Josh Gerber over 5 dingen die je nodig hebt om een zeer succesvolle carrière als CMO op te bouwen
Een succesvolle CMO vervult veel rollen, waaronder het leiden van de marketingafdeling van een organisatie, het opstellen van marketingstrategieën en het bijhouden van successen en mislukkingen. Hoe kan een CMO een uiterst succesvolle carrière opbouwen? Welke hulpmiddelen, strategieën en benaderingen kan een CMO gebruiken om succesvol te zijn? Als onderdeel van deze serie hadden we het genoegen om Josh Gerber te interviewen.
Heel erg bedankt dat je dit met ons wilt doen! Kun je om te beginnen iets vertellen over je persoonlijke achtergrond en hoe je bent begonnen?
Nadat ik was opgegroeid buiten Baltimore, Maryland, speelde ik lacrosse op D1-niveau en behaalde ik een graad in economie aan UMBC. Als student-stagiair begon ik te werken voor leiders in de fitnessbranche, Victor en Lynne Brick – in de veronderstelling dat het slechts een zomerbaan was. Eenentwintig jaar later werk ik nog steeds voor hen!
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Ik begon bij hun sportschoolketen Brick Bodies. Mijn verantwoordelijkheden namen toe en ik klom op tot vicepresident marketing. Naast het creëren en implementeren van digitale en socialmediastrategieën, speelde ik een cruciale rol bij het helpen hervormen van de merkidentiteit van Brick Bodies, wat jaarlijks bijdroeg aan een hogere verkoop.
Terwijl ik mijn functie bij Brick Bodies behield, kreeg ik extra verantwoordelijkheden binnen de Planet Fitness-franchisegroep van de familie Brick. In 2016 werd ik vicepresident marketing, in 2018 stapte ik fulltime over naar de Planet Fitness-kant en in 2020 werd ik gepromoveerd tot CMO.
Wat was volgens jou een beslissend moment dat je op weg hielp om CMO te worden?
Na ongeveer een jaar als boekhoudassistent bij Brick Bodies te hebben gewerkt, besefte ik hoeveel ik een hekel had aan boekhouden en besloot ik te solliciteren naar een andere functie als projectmanager bij een lokale aannemer. Ik was een van de laatste twee kandidaten en kreeg de baan gelukkig niet.
De familie Brick zag mijn potentieel en vertelde me over een openstaande functie als marketingcoördinator. Ik las de functieomschrijving, was erg enthousiast en dacht: “Hé, laten we dit proberen.”
Ik werd onmiddellijk verliefd op de functie en had voor het eerst het gevoel dat ik op de juiste plek zat. Ik ontdekte een passie voor marketing waarvan ik niet wist dat die bestond en dacht: als ik dit volhoud en hard genoeg werk, kan ik hier een carrière van maken.
Kun je het interessantste verhaal delen dat je is overkomen sinds je leiding geeft aan je bedrijf?
Niet lang nadat ik tot CMO was gepromoveerd, kwamen ons bedrijf, de fitnessbranche en de rest van de wereld in maart 2020 tot stilstand vanwege de COVID-pandemie. We gingen van waarschijnlijk de beste januari en februari in de geschiedenis van het bedrijf naar een volledige stopzetting van alle inkomsten voor de voorzienbare toekomst.
We moesten onze volgende stappen bepalen en uitzoeken hoe we het bedrijf konden redden. Onze groep begon gesprekken met andere Planet-exploitanten om de kasstroom te beschermen, kosten te verlagen, betalingen aan leveranciers uit te stellen, marketing- en operationele strategieën te bepalen, ons personeel te betalen en uit te zoeken hoelang we zonder inkomsten konden overleven.
Dankzij deze gesprekken en met behulp van het PPP hoefde onze groep nooit een teamlid te ontslaan. Toen we weer opengingen, waren we geen enkele club kwijtgeraakt. We hadden deze periode van onzekerheid doorstaan en samengewerkt om het grootste obstakel te overwinnen dat we ooit in ons zakelijke en persoonlijke leven hadden meegemaakt.
Niemand van ons kan succes behalen zonder onderweg hulp te krijgen. Is er een specifiek persoon voor wie je dankbaar bent?
Het is niet mogelijk om slechts één persoon te noemen; er zijn er meerdere die een belangrijke rol hebben gespeeld bij het behalen van mijn succes.
Om te beginnen ben ik Victor en Lynne Brick enorm dankbaar. Zij waagden het erop met een lacrossespeler die net van de universiteit kwam en van wie zij geloofden dat hij op een dag een integraal onderdeel van hun bedrijf en cultuur zou worden. Zonder hun invloed, begeleiding en lessen zou ik absoluut niet zijn waar ik vandaag ben of dit niveau van succes hebben bereikt.
Vervolgens is er Glenn Norris, onze CFO, die me mijn eerste lacrossestick gaf toen ik acht jaar oud was. Hij bracht me niet alleen in aanraking met de lacrossesport waar ik zo van hield, maar nam me ook aan als stagiair voor het bedrijf. Zonder Glenn en zijn voortdurende bereidheid om naar me te luisteren en me door een aantal zeer moeilijke periodes heen te helpen, zou ik mijn passie die tot mijn succes heeft geleid nooit hebben gevonden.
Tot slot ben ik ook erg dankbaar voor mijn voormalige zakenpartner en goede vriend, Jeff Order. Jeff had een mediabedrijf dat er in de beginperiode een enorme invloed op heeft gehad om zowel onze merken Brick Bodies als Planet Fitness van de grond te krijgen. Jeff, die al onze media-inkoop deed, was de meesteronderhandelaar en leerde me alles wat ik moest weten over onderhandelen en hoe ik in elke onderhandeling succesvol kon zijn. Ik pas vandaag de dag veel van wat hij me heeft geleerd toe in vrijwel alles wat ik doe. Jeff is ook iemand die me vertelt wat ik moet horen, en gedurende onze relatie van meer dan 15 jaar heeft hij me zowel persoonlijk als professioneel enorm geholpen.
Kun je je favoriete ‘citaat over levenslessen’ delen en vertellen hoe dit in jouw leven relevant voor je is geweest?
“Wees aardig en heb moed” is een citaat dat mijn zevenjarige dochter en ik voortdurend uitspreken en dat sterk resoneert met een groot deel van mijn leven. Door de jaren heen heb ik geleerd dat het belangrijk is om altijd vriendelijkheid te tonen, maar dat het minstens zo belangrijk is om moedig genoeg te zijn om op te komen voor waar je in gelooft en elk obstakel aan te gaan, hoe zwaar of moeilijk het ook mag zijn.
Kun je drie sterke punten, vaardigheden of eigenschappen met ons delen die je hebben geholpen dit punt in je carrière te bereiken? Hoe kunnen anderen deze eigenschappen actief in zichzelf ontwikkelen?
- Sterke onderhandelaar
- Sterke communicator
- Relaties opbouwen
Je moet deze basisvaardigheden elke dag ontwikkelen en ze voortdurend verfijnen en verbeteren. Je moet beseffen dat het geen sprint is, maar een marathon. Je zult ups en downs hebben, maar je kunt altijd terugvallen op de basisvaardigheden die je succesvol hebben gemaakt.
Welke vaardigheden probeer je nu nog verder te ontwikkelen?
Ik probeer mijn vaardigheden op het gebied van sollicitatiegesprekken en presentaties nog steeds te verfijnen. Er is iets heel bevredigends aan het samenstellen van een goede presentatie en die foutloos brengen. Dat geeft me een soortgelijk gevoel als toen ik tijdens mijn studententijd competitief lacrosse speelde. Hoewel ik in de loop van mijn carrière veel presentaties heb gegeven en aan veel interviews heb deelgenomen, weet ik dat ik mezelf nog steeds kan verbeteren.
Nu je dit punt hebt bereikt, wat zijn volgens jou de vijf dingen die je nodig hebt om een zeer succesvolle CMO te zijn?
1. Zorg zowel lichamelijk als mentaal goed voor jezelf. Ik train vier tot vijf keer per week met HIIT-training, lees zoveel als ik kan, mediteer en doe yoga om ervoor te zorgen dat ik optimaal blijf presteren. Je moet belangrijke beslissingen nemen en je moet zowel mentaal als lichamelijk in topvorm zijn om de juiste beslissing te nemen en deze functie voortdurend op hoog niveau uit te voeren.
2. Wees bereid om van koers te veranderen. Marketing is een snel veranderende sector en geen enkele dag is hetzelfde als de vorige (een van de redenen waarom ik van deze baan houd). Het kan stressvol en uitdagend zijn als je dat toelaat. Je moet waar mogelijk proberen veranderingen te voorzien, maar je moet ook met aanpassingen kunnen omgaan, ongeacht de situatie of omstandigheden, zodat je kunt doen wat het beste is voor je bedrijf. Gebruik gegevens om beslissingen te nemen, vraag advies aan collega's en doe vervolgens wat je gevoel je ingeeft.
3. Wees een dienend leider. Je kunt niet alleen bevelen blaffen; je moet soms bereid zijn het vuile werk te doen dat je team ook moet doen. Vier overwinningen samen en laat zien hoeveel je om hen geeft en dat ze deel uitmaken van iets dat groter is dan alleen een baan.
4. Straal volharding en passie uit. Je moet moeilijke gesprekken kunnen voeren, vechten voor de dingen waarin je gelooft en grenzen verleggen om succes te behalen. Niemand gaat je zomaar iets geven. Je moet najagen wat je wilt en doelen stellen voor de manier waarop je daar zult komen.
5 . Blijf jezelf ontwikkelen. Je moet je vak grondig beheersen en op de hoogte blijven van de nieuwste en beste ontwikkelingen op het gebied van marketing en binnen je sector. Ik doe dit door relaties op te bouwen, marketinggerelateerde publicaties te lezen, webinars en seminars bij te wonen en spreekopdrachten te vervullen. Victor Brick zei jaren geleden tegen me: “Als jij de slimste persoon in de ruimte bent, moet je naar een andere ruimte gaan!”
Zijn er ondergewaardeerde vaardigheden of eigenschappen waarvan je anderen aanmoedigt ze niet over het hoofd te zien?
Je werkethiek. Het is gemakkelijk om te laten zien hoe hard je werkt wanneer alle ogen op je gericht zijn, maar niet zo gemakkelijk wanneer niemand kijkt. Je moet het werk doen wanneer niemand kijkt: dat is wat degenen onderscheidt die ervoor kiezen ergens goed in te zijn van degenen die ervoor kiezen ergens geweldig in te zijn.
Wat zijn enkele van de belangrijkste kwesties waar andere CMO's doorgaans mee worstelen? Wat kan er worden gedaan om die uitdagingen aan te pakken?
Ik denk dat veel ervan voortkomt uit stress. Wanneer dingen niet goed gaan, zijn de twee afdelingen waar het meest naar wordt gekeken verkoop en marketing. Onze raden van bestuur houden ons voortdurend kritisch tegen het licht vanwege de beslissingen die we nemen en de manier waarop die beslissingen zowel het langetermijn- als het kortetermijnsucces van onze bedrijven beïnvloeden.
We putten onszelf uit door data te analyseren, nieuwe ideeën te ontwikkelen, van de ene vergadering naar de andere te rennen, met ons team samen te werken en taken af te handelen. We hebben moeite om ons persoonlijke en professionele leven van elkaar te scheiden. We zijn zo gepassioneerd dat we geobsedeerd raken door de prestaties van onze bedrijven en door de manier waarop we ons verhouden tot anderen in die sector. Dat is niet altijd slecht, maar we hebben meer bewustzijn nodig en het vermogen om manieren te vinden om ons los te koppelen, zodat we geen burn-out krijgen.
Wat is volgens jou de meest effectieve manier om als CMO op te vallen en impact te maken?
Er is geen “ik” in het werk dat we doen; het draait allemaal om “WIJ”.
CMO's zijn slechts zo goed als het team om hen heen, dus we moeten hen aanmoedigen en in staat stellen grote beslissingen te nemen, hen bedanken voor het werk dat ze doen, hen belonen voor goed werk en laten zien dat we om hen geven als mensen.
Je team is waarschijnlijk de beste manier om als CMO op te vallen, want uiteindelijk voert het een groot deel uit van de strategie die je hebt ontwikkeld. Wanneer je alles om “wij” laat draaien in plaats van om “ik”, creëer je een cultuur van groei en inclusie. Ze voelen zich onderdeel van iets dat groter is dan een baan en jouw impact als CMO zal vertienvoudigen. Ik zeg altijd tegen mijn team: “Je werkt niet voor mij, je werkt met mij.”
Als je een beweging zou kunnen inspireren die de meeste mensen enorm veel goeds zou brengen, wat zou dat dan zijn?
Deze wereld is zo versnipperd, losgekoppeld en afgeleid, en wordt beheerst door onmiddellijke behoeftebevrediging. Met behulp van sociale media en digitale technologieën hebben we alles wat we nodig hebben binnen handbereik. Hoewel dat goed is voor bedrijven en voor veel andere dingen, denk ik dat we het vermogen zijn kwijtgeraakt om in het echte leven op authentieke en organische wijze contact te maken. Ik zou initiatieven en evenementen willen inspireren die technologie buiten beschouwing laten en echte, betekenisvolle verbindingen in het moment bevorderen.
Tot slot: is er iemand met wie je graag zou willen ontbijten of lunchen, en waarom? Misschien ziet die persoon dit wel!
Tiger Woods. Ik houd van golf en het zou geweldig zijn als Tiger me zou leren hoe ik de bal net zo zuiver en vol kan raken als een PGA-professional. Ik ben gefascineerd door zijn fysieke en mentale voorbereiding op een golftoernooi en zijn vermogen om onder grote druk cruciale beslissingen te nemen tegen de zwaarste concurrentie. Inzicht in zijn voorsprong is iets wat we allemaal in ons professionele leven kunnen benutten.
Vond je dit interview interessant? Ontvang meer van de nieuwste tips, inzichten, softwareaanbevelingen en deskundig advies van The CMO. Schrijf je vandaag nog in voor onze nieuwsbrief!
