10 beste fremgangsmåter for B2B-e-postmarkedsføring + eksempler 2026

I denne artikkelen beskriver jeg noen konkrete tips som du kan bruke til å forbedre B2B-e-postmarkedsføringen din, gir noen spesifikke eksempler på selskaper som gjør en svært god jobb med B2B-e-postene sine, og deler noe av programvaren for e-postmarkedsføring jeg anbefaler sterkest. 

Du vil også lære beste praksis for å velge riktig ESP (leverandør av e-posttjenester), bygge en e-postliste, segmentere målgrupper, personalisere innhold og bruke automatisering.

Hva er B2B-e-postmarkedsføring?

B2B-e-postmarkedsføring knytter virksomheten din sammen med potensielle kunder som også er virksomheter. Jeg ser på det som en av de mest effektive måtene å bygge relasjoner, øke inntektene og støtte salgsprosessen på.

Når jeg gjennomfører B2B-e-postmarkedsføringskampanjer, fokuserer jeg på å skape verdi gjennom hele kundereisen. Disse kampanjene har som mål å informere, engasjere og konvertere – ikke bare å kringkaste meldinger.

Slik definerer jeg B2B-e-postmarkedsføring:

• En målrettet kommunikasjonsstrategi utviklet for beslutningstakere i næringslivet
• Utformet for å pleie relasjoner gjennom lengre salgsprosesser
• Strukturert for å støtte både etterspørselsgenerering og kundelojalitet
• Overvåket gjennom viktige resultatindikatorer som åpningsrater, klikkfrekvenser (CTR), konverteringer og bidrag til salgspipelinen.

Ifølge Forbes sier 50 % av markedsførerne at e-post er kanalen som er mest effektiv for å generere inntekter (Forbes, 2024). 

Hvordan er B2C- og B2B-e-postmarkedsføring forskjellig?

Selv om både B2B og B2C benytter e-postmarkedsføring, henvender de seg til grunnleggende forskjellige målgrupper og kjøpsatferder. B2B-e-postmarkedsføringsstrategien din bør gjenspeile denne forskjellen.

Viktige forskjeller du bør ta hensyn til når du bygger B2B-e-postsekvenser:

• Målgruppe: B2B-e-poster retter seg mot fagpersoner som tar kjøpsbeslutninger på vegne av organisasjonene sine. B2C-e-poster retter seg mot individuelle forbrukere.
• Kjøpssyklus: B2B-salgsprosesser er lengre og mer komplekse. E-postene må informere og bygge tillit over tid.
• Innhold: B2B-e-poster inneholder ofte grundige ressurser som fagartikler, kundehistorier og produktveiledninger. B2C-innhold fokuserer mer på emosjonelle virkemidler og raske konverteringer.
• Demografi: Segmenter basert på bransje, stillingstittel, selskapsstørrelse og kjøpsberedskap, i stedet for alder, kjønn eller livsstil.

Hvorfor trenger du en strategi for B2B-e-postmarkedsføring?

Fordi B2B-e-postmarkedsføring er grunnleggende forskjellig fra B2C, krever den en mer bevisst og strategisk tilnærming. I B2C kan e-postkampanjer ofte lykkes med kortsiktige kampanjer eller emosjonelle virkemidler. I B2B, der salgsprosessene er lengre og beslutningene involverer flere interessenter, er en veldefinert strategi forskjellen mellom tilfeldig oppsøkende kontakt og meningsfylt engasjement.

Her er hvorfor B2B-e-postmarkedsføringskampanjer trenger en strategi:

• Komplekse kjøpsreiser: B2B-kjøpere går gjennom en lengre beslutningsprosess. E-postsekvensene dine bør bygge tillit og gi relevant innhold og informasjon på hvert trinn.
• Flere beslutningstakere: Du markedsfører ofte til team, ikke enkeltpersoner. Ved å segmentere budskapet for viktige demografiske grupper og roller sikrer du at hver interessent får verdi.
• Relasjonsdrevet salg: I motsetning til mange B2C-kampanjer som fokuserer på raske konverteringer, bygger B2B-kampanjer relasjoner over tid. Strategien din bør gjenspeile dette.
• Større konsekvenser: B2B-kjøp innebærer ofte betydelige investeringer. En gjennomtenkt strategi for B2B-e-postmarkedsføring bidrar til å etablere troverdighet og autoritet innenfor området ditt.
• Måling for vekst: Med en strategi på plass kan du følge med på resultater, teste innhold og kontinuerlig optimalisere det digitale markedsføringsprogrammet ditt.

Kort sagt gjør en strategi først-tankegang B2B-e-postmarkedsføringskampanjer til en sentral drivkraft for generering av potensielle kunder og inntektsvekst, i stedet for noe man kommer på i etterkant.

10 beste praksiser for B2B-e-postmarkedsføring

Dette er de viktigste beste praksisene for å lage effektive e-postsekvenser som støtter alle stadier av kjøpsreisen.

1. Velg riktig leverandør av e-posttjenester 

Å velge riktig leverandør av e-posttjenester (ESP) er en av de viktigste beslutningene jeg tar når jeg setter opp B2B-e-postmarkedsføringskampanjer. Den riktige typen plattform gjør det mulig for meg å skalere personaliserte e-postsekvenser, administrere komplekse lister og automatisere dryppkampanjer som følger opp potensielle kunder over tid.

Her er hva jeg ser etter når jeg velger en ESP som en del av markedsføringsverktøystakken min:

• Omfattende automatiseringsfunksjoner: Jeg vil bygge avanserte dryppkampanjer som tilpasser seg brukeratferd og fører potensielle kunder gjennom salgstrakten.
• Segmentering og målretting: ESP-en må støtte avansert segmentering, slik at jeg kan tilpasse meldinger til ulike demografier, roller og stadier i kjøpsprosessen.
• Leveringsevne: Høy leveringsevne er et absolutt krav. Jeg velger leverandører med et godt omdømme og verktøy som bidrar til å unngå spamfiltre.
• Integrasjon med CRM-systemet og andre verktøy: En god ESP integreres sømløst med CRM-systemet mitt, plattformen for markedsføringsautomatisering og analyseverktøyene mine for å støtte en helhetlig digital markedsføringsstrategi.
• Brukervennlighet og skalerbarhet: Plattformen bør være intuitiv for teamet mitt og i stand til å støtte kalde e-poster, små kampanjer og omfattende B2B-e-postmarkedsføring.

Etter min erfaring forebygger det store problemer senere å bruke tid på å velge riktig markedsføringsverktøy i forkant. Den riktige ESP-en gir meg grunnlaget for å bygge effektive dryppkampanjer som skaper en jevn strøm av potensielle kunder.

2. Segmenter e-postlisten din

Hvis du kjører markedsføringskampanjer på sosiale medier, har du sannsynligvis allerede kjøperpersonas i tankene når du utformer materiell til disse kampanjene. Behandle e-postlisten din på en lignende måte. Bruk informasjonen du har om abonnentene dine til å segmentere listene dine, slik at du kan personalisere e-postene dine for dem du prøver å nå, for eksempel viktige beslutningstakere i en mindre virksomhet som er klare til å kjøpe, eller personer du møtte på en messe.

Det er ikke uvanlig at virksomheter har flere e-postlister rettet mot virksomheter av ulik størrelse eller mot ulike geografiske områder. Du kan velge å ha lister for nåværende kunder, pressekontakter, tidligere kunder og nye potensielle kunder. Når du vurderer hvordan du skal kategorisere kundene dine, bør du spørre deg selv om det du gjør, vil gjøre det mer sannsynlig at e-postene de mottar, er relevante for dem (og derfor blir åpnet).

3. Velg en fengende emnelinje

Ingen veiledning i beste praksis for B2B-e-postmarkedsføring ville vært komplett uten å nevne emnelinjen. E-postinnboksene er fulle, og emnelinjen er den eneste muligheten du har til å fange noens oppmerksomhet. Hvis du har lav åpningsrate, mangler det sannsynligvis noe ved emnelinjene dine. De kan være for kjedelige, eller de kan få meldingene dine til å se ut som spam.

Hvis du er usikker på hva problemet er, kan du eksperimentere med noen emnelinjer og prøve å bruke programvare for e-posttesting til å A/B-teste hvilke emner som tiltrekker seg mest oppmerksomhet. Alle bransjer er forskjellige, så vær forberedt på å eksperimentere til du finner ut hva som fungerer. Hvis det hjelper, finnes det noen gode maler for e-postmarkedsføring du kan prøve.

Uansett hvilken emnelinje du velger, bør den være beskrivende, og ta med merkenavnet ditt hvis mulig, slik at folk vet at e-posten kommer fra deg. Ikke alle abonnenter åpner hver eneste e-post du sender, selv om de ønsker å fortsette abonnementet. Likevel har merkevaren din fordel av at de ser navnet ditt i innboksen, selv om de ikke har lest den nyeste e-posten din.

4. Inkluder en tydelig oppfordring til handling

Når du har fått folk til å åpne e-postene dine, er den neste utfordringen å få dem til å handle. Prøv å gi hver e-post et tydelig formål og en oppfordring til handling (CTA). Avhengig av salgsprosessen din kan oppfordringen til handling være alt fra «besøk nettstedet vårt» til «bestill en demonstrasjon med salgsteamet vårt».

Uansett hva du vil at abonnentene dine skal gjøre, bør du gjøre det enkelt for dem å følge opp og inkludere tydelige og synlige oppfordringer til handling i meldingen.

Når du skriver oppfordringer til handling, bør du følge de samme reglene for e-post som for mer tradisjonell nettbasert markedsføring. Prøv å velge fengende og beskrivende oppfordringer til handling, for eksempel «Meld deg på webinaret» eller «Forhåndsbestill rapporten». Disse beskrivende oppfordringene får vanligvis bedre respons enn noe vagt, som «Klikk her».

Gjør det du ber leseren om å gjøre, så enkelt og friksjonsfritt som mulig. Hvis du for eksempel inviterer noen til å laste ned en rapport eller delta på et webinar, bør du ikke få dem til å klikke på en lenke i en e-post og deretter fylle ut alle opplysningene sine på nytt. Du vet allerede hvem brukeren er, fordi du har sendt dem en e-post. Bruk dette til å forhåndsutfylle noen av opplysningene deres, slik at du sparer dem for tid.

5. Vær konsekvent i kampanjene dine

Å spamme abonnentene dine med for mange meldinger er en effektiv måte å fremmedgjøre potensielle kunder på. Hvis det derimot går for lang tid mellom hver gang du sender e-post, risikerer du at folk glemmer at de har abonnert.

Selv om du ikke får problemer med spam, er sporadiske e-poster ikke særlig effektive når det gjelder å generere gode åpnings- og konverteringsrater for e-post. Prøv å holde deg til en fast tidsplan. Du kan for eksempel velge én ukedag og sende meldingene dine på et fast tidspunkt denne dagen, slik at målgruppen blir vant til å se meldingene dine. Hvis e-postinnholdet ditt er godt nok, kan de til og med begynne å glede seg til dem.

Avhengig av hvilken bransje du er i og temaet for e-postlisten din, kan du kanskje sende e-poster oftere. En daglig nyhetsoppsummering kan for eksempel være populær blant enkelte abonnenter. Uansett hvilken tidsplan du velger å følge, er det viktig å holde seg til den. Ikke gå fra en tidsplan med lav utsendelsesfrekvens til en med høy utsendelsesfrekvens uten brukernes samtykke. Hvis du er usikker, kan du prøve å gjennomføre en avstemning i en av e-postene dine og spørre hvor ofte de ønsker å høre fra deg.

6. Optimaliser leveringsevnen for e-post

Det er viktig for alle markedsførere å bruke en pålitelig plattform for e-postlister. Det er imidlertid spesielt viktig for B2B-selskaper som kan bruke e-posttjenester med aggressive innstillinger for filtrering av søppelpost. Enkel CRM-programvare inneholder verktøy som hjelper deg med å administrere masseutsendelser av e-post og store lister med e-postabonnenter. Hvis din løsning ikke gjør det, kan det være lurt å bruke en spesialisert B2B-tjeneste eller plattform for e-postmarkedsføring. Nyttige funksjoner du bør se etter, omfatter:

• Lister med dobbelt samtykke
• Avmeldingsforespørsler
• Velkomstmeldinger

7. Automatiser kjøperreisen

Automatisering kan hjelpe deg med å skalere B2B-e-postmarkedsføringskampanjer uten å ofre relevans eller personalisering. KI-verktøy for markedsføring gjør denne prosessen enda mer effektiv. Her er noen av de mest effektive brukstilfellene for arbeidsflyter med automatisert e-post gjennom hele B2B-kjøperreisen:

8. Gjør innholdet lett å skanne

Hvis du bruker e-post som en viktig markedsføringskanal, vil du gjerne gi abonnentene dine et godt inntrykk. En attraktiv e-postmal er et godt utgangspunkt, men teksten i e-posten må være tydelig og lett å lese. Det innebærer å dele den opp i korte avsnitt og holde formateringen enkel, med rikelig med luft.

Det finnes fortsatt mennesker som bruker e-postklienter som bare viser tekst, eller som har deaktivert lasting av bilder i e-postprogrammet sitt. Disse personene kan være viktige beslutningstakere, så det er avgjørende å sørge for at e-postene dine er tilgjengelige.

Hold e-postene dine relativt lette. Komprimer bilder, inkluder alltid alternativ tekst, og ikke send store vedlegg til folk med mindre de forventer dem. Selv når du bruker programvare for videomarkedsføring på e-post, er det viktig å optimalisere for tilgjengelighet for å unngå å fylle opp innbokser eller utløse avmeldinger, spesielt for mottakere på farten.

Hvis du fyller opp noens innboks mens de er på reise, risikerer du at de trykker på avmeldingsknappen når de oppdager hva som har skjedd.

9. Personlig innhold med høy verdi

Personene du retter markedsførings-e-postene dine mot, er sannsynligvis travle mennesker som har en rimelig grad av innflytelse i virksomheten. Ved å abonnere på e-postlisten din lar disse personene deg ta noe av deres verdifulle oppmerksomhet. Hvis du vil fortsette å være velkommen i innboksen deres, må du gi dem verdi i bytte mot tiden deres.

Tenk over hvem målgruppen din er, og hvilke problemer de vanligvis møter i løpet av arbeidsdagen. Hva trenger de å vite? Hva kan de lære av deg? Hvilke utfordringer har de som produktet ditt kan løse?

Hvis du tiltrekker deg nye abonnenter ved å tilby en gratis prøveperiode av programvaren eller tjenesten din, er det et godt utgangspunkt å sende ut tips og veiledninger om hvordan de får mest mulig ut av prøveperioden. Du kan også tilby kundehistorier om andre lignende organisasjoner som har tatt produktet i bruk. Bruk disse kundehistoriene til å fremheve viktig funksjonalitet som du tror kan interessere dem.

Du kan også bruke e-postnyhetsbrevet ditt til å gi tips og råd som er løst knyttet til virksomheten din. Hvis du for eksempel driver et webdesignbyrå og vet at mange av de potensielle kundene dine skal på en konferanse, kan du sende en «overlevelsesguide for konferanser». Ta med nettverkstips og lettbeinte råd om hvordan man unngår «konferanseinfluensa».

Gratis og nyttig innhold kan tiltrekke seg oppmerksomhet og bygge goodwill blant mange av abonnentene dine. Senere i salgsprosessen, når tiden er inne for å ta en beslutning, vil målgruppen din være mer tilbøyelig til å se positivt på merkevaren din.

10. Følg med på måltallene og finjuster underveis

Som med alle andre former for innholdsmarkedsføring er måltallene avgjørende. Analyseverktøyene for e-postmarkedsføring dine har sannsynligvis alternativer som lar deg følge med på ting som nye abonnenter, leveringsgrad, åpningsfrekvens og klikkfrekvens.

Kontroller disse måltallene regelmessig, og bruk dem til å finjustere markedsføringsarbeidet ditt. Hvis folk åpner meldingene dine, men ikke klikker videre, kan du prøve å endre e-postdesignet eller justere handlingsoppfordringene dine. Hvis du ikke har gode åpningsfrekvenser, bør du vurdere emnelinjen eller om innholdet i e-postene dine rett og slett ikke er tiltalende.

Husk at salgsprosessen for store kjøp mellom virksomheter kan ta lengre tid enn prosessen med å selge rimeligere forbruksvarer med rask omløpshastighet. Omfanget av B2B-markedsføring handler om å bygge tillit og omdømme, og det kan ta lang tid å sluttføre en kontrakt.

3 gode eksempler på B2B-e-postmarkedsføring

1. Velkomst-e-posten fra Buffer

Når du registrerer deg hos Buffer, mottar du en kort og enkel velkomstmelding. Den setter tonen for det de tilbyr, og formidler et tydelig budskap om at de alltid bare er en e-post unna.

Velkomst-e-posten fra Buffer er et godt eksempel på at «mindre er mer». E-posten inneholder bare tekst, med unntak av firmalogoen, og er helt fri for rot. Takket være dette formidler den budskapet sitt utrolig tydelig.

2. E-postlisten til Docusign

Docusigns B2B-e-postliste tilbyr informative artikler om nettsikkerhet. E-postene de sender ut, inneholder nyttig informasjon om personvern, databeskyttelse og sikkerhet. Docusign bruker artiklene sine til å oppklare noen av bekymringene potensielle kunder kan ha rundt programvaren deres.

Det som gjør e-postlisten så effektiv, er at ikke alle artiklene de sender ut, er salgsfokuserte. Den inneholder nyttige og informative artikler som ikke er direkte knyttet til produktene de selger. Dette er et godt eksempel på å tilføre verdi.

3. Bloggoppdateringene fra Salesforce

Salesforce gir folk muligheten til å abonnere på en e-postliste for å få høydepunkter fra bloggen levert direkte i innboksen. Vi fremhever denne e-posten med oppdateringer på grunn av det iøynefallende designet og de ulike typene innhold som er inkludert i e-postene.

Salesforce brukes av personer fra mange bransjer. De har gjort en god jobb med å lage en regelmessig e-postutsendelse som vil bli satt pris på av et bredt publikum.

Verktøy for B2B-e-postmarkedsføring

Her er en liste over min foretrukne programvare for e-postmarkedsføring. Disse plattformene kan hjelpe deg med å administrere e-postlisten din, holde oversikt over nye kunder og abonnenter og sende ut personaliserte e-poster. Mange av disse plattformene tilbyr gratisversjoner av programvare for e-postmarkedsføring eller prøveperioder, slik at du kan prøve dem før du binder deg til et abonnement. Husk også at prisene ofte øker med listestørrelse og funksjoner, så det er verdt å gå gjennom detaljene før du setter i gang:

Sett B2B-strategien for e-postmarkedsføring i gang

E-postmarkedsføring er et kraftig verktøy når det brukes riktig. Det er faktisk mulig å oppnå ROI-er på over 40:1 med e-postmarkedsføring, avhengig av nisjen.

Som med andre markedsføringsmetoder kan det ta litt tid å finjustere markedsføringsarbeidet. Med riktig segmentering av lister og automatiserte arbeidsflyter kan du være trygg på at B2B-e-postene dine får den oppmerksomheten de fortjener. For bedrifter som ønsker å akselerere resultatene sine, kan et samarbeid med spesialiserte byråer for e-postmarkedsføring gi den nødvendige ekspertisen for å optimalisere kampanjene effektivt. Det er imidlertid viktig å vurdere kostnadene ved byråer for e-postmarkedsføring nøye, ettersom faste honorarer, leveranser og omfang kan variere betydelig.

For flere markedsføringstips, nyheter og råd, meld deg på The CMO-nyhetsbrevet. Vi tilbyr praktiske tips som hjelper deg med å finjustere alle aspekter av markedsføringsstrategien din.