Il peut être difficile de s’y retrouver dans le monde du marketing, qui évolue à toute vitesse. Entre les changements constants et les tâches interminables, votre équipe a besoin d’outils qui lui facilitent la vie. C’est là que les logiciels de marketing dans le cloud entrent en jeu. Ils vous aident à gérer vos campagnes, à recueillir des informations et à vous connecter facilement avec votre audience.
D’après mon expérience, choisir le bon logiciel peut faire toute la différence. J’ai testé et évalué de manière indépendante différentes solutions afin de vous proposer une liste impartiale des meilleures options. Vous y trouverez des informations sur les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Que vous cherchiez à améliorer votre productivité ou à renforcer la collaboration, ce guide vise à répondre à vos difficultés et à proposer des solutions adaptées à vos besoins.
Pourquoi faire confiance à nos recommandations de logiciels
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant que leaders marketing nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.
Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection.
Nos avis reflètent notre jugement éditorial humain, et non un argumentaire de vente.
Réviseurs experts:
Gui DrusinaDirecteur de la création- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesResponsable Marketing Ops
Tableau comparatif : logiciels de marketing dans le cloud
Ce tableau comparatif résume les informations tarifaires de ma sélection des meilleurs logiciels de marketing dans le cloud.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Idéal pour la personnalisation e-commerce à grande échelle | Plan gratuit disponible | À partir de 20$/mois | Website | |
| 2 | Idéal pour la fidélisation client | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 3 | Idéal pour une segmentation avancée d’audience | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 4 | Idéal pour les campagnes multicanales | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 5 | Idéal pour un CRM intégré | Essai gratuit de 15 jours | Tarifs sur demande | Website | |
| 6 | Idéal pour l’automatisation marketing tout-en-un | Version gratuite disponible | À partir de 15 $/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 7 | Idéal pour l’orchestration de campagnes pilotée par l’IA | Essai gratuit de 14 jours | À partir de 15$/mois (facturé annuellement) | Website | |
| 8 | Idéal pour le marketing créatif | Démo gratuite disponible | Tarification sur demande | Website | |
| 9 | Idéal pour les parcours clients multicanaux | Essai gratuit disponible | À partir de $25/utilisateur/mois | Website | |
| 10 | Idéal pour lancer rapidement des campagnes e-mail | Offre gratuite disponible | À partir de 13 $/mois (facturé annuellement) | Website |
Avis sur les meilleurs logiciels de marketing dans le cloud
Vous trouverez ci-dessous mes résumés détaillés des meilleurs logiciels de marketing dans le cloud qui ont intégré ma sélection. Mes avis proposent une analyse approfondie des principales fonctionnalités, des avantages & inconvénients, des intégrations et des cas d’utilisation idéaux de chaque outil afin de vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux.
Idéal pour la personnalisation e-commerce à grande échelle- Plan gratuit disponible
- À partir de 20$/mois
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Le tableau de bord de campagne Klaviyo suit les indicateurs de performance des emails e-commerce. Klaviyo est un CRM B2C axé sur l'IA qui unifie l'automatisation marketing, le service client et l'analyse, avec des canaux email, SMS, WhatsApp et notifications push mobiles intégrés dans une seule plateforme.
Pour qui Klaviyo est-il le mieux adapté ?
Klaviyo est conçu pour les marques e-commerce dans les domaines DTC, de la vente au détail et des biens de consommation qui doivent segmenter et cibler les clients en fonction de leur comportement réel d'achat.
Pourquoi j'ai choisi Klaviyo
Klaviyo mérite sa place dans ma sélection en raison de la manière dont il relie en profondeur les données clients à l'exécution des campagnes pour l'e-commerce. Je me fie à sa segmentation basée sur le modèle RFM au sein de la plateforme de données Klaviyo pour créer des audiences adaptées qui se mettent à jour en temps réel selon la fréquence, la récence et le montant des achats. Cela signifie que mon équipe peut déclencher des scénarios pour, par exemple, les clients de grande valeur en déclin, dès qu'ils franchissent un seuil de récence, sans avoir à extraire de liste manuellement. L'agent marketing K:AI se démarque également : il lit votre site et crée automatiquement des workflows cohérents avec votre marque en quelques minutes.
Fonctionnalités clés de Klaviyo
- Analyses prédictives : Prévoyez la valeur à vie de chaque contact, la date de prochaine commande et le risque de churn directement dans les profils clients.
- Test A/B : Teste les objets d'email, le contenu, et les heures d'envoi sur les campagnes et scénarios automatisés afin d'identifier les variantes les plus performantes.
- Formulaires d'inscription : Crée et déploie des formulaires intégrés, pop-ups et flyouts pour capter des emails et des opt-in SMS sur votre site.
- Avis produits : Collecte, gère et affiche les avis clients grâce à un outil natif relié à votre catalogue de produits.
Intégrations Klaviyo
Klaviyo propose plus de 350 intégrations via son marketplace d'applications, y compris des connexions natives avec les plateformes e-commerce telles que Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento et PrestaShop, ainsi que des outils comme Meta Ads, Gorgias, Smile.io, Recharge et Yotpo. Il est aussi disponible sur Zapier, et des API flexibles ainsi que des webhooks sont proposés pour les intégrations personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- Scénarios préconstruits pour paniers abandonnés et post-achat
- Le Deliverability Hub suit les rebonds et les signalements de spam
- Rapports de revenus et de conversion par campagne
Cons:
- Aucun outil dédié de création de pages d'atterrissage n'est inclus
- Les fonctionnalités SMS sont moins avancées que celles des plateformes spécialisées
Idéal pour la fidélisation client- Démo gratuite disponible
- Tarification sur demande
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
SAP Emarsys Customer Engagement aide les entreprises à accroître la fidélité grâce à des interactions personnalisées. SAP Emarsys Customer Engagement est une plateforme conçue pour les entreprises qui souhaitent renforcer la fidélité client grâce à des interactions personnalisées. Elle s'adresse aux équipes marketing désireuses de créer des relations durables avec leurs clients en leur proposant des expériences ciblées et pertinentes.
Pourquoi j'ai choisi SAP Emarsys Customer Engagement : SAP Emarsys Customer Engagement excelle dans la construction de la fidélité client, ce qui est essentiel pour les entreprises souhaitant maintenir l'engagement. La personnalisation basée sur l'IA permet à votre équipe d'adapter les interactions en fonction du comportement des utilisateurs. Ses capacités de marketing multicanal garantissent également la cohérence des messages sur différentes plateformes. De plus, les outils d'analyse fournissent des informations précieuses sur l'engagement client, soutenant vos efforts de fidélisation.
Fonctionnalités clés & intégrations :
Fonctionnalités : segmentation avancée permettant de cibler avec précision des groupes de clients spécifiques, outils d'automatisation des campagnes pour simplifier les activités marketing et analyses de données en temps réel offrant des informations sur les interactions client et la performance des campagnes.
Intégrations : Salesforce, Adobe Experience Cloud, Microsoft Dynamics 365, Shopify, Magento, Google Analytics, Facebook Ads, Instagram, SAP Commerce Cloud et Oracle NetSuite.
Pros and Cons
Pros:
- Analyses client complètes
- Segmentation avancée
- Soutient les stratégies de fidélisation
Cons:
- Processus de configuration complexe
- Flexibilité de personnalisation limitée
Learn more about SAP Emarsys Customer Engagement:
Idéal pour une segmentation avancée d’audience- Démo gratuite disponible
- Tarification sur demande
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Adobe Marketo Engage segmente les audiences selon les données sectorielles et régionales. Adobe Marketo Engage est une plateforme d'automatisation marketing B2B dotée d'outils alimentés par l'IA pour l'exécution de campagnes omnicanales, la notation des leads, la segmentation d'audience, l'attribution multi-touche et l'alignement ventes-marketing.
Pour qui Adobe Marketo Engage est-il le mieux adapté ?
Adobe Marketo Engage convient particulièrement aux équipes marketing B2B de taille moyenne ou grande disposant d’une fonction dédiée aux opérations marketing.
Pourquoi j'ai choisi Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage mérite sa place dans ma sélection en raison de la profondeur de ses capacités de segmentation. Les Smart Lists me permettent de créer des audiences dynamiques grâce à des filtres glisser-déposer sur les données firmographiques, comportementales et d’intention, et ces segments se mettent à jour automatiquement au fur et à mesure que de nouvelles données arrivent. Je m’appuie également sur les audiences prédictives, où l’IA identifie des leads similaires selon les caractéristiques des campagnes précédentes. Plus besoin de créer des listes manuellement.
Fonctionnalités clés d’Adobe Marketo Engage
- Canvas de campagne multi-étapes : Concevez et visualisez des campagnes complexes à plusieurs étapes grâce à un canevas glisser-déposer qui s’adapte en temps réel au comportement des clients.
- Notations des leads : Notez et orientez automatiquement les leads selon leur correspondance et leurs signaux d’engagement afin que les ventes se concentrent sur les prospects les plus qualifiés.
- Attribution multi-touche : Suivez la contribution de chaque point de contact marketing au pipeline et au chiffre d’affaires sur différents canaux et campagnes.
- Outils de contenu génératif par IA : Générez des textes d’e-mails, des objets et des images directement dans la plateforme grâce à l’IA alimentée par Adobe Firefly.
Intégrations Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage propose des intégrations préconfigurées avec des centaines d’outils, notamment des synchronisations CRM bidirectionnelles natives avec Salesforce, Microsoft Dynamics et Veeva. Au sein de l’écosystème Adobe Experience Cloud, il s’intègre avec Adobe Real-Time CDP, Workfront, Adobe Analytics, Adobe Target et Experience Manager Assets. Une API REST et des webhooks sont disponibles pour les intégrations personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- Règles granulaires de qualification des leads basées sur le comportement
- Rapports d’attribution de revenus multi-touches
- Génération par IA de textes et images pour e-mails
Cons:
- Nécessite une équipe marketing dédiée aux opérations
- L’éditeur de modèles d’e-mails paraît daté
Learn more about Adobe Marketo Engage:
Idéal pour les campagnes multicanales- Démo gratuite disponible
- Tarification sur demande
Oracle Marketing aide les entreprises à gérer des campagnes sur plusieurs canaux. Oracle Marketing est une plateforme cloud conçue pour les entreprises souhaitant gérer des campagnes sur plusieurs canaux. Elle s'adresse aux équipes marketing qui cherchent à mettre en œuvre des stratégies marketing cohérentes et à atteindre leur public à travers divers supports.
Pourquoi j'ai choisi Oracle Marketing : Oracle Marketing se distingue par sa capacité à gérer les campagnes multicanales, ce qui en fait un outil incontournable pour les entreprises visant différents canaux. Sa fonctionnalité de gestion des campagnes vous permet de coordonner des actions sur l'email, les réseaux sociaux, et bien plus. L'outil de segmentation d'audience assure un ciblage précis tandis que les analyses fournissent des informations pour optimiser vos stratégies.
Fonctionnalités phares & intégrations :
Fonctionnalités : comprennent un puissant outil d’e-mail marketing permettant des messages personnalisés à grande échelle, une gestion des réseaux sociaux qui permet à votre équipe d'engager efficacement vos audiences sur différents supports, ainsi que des analyses en temps réel pour suivre et ajuster les campagnes instantanément.
Intégrations : Salesforce, Adobe Experience Manager, Microsoft Dynamics 365, Google Ads, Facebook Ads, SAP, Marketo, HubSpot, Slack et LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Segmentation de l’audience efficace
- Ajustements de campagnes en temps réel
- Adapté aux grandes équipes
Cons:
- Options de personnalisation limitées
- Courbe d’apprentissage abrupte
Learn more about Oracle Marketing:
CloudOffix unifie le CRM et le marketing pour des ventes et un engagement client sans friction. CloudOffix est une plateforme de marketing cloud conçue pour intégrer la gestion de la relation client avec les fonctions marketing. Elle s'adresse aux entreprises souhaitant unifier leurs efforts de vente et de marketing pour améliorer l'engagement client et rationaliser leurs opérations.
Pourquoi j'ai choisi CloudOffix : CloudOffix propose une solution CRM intégrée qui favorise la collaboration entre les équipes de vente et de marketing. La cartographie du parcours client de la plateforme vous permet de suivre efficacement les interactions. Son système de gestion de leads garantit également que les clients potentiels soient correctement suivis, tandis que le tableau de bord unifié offre une vue avancée des données clients pour faciliter la prise de décision éclairée.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités : incluent un outil intuitif de gestion de projet qui aide à coordonner les tâches efficacement, une fonctionnalité de gestion des retours clients permettant de recueillir des retours directement auprès des clients, ainsi que des capacités d'automatisation pour réduire les tâches répétitives, libérant du temps pour la planification stratégique.
Intégrations : incluent Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, Shopify, Zapier, QuickBooks, Trello, Mailchimp, HubSpot et Asana.
Pros and Cons
Pros:
- Intégration CRM performante
- Gestion efficace des leads
- Tableau de bord de données unifié
Cons:
- Options de personnalisation limitées
- Fonctionnalités avancées limitées
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Idéal pour l’automatisation marketing tout-en-un- Version gratuite disponible
- À partir de 15 $/mois (facturé annuellement)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Le tableau de bord HubSpot Marketing Hub suit les leads, les tunnels de conversion et les sources de campagnes. HubSpot Marketing Hub est une plateforme marketing basée sur le cloud qui regroupe l’emailing, l’automatisation marketing, la gestion des leads, des outils SEO, la gestion des réseaux sociaux et l’analyse des campagnes au sein d’une suite unique.
Pour qui HubSpot Marketing Hub est-il le mieux adapté ?
Je pense que HubSpot Marketing Hub convient parfaitement aux équipes marketing de petite à moyenne taille qui souhaitent gérer l’intégralité de leur marketing sans avoir à assembler différents outils.
Pourquoi j’ai choisi HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub mérite sa place dans ma sélection car il s’agit de l’une des rares solutions réunissant au même endroit l’email marketing, la capture de leads, la gestion des réseaux sociaux, l’analyse de campagne et les données CRM – sans avoir besoin de tout relier manuellement. J’apprécie particulièrement l’agent client Breeze AI, qui identifie l’intention des visiteurs et attribue les leads sans configuration manuelle. Le reporting d’attribution des revenus multitouch vaut également le détour : je peux suivre exactement quelles campagnes ont généré du chiffre d’affaires, ce qui rend les discussions budgétaires avec la direction beaucoup plus solides.
Fonctionnalités clés de HubSpot Marketing Hub
- Workflows d’automatisation marketing : Créez des séquences d’automatisation multi-étapes déclenchant des actions en fonction du comportement du contact, de l’appartenance à une liste ou de l’étape du deal.
- Gestion publicitaire : Connectez les comptes publicitaires Google, Facebook et LinkedIn pour suivre et gérer vos campagnes payantes directement depuis la plateforme.
- Éditeur de pages d’atterrissage : Concevez et publiez des landing pages avec un éditeur glisser-déposer, et profitez de tests A/B intégrés pour comparer les versions.
- Personnalisation dynamique du contenu : Personnalisez les emails et les pages web pour afficher différents contenus selon les propriétés du contact comme l’étape du cycle de vie ou la localisation.
Intégrations de HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub offre plus de 2 000 intégrations disponibles sur sa place de marché, notamment Salesforce, Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads, Slack, Mailchimp, WordPress, Shopify, Eventbrite, et Google Analytics. Il se connecte également à Zapier et propose une API pour les intégrations personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- Outils CRM et marketing réunis sur une seule plateforme
- Reporting d'attribution multitouch intégré
- Automatisation de workflows multicanal incluant les SMS
Cons:
- Les options de conception des modèles d’email sont limitées
- Le dépassement du palier de contacts déclenche une mise à niveau automatique
Learn more about HubSpot Marketing Hub:
Idéal pour l’orchestration de campagnes pilotée par l’IA- Essai gratuit de 14 jours
- À partir de 15$/mois (facturé annuellement)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Le constructeur de campagnes ActiveCampaign présente des modèles de conception d’e-mails automatisés. ActiveCampaign est une plateforme d'automatisation marketing qui utilise des agents IA pour créer, lancer et optimiser des campagnes sur les canaux email, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux, avec des déclencheurs comportementaux, l'envoi prédictif et l'orchestration multi-canal intégrés.
Pour qui ActiveCampaign est-il le plus adapté ?
ActiveCampaign est particulièrement adapté aux équipes marketing des PME et du mid-market qui gèrent des campagnes multicanales et qui souhaitent une automatisation pilotée par l'IA sans avoir besoin d'une équipe d'opérations dédiée.
Pourquoi j'ai choisi ActiveCampaign
ActiveCampaign mérite sa place dans ma sélection car son orchestration pilotée par l'IA va bien au-delà de la simple planification des emails. Le moteur Active Intelligence surveille en temps réel les signaux d'engagement et ajuste automatiquement les messages, le timing et les canaux (email, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux) sans que mon équipe ait à reconstruire les workflows. Je compte aussi sur les Actions Suggérées par l'IA, qui génèrent des séquences complètes de campagnes à partir de milliards de points de données, fournissant à mon équipe des automatisations structurées et prêtes à l'emploi, plutôt que de recommencer à zéro à chaque fois.
Fonctionnalités clés d'ActiveCampaign
- Scoring des contacts : Évaluez automatiquement les prospects en fonction de leurs comportements (ouverture d’emails, clics sur liens, visites de site) pour prioriser le suivi.
- Contenu dynamique : Changez les blocs de contenu d’un email selon les attributs du contact, ses tags ou sa liste d’appartenance au sein d’un même envoi.
- Suivi de site et d’événements : Suivez le comportement des visiteurs sur votre site web et déclenchez des automatisations selon les pages visitées ou les actions réalisées.
- Tests A/B : Testez les objets, contenus d’email et horaires d’envoi sur plusieurs variantes dans une même campagne.
Intégrations ActiveCampaign
ActiveCampaign propose plus de 1000 intégrations via sa marketplace applicative, incluant Salesforce, Shopify, Google Ads, Facebook, WordPress, WooCommerce, Slack, Microsoft Dynamics 365, Calendly et Webflow. Il se connecte également à Zapier et offre une API pour les intégrations personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- Taux de délivrabilité e-mail constamment élevés
- Automatisations à embranchements multiples avec parcours différents
- L’IA traduit automatiquement les campagnes selon la langue du contact
Cons:
- Fait payer pour les contacts inactifs ou ayant généré des rebonds
- Les visuels de rapports semblent datés et limités
Learn more about ActiveCampaign:
Idéal pour le marketing créatif- Démo gratuite disponible
- Tarification sur demande
Adobe Experience Cloud aide les équipes à gérer et personnaliser les expériences clients. Adobe Experience Cloud est une solution marketing conçue pour les équipes créatives ayant besoin de gérer les expériences clients sur différents canaux. Elle s'adresse aux entreprises souhaitant améliorer leur marketing digital avec des contenus innovants et des interactions clients personnalisées.
Pourquoi j'ai choisi Adobe Experience Cloud : Adobe Experience Cloud est idéale pour le marketing créatif grâce à sa forte orientation vers la création et la gestion de contenus. La plateforme propose des outils comme l'intégration avec Adobe Creative Cloud, ce qui est avantageux pour les équipes travaillant sur le contenu visuel. Son moteur de personnalisation permet également d'adapter les expériences en fonction du comportement client, tandis que ses fonctions d'analyse offrent des insights approfondis sur les parcours clients.
Fonctionnalités et intégrations remarquables :
Fonctionnalités comprenant une gestion avancée des contenus qui permet à votre équipe d'organiser et de distribuer efficacement les ressources numériques, l'analyse des données pour obtenir des informations en temps réel sur le comportement des clients, ainsi que des outils d'automatisation marketing pour planifier et gérer facilement les campagnes.
Intégrations comprenant Adobe Creative Cloud, Microsoft Dynamics, Salesforce, Marketo, SAP, Oracle NetSuite, Slack, Google Analytics, HubSpot et Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Informations clients en temps réel
- Gestion flexible des contenus
- Automatisation du marketing efficace
Cons:
- Apprentissage difficile
- Navigation complexe
Learn more about Adobe Experience Cloud:
Idéal pour les parcours clients multicanaux- Essai gratuit disponible
- À partir de $25/utilisateur/mois
Salesforce Marketing Cloud affiche des informations de campagne cross-canal et des applications. Salesforce Marketing Cloud est une plateforme marketing basée sur le cloud qui combine l'orchestration des canaux e-mail, SMS et web avec une plateforme de données client propulsée par l'IA, une automatisation des campagnes intelligente et une segmentation d'audience en temps réel.
Pour qui Salesforce Marketing Cloud est-il le mieux adapté ?
Salesforce Marketing Cloud convient parfaitement aux équipes marketing des grandes entreprises ayant besoin de coordonner des campagnes sur plusieurs canaux, régions et segments clients à grande échelle.
Pourquoi ai-je choisi Salesforce Marketing Cloud
J'ai inclus Salesforce Marketing Cloud dans mes choix principaux car Journey Builder est l'un des outils d'orchestration cross-canal les plus performants que j'ai utilisés. Je peux tracer un parcours client unique qui englobe e-mail, SMS, notifications push et publicités payantes, avec une logique conditionnelle réagissant aux comportements en temps réel. La connexion à Data Cloud permet de prendre des décisions de parcours basées sur des données clients actualisées, et non sur des segments figés.
Fonctionnalités clés de Salesforce Marketing Cloud
- Optimisation de l'heure d'envoi par Einstein AI : Planifie automatiquement l'envoi des e-mails selon les habitudes d'engagement historiques de chaque contact.
- Content Builder : Un éditeur par glisser-déposer pour créer et gérer des modèles d'e-mails, images et blocs à travers les campagnes.
- Advertising Studio : Synchronise les données CRM avec Google, Facebook et Instagram pour créer et cibler des audiences publicitaires.
- Analytics Builder : Génère des rapports marketing et tableaux de bord personnalisables afin de suivre la performance des campagnes et des canaux.
Intégrations Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud se connecte nativement dans tout l'écosystème Salesforce, y compris Sales Cloud, Service Cloud et Commerce Cloud via Marketing Cloud Connect. Il s'intègre également à des systèmes externes comme Google Ads, Meta Ads, Google Analytics et Shopify grâce à des connecteurs intégrés et Data Cloud. Salesforce Marketing Cloud n'est pas directement partenaire de Zapier, mais la plateforme CRM Salesforce au sens large se connecte via Zapier.
Pros and Cons
Pros:
- Journey Builder permet de cartographier des automatisations multi-étapes de manière visuelle
- Segmentation d’audience basée sur SQL pour un ciblage précis
- Synchronise les données entre Sales et Service Clouds
Cons:
- La navigation entre les modules paraît décousue
- Des licences additionnelles sont nécessaires pour certaines fonctionnalités clés
Learn more about Salesforce Marketing Cloud:
Idéal pour lancer rapidement des campagnes e-mail- Offre gratuite disponible
- À partir de 13 $/mois (facturé annuellement)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Le tableau de bord de campagne Mailchimp gère les brouillons d'e-mails, les audiences et les lancements. Mailchimp est une plateforme d'automatisation et de marketing par e-mail offrant un éditeur d'e-mails par glisser-déposer, des parcours automatisés prédéfinis, la segmentation d'audience, des pages d'atterrissage, ainsi que des outils d’IA générative pour la rédaction et la création de contenu.
À qui s'adresse Mailchimp ?
Mailchimp convient parfaitement aux petites entreprises et aux marketeurs indépendants qui doivent lancer rapidement des campagnes e-mail sans service marketing dédié.
Pourquoi j'ai choisi Mailchimp
J'ai sélectionné Mailchimp parmi les meilleurs car c'est véritablement la solution la plus rapide pour passer de zéro à une campagne d'e-mails active. Les modèles d’e-mails prédéfinis, l’éditeur glisser-déposer et l’Assistant d’Objet permettent à mon équipe de créer, vérifier et envoyer une campagne en moins d’une heure. Je m’appuie aussi sur l’Optimisation de l’Heure d’Envoi, qui utilise les données d’engagement historiques pour programmer automatiquement le meilleur créneau par contact.
Fonctionnalités clés de Mailchimp
- Ciblage comportemental : Envoyez des e-mails déclenchés par des actions précises du contact, telles que des achats, des clics ou une activité de navigation.
- Démographie prédictive : Utilisez l’IA pour déduire l’âge et le genre des contacts, puis constituer des segments d’audience ciblés.
- CRM marketing : Stockez les profils contacts, suivez l’historique d’engagement et gérez les tags pour toute votre audience à un seul endroit.
- Campagnes de reciblage : Lancez des campagnes de reciblage publicitaire Facebook et Instagram directement depuis Mailchimp grâce aux données d’audience et d’engagement.
Intégrations Mailchimp
Mailchimp propose plus de 300 intégrations via son répertoire, y compris Shopify, WooCommerce, Google Analytics, Salesforce, Calendly, Eventbrite, LinkedIn Lead Gen Forms, Canva et QuickBooks. Il fonctionne aussi avec Zapier et propose une API pour des intégrations personnalisées.
Pros and Cons
Pros:
- Parcours automatisés prêts à l’emploi en quelques minutes
- Modèles d’e-mail pour tous secteurs d’activité
- Publicités sociales intégrées et pages d’atterrissage
Cons:
- La version gratuite est limitée à 500 contacts
- La navigation enfouit des fonctionnalités clés dans des sous-menus
Learn more about Mailchimp :
Autres logiciels de marketing dans le cloud
Voici quelques autres options de logiciels de marketing dans le cloud qui n’ont pas intégré ma sélection, mais qui méritent tout de même votre attention :
- 11CantoIdéal pour la gestion des actifs numériques
- 12ImprovadoMeilleur pour l’unification des sources de données marketing
- 13SnowflakeIdéal pour le stockage de données évolutif
- 14Funnel.ioIdéal pour l’intégration personnalisable de données marketing
- 15BrevoIdéal pour l'automatisation de campagnes multicanales
- 16AirshipIdéal pour les notifications push
- 17Google BigQueryIdéal pour le stockage analytique marketing évolutif
- 18AyrshareIdéal pour l'automatisation des réseaux sociaux
Comment j'évalue les logiciels de marketing cloud
J'évalue les plateformes de marketing cloud selon deux axes : la fonctionnalité de base — comme l'orchestration de campagnes et l'automatisation — et les différenciateurs qui déterminent quel outil convient à quelle équipe.
Fonctionnalités principales (Critères essentiels pour cette liste)
Lorsque je sélectionne des outils pour ma liste, je note chacun sur une échelle de 0 (ne propose pas la fonctionnalité) à 5 (excelle dans ce domaine) pour chaque fonctionnalité clé mentionnée ci-dessous. Ensuite, je convertis le score total de chaque outil en pourcentage. Chaque outil doit obtenir un score total minimum de 75 % pour être pris en considération.
- Gestion de campagnes multicanal : J'examine le nombre de canaux qu'une plateforme peut orchestrer depuis un seul endroit — e-mail, réseaux sociaux, web, publicité, SMS — et si les campagnes sont synchronisées ou fonctionnent en silos.
- Workflows d'automatisation marketing : Le constructeur de workflow de chaque outil est évalué selon la logique conditionnelle, les déclencheurs comportementaux, et l'orchestration des parcours au-delà des simples séquences de relance.
- Segmentation & ciblage de l'audience : Je vérifie si la segmentation va au-delà des listes statiques — les segments comportementaux en temps réel et les mises à jour dynamiques de l'audience sont essentiels lorsqu'on mène des campagnes à grande échelle.
- Analytique & rapports d'attribution : Le volet de reporting doit relier l'activité marketing au chiffre d'affaires ; je recherche donc des modèles d'attribution multi-touch et des tableaux de bord multicanaux.
- Intégration CRM & données : J'évalue la capacité de la plateforme à se connecter à des CRM comme Salesforce ou HubSpot et la prise en charge de l'accès API pour synchroniser les données au sein de stack technologiques plus larges.
- Moteur de personnalisation : Les capacités de contenu dynamique sont essentielles : j'analyse si l'outil peut adapter les messages selon l'étape du cycle de vie, le comportement de navigation ou le segment, et ce, sur différents canaux.
Une fois que j'ai identifié les outils répondant à ces critères, j'examine ce qui différencie chaque plateforme.
Facteurs différenciateurs (Ce qui distingue les éditeurs)
Voici comment je compare différents éditeurs :
Fonctionnalités marquantes
Les recommandations alimentées par l'IA sont un différenciateur majeur : les outils qui optimisent les horaires d'envoi ou suggèrent des variantes de contenu font gagner des heures de tests manuels. J'évalue aussi la présence d'une plateforme native de données clients, car les profils unifiés rendent la segmentation et la personnalisation bien plus précises. Pour les équipes B2B, les fonctionnalités intégrées de marketing basé sur les comptes telles que la coordination des actions sur plusieurs contacts au sein d'un même compte cible peuvent remplacer le besoin d'un outil de compte dédié.
Au-delà des fonctionnalités
La transparence tarifaire compte aussi : je vérifie si le modèle, basé sur le nombre de contacts ou sur l'utilisation, reste prévisible à mesure que votre base de données grandit. La conformité est un autre point que j'examine de près, en particulier les outils de gestion du consentement et les options de localisation des données pour les équipes qui déploient des campagnes multi-régions. La délivrabilité des e-mails mérite également qu'on s'y attarde : les plateformes qui incluent la configuration d'authentification de domaine et le suivi de la réputation de l'expéditeur protègent mieux votre arrivée en boîte de réception que celles qui laissent cette tâche à votre équipe IT.
Comment choisir un logiciel de marketing dans le cloud
Il est facile de se perdre dans de longues listes de fonctionnalités et des structures tarifaires complexes. Pour vous aider à rester concentré tout au long de votre processus unique de sélection de logiciels, voici une liste de critères à garder à l’esprit :
| Critère | Points à prendre en compte |
| Évolutivité | Assurez-vous que le logiciel peut évoluer avec votre équipe. Recherchez des solutions capables de gérer des volumes de données et un nombre d’utilisateurs croissants sans problèmes de performance. |
| Intégrations | Vérifiez que l’outil s’intègre à vos systèmes existants, comme votre CRM et vos plateformes d’analyse, afin de fluidifier les flux de travail et de synchroniser les données. |
| Personnalisation | Évaluez dans quelle mesure vous pouvez adapter le logiciel à vos besoins spécifiques, des tableaux de bord aux fonctionnalités de création de rapports. |
| Facilité d’utilisation | Privilégiez des interfaces conviviales qui réduisent le temps consacré à la formation et permettent à votre équipe de se concentrer sur la stratégie plutôt que sur l’apprentissage de nouveaux outils. |
| Budget | Évaluez les coûts totaux, y compris les frais cachés liés aux modules complémentaires ou aux utilisateurs supplémentaires, afin de vous assurer qu’ils respectent vos contraintes financières. |
| Mesures de sécurité | Vérifiez que le logiciel respecte les normes de protection des données applicables à votre secteur afin de préserver la sécurité de vos informations. |
Tendances des logiciels de marketing dans le cloud
Dans le cadre de mes recherches, j’ai consulté d’innombrables mises à jour de produits, communiqués de presse et journaux de publication provenant de différents fournisseurs de logiciels de marketing dans le cloud. Voici quelques-unes des tendances émergentes que je surveille :
- Personnalisation pilotée par l’IA : L’IA facilite la diffusion de messages marketing personnalisés, car elle analyse les données clients afin d’adapter le contenu et d’améliorer l’engagement. Par exemple, certains fournisseurs utilisent l’IA pour personnaliser les lignes d’objet des e-mails en fonction du comportement des utilisateurs.
- Optimisation de la recherche vocale et visuelle : À mesure que les recherches vocales et visuelles se développent, davantage d’outils intègrent des fonctionnalités permettant d’optimiser le contenu pour ces recherches. Cela aide les entreprises à atteindre les clients qui préfèrent utiliser des assistants vocaux ou la recherche par image pour trouver des produits.
- Fonctionnalités axées sur la confidentialité : Face aux préoccupations croissantes concernant la confidentialité des données, de nombreuses plateformes proposent désormais des contrôles de confidentialité et des outils de gestion des données plus performants. Ces fonctionnalités aident les entreprises à se conformer à des réglementations comme le RGPD, tout en renforçant la confiance de leurs clients.
- Analyses et informations avancées : Les nouvelles fonctionnalités analytiques fournissent des informations plus approfondies sur les parcours clients. Complétez ces informations avec un logiciel de suivi des e-mails efficace. Elles permettent aux spécialistes du marketing de comprendre les schémas complexes des données et de prévoir les comportements futurs, améliorant ainsi la prise de décision.
- Intégration du marketing multicanal : On observe une tendance à intégrer tous les canaux marketing au sein d’une plateforme unique. Cette tendance favorise la cohérence des messages et simplifie la gestion des campagnes sur les e-mails, les réseaux sociaux et bien d’autres canaux.
Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing dans le cloud ?
Un logiciel de marketing dans le cloud est un ensemble d’outils en ligne qui aident les entreprises à gérer et à automatiser leurs actions marketing. Ils sont généralement utilisés par les professionnels du marketing, notamment les spécialistes du marketing numérique et les responsables marketing, afin d’améliorer l’efficacité et d’atteindre efficacement leurs publics cibles.
Des fonctionnalités clés telles que la personnalisation pilotée par l’IA, les analyses avancées et l’intégration multicanal favorisent un engagement accru des clients et une meilleure prise de décision. Globalement, ces outils permettent aux entreprises de mettre en œuvre leurs stratégies marketing plus efficacement et de s’adapter à l’évolution des exigences du marché.
Fonctionnalités des logiciels de marketing dans le cloud
Lorsque vous choisissez un logiciel de marketing dans le cloud, soyez attentif aux fonctionnalités clés suivantes :
- Automatisation de l’e-mail marketing : Automatise l’envoi d’e-mails personnalisés aux clients, ce qui permet de gagner du temps et d’accroître l’engagement.
- Segmentation des clients : Permet aux spécialistes du marketing de répartir leur audience en groupes spécifiques afin de diffuser des messages ciblés et d’améliorer leur pertinence et leur efficacité.
- Analyses et rapports : Fournit des informations sur les performances des campagnes et le comportement des clients, afin d’aider les équipes à prendre des décisions éclairées.
- Intégration multicanal : Permet de garantir la cohérence des messages et de gérer les campagnes sur différentes plateformes telles que les e-mails et les réseaux sociaux.
- Personnalisation pilotée par l’IA : Utilise l’intelligence artificielle pour adapter le contenu en fonction du comportement des utilisateurs et renforcer l’engagement des clients.
- Traitement des données en temps réel : Prend en charge l’analyse et la création de rapports instantanées, ce qui permet d’ajuster rapidement les stratégies marketing.
- Contrôles de confidentialité : Offre des outils permettant de gérer les données clients de manière sécurisée et de garantir le respect des réglementations en matière de confidentialité.
- Options de personnalisation avancées : Permet aux spécialistes du marketing de personnaliser les interactions en fonction de profils clients détaillés et d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Automatisation des flux de travail : Simplifie les tâches répétitives et libère du temps pour la planification stratégique.
- Fonctionnalités de marketing omnicanal : Prend en charge les actions marketing sur plusieurs canaux et offre une expérience client unifiée.
Avantages des logiciels de marketing dans le cloud
La mise en œuvre d’un logiciel de marketing dans le cloud offre plusieurs avantages à votre équipe et à votre entreprise. Voici quelques-uns de ceux dont vous pouvez bénéficier :
- Efficacité améliorée : L’automatisation de tâches telles que l’e-mail marketing et l’analyse des données libère du temps pour permettre à votre équipe de se concentrer sur la stratégie.
- Meilleur ciblage : La segmentation des clients et la personnalisation pilotée par l’IA garantissent que vos messages atteignent la bonne audience et renforcent l’engagement.
- Informations plus pertinentes : Les outils d’analyse et de création de rapports fournissent des données précieuses sur le comportement des clients et les performances des campagnes, afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.
- Cohérence des messages : L’intégration multicanal et les fonctionnalités omnicanales permettent d’assurer une communication unifiée sur plusieurs plateformes.
- Adaptabilité accrue : Le traitement des données en temps réel permet à votre équipe d’ajuster rapidement ses stratégies en fonction des tendances actuelles et des réactions des clients.
- Conformité renforcée : Les contrôles de confidentialité aident à gérer les données clients de manière sécurisée et à garantir le respect des réglementations.
- Expériences personnalisées : Les options de personnalisation avancées permettent à votre équipe d’adapter les interactions et de créer un parcours client plus engageant.
Coûts et tarifs des logiciels de marketing cloud
La sélection d’un logiciel de marketing cloud nécessite de comprendre les différents modèles tarifaires et forfaits disponibles. Les coûts varient selon les fonctionnalités, la taille de l’équipe, les modules complémentaires et bien plus encore. Le tableau ci-dessous récapitule les forfaits courants, leurs prix moyens et les fonctionnalités généralement incluses dans les solutions logicielles de marketing cloud :
Tableau comparatif des forfaits de logiciels de marketing cloud
| Type de forfait | Prix moyen | Fonctionnalités courantes |
| Forfait gratuit | $0 | Marketing par e-mail de base, analyses limitées et assistance minimale. |
| Forfait personnel | $5-$25/utilisateur/mois | Automatisation des e-mails, segmentation des clients et rapports de base. |
| Forfait professionnel | $30-$75/utilisateur/mois | Analyses avancées, intégration multicanale et personnalisation. |
| Forfait entreprise | $100+/utilisateur/mois | Tableaux de bord personnalisables, informations exploitables optimisées par l’IA et assistance dédiée. |
FAQ sur les logiciels de marketing cloud
Voici quelques réponses aux questions fréquentes sur les logiciels de marketing cloud :
Quelles sont les limites des extensions de données pour le marketing cloud ?
Les extensions de données du marketing cloud sont soumises à des limites afin de garantir un traitement efficace. En règle générale, les extensions doivent comporter moins de 30 millions de lignes et plus de 10 colonnes. Cela contribue à maintenir les performances et à garantir la réussite des extractions de données. Pour gérer des ensembles de données plus volumineux, envisagez d’utiliser une conservation des données fondée sur les lignes et de mettre en place les données dans de nouvelles extensions.
Le marketing cloud est-il un CRM ?
Le marketing cloud sert à la fois de CRM et de plateforme de marketing numérique. Il permet aux spécialistes du marketing de gérer les relations avec les clients tout en exécutant des campagnes marketing. Cette double fonctionnalité vous permet de suivre les interactions avec les clients et d’adapter les actions marketing afin d’améliorer le ROI.
Combien d’EID de marketing cloud peuvent être connectés à Salesforce CDP ?
Chaque instance Salesforce Data Cloud peut se connecter à une instance Marketing Cloud Engagement ou à un seul EID. Cette configuration inclut toutes les unités commerciales associées, ce qui garantit une gestion simplifiée des données clients entre les plateformes.
Comment utiliser le marketing cloud ?
L’utilisation du marketing cloud implique plusieurs étapes stratégiques. Commencez par identifier votre créneau sur le marché des services cloud. Définissez ensuite votre public cible et mettez en avant les avantages en matière de coûts. Choisissez soigneusement vos premières méthodes marketing et préparez-vous à répondre aux objections potentielles des prospects.