Crea un piano di marketing per piccole imprese: 9 passaggi + modelli

L'obiettivo principale del marketing per le piccole imprese non è soltanto entrare in contatto con nuovi potenziali clienti per acquisirne di nuovi, ma anche costruire e coltivare le relazioni con i clienti esistenti, per farli tornare.

Il marketing per le piccole imprese può comprendere diverse strategie online e offline. Indipendentemente dalle tattiche di marketing utilizzate, l'obiettivo finale è generalmente generare maggiori ricavi, aumentare la quota di mercato, migliorare la redditività e crescere.

Che cos'è un piano di marketing per le piccole imprese?

Un piano di marketing per piccole imprese è una tabella di marcia che queste attività possono utilizzare per raggiungere i propri obiettivi di marketing, aumentare i ricavi e far crescere l'attività nel suo complesso. Una piccola impresa può utilizzare un piano di marketing per guidare tutte le proprie attività di marketing e assicurarsi di raggiungere gli obiettivi aziendali.

Nel 2021, le principali difficoltà di marketing per le piccole imprese erano:

• Non avere abbastanza tempo e risorse da dedicare al marketing
• Un budget di marketing ridotto e
• La mancanza di una strategia e di obiettivi di marketing chiari

Senza una strategia e un obiettivo di marketing chiari, i tuoi sforzi di marketing saranno inutili. Tuttavia, se attui un piano di marketing per piccole imprese, avrai buone probabilità di vedere la tua azienda o il tuo reparto avere successo.

9 passaggi per creare un piano di marketing per piccole imprese

Ogni piano di marketing per piccole imprese sarà diverso, perché ogni attività è diversa. Tuttavia, esiste un modello semplice che puoi utilizzare per elaborare un piano concreto ed efficace. Segui questi nove passaggi per preparare il tuo team di marketing al successo:

1. Definisci i tuoi obiettivi

Per prima cosa, devi definire i tuoi obiettivi di marketing. Tuttavia, non puoi limitarti a fissare un obiettivo casuale e vago come "Guadagnare di più". Devi stabilire obiettivi chiari e concreti.

Il modo migliore per definire gli obiettivi di marketing è utilizzare la formula "SMART". Questa sigla sta per:

• S: Specifico
• M: Misurabile
• A: Raggiungibile
• R: Rilevante
• T: Vincolato nel tempo

La strategia degli obiettivi SMART è un metodo collaudato per definire gli obiettivi e aiutarti a raggiungere ciò a cui aspiri. Ecco un esempio di obiettivo di marketing SMART per una piccola impresa:

"Aumentare il tasso di clienti di ritorno dal 5% al 20% in 12 mesi."

Vediamo come si allinea alla formula SMART:

• S: Specifico (riguarda la fidelizzazione)
• M: Misurabile (include numeri reali)
• A: Raggiungibile (non è troppo difficile da realizzare)
• R: Rilevante (è in linea con gli obiettivi aziendali complessivi)
• T: Specifico nel tempo (in 12 mesi)

Se hai difficoltà a definire i tuoi obiettivi, potresti iniziare individuando alcuni obiettivi più ampi per la tua piccola impresa, prima di entrare nei dettagli.

Ecco alcuni obiettivi comuni di marketing per le piccole imprese:

• Costruire una presenza online più solida
• Generare più contatti (e clienti)
• Aumentare la notorietà del marchio
• Raggiungere un pubblico più ampio
• Coinvolgere maggiormente il pubblico
• Generare più ricavi ricorrenti

Spetta a te capire quale di questi obiettivi sia più adatto al tuo team e alla tua attività. Prova ora a definire 3-5 obiettivi SMART e annotali.

2. Comprendi il tuo pubblico di riferimento

Ora che hai stabilito i tuoi principali obiettivi di marketing, è il momento di concentrarti sul tuo pubblico. In definitiva, saranno proprio queste persone ad aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Prima di poter ottenere qualsiasi tipo di successo con le tue attività di marketing, devi sapere a chi ti rivolgi. Il tuo pubblico di riferimento può variare in base a diversi fattori, come l'area geografica, il tipo di attività e i dati demografici.

Spesso il tuo pubblico determinerà il tipo di tattiche di marketing che implementerai in seguito, quindi è fondamentale dedicare del tempo alla ricerca per comprenderlo meglio.

Ad esempio, se il tuo pubblico di riferimento ha circa 70 anni, TikTok potrebbe non essere il luogo migliore in cui investire le tue risorse di marketing. D'altra parte, se ti rivolgi alla Generazione Z, probabilmente dovresti evitare gli annunci sulla stampa e, invece, essere presente su TikTok e Instagram il prima possibile.

Ecco alcune domande che dovresti porti per comprendere il tuo pubblico:

• Chi sono stati i tuoi clienti? Osserva dati demografici come età, posizione geografica e genere.
• Chi sono i tuoi clienti abituali? È importante capirlo, soprattutto se uno dei tuoi obiettivi è generare ricavi ricorrenti attraverso una maggiore fidelizzazione.
• Chi vuoi raggiungere? Sebbene tu possa avere una base specifica di clienti passati, è fondamentale conoscere il tipo di cliente che vuoi acquisire, così da poter adattare meglio la tua strategia di marketing per raggiungerlo.
• Quali prodotti o servizi le persone acquistano maggiormente da te? Esamina i dati sulle vendite per capire a cosa sono interessati i tuoi clienti, quali sono i loro punti critici e quali problemi cercano di risolvere.
• Perché i tuoi clienti passati hanno acquistato da te? Analizza i principali fattori che hanno guidato le loro decisioni di acquisto. Puoi contattare direttamente i clienti via e-mail, condurre sondaggi e consultare recensioni e testimonianze per comprendere le motivazioni alla base dei loro acquisti.

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3. Stabilisci il tuo budget

Ora che hai definito i tuoi obiettivi e compreso il tuo pubblico di riferimento, è il momento di stabilire il tuo budget di marketing.

Dovresti dedicare del tempo a valutare la situazione finanziaria attuale della tua attività, compreso il flusso di cassa attuale e futuro, per determinare il tuo budget di marketing. Se non ti occupi direttamente della gestione finanziaria della tua piccola impresa, siediti con il tuo direttore finanziario per definire un budget che sia sostenibile per entrambi.

È fondamentale definire il budget in anticipo, poiché ti aiuterà a orientare il resto del tuo piano di marketing.

Dovresti essere realistico riguardo alla quantità di denaro che puoi investire ogni mese nelle tue attività di marketing.

Se ti stai chiedendo da dove iniziare, puoi cominciare con circa il 10-20% dei tuoi ricavi complessivi. Si tratta di una quota di budget tipica che le piccole imprese destinano alle proprie attività di marketing.

Anche se può sembrare molto da investire, il ritorno sull'investimento (ROI) varrà ampiamente la pena (se implementerai il piano di marketing giusto).

Se pensi di avere quasi nulla da spendere in marketing perché hai appena iniziato, non preoccuparti! Anche un piccolo investimento può essere utile. Qualunque somma tu riesca a investire nel marketing contribuirà ad alimentare la crescita futura dell'attività.

Non dimenticare che, quando definisci il budget, dovresti considerare anche il tuo budget di tempo. In altre parole, dovresti valutare non solo il denaro che puoi destinare al marketing, ma anche le risorse complessive, comprese le ore di lavoro. Quanto tempo puoi dedicare alla tua strategia di marketing ogni giorno, settimana o mese?

Annotalo insieme al tuo budget monetario. È facile che altre attività aziendali abbiano la precedenza sulle tue attività di marketing. Assicurati di definire anche un budget di tempo, così da garantire lo svolgimento delle attività di marketing. Questo ti aiuterà a portare a termine i tuoi obiettivi.

4. Crea un sito web

Ora che hai stabilito il budget di tempo e di denaro, è il momento di utilizzarlo!

Questa è la parte divertente (almeno per la maggior parte delle persone). Ora che sai quali risorse hai a disposizione, puoi iniziare a lavorare sul tuo marketing.

Il tuo sito web è il quartier generale digitale della tua attività. È il luogo in cui definisci il tuo marchio, trasformi i potenziali clienti in contatti e generi nuove vendite.

Devi assicurarti che il tuo sito web sia professionale e strategico. È il luogo in cui mostri chi sei e cosa offri. È il punto del primo contatto, quindi devi assicurarti che sia progettato bene e funzioni in linea con i tuoi obiettivi.

I siti web più efficaci saranno molto più di una brochure digitale. Se realizzati correttamente, possono diventare venditori attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la tua attività.

Se disponi del budget necessario, dovresti assumere un web designer e uno sviluppatore per aiutarti a realizzare un sito professionale. Se hai un budget limitato, puoi utilizzare numerosi strumenti economici e gratuiti per la creazione di siti web e creare il tuo sito, anche se non sai nulla di design o programmazione.

5. Crea una presenza sui social media

Ora che la tua sede centrale è stata stabilita, è il momento di creare la presenza del tuo brand sui social media. Al giorno d’oggi, i social media sono una parte essenziale del piano di marketing di qualsiasi piccola attività (indipendentemente dal fatto che la tua attività sia online o offline). La realtà è che ogni tipo di cliente si trova sui social media (indipendentemente dall’età).

Se il tuo pubblico è prevalentemente giovane, è probabile che si trovi su TikTok, Instagram e Snapchat. Se è più adulto, probabilmente è su Facebook. Se hai un brand B2B, potresti voler dare un’occhiata a LinkedIn.

Probabilmente pensi che tutte le diverse opzioni di piattaforma siano schiaccianti. Hai ragione: può essere decisamente confusionario cercare di capire come riuscirai a pubblicare costantemente su dozzine di piattaforme social.

La verità è che non devi farlo, e non dovresti farlo, almeno non all’inizio.

Il modo migliore per iniziare a elaborare il tuo piano per i social media è concentrarti su una piattaforma (due al massimo) quando sei agli inizi. Dai un’occhiata al punto numero due: il tuo pubblico. Dove si trova? È probabile che frequenti una piattaforma social più delle altre. Cerca di capire dove trascorre il suo tempo. Se non sei sicuro, puoi condurre sondaggi, chiedere ai clienti individualmente oppure provare a testare annunci a pagamento su alcune piattaforme per vedere se una di esse emerge già come vincitrice (ne parleremo più approfonditamente al punto 7).

Ci sono due segreti per avere successo sui social media:

1. Pubblica con costanza.
2. Interagisci con i tuoi follower.

Tutto qui. Sì, puoi utilizzare dozzine di altre tattiche per aumentare i tuoi sforzi di marketing sui social media. Ma dovresti dedicare l’80% dei tuoi sforzi sui social media a questi due aspetti, soprattutto quando sei agli inizi.

Ricorda solo: Anche se non inizierai a pubblicare regolarmente su tutte le piattaforme social aggiuntive, è importante che tu crei almeno un profilo su ciascuna di esse, per stabilire un’identità del marchio coerente qualora decidessi di espanderti su queste piattaforme in futuro.

6. Crea contenuti

Hai mai sentito parlare di marketing dei contenuti? È una delle forme più efficaci di marketing digitale nel 2023. Sebbene il marketing dei contenuti si riferisca principalmente ai post e agli articoli del blog che aiutano ad attirare traffico verso i siti web, comprende un’ampia varietà di mezzi e tipi di contenuto diversi.

Nel 2021, i contenuti video hanno effettivamente superato i contenuti dei blog in termini di tipo di contenuto creato nelle strategie di marketing dei contenuti.

Le aziende utilizzano principalmente il marketing dei contenuti come parte di una strategia complessiva di marketing in entrata, che include la creazione di contenuti come mezzo per attirare le persone sul proprio sito. Il marketing in entrata consiste nel fornire ai potenziali clienti informazioni e risorse utili e nell’offrire valore, così da attrarli e convertirli in clienti.

Al giorno d’oggi, la tua strategia di marketing dei contenuti può includere diversi tipi di contenuto:

• Marketing sui social media
• Contenuti video
• Post e articoli del blog
• Audio
• Posta elettronica

Analogamente alla scelta di una piattaforma social, può essere difficile capire da dove iniziare con i tipi di contenuto. Dovresti considerare due aspetti: il modo in cui il tuo pubblico consuma i contenuti e il tipo di contenuto che ti piace produrre.

Ad esempio, potresti scoprire che il tuo pubblico ama soprattutto i contenuti video e frequenta YouTube e Instagram. Tuttavia, non ti piace particolarmente creare video di lunga durata. Potresti invece creare storie su YouTube e Instagram: video brevi che ti piace creare e che coinvolgono anche il tuo pubblico.

Ricorda solo che è più importante considerare il modo in cui il tuo pubblico ama consumare i contenuti ‌rispetto a ciò che ti piace effettivamente creare. Se detesti scrivere, ma sai che il tuo pubblico ama leggere i blog, potresti voler esternalizzare la scrittura dei contenuti o assumere un’agenzia di contenuti che ti aiuti a crearli.

7. Investi in annunci a pagamento e influencer

Tutte le tattiche di marketing che abbiamo menzionato finora sono principalmente tattiche a più lungo termine per far crescere il tuo pubblico e costruire un marchio destinato a durare.

Tuttavia, esistono due tattiche di marketing principali che puoi utilizzare per far crescere rapidamente il tuo pubblico e convertire rapidamente i clienti, se disponi del budget necessario.

Si tratta degli annunci a pagamento e degli influencer.

Con abbastanza denaro, puoi raggiungere qualsiasi pubblico. Puoi pagare per gli annunci su Facebook oppure pagare un influencer affinché recensisca il tuo prodotto davanti al suo pubblico di 300.000 follower coinvolti.

In ogni caso, se il tuo obiettivo è acquisire o convertire rapidamente nuovi clienti, puoi sfruttare gli annunci a pagamento, gli influencer o una combinazione dei due per raggiungere i tuoi obiettivi. Per iniziare, non devi disporre di decine di migliaia di euro da spendere. Anche con il budget più ridotto, puoi concentrarti sui micro-influencer e pubblicare annunci a pagamento per clic su Google o Instagram.

8. Valuta le tattiche di marketing tradizionali

Nel 2023, il mondo è estremamente digitale. Tutti hanno una strategia di marketing digitale. Puoi sfruttare questo aspetto a tuo vantaggio. Poiché il marketing digitale è diventato la forma di marketing dominante rispetto alle attività tradizionali, il marketing tradizionale è diventato meno costoso e meno affollato.

Un piano completo per una piccola impresa includerà spesso sia strategie di marketing online sia offline. Se vuoi diversificare le tue attività di marketing, potresti valutare l'implementazione anche di alcune tattiche tradizionali, come:

• Pubblicità sulla stampa
• Volantini
• Cartelloni pubblicitari
• Opuscoli
• Eventi
• Workshop

Se hai un'attività che si rivolge principalmente a un pubblico locale, dovrai sicuramente valutare alcune di queste tattiche. Queste attività di marketing tradizionale possono essere incredibilmente efficaci per costruire una comunità e un marchio. Se hai un negozio fisico, implementarne almeno alcune è essenziale per prosperare nella tua comunità.

9. Monitora e misura i tuoi risultati

Ora che stai passando all'azione e lavorando sulle diverse tattiche di marketing delineate in questo piano completo, è il momento di concentrarti forse sul passaggio più importante di tutti: monitorare e misurare i tuoi risultati.

Questo è un passaggio fondamentale, nonché quello che valuterà essenzialmente quanto ti sei avvicinato agli obiettivi stabiliti nel primo passaggio. Hai raggiunto i tuoi obiettivi? Li hai superati? Non li hai raggiunti?

Se vuoi avere successo con il tuo piano di marketing, devi analizzare le tue attività. Potresti pubblicare contenuti su Facebook ogni giorno per ottenere soltanto qualche "Mi piace" qua e là. Oppure potresti aver creato un blog che genera migliaia di visitatori ogni mese.

Forse i tuoi workshop in presenza si sono trasformati in una fiorente base di clienti abituali.

Dovresti tornare ai tuoi obiettivi originali alle date di scadenza che hai stabilito per loro, dato che hai definito obiettivi SMART. Dove sei arrivato? Se non hai raggiunto il tuo obiettivo, analizzane il motivo. Quali tattiche e quali azioni specifiche hai intrapreso (o non hai intrapreso)?

Quali canali ti stanno dando i risultati migliori?

Quali canali stanno dando i risultati peggiori?

Il modo migliore per concludere il nono passaggio consiste nello stabilire nuovamente nuovi obiettivi e ricominciare sostanzialmente da capo il tuo piano di marketing. Questa volta, però, non parti da zero. Hai costruito un piano solido e devi semplicemente modificare leggermente la direzione. Hai visto cosa funziona e cosa no, quindi puoi destinare più tempo, denaro e risorse a migliorare ulteriormente il tuo piano.

Ricorda: costruire il tuo piano di marketing non è un evento una tantum. I migliori esperti di marketing delle piccole imprese sanno che monitorare continuamente le proprie attività e ottimizzarle è il modo per avere successo a lungo termine.

Modelli di piano di marketing per piccole imprese

Se stai cercando un modello di piano di marketing, puoi seguire i passaggi da 1 a 9 riportati sopra per creare la tua tabella di marcia. Tuttavia, se vuoi qualcosa di semplice, in cui devi solo riempire gli spazi vuoti, online sono disponibili centinaia di modelli di piano di marketing gratuiti o a pagamento.

Che tu voglia partire da zero con un modello completo di piano di marketing o con un semplice modello di una pagina, oppure che tu voglia una tabella di marcia pratica basata su un progetto, sono disponibili numerose risorse.

Modello completo di piano di marketing

Business.com ha creato un modello gratuito di piano di marketing che puoi utilizzare direttamente in Google Docs. È un modello completo che puoi utilizzare per creare il tuo piano di marketing in un giorno. Ogni sezione include spiegazioni approfondite e risorse gratuite per saperne di più, così puoi creare una tabella di marcia chiara.

Modello di piano di marketing di una pagina

Se non hai molto tempo a disposizione per lavorare a un piano approfondito, allora dovresti prendere in considerazione il modello di Smartsheet. Smartsheet offre moltissimi modelli di marketing gratuiti, incluso un semplice piano di marketing di una pagina che puoi completare in meno di 30 minuti.

Modello di piano di marketing basato su progetti

Se cerchi un modello che sia più un piano d'azione per le tue prossime campagne, dai un'occhiata ai modelli di piano di marketing di Monday.com. Anche se dovrai sottoscrivere un piano a pagamento per utilizzare Monday.com, avrai accesso a una serie di modelli di piano di marketing notevoli, basati su progetti e orientati all'azione, che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi.

4 migliori pratiche per elaborare un piano di marketing

1. Basa tutto sulla tua proposta di valore

Cosa ti distingue dalla concorrenza? Perché i clienti dovrebbero scegliere te invece dei tuoi concorrenti?

Quando elabori il tuo piano di marketing, devi sempre tenere in primo piano la tua proposta di valore. Deve essere al centro dell'elaborazione di ogni contenuto, della creazione di nuove campagne e della definizione dei tuoi profili dei clienti ideali.

La tua proposta di valore è ciò che differenzia il tuo marchio dagli altri del settore. Se non sei sicuro di quale sia, prova a osservare cosa fai meglio di chiunque altro nel tuo settore. Se non riesci a capirlo, devi individuare l'elemento che ti rende diverso. Potrebbe essere il tuo prodotto, il servizio clienti, il piano dei contenuti, l'identità del marchio o persino il prezzo.

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2. Rimani concentrato sui tuoi obiettivi principali

Esistono decine di percorsi diversi che puoi intraprendere con il tuo marketing. Nel mondo del marketing, può essere facile lasciarsi distrarre da nuove tattiche di marketing accattivanti che sono “garantite” per convertire. Sebbene possa essere allettante cedere alla tentazione, è meglio attenersi alle tattiche fondamentali.

Una volta impostato il piano di marketing, devi rispettarlo per assicurarti le maggiori probabilità di successo nel raggiungimento dei tuoi obiettivi. Dopo aver raggiunto i tuoi obiettivi principali (o quando sarai sulla traiettoria giusta per farlo), allora—e solo allora—dovresti anche solo prendere in considerazione lo spostamento dei tuoi sforzi di marketing verso altre tattiche.

3. Sii coerente con la tua identità di marca

La tua identità di marca è la tua attività e la tua attività è la tua identità di marca.

Quando si tratta di costruire il giusto piano di marketing, è importante misurare i risultati dei tuoi sforzi. Uno degli aspetti più difficili del successo nel marketing è misurare quanto efficacemente stai costruendo l'identità del tuo marchio. Quanto è forte il tuo marchio?

L'immagine del tuo marchio può allontanare per sempre i clienti a causa di una cattiva prima impressione oppure creare sostenitori entusiasti che diranno a tutti i loro amici di acquistare da te.

Uno degli elementi chiave per costruire l'identità del tuo marchio è assicurarti di essere coerente. Devi sapere che tipo di marchio vuoi rappresentare, quindi assicurarti che la tua identità sia coerente ovunque—sul tuo sito web, sui social network, negli annunci, nel tuo modo di comunicare e persino nell'assistenza clienti.

4. Crea un insieme di strumenti

Nell'era digitale, senza gli strumenti giusti il tuo piano di marketing potrà arrivare solo fino a un certo punto. Anche se non ti consideri esperto di tecnologia, devi avere a disposizione la tecnologia giusta per ottenere risultati concreti con il tuo marketing—anche se fai ampio affidamento sulle tattiche di marketing tradizionali.

Ecco alcuni tipi diversi di strumenti di marketing che dovresti prendere in considerazione:

• Software per la strategia di marketing
• Software per il marketing via email
• Software per il marketing dei contenuti
• Software per la gestione dei social network
• Software per la collaborazione nel marketing
• Software di analisi del marketing

Se hai un budget limitato, non preoccuparti. Esistono moltissimi strumenti in quasi ogni categoria che non ti costeranno nulla.

Porta la tua strategia di marketing a un livello superiore

Per quanto il tuo prodotto o servizio possa essere eccellente, non riuscirai a creare una crescita costante senza un piano di marketing adeguato.

Ricorda, ‌i piani di marketing con le maggiori probabilità di successo partono dall'obiettivo finale. Mantieni l'attenzione sui tuoi obiettivi aziendali e presta attenzione a ciò che funziona. Restando flessibile, potrai ottimizzare la tua strategia nel tempo e avere successo nel tuo settore.

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