kokonaan uusi sukupolvi, erityisesti Copy.ai ja Jasper.ai, jotka käyttävät malleja yhdessä tekoälyn kanssa markkinointitekstien kirjoittamisen automatisoimiseen.
Korvaako automaatio digitaaliset markkinoijat?
Ei, digitaalista markkinointia ei koskaan automatisoida täysin. Jonkun on päätettävä, mikä työnkulku automatisoidaan, mitä työkaluja käytetään ja mikä on yrityksen etujen mukaista. Älä oleta, että myyntitiimit tyytyvät turvautumaan pelkästään markkinoinnin automaatiotyökaluihin kysynnän luomisessa!
Vaikka automaatio voi auttaa tiettyjen prosessien sujuvoittamisessa, se ei voi korvata onnistuneiden digitaalisen markkinoinnin kampanjoiden taustalla olevaa luovuutta ja strategista ajattelua. Ihmisten osallistuminen on edelleen olennaista strategioiden kehittämisessä, sisällön luomisessa, tietojen analysoinnissa ja oivalluksiin perustuvien päätösten tekemisessä. Automaatio on yksinkertaisesti apuna, jotta markkinoijat voivat työskennellä tehokkaammin.
Lopputulos
Automaatiota voidaan käyttää digitaalisen markkinoinnin eri osa-alueilla ajan ja resurssien säästämiseen ja samalla laadukkaiden tulosten saavuttamiseen. Ymmärtämällä saatavilla olevat erilaiset automaatiotyypit, ottamalla markkinoinnin automaatioratkaisun käyttöön asianmukaisesti ja noudattamalla sen käytön parhaita käytäntöjä kaltaisesi markkinoijat voivat maksimoida tämän teknologian potentiaalin digitaalisen markkinoinnin ja asiakasvetoisen markkinoinnin kampanjoiden menestyksen edistämisessä.
Digitaalisen markkinoinnin automaatiosta on tullut olennainen osa jokaisen menestyvän nykyaikaisen markkinoijan työkalupakkia, joten varmista, että hyödynnät sitä. Kampanjoiden hallinnasta sisältömarkkinointiin ilman sitä on mahdotonta elää!
Muista kuitenkin, että automaatio on vasta alku. Nykyaikaisessa digitaalisessa markkinoinnissa se muodostaa teknologiapinosi perustan. Nykyään kannattaa tutustua työkaluihin, joiden avulla voit sisällyttää tekoälyn osaksi toimintaasi, jotta saat kaiken hyödyn irti reaaliaikaisista tiedoistasi ja voit toteuttaa erittäin tarkasti kohdennettuja kampanjoita kaikissa markkinointikanavissasi.
Oletko valmis ottamaan käyttöön oman markkinoinnin automaatiosi? Kerro minulle Twitterissä ja muista pysyä ajan tasalla TheCMO.com-sivuston kanssa. Tilaa tänään!
