Mål brandkendskab: 10 strategier & 10 KPI’er

Måling af brandbevidsthed er afgørende for en vellykket tilgang til brandledelse. Men det kan være vanskeligt at måle. Flere målepunkter og metoder definerer brandbevidsthed, og det er ikke altid tydeligt, hvor man skal starte. Data om brandbevidsthed er værdifulde til:

• Udarbejdelse af målrettede marketingkampagner
• Vurdering af din konkurrencemæssige position
• Og øgning af markedsandelen. 

I denne guide deler jeg handlingsorienterede trin til måling af brandbevidsthed samt de bedste strategier og værktøjer til brandtilskrivning, der kan understøtte processen. Lad os komme i gang!

Hvad er brandbevidsthed?

Brandbevidsthed er et marketingudtryk, der bruges til at beskrive graden af kendskab til og genkaldelse af et brand på dets målmarked. Når du forbinder et logo, et slogan eller en sang med et bestemt brand, er det et tegn på stærk brandbevidsthed. 

Google det = Søg efter det online. Lyder det bekendt?

Som Stephen Houraghan fra Brand Master Academy formulerer det, “At øge brandbevidstheden er opgaven med at omdanne en kold målgruppe til en varm målgruppe for at få dit brand med i overvejelserne, når der skal træffes en købsbeslutning.” 

Denne overgang fra et koldt kundeemne til et varmt kundeemne tager mange former, og derfor har mange marketingfolk svært ved at måle brandbevidsthed. Fra delinger på sociale medier til søgevolumen for brandede søgninger findes der en lang række målepunkter og metoder, som bør overvejes for at måle brandbevidsthed effektivt. Dem undersøger vi nu. 

10 måder at måle brandbevidsthed på

Nu hvor vi er enige om, at det er vigtigt, kan vi gennemgå de bedste strategier til måling af brandbevidsthed.

1. Søgevolumen for brandede søgninger

Søgevolumen for brandede søgninger henviser til trafik til et websted fra søgemaskiner via brandspecifikke søgeforespørgsler. Det er et fremragende målepunkt til vurdering af brandbevidsthed, da det viser, hvor ofte der specifikt søges efter dit brand.

For effektiv måling af søgevolumen for brandede søgninger:

• Brug et samlet analyseværktøj som Semrush til omfattende dataindsamling fra alle søgemaskiner. Google Analytics er en stærk mulighed til sporing af Google-specifikke søgeforespørgsler, men værktøjet kan være begrænset, når det gælder overvågning af søgetrafik fra andre kilder.
• Vær opmærksom på sæsonudsving i din søgevolumen. Regnskabssoftware kan for eksempel opleve en stigning i antallet af søgninger i skattesæsonen.
• Opret benchmarks for at følge søgevolumen for brandede søgninger nøjagtigt over tid og undgå at fortolke kortvarige stigninger eller fald som langsigtede tendenser.

Søgevolumen for brandede søgninger måler direkte brandgenkendelse og genkaldelse, hvilket gør det til en fremragende indikator for brandbevidsthed med høj købsintention. Disse data er nødvendige for at følge ændringer i offentlighedens interesse og udarbejde målrettede marketingkampagner. 

2. Undersøgelser af brandbevidsthed

Undersøgelser af brandbevidsthed indebærer, at du spørger din målgruppe om deres kendskab til og fortolkning af dit brand. Med en undersøgelse er der ingen grund til at gætte på, hvad din målgruppe ved eller føler – du får klare svar direkte fra kilden. 

Når du gennemfører undersøgelser af brandbevidsthed:

• Hold spørgsmålene korte, men specifikke. Undgå vagt sprog, og prioritér spørgsmål, der undersøger brandgenkaldelse, associationer og holdninger.
• Målret undersøgelsen mod en række forskellige målgruppesegmenter for at få et komplet billede af brandopfattelsen.
• Begræns antallet af spørgsmål for at øge svarprocenten. Gennemfør i stedet flere undersøgelser med fokus på specifikke områder som brandgenkaldelse eller brandgenkendelse for at få dybdegående indsigter uden at overvælde respondenterne.

Brug værktøjer som SurveyMonkey, Google Forms eller FillOut til nemt at oprette og distribuere undersøgelser af brandbevidsthed. Disse værktøjer gør det lettere at overvåge og organisere svar og kan opsummere dine data i komplette rapporter, visuelle diagrammer eller grafer. 

3. Social lytning

Social lytning er, når du følger omtaler, hashtags, delinger og kommentarer om dit brand på tværs af sociale medieplatforme og onlinefora.

Ved brug af overvågning af sociale medier til at måle brandkendskab:

• Opsæt alarmer for omtaler af dit brand samt variationer af brandrelaterede termer eller stavefejl for at få et mere komplet billede af dit brands tilstedeværelse på sociale medier. 
• Mål ikke kun, hvor ofte dit brand nævnes, men vurder også tonen bag samtalen. Analyse af sentiment sammen med mængden af omtale giver dig mulighed for at vurdere, hvordan offentlighedens opfattelse af dit brand udvikler sig.
• Vær opmærksom på tilbagevendende temaer og associationer. Virale trends som for eksempel “TikTok fik mig til at købe det” kan afsløre, at en ny demografisk gruppe er ved at opdage dit brand eller dine produkter.

Overvågning af sociale medier giver indsigt i brandkendskab i realtid, men det er vigtigt at bruge de rigtige værktøjer til at identificere nye trends og organisere dine data. Sprout Social er vores bedste valg til overvågning af sociale medier. Men før du træffer dit valg, bør du bruge et øjeblik på at gennemgå vores oversigt over den bedste software til administration af sociale medier.

4. Organisk medieomtale

Organisk medieomtale er den opmærksomhed, dit brand modtager gennem omtaler i nyhedsmedier, blogs eller andre ikke-betalte medier. Når dit brand skaber omtale organisk uden betalt indsats, er det et stærkt tegn på dit brandkendskab. 

Sådan måler du din organiske medieomtale: 

• Følg autoriteten og rækkevidden for de publikationer, der omtaler dit brand, for at vurdere effekten.
• Fokuser på sentimentanalyse for at forstå, hvordan dit brand fremstilles i medierne. Brug disse data til at vurdere, om dit brand opfattes positivt, negativt eller neutralt.
• Sammenlign den organiske medieomtale med konkurrenternes for at se, hvordan dit brand klarer sig i branchen. 

Organisk medieomtale hænger direkte sammen med din offentlige opfattelse og troværdighed. Hvis du vil forstå din omtale fra tredjeparter nøjagtigt, kan du bruge software til medieovervågning som Meltwater eller BuzzSumo til at følge omtaler og analysere rækkevidden af din medieeksponering.

5. Backlinkprofiler

En backlinkprofil måler kvaliteten og antallet af eksterne links, der leder trafik til dit website. Denne samling af målepunkter giver et øjebliksbillede af dit brands position online med vigtig indsigt i autoritet, troværdighed og SEO-resultater.

Sådan overvåger du din backlinkprofil:

• Brug SEO-værktøjer som Ahrefs eller Google Search Console til at følge og analysere backlinks i realtid. 
• Analysér vigtige målepunkter som domæneautoritet, antallet af henvisende domæner og linkkvalitet for at forstå effekten af din backlinkprofil.
• Fokuser på backlinks af høj kvalitet fra websites med stærk domæneautoritet, da de er mere effektive til at øge synligheden og tilliden til dit brand.

Backlinks fungerer som et digitalt spor af brødkrummer, der leder brugere og søgemaskiner til dit website. Det understøtter opdagelsen af dit brand og øger brandkendskabet. Hvis du vil finde den bedste SEO-software til din strategi for brandkendskab, kan du læse vores dybdegående anmeldelse af de bedste SEO-værktøjer.

6. Ændring i direkte trafik

Direkte trafik er det modsatte af en backlink. Det er den andel af websitebesøgende, der ankommer ved at indtaste din URL direkte i deres browser. Besøgende skal allerede kende din webadresse for at gøre dette, og det indikerer et højere niveau af genkendelse og brandkendskab. 

Sådan overvåger du dit websites direkte trafik: 

• Brug Google Analytics eller et lignende webanalyseværktøj til at følge ændringer i den direkte trafik over tid.
• Opdel den direkte trafik i tilbagevendende besøgende og nye besøgende for at forstå, hvor ofte besøgende husker og bruger din URL. 
• Sammenlign tendenserne for direkte trafik med tidspunktet for dine brandkendskabskampagner for at identificere, hvilke initiativer der skaber mest direkte engagement.

Overvågning af direkte trafik afslører vigtige tendenser og ændringer i, hvordan målgruppen opdager dig. Hvis du vil analysere disse data mere dybdegående, kan du oprette benchmarks for at evaluere effekten af kampagner for brandkendskab, produktlanceringer og marketingindsatser over tid.

7. Henvisningstrafik

Henvisningstrafik opstår, når besøgende kommer til dit website fra eksterne kilder som blogs, kataloger eller platforme til sociale medier. Hvis du vil måle denne trafik nøjagtigt, skal du bruge et værktøj til marketinganalyse med omfattende rapportering og funktioner til linksporing, herunder muligheden for at oprette unikke sporingslinks.

EKSPERTTIP

“De store aktører (Facebook, Instagram osv.) har gjort det svært at forstå din trafik præcist. Vi bruger UTM-parametre for at få et mere præcist billede af, hvor folk lærer om vores produkt.”rnrnBen Broch, grundlægger af Interview SideKick

Andre bedste praksisser til måling af henvisningstrafik:

• Identificér de vigtigste henvisningskilder for at se, hvilke kanaler der skaber størst opmærksomhed.
• Fokusér på partnerskaber eller indholdsplaceringer, der skaber henvisningstrafik af høj kvalitet.
• Følg engagementsmålinger (f.eks. tid på siden og afvisningsprocent) fra henvisningstrafik for at vurdere målgruppens interesse.

Henvisningstrafik er et tegn på, at folk opdager dit brand gennem andre kilder, hvilket fortæller en historie om andre kanaler, hvor dit brand bliver vist og skaber genklang. 

8. Social stemmeandel

Social stemmeandel (SOV) måler, hvor ofte dit brand omtales på sociale medieplatforme sammenlignet med dine konkurrenter. Den følger omtaler, hashtags og engagement på tværs af sociale platforme og giver indsigt i dit brands synlighed, indflydelse og samlede tilstedeværelse på markedet. 

Sådan måler du effektivt din sociale stemmeandel: 

• Brug værktøjer som Sprout Social eller Hootsuite til at overvåge vigtige SOV-målinger såsom brandomtaler, branchehashtags og engagement samt automatisk beregne din markedsandel på sociale medier.
• Følg SOV over ensartede perioder (f.eks. ugentligt eller månedligt) for at overvåge tendenser, brandomtaler og stigninger i engagement.
• Overvåg din SOV på tværs af flere sociale medieplatforme, da forskellige platforme har forskellige brugeradfærdsmønstre. 

SOV er en vigtig måling til vurdering af resultaterne af din markedsføringsstrategi på sociale medier og dine indsatser for brandbevidsthed. Jo højere din sociale stemmeandel er, desto stærkere er din konkurrencemæssige position online, hvilket fører til øget brandbevidsthed. 

9. Ændringer i data fra Google Trends

Google Trends følger søgeords popularitet over tid. Overvågning af, hvor ofte dit brand eller relaterede søgeord bliver søgt på, kan give værdifuld indsigt i ændringer i brandbevidstheden.

Bedste praksisser til overvågning af data fra Google Trends:

• Overvåg brandrelaterede søgeord, såsom produkter eller variationer af brandnavnet, for at se, hvor ofte folk søger efter dig. Se efter stigninger og fald i søgevolumen over tid.
• Følg konkurrenternes brandrelaterede søgeord og relaterede søgeforespørgsler sammen med dine egne for at opdage markedsføringsmuligheder, såsom en stigning i søgninger efter alternativer til din konkurrent.
• Supplér din analyse med andre SEO-værktøjer, såsom SEMRush, for at få et mere omfattende overblik over søgevolumen, søgeordsresultater og konkurrenceanalyse (dette er en af de mange fordele ved SEO-værktøjer).

Google Trends giver indsigt i offentlig interesse og bevidsthed i realtid. Ved at følge og sammenligne søgetendenser med konkurrenternes kan du finjustere din digitale markedsføringsstrategi og forbedre brandbevidstheden dér, hvor der er størst behov.

10. Resultater af indholdsmarkedsføring

Dine resultater inden for indholdsmarkedsføring vurderer, hvor godt dit brandede indhold, såsom virksomhedsblogs eller webinarer, skaber genklang hos og engagerer din målgruppe. Når du måler resultaterne af det indhold, du skaber, kan du forstå, hvordan dit indhold påvirker trafik, kundeemner eller konverteringer.

Bedste praksisser til måling af indholdsmarkedsføring: 

• Brug Google Analytics eller lignende værktøjer til at følge den trafik, dit indhold genererer, og hvordan denne trafik konverterer til kundeemner eller kunder. Højere trafik hænger ofte sammen med øget brandbevidsthed.
• Analysér din indholds rækkevidde og eksponeringer for at forstå, hvor mange mennesker der bliver eksponeret for dit brand.
• Følg dine resultater på tværs af alle kanaler, herunder e-mails, sociale medier og virksomhedens websteder, for at få et omfattende overblik over, hvordan dit indhold bidrager til brandbevidsthed.

Indholdsmarketingens resultater er afgørende for, hvor godt dit brand resonerer med din målgruppe. Hvis du mener det alvorligt med at skabe indholdsmarketingkampagner, der øger brandbevidstheden, antallet af leads og omsætningen, kan du se vores liste over de bedste indholdsmarketingplatforme.

10 målepunkter og KPI'er for brandbevidsthed

Lad os nu se nærmere på de specifikke målepunkter og KPI'er, der kan bruges til at måle brandbevidsthed. De følgende målepunkter hjælper dig med at vurdere dit brands synlighed, engagement og samlede effekt:

1. Nettofølelsesscore: Dette måler forholdet mellem positive og negative omtaler af dit brand på sociale medier, fora og anmeldelsessider. En høj nettofølelse indikerer en positiv opfattelse af brandet og høj brandbevidsthed. Brug værktøjer til social lytning, såsom Sprout Social, til at indsamle og analysere følelsesdata.
2. Konverteringer: Dette målepunkt sporer, hvor mange brugere der gennemfører en ønsket handling, såsom at foretage et køb eller anmode om en demonstration. Høje konverteringsrater afspejler, at din indsats for at øge brandbevidstheden giver resultater og får brugerne til at handle. Marketingautomatiseringssoftware, såsom Hubspot, kan hjælpe med at spore konverteringer.
3. Engagement på sociale medier: Dette henviser til antallet af likes, kommentarer, delinger eller interaktioner, som dit indhold på sociale medier skaber. Højt engagement på sociale medier indikerer, at din målgruppe ikke blot har set dit indhold, men også har interageret med det. Brug software til administration af sociale medier, såsom Hootsuite eller Sprinklr, eller indbyggede analysefunktioner på sociale medieplatforme til at overvåge engagement.
4. Eksponeringer: Dette målepunkt måler, hvor ofte din målgruppe får vist eller ser dit indhold. Det hjælper dig med at forstå din samlede rækkevidde på tværs af forskellige platforme. Eksponeringer kan overvåges gennem marketingautomatiseringsværktøjer eller annoncenetværk som Facebook Ads.
5. Delinger: Dette målepunkt måler, hvor ofte brugere deler dit indhold med andre. Det er en stærk afspejling af, hvor godt dit brand resonerer, hvilket betyder, at din målgruppe finder dit indhold værdifuldt nok til at promovere det i sit netværk. Værktøjer som Buzzsumo eller indbyggede analyseværktøjer på sociale medieplatforme er bedst til at overvåge delinger.
6. Klikrate (CTR): CTR måler procentdelen af brugere, der klikker på dit indhold, dine annoncer eller dine e-mail-links, efter at de har set dem. En høj CTR antyder, at dit budskab og dit kreative indhold er stærkt nok til at fange opmærksomheden og skabe trafik. Google Analytics, e-mailmarketingplatforme og annonceringsplatforme som Facebook Ads sporer automatisk CTR.
7. Tid brugt på siden: Dette målepunkt sporer, hvor længe brugerne bliver på dine websider. Længere tid brugt på siden indikerer, at brugerne finder dit indhold engagerende og relevant, hvilket styrker brandbevidstheden og genkendelsen. Google Analytics er bedst til at spore webstedsanalyser som denne. Gå til “Adfærd” > “Webstedsindhold” > “Alle sider”, og se på kolonnen “Gennemsnitlig tid på siden”. 
8. Unikke visninger: Unikke visninger repræsenterer antallet af besøgende på dit websted. Et højere antal unikke visninger viser, at dit brand når ud til en bredere målgruppe, hvilket bidrager til større brandbevidsthed. I Google Analytics skal du gå til “Målgruppe” > “Oversigt” > “Brugere” for at spore unikke visninger.
9. Tilbagevendende besøgende: Tilbagevendende besøgende måler, hvor ofte personer vender tilbage til dit websted efter et første besøg. En høj andel af tilbagevendende besøgende antyder, at dit brand efterlader et varigt indtryk og fremmer løbende engagement. I Google Analytics skal du gå til “Målgruppe” > “Adfærd” > “Nye kontra tilbagevendende” og se under kolonnen “Tilbagevendende” for data om tilbagevendende besøgende.
10. Trafiksessioner: Trafiksessioner måler det samlede antal besøg på dit websted, uanset om der er tale om unikke besøgende eller tilbagevendende brugere. En stigning i trafiksessioner indikerer voksende interesse for og kendskab til dit brand. I Google Analytics skal du gå til “Målgruppe” > “Brugere” for at se det samlede antal besøgende.

Dit næste skridt: Finpuds din strategi for brandbevidsthed!

Det er vigtigt at måle brandbevidsthed for at forstå dit brands indvirkning og skabe vækst. Som vi har gennemgået, giver sporing af vigtige målepunkter som søgevolumen for brandet, engagement på sociale medier og henvisningstrafik dybere indsigt i dit brands synlighed og forbindelsen til målgruppen.

Ved konsekvent at måle og finpudse din tilgang vil du øge kendskabet til dit brand og inspirere dit team til at skabe kampagner, der efterlader en varig effekt. Nu hvor du har trinene, er det tid til at implementere dem og løfte din strategi for brandbevidsthed. Gå til at abonnere på vores nyhedsbrev for marketingledere.

Tilmeld dig for flere marketingindsigter

Klar til at vokse? Tilmeld dig The CMO-nyhedsbrevet for at holde dig opdateret om trends og få de seneste tips, ressourcer og vejledninger fra vores fællesskab af erfarne marketingledere direkte i din indbakke.