Crea un plan de marketing para pequeñas empresas: 9 pasos + plantillas
Un plan de marketing para pequeñas empresas es tu guía paso a paso para llegar a nuevos clientes y hacer crecer tu negocio, sin importar su tamaño o presupuesto.
En este artículo, te mostraré exactamente cómo crear tu propio plan de marketing desglosando nueve pasos sencillos, compartiendo una plantilla práctica y destacando las mejores prácticas probadas para que puedas desarrollar una estrategia que dé resultados reales.
¿Qué es el marketing para pequeñas empresas?
El marketing para pequeñas empresas es el proceso que utilizan las pequeñas empresas para presentar sus productos y servicios ante clientes potenciales con el fin de generar ventas. Este tipo de marketing suele incluir una variedad de canales, disciplinas y tácticas de marketing para ganar visibilidad.
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El objetivo principal del marketing para pequeñas empresas no es solo conectar con nuevos prospectos para adquirir nuevos clientes, sino también crear y cultivar relaciones con los clientes actuales para lograr que regresen.
El marketing para pequeñas empresas puede consistir en una variedad de estrategias en línea y fuera de línea. Independientemente de las tácticas de marketing que utilices, el objetivo final suele ser generar más ingresos, ampliar la cuota de mercado, mejorar la rentabilidad y crecer.
¿Qué es un plan de marketing para pequeñas empresas?
Un plan de marketing para pequeñas empresas es una hoja de ruta que estas pueden utilizar para alcanzar sus objetivos de marketing, aumentar sus ingresos y hacer crecer su negocio en general. Una pequeña empresa puede utilizar un plan de marketing para orientar todos sus esfuerzos de marketing y asegurarse de cumplir los objetivos de la empresa.
En 2021, los desafíos de marketing más importantes para las pequeñas empresas fueron:
- No contar con suficiente tiempo y recursos para centrarse en el marketing
- Un presupuesto de marketing reducido, y
- Falta de una estrategia y unos objetivos de marketing claros
Sin una estrategia y un objetivo de marketing claros, tus esfuerzos de marketing serán un desperdicio. Pero, si implementas un plan de marketing para pequeñas empresas, estarás en una buena posición para lograr que tu empresa o departamento tenga éxito.
9 pasos para crear un plan de marketing para pequeñas empresas
Cada plan de marketing para pequeñas empresas será diferente, ya que cada negocio es diferente. Pero existe un marco sencillo que puedes utilizar para elaborar un plan práctico y eficaz. Sigue estos nueve pasos para preparar a tu equipo de marketing para el éxito:
1. Establece tus objetivos
En primer lugar, debes establecer tus objetivos de marketing. Pero no puedes fijar simplemente un objetivo aleatorio y vago como «Ganar más dinero». Debes establecer objetivos claros y prácticos.
La mejor manera de definir objetivos de marketing es utilizar la fórmula «SMART». Esto significa:
- S: Específico
- M: Medible
- A: Alcanzable
- R: Relevante
- T: Limitado en el tiempo
La estrategia de objetivos SMART es un método probado y eficaz para establecer objetivos que te ayuden a lograr lo que te propones. Este es un ejemplo de un objetivo SMART de marketing para una pequeña empresa:
«Aumentar la tasa de clientes recurrentes del 5% al 20% en 12 meses».
Veamos cómo se ajusta a la fórmula SMART:
- S: Específico (sobre la retención)
- M: Medible (incluye cifras reales)
- A: Alcanzable (no está demasiado fuera de alcance)
- R: Relevante (se alinea con tus objetivos empresariales generales)
- T: Específico en cuanto al tiempo (en 12 meses)
Si tienes dificultades para definir tus objetivos, puedes comenzar identificando algunos objetivos empresariales más amplios para pequeñas empresas antes de concretarlos.
Estos son algunos objetivos habituales de marketing para pequeñas empresas:
- Construir una mayor presencia en línea
- Generar más clientes potenciales (y clientes)
- Aumentar el reconocimiento de marca
- Conectar con un público más amplio
- Interactuar más con tu público
- Generar más ingresos recurrentes
Depende de ti determinar cuál de estos objetivos tiene más sentido para tu equipo y tu empresa. Intenta establecer ahora entre 3 y 5 objetivos SMART y anótalos.
2. Comprende a tu público objetivo
Ahora que has establecido tus principales objetivos de marketing, es hora de centrarte en tu público. En última instancia, serán ellos quienes te ayuden a alcanzar tus objetivos.
Antes de poder lograr cualquier tipo de éxito con tus esfuerzos de marketing, necesitas saber a quién te diriges. Tu público objetivo puede variar en función de diversos factores, como la región geográfica, el tipo de empresa y los datos demográficos.
A menudo, tu público determinará el tipo de tácticas de marketing que implementarás más adelante, por lo que es fundamental que te tomes el tiempo necesario para investigarlo y comprenderlo mejor.
Por ejemplo, si tu público objetivo tiene alrededor de 70 años, TikTok quizá no sea el mejor lugar para invertir tus recursos de marketing. Por otro lado, si te diriges a la generación Z, probablemente deberías evitar los anuncios impresos y, en su lugar, estar en TikTok e Instagram lo antes posible.
Estas son algunas preguntas que deberías hacerte para comprender a tu público:
- ¿Quiénes son tus clientes anteriores? Observa datos demográficos como la edad, la ubicación y el género.
- ¿Quiénes son tus clientes recurrentes? Esto es importante de comprender, especialmente si uno de tus objetivos es generar ingresos recurrentes mediante una mayor retención.
- ¿A quién quieres llegar? Aunque puedas tener una base específica de clientes anteriores, es fundamental conocer el tipo de cliente que buscas para poder ajustar mejor tu estrategia de marketing y dirigirte a ellos.
- ¿Qué productos o servicios te compra más la gente? Consulta los datos de ventas para comprender mejor qué interesa a tus clientes, cuáles son sus dificultades y qué problemas buscan resolver.
- ¿Por qué te compraron tus clientes anteriores? Investiga los principales factores que impulsaron sus decisiones de compra. Puedes enviar correos electrónicos directamente a los clientes, realizar encuestas y consultar reseñas y testimonios para comprender la intención detrás de sus compras.
3. Establece tu presupuesto
Ahora que has establecido tus objetivos y comprendes a tu público objetivo, es hora de definir tu presupuesto de marketing.
Debes dedicar tiempo a evaluar la salud financiera actual de tu empresa —incluido tu flujo de caja actual y futuro— para determinar tu presupuesto de marketing. Si no gestionas las finanzas de tu pequeña empresa, reúnete con tu director financiero para elaborar un presupuesto con el que ambos puedan trabajar.
Es fundamental determinar tu presupuesto con antelación, ya que ayudará a orientar el resto de tu plan de marketing.
Debes ser realista sobre cuánto dinero puedes invertir en tus esfuerzos de marketing cada mes.
Si te preguntas por dónde empezar, puedes comenzar con alrededor del 10-20% de tus ingresos totales. Esta es una asignación presupuestaria habitual para que las pequeñas empresas inviertan en sus esfuerzos de marketing.
Aunque pueda parecer mucho para invertir, el retorno de la inversión (ROI) valdrá la pena (si implementas el plan de marketing adecuado).
Si piensas que, como acabas de empezar, casi no tienes nada para gastar en marketing, ¡no pasa nada! Cualquier cantidad ayuda. Todo lo que puedas invertir en marketing contribuirá a impulsar el crecimiento futuro de tu empresa.
No olvides que, al elaborar el presupuesto, también debes tener en cuenta tu presupuesto de tiempo . En otras palabras, no solo debes considerar el dinero que puedes destinar al marketing, sino también los recursos generales, incluidas las horas de trabajo. ¿Cuánto tiempo puedes dedicar a tu estrategia de marketing cada día, semana o mes?
Anótalo junto con tu presupuesto monetario. Es fácil que otras actividades empresariales tengan prioridad sobre tus esfuerzos de marketing. Asegúrate de elaborar también un presupuesto de tiempo para garantizar que el marketing se lleve a cabo. Esto te ayudará a alcanzar tus objetivos hasta el final.
4. Crea un sitio web
Ahora que has establecido tu presupuesto de tiempo y dinero, ¡es hora de utilizarlo!
Esta es la parte divertida (al menos para la mayoría de las personas). Ahora que sabes con qué recursos cuentas, puedes ponerte manos a la obra con tu marketing.
Tu sitio web es la sede digital de tu empresa. Es el lugar donde estableces tu identidad de marca, conviertes a los posibles clientes en clientes potenciales y generas nuevas ventas.
Debes asegurarte de que tu sitio web sea tanto profesional como estratégico. Es el lugar donde muestras quién eres y qué ofreces. Es el espacio donde se producen las primeras impresiones, por lo que debes asegurarte de que esté bien diseñado y funcione de acuerdo con tus objetivos.
Los sitios web más eficaces serán mucho más que un folleto digital. Cuando se crean correctamente, pueden ser vendedores disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para tu negocio.
Si tienes el presupuesto, deberías contratar a un diseñador y desarrollador web para que te ayude a crear un sitio profesional. Si tienes un presupuesto limitado, existen muchas herramientas económicas y gratuitas para crear sitios web que puedes utilizar para crear tu propio sitio, incluso si no sabes nada de diseño o programación.
5. Crea una presencia en las redes sociales
Ahora que tu sede central está establecida, es hora de configurar tu marca en las redes sociales. Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial del plan de marketing de cualquier pequeña empresa (tanto si tu negocio está en línea como si no). La realidad es que todo tipo de clientes está en las redes sociales (sin importar su edad).
Si tu audiencia es más joven, es probable que esté en TikTok, Instagram y Snapchat. Si es mayor, probablemente esté en Facebook. Si tienes una marca B2B, quizá quieras echar un vistazo a LinkedIn.
Probablemente pienses que todas las opciones de plataformas son abrumadoras. Y tienes razón: puede ser un proceso bastante confuso intentar descubrir cómo gestionarás la publicación constante en docenas de plataformas sociales.
La verdad es que no tienes que hacerlo, y no deberías hacerlo, al menos no al principio.
La mejor manera de comenzar con tu plan de redes sociales es centrarte en una plataforma (dos como máximo) cuando estés empezando. Vuelve a mirar el punto número dos: tu audiencia. ¿Dónde está? Es probable que pase más tiempo en una plataforma social que en las demás. Intenta determinar dónde suele estar. Si no estás seguro, puedes realizar encuestas, preguntar a los clientes individualmente o probar anuncios pagados en algunas plataformas para ver si alguna destaca desde el principio (hablaremos más sobre esto en el punto 7).
Hay dos secretos para triunfar en las redes sociales:
- Publica de forma constante.
- Interactúa con tus seguidores.
Eso es todo. Sí, existen docenas de tácticas adicionales que puedes utilizar para aumentar tus esfuerzos de marketing en redes sociales. Pero deberías dedicar el 80 % de tus esfuerzos en redes sociales a centrarte en estas dos cosas, especialmente al principio.
Solo recuerda: Aunque no vayas a empezar a publicar con regularidad en todas las plataformas de redes sociales adicionales, es importante que al menos crees un perfil en cada una para establecer una imagen de marca coherente si decides expandirte a ellas en el futuro.
6. Crea contenido
¿Has oído hablar del término marketing de contenidos? Es una de las formas más eficaces de marketing digital en 2023. Aunque el marketing de contenidos se refiere principalmente a publicaciones y artículos de blog que ayudan a atraer tráfico a los sitios web, abarca una amplia variedad de medios y tipos de contenido.
En 2021, el contenido de vídeo superó al contenido de blog en cuanto al tipo de contenido creado en las estrategias de marketing de contenidos.
Las empresas utilizan principalmente el marketing de contenidos como parte de una estrategia general de marketing entrante, que incluye la creación de contenido como medio para atraer personas a tu sitio. El marketing entrante consiste en proporcionar a tus clientes potenciales información y recursos útiles, así como ofrecerles un valor que los atraiga y los convierta en clientes.
Hoy en día, tu estrategia de marketing de contenidos puede incluir diversos tipos de contenido:
- Marketing en redes sociales
- Contenido de vídeo
- Publicaciones y artículos de blog
- Audio
- Correo electrónico
Al igual que ocurre al elegir una plataforma de redes sociales, puede ser confuso saber por dónde empezar con los tipos de contenido. Debes tener en cuenta dos cosas: las formas en que tu audiencia consume contenido y el contenido que te gusta producir.
Por ejemplo, quizá descubras que a tu audiencia le gusta más el contenido de vídeo y que pasa tiempo en YouTube e Instagram. Pero realmente no te interesa crear vídeos largos. En su lugar, podrías crear historias en YouTube e Instagram: vídeos cortos que te gusta crear y que también atraen a tu audiencia.
Solo recuerda que es más importante tener en cuenta cómo le gusta consumir contenido a tu audiencia que lo que realmente disfrutas crear. Si detestas escribir, pero sabes que a tu audiencia le encanta leer blogs, quizá quieras externalizar la redacción de contenido o contratar a una agencia de contenidos para que te ayude a crear contenido.
7. Invierte en anuncios pagados y personas influyentes
Todas las tácticas de marketing que hemos mencionado hasta ahora son principalmente tácticas a más largo plazo para hacer crecer tu audiencia y construir una marca duradera.
Sin embargo, hay dos tácticas de marketing principales que puedes utilizar para hacer crecer tu audiencia y convertir clientes rápidamente, si tienes el presupuesto.
Esas dos tácticas son los anuncios pagados y los influencers.
Con suficiente dinero, puedes acceder a cualquier audiencia. Esto puede consistir en pagar por anuncios en Facebook o en pagar a un influencer para que reseñe tu producto ante su audiencia de 300.000 seguidores comprometidos.
En cualquier caso, si tu objetivo es hacer crecer tu base de clientes o convertir nuevos clientes rápidamente, puedes aprovechar los anuncios pagados, los influencers o una combinación de ambos para alcanzar tus objetivos. Para empezar, no necesitas tener decenas de miles para gastar. Incluso con los presupuestos más pequeños, puedes centrarte en microinfluencers y publicar anuncios de pago por clic en Google o Instagram.
8. Considera las tácticas de marketing tradicionales
El mundo, en 2023, es muy digital. Todo el mundo tiene una estrategia de marketing digital. Puedes aprovecharlo. A medida que el marketing digital se ha convertido en la forma dominante de marketing frente a las iniciativas tradicionales, el marketing tradicional se ha vuelto menos costoso y menos saturado.
Un plan completo para una pequeña empresa suele incluir estrategias de marketing tanto en línea como fuera de internet. Si quieres diversificar tus esfuerzos de marketing, quizá te interese implementar también algunas tácticas tradicionales, como:
- Publicidad impresa
- Volantes
- Vallas publicitarias
- Folletos
- Eventos
- Talleres
Si tienes un negocio dirigido principalmente a una audiencia local, sin duda querrás considerar algunas de estas tácticas. Estos esfuerzos de marketing tradicionales pueden ser increíblemente poderosos para crear comunidad y construir una marca. Si tienes una tienda física, implementar al menos algunas de ellas es esencial para prosperar en tu comunidad.
9. Haz un seguimiento y mide tus resultados
Ahora que estás tomando medidas y trabajando en las diferentes tácticas de marketing descritas en este plan integral, es hora de centrarte en quizá el paso más importante de todos: hacer un seguimiento de tus resultados y medirlos.
Este es un paso fundamental, y uno que evaluará esencialmente qué tan cerca estás de los objetivos que estableciste en el paso número uno. ¿Alcanzaste tus objetivos? ¿Los superaste? ¿No los alcanzaste?
Si quieres tener éxito con tu plan de marketing, necesitas analizar tus esfuerzos. Puede que publiques en Facebook todos los días y solo consigas unos cuantos «me gusta» de vez en cuando. O quizá hayas creado un blog que genera miles de visitantes cada mes.
Tal vez tus talleres presenciales se hayan convertido en una próspera base de clientes habituales.
Debes volver a tus objetivos originales en las fechas de finalización que estableciste para ellos (ya que formulaste objetivos SMART). ¿Dónde terminaste? Si no alcanzaste tu objetivo, analiza por qué. ¿Qué tácticas y pasos de acción específicos llevaste a cabo (o no llevaste a cabo)?
¿Qué canales te están dando mejores resultados?
¿Qué canales están teniendo el peor rendimiento?
La mejor manera de cerrar el paso nueve es establecer nuevamente nuevos objetivos y, esencialmente, comenzar de nuevo tu plan de marketing. Solo que esta vez no partes de cero. Has creado un plan sólido y simplemente necesitas cambiar un poco el rumbo. Has visto qué funciona y qué no, así que puedes asignar más tiempo, dinero y recursos para mejorar aún más tu plan.
Recuerda que crear tu plan de marketing no es un evento único. Los mejores profesionales de marketing de pequeñas empresas saben que supervisar continuamente sus esfuerzos y optimizarlos es la forma de alcanzar el éxito a largo plazo.
Plantillas de planes de marketing para pequeñas empresas
Si buscas una plantilla de plan de marketing, puedes seguir los pasos 1–9 anteriores para crear tu hoja de ruta. Pero si quieres algo sencillo, en el que solo tengas que completar los espacios en blanco, hay cientos de plantillas de planes de marketing gratuitas o de pago disponibles en internet.
Tanto si quieres empezar desde cero con una plantilla completa de plan de marketing o con una plantilla sencilla de una página, como si quieres una hoja de ruta práctica basada en proyectos, hay muchos recursos disponibles.
Plantilla completa de plan de marketing
Business.com creó una plantilla gratuita de plan de marketing que puedes utilizar directamente en Google Docs. Es una plantilla completa que puedes usar para crear tu plan de marketing en un día. Cada sección incluye explicaciones detalladas, así como recursos gratuitos para obtener más información y crear una hoja de ruta clara.
Plantilla de plan de marketing de una página
Si no tienes mucho tiempo disponible para trabajar en un plan detallado, querrás considerar la plantilla de Smartsheet. Smartsheet ofrece una gran cantidad de plantillas de marketing gratuitas, incluido un sencillo plan de marketing de una página que puedes completar en menos de 30 minutos.
Plantilla de plan de marketing basado en proyectos
Si buscas una plantilla que sea más bien un plan de acción para tus próximas campañas, querrás consultar las plantillas de planes de marketing de Monday.com. Aunque tendrás que contratar un plan de pago para usar Monday.com, tendrás acceso a una variedad de impresionantes plantillas de planes de marketing basadas en proyectos y orientadas a la acción que te ayudarán a alcanzar tus objetivos.
4 mejores prácticas para elaborar un plan de marketing
1. Centra todo en torno a tu propuesta de valor
¿Qué te hace destacar entre los demás? ¿Por qué deberían los clientes elegirte a ti en lugar de a la competencia?
Al elaborar tu plan de marketing, siempre debes tener presente tu propuesta de valor. Esta debe ocupar un lugar central al crear cada pieza de contenido, desarrollar nuevas campañas y establecer tus perfiles de compradores.
Tu propuesta de valor es aquello que diferencia a tu marca de las demás del sector. Si no estás seguro de cuál es la tuya, intenta observar qué haces mejor que cualquier otra empresa de tu industria. Si no puedes determinarlo, entonces necesitas establecer aquello que realmente te diferencia. Puede ser tu producto, el servicio al cliente, el plan de contenidos, la imagen de marca o incluso el precio.
2. Mantén el enfoque en tus objetivos principales
Hay docenas de caminos diferentes que puedes tomar con tu marketing. En el mundo del marketing, es fácil distraerse con tácticas de marketing nuevas y llamativas que están “garantizadas” para generar conversiones. Aunque puede resultar tentador ceder ante ellas, lo mejor es ceñirse a tus tácticas principales.
Una vez que hayas establecido tu plan de marketing, debes atenerte a él para garantizar las mayores probabilidades de éxito en el logro de tus objetivos. Cuando hayas alcanzado tus objetivos principales (o estés encaminado a hacerlo), solo entonces deberías considerar siquiera cambiar tus esfuerzos de marketing hacia otras tácticas.
3. Sé coherente con tu imagen de marca
Tu imagen de marca es tu negocio, y tu negocio es tu imagen de marca.
Al elaborar el plan de marketing adecuado, es importante medir los resultados de tus esfuerzos. Uno de los aspectos más difíciles del éxito en marketing es medir hasta qué punto estás construyendo tu imagen de marca. ¿Qué tan poderosa es tu marca?
La imagen de tu marca puede hacer que los clientes se alejen para siempre debido a una mala primera impresión o crear seguidores entusiastas que les digan a todos sus amigos que te compren.
Uno de los elementos clave para establecer tu imagen de marca es asegurarte de ser coherente. Debes saber qué tipo de marca quieres ser y, después, asegurarte de que eres congruente con ello en todas partes: en tu sitio web, las redes sociales, los anuncios, tu forma de comunicarte e incluso en la atención al cliente.
4. Crea un conjunto de herramientas
En la era digital, no llegarás muy lejos con tu plan de marketing si no cuentas con las herramientas adecuadas. Aunque no te consideres una persona experta en tecnología, necesitas tener la tecnología adecuada a tu disposición para lograr avances significativos con tu marketing, incluso si te apoyas mucho en tácticas de marketing tradicionales.
Estos son algunos tipos de herramientas de marketing que deberías considerar utilizar:
- Software de estrategia de marketing
- Software de email marketing
- Software de marketing de contenidos
- Software para redes sociales
- Software de gestión de proyectos
- Software de analítica
Si tienes un presupuesto ajustado, no te preocupes. Hay muchas herramientas en prácticamente todas las categorías que no te costarán nada.
Mejora tu estrategia de marketing
Por muy bueno que sea tu producto o servicio, no podrás lograr un crecimiento constante sin un plan de marketing adecuado.
Recuerda, los planes de marketing con mayores probabilidades de éxito comienzan teniendo presente el objetivo final. Mantén el enfoque en tus objetivos empresariales y presta atención a lo que funciona. Si mantienes la flexibilidad, podrás optimizar tu estrategia con el tiempo y alcanzar el éxito en tu sector.
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