9 Strategie di Email Marketing per Aumentare il ROI nel 2026
Segmenta il tuo pubblico e personalizza le email per aumentare rilevanza e coinvolgimento.
Utilizza contenuti personalizzati, oggetti accattivanti e test A/B per migliorare i tassi di apertura e di clic.
Ottimizza i flussi di lavoro con automazioni ed email basate su trigger per una comunicazione tempestiva.
Mantieni una lista pulita e segui le best practice per proteggere la consegnabilità e la resa sui dispositivi mobili.
Le caselle di posta dei tuoi clienti sono probabilmente piene delle email di altri marketer. Purtroppo è facile passare inosservati nella massa. Non tutte le email verranno aperte e ancora meno porteranno a conversioni. Eppure, nonostante ciò, l’email marketing rimane uno dei metodi di marketing più efficaci.
Quindi, la domanda è: come puoi fare in modo che un numero maggiore di email del tuo brand riesca a emergere tra le tante nella casella di posta dei clienti?
La chiave è essere strategici nel tuo approccio alle campagne email.
Want more from The CMO?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Questo articolo ti mostrerà come sfruttare queste semplici strategie di marketing a tuo vantaggio, che tu sia una grande azienda, una startup o una piccola impresa.
Anche con SMS, social media e opzioni di affiliazione che affollano il panorama, l’email continua a garantire il migliore ROI—36$ per ogni 1$ speso tra tutte le tattiche di marketing digitale. Il mercato globale dell’email marketing è destinato a più che raddoppiare, passando da 7,5 miliardi di dollari nel 2020 a 17,9 miliardi di dollari nel 2027, ma solo il 25% delle aziende ritiene di misurare adeguatamente il ROI dell’email marketing (questo può dipendere dal non utilizzare strumenti di analisi email adeguati o dal non ottimizzare l’utilizzo di tali strumenti).
Questa è una grande lacuna—e una grande opportunità. I team che misurano, testano e progettano con intenzione sono quelli che vincono. Facciamo in modo che anche tu sia tra questi.
9 strategie di email marketing che favoriscono la crescita
Non mancano le strategie di email marketing, ma le più efficaci sono quelle supportate dai dati, pensate per aumentare aperture e conversioni. Queste strategie vanno oltre i consigli superficiali e affrontano problemi reali come la pertinenza dei messaggi, l’igiene della lista email e il tasso di disiscrizione. Quando eseguite correttamente, ti aiutano a personalizzare le campagne email affinché risuonino con la demografia e i comportamenti specifici del tuo pubblico target.
Ovviamente, ogni brand avrà un approccio diverso a seconda del posizionamento del prodotto e degli obiettivi, ma queste tattiche sono pensate per essere flessibili. Ecco quindi cinque strategie ad alto impatto che puoi subito mettere in pratica per migliorare la tua prossima campagna email.
1. Definisci gli obiettivi di business
Definire obiettivi di business chiari è la base delle campagne di email marketing di successo. Questi obiettivi aiutano ad allineare la comunicazione a ogni fase del percorso cliente e mantengono il software di email marketing focalizzato sui risultati importanti.
Che il tuo obiettivo sia convertire nuovi iscritti, coltivare potenziali clienti o aumentare la fidelizzazione, gli obiettivi dovrebbero riflettere i KPI di marketing più ampi. Disporre di traguardi misurabili per guidare la strategia della campagna rende più semplice ottimizzare gli sforzi e dimostrare il ROI.
Inizia con un obiettivo principale per ogni campagna, come aumentare le iscrizioni alla demo o ridurre il churn, e monitora i progressi usando metriche pertinenti come CTR o CLV. Rivedi e aggiorna questi obiettivi trimestralmente per assicurare coerenza con la tua strategia generale di content marketing.
2. Segmenta il tuo pubblico
La segmentazione dell’email, come suggerisce il nome, descrive proprio questo processo. Ti garantisce che ogni messaggio raggiunga i potenziali clienti giusti nel momento più opportuno del loro percorso. Secondo la mia esperienza, le liste ben segmentate ottengono risultati migliori rispetto agli invii massivi su tutte le metriche: tassi di apertura, CTR e conversioni. Secondo Mailchimp, le campagne segmentate hanno un tasso di apertura superiore del 14,31% e un tasso di clic superiore del 100,95% rispetto a quelle non segmentate (Mailchimp, 2023).
Raggiungere il pubblico giusto ti permette di personalizzare il content marketing e ridurre le disiscrizioni. Utilizza il tuo software di email marketing per taggare gli utenti in base a comportamenti, posizione o fase nel ciclo di vita. Poi adatta i contenuti per ciascun segmento, così da accrescere pertinenza e performance della campagna.
3. Personalizza le tue email
L'ascesa dell'analisi dei dati ha trasformato le migliori pratiche in tutti i settori, e l'email marketing non fa eccezione. Le aziende ora dispongono di un archivio di informazioni dettagliate sulle cronologie di acquisto e le interazioni con il brand dei clienti, il che significa che le imprese possono ora creare profili individuali per ciascun cliente. Quindi, assicurati di sfruttare queste informazioni personalizzando i tuoi messaggi in uscita per colpire meglio gli interessi specifici del destinatario.
La personalizzazione spesso si riduce a personalizzare suggerimenti di prodotti, offerte, coupon o promozioni utilizzando i dati raccolti sugli interessi di un abbonato. Questa pratica ha dimostrato di migliorare in modo significativo KPI fondamentali come i click-through, i tassi di cancellazione e le conversioni, poiché il contenuto delle tue comunicazioni di brand appare più importante, diretto e rilevante per il cliente.
Ovviamente non sono la prima persona ad aver pensato alla personalizzazione. In effetti, potresti già applicare una certa misura di personalizzazione di massa supportata dai dati. Questo perché l'efficacia della pratica, soprattutto nell'aumentare i click-through, ha portato a una sua adozione diffusa tra i marketer. Infatti, l'89% dei marketer intervistati vede un ROI positivo quando utilizza strategie di personalizzazione nelle loro campagne.
Anche i clienti si sono adattati alla nuova normalità, con il 71% che dichiara di aspettarsi la personalizzazione.
I risultati della personalizzazione, se eseguita bene, possono essere sorprendenti. Ad esempio, SCI Solutions aveva difficoltà a distinguersi in un mercato saturo di venditori di software medico. Così, in risposta, il loro team marketing ha sviluppato un piano di campagne basato su trigger che integrava alti livelli di dati sia interni che esterni sui loro potenziali clienti. L'obiettivo era costruire fiducia nell'arco di diversi mesi.
Il team SCI ha creato una scheda di valutazione dei lead che calcolava i trigger comportamentali rispetto ai dati personali per creare un punteggio, che determinava poi il livello di ingaggio richiesto per l'offerta di prodotto risultante nella prossima email ricevuta. Grazie a questo sforzo di personalizzazione, SCI è riuscita a ottenere un significativo aumento delle risposte e una conseguente crescita delle opportunità.
Ecco alcuni esempi di email personalizzate di SCI Solutions, nota come ogni offerta di prodotto sia diversa:
2. Migliora le tue performance con l'A/B testing
L'A/B testing è il processo di testare una modifica a una variabile in un'email di marketing, analizzare i risultati e ripetere il processo per trovare il design ottimale. Questo approccio permette ai marketer di giocare con diversi elementi della loro email o della struttura della campagna e ottenere risultati basati sui dati.
Gli strategist di email marketing per l'ecommerce utilizzano spesso l’A/B testing per identificare la versione più efficace di elementi come oggetti, testi e la posizione di componenti chiave come le CTA all’interno di un’email. L’A/B testing ha una moltitudine di applicazioni quando si tratta di aumentare le conversioni e il coinvolgimento degli utenti. Gli esperti di email marketing possono anche usare i test A/B per migliorare fattori come il traffico web e i tassi di conversione, riducendo allo stesso tempo fenomeni negativi come l’abbandono del carrello e i bounce rate. Fondamentalmente, questo formato di test consente di isolare ogni singolo elemento di design immaginabile e ottimizzarlo.
Per illustrare come il testing sulle varianti possa permettere alle aziende di individuare le versioni più coinvolgenti dei propri materiali di marketing, osserva le differenze tra il banner “controllo” della landing page di Humana e la versione “ottimizzata” di successo qui sotto. Grazie a questo redesign testato tramite A/B, Humana è riuscita ad aumentare la percentuale di clic sul banner della landing page del 433%.
Il punto fondamentale è che non si può sapere quali elementi del design della propria email stanno abbassando il ROI della campagna senza misurare l’efficacia di ogni singolo fattore. L’A/B testing è uno dei modi più convenienti per tracciare e analizzare i dati relativi alla risposta dei clienti alle campagne, ed è per questo motivo che il 75% dei primi 500 rivenditori online lo utilizza.
Se ti sei quindi convinto dell’importanza dell’A/B testing, ecco una guida passo dopo passo.
Ecco come eseguire un test A/B: Ecco come puoi condurre un test A/B:
- Continua a testare regolarmente per affinare il messaggio e raggiungere il tuo pubblico nel momento giusto.
- Per migliorare i tassi di apertura e la deliverability delle email, inizia il testing A/B con un obiettivo chiaro come confrontare oggetti oppure orari di invio.
- Testa entrambe le versioni contemporaneamente per controllare le variabili di tempistica e garantire accuratezza.
- Usa il tuo software di email marketing per suddividere equamente la lista e monitorare le prestazioni.
- Concentra l’analisi sul parametro che desideri migliorare, che sia aperture, clic o conversioni.
5. Automatizza i tuoi workflow email
L’automazione ti aiuta a scalare il tuo outreach mantenendo personalizzazione e tempismo: elemento cruciale per coinvolgere liste crescenti di iscritti alle newsletter. Con i giusti strumenti di email marketing puoi costruire workflow che gestiscono tutto, dalle sequenze di onboarding alle campagne di re-engagement, senza nessuno sforzo manuale. Secondo uno studio, le email automatizzate generano il 320% di ricavi in più rispetto alle email non automatizzate.
Molti software di email marketing offrono template che rendono semplice rimanere coerenti con il brand mentre l’integrazione CRM assicura che ogni messaggio rifletta lo stato del contatto nel customer journey. Che si tratti di nutrire lead o inviare newsletter regolari, l’automazione aiuta a semplificare il processo e migliorare la coerenza.
Configura email attivate da trigger
Configura email basate su trigger per essere inviate automaticamente quando un iscritto compie una specifica azione, come iscriversi alla tua lista, abbandonare un carrello o cliccare su un link in una campagna precedente.
Questi messaggi in tempo reale superano costantemente le inviate in batch sia nell'engagement sia nella metrica di conversione. Infatti, Forrester riporta che le campagne email con trigger generano 4 volte più ricavi e 18 volte più profitti rispetto alle campagne tradizionali.
Utilizza CRM e strumenti di email marketing per definire i trigger chiave—come visualizzazioni pagina, inattività o date di traguardo—e collegali a punti strategici nei tuoi workflow email.
6. Mantieni una lista email pulita
Una lista di email pulita protegge la tua reputazione di mittente, migliora la consegnabilità e garantisce che le tue campagne email raggiungano persone realmente interessate ai tuoi messaggi. Nel tempo, iscritti inattivi, email rimbalzate e iscrizioni fasulle possono intasare la tua lista e abbassare i tuoi risultati.
Per evitarlo, inizia con moduli di iscrizione chiari e ben posizionati che definiscano le aspettative e attraggano lead qualificati.
Controlla e aggiorna regolarmente la tua lista rimuovendo i rimbalzi irreversibili e i contatti disinteressati, e valuta di impostare campagne di ri-engagement prima di eliminare gli iscritti inattivi.
Per i clienti già esistenti, assicurati che il tuo CRM sia sincronizzato accuratamente così da non inviare email a contatti obsoleti o non pertinenti. Più la tua lista è pulita, migliore sarà il coinvolgimento e più forte sarà la tua reputazione di mittente in ogni campagna.
7. Rendi le tue email adatte ai dispositivi mobili
Molti dei tuoi clienti accedono alla propria casella di posta tramite dispositivi mobili. In effetti, per la maggior parte è così, come dimostra il fatto che Apple iPhone si posiziona al 1° posto per quota di mercato nelle email. Nonostante ciò, molte aziende continuano a non inviare email ottimizzate per il mobile.
L'incremento dell’accesso alle email da mobile ha delle implicazioni per le aziende che stanno già ottimizzando la visione da telefono. Le tendenze prevalenti nel marketing via email potrebbero indicare che in futuro i titolari d’azienda dovrebbero prendere ulteriori misure per rivolgersi a iscritti che favoriscono l’uso dei dispositivi mobili.
Ovviamente, un’email progettata per uno schermo di computer può apparire quantomeno sovraffollata su un dispositivo mobile e aumentare le probabilità che la tua campagna di email blast marketing venga cestinata. Nel peggiore dei casi, anche la funzionalità dei pulsanti CTA può essere compromessa dalla loro dimensione. Ora, sia sul piano pratico che estetico, è importante rendere le email adatte ai dispositivi mobili. Vediamo dunque la differenza tra una email ottimizzata per smartphone e una sovraffollata:
Vedi come il design non ottimizzato nella foto appare disordinato e poco attraente? I tuoi clienti avranno più probabilità di interagire con un design ottimizzato per mobile. Quindi, come configurare le tue email per l’accesso da dispositivi mobili? Ecco alcuni consigli per rendere le tue email perfette nelle caselle di posta degli smartphone:
- I design email responsive sfruttano le media queries CSS per adattare automaticamente i contenuti alla dimensione dello schermo dell’utente. Questo permette a chi fa email marketing di garantire che i messaggi siano sempre efficaci, indipendentemente dal dispositivo usato dai clienti per collegarsi al brand.
- Un testo sintetico è di norma una best practice per l’email marketing, in particolare per evitare affollamento su schermi di dimensioni ridotte.
- La lunghezza dell’oggetto deve restare breve, così gli utenti mobile possono essere subito colpiti dalla tua prima proposta.
- Il testo di anteprima (preheader) ti dà un po’ di spazio aggiuntivo sullo schermo degli utenti mobile per rafforzare il messaggio dell’oggetto.
- Metti in evidenza la CTA per agevolare il click dei destinatari che leggono su mobile.
- Distanza i link in modo che i clienti possano cliccare facilmente su elementi specifici della tua email senza errori di selezione.
- Infine, testa con A/B test i tuoi design mobile!
8. Scegli quali tipi di email inviare
Una delle strategie fondamentali per migliorare facilmente i tuoi KPI nell’email marketing è costruire le tue campagne su alcune strutture di messaggio efficaci; in particolare tre categorie consolidate: transazionali, promozionali e di ciclo di vita. Utilizzando queste categorie, sfrutterai uno schema collaudato per facilitare la pianificazione delle campagne e potrai attingere ai loro comprovati successi. Per aiutarti a sfruttare al massimo ogni email che invii, rivediamo brevemente ogni categoria.
- Email promozionali: La categoria più semplice è costituita dalle email promozionali, pensate per aumentare la visibilità di un prodotto specifico, incrementare la notorietà del marchio oppure mettere in risalto offerte e sconti speciali. Le misure di personalizzazione sono particolarmente importanti per le email promozionali. Se un cliente riceve proposte di prodotto troppo frequenti e poco rilevanti, potrebbe sentirsi spammato e diventare un iscritto inattivo. Utilizzare i messaggi promozionali insieme ad altre strategie di email marketing, come l'analisi degli acquisti dei clienti e la segmentazione del pubblico, aiuta a superare queste sfide. Inoltre, includendo sconti, offerte o promozioni aggiuntive, puoi aumentare il valore dei tuoi messaggi e suscitare maggiore interesse nelle tue email promozionali nel tempo.
- Email transazionali: Passiamo ora alle email transazionali, che vantano tassi di apertura nettamente elevati, tra il 40–50%. Questa tipologia di email viene normalmente attivata da un'azione del cliente, come un acquisto. Il cliente si aspetta di ricevere messaggi come una conferma d'ordine, una notifica di spedizione e un'email di feedback. Questo tipo di email attira naturalmente l'attenzione dei clienti. Come puoi quindi sfruttarle? Oltre alle informazioni attese, assicurati di includere offerte interessanti, proposte di up-sell, informazioni sul marchio e suggerimenti di prodotti simili.
- Email di ciclo di vita: L'email di ciclo di vita rappresenta un modo strutturato di interagire con i clienti durante le diverse fasi della loro relazione con il tuo brand. Questa categoria mira a mantenere attivi gli iscritti durante il loro percorso come clienti. Tra le implementazioni più comuni troviamo le email di benvenuto, i follow-up post acquisto e le email di re-engagement. Una delle forme più efficaci di queste iniziative è proprio l'email di carrello abbandonato. Questo perché la percentuale di abbandono del carrello si aggira attorno al 69,99% e, poiché questi carrelli contengono prodotti selezionati personalmente dai clienti, il potenziale di vendita di una semplice email di promemoria è molto alto. Sfrutta questa opportunità offrendo incentivi, ad esempio la spedizione gratuita sull'ordine. Oppure punta sull'originalità della comunicazione, come in questo esempio di Dote:
9. Definisci tempistiche e frequenza
I filtri antispam sono stati a lungo un nemico degli email marketer. Se però l'approccio all'email marketing è strategico, non dovrebbero esserlo. Sia la tempistica che la frequenza delle tue email fanno la differenza per i clienti. Infatti, il 51% dei clienti dichiara di annullare l'iscrizione alle campagne email troppo frequenti. Mentre, d'altro canto, il 90% delle email che ricevono clic viene inviato durante i giorni feriali. Significa che sia la quantità di email che invii, sia il momento in cui le invii, sono fattori determinanti per il successo della tua campagna.
Come fare quindi per essere sicuri che i tuoi clienti siano sempre contenti di ricevere tue notizie? Potresti permettere agli iscritti di impostare le proprie preferenze di frequenza al momento dell’iscrizione alla newsletter. In questo modo non solo creerai un maggiore rapporto di fiducia tra brand e cliente, ma migliorerai anche i KPI fondamentali come il tasso di coinvolgimento e quello di cancellazione.
Successivamente, dovrai prestare attenzione a quando programmi le tue email perché il tempismo ha un impatto diretto sui tuoi KPI. Definire il momento giusto per il tuo brand può richiedere prove ed errori, principalmente perché ogni settore ha statisticamente orari di invio ottimali diversi. Ad esempio, i brand che si rivolgono a professionisti tendono a ottenere risultati migliori inviando email nei fine settimana e la sera, mentre le aziende B2B probabilmente otterranno i migliori risultati inviando le email durante l'orario lavorativo. Quindi, inizia consultando le statistiche specifiche relative al tempismo delle email nel tuo settore.
Una volta individuati gli orari migliori per il tuo settore, è il momento di eseguire A/B test sul tempismo delle email del tuo brand. In questo modo puoi adattarti perfettamente al tuo pubblico. Anche fattori come la frequenza possono essere testati con l’A/B testing per il tuo brand specifico.
Se riesci a capire esattamente quando i tuoi clienti sono più ricettivi ai tuoi messaggi, le tue email genereranno KPI molto migliori come click-through e conversioni. Se riesci a individuare la frequenza ottimale, puoi ridurre il tasso di cancellazione e evitare di essere percepito come spam dai tuoi clienti.
Evita questi errori nell'email marketing
Invio senza aver "riscaldato" la tua lista
Uno degli errori più comuni che ho visto—anche tra marketer esperti—è lanciare campagne email a freddo senza riscaldare la lista. Quando le piattaforme di email marketing rilevano improvvisi picchi di volume, specialmente verso contatti poco coinvolti, la tua deliverability può subire gravi conseguenze e la tua reputazione di mittente peggiorare. Consiglio di aumentare gradualmente il volume di invio per evitare che le email finiscano nello spam, iniziando dai contatti più attivi. I software per la deliverability possono aiutare a gestire questa fase e a garantire coinvolgimento costante.
Inviare troppe email e causare cancellazioni
Mantenere la fedeltà dei clienti non significa comparire ogni giorno nella loro casella di posta, ma arrivare con il messaggio giusto, al momento giusto. Inviare troppe email—soprattutto senza valore personalizzato—può causare stanchezza e cancellazioni. Utilizza strumenti di automazione per impostare limiti di frequenza basati su comportamento e fase del ciclo di vita. Rispettare l'attenzione dei tuoi iscritti costruisce fiducia e una fidelizzazione a lungo termine.
Saltare i controlli di deliverability
Saltare i test di deliverability è come lanciare un prodotto senza QA: è rischioso e si nota. Effettuo sempre invii di prova utilizzando gli strumenti integrati nella piattaforma di email marketing per controllare i trigger di spam, domini in blacklist e formattazioni errate. Piccole cose come la resa dei font sui diversi dispositivi possono influire su come viene ricevuto il messaggio e perfino se viene aperto. Dedica tempo ai controlli QA e utilizza le analytics della piattaforma per individuare i problemi prima che impattino le performance. Il placement nella casella di posta dipende da questo.
Domande frequenti sulla strategia email
Come dovresti fare email marketing B2B?
Concentrati sulla risoluzione di problemi reali del business offrendo contenuti personalizzati e di valore. Utilizza strategie di gestione delle campagne email e le analytics per adattare i messaggi durante i lunghi cicli di vendita. Dai un’occhiata alla nostra raccolta di esempi di campagne di marketing SaaS per situazioni concrete che hanno migliorato retention, conversioni e fedeltà dei clienti.
Su cosa dovrebbero concentrarsi le startup all’avvio di una strategia email?
Le startup dovrebbero dare priorità alla costruzione della lista, alla chiarezza del messaggio e alle automazioni intelligenti. Scopri queste strategie di marketing per startup per costruire una base solida per l’email marketing.
Dovrei esternalizzare le campagne a un'agenzia di email marketing?
Se hai poco tempo o non hai le competenze interne per creare e gestire campagne altamente performanti, allora le agenzie possono valerne la pena. Le agenzie portano esperienza, idee nuove e spesso si occupano di tutto, dalla strategia all’esecuzione. Detto questo, il costo delle agenzie di email marketing può essere significativo. Se hai un team snello e gli strumenti giusti, gestire l’attività internamente può darti più controllo e risparmiare budget nel lungo periodo.
Quali sono le 5 C dell’email?
Chiaro, Conciso, Coinvolgente, Credibile e Conversazionale. Queste linee guida definiscono tono, struttura e messaggio per aumentare coinvolgimento e fiducia tra gli iscritti alle email.
Come puoi aumentare le prestazioni dell’email marketing?
Utilizza la segmentazione, i test A/B e l’automazione per personalizzare l’esperienza lungo il percorso cliente. Strumenti come le analisi dell’email marketing mostrano cosa funziona e dove migliorare.
Che cos’è una hot list nell’email marketing?
Una hot list è un segmento di iscritti altamente coinvolti o con alta intenzione. È ideale per conversioni o campagne sensibili al tempo. Utilizza un software di tracciamento email per identificarli e dar loro priorità.
Qual è la differenza tra piattaforme email tradizionali e software di cold email marketing?
Le piattaforme tradizionali (come Mailchimp o HubSpot) servono per inviare ai propri iscritti. Il software di cold email marketing è pensato per le campagne di outreach, offrendo funzionalità come warm-up del dominio, follow-up automatici e protezione dallo spam per aiutare le tue email a finire in posta in arrivo e non nello spam.
Mantenere la Tua Presenza nella Posta degli Utenti di Destinazione
Ogni azienda è diversa, e trovare la giusta strada può richiedere un po’ di tentativi ed errori. In realtà, i test A/B si basano proprio su questo principio.
Le piccole modifiche che apporti all’impaginazione delle email possono davvero fare una grande differenza. Quindi, inizia osservando il tuo prossimo modello con occhio critico. Mettiti nei panni del tuo cliente: su quale oggetto email cliccheresti? Perché non provare qualcosa di nuovo? Domande come queste ti aiuteranno a essere creativo nella prossima campagna.
Naturalmente puoi sfruttare strategie email per superare la concorrenza. Tuttavia, mantenere la presenza nella casella di posta dei clienti significa restare aggiornato sulle ultime informazioni di settore. E mentre migliori le tue email, non dimenticare di scoprire le alternative all’email marketing che possono aiutarti a distinguerti in un panorama dove la fatica da email è reale.
The CMO è la tua guida curata alle ultime notizie, tecnologie, tendenze e approfondimenti del settore marketing. Clicca qui per iscriverti alla newsletter di The CMO o esplorare il nostro catalogo completo di soluzioni di marketing.
