Cómo impulsar las conversiones con marketing por correo electrónico dirigido

El marketing por correo electrónico dirigido consiste en enviar correos electrónicos personalizados y relevantes a grupos específicos de clientes, en lugar de correos electrónicos masivos genéricos. Al centrarte en lo que cada persona quiere y necesita, puedes mantener a tu audiencia interesada, establecer relaciones más sólidas y hacer que tu empresa destaque.

En este artículo, aprenderás exactamente qué es el marketing por correo electrónico dirigido y cómo crear una estrategia de correo electrónico que conecte realmente con tus clientes.

¿Qué es el marketing por correo electrónico dirigido?

El marketing por correo electrónico dirigido es una estrategia mediante la cual las empresas envían contenido altamente personalizado con el objetivo de llegar a un segmento específico de su audiencia objetivo y motivarlo a actuar.

La clave está en segmentar adecuadamente tu audiencia y, a continuación, identificar qué contenido tiene más probabilidades de resonar con ese grupo demográfico concreto. Este proceso resulta mucho más sencillo cuando cuentas con las funciones adecuadas del software de marketing por correo electrónico para respaldar tus esfuerzos de segmentación. Esta información puede obtenerse a partir de los datos personales que hayas recopilado, como:

• Hábitos de navegación
• Historial de compras
• O uso del producto

perspectiva del sector

La higiene de las listas y las campañas dirigidas y personalizadas van de la mano para lograr el éxito en la bandeja de entrada. Mantener una lista de correo electrónico para marketing limpia es esencial para mantener una reputación positiva como remitente y garantizar que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada adecuadas. Pero no se trata solo de las cifras; también consiste en cultivar las relaciones con suscriptores interesados mediante contenido adaptado.

Lakesha Holloway, directora digital, Atrium Health

Ejemplo de una campaña de marketing por correo electrónico dirigido

La empresa suiza de zapatillas para correr On utiliza la personalización y la automatización del marketing por correo electrónico en sus campañas para conectar con aficionados a correr de todo el mundo. 

Al darse cuenta de que sus clientes potenciales son viajeros apasionados, On decidió aprovechar ese interés para crear una campaña de marketing por correo electrónico dirigido. 

Cuando los corredores llegan a una ciudad nueva, pueden descargar mapas para correr desde el sitio web de On. Una vez que han descargado un mapa, reciben automáticamente un correo electrónico con el mapa que han seleccionado. Después de elegir un mapa, este llega automáticamente a su bandeja de entrada.

No solo ofrece una ruta interesante para correr, sino que también destaca restaurantes, tiendas y destinos locales que pueden visitar durante el recorrido. 

La empresa utiliza los datos de los clientes para adaptar sus sugerencias según las compras y los intereses de los consumidores, proporcionándoles contenido informativo y útil sin resultar demasiado comercial.

Estas campañas de correo electrónico han repercutido directamente en las ventas: la empresa ha registrado un aumento del 20% en las ventas de comercio electrónico impulsadas por su marketing por correo electrónico y un 10% más de interacción en las campañas personalizadas (Campaign Monitor).

5 beneficios del marketing por correo electrónico dirigido

Las campañas de marketing por correo electrónico dirigido ofrecen contenido adaptado a segmentos específicos de clientes, lo que aumenta la probabilidad de interacción y conversión. A diferencia de los envíos masivos de correos electrónicos, estas campañas garantizan que el mensaje adecuado llegue a la audiencia adecuada, creando una experiencia más personalizada que genera resultados.

1. Aumenta la interacción de los clientes potenciales y actuales

Para maximizar la interacción, una campaña de marketing por correo electrónico dirigido eficaz utiliza contenido seleccionado relacionado con las necesidades o los intereses individuales. Este enfoque personalizado se traduce en más aperturas, clics y conversiones. Las campañas bien segmentadas que conectan profundamente con los consumidores pueden generar un aumento del 760% en los ingresos​ (Neil Patel).

Los mensajes personalizados mejoran la experiencia del cliente y potencian significativamente el rendimiento de tu marketing.

2. Aumenta la personalización del correo electrónico 

La personalización fortalece tu conexión con los clientes, lo que se traduce en una mayor interacción. Los mensajes que se dirigen directamente al destinatario te ayudan a destacar en bandejas de entrada cada vez más saturadas. 

Los correos electrónicos personalizados pueden generar hasta 6 veces más transacciones que los correos electrónicos genéricos ​(Neil Patel), lo que demuestra que la personalización da resultados.

Personalizar tus campañas de correo electrónico fomenta relaciones más sólidas con tu audiencia y desbloquea un potencial de ingresos significativo.

3. Aumenta las conversiones

Las campañas de marketing por correo electrónico segmentadas aumentan las conversiones al ofrecer contenido que conecta con segmentos específicos de clientes. Cuando envías a los consumidores contenido que parece seleccionado especialmente para ellos, aumenta la interacción y las tasas de conversión.

¿Cuánto más altas, preguntas? Las campañas de correo electrónico segmentadas pueden generar un aumento del 760% en los ingresos en comparación con las campañas no dirigidas, y el uso de contenido personalizado y dinámico puede generar tasas de apertura hasta un 50% más altas y tasas de clics un 100% más altas ​(Snov.io)​. 

Los mensajes personalizados te ayudan a conectar con los destinatarios a un nivel completamente nuevo, lo que aumenta la probabilidad de que interactúen y conviertan.

4. Aumenta el ROI de las campañas de correo electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias más rentables para llegar a los clientes e impulsar las conversiones, pero maximizar el retorno de la inversión (ROI) continúa suponiendo un desafío. 

Las marcas que incorporan contenido dinámico en sus campañas de marketing por correo electrónico obtienen un ROI un 22% mayor, lo que subraya la importancia de la personalización y los mensajes dirigidos​ (Prism Reach).

Una campaña de correo electrónico bien dirigida puede mejorar drásticamente el ROI al garantizar que tu presupuesto de marketing se destine a ofrecer contenido relevante a una audiencia interesada.

5. Aumenta la retención y la fidelidad de los clientes

El coste de adquirir nuevos clientes es cinco veces mayor que el de retener a los existentes (Optimove). 

El marketing por correo electrónico segmentado es esencial para conseguir que los clientes regresen. Creas un vínculo más profundo con tu audiencia al ofrecer constantemente contenido valioso y mantener conversaciones continuas. Esta conexión convierte a los visitantes ocasionales en clientes fieles que recomiendan tu marca.

Cuando demuestras que realmente valoras a tus clientes como individuos, no solo aumenta su valor de vida, sino también la probabilidad de que permanezcan contigo y hablen de tu negocio, lo que conduce a un crecimiento sostenible. Un aumento del 5% en la retención de clientes puede incrementar los beneficios entre un 25% y un 95% ​(MailerCloud).

Cómo configurar una campaña de marketing por correo electrónico segmentada

Al ejecutar campañas exitosas, seguir ciertas buenas prácticas de marketing por correo electrónico puede mejorar la eficacia y maximizar el ROI. 

Desde seleccionar cuidadosamente la plataforma de marketing por correo electrónico adecuada para el trabajo hasta aplicar estrategias inteligentes de segmentación, estas técnicas probadas harán que tus campañas de marketing por correo electrónico segmentadas destaquen.

1. Recopila los datos relevantes de los clientes

Toda campaña de marketing por correo electrónico segmentada exitosa comienza con una base sólida de datos de clientes. Si comprendes claramente quiénes son tus suscriptores y qué quieren, tendrás muchas más probabilidades de poder ofrecérselo.

Hay varias formas de recopilar datos de clientes, desde formularios de suscripción con consentimiento y el seguimiento del sitio web mediante cookies hasta las métricas de interacción con el correo electrónico y la integración con herramientas de CRM. En lo que respecta a la recopilación de datos, cuanto más, mejor. Cuanto más completa sea la información de tus clientes, más precisa será tu segmentación.

Consejos profesionales para maximizar la recopilación de datos:

• Utiliza formularios de suscripción segmentados: Adapta tus formularios de suscripción para recopilar la información más relevante en función de los objetivos de tu campaña.
• Aprovecha las herramientas de análisis: Utiliza el seguimiento del sitio web y las métricas de interacción con el correo electrónico para comprender mejor el comportamiento de los suscriptores.
• Integra sistemas de CRM: Conecta tu software de marketing por correo electrónico con tu CRM para centralizar los datos de los clientes y mejorar los esfuerzos de segmentación.

Cuanto más sepas sobre tus clientes, mejor podrás comunicarte con ellos. Invertir tiempo en recopilar y analizar datos relevantes sentará las bases para crear campañas de marketing por correo electrónico altamente eficaces que conecten con tu audiencia y generen resultados.

2. Utiliza la segmentación para crear una lista de correo electrónico específica

La segmentación del correo electrónico es una estrategia para dividir tu lista de correo en grupos según características compartidas. Te permite enviar una variedad de correos electrónicos adaptados a cada grupo específico, lo que mejora la interacción y las conversiones. 

Cuando envías contenido relevante a grupos específicos —ya sea según datos demográficos, comportamientos o preferencias de los clientes— creas una experiencia más personalizada que obtiene mejores resultados.

Este enfoque mejora la satisfacción del cliente al ofrecerle lo que realmente quiere recibir y optimiza la inversión en marketing al dirigirse únicamente a las audiencias más relevantes.

Consejos profesionales para una segmentación eficaz:

• Analiza el comportamiento de los suscriptores: Utiliza datos sobre compras anteriores, interacción con los correos electrónicos e interacciones con el sitio web para agrupar a los suscriptores según sus intereses y acciones.
• Crea perfiles de compradores: Desarrolla perfiles detallados de tus clientes ideales para orientar tus esfuerzos de segmentación, asegurándote de atender las necesidades y preferencias específicas de cada perfil de cliente.
• Prueba y perfecciona: Experimenta con distintos criterios de segmentación y realiza un seguimiento de tus resultados. Actualiza periódicamente tus segmentos según los nuevos datos para mantener tus campañas de correo electrónico actuales y relevantes.

Al conocer mejor a tus suscriptores, puedes maximizar el impacto de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico. 

3. Utiliza los datos de clientes y de segmentación para personalizar tus correos electrónicos

Una vez que hayas segmentado tu audiencia, es el momento de aprovechar las capacidades de personalización de tu empresa de marketing por correo electrónico para crear experiencias de correo adaptadas a cada segmento. 

El 74 % de los profesionales del marketing digital afirma que la personalización dirigida aumenta la interacción de los clientes, y observa un incremento medio del 20 % en las ventas al utilizar experiencias personalizadas (Campaign Monitor). 

Para hacer que tus correos electrónicos sean más personales, incorpora contenido, ofertas y horarios adaptados en función de atributos y comportamientos específicos de los clientes. 

Hay muchas formas de personalizar tus campañas de marketing por correo electrónico más allá de utilizar simplemente el nombre del destinatario en el asunto o el saludo. Aquí tienes algunas ideas para inspirarte:

• Bloques de contenido específicos para cada segmento: Adapta dinámicamente secciones como recomendaciones de productos destacados, contenido o recursos relacionados y llamadas a la acción según los intereses, el comportamiento de compra y la posición de cada segmento en el embudo de ventas.
• Contenido multimedia personalizado: Utiliza las imágenes, gráficos, vídeos y otros elementos visuales adecuados para alinearlos con los intereses por productos, casos de uso o sectores de cada segmento.
• Rutas de correo electrónico condicionales: En lugar de campañas iguales para todos, activa flujos de trabajo automatizados, totalmente personalizados y con múltiples ramificaciones, adaptados al perfil de cada segmento y a su etapa en el ciclo de vida del cliente.
• Mensajes adaptados: Adapta la voz, el tono de redacción, la terminología, los ejemplos utilizados y otros elementos para dirigirte de forma auténtica a las funciones, los contextos y el lenguaje específico de cada segmento.

Consejos profesionales para personalizar tus correos electrónicos:

• Recopila y analiza datos tanto demográficos como de comportamiento
• Utiliza contenido dinámico para personalizar automáticamente los elementos del correo electrónico
• Prueba y perfecciona continuamente tus estrategias de segmentación

Una personalización eficaz del correo electrónico transforma los envíos genéricos en conversaciones dirigidas, fomenta relaciones más sólidas con los clientes y genera mejores resultados.

4. Elige una plataforma de automatización del marketing por correo electrónico

Intentar enviar manualmente campañas de correo electrónico segmentadas y personalizadas sería una pesadilla operativa. Por suerte, ¡no tienes que hacerlo! El software de marketing por correo electrónico facilita la tarea de generar clientes potenciales, guiarlos por el embudo y convertirlos.

El mejor software de marketing por correo electrónico de marca blanca te proporciona potentes capacidades de automatización para ayudarte a gestionar tus campañas de correo electrónico y ampliar tus esfuerzos de marketing dirigido. También comprobarás que puedes optimizar cada aspecto de la segmentación y la ejecución de campañas personalizadas. Utilizar software de prueba de correo electrónico para verificar tu lista de correo y mejorar la entregabilidad será especialmente beneficioso. 

Si estás comparando proveedores o plataformas, preparar una solicitud de propuestas de marketing por correo electrónico puede ayudarte a evaluar cuál se adapta mejor a tus necesidades y evitar desajustes costosos.

Consejos profesionales para elegir la plataforma adecuada de automatización del marketing por correo electrónico:

• Haz una prueba antes de decidirte: No te limites a confiar en las listas de funciones y los argumentos de venta. Aprovecha las pruebas gratuitas o demostraciones ofrecidas por diferentes plataformas. Es una forma de bajo riesgo de comparar software asequible de marketing por correo electrónico antes de comprometerte con un plan de pago. Familiarízate con la interfaz, prueba a configurar una campaña de ejemplo y comprueba lo intuitivas que son las herramientas de segmentación. Esta experiencia práctica te ayudará a valorar mejor si una plataforma se adapta a las necesidades y al flujo de trabajo de tu equipo.
• Ten en cuenta las capacidades de integración: Al evaluar software de marketing por correo electrónico B2B, busca una plataforma que complemente tu conjunto tecnológico actual. La capacidad de integrarse sin problemas con tu CRM, plataforma de comercio electrónico o herramientas de análisis puede marcar una gran diferencia. Garantiza que los datos fluyan correctamente entre los sistemas, lo que permite una segmentación y personalización más precisas. Te ahorrará innumerables horas de introducción o importación manual de datos.
• Da prioridad a la escalabilidad: Elige una plataforma que pueda crecer con tu empresa. Aunque ahora pueda resultar tentador optar por una opción más sencilla y económica, considera si seguirá satisfaciendo tus necesidades dentro de uno o dos años. Busca plataformas que ofrezcan planes por niveles o funciones modulares para que tu empresa y tus iniciativas de marketing por correo electrónico puedan crecer al mismo ritmo. 

Mediante la asignación de campos personalizados y las funciones de personalización, puedes insertar automáticamente textos, imágenes, ofertas y llamadas a la acción adaptados en plantillas de marketing por correo electrónico codificadas para cada segmento con solo unos clics.

5. Escribe un correo electrónico atractivo

Un correo electrónico bien elaborado puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y otra que no consiga resultados. 

Consejos profesionales para redactar un correo electrónico atractivo:

• Personaliza tu correo electrónico: Dirígete a tus lectores por su nombre y adapta el contenido en función de sus preferencias e intereses.
• Sé conciso: Mantén tu correo electrónico breve y directo, evitando el exceso de elementos y la información innecesaria.
• Utiliza técnicas narrativas: Escribe un correo electrónico con el que los lectores puedan identificarse mediante anécdotas, metáforas o testimonios de clientes.

Los destinatarios suelen preferir los correos electrónicos que parecen escritos especialmente para ellos, así que ¡tómate el tiempo necesario para hacerlo bien! Si descubres que un determinado texto funciona mejor con una parte de los destinatarios, guárdalo para crear plantillas de correo electrónico para futuras campañas. 

6. Termina con una llamada a la acción (CTA) específica

Una CTA convincente es la pieza clave de una campaña exitosa de marketing por correo electrónico dirigida. Al crear una CTA clara, destacada y orientada a la acción, puedes convertir clientes potenciales en clientes y conseguir resultados visibles. 

La CTA adecuada indica a los destinatarios de tu correo electrónico qué deben hacer a continuación. Según tu público objetivo, puede que quieras que se "Registren ahora" o que "Obtengan más información". Ten en cuenta a tu audiencia, igual que harías con otros elementos de tu correo electrónico. Considera si es probable que quieran obtener más información o si están preparados para comprar. 

3 consejos profesionales para crear CTA convincentes:

• Haz que destaque: Utiliza un diseño y una ubicación llamativos para atraer la atención hacia tu CTA.
• Utiliza un lenguaje orientado a la acción: Verbos como "Obtén", "Descubre" y "Explora" fomentan la acción.
• Sé sencillo: Evita los elementos innecesarios y asegúrate de que tu CTA sea fácil de entender y pulsar.

Una CTA bien diseñada puede aumentar considerablemente las tasas de conversión, atraer tráfico al sitio web y generar clientes potenciales.

7. Haz una prueba A/B de tu correo electrónico antes de enviarlo a un grupo más grande

Los detalles más pequeños pueden afectar considerablemente a los resultados de tu campaña de marketing por correo electrónico. Antes de enviar tus correos electrónicos a un público amplio, utiliza pruebas A/B para evaluar el impacto de distintas variables y garantizar el éxito de tu campaña.

Las pruebas A/B consisten en experimentar con varias versiones de tus campañas de correo electrónico, como líneas de asunto, nombres del remitente, botones de llamada a la acción y contenido del correo electrónico, para determinar qué versión obtiene mejores resultados. 

Dividirás tu lista en segmentos de muestra, analizarás las métricas de interacción y enviarás la versión ganadora al resto de tus destinatarios.

Consejos profesionales para sacar el máximo partido a las pruebas A/B:

• Prueba una variable a la vez: Aísla el elemento que estás probando para garantizar resultados precisos.
• Utiliza tamaños de muestra estadísticamente significativos: Asegúrate de que tus segmentos de muestra sean lo bastante grandes como para producir resultados fiables.
• Establece objetivos claros: Define cómo es el éxito de tu prueba, ya sean las tasas de apertura, las tasas de clics o las conversiones.

Las pruebas A/B te permiten optimizar y perfeccionar continuamente tu estrategia de marketing por correo electrónico dirigido, garantizando el máximo impacto y ROI.

8. Mide el éxito del marketing por correo electrónico y optimiza cuando sea necesario

Supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversión y las tasas de cancelación de suscripción, para evaluar el éxito de tu campaña e identificar áreas de mejora. 

Consejos profesionales para realizar un seguimiento de los KPI y optimizar tu marketing por correo electrónico:

• Realiza un seguimiento y compara las tasas de apertura de los correos electrónicos por segmento: Supervisa cómo interactúan con tus correos electrónicos los distintos segmentos de audiencia mediante el seguimiento de las tasas de apertura. Compara estas métricas entre campañas para identificar qué segmentos necesitan contenido más personalizado o una programación diferente.
• Supervisa las tasas de clics por elemento del correo electrónico: Utiliza mapas de calor o el seguimiento de clics para analizar qué elementos (enlaces, botones e imágenes) generan una mayor interacción. Estos datos te permiten optimizar futuros correos electrónicos colocando los elementos con mejor rendimiento en ubicaciones destacadas.
• Concéntrate en las tasas de conversión para las pruebas A/B: Mientras realizas un seguimiento de las conversiones, prueba mediante A/B diversos componentes, como las líneas de asunto, el diseño del correo electrónico o la posición de la CTA. Concéntrate en las tasas de conversión para comprobar qué variaciones generan más acciones y ajusta tu estrategia en consecuencia.

El seguimiento periódico de las métricas y el ajuste de tu estrategia garantizan que tus campañas de marketing por correo electrónico sigan generando resultados, mejoren con el tiempo y se alineen con tus objetivos generales de marketing.

Servicios y herramientas de marketing por correo electrónico

Ejemplos de campañas de correo electrónico dirigido

El marketing por correo electrónico dirigido nos permite ofrecer contenido personalizado basado en datos específicos, creando experiencias más atractivas y relevantes para los clientes. 

Al aprovechar información sobre los usuarios, como su ubicación, preferencias y comportamiento, las marcas pueden optimizar sus campañas de correo electrónico para aumentar las conversiones y la fidelidad de los clientes. A continuación, se presentan diferentes casos de uso para campañas dirigidas y consejos prácticos de marketing por correo electrónico para garantizar el éxito.

Ejemplo n.º 1. Marketing por correo electrónico dirigido basado en la ubicación

El marketing por correo electrónico basado en la ubicación utiliza datos geográficos, como códigos postales, para segmentar a los usuarios y ofrecer contenido relevante según el lugar donde viven, trabajan o pasan sus vacaciones. Esta estrategia permite a las empresas ofrecer promociones, novedades o recomendaciones personalizadas que conecten con el entorno local del destinatario. 

Por ejemplo, plataformas inmobiliarias como Zillow utilizan datos de códigos postales para enviar informes del mercado inmobiliario adaptados a las zonas de interés específicas de sus usuarios.

Consejos profesionales para alcanzar el éxito:

• Segmenta según las tendencias locales: Agrupa a los usuarios por ubicación y envía contenido relacionado con eventos locales, tendencias o factores estacionales.
• Utiliza ofertas geolocalizadas: Adapta las promociones o los descuentos a regiones específicas para aumentar las tasas de conversión.
• Prueba los activadores basados en la ubicación: Configura activadores basados en las acciones de los usuarios dentro de ubicaciones específicas (por ejemplo, visitar una tienda determinada) para automatizar los correos electrónicos de seguimiento.

El marketing por correo electrónico basado en la ubicación te ayuda a llegar a los clientes con contenido personalizado y adaptado a nivel local, lo que mejora la interacción e impulsa la acción.

Ejemplo n.º 2. Marketing por correo electrónico segmentado basado en preferencias

El marketing por correo electrónico basado en preferencias consiste en segmentar a los usuarios según sus prioridades, como las categorías de productos preferidas, las preferencias de comunicación o la frecuencia de las actualizaciones. Al atender los intereses específicos de cada destinatario, puedes enviar correos electrónicos más relevantes, lo que aumenta la probabilidad de interacción y conversiones.

Consejos profesionales para tener éxito:

• Encuesta a tu audiencia: Pregunta a los suscriptores sobre sus preferencias para obtener información directa que oriente la estrategia de tu campaña.
• Utiliza contenido dinámico: Personaliza dinámicamente el contenido de los correos electrónicos según las preferencias de los usuarios, sin necesidad de crear campañas independientes para cada segmento.
• Optimiza la frecuencia: Para reducir las tasas de cancelación de suscripción y mejorar la satisfacción general, ofrece a los usuarios la opción de elegir con qué frecuencia reciben correos electrónicos.

Cuando adaptas los correos electrónicos a las preferencias específicas de cada cliente, aumentas la interacción y la fidelidad, y consigues que tu contenido resulte más personal y menos intrusivo.

El ejemplo más evidente de un correo electrónico basado en preferencias es una alerta de empleo adaptada a los criterios seleccionados por un usuario. En el contexto del SaaS, podría consistir en un correo electrónico sobre una actualización del producto basado en las preferencias de funcionalidades, o en una recomendación de contenido basada en los temas a los que un usuario se ha suscrito, ofreciendo un valor que parece seleccionado específicamente para esa persona.

Ejemplo n.º 3. Marketing por correo electrónico segmentado basado en el género

El marketing por correo electrónico basado en el género segmenta a los usuarios según su identidad de género, lo que permite a las marcas ofrecer promociones, contenido y recomendaciones de productos específicos. Este método puede ser especialmente eficaz en sectores como la moda, la belleza y el bienestar, donde las líneas de productos o las campañas pueden variar según el género.

Consejos profesionales para tener éxito:

• Evita los estereotipos: Asegúrate de que tus mensajes sean inclusivos y evita las suposiciones basadas en el género que puedan alejar a determinados clientes.
• Prueba las campañas con pruebas A/B: Prueba diferentes mensajes y elementos visuales para distintos segmentos de género con el fin de identificar qué conecta mejor con cada grupo.
• Ten en cuenta a las audiencias no binarias: Incluye opciones neutras en cuanto al género para respetar e involucrar a los clientes no binarios o de género fluido.

El marketing basado en el género puede mejorar eficazmente la relevancia, pero es importante adoptar un enfoque sensible e inclusivo para evitar alejar a segmentos de tu audiencia.

Ejemplo n.º 4. Marketing por correo electrónico segmentado basado en el clima

El marketing por correo electrónico basado en el clima permite a las empresas ofrecer contenido según las condiciones meteorológicas locales. Por ejemplo, una marca minorista podría promocionar abrigos de invierno a clientes de regiones más frías y sugerir ropa de playa a quienes viven en climas más cálidos. Este enfoque altamente segmentado puede aumentar la interacción al ofrecer productos que satisfacen las necesidades de los consumidores.

Consejos profesionales para tener éxito:

• Aprovecha los datos en tiempo real: Utiliza datos meteorológicos en tiempo real para activar campañas basadas en la ubicación que reflejen las condiciones climáticas actuales.
• Promociona productos de temporada: Destaca artículos o servicios adecuados para la estación, como ropa impermeable cuando hay tormentas o protector solar en zonas soleadas.
• Incluye imágenes locales: Mejora la relevancia utilizando imágenes que reflejen el clima del destinatario, como escenas nevadas para las regiones frías.

El marketing por correo electrónico basado en el clima es una forma dinámica de ofrecer contenido muy relevante y oportuno, lo que hace que tus campañas sean más atractivas y prácticas.

Aritzia, una marca de estilo de vida, ofrece un ejemplo inteligente: envía correos electrónicos oportunos basados en el clima para promocionar líneas de productos específicas, adaptando sus mensajes a lo que los clientes realmente necesitan en cada momento.

Ejemplo n.º 5. Marketing por correo electrónico segmentado basado en el comportamiento

El marketing por correo electrónico basado en el comportamiento se dirige a los clientes según sus acciones, como compras anteriores, actividad de navegación o historial de interacción. 

Al comprender el comportamiento de un usuario, puedes enviar recomendaciones personalizadas, recordatorios de carritos abandonados o correos electrónicos para recuperar su interés que reflejen sus intereses y necesidades.

Consejos profesionales para tener éxito:

• Rastrear la actividad de los usuarios: Utiliza análisis del sitio web para hacer un seguimiento del comportamiento de los clientes y activar correos electrónicos en función de acciones específicas, como consultar determinados productos.
• Enviar correos electrónicos sobre carritos abandonados: Recupera las ventas perdidas recordando a los clientes los artículos que dejaron en su carrito de compra, posiblemente con un descuento para incentivar la finalización de la compra.
• Ofrecer recomendaciones personalizadas: Sugiere productos similares o complementarios en función de compras anteriores para fomentar la repetición de compra.

El marketing basado en el comportamiento responde directamente a las acciones de los clientes, aumentando la probabilidad de conversión al ofrecer mensajes oportunos y personalizados.

Amazon ofrece un ejemplo de manual de retargeting basado en el comportamiento. En el ejemplo siguiente, aprovecha el historial de búsqueda y las compras anteriores de un cliente para recomendar productos similares y muy relevantes. De este modo, aumenta tanto la personalización como el potencial de conversión.

Ejemplo n.º 6. Marketing por correo electrónico segmentado según el ciclo de vida del producto

El marketing por correo electrónico basado en el ciclo de vida del producto se dirige a los usuarios según la etapa en la que se encuentren dentro del recorrido del cliente, ya sean clientes nuevos, compradores habituales o usuarios de los que no has tenido noticias durante un tiempo.

Esta estrategia garantiza que los clientes reciban mensajes relevantes alineados con su etapa actual del ciclo de vida, fomentando la retención y la interacción continua.

Consejos profesionales para lograrlo:

• Crear una secuencia de bienvenida: Envía una secuencia de correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores para presentarles tu marca y tus productos.
• Premiar la fidelidad: Ofrece promociones exclusivas o recompensas por fidelidad a los compradores habituales para mantener su interés y conseguir que vuelvan.
• Volver a captar a los clientes inactivos: Utiliza campañas de recuperación con ofertas personalizadas para volver a captar a los clientes que no han interactuado con tu marca durante un tiempo.

Los correos electrónicos basados en el ciclo de vida garantizan que tus mensajes sean relevantes para el recorrido del cliente, mejorando la interacción y la retención.

Este es un ejemplo de Sage, una empresa de software empresarial: enviaron una invitación a un seminario web a un posible cliente que aún se encontraba en la fase superior del embudo, posicionando inteligentemente el evento como un punto de contacto educativo en lugar de una venta directa.

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Incorporar campañas de correo electrónico segmentadas a tu estrategia te permite personalizar la experiencia del cliente y mejorar la interacción en diferentes segmentos. 

Al aprovechar datos como la ubicación, las preferencias, el comportamiento y mucho más, puedes crear distintos tipos de correos electrónicos que conecten con tu audiencia y se alineen con tus objetivos de marketing. Muchas empresas también colaboran con agencias especializadas en marketing por correo electrónico para realizar un seguimiento de los KPI y optimizar continuamente su estrategia con el fin de mantenerse por delante de la competencia.

¿Listo para llevar tu estrategia de marketing por correo electrónico al siguiente nivel con un enfoque más personalizado y basado en datos? Suscríbete al boletín de The CMO para obtener más tácticas de campañas segmentadas que te ayudarán a mantenerte por delante.