Crea un Plan de Marketing para Pequeñas Empresas: 9 Pasos + Plantillas
Imagina que hay dos empresas de camisetas. Sus camisetas son hechas a mano y tienen exactamente la misma calidad y estilo.
El vendedor de camisetas A nunca ha creado un plan de marketing y depende estrictamente del boca a boca para vender sus camisetas.
El vendedor de camisetas B ha dedicado mucho tiempo a sus esfuerzos de marketing. Ha creado una página web, utiliza una variedad de herramientas digitales, publica regularmente en redes sociales e incluso ha creado una lista de correo electrónico.
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¿Cuál de las dos empresas crees que vende más camisetas?
Sin importar el tamaño de tu empresa, los principios fundamentales del marketing son los mismos. Incluso si tienes un pequeño negocio, puedes crear un plan de marketing que te ayude a crecer. De hecho, cuanto más pequeño es tu negocio, más importante es dedicar tiempo y energía a crear una hoja de ruta de marketing.
En esta guía en profundidad, cubriremos todo lo que necesitas saber para crear un plan de marketing para pequeñas empresas que te ayude a alcanzar tus objetivos. Desglosaremos los nueve pasos sencillos que debes seguir para elaborar un plan de marketing que funcione en la era digital. Además, obtendrás una plantilla a seguir para crear tu propia estrategia y algunas de las mejores prácticas para asegurar que sea un éxito.
¿Qué es el marketing para pequeñas empresas?
El marketing para pequeñas empresas es el proceso que usan estos negocios para llevar sus productos y servicios frente a clientes potenciales y así generar ventas. Este tipo de marketing normalmente abarca una variedad de canales, disciplinas y tácticas para ganar visibilidad.
El objetivo principal del marketing para pequeñas empresas no solo es conectar con nuevos prospectos para adquirir más clientes, sino también construir y cultivar relaciones con los clientes existentes para que sigan regresando.
El marketing para pequeñas empresas puede consistir en una variedad de estrategias tanto fuera de línea como en línea. Independientemente de las tácticas que utilices, el objetivo final suele ser generar más ingresos, expandir la cuota de mercado, mejorar la rentabilidad y crecer.
¿Qué es un plan de marketing para pequeñas empresas?
Un plan de marketing para pequeñas empresas es una hoja de ruta que estos negocios pueden usar para alcanzar sus objetivos de marketing, incrementar sus ingresos y crecer en general. Una pequeña empresa puede usar un plan de marketing para guiar todos sus esfuerzos y asegurarse de cumplir con los objetivos de la compañía.
En 2021, los principales retos del marketing para pequeñas empresas fueron:
- No contar con suficiente tiempo y recursos para enfocarse en el marketing
- Un presupuesto de marketing pequeño, y
- Falta de una estrategia y objetivos claros de marketing
Sin una estrategia y objetivos claros de marketing, tus esfuerzos serán en vano. Pero, si implementas un plan de marketing para pequeñas empresas, estarás encaminado a que tu empresa o departamento tenga éxito.
9 pasos para crear un plan de marketing para pequeñas empresas
Cada plan de marketing para pequeñas empresas será diferente, ya que cada negocio es único. Pero hay un marco simple que puedes usar para crear un plan que sea accionable y eficaz. Sigue estos nueve pasos para preparar a tu equipo de marketing para el éxito:
1. Establece tus objetivos
Primero, necesitas establecer tus objetivos de marketing. Pero no puedes elegir una meta aleatoria o vaga como “Ganar más dinero”. Necesitas establecer metas claras y realizables.
La mejor manera de definir tus objetivos de marketing es usar la fórmula “SMART”. Esto significa:
- S: Específico
- M: Medible
- A: Alcanzable
- R: Relevante
- T: Limitado en el tiempo
La estrategia de objetivos SMART es un método probado para ayudarte a alcanzar lo que te propones. Aquí tienes un ejemplo de objetivo SMART para el marketing de una pequeña empresa:
“Aumentar la tasa de clientes que repiten compra del 5% al 20% en 12 meses.”
Veamos cómo se alinea con la fórmula SMART:
- S: Específico (sobre la retención)
- M: Medible (incluye números reales)
- A: Alcanzable (no demasiado fuera de alcance)
- R: Relevante (alineado con los objetivos generales de tu negocio)
- T: En un tiempo específico (en 12 meses)
Si tienes problemas para identificar tus objetivos, puedes comenzar definiendo algunos objetivos comerciales generales antes de ponerte específico.
Aquí tienes algunos objetivos comunes de marketing para pequeñas empresas:
- Desarrollar una mayor presencia en línea
- Generar más clientes potenciales (y clientes)
- Aumentar el reconocimiento de marca
- Conectar con una audiencia más amplia
- Interactuar más con tu audiencia
- Generar más ingresos recurrentes
Depende de ti decidir qué objetivos tienen más sentido para tu equipo y tu negocio. Ahora intenta escribir entre 3 y 5 objetivos SMART y apúntalos.
2. Entiende a tu público objetivo
Ahora que ya tienes establecidos tus objetivos principales de marketing, es momento de enfocarte en tu público. Al final, ellos serán quienes te ayudarán a alcanzar tus metas.
Antes de lograr cualquier éxito con tus esfuerzos de marketing, necesitas saber a quién te diriges. Tu público objetivo puede variar en función de varios factores como la región geográfica, el tipo de negocio y la demografía.
Muchas veces, tu audiencia determinará el tipo de tácticas de marketing que implementarás más adelante, por lo que es esencial que te tomes el tiempo de investigar para poder comprenderla mejor.
Por ejemplo, si tu público objetivo está en sus 70 años, entonces probablemente TikTok no sea el mejor lugar para invertir tus recursos de marketing. Por otro lado, si apuntas a la Generación Z, entonces deberías evitar los anuncios impresos y, en cambio, estar en TikTok e Instagram cuanto antes.
Aquí tienes algunas preguntas que debes hacerte para comprender mejor a tu audiencia:
- ¿Quiénes son tus clientes anteriores? Revisa datos demográficos como edad, ubicación y género.
- ¿Quiénes son tus clientes que regresan? Esto es importante de entender, especialmente si uno de tus objetivos es generar ingresos recurrentes aumentando la retención.
- ¿A quién quieres llegar? Aunque tengas una base de clientes previa específica, es fundamental que sepas qué tipo de cliente buscas para poder ajustar tu estrategia de marketing y dirigirte mejor a ellos.
- ¿Qué productos o servicios son los que más te compran? Revisa los datos de ventas para entender qué interesa a tus clientes, cuáles son sus puntos de dolor y los problemas que buscan resolver.
- ¿Por qué te compraron tus clientes anteriores? Analiza los factores principales que influyeron en su decisión de compra. Puedes contactar a los clientes por correo electrónico, hacer encuestas y revisar opiniones y testimonios para entender sus motivos de compra.
3. Establece tu presupuesto
Ahora que ya has fijado tus objetivos y entiendes a tu público objetivo, es momento de establecer tu presupuesto de marketing.
Deberías tomarte el tiempo para evaluar la salud financiera actual de tu negocio—incluyendo el flujo de caja presente y futuro—para determinar tu presupuesto de marketing. Si no llevas personalmente las finanzas de tu empresa, siéntate con tu CFO para definir un presupuesto con el que ambos puedan trabajar.
Es fundamental definir tu presupuesto con anticipación, ya que te ayudará a guiar el resto de tu plan de marketing.
Debes ser realista acerca de cuánto dinero puedes invertir cada mes en tus esfuerzos de marketing.
Si no sabes por dónde empezar, puedes comenzar destinando alrededor del 10-20% de tus ingresos totales. Esta es una asignación típica de presupuesto para que las pequeñas empresas inviertan en marketing.
Aunque parezca una inversión elevada, el retorno de la inversión (ROI) lo compensará (si implementas el plan de marketing adecuado).
Si piensas que casi no tienes presupuesto para marketing porque estás empezando, ¡no te preocupes! Todo aporta. Cualquier inversión en marketing ayudará a impulsar el crecimiento futuro de tu negocio.
No olvides que, al presupuestar, también debes considerar tu presupuesto de tiempo. Es decir, no solo veas el dinero que puedes invertir en marketing, sino los recursos en general, incluyendo las horas de trabajo. ¿Cuánto tiempo puedes dedicar cada día, semana o mes a tu estrategia de marketing?
Anótalo junto a tu presupuesto monetario. Es fácil que otras actividades del negocio terminen teniendo prioridad sobre tus esfuerzos de marketing. Asegúrate de definir también un presupuesto de tiempo para garantizar que tu marketing se lleve a cabo. Esto te ayudará a cumplir tus objetivos hasta el final.
4. Crea un sitio web
¡Ahora que ya tienes tu presupuesto de tiempo y dinero, es hora de gastarlo!
Esta es la parte divertida (al menos para la mayoría de las personas). Ahora que sabes con qué recursos cuentas, puedes ponerte a trabajar en tu marketing.
Tu sitio web es la sede digital de tu negocio. Es el lugar donde estableces tu identidad de marca, donde conviertes a los interesados en prospectos y donde generas nuevas ventas.
Debes asegurarte de que tu sitio web sea tanto profesional como estratégico. Es el lugar donde muestras quién eres y qué ofreces. Es el lugar donde das la primera impresión, así que debes asegurarte de que esté bien diseñado y funcione en sintonía con tus objetivos.
Los sitios web más efectivos serán mucho más que un folleto digital. Cuando se desarrollan adecuadamente, pueden ser vendedores activos las 24 horas para tu empresa.
Si tienes presupuesto, deberías contratar a un diseñador y desarrollador web para que te ayude a crear un sitio profesional. Si tu presupuesto es limitado, hay muchas herramientas económicas y gratuitas para crear sitios web que puedes utilizar para crear el tuyo propio, incluso si no sabes nada sobre diseño o programación.
5. Crea una presencia en redes sociales
Ahora que tu sede está establecida, es hora de posicionar tu marca en redes sociales. Hoy en día, las redes sociales son una parte esencial del plan de marketing de cualquier pequeña empresa (ya sea que tu negocio sea en línea o no). La realidad es que todos los tipos de clientes están en redes sociales (sin importar la edad).
Si tu audiencia es más joven, lo más probable es que estén en TikTok, Instagram y Snapchat. Si son mayores, probablemente usan Facebook. Si tienes una marca B2B, entonces quizá deberías echar un vistazo a LinkedIn.
Probablemente piensas que todas las diferentes opciones de plataformas son abrumadoras. Tienes razón: puede ser un proceso confuso tratar de averiguar cómo lograrás publicar de manera constante en muchas plataformas sociales.
La verdad es que no tienes que hacerlo, y no deberías—al menos no al principio.
La mejor manera de empezar con tu plan de redes sociales es enfocarte en una plataforma (dos como máximo) cuando estás comenzando. Vuelve al punto dos—tu audiencia. ¿Dónde están? Lo más seguro es que frecuentan una plataforma más que las demás. Intenta determinar dónde pasan el tiempo. Si no estás seguro, puedes hacer encuestas, preguntar a los clientes individualmente, o probar anuncios pagados en algunas plataformas para ver si hay una ganadora desde el inicio (de esto hablaremos más adelante en el punto siete).
Hay dos secretos para triunfar en redes sociales:
- Publica de manera constante.
- Interactúa con tus seguidores.
Eso es todo. Sí, existen docenas de otras tácticas que puedes usar para potenciar tu marketing en redes sociales. Pero deberías invertir el 80% de tus esfuerzos en redes sociales en estas dos cosas—especialmente al empezar.
Recuerda: Aunque no vayas a empezar a publicar regularmente en todas las redes sociales, es importante al menos crear un perfil en cada una para establecer una imagen de marca coherente en caso de que decidas expandirte en el futuro.
6. Crea contenido
¿Has oído el término marketing de contenidos? Es una de las formas más poderosas del marketing digital en 2023. Aunque el marketing de contenidos se refiere principalmente a publicaciones y artículos de blog que ayudan a generar tráfico hacia los sitios web, abarca una amplia variedad de medios y tipos de contenido diferentes.
En 2021, el contenido en video superó al contenido de blogs en cuanto al tipo de contenido creado en las estrategias de marketing de contenidos.
Las empresas utilizan principalmente el marketing de contenidos como parte de una estrategia de inbound marketing general—que implica crear contenido como forma de atraer personas a tu sitio web. El inbound marketing consiste en proporcionar a tus potenciales clientes información útil y recursos, y en aportar valor para atraerlos y convertirlos en clientes.
Hoy en día, tu estrategia de marketing de contenidos puede incluir una variedad de tipos de contenido:
- Marketing en redes sociales
- Contenido en video
- Publicaciones y artículos de blog
- Audio
Similar a la elección de una plataforma de redes sociales, puede ser confuso saber por dónde comenzar con los tipos de contenido. Debes considerar dos cosas: las formas en que tu audiencia consume contenido y el tipo de contenido que disfrutas crear.
Por ejemplo, puedes descubrir que a tu audiencia le encanta el contenido en video y que suelen estar en YouTube e Instagram. Pero a ti realmente no te entusiasma crear videos largos. En su lugar, podrías crear historias en YouTube e Instagram: videos cortos que disfrutas realizar y que además mantienen a tu audiencia interesada.
Recuerda, es más importante considerar cómo le gusta a tu audiencia consumir contenido que lo que realmente disfrutas crear. Si detestas escribir pero sabes que tu audiencia adora leer blogs, entonces quizá debas externalizar la redacción de contenido o contratar una agencia de contenidos que te ayude a crearlo.
7. Invierte en anuncios pagados e influencers
Todas las tácticas de marketing que hemos mencionado arriba son principalmente estrategias a largo plazo para hacer crecer tu audiencia y construir una marca de cara al futuro.
Sin embargo, hay dos tácticas principales de marketing que puedes usar para aumentar tu audiencia y convertir clientes rápidamente—si cuentas con el presupuesto.
Estas dos son los anuncios pagados y los influencers.
Con suficiente dinero, puedes acceder a cualquier audiencia. Esto puede significar pagar por anuncios de Facebook, o pagarle a un influencer para que reseñe tu producto a su audiencia de 300,000 seguidores comprometidos.
De cualquier manera, si tu objetivo es crecer o convertir nuevos clientes rápidamente, entonces puedes aprovechar anuncios pagados, influencers o una combinación de ambos para alcanzar tus metas. Para comenzar, no necesitas disponer de decenas de miles; incluso con presupuestos pequeños puedes enfocarte en microinfluencers y ejecutar campañas de pago por clic en Google o Instagram.
8. Considera tácticas de marketing tradicionales
El mundo en 2023 es sumamente digital. Todos tienen una estrategia de marketing digital. Puedes usar esto a tu favor. A medida que el marketing digital se ha convertido en la forma dominante sobre los esfuerzos tradicionales, el marketing tradicional se ha vuelto menos costoso y menos saturado.
Un plan de pequeña empresa completo generalmente incluirá tanto estrategias de marketing en línea como fuera de línea. Si quieres diversificar tus esfuerzos de marketing, entonces quizá deberías considerar implementar algunas tácticas tradicionales también, como:
- Publicidad impresa
- Folletos volantes
- Vallas publicitarias
- Folletos informativos
- Eventos
- Talleres
Si tu empresa se orienta principalmente a un público local, definitivamente deberías considerar algunas de estas tácticas. Estos esfuerzos tradicionales de marketing pueden ser increíblemente poderosos para construir comunidad y marca. Si tienes una tienda física, entonces implementar al menos algunas de ellas es esencial para prosperar en tu comunidad.
9. Rastrea y mide tus resultados
Ahora que estás tomando acción y trabajando con las diferentes tácticas de marketing descritas en este plan integral, es momento de enfocarte en quizá el paso más importante de todos: rastrear y medir tus resultados.
Este es un paso crucial—y uno que en esencia evaluará qué tan cerca estás de los objetivos establecidos en el paso uno. ¿Alcanzaste tus metas? ¿Las superaste? ¿Te quedaste corto?
Si quieres tener éxito con tu plan de marketing, necesitas analizar tus esfuerzos. Puede que estés publicando en Facebook todos los días y solo recibiendo un par de "me gusta" de vez en cuando. O tal vez has creado un blog que genera miles de visitas cada mes.
Quizá tus talleres presenciales se han convertido en una base de clientes frecuentes y satisfechos.
Deberías volver a revisar tus objetivos originales en la fecha límite que estableciste para ellos (ya que los hiciste SMART). ¿Dónde quedaste? Si no alcanzaste tu meta, analiza por qué. ¿Qué tácticas y pasos de acción específicos tomaste (o dejaste de tomar)?
¿Qué canales te están generando mejores resultados?
¿Qué canales están funcionando peor?
La mejor manera de cerrar el paso nueve es establecer nuevos objetivos y, esencialmente, comenzar nuevamente tu plan de marketing. Solo que esta vez, no partes desde cero. Ya has construido un plan sólido y simplemente debes ajustar el rumbo un poco. Has visto qué funciona y qué no, así que puedes dedicar más tiempo, dinero y recursos para mejorar aún más tu plan.
Recuerda, crear tu plan de marketing no es un evento único. Los mejores responsables de marketing de pequeñas empresas saben que monitorear continuamente sus esfuerzos y optimizarlos es la clave del éxito a largo plazo.
Plantillas para planes de marketing para pequeñas empresas
Si buscas una plantilla de plan de marketing, puedes seguir los pasos 1–9 de arriba para crear tu propia hoja de ruta. Pero, si quieres algo sencillo—donde simplemente rellenes los espacios en blanco, hay cientos de plantillas de planes de marketing gratuitas o de pago disponibles en línea.
Ya sea que busques empezar desde cero con una plantilla de plan de marketing integral o una sencilla de una sola página, o si quieres una hoja de ruta práctica basada en proyectos, hay muchos recursos disponibles.
Plantilla integral de plan de marketing
Business.com creó una plantilla gratuita de plan de marketing que puedes usar, diseñada directamente en Google Docs. Es una plantilla completa que te permite crear tu plan de marketing en un día. Cada sección incluye explicaciones detalladas, así como recursos gratuitos para aprender más y que puedas construir una hoja de ruta clara.
Plantilla de plan de marketing de una página
Si no tienes mucho tiempo disponible para trabajar en un plan detallado, entonces te interesará la plantilla de Smartsheet. Smartsheet ofrece un montón de plantillas gratuitas de marketing, incluyendo una plantilla de plan de marketing de una página que puedes completar en menos de 30 minutos.
Plantilla de plan de marketing basado en proyectos
Si buscas una plantilla que sea más bien un plan de acción para tus próximas campañas, entonces te conviene consultar las plantillas de plan de marketing de Monday.com. Aunque necesitas contratar un plan de pago para usar Monday.com, obtienes acceso a una variedad de plantillas de marketing impresionantes, basadas en proyectos y orientadas a la acción para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
4 mejores prácticas al crear un plan de marketing
1. Centra todo en torno a tu propuesta de valor
¿Qué te hace destacar entre la multitud? ¿Por qué los clientes deberían escogerte a ti y no a la competencia?
Al construir tu plan de marketing, siempre debes tener tu propuesta de valor presente. Debe estar en el centro cuando redactes cada contenido, crees nuevas campañas y construyas tus buyer personas.
Tu propuesta de valor es aquello que diferencia tu marca de las demás en el sector. Si no tienes claro cuál es la tuya, intenta mirar qué haces mejor que el resto de tu industria. Si no puedes definirlo, necesitas establecer aquello que sí te hace diferente. Puede ser tu producto, servicio al cliente, plan de contenidos, branding o incluso el precio.
2. Mantente enfocado en tus objetivos principales
Existen docenas de caminos diferentes que puedes tomar con tu marketing. En el mundo del marketing, es fácil distraerse con nuevas tácticas llamativas “garantizadas” para convertir. Aunque puede ser tentador probarlas, lo mejor es apegarse a tus tácticas principales.
Una vez que tengas definido tu plan de marketing, debes ceñirte a él para asegurar las mayores probabilidades de éxito en lograr tus metas. Una vez que hayas alcanzado tus objetivos principales (o vayas en camino a conseguirlo), entonces—y solo entonces—deberías considerar cambiar tus esfuerzos a otras tácticas.
3. Sé coherente con tu branding
Tu branding es tu negocio, y tu negocio es tu branding.
A la hora de elaborar el plan de marketing adecuado, es importante medir los resultados de tus acciones. Uno de los aspectos más complejos del éxito en marketing es medir qué tan bien te estás posicionando como marca. ¿Qué tan poderosa es tu marca?
La imagen de tu marca tiene el poder de alejar a los clientes para siempre con una mala primera impresión o crear verdaderos fans que le cuentan a todos sus amigos que te compren.
Uno de los elementos clave para consolidar tu branding es asegurarte de la coherencia. Debes saber qué tipo de marca quieres ser y comprobar que eres congruente con ello en todos los lugares: en tu sitio web, redes sociales, anuncios, en tu voz y hasta en la atención al cliente.
4. Construye una pila de herramientas
En la era digital, solo llegarás hasta cierto punto con tu plan de marketing si no tienes las herramientas adecuadas. Aunque no te consideres experto en tecnología, necesitas contar con la tecnología correcta para que tu marketing marque la diferencia—aunque dependas mucho de las tácticas tradicionales.
Aquí tienes algunos tipos diferentes de herramientas de marketing que deberías considerar usar:
- Software de estrategia de marketing
- Software de email marketing
- Software de marketing de contenidos
- Software de redes sociales
- Software de gestión de proyectos
- Software de analítica
Si cuentas con un presupuesto ajustado, no te preocupes. Hay muchas herramientas en casi todas las categorías que no te costarán nada.
Mejora tu estrategia de marketing
No importa cuán bueno sea tu producto o servicio, no podrás lograr un crecimiento constante sin un plan de marketing adecuado.
Recuerda, los planes de marketing con más probabilidades de éxito empiezan teniendo en mente el resultado final. Mantente enfocado en los objetivos de tu negocio y presta atención a lo que está funcionando. Si eres flexible, podrás optimizar tu estrategia con el tiempo y tener éxito en tu sector.
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