E-posta pazarlaması, pazarlama araç setinizdeki en güçlü ve en kolay kontrol edilebilir araçlardan biridir. SEO veya sosyal medyanın aksine, listeniz ve mesajınız size aittir. Doğru stratejiyle son derece yüksek bir yatırım getirisi sağlayabilir. Ancak bu noktaya ulaşmak için akılda kalıcı bir konu satırından daha fazlasına ihtiyacınız vardır.
Tıklama oranınızı artırmak, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmak ve gelir elde etmek için kanıtlanmış e-posta pazarlaması en iyi uygulamalarına ihtiyacınız var.
Bu kılavuz, kârlı bir liste oluşturmanıza, ilgi çekici mesajlar hazırlamanıza ve güven inşa etmenize yardımcı olacak uygulanabilir e-posta pazarlaması ipuçlarıyla doludur. Ayrıca her kampanyayı optimize etmek için A/B testlerini ve akıllı tasarımı nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.
E-pazarlaması En İyi Uygulamalarına Genel Bakış
İnceleyeceğimiz e-posta pazarlaması en iyi uygulamaları şunlardır:
E-posta Listesi En İyi Uygulamaları
E-posta Tasarımı En İyi Uygulamaları
E-posta Teslim Edilebilirliği En İyi Uygulamaları
E-posta Pazarlaması Metrikleri ve Testleri
E-posta Pazarlaması Otomasyonu
E-posta Pazarlama Yazılımı
Pazarlama stratejiniz, onu destekleyen altyapı kadar güçlüdür. Gmail ve Outlook kişisel iletişim için yeterli olsa da ciddi e-posta pazarlamasının gereksinimleri karşısında yetersiz kalır. Normal gelen kutunuz üzerinden birkaç yüz e-posta gönderdiğinizde nelerin eksik olduğunu hemen fark edersiniz: açılma oranı takibi yoktur, otomasyon özellikleri yoktur, geri dönen e-postaları yönetme imkânı yoktur ve en kötüsü, artık gönderen itibarınız risk altındadır.
E-posta hizmeti sağlayıcıları veya ESP'ler, e-postayı bir iletişim aracından güçlü bir pazarlama aracına dönüştürür. Bu uzmanlaşmış platformlar, standart e-posta istemcilerinin yapamadığı her şeyi yönetir: kitle segmentasyonu, otomatik damla kampanyaları, konu satırları için A/B testleri ve gerçek zamanlı performans analizleri. Ancak bu kadar çok platform benzer özellikler vadederken, nasıl değerlendirme yapılacağını ve nelerin göz ardı edileceğini bilmek büyük fark yaratabilir.
Kaliteli bir ESP, karmaşık uyumluluk gerekliliklerini (GDPR, CAN-SPAM, CASL) yönetirken gönderen itibarınızı optimize ederek teslim edilebilirlik koruyucunuz gibi çalışır. Alan adınızı doğrular, abonelikten çıkma taleplerini otomatik olarak işler ve spam filtrelerinden kaçınmak için gönderimlerinizi akıllıca sınırlar. Sonuç mu? Özenle hazırlanmış e-postalarınız spam klasörlerinde kaybolmak yerine gerçekten gelen kutularına ulaşır.
E-posta Listesi En İyi Uygulamaları
E-posta Segmentasyonu
E-posta pazarlamasında başarılı olmanın ilk adımı listenizi segmentlere ayırmaktır. Segmentasyon, e-postalarınızın en alakalı kitleye ulaşmasını sağlar; bu da açılma oranınızı artırabilir ve alıcıların o korkulan 'abonelikten çık' düğmesine basmasını bile önleyebilir.
Segmentasyon neden önemlidir? Diğer içerik türlerinde olduğu gibi e-posta mesajları da onları alan kişiler için son derece alakalı olmalıdır. 40 ila 50 yaş arasındaki kadınlara yönelik bir ürün satıyorsanız, e-postalarınızın 18 ila 24 yaş arasındaki erkeklere değil, bu kadınlara gittiğinden emin olmak istersiniz.
Listenizi uygun şekilde segmentlere ayırmanın başlıca faydalarından biri, e-postalarınızı her grubun üyelerine göre uyarlayabilmenizdir. Cilt bakım ürünleri satan bir şirketin e-posta pazarlamasından sorumlu olduğunuzu düşünün. Listenizdeki herkese aynı e-postaları göndermek yerine listenizi birden fazla yaş grubuna veya hatta cilt tipine göre segmentlere ayırmak isteyebilirsiniz.
Bir e-posta gönderdiğinizde, belirli bir segmentteki kişilerin ihtiyaçlarına uygun bir mesaj yazabilirsiniz. Örneğin, daha genç kitle üyeleri için yazıyorsanız sivilceleri önlemek amacıyla doğru yüz temizleyiciyi kullanmanın önemine odaklanabilirsiniz. Daha yaşlı alıcılar ise yaşlılık lekelerinden kurtulma veya ince çizgileri ve kırışıklıkları azaltma konusunda verilecek ipuçlarından yararlanabilir. İçeriğiniz okuyucunun ihtiyaçlarıyla ne kadar alakalı olursa, okuyucunun içeriği beğenme olasılığı da o kadar artar.
Alıcıların İzin Verdiğinden Emin Olun
Amerika Birleşik Devletleri'nde izin istemeden pazarlama mesajları göndermenize izin verilir. Peki bunun koşulu nedir? Birisi size kendisine e-posta göndermeyi bırakmanızı söylerse buna uymanız gerekir. Bu kurallar, Kongre'nin istenmeyen e-posta şikâyetlerini ele almak amacıyla 2003 yılında kabul ettiği CAN-SPAM Yasası'nda açıklanmıştır.
İşletmeniz uluslararası faaliyet gösteriyorsa diğer ülkelerde daha katı yasalar bulunduğunu bilmelisiniz. Kanada, önceden izin vermemiş alıcılara ticari mesaj gönderen pazarlamacıları yasaklar. Avrupa ülkelerinde de aynı kural geçerlidir; ancak buna ek olarak, insanlara verilerini tam olarak nasıl kullanacağınızı bildirmeniz gerekir.
Her üç konumda da gönderdiğiniz her ticari e-posta, abonelikten çıkma talimatlarını içermelidir. Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada ayrıca pazarlamacıların alıcıların herhangi bir ek ücret ödemeden abonelikten çıkmasına izin vermesini zorunlu kılar. CAN-SPAM Yasası'nın her ihlali 46.517 ABD dolarına kadar para cezasına tabidir; bu nedenle kurallara uymak son derece önemlidir. Gönderdiğiniz her e-postanın altında bir 'abonelikten çık' bağlantısı veya düğmesi bulunduğundan emin olun.
Bunu göz ardı ederseniz toplu e-posta kampanyalarınız çöpe gidebilir veya bir mahkeme davasında delil olarak kullanılabilir.
Tek Aşamalı İzinler ve Çift Aşamalı İzinler
E-pazarlama kampanyalarınızı daha etkili hale getirmenin bir yolu, biri listenize kaydolduğunda tek aşamalı izin yerine çift aşamalı izin istemektir. Tek aşamalı izin, kulağa geldiği şeydir; yeni abonenin e-posta adresini vermek için bir kayıt formu kullanması yeterlidir. Buna karşılık, çift aşamalı izin abonenin aboneliğini onaylamasını gerektirir.
Tek aşamalı izin oluşturmak daha kolay olsa da çift aşamalı izin kullanmanın bazı faydaları vardır. Örneğin botlar listenize kolayca kaydolabilir, ancak e-posta yoluyla onay veremezler. Bu, dolandırıcıları listenizden uzak tutmanızı ve şirketinizin itibarını korumanızı çok daha kolay hale getirir. Ayrıca, bu ekstra adımı atmaya istekli bir abonenin ürünleriniz veya hizmetlerinizle gerçekten ilgilenmesi muhtemeldir; dolayısıyla açılma ve tıklama oranlarınızda artış görebilirsiniz.
Have an account? Log In
E-posta Tasarımında En İyi Uygulamalar
Marka danışmanı ve deneyimli tasarımcı Alina Wheeler bir keresinde “tasarım, görünür hale getirilmiş zekâdır” demişti. Başarılı e-pazarlama söz konusu olduğunda etkileyici metin yazarlığı önemlidir, ancak bulmacanın yalnızca bir parçasıdır. Bütünlük taşıyan bir görsel kimlik güveni artırır ve kullanıcı deneyimini güçlendirir.
Özenli tasarım, marka imajınızla başlar. Müşterilerin e-posta mesajlarınızı otomatik olarak şirketinizle ilişkilendirmesini istersiniz; bu nedenle e-postalarınızda web sitenizde ve basılı pazarlama materyallerinizde kullandığınız renk düzenini, logoyu ve dili kullanın.
Temel Tasarım İlkeleri
E-posta şablonları kullanmayı veya her mesajı sıfırdan tasarlamayı planlıyor olsanız da abonelerin bunalmaması için bol miktarda beyaz alan kullanmayı unutmayın. E-posta tasarımlarınız ayrıca sezgisel olmalı; yani alıcıların resmi talimatları okumak veya ne yapmaları gerektiğini tahmin etmek zorunda kalmadan kolayca gezinebilmelerini sağlamalıdır.
Sezgisel e-postalar genellikle Z düzenini veya F düzenini izler. Z düzeni, insanların e-postaları kitap veya dergi okur gibi okuduğunu varsayar: sol üstten başlayıp sayfa boyunca sağa doğru ilerler ve ardından gözlerini mesajın sol alt tarafına yöneltirler.
Okurken herkes Z düzenini kullanmaz; bu nedenle F düzenini denemek isteyebilirsiniz. İçeriği yoğun e-postalarda en iyi şekilde çalışan bu düzen, e-posta okuyucularının içeriği baştan sona okumak yerine taradığını varsayar. Buna bağlı olarak, en uzun içerik satırları e-postanın üst kısmında yer alır ve bunları giderek kısalan metin satırları izler. F düzenini satış huninize benzer şekilde düşünebilirsiniz: üstte geniş, altta dardır.
Duyarlı Tasarımın Önemi
Birçok e-pazarlama ipucu harika e-posta metinleri yazmaya veya doğru renk düzenini seçmeye odaklanır, ancak e-postalarınızı mobil cihazlarla uyumlu, yani duyarlı hale getirmeyi unutmayın. Campaign Monitor, insanların %70'inden fazlasının e-postaları telefonlarından okuduğunu bildiriyor. E-postalarınızda gezinmeyi zorlaştırarak onları uzaklaştırmak istemezsiniz.
E-posta mesajlarınızı çok çeşitli mobil cihazlarda kolayca okunabilir hale getirmenize yardımcı olacak birkaç ipucu:
- Mümkün olduğunda tek sütunlu bir düzen kullanın.
- Aynı metin satırına birden fazla köprü yerleştirmekten kaçının. Küçük bir ekranda doğru bağlantıya tıklamak zor olabilir.
- Mesajlarınızın hem akıllı telefonlarda hem de tabletlerde iyi göründüğünden emin olmak için önce bir test e-postası gönderin.
- Görsellerinizde alternatif metin etiketleri kullanın. Alternatif metin etiketleri görme sorunları olan kişilerin erişilebilirliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda zayıf bağlantı veya başka bir teknik sorun nedeniyle görselleriniz kullanıcının telefonuna yüklenmediğinde de yardımcı olur.
- En önemli CTA'nızı e-postanın üst kısmına (“ekranın üst kısmının üzerinde”) yerleştirin. Bu, okuyucuların bunları görme olasılığını artırır ve dönüşümleri yükseltebilir.
- CTA düğmelerini normalden biraz daha büyük yapın; böylece okuyucuların küçük ekranlarda bunlara tıklaması kolaylaşır.
Görsel açıdan çekici ve duyarlı bir tasarım oluşturduktan sonra, potansiyel müşterilerin işletme hakkında daha fazla bilgi edinmesini kolaylaştırmak için web sitenize ve sosyal medya hesaplarınıza bağlantılar ekleyin. Yanıt gerektirmeyen bir e-posta adresi kullanmak yerine izlenen bir e-posta hesabı oluşturun. Bu, potansiyel müşterilerin şirketinizle iletişime geçmesini sağlarken iş arkadaşlarınızı çok sayıda mesajla bunaltmanızı önler.
E-posta Mesajının Öğeleri
E-posta Konu Satırı
Konu satırınız, alıcıların gördüğü ilk şey olması nedeniyle e-postanızın en önemli unsurlarından biridir. İlgi çekici değilse veya ihtiyaçlarıyla ilgili değilse, mesajı hiç açmadan silebilirler. Konu satırınızı, ilk buluşmada kullanacağınız kolonya veya parfüm gibi düşünün. Hoş bir şey istersiniz; insanların çaresizce temiz hava aramasına neden olacak bir şey değil.
Hedef kitleniz için hangi konu satırlarının en etkili olduğunu belirlemek üzere uygulayabileceğiniz beş test şunlardır:
- Uzunluk: Kısa mı yoksa uzun konu satırları mı daha iyi sonuç veriyor? Campaign Monitor'a göre kısa konu satırları genellikle daha etkilidir; ancak e-posta pazarlamasında herkese uyan tek tip bir yaklaşımın işe yaramadığını unutmayın. Hedef kitlenizin her konu satırı türüne nasıl tepki verdiğini belirlemek için A/B testi yapmanız gerekir.
- Kişiselleştirme: A/B testi, hedef kitlenizin e-posta konu satırlarında adlarının yer almasına daha iyi tepki verip vermediğini belirlemenizi sağlar. “Michael, proje yönetiminde ustalaşmaya hazır mısın?” ifadesini “Bugün proje yönetiminde ustalaşın.” gibi bir ifadeyle karşılaştırın.
- Sorular ve komutlar: Konu satırınızda soru sormak, insanların söyleyeceklerinizi merak etmesini sağlamanın harika bir yoludur. Ancak herkes sorulara aynı şekilde tepki vermez; bu nedenle aklınızda bazı alternatif biçimler bulundurmanız gerekir. “Salatalıklar sağlığınızı nasıl iyileştirir?” ifadesini “Salatalığın harika besin faydalarını öğrenin.” ifadesiyle karşılaştırın.
- Esprili/akılda kalıcı: Hedef kitleniz esprili veya akılda kalıcı konu satırlarına tepki veriyor mu? A/B testi yapmadığınız sürece bunu bilemezsiniz. “Albert Einstein ile Harry Potter'ın ortak noktası nedir?” oldukça ilgi çekici olabilir; ancak bu, hedef kitlenizin buna otomatik olarak tepki vereceği anlamına gelmez. “Albert Einstein'dan 3 liderlik dersi.” gibi daha doğrudan bir ifadeyi tercih edebilirler.
- Emojiler/emojisiz: Yalnızca metin içeren e-postalar göndermekten bu yana çok yol katettik. E-posta gövdesine yalnızca görseller ve video klipler eklemekle kalmaz, konu satırına doğrudan emojiler de ekleyebilirsiniz. Belirli kelimelerin yerine bu sembolleri kullanmayı veya içeriğinizin geri kalanını güçlendirmeyi deneyin.
Ön Başlık
Dijital pazarlama terminolojisinde ön başlık, alıcının gelen kutusunda konu satırından sonra görünen kısa metin parçasıdır. İyi e-posta ön başlıkları konu satırlarınızı güçlendirir ve okuyuculara mesajlarınızı açmaları için ek bir neden sunar. Hangi yaklaşımın en yüksek açılma oranını sağladığını belirlemek için bir yaklaşımı diğeriyle karşılaştırarak bunları daha da etkili hâle getirebilirsiniz.
Ön başlık yazarken kullanılan dört yaygın yaklaşım şunlardır:
- Özetler: En basit ön başlıklar, e-posta mesajının içeriğini özetler. Bu, meşgul okuyuculara e-postanın ihtiyaçlarıyla ilgili olup olmadığını belirlemelerine yardımcı olacak biraz daha fazla bilgi verir.
- Eylem çağrıları: Deneyimsiz birçok pazarlamacı, CTA'larını her e-postanın en altına yerleştirme hatasına düşer. Bildiğiniz gibi, bir CTA'yı “katlama çizgisinin üstüne” yerleştirmek daha iyi bir yaklaşımdır. Ön başlığa CTA eklemek daha da etkilidir; çünkü alıcının bunu görmek için e-postayı açması bile gerekmez.
- Kısa ve uzun: Abonelerinizin kişisel ilgi alanları veya demografik özellikler gibi birçok ortak noktası olabilir; ancak bu, tamamen aynı oldukları anlamına gelmez. Ön başlıklarınızın uzunluğunu denemek, hedef kitlenizin uzun mu yoksa kısa ön başlıkları mı tercih ettiğini belirlemenize yardımcı olabilir.
- Özel teklifler: Ön başlığınıza özel bir teklif ekleyerek alıcının aciliyet hissini artırın. E-posta gövdesinde bir indirim kodu, ücretsiz bir rapora bağlantı veya başka bir değerli şey bulunduğunu bilmelerini sağlayın. Mesajı açıp açmama konusunda kararsızlarsa bu, tıklamalarını sağlayabilir.
E-posta İçeriği
E-posta içeriği söz konusu olduğunda seçenekleriniz sınırsızdır. Metin uzunluğunu (uzun ve kısa) deneyebilir, emojilerle oynayabilir, video veya ses ekleyebilir ya da hangilerinin en iyi tepkiyi aldığını görmek için farklı yazı tiplerini deneyebilirsiniz. Yalnızca markanızı, farklı cihazları ve ekran boyutlarını göz önünde bulundurmayı unutmayın. Çoğu e-posta pazarlama yazılımı, e-postanızın farklı ekran boyutlarında nasıl göründüğünü görmenize olanak tanır.
Diğer içerik pazarlaması türlerinde olduğu gibi e-postalar da hedef kitleniz için faydalı ve ilgili olmalıdır. Kıvırcık saç şekillendirme ipuçları almak için kaydolan biri muhtemelen sizden koşu ayakkabıları veya kilo verme hakkında e-postalar almak istemez. Liste segmentasyonu sürecini atlayamamanızın nedeni budur. Hedef kitlenizin kim olduğunu ve şirketinizden ne istediklerini tam olarak bilmeniz gerekir.
Sonuç getiren tanıtım e-postaları yazmak için aşağıdaki ipuçlarını uygulayın.
E-postalarınızı Kişiselleştirin
E-postalarınızı kişiselleştirmeyi düşündüğünüzde muhtemelen alıcının adını konu satırına eklemeyi veya mesajın başında ona adıyla hitap etmeyi düşünürsünüz. Bu, buzdağının yalnızca görünen kısmıdır. İçeriğinizi kişiselleştirmenin birçok yolu vardır; ancak başlangıç için iyi bir yöntem, e-postanızı alıcıyla son derece ilgili hâle getirmektir.
İşte bir örnek. Tüketicilerin pişirme kapları, mutfak gereçleri ve diğer malzemeleri satın almasına olanak tanıyan bir restoran tedarik şirketinde pazarlama uzmanı olduğunuzu düşünün. Bu tüketicilerin bazıları tamamen acemiyken, diğerleri muhtemelen kendi mandolin dilimleyicilerine ve mutfak robotlarına zaten sahip olan deneyimli ev aşçılarıdır.
Deneyimli ev aşçılarından birine ilk şef bıçağını seçmesi hakkında e-posta göndermezsiniz; tıpkı acemi birine crème brûlée yapmak için pürmüz kullanma ipuçları göndermeyeceğiniz gibi. Son derece alakalı içerikler sunmak, tıklama ve dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olarak e-posta pazarlama kampanyalarınızı daha da etkili hâle getirebilir.
Açık ve Anlaşılır İletişim Kurun
Sözcük oyunları, kelime oyunları ve aliterasyon, e-postalarınızı daha ilgi çekici hâle getirebilir; ancak açıklık en önemli önceliğiniz olmalıdır. E-posta metniniz, e-posta kampanyanızın performansını yönetmek açısından kritik öneme sahiptir.
Zekice olmaya çalışırken kitlenizin kafasını karıştırmadığınızdan emin olun. Daha başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası için e-postanızın gövdesinin konu satırıyla uyumlu olduğundan emin olun. Konu satırınızda hindistan cevizli dondurmadan söz edip e-postayı açtıklarında Antep fıstığı çiftlikleri hakkında içerikle karşılaşırlarsa, alıcılar ne olduğunu anlamaya çalışacaktır.
Açık ve anlaşılır iletişim kurmanın bir başka yolu da alıcılara e-postanızın nedenini en başta belirtmektir. Bunun iyi bir örneği, hastalara diş taşı temizliği veya diğer takip bakımlarının zamanının geldiğini hatırlatmak için e-posta gönderen bir diş hekimi muayenehanesidir.
Özellik-Fayda Odaklı Yazım Kullanın
Deneyimli her pazarlamacı, etkili metinler yazmak söz konusu olduğunda özellik-fayda odaklı yazımın en doğru yaklaşım olduğunu bilir. Daha iyi e-posta sonuçları için mesajlarınızın özellikler yerine faydalara odaklandığından emin olun. İşte bir örnek.
Kendinizi bir güzellik şirketinin pazarlama yöneticisinin yerine koyun. Ekibinizin yeni bir vücut kremi hakkında e-posta hazırladığını düşünün. Kavanozun boyutu veya içindekilerden birkaçı gibi bazı özelliklere yer vermeniz sorun değildir; ancak mesajın büyük bölümü ürünü kullanmanın faydalarına odaklanmalıdır. Faydalar, kullanıcıların ürününüzü satın almaları hâlinde elde etmeyi bekleyebilecekleri arzu edilen sonuçlardır.
İşte birkaç örnek:
- Daha pürüzsüz ve ipeksi bir cilt için E vitamini içerir
- Kırışıklıkları azaltır
- Cildi güneşin neden olduğu hasarlardan korur
- Erken yaşlanmayı önlemek için antioksidanlarla doludur
- Çatlakların görünümünü azaltır
Ana Noktalarınızı Özetleyin
E-posta, en yeni teknoloji trendleri hakkında 2.000 kelimelik bir makale için uygun yer değildir; ancak bu, yararlı yeni içerikleriniz olduğunda mesaj gönderemeyeceğiniz anlamına gelmez. Makaleyi e-postanın gövdesine eklemek yerine önemli noktalarını özetleyin ve web sitenizdeki makalenin tamamına bir bağlantı ekleyin.
Örneğin, yılın en iyi e-ticaret araçları hakkında uzun ve kapsamlı bir makale yayımlarsanız, bunlardan ikisini veya üçünü mesajınızda açıklayabilir ve e-posta abonelerini diğer kazananlar hakkında bilgi edinmek için bağlantıya tıklamaya teşvik edebilirsiniz.
Açılış Sayfası
E-postalar ve açılış sayfaları, fıstık ezmesi ve reçel gibidir. Açılış sayfanız iyi tasarlanmamış ve alakalı değilse, bir e-posta mesajı hazırlamak için ne kadar çaba harcadığınızın pek önemi yoktur. Açılış sayfalarınıza da aynı ölçüde dikkat etmediğiniz sürece dönüşüm oranınızın olumsuz etkilenmesi muhtemeldir.
Açılış sayfalarını denemenin bir yolu, her e-posta için farklı bir sayfa kullanmaktır. Hangi açılış sayfası stilinin en etkili olduğunu görmek için CTA yerleşimi, başlıklar ve anahtar kelime kullanımını değiştirerek denemeler yapın. İlk testinizin sonuçlarını aldıktan sonra denemeye devam edin ve genel stratejinizi geliştirin.
CTA (Eyleme Çağrı)
Bir eyleme çağrı düşündüğünüzde muhtemelen tıklamak, aramak ve abone olmak gibi eylem fiillerini düşünürsünüz. Deneme yapmak istiyorsanız farklı e-posta CTA'ları kullanmayı deneyin. Bunlar, e-posta pazarlamasında kullanılan en yaygın CTA türlerinden bazılarıdır:
- Etkinlik tanıtımı: Sanal veya yüz yüze bir etkinlik düzenliyorsanız bu CTA türünü kullanın. “Şimdi kaydolun” gibi bir ifade uygundur.
- Sosyal paylaşım: Harika bir içerik hazırladığınızda mümkün olduğunca çok kişinin bunu okumasını istersiniz. Bu CTA türü, okuyucuları içeriği Facebook, Twitter veya başka bir sosyal ağ üzerinden paylaşmaya teşvik eder.
- Satışı tamamlama: Küçük işletmeler ve büyük şirketler gelirlerini burada artırabilir. İşlem e-postalarındaki “Şimdi satın alın” ve “Sepete ekleyin” gibi CTA'lar, okuyucuları satış işlemini tamamlamaya teşvik eder.
E-posta Teslim Edilebilirliği İçin En İyi Uygulamalar
Pazarlamacıların üçte biri haftada bir e-posta mesajı gönderirken, %26'sı ayda birden fazla kez mesaj gönderiyor. Ancak herkesin yaptığını kopyalamaya başlamadan önce, şirketiniz ve aboneleriniz için en iyisinin ne olduğunu düşünmek üzere bir dakikanızı ayırın. Her işletme için işe yarayan, herkese uyan tek bir e-posta pazarlama planı yoktur; bu nedenle oluşturduğunuz planları test etmek ve gözden geçirmek için e-posta pazarlama analiz araçlarını kullanın.
Şirketiniz e-posta pazarlamasına yeni başlıyorsa, yalnızca işe alışmak ve kitleniz için neyin işe yaradığını öğrenmek amacıyla haftada bir mesaj göndermeyi deneyebilirsiniz. Metin yazma, görsel bulma ve CTA ekleme konusunda daha rahat hale geldikçe, ideal sıklığınızı bulana kadar ayda birkaç mesaj daha göndermeye başlayabilirsiniz.
Ulaşılabilirlik de dikkate alınması gereken bir diğer önemli konudur. Hatırlatmak gerekirse bu terim, bir e-postanın abonenin gelen kutusuna ulaşma olasılığını ifade eder. E-posta hizmet sağlayıcıları (ESP'ler), etkileşim oranları düşük olan gönderenleri çoğu zaman cezalandırır. Bu nedenle sürekli olarak yüksek e-posta açılma oranları elde edemiyorsanız aboneleri her gün e-posta göndererek bunaltmak istemezsiniz. Ulaşılabilirliği artırmak için birkaç ek ipucunu burada bulabilirsiniz:
- Çift katılım onayı isteyin. Daha önce de belirttiğimiz gibi, çift katılım onayı sürecini kullanmak listenizdeki kişilerin sizden haber almak isteme olasılığını artırır ve bu da etkileşimin yükselmesini sağlar.
- Konu satırlarınızda yaygın spam ifadelerinden kaçının. “Şimdi tıklayın!” ve “Büyük kazançlar!” spam içerikli görünen ve spam filtrelerini tetikleyerek e-postalarınızın engellenmesine neden olabilecek ifadelerden yalnızca birkaçıdır. Tamamı büyük harf kullanmak da aynı sonucu doğurabilir.
- Etkin olmayan kullanıcıları listenizden çıkarın. İlgilenmeyen aboneleri ayıklamak, e-postalarınızı gerçekten açmak ve okumak isteyen kişilere yer açar. Ayrıca bu işlem, açılma ve tıklama oranlarınızı doğal olarak artırabilir.
- E-posta listeleri satın almaktan kaçının. Bunu yaparsanız kendinizi bir ESP'nin “reddet” listesinde bulabilir ve bu sağlayıcı üzerinden e-posta gönderme yeteneğinizi kaybedebilirsiniz. Bu yöntem, e-postalarınızın spam klasörüne düşmesini sağlamanın en hızlı yoludur.
E-posta Pazarlama Metrikleri ve Testler
E-posta pazarlama stratejinizi geliştirirken birkaç temel metriği takip etmeniz önemlidir. Hiçbir takip yapmazsanız hangi değişikliklerin olumlu sonuç verdiğini ve hangilerinin size zarar verdiğini anlayamazsınız. En azından bu pazarlama kanalı için aşağıdaki metrikleri takip etmelisiniz:
- Tıklama oranı: TO, e-postanız içinde bir görsele, düğmeye veya bağlantıya tıklayan kişi sayısını teslim edilen toplam mesaj sayısıyla karşılaştırarak ölçer. Örneğin 1.000 mesaj teslim eder ve 100 kişi bağlantınıza tıklarsa TO'nuz %10 olur.
- Açılma oranı: Bu, mesajınızı açan kişi sayısının listenizdeki abone sayısına oranını ifade eder.
- Geri dönme oranı: Geri dönme oranınız, teslim edilemeyen e-posta sayısının gönderdiğiniz e-posta sayısına oranıdır. E-postalar; teknik sorunlar ve alıcı adresindeki yazım hataları gibi birçok nedenle “geri dönebilir”.
- Dönüşüm oranı: Dönüşüm oranınız, bir bağlantıya tıklayıp istenen eylemi gerçekleştiren kişi sayısının teslim edilen toplam e-posta sayısına oranıdır.
- Abonelikten çıkma oranı: Bu metrik, bir e-posta aldıktan sonra listenizden çıkmayı seçen alıcıların yüzdesini ölçer. Abonelikten çıkma oranındaki artış; ilgisiz içeriğe, kötü zamanlamaya veya aşırı agresif gönderim sıklığına işaret edebilir ve mesajlaşma stratejinizi daha yakından incelemenizi gerektirir.
More Articles
E-posta Pazarlama Kampanyalarınızı A/B Testine Tabi Tutma
En iyi e-posta pazarlama araçlarını kullanıyor olsanız bile hedef kitlenizdeki kişilere e-posta gönderme konusunda her zaman geliştirilebilecek noktalar vardır. Dönüşüm oranlarınızı en üst düzeye çıkarmak için düzenli A/B testleri yapmalı ve e-postalarınızın farklı unsurlarının performansını karşılaştırmak üzere e-posta etkileşim metriklerini takip etmelisiniz.
A/B testi yapmayalı bir süre olduysa nasıl kullanıldığına dair kısa bir hatırlatma yapalım. Bu tür bir test yaptığınızda hangisinin daha iyi sonuç verdiğini belirlemek için aynı e-postanın iki sürümünü gönderirsiniz. A/B testini etkili bir şekilde kullanmanın temel noktası, ikinci sürümde yalnızca bir unsuru değiştirmektir. Birden fazla unsuru değiştirirseniz açılma veya tıklama oranlarınız üzerinde hangisinin etkili olduğunu belirleyemezsiniz.
A/B testinin çeşitli faydaları vardır:
- Abonelerin en çok ne hakkında okumakla ilgilendiğini öğrenirsiniz.
- Etkisiz e-posta pazarlama taktiklerini ortadan kaldırarak şirketinizin zaman ve paradan tasarruf etmesini sağlama fırsatına sahip olursunuz.
- Testler, daha etkili içerikler oluşturmanıza, etkileşimi artırmanıza ve güven inşa etmenize olanak tanır.
- Başarısızlık riskini azaltmak için değişiklikleri uygulamadan önce test edebilirsiniz.
- A/B testi, dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olarak işletmeniz için daha fazla gelir sağlayabilir.
- Kitleniz hakkında veri toplamanın en uygun maliyetli yollarından biridir.
E-posta Kampanyanızı Optimize Etme
Pazarlama sektörü için harika bir slogan seçmemiz gerekseydi, bu “her zaman optimize edin” olurdu. İşe yarayan bir şey bulduğunuzda rehavete kapılmak ve aynı şeyi tekrar tekrar yapmaya devam etmek kolaydır. Bu yaklaşım bir süre işe yarayabilir, ancak sektörün koşullarının er ya da geç değişmesi kaçınılmazdır.
Belki büyük bir rakip şirket faaliyetlerini durdurur, bir araştırmacı önemli bir keşif yapar veya yeni bir sosyal medya pazarlama trendi ses getirmeye başlar. E-posta pazarlama çalışmalarınızı optimize etmek, geride kalmak yerine bu değişikliklerden yararlanabilmenizi sağlar. Nelerin işe yaradığını ve nelerin işe yaramadığını belirlemek için düzenli A/B testleri kullanın.
E-posta Pazarlama Otomasyonu
Pazarlama otomasyonu, hedef kitlenizin üyeleriyle bağlantı kurmayı çok daha kolay hale getirdi. Her şeyi manuel olarak yapmak yerine zamandan tasarruf etmek ve stresi azaltmak için ileri teknoloji araçlarını kullanabilirsiniz. Birçok şirket ayrıca listenizi yönetmenize ve başarılı e-posta kampanyaları geliştirmenize yardımcı olacak e-posta otomasyonu araçları da sunar.
E-posta pazarlama otomasyonunun en büyük avantajlarından biri, bir kampanyayı önceden oluşturmanıza ve gönderimleri haftanın herhangi bir günü (veya gecesi) için planlamanıza olanak tanımasıdır. Bu sayede e-postaları farklı günlerde veya farklı saatlerde göndermeyi deneyebilir, üstelik ofise uyku tulumuyla gelmeniz ya da hafta sonunu çalışarak geçirmeniz gerekmez.
İlk karşılama e-postanız için otomasyon araçlarını kullanmak özellikle önemlidir. Yeni bir abonenin listenize ne zaman katılacağını öngöremezsiniz; bu, salı günü saat 16.00'da veya cumartesi günü gece yarısında gerçekleşebilir. Haftanın 7 günü, günün 24 saati ofiste bulunamayacağınız için otomasyon, yeni abonelerin e-postanızı hemen almasını sağlar.
Henüz e-posta kampanyası yönetimi özelliklerine sahip bir pazarlama platformunuz yoksa değerlendirebileceğiniz birkaç seçenek şunlardır:
- Mailchimp
- Constant Contact
- Omnisend
- AWeber
E-posta Pazarlamanız Daha Çok Değil, Daha Akıllıca Çalışsın
Ah! E-posta pazarlamasında en iyi uygulamaları şirketinizin yararına kullanmanız için size bir sürü uygulanabilir ipucu verdik. Ayrıca diğer e-posta pazarlaması alternatiflerini inceleyebilir ve bunların tümünü entegre bir pazarlama kampanyasında bir araya getirebilirsiniz.
Şimdi uygulamaya başlama zamanı. Küçük adımlarla başlayın, ardından ilerledikçe daha büyük değişiklikler yapın.
Daha da faydalı ipuçları için pazarlama liderlerine yönelik önde gelen topluluğa katılın. Dönüşümleri artırmanıza ve pazarlamadaki belirsizlikleri ortadan kaldırmanıza yardımcı olabilecek değerli içeriklere erişmek için The CMO bültenine abone olun.