B2B-kanta-asiakasohjelmistot auttavat yritystäsi palkitsemaan, sitouttamaan ja säilyttämään arvokkaita kumppaneita, jälleenmyyjiä ja jakelijoita kohdennettujen kannustimien ja tunnustusten avulla. Jos tutkit näitä työkaluja, kamppailet todennäköisesti pirstaloituneiden kumppanisuhteiden, monimutkaisten myyntisyklien tai kasvua hidastavan heikon sitoutumisen kanssa. Kun panoksena ovat liikevaihto, asiakaspysyvyys ja brändipääoma, on tärkeää valita oikea alusta eikä vain tutuinta nimeä. Tässä oppaassa kerron olennaiset asiat, joiden avulla voit vertailla ominaisuuksia, havaita hienovaraiset erot ja valita B2B-kanta-asiakasratkaisun, joka vahvistaa kilpailuetua 2026.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Markkinointijohtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Asiantuntija-arvioijat:
Gui DrusinaCreative Director- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesMarketing Ops Leader
B2B-kanta-asiakasohjelmistojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa esitetään yhteenveto parhaiksi arvioimieni B2B-kanta-asiakasohjelmistojen hinnoittelutiedoista:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras ekosysteemin palkintoihin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 2 | Parhaiten räätälöityihin pisteisiin perustuviin kannustimiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 3 | Paras integroituihin oppimis- ja lojaalisuuspolkuihin | Maksuton esittely saatavilla | Hinnoittelu pyydettäessä | Website | |
| 4 | Paras tekoälypohjaisiin kanta-asiakkuuden näkemyksiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 5 | Parhaiten edistyneeseen palkintojen automatisointiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 6 | Paras mukautettuihin yritysratkaisuihin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 7 | Parhaiten datalähtöiseen suorituskykyanalytiikkaan | Maksuton esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 8 | Paras monimutkaisten promootiosääntöjen rakentamiseen | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 9 | Parasta asiakasvaikuttamisen edistämiseen | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 10 | Sopii parhaiten nopeasti käynnistettäviin kannustinohjelmiin | Website |
Parhaiden B2B-kanta-asiakasohjelmistojen arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvetoni parhaista B2B-kanta-asiakasohjelmistoista, jotka pääsivät listalleni. Arvioissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin alustan ominaisuuksia, integraatioita ja hinnoittelua, jotta löydät itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Paras ekosysteemin palkintoihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
360insights tarjoaa kumppanikeskuksen koontinäyttöliittymän, vaikka tämä kuvakaappaus näyttää olevan Omnexista eikä 360insightsista. 360insights on kanavavetoisille organisaatioille suunniteltu B2B-lojaalisuusohjelma-alusta, joka tarjoaa edistyneitä työkaluja monitasoisten tilirakenteiden, kumppanikannustimien, palkintojen, lunastuspyyntöjen, vaatimustenmukaisuuden ja analytiikan hallintaan yhtenäisessä ekosysteemissä.
Kenelle 360insights sopii parhaiten?
Kanavamarkkinoinnin johtajille ja kumppaniohjelmien hallinnoijille keskisuurissa ja suurissa yrityksissä, jotka tarvitsevat edistynyttä hallintaa monitasoisiin kumppanikannustimiin ja palkintotoimintoihin.
Miksi valitsin 360insightsin
Valitsin 360insightsin, koska voin hallita ekosysteemin palkintoja, jotka kattavat monitasoiset kumppani-, jälleenmyyjä- tai jakelijarakenteet. Tiimini saa yhtenäisen alustan porrastettujen lojaalisuusohjelmien määrittämiseen ja kanavien SPIFF-kannustimien käynnistämiseen monimutkaisissa B2B-verkostoissa.
360insightsin keskeiset ominaisuudet
- Edistynyt sääntömoottori: Luo ansaintakriteerejä ostojen, koulutusten, sertifiointien tai tuotevalikoiman koostumuksen perusteella.
- Maailmanlaajuinen palkintokatalogi: Käytä digitaalisia lahjakortteja, fyysisiä tuotteita, matkoja ja yrityspalkintoja maailmanlaajuisesti.
- Roolipohjainen tilikäyttö: Määritä käyttöoikeudet kumppanityypin, alueellisen roolin tai ohjelmatason mukaan.
- Taloushallinnon tasoinen analytiikka: Seuraa lunastusasteita, sitoutumista ja ohjelman sijoitetun pääoman tuottoa valmiiden koontinäyttöjen ja vietävissä olevien tietojen avulla.
360insightsin integraatiot
Natiivien integraatioiden dokumentointi ei ole selkeää. Työkalu tukee API-integraatioita mukautettuja yhteyksiä varten CRM-, ERP- ja kumppanienhallintajärjestelmiin.
Pros and Cons
Pros:
- Tukee monitasoisia kanava- ja kumppaniohjelmia
- Edistyneet ansainta- ja palkintologiikan säännöt
- Maailmanlaajuinen katalogi tavara- ja matkailupalkinnoille
Cons:
- Käyttöönotto voi viedä paljon aikaa
- Käyttöliittymä voi olla monimutkainen ohjelmien ensikertalaisille hallinnoijille
Learn more about 360insights:
Parhaiten räätälöityihin pisteisiin perustuviin kannustimiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
LoyaltyXpert näyttää mobiilisovelluksen käyttöliittymän, jossa on pisteiden seuranta, tapahtumahistoria ja lunastusominaisuudet jakelijoille ja jälleenmyyjille. LoyaltyXpert on B2B-uskollisuusohjelmistoratkaisu tuotemerkeille, jakelijoille ja kanavakumppaneille, jotka haluavat hallita pisteitä, tasoja, kumppanikannustimia ja monimutkaisia tilihierarkioita konfiguroitavan alustan avulla.
Kenelle LoyaltyXpert sopii parhaiten?
LoyaltyXpert sopii erityisen hyvin B2B-valmistajille ja kanavavetoisille yrityksille, joiden on hallittava jälleenmyyjien, jakelijoiden tai kumppaneiden kannustimia Intiassa ja kehittyvillä markkinoilla.
Miksi valitsin LoyaltyXpertin
Valitsin LoyaltyXpertin, koska voin räätälöidä pisteisiin perustuvia kannustimia eri kumppanisegmenteille, määrittää moniportaisia rakenteita jakelijoille ja jälleenmyyjille sekä automatisoida palkkioiden myöntämisen hakemusten hyväksyntien tai ostomäärien perusteella.
LoyaltyXpertin keskeiset ominaisuudet
- Monikäyttäjätilien hierarkia: Järjestä kumppanit, jälleenmyyjät ja jälleenmyyntikumppanit jäsenneltyyn, roolipohjaiseen tilijärjestelmään.
- Ostotositteisiin perustuva hakemusportaali: Tarjoa kumppaneille oma portaali laskujen tai QR-koodien lataamiseen tarkistusta varten.
- Reaaliaikainen analytiikan koontinäyttö: Käytä koontinäyttöjä, jotka näyttävät lunastusasteet, sitoutumisen ja alueellisen suorituskyvyn.
- ERP-integraatioiden tuki: Yhdistä tärkeimpiin ERP-järjestelmiin, kuten SAPiin ja Tallyyn, jotta tapahtuma- ja palkkiotiedot voidaan synkronoida.
LoyaltyXpertin integraatiot
LoyaltyXpert tarjoaa valmiit integraatiot SAPiin, Shopifyhin, Zohoon ja Salesforceen.
Pros and Cons
Pros:
- Erittäin mukautettavat piste- ja tasorakenteet
- Tehokkaat työkalut kanavakumppaneiden hakemusten hallintaan
- Reaaliaikaiset koontinäytöt kumppaneiden ja tuotteiden seurantaan
Cons:
- Rajoitetut vaihtoehdot monikansallisten ohjelmien käyttöönottoon
- Pienempi verkkokäyttäjäyhteisö ja tietopohja
Learn more about LoyaltyXpert:
Paras integroituihin oppimis- ja lojaalisuuspolkuihin- Maksuton esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyydettäessä
Kademi tarjoaa jäsennellyn kurssienhallintaliittymän, jossa kumppanit voivat järjestää koulutusohjelmia useista kursseista ja moduuleista koostuviksi kokonaisuuksiksi. Kademi on B2B-lojaalisuusohjelmistoalusta, joka yhdistää monitasoisen kumppanien hallinnan, pisteiden ja palkintojen automatisoinnin, sääntöpohjaiset kannustimet, tilihierarkiat sekä integroidut kumppanikoulutuksen ja kumppanien valmiuksien kehittämisen ominaisuudet.
Kenelle Kademi sopii parhaiten?
Keskisuurten ja suurten B2B-yritysten markkinointikanaville ja kumppanuusohjelmien hallinnoijille, jotka etsivät mukautettavia lojaalisuusohjelmia.
Miksi valitsin Kademin
Valitsin Kademin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska voin suunnitella kumppanikoulutuksen ja kannustimet yhdistäviä lojaalisuuspolkuja samaan työnkulkuun, seurata monitasoisen ohjelman etenemistä ja yhdistää oppimistulokset reaaliaikaisiin palkintojen ansaintapolkuihin.
Kademin tärkeimmät ominaisuudet
- Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta: Määritä tarkat käyttöoikeudet useille käyttäjä- ja kumppanityypeille tilihierarkioissa.
- Mukautettu piste- ja palkintomoottori: Määritä säännöt pisteiden kertymiselle, lunastamiselle ja B2B-kohtaisille palkintovalikoimille.
- Myyntisaamisten ilmoitus- ja vahvistustyönkulut: Hallitse ostotositteiden lähettämistä, ilmoitusten hyväksyntöjä ja automaattisia kelpoisuustarkistuksia.
- Tilikohtaiset analytiikan koontinäytöt: Seuraa sitoutumista, lunastuksia ja ohjelman sijoitetun pääoman tuottoa vietävissä olevien yksityiskohtaisten raporttien avulla.
Kademin integraatiot
Kademi tarjoaa natiiviset integraatiot Salesforceen, Microsoft Dynamics 365:een, Shopifyhin ja HubSpotiin sekä ohjelmointirajapinnan mukautettuja integraatioita varten.
Pros and Cons
Pros:
- Integroitu kumppanikoulutus ja lojaalisuuden automatisointi
- Laajat sääntöpohjaiset palkintojen määritysvaihtoehdot
- Edistyneet monitasoisen tilihierarkian ominaisuudet
Cons:
- Käyttöönoton alkuvaiheen määritykset edellyttävät toimittajan tukea
- Analytiikkaa ei ole mukautettu kaikille maailmanlaajuisille markkinoille
Learn more about Kademi:
Paras tekoälypohjaisiin kanta-asiakkuuden näkemyksiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Capillary Technologies tarjoaa yhtenäisen hallintapaneelin, joka antaa asiakkaille ja brändeille läpinäkyvän, 360 asteen näkymän heidän pisteisiinsä, tasoihinsa ja personoituihin palkintoihinsa. Capillary Technologies on B2B-kanta-asiakasohjelmistojen alusta, joka tukee monitasoisia kanavaohjelmia, tilihierarkioita, kumppanipalkintoja ja tekoälypohjaista kanta-asiakkuuden hallintaa, joka on suunniteltu yrityksille, joilla on monimutkaisia kanava- ja jakeluverkostoja.
Kenelle Capillary Technologies sopii parhaiten?
Kanavamarkkinoijille ja kumppaniohjelmista vastaaville henkilöille suurissa yrityksissä, jotka hallinnoivat monimutkaisia jakelija- tai jälleenmyyjäverkostoja useilla alueilla.
Miksi valitsin Capillary Technologiesin
Valitsin Capillary Technologiesin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska voin hyödyntää sen tekoälypohjaisia kanta-asiakkuuden näkemyksiä personoitujen kampanjoiden toteuttamiseen, kumppanitilien ryhmittelyyn suorituskyvyn perusteella ja asiakaspoistumariskin ennustamiseen monitasoisissa B2B-suhteissa.
Capillary Technologiesin tärkeimmät ominaisuudet
- Monitasoinen tilihierarkia: Jäsennä yritys- tai kumppanisuhteet monitasoisten emo- ja alatilien avulla.
- Sääntöpohjainen palkitsemismoottori: Määritä mukautettu pisteiden kertyminen, lunastaminen ja kannustimet B2B-tapahtumia varten.
- Kumppaniportaali: Anna jakelijoille ja jälleenmyyjille pääsy hakemusten, palkintojen ja ohjelmaan osallistumisen hallintaan.
- API-pohjaiset integraatiot: Yhdistä tärkeimpiin CRM-, ERP- ja verkkokauppajärjestelmiin kumppanien, tapahtumien ja palkintojen synkronoimiseksi.
Capillary Technologiesin integraatiot
Capillary Technologies tarjoaa rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälypohjainen ryhmittely ja kanta-asiakkuuden näkemykset
- Edistynyt kumppani- ja jakelijatilien hierarkia
- Tukee monimutkaisia monitasoisia kannustimia
Cons:
- Ylläpidon hallintapaneeli voi tuntua ylivoimaiselta
- Jotkin raportit edellyttävät ulkoisia BI-työkaluja
Learn more about Capillary Technologies:
Parhaiten edistyneeseen palkintojen automatisointiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Antavo tarjoaa yksityiskohtaisen kanta-asiakkuusanalytiikan hallintapaneelin, jossa näytetään ansaitut pisteet tason, sukupuolen ja ikäryhmän mukaan interaktiivisilla kaavioilla. Antavo on B2B-kanta-asiakasohjelmistoalusta organisaatioille, jotka tarvitsevat edistynyttä automaatiota, porrastettuja palkintoja sekä kumppani- ja kanavakanta-asiakasaloitteiden monitasoista tilinhallintaa.
Kenelle Antavo sopii parhaiten?
Keskisuurten ja suurten B2B-organisaatioiden kanavamarkkinoinnin johtajille ja kumppaniohjelmista vastaaville, jotka etsivät monimutkaisia kanta-asiakasohjelmarakenteita.
Miksi valitsin Antavon
Valitsin Antavon yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska voin määrittää edistyneen automaation porrastetuille B2B-palkinnoille, yhdistää mukautettuja kannustinsääntöjä ilman koodia toimiviin työnkulkuihin ja hallita monitasoisia liiketoimintahierarkioita yhdellä alustalla.
Antavon tärkeimmät ominaisuudet
- B2B-tilirakenteet: Järjestä ja hallitse kanta-asiakkuutta usean käyttäjän ja hierarkkisten yritystilien välillä.
- Maailmanlaajuinen palkintomarkkinapaikka: Käytä sisäänrakennettua luetteloa, joka sisältää lahjakortteja, tuotteita ja yrityskohtaisia kannustimia.
- Sertifiointi- ja koulutusmoduulit: Seuraa liikekumppaneiden sertifiointeja ja myönnä kanta-asiakaspisteitä suoritetuista koulutuksista.
- Vaatimusten vahvistamisportaali: Mahdollista ostotositteiden tai myyntivaatimusten digitaalinen lähettäminen ja vahvistaminen kanavakumppaneille.
Antavon integraatiot
Antavo tarjoaa natiivin integraation Salesforcen, Oraclen, Microsoft Dynamics 365:n, SAP:n, Mailchimpin, Zendesk:n, Brazenin ja Yotpon kanssa, ja mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.
Pros and Cons
Pros:
- Edistynyt ehdollinen palkintojen automaatio kumppaneille
- Joustava tasojen hallinta monimutkaisiin B2B-tarpeisiin
- Tukee usean tilin ja hierarkkisia rakenteita
Cons:
- Käyttöönotto edellyttää toimittajan osallistumista
- Edistynyt analytiikka edellyttää ulkoisia työkaluja
Learn more about Antavo:
Paras mukautettuihin yritysratkaisuihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Brandmovers tarjoaa analytiikan hallintakoontinäytön, jossa näkyvät asiakkaiden kulutuksen seuranta, myyntimäärien kaaviot ja jakelijakohtaiset erittelyt B2B-uskollisuusohjelman hallintaa varten. Brandmovers on B2B-uskollisuusohjelmistoalusta, joka tarjoaa mukautettavat monitasoiset tilirakenteet, edistyneet palkintosäännöt sekä erikoistyökaluja kanava- ja kumppanikannustimien hallintaan.
Kenelle Brandmovers sopii parhaiten?
Suurten yritysten kanavamarkkinoinnin ja kumppaniohjelmien johtajille, joilla on monimutkaisia ja monitasoisia B2B-uskollisuusvaatimuksia.
Miksi valitsin Brandmoversin
Valitsin Brandmoversin, koska voin mukauttaa B2B-uskollisuusohjelmamme kaikki osa-alueet mukautetuilla säännöillä, tasorakenteilla ja erillisillä kumppaniportaaleilla. Heidän lähestymistapansa ansiosta voin mukauttaa monimutkaiset vaatimukset suurten yritysten laajamittaisiin käyttöönottoihin.
Brandmoversin tärkeimmät ominaisuudet
- Piste- ja palkintomoottori: Seuraa pisteiden kertymistä, lunastamista ja palkintojen toimitusta liiketoimintaan sopivan palkintovalikoiman avulla.
- Kannustinsääntöjen rakennustyökalu: Aseta ansaintakriteerit B2B-toimien, kuten ostomäärän, SKU-valikoiman tai sertifiointien, perusteella.
- Kanavakorvausvaatimusten hallinta: Hallitse ostotositteiden lähettämistä, validointeja ja SPIFF-kannustimia alustalla.
- Uskollisuusohjelman analytiikkakoontinäyttö: Seuraa ohjelman sitoutuneisuutta, tilien aktiivisuutta ja ROI:ta mukautettavien raporttien avulla.
Brandmoversin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat HubSpot, Shopify, Adobe Commerce, Salesforce ja monet muut. Alusta tarjoaa rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.
Pros and Cons
Pros:
- Edistynyt sääntömoottori B2B-kannustimille
- Kanavakorvausvaatimukset ja kumppaniportaalit sisältyvät
- Monibrändiset ja monimarkkinaiset tilirakenteet tuettuina
Cons:
- Julkisesti saatavilla on vain vähän käyttäjäarvosteluja
- Saattaa olla liian monimutkainen pienille tiimeille
Learn more about Brandmovers:
Parhaiten datalähtöiseen suorituskykyanalytiikkaan- Maksuton esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
BI WORLDWIDE tarjoaa brändätyn B2B-kanta-asiakasalustan nimeltä Heroes' Hub, jossa on pisteiden seuranta, palkkioiden lunastus, kilpailut ja porrastettu jäsenyys sekä työpöytä- että mobiililaitteilla. BI WORLDWIDE on B2B-kanta-asiakkuusohjelmistoalusta, joka on suunniteltu auttamaan organisaatioita hallinnoimaan kanava-, jakelija- ja kumppanipalkitsemisohjelmia. Sen ominaisuuksiin kuuluvat hierarkkiset tilirakenteet, porrastetut kannustimet, mukautettavat sääntömoottorit ja perusteellinen analytiikka.
Kenelle BI WORLDWIDE sopii parhaiten?
Kanavamarkkinointitiimeille ja kumppaniohjelmien hallinnoijille keskisuurissa ja suurissa yrityksissä, joilla on monimutkaiset jakelija- tai jälleenmyyjäverkostot.
Miksi valitsin BI WORLDWIDEn
Valitsin BI WORLDWIDEn yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska voin analysoida monitasoista kanta-asiakasdataa yksityiskohtaisesti, eritellä sitoutumista ja sijoitetun pääoman tuottoa kumppanin tai segmentin mukaan sekä mukauttaa ohjelman muutoksia todellisen analytiikan perusteella.
BI WORLDWIDEn keskeiset ominaisuudet
- Hierarkkinen tilinhallinta: Järjestä useita käyttäjiä ja tiimejä ylemmän tason yritystilien alle kumppani- tai jakelijaohjelmien hallinnointia varten.
- Porrastettu ohjelman määritys: Määritä mukautettuja jäsentasoja, joilla on kullekin tasolle yksilölliset ansaintasäännöt ja kelpoisuuskriteerit.
- Kanavakannustimien sääntömoottori: Luo hienovaraisesti mukautettuja ansaintarakenteita, jotka käynnistyvät ostokäyttäytymisen, sertifiointien tai kumppanin tiettyjen toimien perusteella.
- Pääsy palkkiomarkkinapaikkaan: Tarjoa maailmanlaajuinen valikoima liiketoimintaan soveltuvia palkkioita, kuten tuotteita, lahjakortteja ja hyvityksiä.
BI WORLDWIDEn integraatiot
Alkuperäisiä integraatioita ei ole dokumentoitu selkeästi.
Pros and Cons
Pros:
- Edistynyt analytiikka ohjelman suorituskyvyn seurantaan
- Mukautettava sääntömoottori B2B-kannustimille
- Hierarkkiset tilirakenteet kumppaniohjelmia varten
Cons:
- Käyttöliittymä on kilpailijoita vähemmän moderni
- Määritys edellyttää usein toimittajan tukea
Learn more about BI WORLDWIDE:
Paras monimutkaisten promootiosääntöjen rakentamiseen- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Learn more about Talon.One:
Parasta asiakasvaikuttamisen edistämiseen- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Learn more about Influitive:
Learn more about LoyaltySurf:
Muut B2B-kanta-asiakasohjelmistot
Tässä on joitakin B2B-kanta-asiakasohjelmistovaihtoehtoja, jotka eivät päässeet listalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11Virto CommerceParhaiten koostettaville yritysalustoille
- 12SnippParas valinta kanavakannustinratkaisuihin
- 13ExtuSopii parhaiten jälleenmyyjien ja jälleenmyyntikumppaneiden palkitsemisohjelmiin
Miten arvioin B2B-kanta-asiakasohjelmistoja
Arvioin jokaisen työkalun kahdella tasolla: perusominaisuudet, kuten monitasoiset tilirakenteet ja korvausvaatimusten hallinta, sekä erottavat tekijät, jotka erottavat vahvat kumppaniohjelmat keskinkertaisista.
Ydintoiminnot (Tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, annan jokaiselle niistä arvosanan asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (erinomainen tällä osa-alueella) jokaisen alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 %:n kokonaispistemäärä, jotta se voidaan sisällyttää luetteloon.
- B2B-tilirakenne: Etsin hierarkkisia tilejä, joissa pisteet ja toiminta siirtyvät yksittäisiltä ostajilta emoyrityksille tai kanavakumppaneille.
- Portaittaiset kanta-asiakasohjelmat: Mukautettavat tasot ja omat kelpoisuussäännöt ovat tässä tärkeitä, erityisesti pitkissä B2B-ostoprosesseissa, joissa kynnysarvot perustuvat volyymiin.
- Piste- ja palkkiomoottori: Arvioin, sisältääkö palkkioluettelo B2B:n kannalta olennaisia vaihtoehtoja, kuten hyvityksiä, prepaid-kortteja ja brändättyjä tuotteita.
- Kannustinsääntömoottori: Ansaitsemissääntöjen tulisi ulottua ostosummia pidemmälle ja kattaa SKU-valikoiman, korvaushakemusten jättämisen, sertifioinnit ja koulutusten suorittamisen.
- Kanava- ja kumppanien valmiuksien kehittäminen: Tarkistan, sisältääkö ratkaisu korvausvaatimusten hallinnan, myyntitodisteiden vahvistamisen ja SPIFF-työkalut, joista jakelija- ja jälleenmyyjäohjelmat ovat riippuvaisia.
- Kanta-asiakkuusanalytiikka ja raportointi: Koontinäyttöjen tulisi seurata tilitason sitoutumista, lunastusasteita ja ohjelman sijoitetun pääoman tuottoa, joka liittyy todellisiin kumppanituloihin.
Kun minulla on luettelo kriteerit täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (Mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia:
Huomionarvoiset ominaisuudet
Kanavakumppaneiden kannustimet, kuten SPIFF-kannustimet, hyvitykset ja MDF-hallinta, ovat merkittävä erottava tekijä. Etsin alustoja, joiden avulla nämä voidaan määrittää kumppanitason tai tuotelinjan mukaan sen sijaan, että sovellettaisiin kaikille samoja sääntöjä. Myös korvausvaatimusten ja myyntitodisteiden käsittelyyn tarkoitetuilla työkaluilla on merkitystä. Automaattinen laskujen vahvistaminen säästää tuntikausia manuaalisessa tarkistuksessa, kun hallinnoit satoja jälleenmyyjien toimittamia hakemuksia kuukaudessa. Arvioin myös, yhdistääkö alusta kanta-asiakkuuden oppimiseen ja palkitseeko se kumppaneita sertifiointien suorittamisesta myyntitavoitteiden saavuttamisen ohella.
Ominaisuuksien lisäksi
Integraation syvyys nykyiseen CRM- tai ERP-järjestelmääsi on merkittävä erottava tekijä. Tarkistan, tarjoavatko alustat natiiviliittimet esimerkiksi Salesforcen, SAP:n tai Microsoft Dynamicsin kaltaisiin työkaluihin, jotta tapahtumatiedot siirtyvät kanta-asiakasohjelmaan ilman manuaalisia tuonteja. Myös käyttöönottotuki vaihtelee suuresti. Jotkin toimittajat tarjoavat omia kanta-asiakkuuskonsultteja, jotka auttavat suunnittelemaan ohjelman toimintalogiikan, kun taas toiset antavat käyttöösi itsepalveluasennusvelhon. Tiimeille, jotka hallinnoivat useilla alueilla toimivia kumppaniverkostoja, arvioin monivaluuttapalkkioiden toimitusta sekä sitä, kattaako luettelo paikalliset maksuvaihtoehdot.
B2B-kanta-asiakasohjelmiston valitseminen
On helppoa juuttua pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin. Jotta pysyt keskittyneenä käydessäsi läpi yrityksesi yksilöllistä ohjelmistonvalintaprosessia, tässä on tarkistuslista huomioon otettavista tekijöistä:
| Tekijä | Huomioitavaa |
|---|---|
| TekijäSkaalautuvuus | HuomioitavaaSelviääkö alusta suuremmasta kumppani-, taso- tai maantieteellisten alueiden määrästä yrityksesi kasvaessa? Kysy, miten osallistuja- ja tilirajoitukset toimivat. |
| TekijäIntegraatiot | HuomioitavaaVoiko sen yhdistää CRM-, ERP- tai markkinoinnin automaatiotyökaluihisi ilman mukautettua kehitystyötä tai jatkuvia manuaalisia tuonteja? |
| TekijäMukautettavuus | HuomioitavaaKuinka helposti voit mukauttaa säännöt, palkkiot ja viestinnän omaan yksilölliseen kanavarakenneesi ja brändiisi? |
| TekijäHelppokäyttöisyys | HuomioitavaaOnko käyttöliittymä riittävän yksinkertainen markkinointi- ja kanavatiimien päivittäiseen hallintaan, vai tarvitaanko IT-tukea? |
| TekijäKäyttöönotto ja perehdytys | HuomioitavaaKuinka paljon tukea tarvitset käyttöönottoon, koulutukseen ja kumppaneiden perehdyttämiseen, ja mitkä ovat tyypilliset aikataulut? |
| TekijäKustannukset | HuomioitavaaLaskutetaanko kannustimet, alustamaksut ja tukipalvelut läpinäkyvästi, ja sopiiko hinnoittelumalli ennusteeseesi? |
| TekijäTurvallisuussuojaukset | HuomioitavaaMiten ratkaisu käsittelee arkaluonteisia kumppani-, myynti- ja palkkiotietoja? Etsi roolipohjaisia käyttöoikeuksia ja auditointiominaisuuksia. |
| TekijäKansainväliset ominaisuudet | HuomioitavaaTarvitsetko valuuttojen, kielten tai verotuksen käsittelyä kansainvälisiä kanavakumppaneita varten? Varmista, että alusta tukee näitä. |
Mikä on B2B-kanta-asiakasohjelmisto?
B2B-kanta-asiakasohjelmisto on alusta, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä luomaan, hallitsemaan ja optimoimaan palkkio-ohjelmia kanavakumppaneille, jälleenmyyjille tai yritysasiakkaille. Näiden työkalujen avulla organisaatiot voivat kannustaa toistuviin ostoihin, seurata kumppaneiden sitoutumista, hallinnoida pisteitä tai tasokohtaisia etuja sekä mitata ohjelman vaikutusta useiden tilien rakenteissa, mikä tekee kanta-asiakas- ja asiakaspysyvyyshankkeista strategisempia ja paremmin skaalautuvia.
B2B-kanta-asiakasohjelmiston ominaisuudet
Kun valitset B2B-loyaliteettiohjelmiston, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin:
- Tilihierarkiat: Mahdollistavat monitasoisten tilirakenteiden määrittämisen, jotta pisteitä, palkkioita ja tapahtumia voidaan hallinnoida ja raportoida yritys-, ryhmä- tai yksittäisen käyttäjän tasolla.
- Portaittaiset palkkio-ohjelmat: Mahdollistavat mukautettujen jäsentasojen luomisen erilaisilla vaatimuksilla, eduilla ja kannustimilla kumppaneille tai asiakkaille, joiden sitoutumisen tai ostojen taso vaihtelee.
- Piste- ja palkkiojärjestelmä: Automatisoi pisteiden kertymisen ja lunastamisen, seuraa oikeuttavia toimintoja tai ostoja ja hallinnoi yritysasiakkaille suunnattua palkkiovalikoimaa.
- Kannustinsääntömoottori: Mahdollistaa joustavien ansainta- ja kelpoisuussääntöjen määrittämisen käyttäytymisen perusteella, kuten ostomäärän, myynti-ilmoitusten, koulutuksen suorittamisen tai tuotekohtaisten toimintojen mukaan.
- Kanavakumppanien tukeminen: Tarjoaa kumppaneille työkaluja ilmoitusten lähettämiseen, myynnin vahvistamiseen, yhteismarkkinointiin osallistumiseen tai SPIFF-palkkioiden ansaitsemiseen osana laajempia kanava-aloitteita.
- Koontinäytöt ja analytiikka: Tarjoaa reaaliaikaista raportointia ohjelman sitoutumisesta, lunastusasteista ja ROI:sta eri tilien tai tasojen välillä, jotta voit optimoida tuloksia.
- Maailmanlaajuinen palkkioiden toimitus: Tarjoaa pääsyn kannustinvalikoimaan, joka sisältää lahjakortteja, tuotteita, prepaid-kortteja ja tilihyvityksiä sekä vaihtoehtoja useille maille ja valuutoille.
- Mukautettu brändäys ja portaalit: Mahdollistaa käyttöliittymien, kumppaniportaalien ja ohjelmaviestinnän mukauttamisen oman brändisi ja viestiesi mukaisiksi, mikä edistää kestävää myynnin kasvua ja varmistaa asiakkaiden pitkäaikaisen säilymisen.
- Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuuden hallinta: Tarjoaa käyttöoikeusasetukset, auditointipolut ja vaatimustenmukaisuuden suojatoimet arkaluonteisten kanava- ja kumppanitietojen suojaamiseksi.
- Oppimisen ja koulutuksen integrointi: Tukee sertifiointi-, perehdytys- ja koulutusmoduuleja sekä palkitsee käyttäjiä tietämyksen kartuttamisesta myyntitavoitteiden saavuttamisen ohella.
B2B-loyaliteettiohjelmistojen yleiset AI-ominaisuudet
Edellä lueteltujen B2B-loyaliteettiohjelmistojen vakiotoimintojen lisäksi monet näistä ratkaisuista hyödyntävät AI:ta esimerkiksi seuraavilla ominaisuuksilla:
- Ennakoiva asiakaspoistuman analyysi: Tunnistaa AI:n avulla tilit tai kumppanit, joiden sitoutuminen on vaarassa heikentyä, analysoimalla käyttäytymismalleja ja historiatietoja, mikä auttaa puuttumaan tilanteeseen ennakoivasti.
- Henkilökohtaiset palkkiosuositukset: AI ehdottaa kullekin kumppanille tai asiakkaalle räätälöityjä kannustimia heidän mieltymystensä, ostohistoriansa ja sitoutumistrendiensä perusteella osallistumisen lisäämiseksi.
- Petosten havaitseminen ja ehkäiseminen: Koneoppimisalgoritmit valvovat ilmoituksia ja tapahtumia epäilyttävän toiminnan varalta, merkitsevät poikkeamat ja vähentävät palkkioiden väärinkäytön riskiä.
- Automaattinen segmentointi: AI ryhmittelee kumppanit tai asiakkaat dynaamisiksi segmenteiksi reaaliaikaisten tietojen perusteella, mikä mahdollistaa kohdennetut kampanjat ja tasojen mukauttamisen ilman manuaalista työtä.
- Kampanjoiden suorituskyvyn optimointi: AI analysoi ohjelman tietoja ja suosittelee muutoksia ansaintasääntöihin, palkkioiden yhdistelmiin tai viestinnän ajoitukseen sitoutumisen ja ROI:n parantamiseksi.
B2B-loyaliteettiohjelmistojen hyödyt
B2B-loyaliteettiohjelmiston käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja yrityksellesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Vahvempi sitoutuminen kanavassa: Monitasoiset tilirakenteet ja kumppanien tukityökalut helpottavat jokaisen jälleenmyyjän tai jakelijan osallistumisen edistämistä.
- Palkkioiden parempi kohdentaminen: Määritettävät palkkiot, mukautettavat säännöt ja AI-pohjaiset ehdotukset auttavat sovittamaan kannustimet kunkin kumppanin motivaatioon.
- Ohjelman hallinnan yksinkertaistaminen: Koontinäytöt, ilmoitusten automaattinen vahvistaminen ja CRM- tai ERP-järjestelmäintegraatiot vähentävät tiimisi manuaalista työtä.
- Hyödynnettävät suorituskykytiedot: Analytiikka ja tilikohtainen raportointi tarjoavat reaaliaikaisen näkymän ohjelman ROI:hin ja kumppanien toimintaan.
- Nopeampi perehdytys ja tukeminen: Oppimismoduulit, sertifioinnit ja brändätyt portaalit auttavat kumppaneita pääsemään vauhtiin ja ansaitsemaan palkkioita heti ensimmäisestä päivästä lähtien.
- Maailmanlaajuinen kannustintuki: Monivaluuttavalikoimat ja kansainväliset vaatimustenmukaisuusominaisuudet mahdollistavat ohjelmien toteuttamisen maailmanlaajuisissa kumppaniverkostoissa.
- Parannettu tietoturva: Roolipohjaiset käyttöoikeudet, auditointipolut ja vaatimustenmukaisuuden hallinta suojaavat arkaluonteisia kumppani- ja tapahtumatietoja.
B2B-loyaliteettiohjelmistojen kustannukset ja hinnoittelu
B2B-loyaliteettiohjelmiston valinta edellyttää saatavilla olevien hinnoittelumallien ja pakettien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla olevassa taulukossa esitetään B2B-loyaliteettiohjelmistoratkaisujen yleiset paketit, niiden keskimääräiset hinnat ja tyypillisesti sisältämät ominaisuudet:
B2B-uskollisuusohjelmistoa koskeva pakettivertailutaulukko
| Pakettityyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| PakettityyppiIlmainen paketti | Keskimääräinen hinta$0 | Yleiset ominaisuudetPeruspalkintoluettelo, yksinkertainen pisteiden seuranta, rajoitettu tilirakenne ja vakiomuotoiset raportit. |
| PakettityyppiHenkilökohtainen paketti | Keskimääräinen hinta$50–$150/kuukausi | Yleiset ominaisuudetYhden ylläpitäjän käyttöoikeus, mukautettu brändäys, porrastetut palkinnot, sähköposti-ilmoitukset ja rajoitetut integraatiot. |
| PakettityyppiYrityspaketti | Keskimääräinen hinta$400–$1,000/kuukausi | Yleiset ominaisuudetUsean ylläpitäjän tuki, CRM- ja ERP-integraatiot, hakemusten hallinta, maailmanlaajuiset palkinnot ja ohjelma-analytiikka. |
| PakettityyppiYritystason paketti | Keskimääräinen hinta$2,000+/kuukausi | Yleiset ominaisuudetMukautetut tilahierarkiat, edistynyt sääntömoottori, oma käyttöönottotuki, vaatimustenmukaisuusominaisuudet ja premium-tuki. |
B2B-uskollisuusohjelmistoa koskevat usein kysytyt kysymykset
Tässä on vastauksia yleisiin B2B-uskollisuusohjelmistoa koskeviin kysymyksiin:
Miten B2B-uskollisuusohjelmisto eroaa asiakasuskollisuusalustoista?
Toisin kuin kuluttajille suunnatut alustat, jotka on rakennettu jälleenmyyjille uusien asiakkaiden tavoittamiseen tai jokapäiväisen brändiuskollisuuden rakentamiseen, B2B-uskollisuusohjelmisto on suunniteltu erityisesti kanavakumppaneille, jälleenmyyjille ja B2B-asiakkaan ainutlaatuisiin tarpeisiin.
B2C-järjestelmät keskittyvät usein pelillistettyihin elementteihin, sosiaalisen median jakamiseen tai yksinkertaisiin pistejärjestelmiin kuluttajien nopeiden ostotapahtumien edistämiseksi, kun taas B2B-alustat tukevat monimutkaisia tilihierarkioita, pitkäaikaisia asiakassuhteita ja monimutkaisia kannustinrakenteita, jotka on suunniteltu säilyttämään erittäin arvokas asiakaskunta.
Voiko B2B-uskollisuusohjelmiston integroida olemassa oleviin CRM- tai ERP-järjestelmiin?
Kyllä, integraatio on alan johtavien palveluntarjoajien vakiotoiminto. Useimmat yritysratkaisut tarjoavat natiivi-integraatioita tai API-rajapintoja järjestelmiin, kuten Salesforceen, Microsoft Dynamicsiin ja SAP:iin. Näin kumppanien tapahtumat, tapahtumakohtaiset asiakastiedot ja asiakkaiden käyttäytymistä koskevat kokonaismittarit pysyvät täysin synkronoituina.
Näiden tietojen siirtäminen suoraan CRM-järjestelmään auttaa tarjoamaan erittäin yksilöllisiä kokemuksia ja määrittämään asiakkaan elinkaariarvon (CLV) tarkasti, mikä pitää arvokkaimmat liikekumppanit aktiivisesti sitoutuneina.
Mitä vaatimustenmukaisuutta ja tietoturvaa koskevia suojatoimia ostajien tulisi priorisoida?
Etsi työkaluja, jotka tarjoavat SOC 2-, GDPR- ja ISO-sertifioinnit sekä roolipohjaiset hallintatoiminnot, auditointijäljet ja petosten tunnistamisen turvallisen tiedonhallinnan ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi.
Miten käyttöönotto ja toteutus yleensä toimivat?
Palveluntarjoajat vaihtelevat: jotkut tarjoavat omia käyttöönottoasiantuntijoita ja hallinnoituja palveluja, kun taas toiset tarjoavat itsepalveluresursseja. Aikataulut riippuvat ohjelman monimutkaisuudesta, mutta kestävät yleensä muutamasta viikosta useisiin kuukausiin.
Millaisia palkintoja näillä alustoilla voi tarjota?
Nykyaikainen asiakasuskollisuusohjelma tarvitsee joustavan palkintoluettelon pysyäkseen merkityksellisenä. Useimmat alustat tukevat maailmanlaajuista palkintomarkkinapaikkaa, joka sisältää prepaid-kortteja, käteispalautuksia, brändättyjä tuotteita, matkoja, hyväntekeväisyyslahjoituksia ja hyvityksiä tilille. Välittömän sitoutumisen edistämiseksi alustat voivat myös jakaa digitaalisia palkintoja, kuten kumppanikohtaisia kuponkeja ja alennuskoodeja, välittömästi, jotta kanavaverkosto pysyy motivoituneena.