5 Fundamentos de Marca que las Startups Deben Dominar desde el Primer Día
Según la mayoría de las estimaciones, nos encontramos con miles de marcas todos los días.
No importa dónde te encuentres ahora mismo, lo más probable es que puedas levantar la vista de este artículo y empezar a contar nombres y logotipos de marcas—en la pantalla, en los estantes de tu casa o incluso en tu propia ropa—y llegar a decenas en muy poco tiempo.
Con tanto “ruido” de marcas por ahí, ¿cómo puede cualquier nueva marca esperar crear una identidad que destaque entre las demás?
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Como consultor de marcas, presto más atención a las marcas que la mayoría, y sé que la respuesta radica en una identidad de marca fuerte y distintiva—y en el proceso utilizado para crearla.
Como coautor de la última edición de Designing Brand Identity, recientemente ayudé a documentar este proceso, colaborando con la fallecida Alina Wheeler para actualizar su exitosa guía sobre el mundo de las marcas y la estrategia de marca. El libro, ahora en su sexta edición, incluye un proceso universal de cinco pasos para la creación de marca.
Ya seas fundador de una startup o líder de marketing, necesitas estos fundamentos de marca para crear una identidad de marca extraordinaria.
¿Por Qué Preocuparse por los Fundamentos de tu Marca?
Estudio tras estudio demuestra que invertir en una marca sólida puede tener impactos positivos y medibles en el desempeño del negocio, desde primas de precio hasta reclutamiento de empleados y retorno para los accionistas.
Las decisiones tomadas durante el proceso de gestión de marca que se detalla a continuación pueden influir en el valor percibido de una empresa (o producto).
Y en palabras de Sarah Robb, fundadora de Brand Strategy Academy, “Cuanto mayor es el valor percibido, mayor es el potencial de ingresos.”
Cinco Fundamentos de Marca que los Líderes de Marketing en Startups Deben Recordar
Los fundamentos de marca que se describen a continuación conforman un proceso de cinco pasos que puede utilizarse en cualquier industria para organizaciones de cualquier tamaño y en cualquier etapa de crecimiento.
El tiempo y los recursos necesarios para completar el proceso pueden ajustarse, pero los pasos permanecen iguales.
Fundamento de Marca #1: Haz Tu Investigación
Basa la estrategia y la identidad de tu marca en hechos, no en opiniones.
Revisa materiales. Haz preguntas a colegas y clientes potenciales sobre cómo ven tu producto. Revisa los sitios web, tiendas o productos de la competencia.
Documenta las imágenes y palabras utilizadas—y sobreutilizadas—por las empresas de tu categoría.
Fundamento de Marca #2: Establece una Estrategia Clara
En función de lo que hayas aprendido realizando tu investigación, escribe respuestas a algunas preguntas básicas:
- ¿Quién necesita conocer tu marca (es decir, quiénes son tus clientes)?
- ¿Cuáles son algunas ideas clave que querrías que tu marca representara en la mente de esas personas?
- Y por último, ¿cómo llegarás allí?
No necesitas tener respuestas detalladas en este punto. Pero pinta una imagen—a grandes rasgos—de cómo planeas hacer que tu audiencia piense y sienta sobre tu marca.
Fundamento de Marca #3: Diseña un Sistema de Identidad
Las marcas son mucho más que logotipos.
Si echas un vistazo a una lista de los mejores libros de branding, verás que tratan de mucho más que el diseño de logotipos—incluyen posicionamiento, narración (mensajes), naming y más.
Piense en la identidad de marca casi como en la identidad de una persona. Si un logotipo es como un rostro, considere todas las demás características que conforman la identidad de alguien: sus ideas, personalidad, estilo y más.
De manera similar, una identidad de marca puede incluir otros elementos visuales, como colores y tipografía, así como elementos no visuales, como palabras o sonidos. (Solo piense en el “logo sónico” de Netflix o el sonido de una botella de Coca-Cola al abrirse).
Fundamento de marca #4: Crea puntos de contacto
Los puntos de contacto son lugares donde su marca “toca” a su audiencia objetivo: desde sitios web y aplicaciones hasta empaques y espacios minoristas.
Extienda la identidad en cada punto de contacto relevante, creando una experiencia de marca fluida y coherente. A medida que se refine su identidad de marca, necesitará encontrar el equilibrio adecuado entre la flexibilidad de expresión y la coherencia en las comunicaciones.
Fundamento de marca #5: Cuida tus activos
Construir una sólida equidad de marca lleva tiempo.
A lo largo de los años, muchas personas pueden haber sido responsables de representar la marca y crear aplicaciones de marca. Por lo tanto, producir documentos de capacitación y directrices es fundamental. Y si está en una industria llena de imitaciones, invierta en un software de protección de marca.
Cuando planifique un cambio importante (por ejemplo, un cambio de marca), recuerde considerar el orden en el que se notifica a las audiencias: los empleados deben saber qué está cambiando antes de que los clientes se enteren. Mantenga sus activos organizados usando un software de gestión de activos de marca para evitar el caos. Como señalamos en Diseñando la Identidad de Marca: “Las habilidades de movilización militar resultan útiles, y el optimismo sin límites ayuda”.
Cuando tengas dudas, confía en el proceso
La fallecida Alina Wheeler, quien escribió la primera edición de Diseñando la Identidad de Marca hace más de 20 años, tenía un mantra: Confía en el proceso.
Ya sea que esté creando la marca de su emprendimiento, renovando la de su pequeña empresa o trabajando como responsable de marca dentro de una organización establecida, el proceso es el mismo.
La estrategia se basa en hallazgos de investigación y el pensamiento estratégico debe informar el diseño. Cada punto de contacto refleja una identidad de marca central, y todos estos activos de marca deben perfeccionarse, gestionarse y protegerse a lo largo del tiempo. Confíe en el proceso, ponga en práctica estos fundamentos de marca y estará en camino de crear una marca que la gente recuerde.
