Skip to main content

En tant que responsable marketing, vous êtes confronté en permanence à des défis : budgets serrés, indicateurs clés de performance exigeants et nécessité de mobiliser efficacement votre audience. Vous utilisez peut-être déjà Klaviyo, mais vous vous demandez peut-être s’il existe une solution mieux adaptée à votre équipe. Les plateformes d’automatisation marketing peuvent vous aider, mais elles ne répondent pas toutes aux besoins uniques de chaque entreprise.

D’après mon expérience, le bon outil peut faire toute la différence. C’est pourquoi j’ai testé et évalué de manière indépendante diverses alternatives à Klaviyo.

Dans cette sélection, je vais vous présenter mes meilleurs choix, soigneusement étudiés, en mettant l’accent sur ce qui distingue chaque outil. Vous découvrirez des solutions offrant une meilleure évolutivité, davantage de fonctionnalités ou des tarifs plus avantageux selon vos besoins. Trouvons la solution idéale pour renforcer vos efforts marketing.

Qu’est-ce que Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme d’automatisation marketing qui aide les entreprises à envoyer des campagnes personnalisées par e-mail et SMS. Elle est généralement utilisée par les professionnels du commerce électronique et les spécialistes du marketing qui cherchent à renforcer l’engagement des clients et à stimuler les ventes. 

Les fonctionnalités de segmentation, d’analyse et d’intégration de Klaviyo favorisent une communication ciblée, des rapports pertinents et une intégration fluide avec les plateformes de commerce électronique. Dans l’ensemble, Klaviyo fournit des outils précieux pour optimiser votre stratégie marketing et améliorer vos relations avec vos clients.

Pourquoi faire confiance à nos avis logiciels

Résumé des meilleures alternatives à Klaviyo

Ce tableau comparatif résume les tarifs de mes meilleures alternatives à Klaviyo afin de vous aider à trouver celle qui correspond le mieux à votre budget et aux besoins de votre entreprise.

Avis sur les meilleures alternatives à Klaviyo

Vous trouverez ci-dessous mes résumés détaillés des meilleures alternatives à Klaviyo figurant dans ma sélection. Mes avis présentent les principales fonctionnalités, les avantages et inconvénients, les intégrations et les cas d’utilisation idéaux de chaque outil afin de vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux.

Idéal pour le marketing par email dans le commerce électronique

  • Formule gratuite disponible
  • À partir de 16 $/mois
Visit Website
Customer Rating: 4.6/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Omnisend est une plateforme d'automatisation marketing conçue pour les entreprises de commerce électronique, mettant l'accent sur le marketing par email et SMS. Elle propose des outils pour créer des campagnes personnalisées, automatiser les interactions avec les clients et augmenter les ventes.

Pourquoi Omnisend est une bonne alternative à Klaviyo : Une raison pour laquelle j'apprécie Omnisend est ses capacités avancées d'automatisation. Vous pouvez configurer des workflows qui réagissent aux comportements des clients, comme l'abandon de panier ou l'achat de produits, garantissant ainsi un message pertinent et envoyé au bon moment. Cette automatisation peut entraîner une augmentation de l'engagement des clients et du taux de conversion. Une autre fonctionnalité remarquable est les options de segmentation d'Omnisend. Vous pouvez diviser votre audience en fonction de l'historique d'achat, du niveau d'engagement ou d'autres critères, permettant ainsi des campagnes plus ciblées et efficaces. 

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités comprennent un éditeur d'emails par glisser-déposer qui vous permet de concevoir des emails professionnels sans coder, une bibliothèque de modèles personnalisables pour créer rapidement des messages conformes à votre marque, et des codes de réduction dynamiques qui génèrent des offres uniques pour chaque abonné. 

Intégrations incluent Shopify, WooCommerce, WordPress, Wix, BigCommerce, Google Ads, Facebook Lead Ads, Typeform, Yotpo, Intercom, Recart, Loox et AfterShip.

Pros and Cons

Pros:

  • Fonctionnalités d'automatisation du marketing efficaces
  • Inclut le marketing par email et SMS
  • Segmentation et personnalisation avancées

Cons:

  • Léger temps d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
  • Peut ne pas convenir aux entreprises hors e-commerce

New Product Updates from Omnisend

Omnisend Adds Claude Connector and Updates MCP Features
Omnisend connects with Claude for natural-language access to marketing data.
August 9 2026
Omnisend Adds Claude Connector and Updates MCP Features

Omnisend adds a Claude Connector, improved on-brand email templates, and granular MCP permissions. These updates make it easier to work with Omnisend data through AI tools while providing more control over data access. For more information, visit Omnisend’s official site.

Idéal pour le concepteur d’e-mails par glisser-déposer

  • Offre gratuite + démo gratuite disponible
  • À partir de 7 $/mois (facturé annuellement)
Visit Website
Customer Rating: 4.6/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Sender propose une solution complète de marketing par e-mail adaptée aux entreprises recherchant une alternative à Klaviyo. Grâce à sa plateforme conviviale, Sender séduit les petites et moyennes entreprises de divers secteurs qui privilégient des stratégies marketing économiques. En fournissant des outils pour automatiser et personnaliser les campagnes d’e-mailing, Sender aide les entreprises à renforcer l’engagement client et à rationaliser leurs communications.

Pourquoi j’ai choisi Sender

J’ai sélectionné Sender comme alternative à Klaviyo en raison de ses capacités poussées d’automatisation des e-mails et de ses taux de délivrabilité élevés. Le concepteur d’e-mails par glisser-déposer intuitif de Sender permet de créer des e-mails personnalisés et attrayants sans compétences techniques approfondies. De plus, les fonctionnalités d’automatisation de la plateforme permettent de configurer des scénarios pour nourrir les prospects et entretenir les relations client sans effort. Ces fonctionnalités font de Sender un choix attractif pour les entreprises souhaitant optimiser leur stratégie d’e-mail marketing.

Principales fonctionnalités de Sender

Outre ses capacités d’automatisation, Sender propose plusieurs fonctions remarquables :

  • Test A/B : Vous permet de tester différentes versions de vos e-mails pour déterminer celle qui fonctionne le mieux et améliorer l’efficacité globale des campagnes.
  • Modèles d’e-mails : Donne accès à une bibliothèque de plus de 1 600 modèles personnalisables pour créer facilement des e-mails visuellement attractifs.
  • Segmentation de l’audience : Permet de cibler des groupes spécifiques au sein de votre liste d’abonnés afin que vos messages atteignent la bonne audience.
  • Support client 24h/24 et 7j/7 : Offre une assistance continue pour résoudre rapidement tout problème, améliorant ainsi la satisfaction et l’expérience utilisateur.

Intégrations Sender

Les intégrations incluent WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Magento, OpenCart, Shopify, une API pour des intégrations personnalisées et Zapier.

Pros and Cons

Pros:

  • Automatisation des workflows illimitée prise en charge
  • Grande bibliothèque de modèles incluse
  • Concepteur d’e-mails par glisser-déposer

Cons:

  • Analyses avancées quelque peu limitées
  • Politiques strictes de conformité anti-spam

New Product Updates from Sender

Sender Adds MCP Server for AI Marketing Workflows
Sender connects to ChatGPT through MCP for direct access to marketing data and workflows.
August 23 2026
Sender Adds MCP Server for AI Marketing Workflows

Sender adds an MCP Server that connects AI assistants to campaigns, segments, and automations. This helps teams analyze performance, audit workflows, build segments, and draft content using account data. For more information, visit Sender’s official site.

Idéal pour la messagerie basée sur le comportement

  • Démo gratuite disponible
  • À partir de $100/mois
Visit Website
Customer Rating: 4.2/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Customer.io offre aux spécialistes du marketing et aux équipes de croissance une plateforme flexible permettant de créer des campagnes automatisées et axées sur les données via email, SMS et push. Si vous souhaitez davantage de contrôle sur les parcours multicanaux que la plupart des outils d’automatisation ecommerce ne le permettent, Customer.io se distingue.

À qui s'adresse Customer.io ?

Customer.io convient parfaitement aux spécialistes du marketing de croissance et aux équipes numériques des entreprises SaaS qui ont besoin de messages automatisés et ciblés déclenchés par les actions des utilisateurs.

Pourquoi Customer.io est une bonne alternative à Klaviyo

J'ai choisi Customer.io car il considère le comportement utilisateur comme le principal déclencheur de chaque message, et pas seulement l’historique d’achat ou l’appartenance à une liste. J’utilise des déclencheurs basés sur des événements pour envoyer des emails, SMS ou notifications push dès qu’un utilisateur effectue une action spécifique – comme abandonner une étape de workflow ou atteindre un seuil d’utilisation dans l’application. En pratique, cela signifie que mon équipe peut créer des séquences de messages répondant à ce que font réellement les utilisateurs, et non seulement à quel segment ils appartiennent. Pour les équipes SaaS en particulier, ce niveau de précision comportementale est difficile à trouver dans Klaviyo.

Fonctionnalités clés de Customer.io

  • Constructeur de workflows visuel : Concevez des séquences d’automatisation multi-étapes grâce à une interface glisser-déposer.
  • Segmentation d’audience : Filtrez les utilisateurs selon des attributs, événements ou activités afin de constituer des listes d’audience précises.
  • Test A/B : Testez différentes versions de messages au sein de workflows automatisés pour comparer leurs performances.
  • Messagerie transactionnelle : Envoyez des messages ponctuels déclenchés comme des reçus ou des réinitialisations de mot de passe via appel API.

Intégrations Customer.io

Customer.io propose des intégrations natives avec Shopify, Segment, Snowflake, Amplitude, Salesforce, Braze et SFTP. Il se connecte également avec Zapier et offre une API pour des intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

  • Constructeur de workflows flexible permettant des automatisations avancées
  • Déclencheurs comportementaux fonctionnant sur tous les canaux
  • Segmentation des données utilisateurs très granulaire

Cons:

  • La configuration initiale peut nécessiter des ressources techniques
  • Outils de reporting moins intuitifs que certains concurrents

New Product Updates from Customer.io

Customer.io Adds Geofence Workflow Triggers
Customer.io lets teams define geofence locations and coverage areas on a map.
August 2 2026
Customer.io Adds Geofence Workflow Triggers

Customer.io adds Geofences, entry and exit workflow triggers, geofence conditions, and activity logging to help teams send timely, location-aware messages without custom location logic. For more information, visit Customer.io’s official site.

Idéal pour les analyses d'engagement client

  • Démo gratuite disponible
  • Prix sur demande
Visit Website
Customer Rating: 4.5/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

MoEngage offre une approche intégrée pour comprendre et interagir avec les clients sur plusieurs canaux, idéale pour les entreprises axées sur le numérique. Il propose des analyses d'engagement afin d’optimiser le contenu et le moment envoyé à chaque segment, ce qui améliore l’engagement client et la fidélisation. 

Pourquoi MoEngage est une bonne alternative à Klaviyo : MoEngage vous offre des analyses détaillées pour comprendre le comportement client et mesurer la performance des campagnes. Ses analyses basées sur l’IA aident à prédire les actions des utilisateurs et à optimiser le moment d’engagement. Grâce à une analyse avancée des parcours, vous pouvez identifier où vos clients décrochent et résoudre ces problèmes. Les fonctionnalités d’automatisation de la plateforme simplifient également l’atteinte des clients au bon moment. 

Fonctionnalités phares et intégrations :

Fonctionnalités comprennent des analyses en temps réel qui fournissent un retour instantané sur les performances des campagnes. Le constructeur de parcours client de MoEngage permet de créer facilement des parcours clients complexes. Les fonctionnalités de notifications push de la plateforme garantissent une communication opportune avec votre audience.

Intégrations incluent Salesforce, Shopify, Segment, Google Analytics, Slack, Mixpanel, Amplitude, CleverTap, Firebase et AppsFlyer.

Pros and Cons

Pros:

  • Engagement client propulsé par l’IA
  • Outils de personnalisation en temps réel
  • Analyses prédictives avancées

Cons:

  • Fonctionnalités d’IA marketing limitées
  • Tableau de bord de rapports basique

Idéal pour les campagnes multicanales

  • Démo gratuite disponible
  • À partir de $500/mois
Visit Website
Customer Rating: 4.4/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Iterable combine l'e-mail, les SMS, la messagerie intégrée à l'application, les notifications push et la publicité sur les réseaux sociaux dans un seul flux de travail pour une communication cohérente et personnalisée avec les audiences à chaque point de contact. Il simplifie la gestion des campagnes et améliore la segmentation et le ciblage des audiences. 

Pourquoi Iterable est une bonne alternative à Klaviyo : Iterable permet à votre équipe de créer des campagnes multicanales cohérentes sans utiliser plusieurs outils. Il propose une cartographie visuelle des parcours et une segmentation détaillée des audiences pour des campagnes plus ciblées et opportunes. L'interface intuitive de la plateforme facilite la conception et l'exécution des campagnes, tandis que ses analyses approfondies fournissent des informations sur la performance des campagnes et l'engagement client.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : comprend un concepteur de workflows visuels qui simplifie la création de parcours clients automatisés. Les capacités de contenu dynamique d'Iterable vous permettent de personnaliser les messages pour chaque destinataire. La plateforme propose également des tests A/B pour optimiser vos campagnes et améliorer les résultats.

Intégrations : comprend Salesforce, Shopify, Marketo, Google Analytics, Segment, Twilio, Facebook, Slack, Snowflake et Amazon Redshift.

Pros and Cons

Pros:

  • Mises à jour des données clients en temps réel
  • Outils marketing omnicanaux avancés
  • Segmentation flexible des audiences

Cons:

  • Personnalisation des rapports limitée
  • Outils SMS marketing basiques

Idéal pour l’email marketing B2C

  • Essai gratuit de 14 jours + démo gratuite disponible
  • À partir de $39/mois
Visit Website
Customer Rating: 4.4/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Drip est une plateforme d’automatisation d’email hautement personnalisable et intuitive qui permet aux entreprises de créer des parcours clients sur mesure et d’engager leurs clients avec le bon message. Elle est idéale pour les marques e-commerce souhaitant renforcer la fidélisation et stimuler les conversions grâce à des stratégies d’email marketing personnalisées.

Pourquoi Drip est une bonne alternative à Klaviyo : Drip propose une automatisation basée sur le comportement afin d’envoyer des messages ciblés selon les actions et préférences des clients. Son éditeur d’emails visuel permet de créer des emails attrayants sans compétences en codage, et ses analyses avancées fournissent des informations détaillées sur les performances des campagnes. Elle inclut également des outils d’A/B testing pour optimiser vos campagnes et maximiser leur impact. 

Fonctionnalités phares et intégrations :

Fonctionnalités comprennent des concepteurs de workflows visuels qui simplifient la configuration de l’automatisation, des analyses détaillées pour le suivi des performances des campagnes et des modèles d’emails prédéfinis pour une personnalisation rapide. Il offre également des déclencheurs basés sur le comportement afin d’assurer que les bons messages atteignent la bonne audience au bon moment. Vous pouvez facilement surveiller et ajuster vos campagnes pour atteindre vos objectifs.

Intégrations disponibles : Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, Stripe, PayPal, Facebook, Zapier, Salesforce et Slack.

Pros and Cons

Pros:

  • Workflows visuels et intuitifs
  • Intégrations e-commerce puissantes
  • Segmentation personnalisée et flexible

Cons:

  • Options multicanal limitées
  • Pas de prise en charge SMS intégrée

Idéal pour les petites et moyennes entreprises

  • Essai gratuit de 14 jours
  • À partir de $18/mois (facturé annuellement)
Visit Website
Customer Rating: 4.3/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Zoho Marketing Automation propose des outils pour gérer les campagnes e-mail, réseaux sociaux et SMS destinés aux petites et moyennes entreprises. Il offre une interface intuitive avec le scoring des prospects, des parcours clients personnalisables, une tarification abordable et une intégration avec l’écosystème Zoho. 

Pourquoi Zoho Marketing Automation est une bonne alternative à Klaviyo : Zoho Marketing Automation propose une interface facile à utiliser et des fonctionnalités comme le scoring des leads, le ciblage basé sur le comportement et des analyses détaillées, ce qui le rend particulièrement adapté aux PME. Vous pouvez créer des parcours clients personnalisés et segmenter votre audience pour une meilleure interaction. Son planificateur marketing vous permet d’organiser efficacement vos campagnes, économisant ainsi du temps et des efforts. La tarification accessible de la plateforme la rend adaptée aux entreprises ayant un budget restreint.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités incluent la maturation des leads, qui automatise l’engagement des prospects sur la durée. L’intégration avec les réseaux sociaux vous permet de gérer et programmer des publications directement depuis la plateforme. L’éditeur par glisser-déposer de Zoho simplifie la création d’e-mails et de pages d’atterrissage.

Intégrations incluent Zoho CRM, Zoho Campaigns, Salesforce, Slack, Google Analytics, WordPress, Shopify, Facebook, Twitter et LinkedIn.

Pros and Cons

Pros:

  • Connectivité CRM intégrée
  • Workflows d’automatisation flexibles
  • Éditeur intuitif par glisser-déposer

Cons:

  • Intégrations limitées avec des services tiers
  • Tableaux de bord analytiques basiques

Idéal pour la création d’e-mails simples

  • Offre gratuite disponible
  • À partir de $37/mois
Visit Website
Customer Rating: 4.3/5
This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Benchmark Email propose des outils pour créer des e-mails simples et créatifs. Il met l'accent sur la simplicité, permettant aux entreprises de concevoir des campagnes sans codage, ce qui en fait une option adaptée aux besoins en création d’e-mails sans complication. 

Pourquoi Benchmark Email est une bonne alternative à Klaviyo : L’éditeur glisser-déposer de Benchmark Email et ses modèles personnalisables permettent à votre équipe de créer rapidement des e-mails visuellement attrayants. Il inclut un aperçu en temps réel des e-mails, pour garantir que vos créations s’adaptent à tous les appareils. L’outil fournit également des fonctionnalités pour ajouter de la personnalisation à vos messages ainsi que pour tester et optimiser vos campagnes. 

Fonctionnalités principales & intégrations :

Fonctionnalités : suivi détaillé des e-mails fournissant des informations sur les taux d’ouverture et de clics. Les tests A/B vous permettent de comparer différentes versions de vos e-mails afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux. Les répondeurs automatiques vous aident à automatiser les e-mails de suivi afin de maintenir l’engagement de votre audience.

Intégrations : Shopify, Zapier, WooCommerce, WordPress, Salesforce, PayPal, Google Analytics, Facebook, Twitter et LinkedIn.

Pros and Cons

Pros:

  • Modèles adaptatifs pour mobile
  • Outils d’enquête intégrés
  • Tests A/B efficaces

Cons:

  • Segmentation avancée limitée
  • Pas d’outils SMS intégrés

Idéal pour l’automatisation d’emails à grande échelle

  • Essai gratuit de 14 jours + démo gratuite disponible
  • À partir de $15/utilisateur/mois (facturé annuellement)

ActiveCampaign possède de vastes capacités d’automatisation des emails, permettant aux entreprises de concevoir des workflows avancés qui évoluent avec la croissance de l’entreprise. Elle excelle dans la gestion de scénarios d’automatisation complexes, ce qui en fait un choix idéal pour des solutions d’emailing évolutives. 

Pourquoi ActiveCampaign est une bonne alternative à Klaviyo : ActiveCampaign propose une automatisation avancée des emails qui permet à votre équipe de configurer facilement des workflows complexes. Vous pouvez créer des contenus d’emails personnalisés et dynamiques adaptés au comportement et aux préférences de votre audience, tandis que ses capacités de segmentation avancée facilitent le ciblage de groupes spécifiques. Grâce à son évolutivité, vous gérez des campagnes d’email à fort volume tout en maintenant précision et pertinence.

Fonctionnalités et intégrations phares :

Fonctionnalités : outil d’automatisation des ventes qui simplifie la gestion des prospects et les relances. La plateforme propose un suivi des visites pour analyser le comportement des utilisateurs sur votre site web. ActiveCampaign intègre également une fonction de scoring pour prioriser les prospects selon leur engagement.

Intégrations : Shopify, WordPress, Salesforce, Zapier, Facebook, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Google Analytics, et Microsoft Dynamics.

Pros and Cons

Pros:

  • Constructeur d’automatisation avancé
  • Personnalisation des emails pilotée par l’IA
  • Excellente intégration CRM

Cons:

  • Outils limités pour les réseaux sociaux
  • Mise en place complexe

Idéal pour le marketing tout-en-un

  • Forfait gratuit + démo gratuite disponibles
  • À partir de 8,08 $/mois (facturé annuellement)

Brevo, anciennement Sendinblue, regroupe l’email, le SMS, le chat en direct, le CRM et les outils d’automatisation dans une seule plateforme. Elle s’adresse à un large public, notamment les petites entreprises et les secteurs orientés services qui souhaitent gérer leurs campagnes marketing et rester rentables. 

Pourquoi Brevo est une bonne alternative à Klaviyo : Les fonctionnalités de marketing par email et SMS de Brevo vous permettent de créer des campagnes personnalisées. Les workflows d’automatisation simplifient les tâches répétitives et permettent d’engager les clients à travers plusieurs canaux, tandis que son interface intuitive et son éditeur par glisser-déposer facilitent la création de campagnes pour votre équipe. Brevo propose également des rapports avancés qui offrent des informations précieuses sur vos performances marketing.

Fonctionnalités et intégrations clés :

Fonctionnalités incluant le lead scoring, qui vous aide à prioriser vos prospects selon leur niveau d’engagement. Les emails transactionnels assurent une communication rapide pour les confirmations de commande et les notifications. Le module CRM vous permet de gérer efficacement vos relations clients au même endroit.

Intégrations : Shopify, WooCommerce, Magento, Salesforce, WordPress, Zapier, Facebook, Google Analytics, Slack et PayPal.

Pros and Cons

Pros:

  • Campagnes multicanal abordables
  • Fonctionnalités d’emails transactionnels puissantes
  • Stockage de contacts illimité

Cons:

  • Segmentation avancée limitée
  • Pas d’analyse prédictive

Autres alternatives à Klaviyo

Voici quelques alternatives supplémentaires à Klaviyo qui ne figurent pas dans ma sélection, mais qui méritent tout de même votre attention.

  1. Dotdigital

    Idéal pour le marketing personnalisé de l’expérience client

  2. Listrak

    Idéal pour l'engagement cross-canal

  3. Acoustic

    Idéal pour des insights pilotés par l'IA

  4. MessageGears

    Idéal pour le marketing par email à l’échelle de l’entreprise

  5. Elastic Email

    Idéal pour l'API e-mail et les campagnes

Comment j'évalue les alternatives à Klaviyo

Je divise mon évaluation en deux niveaux : les fonctionnalités de base – comme la synchronisation avec Shopify et les flux déclenchés par le comportement – que chaque outil doit absolument proposer, puis les éléments différenciateurs qui distinguent les meilleures options.

Fonctionnalités essentielles (Exigences minimales pour cette liste)

Lorsque je sélectionne des outils pour ma liste, j’attribue à chacun une note de 0 (fonctionnalité absente) à 5 (excelle dans ce domaine) pour chaque fonctionnalité essentielle ci-dessous. Ensuite, je calcule le score total de l’outil en pourcentage. Chaque outil doit atteindre un score total minimum de 65% pour être pris en compte.

  • Automatisation de l’email marketing : Je recherche un éditeur visuel de parcours capable de gérer des séquences multi-étapes – comme une série post-achat qui s’adapte selon la catégorie du produit ou la valeur de la commande.
  • Intégration des données e-commerce : Les connecteurs natifs avec des plateformes comme Shopify, BigCommerce et WooCommerce doivent permettre de synchroniser les données clients, commandes et catalogues produits quasi en temps réel.
  • Segmentation comportementale : J'évalue la possibilité de créer des segments dynamiques en utilisant l’historique d’achats, la navigation et l’engagement – par exemple, cibler les acheteurs récurrents n’ayant pas ouvert d’email depuis 30 jours.
  • Messagerie multicanale : Au-delà de l’email, je vérifie la gestion de SMS ou notifications push depuis la même interface afin de pouvoir envoyer un email de relance panier suivi d’un rappel par SMS.
  • Flux d’automatisations préconfigurés : Les modèles prêts à l’emploi pour les séries de bienvenue, panier abandonné, reconquête et post-achat font gagner un temps précieux, en particulier pour les petites équipes marketing.
  • Analytique & attribution du chiffre d’affaires : Les rapports doivent lier la performance des campagnes et parcours directement au chiffre d’affaires, avec des indicateurs tels que les ventes attribuées par envoi et les taux de conversion par segment.

Une fois que j’ai une liste d’outils répondant à ces critères, j’examine ce qui différencie chaque plateforme.

Facteurs différenciateurs (Ce qui distingue les fournisseurs)

Voici comment je compare et oppose différents fournisseurs :

Caractéristiques remarquables

L’intelligence artificielle prédictive est un vrai facteur de différenciation. Je recherche des modèles capables de prévoir le risque de perte de client ou la date probable du prochain achat, ce qui permet de planifier précisément les campagnes de reconquête. Les outils de délivrabilité comptent aussi — une plateforme offrant une surveillance du placement en boîte de réception et du score d’expéditeur protège votre réputation de domaine à mesure que le volume d’envois augmente. J’évalue également si un outil propose des profils unifiés de niveau CDP, qui rassemblent les données provenant de plusieurs points de contact pour une personnalisation cross-canal.

Au-delà des fonctionnalités

La tarification est l’un des premiers points que j’étudie. Une plateforme peut être très performante en termes de fonctionnalités, mais si les coûts explosent de façon imprévisible dès que votre liste de contacts atteint une certaine taille, cela pose de vrais problèmes pour les marques en croissance. Le support à la migration est tout aussi important : j’analyse si le fournisseur propose des outils d’importation de flux et modèles ou un onboarding personnalisé pour faciliter la transition depuis Klaviyo. Je regarde également l’intégration à l’écosystème e-commerce, c’est-à-dire la capacité à se connecter facilement à des outils comme Recharge, Gorgias ou les applications de fidélité déjà utilisées dans votre stack.

Pourquoi chercher une alternative à Klaviyo ?

Bien que Klaviyo soit un bon choix de plateforme d’automatisation marketing, plusieurs raisons peuvent pousser certains utilisateurs à rechercher d’autres solutions. Vous cherchez peut-être une alternative à Klaviyo parce que…

  • La plateforme est trop complexe pour votre petite entreprise
  • Vous êtes confronté à des coûts d’abonnement élevés
  • Vous avez besoin de meilleures options d’assistance client
  • Votre équipe a besoin de davantage de possibilités de personnalisation
  • L’intégration avec vos outils est limitée
  • Vous recherchez des fonctionnalités adaptées à une région spécifique

Si vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations, vous êtes au bon endroit. Ma liste comprend plusieurs plateformes d’automatisation marketing mieux adaptées aux équipes confrontées à ces difficultés avec Klaviyo et à la recherche de solutions alternatives.

Principales fonctionnalités de Klaviyo

Voici quelques-unes des principales fonctionnalités de Klaviyo pour vous aider à comparer les offres des solutions alternatives.

  • Données clients centralisées : Capturez et analysez le comportement des clients sur différents canaux afin de personnaliser les expériences.
  • Segmentation : Créez des segments de clientèle ciblés à partir de nombreux points de données pour mener des campagnes marketing efficaces.
  • Capacités d’intégration : Connectez-vous à plus de 350 intégrations préconfigurées pour centraliser les données clients.
  • Flux automatisés : Personnalisez les flux d’e-mails et de SMS déclenchés par les actions des clients grâce à des modèles préconfigurés et à l’IA.
  • Outils d’engagement : Favorisez les interactions avec les clients par e-mail, SMS, formulaires web et notifications mobiles.
  • Campagnes omnicanales : Adaptez vos campagnes à différents canaux grâce à l’IA et à une segmentation intelligente.
  • Informations sur les données : Utilisez des informations fondées sur l’IA et l’analyse prédictive pour orienter vos décisions marketing.
  • Rapports : Analysez le comportement des clients et les performances des campagnes grâce à des rapports complets.
  • Formulaires web : Utilisez différentes options de formulaires pour recueillir des prospects et développer votre audience.
  • Analyse prédictive : Prévoyez le comportement des clients, notamment les dates de commande et le risque d’attrition.
  • Intégration Omnisend : Connectez-vous facilement à Omnisend pour étendre vos capacités d’automatisation marketing destinées aux entreprises de commerce électronique.
  • Fonctionnalités avancées : Utilisez des outils puissants tels que les tests A/B, le contenu dynamique et la segmentation avancée des clients pour mieux cibler vos campagnes.
  • Spécialisation dans le commerce électronique : Une solution conçue pour les entreprises de commerce électronique, avec des fonctionnalités telles que les rappels de paniers abandonnés, les recommandations de produits et les relances après achat.
  • Campagnes d’e-mail marketing : Créez et automatisez des campagnes d’e-mails personnalisées via une plateforme d’e-mail marketing pour stimuler l’engagement et les conversions.
  • Prise en charge de WhatsApp : Interagissez avec vos clients via la messagerie WhatsApp afin d’élargir vos stratégies de communication omnicanale.
  • Optimisation de la délivrabilité : Assurez-vous que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception grâce à des outils qui améliorent les taux de délivrabilité et évitent les filtres anti-spam.
  • Outils de marketing numérique : Équipez votre entreprise en ligne d’une suite complète pour l’e-mail marketing, les SMS et les notifications push web.
  • Formulaires d’inscription : Créez et personnalisez facilement des fenêtres contextuelles et des formulaires pour développer votre liste d’e-mails et recueillir des prospects.
  • Amélioration de l’expérience client : Améliorez les parcours clients grâce à des messages personnalisés et à des informations fondées sur les données.
  • Gestion des listes d’e-mails : Organisez, nettoyez et développez votre liste d’e-mails afin de maximiser l’efficacité de vos campagnes marketing.
  • Automatisation de l’e-mail marketing : Automatisez les tâches récurrentes telles que les séquences de bienvenue, les e-mails relatifs aux paniers abandonnés et les campagnes de réengagement des clients.
  • Une des meilleures alternatives : Se distingue comme l’une des meilleures alternatives à des concurrents tels qu’Omnisend et Mailchimp pour les entreprises de commerce électronique.
  • Courbe d’apprentissage : Conçu pour les débutants comme pour les utilisateurs avancés, avec des outils intuitifs et des tutoriels complets.
  • Solution marketing pour les boutiques en ligne : Offre une plateforme marketing tout-en-un permettant de gérer tous les canaux de communication.
  • Notifications push web : Augmentez l’engagement grâce à des notifications push en temps réel pour les promotions, les mises à jour et bien plus encore.

Et maintenant 

Prêt à vous développer ? Abonnez-vous à la newsletter de The CMO pour rester au fait des tendances et recevoir directement dans votre boîte de réception les derniers conseils, ressources et guides de notre communauté de responsables marketing expérimentés. 

Amanda Jacques
By Amanda Jacques