Crea un Piano di Marketing per Piccole Imprese: 9 Passaggi + Modelli
Immagina che ci siano due aziende di T-shirt. Le loro magliette sono entrambe realizzate a mano e hanno esattamente la stessa qualità e lo stesso stile.
Il venditore di T-shirt A non ha mai creato un piano di marketing e si affida esclusivamente al passaparola per vendere le proprie magliette.
Il venditore di T-shirt B ha investito molto tempo nei suoi sforzi di marketing. Ha creato un sito web, utilizza una varietà di strumenti digitali, pubblica regolarmente sui social media ed ha persino costruito una lista email.
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Secondo te, quale azienda vende più magliette?
Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, i principi fondamentali del marketing sono gli stessi. Anche se hai una piccola impresa, puoi creare un piano di marketing che ti aiuti a far crescere il tuo business. In realtà, più piccola è la tua azienda, più è importante investire tempo ed energia nella creazione di una roadmap di marketing.
In questa guida dettagliata, vedremo tutto ciò che devi sapere su come creare un piano di marketing per piccole imprese che ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi. Esamineremo i nove semplici passaggi necessari per realizzare un piano di marketing efficace nell’era digitale. Inoltre, ti forniremo un modello da seguire per creare la tua strategia e alcune best practice da applicare per assicurarne il successo.
Che cos’è il marketing per piccole imprese?
Il marketing per piccole imprese è il processo che tali aziende utilizzano per far conoscere i propri prodotti e servizi a potenziali clienti, generando così vendite. Questo tipo di marketing include tipicamente una varietà di canali, discipline e tattiche con l’obiettivo di aumentare la visibilità.
L’obiettivo primario del marketing per piccole imprese non è solo acquisire nuovi clienti tramite il contatto con nuovi potenziali acquirenti, ma anche costruire e coltivare la relazione con i clienti esistenti per fidelizzarli.
Il marketing per piccole imprese può includere una combinazione di strategie offline e online. Qualunque siano le tattiche adottate, l’obiettivo finale è in genere generare più ricavi, espandere la quota di mercato, aumentare la redditività e crescere.
Che cos’è un piano di marketing per piccole imprese?
Un piano di marketing per piccole imprese è una roadmap che le aziende possono seguire per raggiungere gli obiettivi di marketing, aumentare i ricavi e far crescere il business complessivo. Una piccola impresa può utilizzare il piano di marketing come guida per tutte le attività di marketing, così da centrare gli obiettivi della propria azienda.
Nel 2021, le principali sfide di marketing per le piccole imprese sono state:
- Non avere abbastanza tempo e risorse da dedicare al marketing
- Un budget di marketing limitato e
- Mancanza di una strategia di marketing e di obiettivi chiari
Senza una strategia e obiettivi di marketing ben definiti, i tuoi sforzi di marketing saranno vani. Tuttavia, se implementi un piano di marketing per la tua piccola impresa, vedrai grandi risultati per la tua azienda o il tuo reparto.
9 passaggi per creare un piano di marketing per piccole imprese
Ogni piano di marketing sarà diverso perché ogni azienda è diversa. Tuttavia, esiste uno schema semplice che puoi seguire per costruire un piano concreto ed efficace. Segui questi nove passaggi per mettere il tuo team di marketing sulla strada del successo:
1. Definisci i tuoi obiettivi
Per prima cosa, è necessario definire gli obiettivi di marketing. Non basta però fissare un obiettivo a caso o vago come "Aumentare i guadagni". Devi stabilire obiettivi chiari e concreti.
Il modo migliore per individuare i tuoi obiettivi di marketing è utilizzare la formula “SMART”. Questa sigla sta per:
- S: Specifico
- M: Misurabile
- A: Raggiungibile
- R: Rilevante
- T: Limitato nel tempo
La strategia degli obiettivi SMART è un metodo consolidato per aiutarti a raggiungere ciò che ti prefiggi. Ecco un esempio di obiettivo SMART per il marketing di una piccola impresa:
“Aumentare il tasso di clienti di ritorno dal 5% al 20% in 12 mesi.”
Vediamo come si allinea con la formula SMART:
- S: Specifico (riguardo alla fidelizzazione)
- M: Misurabile (inclusi numeri reali)
- A: Raggiungibile (non troppo fuori portata)
- R: Rilevante (in linea con gli obiettivi generali della tua attività)
- T: Definito nel tempo (entro 12 mesi)
Se hai difficoltà a definire i tuoi obiettivi, puoi iniziare identificando alcuni obiettivi aziendali più generali, prima di essere più specifico.
Ecco alcuni obiettivi comuni di marketing per le piccole imprese:
- Costruire una presenza online più forte
- Generare più contatti (e clienti)
- Aumentare la notorietà del marchio
- Connettersi con un pubblico più ampio
- Interagire di più con il tuo pubblico
- Generare più entrate ricorrenti
Sta a te capire quali di questi obiettivi hanno più senso per il tuo team e la tua attività. Prova a definire ora 3-5 obiettivi SMART e annotali.
2. Comprendi il tuo pubblico target
Ora che hai stabilito i tuoi principali obiettivi di marketing, è il momento di concentrarti sul tuo pubblico. In fin dei conti, saranno loro ad aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
Prima di poter ottenere qualche tipo di successo con i tuoi sforzi di marketing, devi sapere a chi ti stai rivolgendo. Il tuo pubblico target può variare in base a diversi fattori come la regione geografica, il tipo di attività e le caratteristiche demografiche.
Spesso, il tuo pubblico determinerà il tipo di tattiche di marketing che implementerai più avanti, quindi è fondamentale prendersi il tempo di fare ricerca per poterli comprendere meglio.
Ad esempio, se il tuo pubblico di riferimento ha più di 70 anni, allora TikTok potrebbe non essere il posto migliore in cui investire le tue risorse di marketing. Al contrario, se ti rivolgi alla Generazione Z, probabilmente dovresti evitare la pubblicità su carta stampata e, invece, approdare subito su TikTok e Instagram.
Ecco alcune domande che dovresti porti per aiutarti a comprendere il tuo pubblico:
- Chi sono i tuoi clienti passati? Esamina le caratteristiche demografiche come età, località e genere.
- Chi sono i tuoi clienti abituali? È importante capirlo, soprattutto se uno dei tuoi obiettivi è generare entrate ricorrenti attraverso una maggiore fidelizzazione.
- Chi vuoi raggiungere? Anche se hai una base clienti passata ben definita, è fondamentale conoscere il tipo di cliente che desideri acquisire per poter adeguare la tua strategia di marketing e raggiungerlo meglio.
- Quali prodotti o servizi vengono acquistati di più dal tuo pubblico? Analizza i dati sulle vendite per comprendere cosa interessa ai tuoi clienti, quali sono le loro difficoltà e i problemi che desiderano risolvere.
- Perché i tuoi clienti passati hanno acquistato da te? Esamina i principali fattori che hanno portato alle loro decisioni d’acquisto. Puoi contattare direttamente i clienti via email, condurre sondaggi e leggere recensioni e testimonianze per comprendere le motivazioni dietro le loro scelte.
3. Stabilisci il tuo budget
Ora che hai definito i tuoi obiettivi e conosci il tuo pubblico target, è il momento di stabilire il budget di marketing.
Dovresti prenderti il tempo per valutare la salute finanziaria attuale della tua azienda, incluso il flusso di cassa attuale e futuro, per determinare il tuo budget di marketing. Se non sei tu a occuparti delle finanze nella tua piccola impresa, siediti con il tuo CFO per definire un budget che possa andar bene a entrambi.
Stabilire il budget in anticipo è fondamentale, poiché guiderà il resto del tuo piano di marketing.
Dovresti essere realistico su quanto puoi investire ogni mese nelle tue attività di marketing.
Se non sai da dove iniziare, puoi cominciare con circa il 10-20% del tuo fatturato complessivo. Questa è una tipica percentuale di budget per le piccole imprese da destinare alle attività di marketing.
Anche se può sembrare un investimento consistente, il ritorno sull’investimento (ROI) ne varrà la pena (se implementi il giusto piano di marketing).
Se pensi di non avere praticamente nulla da spendere in marketing perché sei all’inizio, va bene! Ogni piccolo contributo è utile. Qualunque cosa tu riesca a investire nel marketing aiuterà a stimolare la crescita futura dell’azienda.
Ricorda che, quando fai il budget, dovresti considerare anche il tuo budget di tempo. In altre parole, valuta non solo quanto denaro puoi destinare al marketing, ma anche le risorse complessive, incluse le ore di lavoro. Quanto tempo potrai dedicare ogni giorno, settimana o mese alla tua strategia di marketing?
Annota l’impegno temporale insieme al budget economico. È facile dare la priorità ad altre attività aziendali rispetto al marketing. Assicurati di stabilire anche un budget di tempo per garantire che le attività di marketing vengano svolte. Questo ti aiuterà a portare a termine i tuoi obiettivi.
4. Crea un sito web
Ora che hai stabilito il budget di tempo e di denaro, è il momento di spenderlo!
Questa è la parte divertente (almeno per la maggior parte delle persone). Ora che conosci le risorse a tua disposizione, puoi iniziare a lavorare sul tuo marketing.
Il tuo sito web è la sede digitale della tua azienda. È il luogo dove definisci il tuo branding, converti i potenziali clienti in contatti e generi nuove vendite.
Devi assicurarti che il tuo sito sia sia professionale che strategico. È il posto in cui mostri chi sei e cosa offri. È il luogo della prima impressione, quindi è importante che sia ben progettato e funzioni in linea con i tuoi obiettivi.
I siti web più efficaci sono molto più di una semplice brochure digitale. Se realizzati correttamente, possono essere venditori per la tua azienda attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Se hai budget a disposizione, dovresti assumere un web designer e uno sviluppatore per realizzare un sito professionale. Se hai un budget limitato, esistono molti strumenti economici o gratuiti per la creazione di siti che puoi utilizzare anche senza alcuna conoscenza di design o di programmazione.
5. Costruisci una presenza sui social media
Ora che la tua sede digitale è pronta, è il momento di far conoscere il tuo brand sui social media. Al giorno d’oggi, i social sono parte essenziale di qualsiasi piano di marketing per una piccola impresa (sia che la tua attività sia online sia offline). La realtà è che ogni tipo di cliente è presente sui social media (indipendentemente dall'età).
Se il tuo pubblico è più giovane, con ogni probabilità si trova su TikTok, Instagram e Snapchat. Se è più maturo, probabilmente usa Facebook. Se hai un brand B2B, potresti valutare LinkedIn.
Probabilmente pensi che tutte queste piattaforme siano troppe. Hai ragione: può essere davvero complicato pensare di gestire la pubblicazione costante su decine di social.
La verità è che non devi farlo — e non dovresti, almeno all’inizio.
Il modo migliore per iniziare con il tuo piano social è concentrarti su una piattaforma (al massimo due) quando parti da zero. Riguarda il punto due — il tuo pubblico. Dove si trova? Probabilmente frequentano una piattaforma più delle altre. Prova a capire dove passano il loro tempo. Se hai dei dubbi, puoi fare delle indagini, domandare direttamente ai clienti oppure testare alcune piattaforme con annunci a pagamento per vedere subito se c’è un vincitore (parleremo ancora di questo al punto 7).
Ci sono due segreti per avere successo sui social media:
- Pubblica con costanza.
- Interagisci con i tuoi follower.
È tutto qui. Sì, ci sono altre decine di tattiche che puoi adottare per migliorare la tua presenza social. Ma almeno l’80% dei tuoi sforzi sui social dovrebbero concentrarsi su queste due attività — soprattutto quando stai appena iniziando.
Ricorda: Anche se non prevedi di pubblicare regolarmente su tutte le altre piattaforme social, è importante almeno creare un profilo su ciascuna per mantenere il branding coerente se in futuro deciderai di espanderti anche lì.
6. Crea contenuti
Hai mai sentito parlare di content marketing? È una delle forme più potenti di marketing digitale nel 2023. Sebbene il content marketing si riferisca principalmente ad articoli e post sul blog che aiutano a generare traffico sui siti, abbraccia una vasta gamma di mezzi e tipologie di contenuti diversi.
Nel 2021, i video hanno superato i blog come tipologia di contenuto più utilizzata nelle strategie di content marketing.
Le aziende utilizzano principalmente il content marketing come parte di una strategia generale di inbound marketing — ovvero creare contenuti per attirare utenti sul tuo sito. L’inbound marketing consiste nell’offrire ai potenziali clienti informazioni utili e risorse, creando così valore che li attira e li converte in clienti.
Oggi, la tua strategia di content marketing può includere diversi tipi di contenuti:
- Marketing sui social media
- Video
- Articoli e post sul blog
- Audio
Così come per la scelta della piattaforma social, anche decidere con quali tipi di contenuti iniziare può essere confuso. Devi considerare due aspetti: le modalità in cui il tuo pubblico consuma i contenuti e i contenuti che ti piace creare.
Ad esempio, potresti scoprire che il tuo pubblico adora i contenuti video e frequenta YouTube e Instagram. Ma a te non piace molto creare video di lunga durata. Invece, potresti creare storie su YouTube e Instagram—video brevi che ti piace realizzare e che coinvolgono comunque il tuo pubblico.
Ricorda solo che è più importante considerare come il tuo pubblico preferisce consumare i contenuti che non ciò che effettivamente ti piace creare. Se detesti scrivere ma sai che il tuo pubblico ama leggere i blog, allora potresti voler esternalizzare la scrittura dei contenuti o assumere un'agenzia di contenuti che ti aiuti a creare contenuti.
7. Investi in pubblicità a pagamento & influencer
Tutte le tattiche di marketing menzionate finora sono principalmente strategie a lungo termine per far crescere il tuo pubblico e costruire un brand solido nel tempo.
Tuttavia, ci sono due principali tattiche di marketing che puoi utilizzare per aumentare rapidamente il tuo pubblico e convertire i clienti—se hai il budget necessario.
Queste due sono la pubblicità a pagamento e gli influencer.
Con abbastanza risorse economiche, puoi raggiungere qualsiasi pubblico. Si tratta ad esempio di pagare per annunci su Facebook, oppure di pagare un influencer affinché recensisca il tuo prodotto al suo pubblico di 300.000 follower attivi.
In ogni caso, se il tuo obiettivo è crescere o acquisire nuovi clienti rapidamente, puoi sfruttare la pubblicità a pagamento, gli influencer o una combinazione di entrambi per raggiungere i tuoi obiettivi. Per iniziare, non è necessario disporre di decine di migliaia di euro. Anche con il budget più contenuto, puoi concentrarti sui micro-influencer e avviare campagne pay-per-click su Google o Instagram.
8. Prendi in considerazione tattiche di marketing tradizionali
Il mondo, nel 2023, è estremamente digitalizzato. Tutti hanno una strategia di marketing digitale. Puoi utilizzare questo aspetto a tuo favore. Dato che il marketing digitale ha ormai superato quello tradizionale, le strategie di marketing tradizionale sono diventate meno costose e meno affollate.
Un buon piano per una piccola impresa dovrebbe spesso includere strategie di marketing sia online che offline. Se vuoi diversificare il tuo approccio, potresti voler includere anche qualche tattica tradizionale, come ad esempio:
- Pubblicità su carta
- Volantini
- Cartelloni pubblicitari
- Brochure
- Eventi
- Workshop
Se possiedi un'attività che si rivolge prevalentemente a un pubblico locale, dovresti sicuramente considerare alcune di queste strategie. Questi sforzi di marketing tradizionale possono essere incredibilmente potenti per creare comunità e rafforzare il marchio. Se hai un negozio fisico, implementarne almeno alcune è essenziale per prosperare nella tua comunità.
9. Monitora & misura i tuoi risultati
Ora che stai agendo e lavorando sulle diverse tattiche di marketing descritte in questo piano completo, è il momento di concentrarti forse sul passaggio più importante di tutti: monitorare e misurare i risultati.
Questo è un passaggio fondamentale—ed è quello che fondamentalmente valuterà quanto sei vicino agli obiettivi stabiliti nel primo passo. Hai raggiunto i tuoi obiettivi? Li hai superati? Sei rimasto indietro?
Se vuoi avere successo con il tuo piano di marketing, devi analizzare i tuoi sforzi. Potresti pubblicare post su Facebook ogni giorno ottenendo solo qualche like qua e là. O magari hai creato un blog che genera migliaia di visitatori ogni mese.
Forse i workshop in presenza si sono trasformati in una solida base di clienti abituali.
Dovresti tornare agli obiettivi originali alle scadenze che hai fissato per essi (dal momento che hai creato obiettivi SMART). Dove sei arrivato? Se non hai raggiunto il tuo obiettivo, analizza il motivo. Quali tattiche e azioni specifiche hai messo in atto (o non hai adottato).
Quali canali ti stanno offrendo i risultati migliori?
Quali canali stanno funzionando peggio?
Il modo migliore per chiudere il punto nove è ristabilire nuovi obiettivi e, di fatto, ricominciare da capo con il tuo piano di marketing. Questa volta, però, non parti da zero. Hai costruito un piano solido e devi solo cambiare leggermente rotta. Hai visto cosa funziona e cosa no, così puoi investire più tempo, denaro e risorse per migliorare ancora di più il tuo piano.
Ricorda, costruire il tuo piano di marketing non è un evento occasionale. I migliori marketer delle piccole imprese sanno che il monitoraggio continuo e l’ottimizzazione delle strategie è il modo in cui avranno successo a lungo termine.
Modelli di piano di marketing per piccole imprese
Se stai cercando un modello di piano di marketing, puoi seguire i passaggi da 1 a 9 sopra per creare la tua roadmap. Ma se vuoi qualcosa di semplice, da compilare direttamente, ci sono centinaia di modelli di piano di marketing gratuiti o a pagamento disponibili online.
Che tu stia cercando di partire da zero con un modello di piano di marketing completo o con uno semplice in una pagina, oppure che desideri una roadmap pratica basata sui progetti, le risorse disponibili sono davvero tante.
Modello di piano di marketing completo
Business.com ha creato un modello di piano marketing gratuito che puoi utilizzare direttamente su Google Docs. È un modello completo che puoi usare per creare il tuo piano di marketing in un giorno. Ogni sezione include spiegazioni approfondite e risorse gratuite per approfondire, così da poter costruire una roadmap chiara.
Modello di piano marketing su una pagina
Se non hai molto tempo a disposizione per lavorare su un piano dettagliato, allora dovresti considerare il modello di Smartsheet. Smartsheet offre tantissimi modelli di marketing gratuiti, incluso un semplice piano di marketing su una pagina che puoi completare in meno di 30 minuti.
Modello di piano marketing basato su progetti
Se stai cercando un modello che sia più un piano d'azione per le tue prossime campagne, allora dai un'occhiata ai modelli di piano marketing di Monday.com. Anche se è necessario sottoscrivere un piano a pagamento per usare Monday.com, avrai accesso a una varietà di modelli di piano marketing impressionanti, basati su progetto e ricchi di azioni concrete per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.
4 Best practice per creare un piano di marketing
1. Metti al centro di tutto la tua proposta di valore
Cosa ti distingue dalla massa? Perché i clienti dovrebbero scegliere te invece della concorrenza?
Quando costruisci il tuo piano di marketing, devi sempre tenere in mente la tua proposta di valore. Deve essere al centro di ogni contenuto che crei, di ogni nuova campagna e nella definizione delle tue buyer personas.
La tua proposta di valore è ciò che differenzia il tuo brand dagli altri nel settore. Se non sei sicuro di quale sia, prova a vedere in cosa sei migliore rispetto a tutti gli altri nella tua industria. Se non riesci a individuarlo, devi stabilire l'elemento che realmente ti rende diverso. Potrebbe essere il tuo prodotto, il servizio clienti, il piano di contenuti, il branding o anche il prezzo.
2. Rimani concentrato sui tuoi obiettivi principali
Ci sono decine di strade diverse che puoi percorrere con il tuo marketing. Nel mondo del marketing è facile lasciarsi distrarre da nuove e scintillanti tattiche "garantite" per convertire. Anche se può essere allettante provarle, è meglio restare ancorato alle tue tattiche principali.
Una volta impostato il piano di marketing, devi seguirlo per assicurarti le maggiori probabilità di successo nel raggiungimento dei tuoi obiettivi. Solo dopo aver raggiunto gli obiettivi principali (o se sei in traiettoria per raggiungerli) dovresti iniziare a considerare di spostare l’attenzione su altre tattiche di marketing.
3. Sii coerente con il tuo branding
Il tuo branding è la tua azienda e la tua azienda è il tuo branding.
Nella creazione del giusto piano di marketing, è importante misurare i risultati dei tuoi sforzi. Uno degli aspetti più difficili del successo nel marketing è misurare quanto stai lavorando bene sul branding. Quanto è forte il tuo brand?
L’immagine del tuo brand ha il potere di allontanare per sempre i clienti con una cattiva prima impressione oppure di creare fan entusiasti che raccomandano il tuo prodotto a tutti i loro amici.
Uno degli elementi chiave per consolidare il tuo brand è garantire coerenza. Devi sapere che tipo di marchio vuoi essere, poi assicurarti di esserlo ovunque: sul sito web, sui social, nelle pubblicità, nel modo di comunicare e persino nel servizio clienti.
4. Costruisci un ecosistema di strumenti
Nell’era digitale, senza gli strumenti giusti il tuo piano di marketing farà poca strada. Anche se non ti consideri un esperto di tecnologia, è fondamentale avere la tecnologia adeguata a disposizione per riuscire a lasciare il segno con il tuo marketing, anche se ti affidi molto alle tattiche tradizionali.
Ecco alcuni tipi di strumenti di marketing che dovresti prendere in considerazione:
- Software per strategie di marketing
- Software per email marketing
- Software per il content marketing
- Software per i social media
- Software per la gestione dei progetti
- Software di analisi
Se hai un budget limitato, non preoccuparti. Esistono numerosi strumenti in quasi tutte le categorie di strumenti che non ti costeranno nulla.
Potenzia la tua strategia di marketing
Non importa quanto sia eccellente il tuo prodotto o servizio, non riuscirai a ottenere una crescita costante senza un piano di marketing adeguato.
Ricorda, i piani di marketing con le maggiori probabilità di successo iniziano avendo chiaro l’obiettivo finale. Rimani concentrato sugli obiettivi aziendali e presta attenzione a ciò che funziona. Essendo flessibile, potrai ottimizzare la tua strategia nel tempo e trovare successo nel tuo settore.
Se vuoi restare aggiornato sulle ultime strategie e tendenze di marketing, iscriviti oggi stesso alla newsletter di The CMO. La nostra newsletter via email offre consigli pratici e raccomandazioni sui software da parte di esperti del settore, che puoi utilizzare per potenziare la tua strategia di marketing e far crescere il tuo business.