Nykyaikaisen markkinointijohtajan opas sosiaalisen median sisällönhallintaan

Sosiaalisen median sisällönhallinta tarkoittaa sitä, että tehostat julkaisujen luomista, ajastamista ja analysointia useilla alustoilla sitoutumisen lisäämiseksi ja liiketoiminnan tulosten parantamiseksi. Sen sijaan, että hukkuisit loputtomiin tehtäviin, voit käyttää tekoälytyökaluja ja älykkäitä työnkulkuja toistuvien tehtävien automatisointiin, sisällön personointiin, onnistumisen mittaamiseen sekä ajattelutilan vapauttamiseen strategiaa ja luovuutta varten.

Tässä artikkelissa näytän sinulle tarkalleen, miten sosiaalisen median sisällönhallinnasta tehdään tehokasta ja toimivaa ilman loppuunpalamista.

Mitä sosiaalisen median sisällönhallinta on – ja mitä se ei ole

Olet kokenut ja ymmärrät sosiaalisen median sisällönhallinnan merkityksen. Yrityksesi kasvaessa palkkaat todennäköisesti sosiaalisen median markkinoijan tai johtajan valvomaan päivittäistä toteutusta ja strategiaa. Sitä ennen on kuitenkin tärkeää varmistaa yhteinen ymmärrys siitä, mitä sosiaalisen median sisällönhallinta ei ole, sillä sen ymmärtäminen, mitä tulee välttää, on yhtä tärkeää pitkän aikavälin menestyksellesi.

Sosiaalisen median sisällönhallinta ei ole järjestelmä, jossa asiat vain ”asetetaan ja unohdetaan”. Sisällön automatisointi ilman vuorovaikutusta ei rakenna brändiä. Julkaiseminen ilman strategiaa ei tuota tuloksia. Todellisessa sosiaalisen median sisällönhallinnassa on kyse suunnittelusta, optimoinnista ja vuorovaikutuksesta, ei pelkästä yksisuuntaisesta julkaisemisesta. Vaikutusten aikaansaaminen edellyttää reaaliaikaista vuorovaikutusta yleisön kanssa, sosiaalisen median kuuntelua ja dataan perustuvia päätöksiä.

Onnistuneeseen sosiaalisen median sisällönhallintaan kuuluu myös brändimielikuvan seuranta, yleisön reaktioihin vastaaminen sekä sosiaalisen median hallinta-alustojen ja tekoälyavustajien hyödyntäminen prosessien tehostamiseksi ja suorituskyvyn parantamiseksi. Ilman näitä elementtejä parhaimminkin suunniteltu sisältöstrategia jää tehottomaksi.

Jos kohtelet sosiaalista mediaa yksisuuntaisena sisältökoneena, sinun on vaikea rakentaa merkityksellisiä yhteyksiä. Kun taas lähestyt sitä dynaamisena ja kehittyvänä strategiana, joka tukee liiketoimintatavoitteitasi, mukautuu yleisön käyttäytymiseen ja hyödyntää oikeita työkaluja, siitä tulee tehokas kasvun moottori. 

Sosiaalisen median ajankohtaiset trendit ja käyttäjien toimintatavat

Kun ajattelee, kuinka paljon on jo tapahtunut, herää kysymys: mitä seuraavaksi? Vaikka kenelläkään ei ole kristallipalloa, joka kertoisi täsmälleen, mitä sosiaalisen median kentällä tai algoritmeissa tulevina vuosina tapahtuu, ennusteita voidaan tehdä sosiaalisen median markkinoinnin trendien ja käyttäjien toimintatapojen perusteella:

• Suuret alustat jatkavat kasvuaan. Smart Insightsin mukaan tiedot osoittavat, että Instagramin käyttäjämäärän ennustetaan kasvavan 50 miljoonalla vuonna 2024, 1,4 miljardiin. TikTokin käyttäjämäärän odotetaan kasvavan 8 prosenttia 900 miljoonaan.
• Sosiaalisesta mediasta tulee mainosmaailman kuningas. Exploding Topicsin mukaan digitaaliseen mainontaan käytettiin yli 521 miljardia dollaria vuonna 2021, ja asiantuntijoiden mukaan summa voi nousta 876 miljardiin dollariin vuonna 2026.
• Äänisisältö valtaa lisää alaa. Pew Research Centerin mukaan podcasteja kuuntelevien amerikkalaisten osuus on kasvanut huomattavasti viimeisen vuosikymmenen aikana. Vuonna 2023 42 prosenttia vähintään 12-vuotiaista amerikkalaisista oli kuunnellut podcastia edellisen kuukauden aikana, kun vuonna 2013 osuus oli 12 prosenttia.
• Sosiaalisen median alustat kilpailevat hakukoneiden kanssa. HubSpotin vuoden 2024 kuluttajatrendiraportin mukaan joka neljäs kuluttaja etsii brändejä mieluummin sosiaalisesta mediasta kuin hakukoneista, ja yli 30 prosenttia kyselyyn vastanneista käyttää tekoälychatbotteja arkiseen tiedonhakuun.
• Käyttäjien yksityisyys on kestävän kasvun avain. Checkr paljasti, että 73 prosenttia kyselyyn vastanneista amerikkalaisista oli erittäin tai kohtalaisen huolissaan verkossa jakamiensa tietojen yksityisyydestä. Nykyisten ja uusien alustojen on puututtava tähän pysyäkseen merkityksellisinä.

Oikeiden sosiaalisen median alustojen valitseminen SaaS-kasvua varten

Onnistunut sosiaalisen median sisällönhallintastrategia ei tarkoita, että olisit kaikkialla yhtä aikaa. Keskity sen sijaan alustoihin, jotka sopivat yhteen yleisösi ja liiketoimintatavoitteidesi kanssa. Tässä on erittely keskeisistä alustoista ja siitä, miten ne sopivat SaaS-keskeiseen sisältöstrategiaan.

LinkedIn: B2B-maailman voimatekijä
SaaS-brändien kohdentaessa sisältöä yrityksille LinkedIn on ensisijainen alusta. Päätöksentekijöiden, alan ammattilaisten ja potentiaalisten asiakkaiden osallistuessa aktiivisesti keskusteluihin LinkedIn sopii erinomaisesti seuraaviin tarkoituksiin:

• Ajatusjohtajuuden rakentaminen pitkien julkaisujen, artikkeleiden ja videoiden avulla
• Kysynnän luominen kohdennettujen mainosten ja sponsoroidun sisällön avulla
• Yhteisön rakentaminen LinkedIn-ryhmien ja johtajien henkilöbrändäyksen avulla

Twitter: reaaliaikaisen keskustelun keskus
Twitterissä alan uutiset, trendit ja keskustelut tapahtuvat reaaliajassa. Se sopii erinomaisesti seuraaviin tarkoituksiin:

• Brändipersoonallisuuden rakentaminen nopeilla ja kiinnostavilla päivityksillä
• Vuorovaikutus alan vaikuttajien, kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa
• Asiakastuen ja maineenhallinnan hoitaminen

YouTube: Perimmäinen opetusalusta
SaaS-brändeille YouTube on aliarvostettu voimanpesä luottamuksen rakentamiseen ja potentiaalisten asiakkaiden kouluttamiseen. Se sopii hyvin seuraaviin tarkoituksiin:

• Tuote-esittelyt ja opastusvideot, jotka esittelevät ominaisuuksia ja käyttöönottoa
• Webinaaritallenteet ja ajatusjohtajuutta käsittelevät videot
• Asiakastarinat, jotka tuovat esiin todellisia käyttötapauksia

TikTok: Viraalin tunnettuuden moottori
Vaikka monet SaaS-brändit epäröivät TikTokin käyttöä, se tarjoaa kasvavan mahdollisuuden luovalle ja kiinnostavalle sisällölle. Se on erityisen tehokas seuraavissa tarkoituksissa:

• Monimutkaisten ideoiden yksinkertaistaminen lyhyillä ja kiinnostavilla videoilla
• Trendien ja huumorin hyödyntäminen brändin inhimillistämiseksi
• Tavoittavuuden laajentaminen orgaanisella ja viraalisella sisällöllä

Reddit: Yhteisölähtöinen tietokeskus
Reddit on yksi SaaS-yritysten eniten aliarvioimista mutta arvokkaimmista alustoista. Se perustuu aitouteen ja asiantuntemukseen, joten se sopii erinomaisesti seuraaviin tarkoituksiin:

• Osallistuminen niche-yhteisöihin (subredditit, kuten r/SaaS, r/marketing ja r/startups)
• Tuotteeseen liittyviin kysymyksiin vastaaminen luottamuksen ja uskottavuuden rakentamiseksi
• Markkinatutkimuksen tekeminen todellisten käyttäjien keskustelujen avulla

Yleiset sosiaalisen median sisältötyypit 

Sosiaalisen median sisällön tutkiminen ja luominen kaikissa muodoissaan voi olla uskomattoman aikaa vievää työtä. Uusien muotojen ja alustojen määrän kasvaessa ei ole ihme, että sosiaalisen median tiimit kasvavat kaikkialla ja uusia tehtävänimikkeitä ilmestyy jatkuvasti.

Viestinnän ja markkinointiohjelmistojen merkittävän kehityksen ansiosta pystymme hallitsemaan sisältöä johdonmukaisesti kaikissa sen muodoissa. Näihin kuuluvat:

Lyhytmuotoinen video 

Yksi arvokas markkinointityökalu on lyhytmuotoinen video, yksinkertainen leike, joka kestää yleensä 30–90 sekuntia. TikTokin, Instagram Reelsin ja laadukkaiden kamerapuhelinten suosion ansiosta lyhytmuotoiset videot sopivat erinomaisesti lyhyiden mutta vaikuttavien viestien ja sisällön välittämiseen. Tässä on loistava esimerkki ActiveCampaignilta siitä, miten sähköposteja kirjoitetaan tekoälyn avulla kolmessa yksinkertaisessa vaiheessa:

Suora video 

Lyhytkestoisesta videosta poiketen reaaliaikaiset suoratoistovideot voivat jatkua tuntikausia, jolloin katsoja voi kokea sisällön sen tapahtuessa. Se on myös erittäin osallistava markkinointiväline, jonka avulla asiakkaat voivat antaa reaaliaikaista palautetta ja esittää kysymyksiä.

Reaaliaikaiset suorat lähetykset tarjoavat yritykselle, brändille tai vaikuttajalle ainutlaatuisen mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa katsojien kanssa. Vaikka alla oleva esimerkki on tallenne suorasta lähetyksestä, huomaat, että Salesforce on omistanut verkkosivustollaan kokonaisen osion suoralle videolle.

Kuvat ja meemit

Kaiken tehokkaan kuvamateriaalin ei tarvitse olla liikkuvaa tai animoitua – joskus hyvä kuva voi kertoa enemmän kuin tuhat sanaa. Vaikka jotkin vaikuttavimmista kuvista eivät tarvitse paljoakaan kuvatekstiä täyttääkseen niille asetetut markkinointitavoitteet, uskomme silti, että hyödyllinen tai samaistuttava sosiaalisen median kuvateksti voi puhutella vielä useampia ihmisiä.

Jos haluat lisätä hieman huumoria sosiaalisen median sisältöstrategiaasi, grafiikanvaihtoformaatit (eli GIF-kuvat) ja meemit ovat myös hyviä vaihtoehtoja, kuten alla olevassa Hootsuiten esimerkissä näkyy.

Äänisisältö

Videon tavoin äänileikkeet voivat tehdä suuremman vaikutuksen, kun ne ovat lyhyempiä ja niissä käytetään vaikuttavaa lainausta tai ääntä. Äänileikkeitä voidaan helposti sisällyttää blogeihin ja GIF-kuviin, mikä tuo sisältöön uuden ulottuvuuden ja tekee siitä kiinnostavampaa.

Äänikuvat ovat lyhyitä katkelmia podcasteista, jotka voidaan ladata sosiaalisen median alustoille videona (yleensä staattisen kuvan kanssa), ja niitä käytetään melko laajasti. Varmista, että äänileike on ytimekäs ja välittää tarkoittamasi viestin selkeästi, kuten Mailchimpin tässä esimerkissä.

Tekstijulkaisut 

Sosiaalisessa mediassa käydään paljon keskustelua sosiaalisen median julkaisujen optimaalisesta sanamäärästä. Hootsuite suosittelee vastustamaan kiusausta käyttää Facebookin sallimaa suurta sanamäärää: ”Vaikka sinulla on FB:ssä riittävästi tilaa lyhyen pienoisromaanin kirjoittamiseen, totuus on, että lyhyemmät julkaisut saavat yleensä enemmän tykkäyksiä, kommentteja ja jakoja.” (He suosittelevat myös lyhyitä, 30–60 sekunnin videoita.)

Twitterissä ja twiiteissä sinut pakotetaan olemaan ytimekäs, sillä merkkimäärä on rajoitettu 280 merkkiin. Nämä sanat vaikuttavat vielä enemmän, kun niiden yhteydessä käytetään strategisesti ja luovasti videoita ja ääntä, kuvia, GIF-kuvia ja meemejä.

Instagramissa ja LinkedInissä käytettävissäsi on vastaavasti 2 200 ja 3 000 merkkiä. Hootsuite kuitenkin kannustaa jälleen pidättyväisyyteen ja suosittelee Instagramissa 138–150 merkkiä ja LinkedInissä 1 900–2 000 merkkiä.

Käyttäjien tuottama sisältö (UGC) 

UGC:n käyttö on lisääntynyt viime vuosina, erityisesti vaikuttajamarkkinoinnin synnyn myötä. Tilastojen mukaan UGC vaikuttaa ostopäätöksiin 20 % enemmän kuin kaikki muut mediatyypit, ja ihmiset luottavat brändeihin 84 % todennäköisemmin, jos ne käyttävät UGC:tä digitaalisessa markkinoinnissaan.

Mutta mistä tämä UGC tulee? Avainasemassa ovat nykyiset käyttäjäsi tai asiakkaasi, jotka voivat jakaa myönteisiä kokemuksiaan sisältönä. UGC:tä voidaan kerätä monin eri tavoin joko orgaanisesti, kannustamalla kilpailuun osallistumiseen tai käyttämällä seurattua ja markkinoitua aihetunnistetta. Tutustu esimerkiksi Applen #ShotoniPhone-kampanjan tähän esimerkkiin.

Sosiaalisen median sisällönhallinta vaihe vaiheelta

Kun olemme tarkastelleet käytettävissämme olevia sosiaalisen median sisältötyyppejä, tarkastellaan seuraavaksi, miten kaikkea sisältöä hallitaan lukuisissa sosiaalisen median verkostoissa ja profiileissa.

Tuoreiden tilastojen mukaan käyttäjää kohden käytettävien tilien määrä on kasvanut (vuonna 2018 internetin käyttäjillä oli keskimäärin 8,5 sosiaalisen median kanavaa, kun vuonna 2014 niitä oli 4,8), joten organisointi ja tehokas sosiaalisen median sisällönhallinta ovat tärkeämpiä kuin koskaan. Perehdytään aiheeseen:

Sosiaalisen median auditoinnin tekeminen 

Hyödyllinen ensimmäinen vaihe on tehdä sosiaalisen median verkostoistasi perusteellinen auditointi ja toistaa se säännöllisesti jatkossa. Jotkin sosiaalisen median tilit saattavat jäädä passiivisiksi ja käyttämättömiksi, mikä aiheuttaa enemmän haittaa kuin hyötyä vastaamattomien kyselyiden ja kommenttien sekä hyödyntämättä jääneiden suhdetoimintamahdollisuuksien vuoksi. Kun auditoit jokaista tiliä, esitä esimerkiksi seuraavat kysymykset:

• Tavoittaako tämä sosiaalisen median verkosto yleisön, jolle kohdistamme sosiaalisen median sisältömme?
• Auttaako tämä sisältö saavuttamaan markkinoinnin tai organisaation tavoitteet?
• Vastaako tämä sisältö kohdeyleisömme kysymyksiin ja tuottaako se heidän elämäänsä lisäarvoa?

Tämän jälkeen voit tarkentaa auditointia ja selvittää, mitkä sisältötyypit toimivat parhaiten tykkäysten, tallennusten ja jakojen perusteella ja mitkä eivät ehkä ole niiden luomiseen käytetyn ajan arvoisia.

Tavoitteiden ja KPI-mittareiden asettaminen 

Jos et ole vielä määritellyt ja dokumentoinut tavoitteitasi ja keskeisiä suorituskykymittareitasi, parempi myöhään kuin ei milloinkaan. KPI-mittarit auttavat mittaamaan edistymistäsi kohti markkinointitavoitetta tarjoamalla määrällisiä mittareita, joista on hyötyä koko toiminnan ajan.

Neljä KPI-mittaria, joita jokaisen organisaation tulisi seurata, ovat:

• Tavoittavuus, joka seuraa yksinkertaisesti sitä, kuinka moni ihminen näkee sisältösi, mutta voi myös osoittaa, kuinka moni näistä ihmisistä seuraa kanavaasi ja kuinka moni ei seuraa sitä.
• Sitoutumisaste, joka mittaa sitä, kuinka paljon ihmiset ovat vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa esimerkiksi jakojen, kommenttien, tallennusten ja tykkäysten muodossa.
• Konversioaste, joka mittaa sitä, kuinka usein markkinointisisältösi johtaa konversioon, kuten myyntiliidiin tai tilaukseen.
• Linkkien napsautussuhde, joka osoittaa, kuinka moni lukija napsauttaa linkkejäsi päästäkseen muille sivuille ja koska he haluavat tietää lisää – se tarkoittaa, että sisältösi toimii.

Älä unohda, että kampanjan tavoitteita asettaessasi sinun tulee varmistaa, että käytössäsi ovat oikeat sosiaalisen median analytiikkatyökalut. Niiden avulla voit seurata tuloksia ja selvittää, saavutitko tavoitteesi vai et.

Perusteellinen yleisötutkimus

Ennen kuin edes aloitat sosiaalisen median sisällön luomisen, sinun on tiedettävä, kenelle aiot puhua ja keitä tavoittelet sekä missä tämä yleisö viettää aikaansa. Tutki kunkin alustan yleisöjä ja selvitä, millä sosiaalisen median kanavilla on tavoittelemasi yleisö ja ihmiset, jotka haluat tavoittaa. Esimerkiksi:

• Kuukausittain aktiivisten TikTok-käyttäjien suurin demografinen ryhmä on 18–24-vuotiaat
• Milleniaalit muodostavat LinkedInin käyttäjäkunnan enemmistön maailmanlaajuisesti, ja 18–24-vuotiaat ovat toiseksi suurin ryhmä 21,7 prosentin osuudellaan
• Eniten Facebook-käyttäjiä on 25–34-vuotiaiden ikäryhmässä (29,4 %)

Hyvä aloituspaikka ovat kunkin alustan yleisöä koskevat näkemykset tai analytiikkatyökalut. Esimerkiksi Facebookin Yleisön näkemykset -työkalu voi auttaa löytämään potentiaalisia asiakkaita, samoin kuin LinkedInin Yleisön näkemykset.

Sosiaalisen median budjetin määrittäminen 

Yksi sosiaalisen median hienoista puolista on se, että se on tasoittanut viestinnän ja verkkoyhteisöjen toimintaedellytyksiä, joten kuka tahansa henkilö tai yritys voi luoda omat sosiaalisen median tilinsä ilmaiseksi. Lisäksi monet työkalut tarjoavat ilmaisia tilauksia, joiden avulla pääset alkuun.

Sosiaalisen median sisällönhallintaan ja -luomiseen tarvittavien palkattujen tiiminjäsenten lisäksi sosiaalisen median budjettiin voidaan tarvita varoja myös myynninedistämiskustannuksiin, kuten sosiaalisen median mainoksiin, jotka voivat olla erittäin tehokkaita mutta kalliita.

Facebook-mainokset, Twitter-mainokset, Instagram-mainokset ja TikTok-mainokset tarjoavat kaikki erilaisia sosiaalisen median mainonnan hinnoitteluvaihtoehtoja erilaisille budjeteille. LinkedInin mukaan Instagram on tällä hetkellä kiistaton mestari sosiaalisen median alustojen korkeimman sijoitetun pääoman tuoton osalta.

Brändillesi sopivien alustojen valitseminen

Kun budjetti on tiedossa ja olet kerännyt tietoa yleisötutkimuksestasi, olet nyt paremmin valmistautunut valitsemaan parhaan sosiaalisen median alustan markkinointitarpeidesi ja -tavoitteidesi mukaan.

Kun teet valintaa, tarkastele, käyttävätkö kohdeyleisösi kyseistä alustaa, auttaako valittu sosiaalinen verkosto lisäämään bränditietoisuutta ja pystytkö noudattamaan julkaisujen parhaita käytäntöjä. Hootsuiten mukaan näihin kuuluvat:

• Instagram: Julkaise 3–5 kertaa viikossa.
• Instagram-tarinat: Julkaise 2 kertaa päivässä.
• Twitter: Julkaise 2–3 kertaa päivässä.
• Facebook: Julkaise 1–2 kertaa päivässä.
• LinkedIn: Julkaise 1–2 kertaa päivässä.
• TikTok: Julkaise 3–5 kertaa viikossa.
• Pinterest: Julkaise vähintään kerran viikossa.
• Google My Business: Julkaise vähintään kerran viikossa.

Sosiaalisen median sisältökalenterin laatiminen

Jotta voit aikatauluttaa sisällön ja julkaista sen parhaaseen aikaan tavoittaaksesi yleisösi, sinun on suunniteltava se etukäteen. Tämä ei ainoastaan tarjoa etenemissuunnitelmaa sisällön kuratointiin ja joukkotallennukseen, vaan auttaa myös sovittamaan sosiaalisen median markkinointisi yhteen muiden yrityksen toimintojen, hankkeiden ja ulkoisten tapahtumien, kuten juhlapyhien ja merkkipäivien, kanssa.

Oli se sitten toimiston valkotaululla tai sosiaalisen median aikataulutustyökalussa, sosiaalisen median sisältökalenterin on oltava kaikkien saatavilla, jotta se toimii luotettavana resurssina, johon he voivat tukeutua suunnitellessaan sosiaalisen median sisältöä ja toteuttaessaan sosiaalisen median strategiaasi.

Tässä on muutamia asioita, jotka sosiaalisen median kalenterin tulisi sisältää:

• Päivämäärä ja kellonaika, jolloin julkaisu julkaistaan.
• Sosiaalisen median tili tai verkosto, jossa kukin julkaisu julkaistaan.
• Materiaalit, kuten tekstit, hashtagit, linkit ja grafiikat.

Kiinnostavan sosiaalisen median sisällön luominen

Kun ideat on suunniteltu kalenteriin, seuraava (ja erittäin hauska, luova) vaihe on varsinaisen sosiaalisen median sisällön luominen. Kiinnostavaa sisältöä kehitettäessä vaikuttavat useat eri tekijät, kuten:

• Kuvien, videoiden, äänen, GIF-kuvien ja meemien käyttö
• Kussakin julkaisussa sallittujen merkkien tai kuvien/videoiden määrä
• Julkaisun kieli ja sävy
• Julkaisun arvo: Miksi tämä on hyödyllinen tai kiinnostava yleisöllemme?

Sosiaalisen median sisällössä on erityisen kiinnostavaa sen moniulotteisuus. Erilaisten tyyppien,  hashtagien sekä tilien merkitsemisen ja mainintojen avulla hyvä sisältö voi olla niinkin yksinkertaista kuin tuotteesi lyhyt maksuton kokeilupäivä tai vaikuttajalle annettu tunnustus.

Tekoälyn ja automaation hyödyntäminen älykkäämpään sosiaalisen median sisällönhallintaan

Aiemmin sosiaalisen median sisällön manuaalinen julkaiseminen säännöllisesti oli mahdollista. Nykyään markkinoinnin automaation sisällyttäminen sosiaalisen median sisällönhallintajärjestelmään on kuitenkin olennaista menestyksen kannalta.

Automaatio auttaa tehostamaan työnkulkuja ja varmistaa, että sisältö julkaistaan ajallaan ja suunnitelmien mukaisesti. Tekoälypohjaiset työkalut vievät tämän kuitenkin vielä pidemmälle luomalla sisältöideoita, optimoimalla aikataulutusta ja jopa parantamalla yleisön sitoutumista. Sen sijaan, että käyttäisit tuntikausia trendien tutkimiseen, kuvatekstien laatimiseen tai julkaisujen manuaaliseen hyväksymiseen, tekoäly voi analysoida tietoja reaaliajassa ehdottaakseen parannuksia ja tehostaakseen hyväksyntätyönkulkuja.

Tässä on muutamia tapoja, joilla sosiaalisen median markkinoinnin automaatio ja tekoäly voivat tehostaa sosiaalisen median sisältöstrategiaasi:

• Tekoälypohjainen sisällön ja mallien luominen tehokkaasti toimivien julkaisujen tuottamiseksi
• Tietovisojen, lomakkeiden ja kyselyiden kehittäminen yleisön vuorovaikutuksen lisäämiseksi
• Useiden sosiaalisen median kanavien saumaton integrointi
• Tekoälyn avulla tehtävä hashtagien ja sisällön tutkiminen paremman tavoittavuuden saavuttamiseksi
• Sosiaalisen median julkaisujen automaattinen ajoitus, joka on optimoitu sitoutumista varten
• Edistynyt tietojen raportointi ja analysointi sijoitetun pääoman tuoton seuraamiseksi
• Tekoälypohjaiset chatbotit perusasiakaspalveluun ja välittömiin vastauksiin

Kun käytät markkinoinnin automaatiota sisältöstrategiasi tehostamiseen, voit säästää aikaa ja luoda vaikuttavamman läsnäolon sosiaalisessa mediassa – ilman manuaalisen työn vaivaa.

Sosiaalisen median sisällönhallinnan olennaiset työkalut

Parhaisiin sosiaalisen median hallintatyökaluihin kuuluu ajoitustyökaluja, ja niiden avulla voit automatisoida sosiaalisen median sisältösi julkaisemisen, jotta arvokasta aikaa ei kulu manuaaliseen työhön.

Artikkelissamme 12 parasta sosiaalisen median hallintaohjelmistoa, selitämme, kuinka se ”auttaa automatisoimaan ja optimoimaan läsnäolosi sosiaalisessa mediassa paremman näkyvyyden, sitoutumisen ja liidien hankinnan saavuttamiseksi.” Tässä on joitakin vaihtoehtoja, joita voit harkita toiminnallisuuden perusteella:

Harkittavia sosiaalisen median hallintaohjelmistoja

• HubSpot – paras sosiaalisen median hallintaohjelmisto yhteisön rakentamiseen
• HootSuite – paras sosiaalisen median markkinointitoimistoille
• Zoho Social – paras sosiaalisen median hallintaohjelmisto etätiimeille
• Sprout Social – paras nousevien sosiaalisen median trendien tunnistamiseen
• Loomly – paras sosiaalisen median hallintaohjelmisto yleisön kohdentamiseen

Tarjolla on myös sosiaalisen kuuntelun työkaluja, joiden avulla voit tutustua asiakaspalautteeseen, trendeihin ja mainetta koskeviin tietoihin. Seuraamalla yrityksesi kannalta merkityksellisiä mainintoja, hashtageja ja avainsanoja voit kerätä reaaliaikaista tietoa asiakkaistasi.

Harkittavia sosiaalisen kuuntelun työkaluja:

Ja kuten mainitsin sisältöhallintaprosessin Tavoitteet & KPI:t -vaiheessa, kaikki päättyy sosiaalisen median kampanjoidesi mittaamiseen ja raportointiin.

Harkittavia sosiaalisen median analytiikkaohjelmistoja

1. Keyhole – paras reaaliaikaiseen seurantaan ja analysointiin
2. Brand24 – paras sosiaaliseen kuunteluun
3. Brandwatch – paras markkinatutkimukseen
4. Sprout Social – paras yleisöä koskevien tietojen hankkimiseen
5. Agorapulse – paras sijoitetun pääoman tuoton mittaamiseen

Eteenpäin: hallitse, luo ja yhdistä 

Hallitsetpa sitten kymmentä sosiaalisen median tiliä tai vain yhtä, jokaisen organisaation tulisi ensisijaisesti luoda merkityksellistä ja hyödyllistä sisältöä verkkoyleisöilleen – lukijoille, kuuntelijoille, katsojille ja toivottavasti myös asiakkaille. Vahvalla yhteisön hallinnalla on ratkaiseva merkitys sen muokkaamisessa, miten yleisöt ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa, sillä se varmistaa myönteisen käyttökokemuksen, joka pitää heidät sitoutuneina. Myös tekoäly yhteisön hallinnassa voi auttaa tässä.

Mutta sosiaalisen median sisällönhallinta on niin sanotusti vasta jäävuoren huippu. Kun tehokas hallinta on otettu käyttöön ja sitä sovelletaan käytännössä, voit seuraavaksi kehittää tiimisi tekniikoita suorittamalla sosiaalisen median markkinointikurssin. Voit myös harkita teknologiapinoosi lisäohjelmistoja, kuten sosiaalisen kuuntelun työkaluja.

Loppujen lopuksi sosiaalisen median alustat ovat paljon muutakin kuin markkinointityökaluja asiakastukeen; ne ovat hedelmällisiä tiloja sisällön luomiseen ja yhteyksien rakentamiseen sekä pienille yrityksille että suuryrityksille. Kaikki ei tapahdu hetkessä. Keskity vain hyvän työn tekemiseen – hyvien tarinoiden kertomiseen – ja suhteet seuraavat väistämättä.  

Nautitko tästä artikkelista tai piditkö sitä hyödyllisenä? Tilaa The CMO:n uutiskirje, jotta pysyt ajan tasalla kaikesta markkinointiin ja johtamiseen liittyvästä.