Det enda verktyg som marknadsledare inte kunde leva utan

Han drar en tydlig gräns mellan verktyg som är byggda för specifika uppgifter och ett som är byggt för helhetsbilden: ”Även om verktyg som Ahrefs eller SEMrush kan visa sig vara extremt användbara när det gäller specifika åtgärder, ger Google Analytics dig en komplett bild av situationen. Det är din kompass.”

Yevhenii Tymoshenko, CMO på Skylum, instämmer utifrån ett mjukvaruindustriellt perspektiv. Google Analytics, sade han, ”är vår huvudsakliga plattform för kundresor och attribuering, vilket gör det möjligt för oss att analysera användarbeteende, konverteringstrattar och effektiviteten hos förvärvskanaler på våra webbplatser.” För Tymoshenko är konsekvenserna av att inte veta konkreta: ”Inom mjukvaruindustrin leder alla gissningar kring användarbeteende till förlorade intäkter. GA4 är vår heliga graal för att optimera tratten och omfördela budgeten till de mest effektiva förvärvskanalerna i marknadsföringsmixen.”

AI som ersätter arbete, inte bara snabbar upp det

Clay

Andra ledare pekade på AI-verktyg, men gjorde en tydlig åtskillnad mellan AI som påskyndar befintligt arbete och AI som gör helt nya arbetsuppgifter möjliga. Kristen Ribero, marknadsföringschef på unitQ, nämnde Clay av just den anledningen: ”Det skriver koden för vår webbplats och sammanför datamängder – Clay-berikning mot våra egna proprietära data om produktfeedback – till utgående kampanjer som är personanpassade långt efter den punkt där en människa skulle ha gett upp.” 

Effekten på hennes teams kapacitet har varit direkt: ”Mitt ansvarsområde fördubblades i år utan att personalstyrkan följde med, och de två saker som skulle ha varit helt blockerade är sådant där jag normalt skulle behöva en ingenjör eller en person för verksamhetsdrift. Allt annat i min stack gör arbete jag redan utför snabbare; det här är det enda som utför arbete som annars inte skulle ha blivit gjort alls.”

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

GPTZero

Kirill Pashkin, marknadsföringschef på GanttPRO, tar AI-samtalet i en annan riktning – mot kvalitetskontroll snarare än produktion. ”LLM:er har blivit en så stor del av marknadsföringen att kvalitetskontrollen nu är lika viktig som att använda AI i sig”, sade han. ”GPTZero hjälper mig att granska innehåll från uppdragstagare och kandidater och upptäcka var AI kan ha ersatt deras eget tänkande.” 

För Pashkin har verktyget blivit nästan lika viktigt som AI i sig: ”I takt med att AI blir enklare att använda blir det ännu viktigare att säkerställa att vi fortfarande får verklig mänsklig expertis. Om jag var tvungen att ta bort allt annat (förutom AI, som verkar omöjligt att avstå från), skulle jag behålla GPTZero.”

Att hålla sig närmast kundens faktiska ord

Notion

En tredje grupp ledare valde verktyg som håller dem nära ett ofiltrerat kundspråk, i stället för att förlita sig på andras tolkningar. Molly McClure, CMO och marknadsföringschef på DrugScreens.com, använder Notion just i detta syfte: ”Jag använder Notion för att upprätthålla en löpande samling av vad kunderna faktiskt berättar för oss: frågorna de ställer, vad som frustrerar dem, varför vi förlorade en affär, vad de sökte efter och till och med de exakta orden de använder för att beskriva ett problem.” 

Hennes resonemang går emot en vanlig marknadsföringsfälla: ”Jag skulle behålla det framför nästan allt annat eftersom det håller mig nära kunden. Det är väldigt lätt att fastna i vad vi tror att människor vill ha inom marknadsföring. Jag går hellre tillbaka till vad de faktiskt berättade för oss. Det är vanligtvis där den bästa marknadsföringen börjar.”

GummySearch

Volodymyr Lebedenko, marknadsförings- och SEO-chef på HostZealot, får liknande värde genom att övervaka samtal snarare än sökdata. ”Jag använder GummySearch för att övervaka Reddit-samtal och identifiera återkommande frågor, klagomål och det språk som kunder använder när de diskuterar problem med webbhotell och infrastruktur”, sade han. 

Det attraktiva ligger i vad det avslöjar innan en kund ens börjar söka: "Jag skulle behålla det eftersom det ger mig ofiltrerade kundformuleringar. Jag har inte stött på något annat marknadsföringsverktyg som gör samma sak. I stället för att börja med sökordsdata eller konkurrentrapporter kan jag se vad människor kämpar med innan de omvandlar problemen till sökfrågor."

Varför enkla system vinner

Basecamp

Alla ledare jagade inte sofistikering. Vissa argumenterade för att det enklaste verktyget, när det används konsekvent, slår ett alternativ med fler funktioner. Teresha Aird, CMO och delägare på Custom Neon, har hållit fast vid ett projektledningsverktyg i två decennier: "Jag har använt Basecamp i över 20 år, på flera företag och genom många partnerskap, projekt och kampanjer." Hennes rekommendation bygger på återhållsamhet, inte funktioner: "Det är ett fint exempel på KISS-principen (håll det enkelt, din dumskalle), och det fungerar. Även om det inte är det sexigaste projektledningssystemet är det, enligt min ödmjuka mening, det bästa för allmän användning. Dess okomplicerade layout, fri från de flesta finesser och extrafunktioner som finns i andra verktyg, gör det genuint användbart utan att vara irriterande."

Asana

Sarah Bell, grundare och marknadschef på Personalized Creative, framförde ett liknande argument för Asana som verktyget som ligger till grund för allt annat hennes team gör: "Asana hjälper oss att hålla ordning på allt på vår att-göra-lista. Även om vi älskar våra andra verktyg skulle vi fortfarande kunna utföra vårt arbete utan dem om vi var tvungna. Men utan en plats för att organisera och tilldela uppgifter och deadlines skulle vi vara vilsna, och ärligt talat skulle vi inte kunna göra vårt jobb bra utan Asana eller ett liknande verktyg."

Ett system för att hantera allt

För ledare som hanterar komplexitet över flera varumärken, kunder eller företag var den avgörande faktorn om ett verktyg kunde hålla ihop den komplexiteten. 

monday.com

Patricia Gunter, grundare och fraktionerad CMO på Duplia Marketing, driver hela sin verksamhet genom monday.com: "Det driver hela min marknadsföringsverksamhet, från redaktionella kalendrar och PR-kalendrar till kundernas kampanjtavlor, med varje utkast, godkännande, datum för när något arbetas med och deadline på ett och samma ställe." 

Som fraktionerad CMO med flera kunder att hantera är risken hon försöker förebygga specifik: "Min största oro är att tappa tråden mellan företagen. monday.com är det enda systemet som låter en ensam marknadsföringsledare driva flera företag utan att missa några åtaganden." Hon pekade också på hur plattformen har utvecklats: "För företag är det ett utmärkt verktyg för att samla alla marknadsföringsförfrågningar och projekt på ett enda ställe och hantera dem tillsammans för att säkerställa att de blir klara i tid. Kopplingen till andra system via deras marknadsplats, och numera även AI-funktioner och agenter i verktyget, gör erbjudandet ännu starkare."

HubSpot

Shaye Smith, marknadschef på The Center for Sales Strategy, nämnde HubSpot av liknande skäl som insyn och ansvarsskyldighet: "HubSpot låter mig se hela marknadsföringsbilden på ett och samma ställe och koppla marknadsföringsinsatser till säljpipeline och faktiska affärsresultat." För ett litet team fyller den insynen två funktioner: "Om jag bara fick behålla ett verktyg skulle HubSpot fortfarande låta mig både leverera resultat och bevisa att arbetet faktiskt bidrar till verksamheten, samtidigt som det förstärker ett litet teams insatser och får vår verksamhet att verka större."

Hon tillade att det helt eliminerar beroenden mellan team: "För ett litet team som förväntas leverera kvalitativa och effektiva resultat låter det mig leverera kampanjer och strategier som är anpassade till försäljnings- och intäktsmålen i högre takt, utan att vara beroende av andra team för att bygga landningssidor, formulär, kampanjer, e-postmeddelanden, arbetsflöden, rapportering och mer."

Geoff Stevens, vice vd för marknadsföring på FlexOffers, argumenterade för HubSpot i en större miljö med flera varumärken: "HubSpots Enterprise Marketing Hub löser vårt behov av ett enhetligt system som driver kampanjer, säljpipeline och rapportering konsekvent över flera varumärken, så att varje varumärke kan arbeta självständigt utan att fragmentera data eller processen bakom den." Det som gör verktyget oersättligt är enligt honom inte själva plattformen utan den samordning den möjliggör: "Det är mitt förstahandsval eftersom det är den enda delen av vår teknikstack som låter marknadsförings- och säljfunktionerna arbeta samordnat över en arkitektur med flera varumärken. Att ersätta det skulle inte bara innebära att migrera plattformar, utan att bygga upp den samordningen från grunden."

Verktyget som minns allt

Fireflies

Shmuli Rosenberg, fraktionerad CMO/CEO på fwd/NYC, valde ett verktyg som löser en annan typ av problem: organisatoriskt minne. "Fireflies spelar in varje möte och låter mig via deras ChatGPT-app omedelbart söka igenom alla möten, hämta sammanfattningar och plocka ut idéer, beslut och åtgärdspunkter från ett helt projekt", sade han. För Rosenberg ligger värdet i att skydda själva idéerna: "Så mycket av marknadsföring handlar om idéer, och att slippa oroa sig för om någon antecknade är en verklig förändring. Jag behöver inte längre undra: 'Vad var det jag föreslog?' eller 'Vilken var den där idén som kom upp för tre möten sedan?'"

Att hitta det konkurrenterna inte kan se

Screaming Frog

Leury Pichardo, marknadschef på Digital Ceuticals, stod för gruppens mest otippade val. "Jag ansvarar för marknadsföringen på en digital PR- och SEO-byrå, och efter tio år av att bygga och sälja webbplatser är det enda verktyg jag skulle kämpa för att behålla inte det som någon förväntar sig", sa han. Hans svar: Screaming Frog. "Screaming Frog genomsöker vilken webbplats som helst och hämtar exakt de delar jag ber om från varje sida, vilket är så jag bygger mina egna prospektlistor med riktiga namn och kontaktuppgifter i stället för att köpa dem." 

För Pichardo är det ett konkurrensövertag som bygger på originaldata: "Allt annat jag betalar för rapporterar om siffror som någon redan har samlat in. Screaming Frog samlar in sådant som ingen har publicerat, och det är därifrån möjligheterna som mina konkurrenter aldrig ser kommer."

Det sista verktyget som står kvar

Fråga marknadschefer vilket verktyg de skulle behålla om de bara fick behålla ett, så är det sällan de mest iögonfallande namnen i verktygsuppsättningen som vinner. Det som i stället framträder är belägg framför gissningar, ofiltrerat kundspråk framför antaganden och system som är tillräckligt flexibla för att hålla ihop en fragmenterad verksamhet. Oavsett om det handlar om Oezdemirs "kompass" eller Pichardos försprång som ingen annan ser, är den gemensamma nämnaren densamma: det enda verktyg som är värt att behålla är det som gör allt annat möjligt.

Vill du ha fler insikter som dessa? Skapa ett kostnadsfritt CMO-konto för att höra från fler experter som dessa.