Paige Arnof-Fenn über die Top 5 Marketing-Trends, die Führungskräfte kennen müssen
Marketingtrends ändern sich ständig, und es ist enorm wichtig, relevant zu bleiben. Was sind die neuesten Trends und wie bleibt man am Ball? Sollte man frühzeitig auf einen Trend aufspringen oder erst sehen, welche Trends sich durchsetzen? Um diese Fragen zu beantworten, bitten wir erfahrene CMOs und Marketingverantwortliche, ihre „Top 5 Marketingtrends, die Führungskräfte kennen sollten“, mit uns zu teilen. Im Rahmen dieser Serie hatte ich das Vergnügen, Paige Arnof-Fenn zu interviewen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Gespräch nehmen! Bevor wir tiefer einsteigen, würden unsere Leserinnen und Leser gerne etwas mehr über Sie erfahren. Können Sie uns eine Geschichte erzählen, wie Sie zu diesem speziellen Karriereweg gekommen sind?
Ich hatte nicht geplant, ein Unternehmen zu gründen. Ich wollte immer für ein internationales Unternehmen arbeiten und CEO eines Fortune-500-Unternehmens werden. Als Studentin sah ich zu Führungspersönlichkeiten wie Meg Whitman & Ursula Burns auf. Mavens & Moguls habe ich nach meinen ersten Erfahrungen an der Wall Street in den 80ern gegründet, nachdem ich eine erfolgreiche Karriere in der amerikanischen Konzernwelt bei Unternehmen wie Procter & Gamble und Coca-Cola absolviert hatte und anschließend bei drei verschiedenen Startups jeweils die Marketing-Leitung innehatte. Den entscheidenden Schritt wagte ich direkt nach dem 11. September, als mein damaliger Arbeitgeber das Marketing einstellte. Ich hatte nichts zu verlieren. Ein weltweit agierendes Marketingunternehmen zu leiten, gibt mir eine Plattform für Arbeit, die ich wirklich genieße – mit und für Menschen, die ich respektiere. Ich kann meine Prioritäten selbst setzen, habe mehr Zeit zum Reisen, kann Zeit mit meinem engsten Kreis verbringen und mich jeden Tag sportlich betätigen. Es war ein Weg, hierher zu kommen, aber ich bin dankbar, dass ich ihn gefunden habe. Ich liebe die Eigenständigkeit, Flexibilität und die Tatsache, dass ich täglich den Einfluss meiner Arbeit auf das Unternehmen sehe. In großen Unternehmen hatte ich immer das Gefühl, dass alles auch ohne mich weiterläuft – wenn mir etwas zugestoßen wäre, säße sofort jemand Neues an meinem Platz. Heute steckt meine DNA in allem, was wir tun; ich kann jede Entscheidung und jeden Verkauf auf mein Handeln oder eine von mir getroffene Entscheidung zurückführen, und das ist ungemein befriedigend. Wie die meisten Unternehmer arbeite ich heute härter und länger als je zuvor – und ich war noch nie glücklicher! Für sich selbst zu arbeiten und ein eigenes Unternehmen aufzubauen ist unglaublich lohnend und erfüllend. Es macht richtig Spaß, ich sage immer, ich bin die „versehentliche Unternehmerin“. Ich wusste, dass ich es geschafft hatte, als Harvard nur wenige Jahre nach der Gründung meines Unternehmens zwei Fallstudien dazu veröffentlichte – wir waren unter den ersten, die den Ansatz des gemeinsamen Ressourcennutzens im Marketing vorangebracht haben (vorher gab es das eigentlich nur in HR, Recht oder Buchhaltung/Finanzen).
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Es heißt, unsere Fehler sind oft unsere besten Lehrer. Können Sie eine Geschichte über den lustigsten Marketingfehler erzählen, den Sie zu Beginn gemacht haben? Welche Lehre haben Sie daraus gezogen?
Es kann schwierig sein, aus Fehlern zu lernen, sie zu verarbeiten und sich davon zu erholen, aber rückblickend erinnere ich mich an eine Woche, ganz am Anfang meines Unternehmens, in der ich 3 oder 4 Vorträge innerhalb weniger Tage hielt: abends ein Event, am nächsten Morgen ein Frühstück, dann ein Mittagessen und am Abend darauf noch ein Vortrag. Ich spreche sehr gerne vor Publikum und erhalte viele Kontakte und Aufträge auf diesem Weg. Am Morgen nach meiner letzten Rede hatte ich einen Termin mit einem potenziellen Kunden und einigen meiner Kollegen – und stellte fest, dass ich komplett ohne Visitenkarten dastand. Es war mir unglaublich peinlich und mein Team musste lachen, weil ich sie immer daran erinnere, wie wichtig Professionalität und Vorbereitung sind. Ich habe dann handschriftlich eine Dankeskarte an den Kontakt geschickt, mit meiner Visitenkarte beigelegt – und wir haben den Auftrag gewonnen! Mein Fehler hat sich also als Glücksfall herausgestellt, und seitdem habe ich nie wieder zu wenige Karten dabei. Das war eine sehr gute Lektion über die Kraft von Demut, Ausdauer, Beharrlichkeit, guten Manieren und einer Portion Humor!
Keiner von uns erreicht Erfolg ganz allein. Gibt es für Sie eine Person, der Sie besonders dankbar sind, weil sie Ihnen geholfen hat, dorthin zu kommen, wo Sie heute stehen? Können Sie uns dazu eine Geschichte erzählen?
Ich hatte das große Glück, während meiner gesamten Laufbahn von großartigen Mentor:innen, Förderern und Vorbildern begleitet zu werden – von ehemaligen Chefs, meinem Vater und erfahrenen Frauen in Unternehmen, für die ich arbeitete. Einen Mentor, Coach oder eine Mastermind-Gruppe zu finden, gibt Halt und ein Netzwerk, das hilft, Herausforderungen zu meistern, besonders am Anfang der Karriere. Für Unternehmer:innen sind diese Personen und Netzwerke zudem unschätzbare Inspirationsquellen, liefern klugen Rat, Ermutigung und bewahren einen oft vor Anfängerfehlern – etwa bei der Suche nach Mitarbeitenden, beim Fundraising etc. Gerade zu Beginn sind sie besonders wertvoll. Außerdem können sie hilfreiche Kontakte herstellen, damit man gar nicht erst von Dienstleistern oder potenziellen Investor:innen mit fragwürdigem Ruf hereingelegt wird. Ich habe mehrfach erlebt, wie so Zeit und Geld eingespart werden konnten.
Die Person, die mich als Unternehmerin immer ermutigt und unterstützt hat und mir täglich den Rücken stärkt, ist mein Mann. Auch er hat eine Firma gegründet und versteht somit den Weg eines Unternehmers. Er ist mein Realitätscheck und Denker-Partner in jedem Schritt meines Weges gewesen. Je nach Situation ist er sowohl mein Motivator als auch mein Antreiber, und ich vertraue seinem Urteil und seinen Ratschlägen, weil ich weiß, dass er immer mein Bestes im Sinn hat. Ich habe großes Glück, ihn an meiner Seite zu haben. Es gibt Zeiten, in denen man Unterstützer, Antreiber, Menschen für den notwendigen „tough love“ und andere braucht, die dabei helfen, das eigene Netzwerk zu erweitern und das Profil in der Community zu schärfen. Verantwortlichkeit ist als Unternehmer enorm wichtig. Freunde und Familie, die einen am Boden halten und Demut bewahren lassen, sind ebenso entscheidend – bei der Gründung eines neuen Unternehmens verliert man leicht die Perspektive. Menschen um sich zu haben, deren Urteil und Rat man vertraut und die das eigene Wohl im Sinn haben, ist unbezahlbar. Das Unternehmertum kann alles vereinnahmen, wenn man nicht aufpasst. Nach meiner Erfahrung braucht es ein ganzes Dorf, um ein erfolgreiches Unternehmen zu gründen.
Können Sie einen „Wendepunkt“ in Ihrer Karriere benennen, ab dem Sie Erfolg gesehen haben? Haben Sie danach etwas anders gemacht? Gibt es Erkenntnisse daraus, von denen andere profitieren können?
Tatsächlich gab es mehrere. Zuerst war es der Moment, als ich meinen Job im Marketing bei P&G kündigte, um ein Joint Venture zwischen den Olympischen Spielen und dem Finanzministerium zu leiten, was technisch gesehen eine Regierungsstelle war. Mir wurde gesagt, das sei ein Karrierefehler, denn wenn man einmal die Privatwirtschaft verlässt, sei es sehr schwer, zurückzukommen. Danach arbeitete ich bei Coca-Cola, aber das Dotcom-Fieber packte mich, also verließ ich die bekannte Marke, um bei meinem ersten Start-up einzusteigen — einer Firma, von der noch nie jemand gehört hatte. Aus diesen Erfahrungen habe ich mitgenommen, auf mein Bauchgefühl zu hören und Karriere- sowie Lebensentscheidungen aus echter Neugier und Leidenschaft heraus zu treffen – nicht aus Angst. Dieser Ansatz hat dazu geführt, dass ich ein außergewöhnlich erfülltes Leben führe und Erfolg nach meinen eigenen Vorstellungen habe – und nicht nach den Vorstellungen anderer.
Was macht Ihr Unternehmen Ihrer Meinung nach besonders? Können Sie eine Geschichte dazu teilen?
Unser Name hebt uns wirklich ab, wie ich finde. Als ich meine Firma gegründet habe, habe ich die Frauen scherzhaft als „Marketing-Mavens“ und die Männer als „Marketing-Moguls“ bezeichnet. Kurz habe ich sie dann „Mavens & Moguls“ genannt, als Arbeitstitel – nie habe ich erwartet, dass der Name bleibt. Ich habe per E-Mail mit potenziellen Kunden, Multiplikatoren, Medien usw. rund 100 Namen getestet. Mavens & Moguls war eine Option auf der Liste – zu meiner großen Freude und Überraschung war es der klare Gewinner. Das hat uns geholfen, einprägsam zu sein und aus der Masse hervorzustechen. Da ich einen Doppelnamen trage, ist es schon die halbe Miete, wenn Kunden mich überhaupt finden, wenn sie Hilfe brauchen. Manche Kunden sagten mir, sie erinnerten sich nur noch an meinen Vornamen und ein Wort von der Firma, suchten also nach „Paige & Mavens“, und schon tauchten wir auf. SEO funktioniert! Bei einer Veranstaltung winkte mir einmal ein Venture Capitalist zu und rief quer über die Menge „Hallo Maven!“. Alle schauten zu mir – und daraus entstand eine Einführung in ein Portfolio-Unternehmen, das uns dann beauftragt hat! Namen tragen zur Marke bei und in unserem Fall war das ein großer Pluspunkt. Maven ist Jiddisch für Experte und ein Mogul ist jemand von Rang, Einfluss oder Bedeutung in einem bestimmten Bereich. Ich mag die Alliteration, und sie unterscheidet uns von anderen Beratungsfirmen. Der Name zeigt zudem etwas Persönlichkeit und Attitüde – und impliziert, dass wir uns selbst nicht zu ernst nehmen. Würden Sie lieber „Strategic Marketing Solutions“ beauftragen oder Mavens & Moguls? Wir sind die „Nicht das Oldsmobile deines Vaters“ unter den Marketingagenturen. Auf jeden Fall sorgt unser Name immer für Gesprächsstoff – und ein Gespräch ist oft das Tor zu neuen Möglichkeiten.
Arbeiten Sie derzeit an spannenden neuen Projekten? Wie helfen diese Ihrer Meinung nach den Menschen?
Ich finde, jedes Projekt ist spannend! Das ist das Schöne am eigenen Unternehmen: Wenn mich etwas nicht wirklich begeistert, dann nehme ich es nicht an. Ich arbeite nur an Projekten, die ich interessant und sinnvoll finde. Die passenden Worte und Bilder zu finden, um großartige Geschichten zu erzählen, die unseren Kunden helfen, ihre Produkte und Dienstleistungen erfolgreicher zu verkaufen, erfüllt mich enorm. Kürzlich haben wir mit einem Technologieunternehmen angefangen, das für Messen neue Materialien mit frischem Design benötigt, um die „neue Normalität“ widerzuspiegeln. Ein neues Immobilienunternehmen benötigt Branding, Positionierung und Messaging, und ein Unternehmen im Gesundheitswesen möchte sich mit neuem Namen und Slogan neu positionieren. Wir führen weiterhin Marktforschung für B2B-Tech-Unternehmen durch, bauen Webseiten für B2B- und B2C-Kunden sowie kreative Konzepte für Non-Profits. Marketing ist heute wichtiger denn je! Alles, was wir vor Covid über unsere Kunden und den Markt zu wissen glaubten, muss nun überprüft werden, denn seit Beginn der Pandemie hat sich die Welt massiv verändert. Ich denke, wir werden viel zu tun bekommen, um Organisationen beim Anpassen an die neue Normalität zu unterstützen. Es ist eine spannende Zeit für unser Geschäft – Wandel bringt viele Chancen zur Weiterentwicklung mit sich.
Fantastisch. Wechseln wir nun zum Hauptteil unseres Interviews: Marketing-Trends. Als CMO stehen Sie an der Spitze der Marketing-Branche und führen vielfältige Teams. Welche Ressourcen oder Tools nutzen Sie, um im immer wandelnden Umfeld auf dem Laufenden zu bleiben?
Ein Growth Mindset zu haben und anpassungsfähig zu bleiben, ist heute entscheidend, um agil zu bleiben, was wiederum grundlegend für das Überleben und den Erfolg ist. Man darf nie aufhören zu lernen oder zu experimentieren, sondern muss immer den Blick auf die Zukunft richten und Chancen erkennen, indem man eine Kultur des Lernens und Wachsens fördert. Es erfordert Engagement und den Willen zur Exzellenz, damit Menschen gerade jetzt im hybriden oder remote Umfeld kontinuierlich dazulernen und sich weiterentwickeln. Ich glaube nicht, dass es die eine Patentlösung gibt, um Kompetenzen langfristig aktuell und scharf zu halten. Ich empfehle eine Kombination aus Lesen und Lernen on- und offline, der Teilnahme an Konferenzen und Vorträgen, Networking, Newslettern von Influencern, TED-Talks, Podcasts, dem Finden von Mentorinnen und Mentoren sowie dem Zuhören bei jeglichem Feedback – gleich, ob positiv oder negativ. Um relevant zu bleiben und weiter zu wachsen, versuche ich, die berufliche Weiterentwicklung zu priorisieren, um meine Fähigkeiten zu erneuern und bei neuen Trends und Technologien auf dem Laufenden zu bleiben.
Nach Ihrer Erfahrung: Ist es möglich, kommende Trends vorherzusagen? Wie funktioniert dieser Prozess? Bitte teilen Sie eine Geschichte dazu.
Ich denke, im Marketing muss man immer die Antennen ausfahren, neue Tools oder Technologien beobachten, neue Marktteilnehmer verfolgen und schauen, wo sich etwas bewegt. Ich folge den Daten, daher beginne ich Tests und Analysen, sobald sich erste Anzeichen für einen Trend zeigen, um herauszufinden, ob es eine gute Strategie ist. Ich lese ständig und informiere mich über neueste Forschungen, Bücher und Whitepapers von Vordenkern, Konferenzen usw. Meiner Erfahrung nach gibt es immer noch etwas zu testen oder zu lernen, also ist es ratsam, einen Teil des Budgets für solche Erkundungen zu reservieren. Je nach Risikoprofil und Branche können das 10–30 % sein, um bei neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben.
Würden Sie im Marketing sagen, es ist besser, Trends früh zu adaptieren, oder sollte man abwarten, ob sie sich durchsetzen, bevor man Ressourcen einsetzt? Was sind die Vor- und Nachteile?
Auch hier gilt: testen und lernen. Ich habe Mitte der 90er mein erstes Startup als Marketingchef begleitet – das waren wirklich die Anfangstage des Internets. Damals hatten nur wenige Menschen Zugang zu stabilem Highspeed-Internet, daher haben wir auch CD-ROMs genutzt, um ein besseres Online-Erlebnis zu schaffen. Der Markt hat schließlich aufgeholt, sodass die Website immersive Grafiken und Visuals unterstützen konnte, aber wir haben durch unsere frühe Präsenz viel gelernt. Der Vorteil ist, dass man als First Mover profitieren, zur Marktführerschaft gelangen, die Marke etablieren und zum Standard werden kann. Der Nachteil ist: Sollte sich der Markt anders entwickeln, muss man schnell umschalten oder läuft Gefahr, abgehängt zu werden. Es hängt wirklich vom Budget, der Kategorie und davon ab, ob man einen Wettbewerbsvorteil hat, der das frühe Vorangehen rechtfertigt. Eine einfache Antwort gibt es hier nicht.
Welche Trends haben Sie in der Vergangenheit angenommen? Welche Resultate haben Sie gesehen?
Ein Freund aus dem Studium hat LinkedIn gegründet, daher bin ich sehr früh beigetreten – bis heute ist es meine Lieblingsplattform. Als ich das Marketing bei drei Startups geleitet habe, haben wir Bannerwerbung ausprobiert, Prominente für Empfehlungen und Testimonials eingebunden, noch bevor der Begriff "Influencer" aufkam, nutzergenerierte Inhalte, Videos – alles Mögliche. Wir haben getestet, angepasst und weitergemacht, bis wir Erfolge sahen – alle drei Firmen wurden verkauft und/oder gingen an die Börse! Seitdem helfe ich Kundinnen und Kunden, digitale Marketingtools zu nutzen, um für sie die richtige Mischung zu finden und ihr Wachstum zu fördern.
Können Sie einen Moment schildern, bei dem eine Strategie nicht die erwarteten Ergebnisse brachte und was Sie daraus gelernt haben?
Meiner Erfahrung nach lernt man am meisten, wenn Dinge nicht nach Plan laufen. Wenn eine Aktion, Produkteinführung oder eine Werbekampagne nicht erfolgreich ist, zwingt es einen, die eigenen Annahmen, die Daten und den Prozess genauer zu prüfen, um den genauen Fehlerpunkt zu finden. Durch eine kritische Nachbetrachtung lassen sich Muster oder Themen erkennen, die echte Erkenntnisse bringen. Diese Lektionen vergisst man nie. Es ist zu einfach, bei Erfolg den Sieg zu feiern und rasch weiterzugehen, ohne nach dem "Warum" zu fragen. Timing und Glück sind nicht planbar. Weisheit entsteht, wenn man ein wiederholbares System und eine Strategie schafft. Für meinen weiteren Erfolg war das Lernen aus Fehlern mindestens ebenso wertvoll wie das Lernen aus Erfolgen.
Welche Faktoren sollten Führungskräfte berücksichtigen, bevor sie auf einen Trend aufspringen? Können Sie das bitte näher erläutern?
Machen Sie Ihre Hausaufgaben: Es ist entscheidend, für die Zielgruppe und die Kategorie Marktforschung zu betreiben, um zu prüfen, ob das Timing für den Trend passt. Manche Trends werden je nach Demografie, Geografie oder Psychografie schneller angenommen, daher kann gute Due Diligence meiner Erfahrung nach viel Zeit und Geld sparen.
Hier kommt die Hauptfrage unseres Interviews. Wir freuen uns auf Ihre Experteneinschätzung. Was sind die fünf wichtigsten Marketingtrends, die Führungskräfte kennen sollten? Können Sie für jeden ein Beispiel oder eine Geschichte geben?
Es gibt so viele – von KI über das Metaverse bis hin zu Chatbots –, aber das große Thema ist, dass CMOs mit weniger Ressourcen mehr erreichen müssen. Das sind die Trends, die ich besonders im Auge behalte…
1. Optimierung für mehrere Medien, Suche per Text/Stimme/Bild muss heutzutage abgedeckt werden, zum Beispiel erhöht die Sprachsuche die Benutzerfreundlichkeit/Funktionalität Ihrer Website und macht sie für alle Nutzer:innen zugänglich, einschließlich Menschen mit Einschränkungen/Behinderungen. Es geht nicht nur um die Einhaltung von ADA-Richtlinien/verantwortungsvolles Webdesign/CSR-Ziele, sondern es ist auch gut für das Ergebnis, da Sie eine breitere Zielgruppe erreichen. Wenn wir aus Covid etwas gelernt haben, dann dass Ihre Online-Präsenz immer wichtiger wird. Inklusion ist das Richtige und es ist gut fürs Geschäft. Ihre Startseite ist entscheidend, um potenzielle Kund:innen anzusprechen: Wenn sie nicht schnell lädt/etwas Auffälliges erscheint, verlieren Sie die Chance. Sie muss visuell ansprechend sein (Fotos/Zeichnungen/Animation) und ausreichend Wertversprechen enthalten, um das Gespräch zu beginnen und so Klicks auf weitere Seiten zu erzeugen.
2. Social Listening bietet wichtige Einblicke, da wir so viel Zeit in sozialen Medien verbringen. Es wird immer wichtiger, Online-Gespräche zu verfolgen, um Stimmungen und Trends herauszulesen. Soziale Medien sind sehr emotionsgeladen, sodass es hier mehr Kontext zu Ursprung von Ideen, Beschwerden, Kaufverhalten und Makro/Mikro-Trends gibt. Mithilfe von Social Listening können Sie die für Sie relevanten Daten isolieren und kurzfristige Indikatoren beim Verbraucherverhalten erkennen, um frühzeitig handlungsorientierte Chancen zu identifizieren.
3. Noch mehr Videoinhalte, die Welt wird bei der Informationsaufnahme immer visueller, was visuell getriebene Plattformen wie YouTube/Instagram/TikTok immer beliebter gemacht hat. Mit dem Aufkommen einer Generation, die lieber schaut/ansieht als liest, wird es einen weiter wachsenden Trend zu visuellen Inhalten geben, darunter Bilder/Videos (lang und kurz)/Memes/Diagramme/Infografiken. Als mehr Menschen während der Pandemie online waren, wurden Livestreams immer öfter genutzt, um öffentliche Veranstaltungen/Meetings auf Plattformen wie Twitch zu hosten.
4. Social-Media-Influencer auf dem Vormarsch -- Die Zukunft des Marketings besteht darin, einen Mix verschiedener Influencer-Typen zu nutzen. Statt sich nur auf die bekanntesten/etablierten Einzel-Influencer zu konzentrieren, werden zukünftig auch unternehmensinterne Expert:innen, Mikro-Influencer, Nischenexpert:innen und Kund:innen ins Influencer-Marketing einbezogen. Mehrere Perspektiven und Einblicke bereichern immer die Diskussion und sorgen für mehr Aktivität online. Inhalte, Produkte oder Designs, die gemeinsam von der Marke und Influencer:innen von Anfang an entwickelt werden, profitieren deutlich. Solche Co-Kreationen können dem Publikum Inspiration, Tipps und Informationen bieten. Es sollte sich nicht einfach wie eine bezahlte Anzeige anfühlen, bei der ein #ad ergänzt wird. Sie sollten den Influencer:innen die Freiheit geben, eigene Inhalte zu erstellen – achten Sie aber darauf, dass trotzdem die gewünschte Botschaft transportiert wird.
5. Social Commerce boomt, während der Pandemie wurde Einkaufen immer virtueller und soziale Netzwerke entwickelten sich zu beliebten Shopping-Kanälen. Shops auf Instagram/Facebook Shops sind für vor allem jüngere Zielgruppen führend, auch TikTok bietet Produktlinks. Social Commerce wächst schneller denn je, denn Menschen teilen in ihren öffentlichen Profilen viele Informationen über ihre Bedürfnisse, Wünsche und Schmerzpunkte. Etwas Recherche reicht, um personalisiert, relevant und hilfreich zu sein – statt aufdringlich und unpersönlich. Das schafft von Beginn an eine bedeutungsvollere, langfristige Beziehung zu Interessent:innen und Kund:innen. Der Aufbau eines starken Netzwerkes über verschiedene soziale Kanäle hinweg ermöglicht es, sich über bestehende gemeinsame Kontakte bei neuen potentiellen Kund:innen vorzustellen – was sofort ein Gefühl von Vertrauen und Verbindung schafft. Dieses Vertrauen ist für Kund:innen und Vertriebsmitarbeitende/Marken eine enorm wichtige Ressource, da so der erste Eindruck bei einer Vorstellung über das eigene Netzwerk sehr positiv ausfällt. Bitten Sie Ihre gemeinsamen Kontakte/Organisationen um eine Einführung und passen Sie Ihre Ansprache individuell an die Fülle von Informationen an, die Menschen in ihren Social-Media-Profilen teilen, indem Sie beispielsweise auf ein gemeinsames Interesse verweisen oder einen geteilten Blogbeitrag lobend erwähnen.
Sie sind eine Person mit großem Einfluss. Wenn Sie eine Bewegung inspirieren könnten, die möglichst vielen Menschen möglichst viel Gutes bringen würde, welche wäre das? Man weiß nie, was durch seine Idee ausgelöst wird. :-)
Ich würde gerne eine Bewegung für Freundlichkeit und Großzügigkeit ins Leben rufen und Wege finden, wie wir die Lektionen von Dankbarkeit, Einfachheit, Freundschaft und Liebe in den neuen Alltag integrieren können, damit wir nicht vergessen, was wir in den letzten Jahren der Pandemie gelernt haben.
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