Marketing treści koncentruje się na tworzeniu wartościowych i trafnych treści, które przyciągają oraz angażują docelowych odbiorców, podczas gdy marketing przychodzący jest szerszą strategią wykorzystującą treści wraz z SEO, pocztą elektroniczną i działaniami pielęgnującymi relacje, aby przyciągać klientów i przekształcać ich w nabywców.
W tym artykule omówię najważniejsze różnice między marketingiem treści a marketingiem przychodzącym, wyjaśnię, jak działa każda z tych strategii, oraz pokażę, jak można je połączyć, aby zapewnić silniejszy rozwój firmy i lepsze wyniki.
Czym jest marketing treści?
Marketing treści koncentruje się na tworzeniu i udostępnianiu wartościowych treści, które przyciągają i zatrzymują docelowych odbiorców. Chodzi o opracowywanie i dystrybucję trafnych treści w różnych kanałach, które angażują odbiorców, budują autorytet marki i pomagają pielęgnować relacje z potencjalnymi klientami.
To podejście koncentruje się na rozwiązywaniu problemów klientów, budowaniu zaufania i autorytetu marki w jej branży oraz dostarczaniu przydatnych informacji. Dzięki regularnemu publikowaniu wysokiej jakości treści marketingowych marka może poprawić swoją reputację i umocnić pozycję lidera branży, co ostatecznie przyczynia się do budowania zaufania i lojalności wśród docelowych odbiorców.
Słowo „treść” może wydawać się dość ogólne. Istnieje jednak szeroki wybór formatów marketingu treści, które warto rozważyć, w tym wpisy na blogu, infografiki, raporty branżowe i e-booki. Treści nie ograniczają się również do tekstu — mogą mieć formę wizualną, na przykład wideo, lub dźwiękową, na przykład podcastów. Rozważ tworzenie wpisów na blogu, które dostarczają informacji, ale także oferują autentyczne spostrzeżenia i przydatne wskazówki. Twórz materiały wideo prezentujące swoje produkty lub zawierające opinie klientów. Pisz raporty branżowe, które dostarczają szczegółowych wskazówek i wyników badań dotyczących Twojej branży.
Gdy marka dysponuje różnorodnymi treściami, może przeprowadzać odbiorców przez poszczególne etapy lejka sprzedażowego — od świadomości, przez rozważanie zakupu, aż po konwersję. Zrozumienie ścieżki zakupowej i tworzenie treści marketingowych dopasowanych do każdej fazy pozwala przyciągać potencjalnych klientów, edukować ich na temat produktów lub usług, a ostatecznie przekształcać ich w lojalnych i idealnych klientów.
Kluczowe jest jednak tworzenie angażujących historii i treści, które naprawdę rezonują z docelowymi odbiorcami. Dlatego tak ważne jest jasne zdefiniowanie person zakupowych oraz określenie ich pragnień, potrzeb i problemów. Dopasowując treści do konkretnych potrzeb i zainteresowań odbiorców na każdym etapie, możesz przeprowadzić ich przez proces zakupowy i po drodze zbudować z nimi silną relację.
Przyjrzyjmy się doskonałemu przykładowi tego, jak marketing treści może pomóc wzbudzić zainteresowanie i przyciągać uwagę przez dłuższy czas. Obecnie cały internet wie, że film Barbie trafi do kin pod koniec lipca. To wszystko dzięki kampaniom marketingowym prowadzonym w mediach społecznościowych, marketingowi doświadczeń i partnerstwom z markami. Jeśli przyjrzymy się ich działaniom w zakresie marketingu treści, zauważymy, że strategicznie opublikowali zwiastun zapowiadający rok wcześniej, a wraz z pełnym zwiastunem uruchomili serię plakatów z postaciami oraz generator selfie oparty na sztucznej inteligencji, aby zaprosić odbiorców do świata Barbie.
Obsada Barbie również brała udział w udostępnianiu materiałów zza kulis i przeprowadzaniu wywiadów poświęconych Barbie, wykorzystując popularne publikacje do przyciągania określonych odbiorców — od oprowadzania po wymarzonym domu Barbie za pośrednictwem Architectural Digest po zabawę ze szczeniętami za pośrednictwem Buzzfeed.
Czym jest marketing przychodzący?
Marketing przychodzący obejmuje tworzenie angażujących treści, optymalizowanie ich pod kątem wyszukiwarek oraz wykorzystywanie mediów społecznościowych do przyciągania potencjalnych klientów na stronę internetową firmy lub do jej platform internetowych. Jest to zorientowane na klienta podejście do marketingu, które koncentruje się na docieraniu do potencjalnych klientów i angażowaniu ich za pomocą wartościowych treści i doświadczeń, obejmujące cztery główne etapy:
- Przyciąganie
- Konwersja
- Finalizacja
- Zachwycanie
Na początkowym etapie przyciągania celem jest zwrócenie uwagi docelowych odbiorców poprzez tworzenie i promowanie treści zgodnych z ich zainteresowaniami i potrzebami. Można to osiągnąć za pomocą wpisów na blogu, treści w mediach społecznościowych oraz zoptymalizowanych treści internetowych zawierających odpowiednie słowa kluczowe związane z optymalizacją pod kątem wyszukiwarek (SEO).
Po przyciągnięciu potencjalnych klientów możesz skupić się na ich konwersji poprzez pozyskanie ich danych, czyli przekształcenie ich w potencjalnych klientów. Uzyskanie informacji o klientach, w tym ich adresów e-mail i numerów telefonów, pozwala pielęgnować relację z odbiorcami w dalszej części lejka sprzedażowego, przekształcając ich w klientów dokonujących zakupu po przejściu do etapu finalizacji.
Aby przeprowadzać konwersję odbiorców, możesz tworzyć materiały do pobrania, takie jak e-booki, raporty branżowe lub specjalne strony docelowe. W zamian za treść odbiorcy będą musieli podać dane kontaktowe. Po uzyskaniu ich danych kontaktowych możesz dalej rozwijać relację za pomocą marketingu e-mailowego, dostarczając kierowane informacje i oferty.
Na etapie zamknięcia będziesz w stanie przekształcić zainteresowanych klientów w klientów dokonujących zakupu, a automatyzacja marketingu i zarządzanie relacjami z klientami są zazwyczaj powszechnie stosowanymi taktykami na tym etapie, przekształcając odbiorców w lojalnych klientów.
Na koniec etap zachwytu koncentruje się na utrzymaniu lojalności klientów, wykorzystując takie taktyki jak angażowanie w mediach społecznościowych oraz programy lojalnościowe lub programy wspierania klientów, aby zatrzymać ich jako klientów.
Salesforce jest doskonałym przykładem marki B2B, która ma kompleksową strategię inbound. Jej podejście koncentruje się na dostarczaniu wartościowych treści i zasobów, aby ustanowić swoją pozycję lidera opinii w branży CRM. Chociaż firma tworzy szeroki zakres treści, wykorzystuje również SEO, marketing w mediach społecznościowych i marketing e-mailowy, aby zwiększać ruch oraz pozyskiwać potencjalnych klientów.
Na koniec Salesforce wykorzystuje narzędzia automatyzacji, aby usprawnić procesy generowania i pielęgnowania potencjalnych klientów, korzystając ze spersonalizowanych stron docelowych i formularzy do gromadzenia danych klientów.
Jak widać na tym przykładzie, dostępnych jest wiele narzędzi, które pomagają przyciągać klientów. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, The CMO przygotowało listę 12 najlepszych narzędzi do marketingu inbound, z którą możesz się zapoznać.
Have an account? Log In
Różnice między marketingiem treści a marketingiem inbound
Istnieje kilka kluczowych czynników różnicujących te podejścia, dotyczących zakresu, celów i realizacji. Jeśli chodzi o zakres, marketing treści koncentruje się na tworzeniu i dystrybucji wartościowych treści w celu przyciągania, angażowania i edukowania grupy docelowej. Z kolei marketing inbound to szersze podejście, które obejmuje marketing treści, ale także inne taktyki, takie jak SEO, marketing w mediach społecznościowych, marketing e-mailowy i automatyzacja. Marketing inbound ma również na celu przyciąganie potencjalnych klientów, przekształcanie ich w klientów oraz budowanie długoterminowych relacji.
Głównym celem marketingu treści jest budowanie świadomości marki, ustanawianie pozycji lidera opinii i angażowanie odbiorców, podczas gdy marketing inbound ma szersze cele, obejmujące spersonalizowane doświadczenia służące pozyskiwaniu wykwalifikowanych potencjalnych klientów, pielęgnowanie relacji z nimi na całej ścieżce zakupowej oraz przekształcanie ich w lojalnych klientów.
Istnieją podobieństwa i obszary nakładania się, ponieważ oba podejścia obejmują tworzenie treści i opierają się na wartościowych treściach, które służą określonym grupom docelowym. Połącz je, a zbudujesz długoterminowe, udane relacje ze swoimi klientami.
Korzyści z marketingu treści
Marketing treści pozwala zaprezentować wiedzę i doświadczenie marki w swojej branży, ustanawiając pozycję lidera opinii i budując wiarygodność. Tworząc wartościowe treści, które edukują i angażują, możesz nawiązać lepszą więź z odbiorcami i zwiększyć swój zasięg. Jeśli odbiorcom spodobają się Twoje treści, chętniej je udostępnią, co zwiększy ekspozycję marki.
Marketing treści odgrywa również kluczową rolę w zwiększaniu ruchu organicznego na stronie internetowej firmy. Optymalizując treści pod kątem wyszukiwarek i promując je w różnych kanałach, firmy mogą zwiększyć swoją widoczność w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć większą grupę odbiorców. Wzrost ruchu może prowadzić do pozyskania większej liczby potencjalnych klientów, konwersji i przychodów.
Ogólnie rzecz biorąc, marketing treści oferuje liczne korzyści — od ustanowienia pozycji lidera opinii i budowania wiarygodności po zwiększanie ruchu organicznego, budowanie zaufania i prezentowanie wyraźnej propozycji wartości. Jest to cenna strategia, jeśli chcesz tworzyć długotrwałe relacje z grupą docelową i osiągać wymierne rezultaty.
Zalety marketingu inbound
Marketing inbound sprzyja synchronizacji działań marketingowych i sprzedażowych. Wykorzystując ukierunkowane i spersonalizowane treści oparte na informacjach o klientach, firmy mogą skuteczniej przyciągać i kwalifikować potencjalnych klientów. Wnioski uzyskane dzięki działaniom marketingu inbound można przekazywać zespołom sprzedażowym, umożliwiając im prowadzenie bardziej wartościowych rozmów z potencjalnymi klientami i zwiększając szanse na konwersję.
Marketing inbound umożliwia również firmom dostarczanie odbiorcom spersonalizowanych doświadczeń. Analizując dane i rozumiejąc potrzeby oraz preferencje klientów, możesz korzystać z platform do zarządzania mediami społecznościowymi, aby tworzyć dopasowane treści i oferty zwiększające satysfakcję klientów. Pomoże to zwiększyć prawdopodobieństwo ponownych zakupów, budując poparcie i lojalność klientów.
Kolejną zaletą marketingu inbound jest możliwość śledzenia i pomiaru zwrotu z inwestycji (ROI) za pomocą analityki, wniosków opartych na danych i optymalizacji. Możesz monitorować skuteczność kampanii inbound, śledzić pozyskiwanie potencjalnych klientów i współczynniki konwersji oraz podejmować decyzje oparte na danych w celu optymalizacji przyszłych strategii marketingowych.
Integracja marketingu treści i marketingu inbound w 4 krokach
Wykorzystaj marketing treści jako fundament strategii marketingu przychodzącego
Marketing treści powinien stanowić podstawę Twojej strategii marketingu przychodzącego. Pamiętaj, aby tworzyć i dystrybuować wartościowe oraz trafne treści, które będą rezonować z Twoją grupą docelową. Tego rodzaju treści przyciągną potencjalnych klientów, zaangażują ich, a ostatecznie przekształcą ich w klientów. Aby pomóc Ci tworzyć wysokiej jakości treści, The CMO przygotowało listę 12 najlepszych programów do marketingu treści, które okażą się niezwykle pomocne, jeśli masz trudności z tworzeniem treści.
Opracuj kalendarz treści zgodny z celami marketingu przychodzącego
Aby dopasować marketing treści do celów marketingu przychodzącego, musisz opracować kalendarz treści, który pomoże Ci zachować organizację i uporządkować działania. Kalendarz ten powinien określać tematy, formaty, kanały dystrybucji oraz wezwania do działania.
Pamiętaj, że Twoje treści powinny odpowiadać każdemu etapowi ścieżki zakupowej klienta — od świadomości, przez rozważanie, aż po konwersję. Możesz skorzystać z rozwiązania do marketingu treści lub oprogramowania do zarządzania przepływem pracy nad treściami, aby go utworzyć i rozpowszechnić wśród wszystkich odpowiednich interesariuszy.
Wdróż przepływy pracy w zakresie pielęgnowania potencjalnych klientów, aby przeprowadzić ich przez lejek sprzedażowy
Przepływy pracy związane z pielęgnowaniem potencjalnych klientów mają kluczowe znaczenie w przeprowadzaniu ich przez lejek sprzedażowy. Aby je wdrożyć, utwórz automatyczne sekwencje wiadomości e-mail, które będą dostarczać ukierunkowane i spersonalizowane treści na podstawie etapu klienta w procesie zakupowym. Możesz segmentować swoich potencjalnych klientów na podstawie ich zainteresowań, zachowań i danych demograficznych, aby dostarczać im najbardziej trafne informacje na każdym etapie lejka.
More Articles
Mierz i optymalizuj połączone działania, aby stale się doskonalić
Aby zmaksymalizować wyniki i zapewnić ciągłe doskonalenie, należy mierzyć i analizować skuteczność połączonych działań w zakresie marketingu treści i holistycznego marketingu przychodzącego. Ustal kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) zgodne z celami biznesowymi i założeniami, a następnie używaj narzędzi analitycznych lub preferowanej platformy do marketingu treści, aby śledzić postępy. Zwracaj uwagę na wartościowe wskaźniki, takie jak ruch na stronie internetowej, konwersje, zaangażowanie potencjalnych klientów i utrzymanie klientów. Na podstawie uzyskanych informacji możesz później optymalizować swoje strategie i odpowiednio dostosowywać kalendarz treści.
Czerpanie inspiracji dla strategii marketingu treści i marketingu przychodzącego
Możemy wiele nauczyć się od firm działających na rynkach B2C i B2B, które skutecznie wykorzystują marketing treści i marketing przychodzący. Od Coca-Coli po HubSpot oraz od Canvy po Later — firmy różnej wielkości stosują to podejście, aby przyciągać i zatrzymywać klientów.
Chętnie dowiem się, jakie marki ostatnio przyciągnęły Twoją uwagę. Jaki wartościowy materiał wzbudził Twoje zainteresowanie? Zostaw komentarz poniżej i podziel się najlepszymi studiami przypadków z 2023 roku. A jeśli chcesz dowiedzieć się, jak tworzyć treści, które rezonują z odbiorcami, oto świetna lista najlepszych kursów marketingu treści dostępnych na rynku.
Jeśli chcesz poszerzyć swoją wiedzę z zakresu marketingu i zgłębić powiązane tematy, zasubskrybuj biuletyn The CMO, aby otrzymywać praktyczne wskazówki i porady ekspertów bezpośrednio od profesjonalistów.
