Comment le marketing par e-mail peut-il dynamiser votre stratégie d’inbound marketing ? 12 avantages à connaître
En tant que responsable marketing, SVP ou CMO, vous cherchez sûrement toujours de nouveaux moyens de développer votre entreprise et de toucher de nouveaux clients. Les campagnes d’email marketing peuvent vous aider à atteindre ces objectifs. Non seulement elles regorgent d’avantages pour votre organisation — de l’augmentation de la notoriété de la marque au développement de relations plus solides avec vos clients et prospects — mais elles offrent aussi le meilleur retour sur investissement (ROI) parmi toutes les autres stratégies marketing, générant en moyenne un impressionnant 36 $ pour chaque 1 $ dépensé.
Aussi incroyable que cela puisse paraître, le ROI n’est pas la seule raison pour laquelle l’email marketing mérite votre attention. Alors, au lieu de vous laisser deviner pourquoi l’email marketing va booster votre activité, j’ai créé cet article pour creuser tous les petits détails et vous lister tous les avantages supplémentaires. Vous voulez simplement des chiffres pour convaincre vos parties prenantes ? Consultez cette liste de 60 statistiques sur l’email marketing que tout CMO devrait connaître.
Qu’est-ce que l’email marketing ?
L’email marketing est l’un des plus anciens outils de marketing digital et la stratégie la plus efficace qui existe. Il s’agit d’une méthode de marketing direct qui permet à votre entreprise de partager produits, offres et actualités auprès des clients de vos listes de contacts. Vos abonnés choisissent de recevoir vos emails, ce qui augmente la probabilité de les convertir en clients par rapport à d’autres canaux marketing.
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L’email marketing est considéré comme la stratégie marketing la plus efficace, devant des méthodes de marketing digital telles que les réseaux sociaux, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et le marketing d’affiliation. Cela s’explique par le fait que vous pouvez atteindre directement votre audience cible avec un contenu personnalisé et pertinent. L’email marketing est aussi économique, facilement mesurable et fournit des informations précieuses pour analyser vos performances.
En général, les marketeurs utilisent un logiciel d’email marketing tel que Mailchimp ou ActiveCampaign pour gérer leurs campagnes emails.
Qu’est-ce que l’inbound marketing ?
L’inbound marketing est une approche centrée sur le client, qui vise à attirer, engager et ravir les prospects en leur offrant du contenu précieux et pertinent. Contrairement au marketing sortant traditionnel, qui interrompt les audiences avec des publicités, l’inbound marketing cherche à résoudre les problèmes et à répondre aux besoins des clients potentiels. Il s’agit de créer et partager des contenus informatifs comme des articles de blog, vidéos, publications sur les réseaux sociaux et podcasts, pour attirer les personnes et établir une connexion.
En proposant du contenu pertinent, les entreprises peuvent instaurer la confiance et la crédibilité, menant à des relations sur le long terme avec leurs clients. L’inbound marketing intègre également des techniques telles que l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), le marketing sur les réseaux sociaux, l’email marketing et la création de contenu, tout cela dans l’objectif d’aligner le contenu sur les intérêts et défis de votre audience cible. L’inbound marketing cherche à attirer des prospects qualifiés, à les nourrir puis à les convertir en clients fidèles, souvent à l’aide de différentes plateformes de marketing digital gratuites ou payantes (un des principaux avantages des logiciels de marketing digital est justement de faciliter cela).
Les 12 principaux avantages de l’email marketing pour votre stratégie inbound
Voici quelques-uns des avantages majeurs de l’email marketing pour votre stratégie d’inbound marketing.
1. Créer et entretenir des relations
La réussite des entreprises passe par des relations solides avec leurs clients. L’email marketing peut vous aider à y parvenir en créant et envoyant des campagnes qui intéressent vos clients. Cette stratégie améliore la communication avec vos abonnés et renforce ainsi la relation client. L’email marketing vous permet de donner à vos clients ce qu’ils attendent tout en recueillant leurs retours sur des sujets que vous pouvez utiliser pour fidéliser. Les clients veulent avoir le sentiment que votre marque pense à eux, et leur envoyer des courriels ciblés de façon régulière est le meilleur moyen de les tenir informés.
2. Distribution de contenu
Bien que l’email marketing soit une méthode inbound très puissante en soi, il devient encore plus avantageux lorsqu’il est intégré à d’autres canaux de distribution de contenu et outils marketing. Par exemple, vous pouvez relier l’email marketing aux réseaux sociaux en incluant des liens vers vos profils sociaux, en encourageant les abonnés à suivre vos pages et en faisant la promotion des campagnes email sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez aussi utiliser l’email pour relayer vos efforts de content marketing, comme la diffusion d’articles de blog. L’intégration de l’email marketing avec d’autres canaux de distribution de contenu vous permet d’atteindre un public élargi, de capter plus de prospects et d’augmenter les conversions.
3. Génération de leads
Le marketing par e-mail peut aider vos équipes à accroître la notoriété de votre marque auprès de votre public cible et à informer les prospects des nouveaux produits, ressources, services et changements au sein de l’entreprise. Vous pouvez mettre en place des stratégies de marketing par e-mail qui consistent à envoyer régulièrement des messages éducatifs au sujet d’offres attractives afin d’inciter les prospects inactifs à devenir des prospects chauds. Vous pouvez aller encore plus loin en personnalisant le contenu pour les prospects potentiels en utilisant des données telles que l’historique d’achats, la démographie, le comportement de navigation, et plus encore afin d’adapter vos messages aux besoins et intérêts spécifiques de votre audience – ce qui peut inciter davantage de personnes à choisir votre entreprise plutôt que la concurrence.
4. Nurturing de leads
Les marketeurs peuvent utiliser des stratégies de marketing par e-mail pour nourrir les leads, et ainsi accompagner les prospects tout au long d’un parcours pouvant influencer leur comportement d’achat. En s’appuyant sur les données, l’analytique et les informations sur le comportement des utilisateurs, vous pouvez personnaliser vos campagnes pour qu’elles soient ciblées et engageantes et guider les prospects dans les prochaines étapes de l’entonnoir de vente de votre organisation. Le marketing par e-mail vous aide en vous permettant d’offrir des insights concrets à vos destinataires, ce qui les encourage à passer à l’action. Les e-mails constituent un excellent moyen d’atteindre vos prospects et de les convertir pour renforcer la croissance de votre marque.
5. Segmentation et personnalisation
Contacter individuellement chaque abonné peut s’avérer coûteux et chronophage. La segmentation des e-mails peut aider votre équipe à gagner du temps en s’adressant à une audience plus large tout en leur délivrant des messages personnels et pertinents. Avec un ciblage adapté, vous pouvez générer jusqu’à trois fois plus de revenus par e-mail qu’avec des messages de masse. L’utilisation d’un contenu d’e-mail personnalisé permet également d’élargir votre audience marketing, car cela démontre à vos destinataires que vous pensez à eux. Un contenu personnalisé crée aussi plus de valeur pour vos clients et renforce leur connexion avec votre marque.
6. Générer du trafic vers votre site web
Un site web est essentiel pour toute entreprise, mais il est parfois difficile d’amener votre public cible à le visiter – c’est là que le marketing par e-mail peut intervenir. Les campagnes par e-mail constituent une excellente méthode pour augmenter le trafic vers votre site, car vous pouvez insérer des liens directs vers celui-ci dans vos e-mails. Parmi les moyens d’inciter vos abonnés à cliquer sur vos liens pour accéder à votre site figurent l’envoi de newsletters hebdomadaires qui tiennent vos abonnés informés de la vie de votre entreprise, tout en intégrant des liens vers des articles de blog pour en apprendre davantage sur des sujets précis. Vous pouvez aussi envoyer des e-mails au sujet d’offres spéciales afin de stimuler vos ventes en incitant les clients à visiter votre site.
7. Scoring et qualification des leads
Le scoring et la qualification des leads par e-mail représentent une excellente façon d’améliorer vos taux d’ouverture et de conversion d’e-mails. Les campagnes e-mail sont plus efficaces après l’étape de recherche et la mise en place d’un système de notation. Vous pouvez automatiser l’envoi d’e-mails lorsque quelqu’un atteint un score de lead précis. Attribuer un score en fonction des actions – ou de l’absence d’action – de vos destinataires vous aide à prendre des décisions qui optimiseront et amélioreront vos prochaines campagnes.
8. Mises à jour de produits et services
Un enjeu fréquent pour les entreprises est de maintenir l’intérêt des clients envers leurs produits ou services. Un logiciel de marketing d’emails transactionnels peut vous aider à tenir votre audience informée sans les submerger d’informations inutiles. Même si vos abonnés ne sont pas prêts à passer à l’action immédiatement, le fait qu’ils voient que vous avez une solution à leurs problèmes les incitera à agir lorsque le moment sera venu.
9. Retours et enquêtes
Les entreprises sont en perpétuelle recherche d’amélioration, et les retours clients peuvent vous aider à perfectionner vos processus. Utilisez un envoi massif par e-mail pour collecter des retours de la part de vos clients. Vous pouvez leur envoyer des enquêtes et solliciter leur avis sur votre organisation. Cela offre une méthode rapide pour suivre les points à améliorer en fonction des réponses et besoins de vos clients. Offrir une expérience client positive est primordial, et recueillir des retours est un excellent moyen de s’assurer de la fidélité de votre clientèle à votre marque.
10. Promotions et offres
Même si vous souhaitez que les clients connaissent tout de vos produits et services, il y a de fortes chances que beaucoup ignorent certaines informations. Le marketing par e-mail vous permet d’adopter une approche proactive et d’augmenter la visibilité de votre offre. Envoyer des e-mails pour annoncer des promotions spéciales permet aussi de générer du trafic vers votre site web ou votre point de vente, où vos clients peuvent effectuer un achat.
11. Réengagement des clients inactifs
Le marketing par e-mail peut vous aider à raviver les relations avec les abonnés qui ne s'engagent plus avec votre contenu. Vous pouvez mettre en place des campagnes qui consistent à contacter les clients inactifs grâce à des messages ciblés, des offres ou des incitations afin qu'ils se réengagent avec votre entreprise. Utiliser le marketing par e-mail ciblé pour réengager les abonnés inactifs peut augmenter les revenus, obtenir des retours précieux sur les raisons de leur désengagement et vous aider à améliorer vos futures stratégies marketing.
12. Collecte de données
La collecte de données peut vous aider, vous et votre équipe, à comprendre comment vos campagnes d'e-mailing performent. Les métriques que vous recueillez peuvent vous permettre de commercialiser plus intelligemment et de mieux comprendre les besoins et intérêts de votre audience. Après avoir collecté ces données, vous pouvez mieux identifier votre audience cible et adapter votre prochaine campagne de marketing par e-mail à cette audience. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse du marketing par e-mail pour obtenir des informations intéressantes sur qui sont vos clients et comment ils interagissent avec vos produits/site web.
Améliorer votre activité inbound
Le marketing par e-mail est une stratégie extraordinaire, rentable et riche en conversions. Il aide votre entreprise à atteindre de nouveaux publics et à accroître ses revenus, même avec les plus petits budgets. En résumé, une communication régulière avec les clients et prospects est essentielle. Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour répondre à ces attentes et plus encore, en créant des relations mutuellement bénéfiques entre votre marque et vos abonnés e-mails.
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