O marketing por email é um dos poucos canais em que a personalização é escalável e o desempenho pode ser acompanhado até ao clique. Mas gerar receita não se resume a carregar no botão de envio. Trata-se de execução: utilizar a mensagem certa, no momento certo e no formato certo.
É por isso que lhe oferecemos duas coisas: 8 modelos comprovados de marketing por email, com exemplos para casos de utilização de elevado impacto (como nutrição de leads, atualizações de produtos e prevenção do abandono), além de 30 boas práticas de marketing por email para melhorar a capacidade de entrega, o envolvimento e as conversões em toda a sua campanha de marketing por email.
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Porque é que o marketing por email é importante para a sua empresa
Para além da capacidade incomparável do marketing por email para estabelecer ligações diretas com os seus clientes e potenciais clientes, este também lhe permite criar canais de comunicação personalizados.
Como salienta a Moosend, os modelos de email permitem às empresas penetrar na avalanche de ruído digital e responder às necessidades e interesses específicos dos seus potenciais clientes ou clientes.
Além disso, o email é excelente para pequenas empresas que procuram obter resultados muito acima da sua dimensão. Com o software de marketing por email adequado, é económico e mensurável.
Os líderes de marketing podem monitorizar métricas de email, como as taxas de abertura e as conversões, obtendo informações valiosas que orientam a otimização de campanhas futuras. Esta abordagem baseada em dados garante que as estratégias de marketing evoluem em sintonia com as preferências e os comportamentos do público, maximizando o impacto e o ROI.
É evidente que os modelos de marketing por email podem determinar o sucesso ou o fracasso das suas campanhas de email. Então, como pode reconhecer um excelente modelo quando o vê?
Elementos essenciais de modelos de marketing por email de elevada conversão
Um modelo de email garante a consistência da marca e a compatibilidade entre dispositivos e plataformas. Também simplifica o seu fluxo de trabalho e permite-lhe poupar tempo, oferecendo simultaneamente flexibilidade para personalizar onde necessário.
Os elementos essenciais de um modelo de email bem-sucedido incluem:
Design responsivo
Os modelos de email responsivos ajustam-se e são apresentados corretamente em vários dispositivos, como smartphones, tablets e computadores.
É essencial, porque garante que a sua mensagem chega eficazmente ao seu público, independentemente do dispositivo que este utiliza para aceder ao email. Ao dar prioridade a um design responsivo otimizado para dispositivos móveis, garante que a sua comunicação é acessível e tem impacto em todos os dispositivos, maximizando o envolvimento e a eficácia.
Algumas boas práticas para garantir um design responsivo são:
- Layouts fluidos: Utilize layouts em grelha que se adaptem ao tamanho do ecrã, recorrendo a percentagens em vez de pixels fixos para as larguras.
- Otimize as imagens: Utilize imagens otimizadas para a Web, dimensionadas e comprimidas para um carregamento rápido em dispositivos móveis.
- Simplifique o design: Para melhorar a legibilidade em ecrãs pequenos, mantenha o design do seu email simples, com bastante espaço em branco e uma chamada para ação clara.
Personalização e elementos dinâmicos
A personalização consiste em adaptar o conteúdo com base nas preferências dos destinatários e nas interações anteriores com a sua marca.
Os elementos de personalização aumentam o envolvimento ao tornar o conteúdo mais relevante e apelativo para cada destinatário. Também garantem que o seu email evita os filtros de spam. Isto ajuda-o a criar relações mais fortes com o seu público ao longo do tempo.
Três dicas para ajudar a criar modelos de email preparados para a personalização:
- Recolha dados: Recolha informações sobre os comportamentos, as preferências e as interações anteriores dos seus destinatários para adaptar eficazmente o seu conteúdo.
- Segmente o seu público: Divida o seu público em segmentos com base nos dados recolhidos para enviar emails mais relevantes e direcionados.
- Utilize conteúdo dinâmico: Implemente conteúdo dinâmico que se altera com base nos dados do destinatário, fazendo com que cada email pareça personalizado e único.
CTAs claros e apelativos
Uma chamada para ação (CTA) clara e apelativa orienta os utilizadores a realizar a ação seguinte pretendida, como visitar um website ou comprar um produto.
Criar CTAs apelativos que incentivem o seu público a agir aumenta as conversões e o envolvimento com os emails da sua marca.
Três dicas para criar CTAs apelativos:
- A clareza é essencial: Certifique-se de que a sua CTA é direta e indica exatamente aos utilizadores que ação pretende que realizem.
- A visibilidade é importante: Coloque a sua CTA num local de destaque no e-mail para garantir que chama a atenção dos leitores.
- Incentive a ação: Utilize uma linguagem persuasiva que motive os leitores a clicar e a realizar a ação pretendida.
Elementos visuais e design apelativos
Elementos visuais apelativos e uma estética de design coerente aumentam o interesse dos seus e-mails e reforçam a identidade da sua marca. Invista em conteúdos e designs visualmente apelativos para destacar os seus e-mails e deixar uma impressão duradoura nos destinatários.
Eis três dicas a ter em conta:
- Utilize imagens de alta qualidade: Selecione imagens nítidas, profissionais e representativas que reflitam a personalidade da sua marca.
- Mantenha a consistência da marca: Certifique-se de que o design do seu e-mail está alinhado com as cores, os tipos de letra e a estética geral da sua marca, reforçando a identidade e a confiança na marca.
- Concentre-se nos layouts: Organize o conteúdo e os elementos visuais de forma fácil de consultar, garantindo que as informações essenciais e as chamadas para ação têm destaque.
Prova social e opções de partilha
A prova social é essencial para criar confiança, e adicioná-la aos seus modelos de e-mail pode gerar credibilidade imediata e reduzir a resistência do público.
Eis os tipos de prova social a incluir nos seus e-mails:
- Testemunhos de clientes: Citações reais de utilizadores ajudam a humanizar a sua marca e acrescentam credibilidade. Pontos extra se incluírem cargos ou nomes de empresas reconhecíveis.
- Classificações por estrelas ou excertos de avaliações: Se o seu produto tiver uma classificação de 4,8/5 no G2 ou no Capterra, não a esconda — dê-lhe destaque.
- Afirmações de confiança (baseadas em texto): Em vez de depender de imagens que podem ser bloqueadas, utilize texto simples para demonstrar credibilidade:
“Equipas da Slack, da Notion e da Stripe confiam em nós.”
É uma solução leve, visível em todo o lado e tão eficaz como os logótipos. - Estatísticas de utilizadores ou de utilização: Frases como “Junte-se a mais de 15 000 profissionais de marketing que utilizam o [Produto]” fornecem validação social e transmitem dinamismo.
- Prémios ou distinções: Apresente o reconhecimento de terceiros — seja uma menção da Gartner ou um prémio recente da Martech — acompanhado de contexto relevante, não apenas de logótipos.
Opções de partilha que realmente recebem cliques:
Embora os ícones das redes sociais sejam comuns nos rodapés dos e-mails, as CTAs de partilha colocadas estrategicamente geram um maior envolvimento. Considere estas boas práticas:
- Pedidos de partilha contextuais: Por exemplo: “Conhece algum profissional de marketing que adoraria este recurso? Reencaminhe-o ou partilhe-o no LinkedIn.”
- Botões de partilha com um clique: Utilize ligações de partilha pré-preenchidas do Twitter, do LinkedIn ou de e-mail que permitam aos leitores promover o seu conteúdo em poucos segundos.
- Partilha incentivada: Para anúncios de produtos ou programas de referência, ofereça algo em troca, como acesso antecipado ou um desconto pela partilha.
Uma opção simples de anulação da subscrição
Uma opção simples e acessível de anulação da subscrição permite aos utilizadores sair facilmente da sua lista de e-mails. Isto ajuda a manter a conformidade com os regulamentos relativos ao e-mail e cria confiança e credibilidade junto do seu público.
Algumas boas práticas a ter em conta:
- Visibilidade: Certifique-se de que a ligação para anular a subscrição é fácil de encontrar, normalmente no rodapé, para que os utilizadores não tenham de a procurar.
- Simplicidade: Torne o processo de anulação da subscrição simples e direto, exigindo o mínimo de passos para deixar de receber comunicações.
- Oportunidade de dar feedback: Disponibilize um formulário de feedback opcional aos utilizadores que anulam a subscrição para compreender os seus motivos e melhorar as comunicações futuras.
Muitos softwares de criação de modelos de e-mail, como o Mailchimp, o Brevo e o Outreach, disponibilizam editores de arrastar e largar para simplificar a criação de modelos. Mas não se limite a utilizar os modelos tal como estão. Personalize cada modelo com a voz da sua marca e as suas orientações visuais para que seja realmente eficaz.
8 modelos e exemplos de marketing por e-mail
Os modelos de marketing por e-mail apresentados abaixo abrangem várias funcionalidades. No entanto, independentemente do seu modelo de e-mail e da plataforma de automatização de marketing por e-mail que selecionar, como a Constant Contact, o Mailchimp ou o HubSpot, recomendo vivamente a realização de testes A/B para permitir que os dados orientem as suas campanhas contínuas de marketing por e-mail.
Modelo de e-mail n.º 1: E-mails de boas-vindas
Os e-mails de boas-vindas são a pedra angular da sua estratégia de marketing por e-mail e oferecem-lhe a oportunidade de causar uma primeira impressão memorável.
Estes e-mails são mais do que uma mera formalidade; convidam o seu público a entrar no mundo da sua marca e definem expectativas claras. São também uma oportunidade para lançar as bases de uma relação assente na confiança e no valor, em vez de começar por apresentar o preço como um valor fundamental.
Por que razão são importantes:
- As primeiras impressões contam: Oferecem uma oportunidade para causar uma primeira impressão positiva.
- Elevadas taxas de interação: Os e-mails de boas-vindas registam normalmente taxas de abertura e de cliques mais elevadas do que outros e-mails de marketing, oferecendo uma excelente oportunidade para interagir com novos subscritores.
- Começar bem a relação: Dão início ao processo de construção de uma relação, oferecem informações valiosas e incentivam uma maior interação com a sua marca.
Quando utilizá-los:
- Imediatamente após a inscrição: O momento é fundamental; envie o seu e-mail de boas-vindas assim que um potencial cliente ou cliente subscrever ou se registar, para manter o ritmo. Estes e-mails ajudam-no a:
- Apresentar a sua marca: Aproveite esta oportunidade para falar aos novos subscritores sobre a sua marca, os seus valores e aquilo que podem esperar dos seus e-mails.
- Oferecer valor: Oferecer valor imediato, como um código de desconto, uma transferência gratuita ou conteúdo valioso, pode melhorar a perceção que o subscritor tem da sua marca.
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Exemplo de e-mail de boas-vindas: Slack
Escrever um e-mail de boas-vindas eficaz implica encontrar o equilíbrio certo entre ser informativo e envolvente. Repare como o Slack fornece dicas úteis sem criar confusão.
Os e-mails de boas-vindas devem ajudar os novos membros da comunidade a compreender claramente a sua marca e orientá-los relativamente às ações que podem realizar em seguida para tirarem o máximo partido da sua subscrição ou compra.
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Modelo de e-mail n.º 2: E-mails de acompanhamento
Os e-mails de acompanhamento mantêm a relação entre a sua marca e o seu público.
Estes e-mails direcionados educam e orientam os seus subscritores ao longo da sua jornada do cliente. Os e-mails de acompanhamento fazem-no através da disponibilização de conteúdo e informações valiosos ao longo do tempo — conteúdo que incentiva o cliente a avançar no seu funil.
Por que razão são importantes:
- Construir confiança: Estabelece a sua marca como uma autoridade digna de confiança ao fornecer consistentemente conteúdo útil.
- Aumentar a interação: Uma comunicação regular e relevante mantém a sua marca presente na mente do público, incentivando a interação contínua com o seu conteúdo e as suas ofertas.
- Orientar o potencial cliente ao longo da jornada de compra: Através de mensagens estratégicas, pode conduzir eficazmente os potenciais clientes à compra, respondendo às suas necessidades e preocupações em cada etapa.
Quando utilizá-los:
- Após a inscrição inicial: Quando alguém subscreve a sua lista, inicie a sequência de acompanhamento, dando-lhe as boas-vindas e preparando o terreno para futuras comunicações.
- Pós-compra: Envie e-mails que melhorem a experiência do cliente depois de este gastar o seu dinheiro ganho com esforço, ofereçam valor adicional e incentivem novas compras.
- Campanhas segmentadas: Utilize-os para fornecer o conteúdo ou as ofertas mais relevantes a segmentos específicos do público, com base nos interesses, comportamentos ou etapas do funil de vendas.
Exemplo de e-mail de acompanhamento: desconto na primeira encomenda da Go to Bed
A marca de roupa de cama Go to Bed vende lençóis ajustados para berços, 100% em algodão. Na sua campanha de acompanhamento de potenciais clientes, oferece aos novos potenciais clientes um desconto padrão de 10% na primeira encomenda, em troca da subscrição.
Outro exemplo: nutrição de leads baseada no conhecimento da Basecamp
Este modelo é utilizado quando um lead já interagiu com a sua empresa. O objetivo é estabelecer a sua marca como uma fonte especializada, tal como a Basecamp, conhecida pela gestão de projetos.
A criação de emails de nutrição eficazes exige um bom conhecimento do seu público, a oferta de conteúdos que correspondam às suas necessidades e interesses, e a utilização de um tom que reflita a personalidade da sua marca.
Esta abordagem melhora a experiência do cliente e promove o envolvimento e as conversões ao longo do tempo.
Modelo de email n.º 3: emails sazonais
Os emails sazonais são mensagens direcionadas enviadas para coincidir com feriados, estações do ano ou épocas específicas do ano.
Estes emails promocionais tiram partido de épocas específicas do ano para promover produtos, oferecer descontos ou simplesmente interagir com os clientes.
Porque são importantes:
- Relevância temporal: Aproveitam a estação do ano ou o espírito da época festiva em curso, tornando a sua mensagem mais relevante e apelativa para o público.
- Aumentar as vendas: As promoções ou ofertas sazonais podem aumentar as vendas ao incentivar as compras durante os períodos de maior procura.
- Reforçar a ligação à marca: Celebrar uma estação do ano ou um feriado cria uma ligação emocional com o seu público, reforçando a lealdade à marca.
Quando os utilizar:
- Antes dos principais feriados: Planeie os seus emails para que cheguem antes de feriados importantes, quando as pessoas estão a planear as suas compras.
- Mudança de estação: Assinale o início de uma nova estação com emails que destaquem produtos sazonais ou dicas relevantes para essa época do ano.
- Ocasiões especiais: Considere ocasiões menos comuns ou eventos sazonais únicos específicos da sua marca ou setor para se destacar.
Exemplo de email sazonal: email do Dia da Independência
Os emails sazonais bem-sucedidos combinam o espírito da época com a mensagem da sua marca para criar uma comunicação apelativa e oportuna, que corresponde às expectativas do seu público e promove o envolvimento.
Modelo de email n.º 4: emails transacionais
Os emails transacionais são mensagens automatizadas enviadas a pessoas após ações ou transações específicas num site.
Incluem confirmações de compras, notificações de envio, reposições de palavras-passe, atualizações de contas, entre outros. Ao contrário dos emails de marketing, os emails transacionais são desencadeados por ações dos utilizadores e fornecem informações relevantes relacionadas com essas ações.
Porque são importantes:
- Construir confiança e transparência: Estes emails reforçam a confiança e a transparência entre o cliente e a marca, fornecendo prontamente informações relacionadas com a ação do utilizador.
- Melhorar a experiência do cliente: Mantêm os clientes informados sobre o estado das suas interações, contribuindo para uma experiência de utilização mais simples e satisfatória.
- Oportunidade de envolvimento: Embora sejam principalmente informativos, os emails transacionais também podem ser utilizados para incentivar um maior envolvimento, incluindo sugestões de produtos relacionados, atualizações de programas de fidelização ou pedidos de feedback.
Quando os utilizar:
- Após uma compra: Envie imediatamente uma confirmação por e-mail com os detalhes da compra, para garantir aos clientes que a transação foi concluída com sucesso.
- Notificações de envio: Informe os clientes quando o artigo tiver sido enviado e forneça informações de rastreio para os manter atualizados sobre o estado da entrega.
- Alterações na conta: Sempre que um cliente atualizar os dados da conta, redefinir uma palavra-passe ou efetuar outras alterações significativas, uma confirmação por e-mail garante que tem conhecimento dessas alterações.
- Atualizações da subscrição: Notifique os clientes sobre renovações, expirações ou alterações da subscrição, para garantir que estão informados sobre o estado das suas subscrições.
Exemplo de e-mail transacional: e-mail de confirmação de envio da FitBit
Cada compra, pedido de suporte ou notificação de serviço representa uma oportunidade para surpreender os clientes e promover a fidelização.
Os e-mails transacionais demonstram o seu compromisso com a satisfação através de elementos valiosos, como sugestões de produtos personalizadas com base nos detalhes da encomenda. Superar as expectativas em mensagens de rotina reforça uma afinidade positiva com a marca e abre caminho a um maior envolvimento.
Modelo de e-mail n.º 5: e-mails de reativação
Um e-mail de reativação é uma comunicação direcionada a subscritores que se tornaram inativos ou deixaram de interagir.
Estes e-mails de recuperação procuram reacender o interesse e incentivar os utilizadores a interagir novamente com a marca, seja abrindo e-mails, visitando um site ou efetuando uma compra.
Porque são importantes:
- Melhoram a entregabilidade dos e-mails: A interação regular ajuda a manter uma reputação saudável do remetente, garantindo que os seus e-mails continuam a chegar às caixas de entrada.
- Melhoram a qualidade da lista: Ao filtrar os subscritores desinteressados, pode concentrar-se num público com maior probabilidade de conversão, melhorando o desempenho geral da campanha.
- Aumentam a retenção de clientes: É frequentemente mais económico reativar clientes existentes do que conquistar novos clientes. As campanhas de reativação podem recordar aos clientes o valor que oferece, reacendendo potencialmente o seu interesse nos seus produtos ou serviços.
Quando utilizar:
- Inatividade prolongada: Quando os subscritores não abrem nem clicam em nenhum e-mail durante um período prolongado, normalmente vários meses.
- Declínio após a compra: Depois de um cliente efetuar uma compra, mas não interagir com os seus e-mails nem efetuar compras posteriores dentro do período habitual.
- Renovação da subscrição: Imediatamente antes de uma subscrição ter de ser renovada, para reativar os utilizadores e incentivar a renovação.
Exemplo de e-mail de reativação: e-mail de renovação da Clear
Os e-mails de reativação ajudam a dar uma nova vida a relações antigas. A personalização cuidadosa e os pedidos de feedback também podem gerar boa vontade e transformar novamente membros anteriormente ativos em entusiastas parceiros da marca.
Modelo de e-mail n.º 6: e-mails de abandono do carrinho
Este e-mail procura incentivar potenciais clientes que saíram da página de finalização da compra do site sem concluírem uma compra.
O objetivo é incentivá-los a regressar ao carrinho e, idealmente, a finalizar a compra.
Porque são importantes:
- Recuperar vendas perdidas: Os clientes podem abandonar um carrinho de compras online por vários motivos. O e-mail sobre o abandono do carrinho ajuda a recuperar uma parte dessas vendas, incentivando os clientes a regressar ao seu carrinho de compras.
- Melhorar a experiência do cliente: Enviar um lembrete gentil pode melhorar a experiência de compra, incentivando os clientes que possam ter-se distraído ou estar indecisos. Isto demonstra que valoriza o interesse deles.
- Obter informações: As respostas a estes e-mails podem fornecer informações valiosas sobre o motivo pelo qual as pessoas abandonam os seus carrinhos, seja devido a custos de envio elevados, a um processo de finalização da compra complicado ou a outros motivos. Estas informações podem ser utilizadas para melhorar a experiência de compra.
Quando utilizar:
- Pouco depois do abandono: A melhor altura para enviar um e-mail sobre o abandono do carrinho é no prazo de 24 horas após este ter sido abandonado. Isto garante que os produtos ainda estão presentes na mente do cliente.
- Lembretes de acompanhamento: Se o primeiro e-mail não resultar numa compra concluída, considere enviar mais um ou dois lembretes, espaçando-os ao longo de alguns dias a uma semana.
- Incentivos especiais: Se a taxa de abandono do carrinho continuar elevada, incluir uma oferta especial ou um desconto no e-mail de acompanhamento pode ser um incentivo poderoso para concluir a compra.
Exemplo de e-mail sobre o abandono do carrinho: e-mail «O seu carrinho foi reservado» da Society6
Ao programar o envio destes e-mails e, possivelmente, oferecer incentivos adicionais, as empresas podem aumentar significativamente as suas taxas de conversão e reduzir o número de carrinhos abandonados.
Modelo de e-mail n.º 7: e-mails de atualização de produtos
Os e-mails de atualização de produtos informam os seus clientes e subscritores sobre quaisquer melhorias dos produtos, novas funcionalidades ou alterações ao seu produto ou serviço.
Considere estes e-mails como uma forma de manter a sua base de utilizadores a par da evolução do seu produto. Também podem funcionar como oportunidades de venda adicional para clientes em escalões de preços inferiores que necessitam de uma nova funcionalidade disponível num escalão de preços superior.
Porque são importantes:
- Promovem o envolvimento dos utilizadores: Ao apresentar novas funcionalidades ou melhorias, pode incentivar os utilizadores a voltar a visitar o seu produto e a explorar novas funcionalidades, aumentando o envolvimento geral.
- Reforçam o valor: As atualizações regulares lembram aos clientes o valor contínuo que o seu produto oferece, aumentando potencialmente a satisfação e a fidelização dos clientes.
- Informam os seus utilizadores: Estes e-mails podem servir como ferramentas educativas, ajudando os utilizadores a tirar o máximo partido do seu produto, compreendendo e utilizando as novas funcionalidades.
Quando utilizá-los:
- Após uma atualização importante: Quando implementar alterações significativas ou novas funcionalidades que melhorem o valor do seu produto, é essencial comunicar estas novidades aos seus clientes.
- Ciclos regulares de atualização do produto: Se o seu produto passar por atualizações ou iterações regulares, definir um calendário para os e-mails de atualização pode manter os seus utilizadores informados e fazê-los aguardar com expectativa o que se segue.
- Para destacar funcionalidades pouco utilizadas: Utilize os e-mails de atualização para dar destaque a funcionalidades valiosas, mas pouco utilizadas pela sua base de utilizadores, orientando-os para uma utilização mais completa do seu produto.
Exemplo de e-mail de atualização de produto: atualização de produto da Medium
A criação de e-mails eficazes de atualização de produtos envolve uma comunicação clara sobre as novidades, a razão pela qual são importantes para o utilizador e a forma como este pode tirar partido das alterações mais recentes.
Ao concentrar-se nos benefícios e nas melhorias, pode transformar cada atualização numa oportunidade para aprofundar o envolvimento dos utilizadores e reforçar a posição do seu produto no mercado.
Modelo de e-mail n.º 8: e-mails de boletim informativo
Os e-mails de boletins informativos são comunicações periódicas enviadas aos subscritores, que contêm uma seleção de conteúdos, como notícias do setor, atualizações de produtos, dicas e informações.
Estes e-mails têm como objetivo manter o seu público envolvido com a sua marca, fornecendo informações valiosas e relevantes diretamente nas suas caixas de entrada.
Porque são importantes:
- Manter o envolvimento contínuo: Os boletins informativos por e-mail mantêm o seu público ligado e envolvido com a sua marca, mesmo quando não está ativamente à procura dos seus produtos ou serviços.
- Construir autoridade para a marca: A partilha de conhecimentos do setor e de conteúdos valiosos estabelece a sua marca como uma referência de opinião e um recurso de eleição na sua área.
- Gerar tráfego e conversões: Ao incluir ligações para o seu site, blogue ou páginas de produtos, os boletins informativos podem aumentar o tráfego e impulsionar indiretamente as conversões através de um envolvimento contínuo.
Quando os utilizar:
- Intervalos regulares: Quer sejam semanais, quinzenais ou mensais, manter uma periodicidade consistente faz com que o seu público aguarde o próximo boletim informativo.
- Anúncios especiais: Utilize os boletins informativos para comunicar eventos especiais, promoções ou ofertas exclusivas aos seus subscritores.
- Distribuição de conteúdos: Quando tem conteúdos valiosos, como publicações de blogue, estudos de caso ou livros brancos, os boletins informativos são uma excelente forma de os partilhar com o seu público.
Exemplo de e-mail de boletim informativo: e-mail sobre tendências do setor da OVERCLOCK
A criação de e-mails de boletim informativo apelativos implica compreender os interesses e as necessidades do seu público, segmentar a sua lista para adaptar os conteúdos em conformidade e fornecer consistentemente conteúdos de elevada qualidade que acrescentem valor.
Ao fazê-lo, os boletins informativos tornam-se uma ferramenta poderosa para cultivar relações duradouras com os seus clientes e reforçar a presença da sua marca na mente deles.
30 boas práticas de marketing por e-mail, por tipo de e-mail
Como garantir que o seu programa de marketing por e-mail é bem-sucedido? Eis algumas boas práticas para o manter no caminho das conversões e das receitas.
Boas práticas para e-mails de nutrição
- Personalize os conteúdos: Adapte as mensagens ao comportamento e às preferências dos utilizadores.
- Automatize com base nas ações: Acione e-mails através da atividade dos utilizadores para garantir um envolvimento atempado.
- Teste e otimize: Realize continuamente testes A/B para melhorar as taxas de abertura e de cliques.
- Eduque e forneça valor: Partilhe conhecimentos, dicas e recursos para criar confiança.
- CTA claro e apelativo: Oriente os utilizadores para o passo seguinte com uma chamada à ação forte.
Boas práticas para e-mails sazonais
- Adapte as mensagens à estação: Relacione as ofertas e os conteúdos com a estação atual.
- Ofereça promoções sazonais: Crie um sentido de urgência com ofertas por tempo limitado.
- Utilize a narrativa: Envolva os leitores com histórias que relacionem o seu produto com a estação.
- Segmente o público: Personalize os envios para diferentes segmentos do público.
- Atração visual: Incorpore temas sazonais no design.
Boas práticas para e-mails transacionais
- Garanta a clareza: Dê prioridade à transmissão de informações claras e concisas.
- Acrescente valor: Recomende produtos relacionados ou ofereça recursos úteis.
- Mantenha a consistência da marca: Garanta que os e-mails refletem o estilo e o tom da sua marca.
- Incentive uma ação adicional: Promova o envolvimento com conteúdos ou ofertas adicionais.
- Personalize: Até as mensagens transacionais devem transmitir uma sensação de personalização.
Boas práticas para e-mails de reativação
- Reconheça a ausência: comece com uma mensagem amigável de reaproximação.
- Dê uma razão para regressar: destaque novas funcionalidades, conteúdos ou ofertas exclusivas.
- Reduza a fricção: torne a reativação tão fácil quanto possível.
- Segmente os utilizadores desinteressados: adapte as mensagens com base no nível de inatividade.
- Ofereça ajuda: pergunte se precisam de apoio ou se têm algum comentário.
Melhores práticas para emails de abandono do carrinho
- Aja rapidamente: envie o primeiro email no prazo de 24 horas após o abandono.
- Personalize o lembrete: faça referência aos artigos específicos deixados no carrinho.
- Ofereça incentivos: disponibilize um desconto ou portes grátis para incentivar a conclusão.
- Simplifique o processo de finalização da compra: ofereça um caminho claro e direto de regresso ao carrinho.
- Faça um acompanhamento: considere uma série de emails caso o primeiro não resulte numa conversão.
Melhores práticas para emails de newsletters
- Ofereça valor: cada newsletter deve ensinar, informar ou entreter.
- Mantenha a consistência: uma programação regular cria expectativa.
- Incentive o feedback: torne-a interativa, solicitando a opinião dos leitores.
- Facilite a leitura rápida: utilize títulos, listas com marcadores e imagens para uma leitura simples.
- Destaque as notícias do setor: partilhe atualizações ou informações relevantes.
Fazer marketing por email de forma eficaz é uma prioridade estratégica
A utilização do modelo de email certo no contexto certo é crucial para o sucesso. Estes modelos permitem-lhe começar imediatamente e avançar em direção aos objetivos gerais do seu departamento e da sua empresa.
Obtenha 8 modelos gratuitos para marketing por email, criados para casos de utilização específicos
Mas os modelos são apenas metade do trabalho, também precisa de criar mensagens que estabeleçam uma ligação com o seu público. Por isso, tenha isso em conta ao escolher o seu próximo modelo de email, especialmente se estiver a preparar um RFP de marketing por email e quiser garantir que o seu fornecedor consegue apoiar tanto a flexibilidade do design como a relevância para o público.
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