Najlepsze praktyki marketingu e-mailowego na 2027 rok

Marketing e-mailowy jest jednym z najpotężniejszych — i najbardziej podatnych na kontrolę — narzędzi w Twoim zestawie marketingowym. W przeciwieństwie do SEO czy mediów społecznościowych, to Ty posiadasz swoją listę i kontrolujesz swój przekaz. Przy odpowiedniej strategii może zapewnić niezwykle wysoki zwrot z inwestycji. Aby jednak to osiągnąć, potrzebujesz czegoś więcej niż chwytliwego tematu wiadomości.

Potrzebujesz sprawdzonych najlepszych praktyk marketingu e-mailowego, aby zwiększyć współczynnik klikalności, pozyskiwać wysokiej jakości leady i generować przychody.

Ten przewodnik zawiera praktyczne wskazówki dotyczące marketingu e-mailowego, które pomogą Ci rozwijać dochodową listę, tworzyć angażujące wiadomości i budować zaufanie. Ponadto dowiesz się, jak wykorzystywać testy A/B i przemyślany design, aby optymalizować każdą kampanię.

Przegląd najlepszych praktyk marketingu e-mailowego

Oto najlepsze praktyki marketingu e-mailowego, które omówimy:

Oprogramowanie do marketingu e-mailowego

Najlepsze praktyki dotyczące listy e-mailowej

Najlepsze praktyki dotyczące projektowania wiadomości e-mail

Najlepsze praktyki dotyczące dostarczalności wiadomości e-mail

Wskaźniki i testowanie marketingu e-mailowego

Automatyzacja marketingu e-mailowego

Oprogramowanie do marketingu e-mailowego

Twoja strategia marketingowa jest tak silna, jak infrastruktura, która ją wspiera. Gmail i Outlook sprawdzają się w komunikacji osobistej, ale nie radzą sobie z wymaganiami poważnego marketingu e-mailowego. Wyślij kilkaset wiadomości za pośrednictwem zwykłej skrzynki odbiorczej, a szybko odkryjesz, czego brakuje: śledzenia współczynnika otwarć, możliwości automatyzacji, zarządzania zwrotami, a co najgorsze — reputacja nadawcy będzie zagrożona.

Dostawcy usług e-mailowych, czyli ESP, przekształcają pocztę elektroniczną z narzędzia komunikacji w potężne narzędzie marketingowe. Te wyspecjalizowane platformy obsługują wszystko, z czym standardowe programy pocztowe sobie nie radzą: segmentację odbiorców, automatyczne kampanie kroplowe, testy A/B tematów wiadomości oraz analitykę wyników w czasie rzeczywistym. Jednak przy tak wielu platformach obiecujących podobne funkcje wiedza o tym, jak je oceniać i co ignorować, może mieć ogromne znaczenie.

Dobry ESP pełni funkcję strażnika dostarczalności, zarządzając złożoną siecią wymogów zgodności z przepisami (GDPR, CAN-SPAM, CASL) i jednocześnie optymalizując reputację nadawcy. Uwierzytelnia domenę, automatycznie obsługuje prośby o wypisanie się z listy i inteligentnie reguluje tempo wysyłki, aby uniknąć filtrów antyspamowych. Rezultat? Starannie przygotowane wiadomości e-mail rzeczywiście trafiają do skrzynek odbiorczych, zamiast znikać w folderach spamu.

Najlepsze praktyki dotyczące listy e-mailowej

Segmentacja wiadomości e-mail

Pierwszym krokiem do sukcesu w marketingu e-mailowym jest segmentacja listy. Segmentacja gwarantuje, że Twoje wiadomości dotrą do najbardziej odpowiednich odbiorców, co może zwiększyć współczynnik otwarć, a nawet zapobiec kliknięciu przez odbiorców tego budzącego grozę przycisku „wypisz się”.

Dlaczego segmentacja jest ważna? Podobnie jak inne formy treści, wiadomości e-mail muszą być bardzo istotne dla osób, które je otrzymują. Jeśli sprzedajesz produkt przeznaczony dla kobiet w wieku od 40 do 50 lat, chcesz mieć pewność, że Twoje wiadomości trafią do tych kobiet, a nie do mężczyzn w wieku od 18 do 24 lat.

Jedną z głównych korzyści właściwej segmentacji listy jest możliwość dopasowania wiadomości e-mail do członków każdej grupy. Wyobraź sobie, że odpowiadasz za marketing e-mailowy firmy sprzedającej produkty do pielęgnacji skóry. Zamiast wysyłać te same wiadomości do wszystkich osób na liście, możesz podzielić ją na wiele grup wiekowych, a nawet według rodzaju skóry.

Wysyłając wiadomość e-mail, możesz napisać ją tak, aby odpowiadała potrzebom osób z określonego segmentu. Jeśli na przykład piszesz do młodszych odbiorców, możesz skupić się na znaczeniu stosowania odpowiedniego środka do mycia twarzy w celu zapobiegania trądzikowi. Starsi odbiorcy mogą odnieść korzyści ze wskazówek dotyczących usuwania plam starczych lub redukcji drobnych linii i zmarszczek. Im bardziej Twoje treści odpowiadają potrzebom czytelnika, tym większe prawdopodobieństwo, że mu się spodobają.

Zadbaj o zgodę odbiorców na otrzymywanie wiadomości

W Stanach Zjednoczonych możesz wysyłać wiadomości marketingowe bez pytania o zgodę. Jaki jest haczyk? Jeśli ktoś poprosi Cię o zaprzestanie wysyłania wiadomości, musisz to zrobić. Zasady te określa ustawa CAN-SPAM, którą Kongres uchwalił w 2003 roku w odpowiedzi na skargi dotyczące niechcianych wiadomości e-mail.

Jeśli Twoja firma działa na rynku międzynarodowym, pamiętaj, że w innych krajach obowiązują bardziej rygorystyczne przepisy. Kanada zabrania marketerom wysyłania wiadomości komercyjnych do odbiorców, którzy wcześniej nie wyrazili zgody. W krajach europejskich obowiązuje ta sama zasada, ale dodatkowo musisz dokładnie poinformować ludzi, w jaki sposób wykorzystasz ich dane.

We wszystkich trzech lokalizacjach każda wysyłana wiadomość komercyjna musi zawierać instrukcje rezygnacji z subskrypcji. Stany Zjednoczone i Kanada wymagają również od marketerów umożliwienia odbiorcom rezygnacji bez dodatkowych opłat. Każde naruszenie ustawy CAN-SPAM podlega karze w wysokości do 46,517 USD, dlatego przestrzeganie przepisów jest niezwykle ważne. Upewnij się, że każda wysyłana wiadomość e-mail zawiera na dole link lub przycisk „wypisz się”.

Zignorowanie tego wymogu może sprawić, że Twoje kampanie masowej wysyłki e-maili trafią do kosza lub zostaną wykorzystane jako dowód w sprawie sądowej.

Pojedyncza zgoda a podwójna zgoda

Jednym ze sposobów na zwiększenie skuteczności kampanii e-mail marketingowych jest wymaganie podwójnej zgody zamiast pojedynczej zgody podczas zapisywania się danej osoby na listę. Pojedyncza zgoda oznacza dokładnie to, na co wskazuje jej nazwa — nowy subskrybent musi jedynie użyć formularza zapisu, aby podać swój adres e-mail. Natomiast podwójna zgoda wymaga od subskrybenta potwierdzenia subskrypcji.

Chociaż konfiguracja pojedynczej zgody jest łatwiejsza, korzystanie z podwójnej zgody ma pewne zalety. Na przykład boty mogą z łatwością zapisać się na Twoją listę, ale nie mogą potwierdzić zapisu za pośrednictwem wiadomości e-mail. Dzięki temu znacznie łatwiej jest usuwać oszustów z listy i chronić reputację firmy. Ponadto subskrybent, który chce wykonać ten dodatkowy krok, prawdopodobnie jest rzeczywiście zainteresowany Twoimi produktami lub usługami, więc możesz odnotować wzrost wskaźników otwarć i kliknięć.

Najlepsze praktyki projektowania wiadomości e-mail

Alina Wheeler, konsultantka ds. marki i doświadczona projektantka, powiedziała kiedyś, że „projektowanie to widoczna forma inteligencji”. Świetne teksty mają znaczenie, ale to tylko jeden z elementów układanki, jeśli chodzi o skuteczny e-mail marketing. Spójna identyfikacja wizualna zwiększa zaufanie i poprawia doświadczenia użytkowników.

Przemyślany projekt zaczyna się od wizerunku marki. Chcesz, aby klienci automatycznie kojarzyli Twoje wiadomości e-mail z Twoją firmą, dlatego w wiadomościach używaj takiej samej kolorystyki, logo i języka jak na stronie internetowej oraz w drukowanych materiałach marketingowych.

Podstawowe zasady projektowania

Niezależnie od tego, czy planujesz używać szablonów wiadomości e-mail, czy projektować każdą wiadomość od podstaw, pamiętaj o pozostawieniu dużej ilości pustej przestrzeni, aby nie przytłoczyć subskrybentów. Projekty wiadomości e-mail powinny być również intuicyjne, czyli łatwe w obsłudze dla odbiorców bez konieczności czytania formalnych instrukcji lub zgadywania, co należy zrobić.

Intuicyjne wiadomości e-mail zazwyczaj wykorzystują układ Z lub układ F. Układ Z zakłada, że ludzie czytają wiadomości e-mail tak, jak czytają książki lub czasopisma: zaczynają w lewym górnym rogu, przesuwają wzrok w prawo w poprzek strony, a następnie kierują go do lewej dolnej części wiadomości.

Nie każdy czyta w układzie Z, dlatego warto wypróbować układ F. Ten układ, najlepiej sprawdzający się w przypadku wiadomości e-mail zawierających dużo treści, zakłada, że odbiorcy skanują treść zamiast czytać ją dokładnie. W związku z tym najdłuższe wiersze treści znajdują się u góry wiadomości e-mail, a następnie kolejne wiersze tekstu są stopniowo krótsze. Pomyśl o układzie F jak o lejku sprzedażowym — szerokim u góry i wąskim na dole.

Znaczenie responsywnego projektowania

Wiele porad dotyczących e-mail marketingu koncentruje się na pisaniu świetnych tekstów wiadomości lub wyborze odpowiedniej kolorystyki, ale nie zapominaj o dostosowaniu wiadomości e-mail do urządzeń mobilnych, czyli o responsywności. Według danych Campaign Monitor ponad 70% osób czyta wiadomości e-mail na telefonach. Nie chcesz zniechęcić ich do siebie, utrudniając poruszanie się po wiadomościach.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci ułatwić czytanie wiadomości e-mail na wielu różnych urządzeniach mobilnych:

• W miarę możliwości używaj układu jednokolumnowego.
• Unikaj umieszczania wielu hiperłączy w tym samym wierszu tekstu. Na małym ekranie kliknięcie właściwego linku może być trudne.
• Najpierw wyślij testową wiadomość e-mail, aby upewnić się, że wiadomości dobrze wyglądają zarówno na smartfonach, jak i tabletach.
• Używaj atrybutów alt przy obrazach. Atrybuty alt nie tylko poprawiają dostępność dla osób z problemami ze wzrokiem, lecz także są pomocne, gdy obrazy nie ładują się na telefonie użytkownika z powodu słabego połączenia lub innego problemu technicznego.
• Umieść najważniejsze wezwanie do działania (CTA) u góry wiadomości e-mail („nad linią załamania”). Zwiększa to prawdopodobieństwo, że odbiorcy je zobaczą, co może przełożyć się na wzrost konwersji.
• Przyciski CTA powinny być nieco większe niż zwykle, aby odbiorcy mogli łatwo je kliknąć na mniejszych ekranach.

Gdy masz już na uwadze atrakcyjny wizualnie i responsywny projekt, dodaj linki do swojej strony internetowej oraz kont w mediach społecznościowych, aby ułatwić potencjalnym klientom zdobycie dodatkowych informacji o firmie. Zamiast używać adresu e-mail typu no-reply skonfiguruj monitorowane konto e-mail. Dzięki temu potencjalni klienci będą mogli skontaktować się z Twoją firmą, nie zasypując współpracowników nadmiarem wiadomości.

Elementy wiadomości e-mail

Temat wiadomości e-mail

Temat wiadomości jest jednym z najważniejszych elementów e-maila, ponieważ to pierwsza rzecz, którą widzą odbiorcy. Jeśli nie jest przekonujący ani odpowiedni do ich potrzeb, mogą usunąć wiadomość, nawet jej nie otwierając. Pomyśl o temacie wiadomości jak o wodzie kolońskiej lub perfumach, które założyłbyś na pierwszą randkę. Chcesz, żeby zapach był przyjemny, a nie taki, który zmusza ludzi do desperackiego szukania świeżego powietrza.

Oto pięć testów, które możesz przeprowadzić, aby określić, które tematy wiadomości są najskuteczniejsze w przypadku Twoich odbiorców:

1. Długość: Czy najlepiej sprawdzają się krótsze czy dłuższe tematy wiadomości? Według Campaign Monitor krótkie tematy wiadomości są zwykle skuteczniejsze, ale pamiętaj, że podejście oparte na jednym, szablonowym rozwiązaniu po prostu nie sprawdza się w e-mail marketingu. Musisz przeprowadzić testy A/B, aby określić, jak Twoi odbiorcy reagują na każdy rodzaj tematu wiadomości.
2. Personalizacja: Testy A/B pozwalają określić, czy odbiorcy lepiej reagują na tematy wiadomości zawierające ich imiona. Pomyśl o „Michael, czy jesteś gotowy opanować zarządzanie projektami?” w porównaniu z czymś takim jak „Opanuj zarządzanie projektami już dziś”.
3. Pytania a polecenia: Zadanie pytania w temacie wiadomości to świetny sposób na wzbudzenie ciekawości odbiorców i zainteresowanie ich tym, co masz do powiedzenia. Nie wszyscy jednak reagują na pytania, dlatego warto mieć w zanadrzu alternatywne formaty. Pomyśl o „Jak ogórki wpływają na zdrowie?” w porównaniu z „Poznaj wspaniałe korzyści odżywcze ogórków”.
4. Pomysłowe/chwytliwe: Czy Twoi odbiorcy reagują na pomysłowe lub chwytliwe tematy wiadomości? Nie dowiesz się tego, dopóki nie przeprowadzisz testu A/B. Coś takiego jak „Co łączy Alberta Einsteina i Harry’ego Pottera?” jest dość intrygujące, ale nie oznacza to, że odbiorcy automatycznie na to zareagują. Mogą preferować coś bardziej bezpośredniego, na przykład „3 lekcje przywództwa od Alberta Einsteina”.
5. Emoji/bez emoji: Od czasów wysyłania wiadomości e-mail zawierających wyłącznie tekst zaszliśmy daleko. Nie tylko możesz umieszczać obrazy i klipy wideo w treści wiadomości, ale także dodawać emoji bezpośrednio do tematu. Eksperymentuj z używaniem tych symboli w celu zastąpienia niektórych słów lub wzbogacenia pozostałej treści.

Preheader

W terminologii marketingu cyfrowego preheader to fragment tekstu wyświetlany po temacie wiadomości w skrzynce odbiorczej odbiorcy. Dobre preheadery wiadomości e-mail wzmacniają tematy i dają czytelnikom dodatkowy powód, aby otworzyć wiadomości. Możesz zwiększyć ich skuteczność, porównując jedno podejście z drugim, aby określić, które z nich skutkuje najwyższym współczynnikiem otwarć.

Oto cztery popularne podejścia do tworzenia preheaderów:

1. Podsumowania: Najprostsze preheadery podsumowują treść wiadomości e-mail. Daje to zabieganym czytelnikom nieco dodatkowych informacji, które pomagają im określić, czy wiadomość odpowiada ich potrzebom.
2. Wezwania do działania: Wielu niedoświadczonych marketerów popełnia błąd, umieszczając wezwania do działania na samym dole każdej wiadomości e-mail. Jak wiesz, lepszym podejściem jest umieszczanie wezwania do działania „nad zakładką”. Włączenie wezwania do działania do preheadera jest jeszcze skuteczniejsze, ponieważ odbiorca nie musi nawet otwierać wiadomości, aby je zobaczyć.
3. Krótkie a długie: Twoi subskrybenci mogą mieć ze sobą wiele wspólnego, na przykład zainteresowania lub cechy demograficzne, ale nie oznacza to, że są dokładnie tacy sami. Eksperymentowanie z długością preheaderów może pomóc określić, czy Twoi odbiorcy preferują dłuższe, czy krótsze wersje.
4. Oferty specjalne: Zwiększ poczucie pilności u odbiorcy, umieszczając specjalną ofertę w preheaderze. Poinformuj go, że treść wiadomości zawiera kod rabatowy, link do bezpłatnego raportu lub coś innego wartościowego. Jeśli odbiorca wahał się, czy otworzyć wiadomość, może to skłonić go do kliknięcia.

Treść wiadomości e-mail

Jeśli chodzi o treść wiadomości e-mail, możliwości są niemal nieograniczone. Możesz eksperymentować z długością tekstu (długi lub krótki), bawić się emoji, dodawać wideo lub audio albo wypróbowywać różne czcionki, aby sprawdzić, które z nich przynoszą najlepsze rezultaty. Pamiętaj tylko o spójności marki oraz różnych urządzeniach i rozmiarach ekranów. Większość oprogramowania do e-mail marketingu pozwala sprawdzić, jak wiadomość e-mail wygląda na ekranach o różnych wymiarach.

Podobnie jak inne formy marketingu treści, wiadomości e-mail muszą być użyteczne i odpowiednie dla odbiorców. Ktoś, kto zapisuje się na porady dotyczące stylizacji kręconych włosów, prawdopodobnie nie chce otrzymywać od Ciebie wiadomości o butach do biegania ani odchudzaniu. Dlatego nie możesz pomijać procesu segmentacji listy. Musisz dokładnie wiedzieć, kim są Twoi odbiorcy i czego oczekują od Twojej firmy.

Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby pisać promocyjne wiadomości e-mail, które przynoszą rezultaty.

Personalizuj wiadomości e-mail

Myśląc o personalizacji wiadomości e-mail, prawdopodobnie wyobrażasz sobie umieszczenie imienia odbiorcy w temacie lub zwrócenie się do niego po imieniu na początku wiadomości. To dopiero wierzchołek góry lodowej. Istnieje wiele sposobów personalizacji treści, ale dobrym początkiem jest uczynienie wiadomości niezwykle trafną dla odbiorcy.

Oto przykład. Wyobraź sobie, że jesteś specjalistą ds. marketingu w firmie zaopatrującej restauracje, która umożliwia konsumentom zakup naczyń kuchennych, przyborów i innych artykułów. Niektórzy z tych konsumentów są zupełnymi nowicjuszami, podczas gdy inni to doświadczeni kucharze domowi, którzy prawdopodobnie mają już własne szatkownice mandolinowe i roboty kuchenne.

Nie wysyłalibyśmy jednemu z doświadczonych domowych kucharzy wiadomości e-mail o wyborze jego pierwszego noża szefa kuchni, tak jak nie wysyłalibyśmy początkującemu porad dotyczących używania palnika do przygotowania crème brûlée. Dostarczanie wysoce trafnych treści może pomóc zwiększyć współczynniki klikalności i konwersji, dzięki czemu kampanie e-mail marketingowe będą jeszcze skuteczniejsze.

Komunikuj się jasno

Gry słów, kalambury i aliteracja mogą sprawić, że wiadomości e-mail będą ciekawsze, ale jasność przekazu powinna być Twoim najwyższym priorytetem. Treść wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie dla zarządzania skutecznością kampanii e-mailowej.

Upewnij się, że próba bycia dowcipnym nie wprowadzi odbiorców w błąd. Aby kampania e-mail marketingowa odniosła jeszcze większy sukces, zadbaj o to, by treść wiadomości odpowiadała tematowi. Odbiorcy będą się zastanawiać, jeśli w temacie wspomnisz o lodach kokosowych, a po otwarciu wiadomości znajdą treści dotyczące plantacji pistacji.

Innym sposobem na jasną komunikację jest poinformowanie odbiorców od razu, jaki jest powód wysłania wiadomości. Dobrym przykładem jest gabinet dentystyczny, który wysyła wiadomości e-mail, aby przypomnieć pacjentom o zbliżającym się terminie higienizacji zębów lub innej wizycie kontrolnej.

Pisz, koncentrując się na cechach i korzyściach

Każdy doświadczony marketer wie, że pisanie skoncentrowane na cechach i korzyściach jest kluczem do tworzenia skutecznych treści. Aby uzyskać lepsze wyniki kampanii e-mailowej, zadbaj o to, by Twoje wiadomości skupiały się na korzyściach, a nie na cechach. Oto przykład.

Wyobraź sobie, że jesteś menedżerem marketingu w firmie kosmetycznej. Załóżmy, że Twój zespół pracuje nad wiadomością e-mail dotyczącą nowego masła do ciała. Możesz uwzględnić kilka cech, takich jak pojemność słoiczka lub niektóre składniki, ale większość przekazu powinna koncentrować się na korzyściach płynących ze stosowania produktu. Korzyści to pożądane rezultaty, których użytkownicy mogą oczekiwać po zakupie produktu.

Oto kilka przykładów:

• Zawiera witaminę E, która zapewnia gładszą i bardziej jedwabistą skórę
• Zmniejsza widoczność zmarszczek
• Chroni skórę przed uszkodzeniami słonecznymi
• Jest bogate w przeciwutleniacze, które zapobiegają przedwczesnemu starzeniu się skóry
• Zmniejsza widoczność rozstępów

Podsumuj najważniejsze punkty

Wiadomość e-mail nie jest miejscem na artykuł liczący 2000 słów o najnowszych trendach technologicznych, ale nie oznacza to, że nie możesz wysłać wiadomości, gdy masz do dyspozycji nowe, pomocne treści. Zamiast umieszczać artykuł w treści wiadomości, podsumuj jego najważniejsze punkty i dodaj link do pełnego tekstu na swojej stronie internetowej.

Na przykład jeśli opublikujesz obszerny artykuł na temat najlepszych narzędzi e-commerce danego roku, możesz przedstawić w wiadomości dwa lub trzy z nich i zachęcić subskrybentów do kliknięcia linku, aby poznali pozostałych zwycięzców.

Strona docelowa

Wiadomości e-mail i strony docelowe pasują do siebie jak masło orzechowe i dżem. Jeśli Twoja strona docelowa nie jest dobrze zaprojektowana i trafna, tak naprawdę nie ma znaczenia, ile wysiłku włożysz w przygotowanie wiadomości e-mail. Jeśli nie poświęcisz stronom docelowym równie dużo uwagi, prawdopodobnie ucierpi na tym współczynnik konwersji.

Jednym ze sposobów eksperymentowania ze stronami docelowymi jest używanie innej strony dla każdej wiadomości e-mail. Eksperymentuj z umiejscowieniem CTA, nagłówkami i wykorzystaniem słów kluczowych, aby sprawdzić, który styl strony docelowej jest najskuteczniejszy. Po uzyskaniu wyników pierwszego testu kontynuuj eksperymentowanie i udoskonalaj ogólną strategię.

CTA (wezwanie do działania)

Kiedy myślisz o wezwaniu do działania, prawdopodobnie przychodzą Ci na myśl czasowniki takie jak kliknij, zadzwoń i zasubskrybuj. Jeśli masz ochotę poeksperymentować, spróbuj użyć różnych CTA w wiadomościach e-mail. Oto niektóre z najczęściej stosowanych rodzajów CTA w e-mail marketingu:

• Promocja wydarzenia: Użyj tego rodzaju CTA, jeśli organizujesz wydarzenie wirtualne lub stacjonarne. Odpowiednie będzie wezwanie takie jak „Zarejestruj się teraz”.
• Udostępnianie w mediach społecznościowych: Gdy napiszesz świetny materiał, chcesz, aby przeczytało go jak najwięcej osób. Ten rodzaj CTA zachęca czytelników do udostępniania treści za pośrednictwem Facebooka, Twittera lub innej sieci społecznościowej.
• Finalizowanie sprzedaży: W tym miejscu zarówno małe firmy, jak i duże korporacje mogą zwiększyć swoje przychody. CTA takie jak „Kup teraz” i „Dodaj do koszyka” w wiadomościach transakcyjnych zachęcają odbiorców do sfinalizowania transakcji.

Najlepsze praktyki zapewniania dostarczalności wiadomości e-mail

Jedna trzecia marketerów wysyła jedną wiadomość e-mail tygodniowo, a 26% wysyła wiadomości kilka razy w miesiącu. Zanim jednak zaczniesz kopiować działania innych, poświęć chwilę na zastanowienie się, co będzie najlepsze dla Twojej firmy i subskrybentów. Nie istnieje uniwersalny plan e-mail marketingowy, który sprawdzi się w każdej firmie, dlatego korzystaj z narzędzi do analityki e-mail marketingu, aby testować i modyfikować dowolny plan lub plany, które opracujesz.

Jeśli Twoja firma dopiero zaczyna działania w zakresie marketingu e-mailowego, możesz spróbować wysyłać wiadomość raz w tygodniu, aby nabrać doświadczenia i dowiedzieć się, co działa w przypadku Twoich odbiorców. W miarę jak będziesz nabierać wprawy w pisaniu tekstów, wyszukiwaniu obrazów i dodawaniu wezwań do działania, możesz zacząć wysyłać kilka dodatkowych wiadomości miesięcznie, aż osiągniesz optymalną częstotliwość.

Dostarczalność to kolejna ważna kwestia. Przypomnijmy, że termin ten odnosi się do prawdopodobieństwa, że wiadomość e-mail trafi do skrzynki odbiorczej subskrybenta. Dostawcy usług poczty e-mail (ESP) często nakładają kary na nadawców, którzy mają niski poziom zaangażowania, dlatego nie chcesz przytłaczać subskrybentów codziennymi wiadomościami, jeśli nie uzyskujesz stale wysokiego wskaźnika otwarć wiadomości e-mail. Oto kilka dodatkowych wskazówek, które pomogą zwiększyć dostarczalność:

• Wymagaj podwójnego potwierdzenia zapisu. Jak wspomnieliśmy wcześniej, zastosowanie procesu podwójnego potwierdzenia zapisu zwiększa prawdopodobieństwo, że osoby znajdujące się na Twojej liście chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, co prowadzi do większego zaangażowania.
• Unikaj typowych fraz kojarzonych ze spamem w tematach wiadomości. „Kliknij teraz!” i „Wielka kasa!” to tylko kilka brzmiących spamersko fraz, które mogą uruchomić filtry antyspamowe i spowodować zablokowanie wiadomości e-mail. Używanie samych wielkich liter może przynieść taki sam efekt.
• Usuwaj nieaktywnych użytkowników z listy. Odfiltrowanie niezainteresowanych subskrybentów robi miejsce dla osób, które naprawdę chcą otwierać Twoje wiadomości i je czytać. Dodatkową korzyścią może być naturalny wzrost wskaźnika otwarć i kliknięć.
• Unikaj kupowania list adresów e-mail. Jeśli to zrobisz, możesz trafić na listę „odrzuconych” dostawcy usług poczty e-mail (ESP), co zablokuje Ci możliwość wysyłania wiadomości za pośrednictwem tego dostawcy. Ta taktyka to najszybszy sposób, aby Twoje wiadomości trafiały do spamu.

Wskaźniki i testowanie marketingu e-mailowego

W miarę udoskonalania strategii marketingu e-mailowego ważne jest śledzenie kilku kluczowych wskaźników. Jeśli nie będziesz niczego monitorować, nie dowiesz się, które zmiany przynoszą korzyści, a które Ci szkodzą. W przypadku tego kanału marketingowego powinieneś co najmniej śledzić następujące wskaźniki:

• Współczynnik klikalności: CTR mierzy, ile osób kliknęło obraz, przycisk lub link w wiadomości e-mail w porównaniu z łączną liczbą dostarczonych wiadomości. Jeśli na przykład dostarczysz 1000 wiadomości, a 100 osób kliknie link, CTR wyniesie 10%.
• Współczynnik otwarć: Odnosi się do liczby osób, które otwierają wiadomość, w porównaniu z liczbą subskrybentów na liście.
• Współczynnik odrzuceń: Współczynnik odrzuceń to liczba wiadomości e-mail, których nie udało się dostarczyć, w porównaniu z liczbą wysłanych wiadomości. Wiadomości e-mail „odbijają się” z wielu powodów, takich jak problemy techniczne i literówki w adresie odbiorcy.
• Współczynnik konwersji: Współczynnik konwersji to liczba osób, które kliknęły link i wykonały pożądaną czynność, w porównaniu z łączną liczbą dostarczonych wiadomości e-mail.
• Współczynnik rezygnacji z subskrypcji: Mierzy odsetek odbiorców, którzy zrezygnowali z listy po otrzymaniu wiadomości e-mail. Rosnący współczynnik rezygnacji może sygnalizować nieistotne treści, niewłaściwy czas wysyłki lub zbyt agresywną częstotliwość wysyłania i powinien skłonić do dokładniejszego przyjrzenia się strategii komunikacji.
  

Testy A/B kampanii marketingu e-mailowego

Nawet jeśli korzystasz z najlepszych narzędzi do marketingu e-mailowego, zawsze można coś ulepszyć w komunikacji z osobami należącymi do grupy docelowej. Aby zmaksymalizować współczynniki konwersji, powinieneś regularnie przeprowadzać testy A/B, a następnie śledzić wskaźniki zaangażowania w wiadomości e-mail, aby porównać skuteczność poszczególnych elementów wiadomości.

Jeśli minęło trochę czasu od ostatniego testu A/B, oto przypomnienie, jak się go wykorzystuje. Podczas tego rodzaju testu wysyłasz dwie wersje tej samej wiadomości e-mail, aby ustalić, która z nich działa lepiej. Kluczem do skutecznego wykorzystania testów A/B jest zmiana tylko jednego elementu w drugiej wersji. Jeśli zmienisz wiele elementów, nie będziesz w stanie określić, który z nich wpłynął na współczynnik otwarć lub współczynnik klikalności.

Testy A/B oferują kilka korzyści:

• Dowiadujesz się, czym subskrybenci są najbardziej zainteresowani.
• Masz możliwość wyeliminowania nieskutecznych taktyk marketingu e-mailowego, oszczędzając swojej firmie czas i pieniądze.
• Testowanie pozwala tworzyć skuteczniejsze treści, zwiększać zaangażowanie i budować zaufanie.
• Możesz testować zmiany przed ich wdrożeniem, zmniejszając ryzyko niepowodzenia.
• Testy A/B mogą pomóc zwiększyć współczynniki konwersji, generując większe przychody dla Twojej firmy.
• To jeden z najbardziej opłacalnych sposobów gromadzenia danych o odbiorcach.

Optymalizacja kampanii e-mailowej

Gdybyśmy mieli wybrać świetne motto dla branży marketingowej, brzmiałoby ono: „zawsze optymalizuj”. Gdy znajdziesz coś, co działa, łatwo popaść w samozadowolenie i wciąż robić to samo. Takie podejście może sprawdzać się przez jakiś czas, ale otoczenie branżowe prędzej czy później z pewnością się zmieni.

Być może duży konkurent zakończy działalność, badacz dokona ważnego odkrycia albo nowy trend w marketingu w mediach społecznościowych zacznie zyskiwać na znaczeniu. Optymalizacja działań w zakresie marketingu e-mailowego gwarantuje, że możesz wykorzystać te zmiany, zamiast pozostać w tyle. Regularnie stosuj testy A/B, aby określać, co działa, a co nie.

Automatyzacja marketingu e-mailowego

Automatyzacja marketingu znacznie ułatwiła nawiązywanie kontaktu z odbiorcami. Zamiast robić wszystko ręcznie, możesz korzystać z zaawansowanych narzędzi, aby oszczędzać czas i zmniejszać stres. Wiele firm oferuje również narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, które pomagają zarządzać listą mailingową i tworzyć skuteczne kampanie e-mailowe.

Jedną z największych zalet automatyzacji marketingu e-mailowego jest możliwość skonfigurowania kampanii z wyprzedzeniem i zaplanowania wysyłki na dowolny dzień (lub noc) tygodnia. Daje Ci to możliwość eksperymentowania z wysyłaniem wiadomości e-mail w różne dni lub o różnych porach — bez konieczności przynoszenia śpiwora do biura lub pracy w weekend.

Szczególnie ważne jest korzystanie z narzędzi automatyzacji przy wysyłaniu pierwszej wiadomości powitalnej. Nie możesz przewidzieć, kiedy nowy subskrybent dołączy do Twojej listy — może się to wydarzyć we wtorek o 16:00 albo w sobotę o północy. Ponieważ nie możesz być w biurze przez całą dobę, automatyzacja gwarantuje, że nowi subskrybenci otrzymają Twoją wiadomość od razu.

Jeśli nie masz jeszcze platformy marketingowej z funkcjami zarządzania kampaniami e-mailowymi, oto kilka opcji, które warto rozważyć:

• Mailchimp
• Constant Contact
• Omnisend
• AWeber

Spraw, aby Twój marketing e-mailowy działał mądrzej, a nie ciężej

Uff! Przedstawiliśmy Ci mnóstwo praktycznych wskazówek dotyczących wykorzystywania najlepszych praktyk marketingu e-mailowego na korzyść Twojej firmy. Możesz również poznać inne alternatywy dla marketingu e-mailowego i połączyć je w zintegrowaną kampanię marketingową.

Teraz czas zacząć je wdrażać. Zacznij od małych kroków, a następnie stopniowo wprowadzaj większe zmiany.

Jeśli chcesz poznać jeszcze więcej przydatnych wskazówek, dołącz do wiodącej społeczności liderów marketingu. Zasubskrybuj biuletyn The CMO, aby uzyskać dostęp do wartościowych treści, które pomogą Ci zwiększyć konwersje i wyeliminować zgadywanie z działań marketingowych.