10 desafíos de marketing en 2026 & cómo superarlos
En 2026, los profesionales del marketing tienen acceso a una variedad de tecnología sin precedentes. Desde la recopilación y el análisis de datos hasta el soporte para flujos de trabajo y el software de gestión de proyectos, se podría suponer que nunca ha habido un mejor momento para trabajar en este campo.
Los profesionales del marketing están empezando a observar un cambio en el ámbito del marketing digital. Esto hace que emplear tácticas como el SEO (optimización para motores de búsqueda) y la automatización del marketing —y trabajar con herramientas como Google Analytics— sea prácticamente esencial para aumentar el reconocimiento de marca y crear una experiencia positiva para el cliente.
Los avances tecnológicos y la evolución de los mercados pueden ser beneficiosos, pero traen consigo nuevos desafíos. Nunca ha sido tan importante cultivar las relaciones con los clientes, mantenerse al día con las tendencias y emplear nuevas herramientas y tecnologías.
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¿Cuáles son los mayores desafíos del marketing?
El aumento de las regulaciones en torno a la privacidad de los datos (como la Ley de Privacidad del Consumidor de California en EE. UU. y el Reglamento General de Protección de Datos, o GDPR, en la UE) ha dificultado que los profesionales del marketing obtengan datos de calidad y los aprovechen para crear experiencias positivas para los clientes, lo que constituye esencialmente la base del marketing digital.
Esto ha llevado a las empresas a replantearse su enfoque de la recopilación de datos, incluida una mayor transparencia sobre qué datos se recopilan y con quién se comparten.
La inestabilidad geopolítica también ha contribuido a la inseguridad económica, lo que ha provocado que muchos líderes empresariales reduzcan sus gastos y reconsideren sus actividades de marketing. Ahora es más importante que nunca que los profesionales del marketing puedan demostrar el ROI, lo que sigue siendo un desafío por sí mismo.
¿Cómo afectan los desafíos del marketing a las empresas?
Según el informe más reciente sobre el estado del marketing de Salesforce, generar confianza en los clientes es una de las principales prioridades de los CMO en este momento. Parte de generar esa confianza consiste en crear una narrativa con la que los clientes puedan identificarse, una que defina tu marca y que parezca auténtica.
El informe también indicó que el 91 % de los CMO considera que la innovación continua es la clave para seguir siendo competitivos.
Rehmann Rayani, director de estrategia y marketing de Model N, declaró a CMSWire que, a medida que las empresas reducen sus gastos, es más importante que nunca tomar decisiones conscientes sobre los gastos y asegurarse de operar con una mentalidad de crecimiento, incluso cuando los tiempos son difíciles. Dijo:
"Desde contratar personal estratégicamente hasta invertir en tecnología clave que impulse el crecimiento empresarial, las empresas que redoblen sus inversiones ahora surgirán más fortalecidas a largo plazo."
Los 10 principales desafíos del marketing
Aunque este año los profesionales del marketing se enfrentan, comprensiblemente, a muchos desafíos, los he reducido a 10 que hemos visto que tienen el mayor impacto:
Conseguir nuevos clientes
La adquisición de clientes es esencial para que una empresa funcione correctamente, pero crear una hoja de ruta para encontrar a estos clientes no siempre es fácil; requiere una verdadera comprensión de los puntos débiles de los clientes y de las tendencias actuales del mercado, además de un conocimiento profundo del sector y experiencia técnica.
En algunos casos, es más fácil y financieramente viable centrarse en conservar a los clientes actuales y fidelizarlos que adquirir nuevos, aunque la mayoría de los profesionales del marketing adopta un enfoque combinado. De hecho, el 44 % de las empresas se centra más en la adquisición, frente al 16 % que se centra en la retención.
Cómo superarlo:
La clave para adquirir clientes es ser creativo. En primer lugar, adopta una combinación diversa de canales de marketing para asegurarte de llegar a tus clientes allí donde se encuentran. En lugar de pensar en triunfos a corto plazo, concéntrate en crear una estrategia sostenible de adquisición de clientes, lo que significa que cualquier inversión que realices debería generarte beneficios en el futuro previsible.
Aunque puede resultar tentador bombardear a una amplia base de clientes con tus esfuerzos de marketing, algunos expertos han logrado un mayor éxito al dedicar tiempo a diseñar estrategias y crear ofertas de marketing adaptadas a su público objetivo.
Por ejemplo, un operador de telecomunicaciones móviles intentó volver a captar a su base de clientes con tácticas agresivas de adquisición, pero no logró el efecto deseado. Así que el CEO escuchó las llamadas de los clientes y se dio cuenta de que tendría que renovar sus ofertas para resolver los problemas de los clientes.
Una vez que adoptó este enfoque, la valoración de satisfacción del cliente de la empresa cambió de rumbo de la noche a la mañana, las tasas de abandono de clientes disminuyeron un 75 % y, durante los tres años siguientes, los ingresos de la empresa casi se duplicaron. Como dijo el CEO: «Es increíble lo que se puede hacer cuando dejas de hablar y escuchas a tus clientes».
Contratación de talento
Contratar a los mejores profesionales no es tarea fácil. Los candidatos altamente cualificados conocen su valor y esperan que este sea reconocido durante todo el proceso de contratación. Es difícil encontrar buenos profesionales y se puede suponer que probablemente estén considerando varias ofertas, por lo que los líderes empresariales deben renovar su proceso de contratación para adaptarse al contexto actual del mercado laboral.
Cómo superarlo: Crear una cultura empresarial sólida es una forma de diferenciarse en la mente de un candidato y convencerlo de que se una a su empresa en lugar de a la de un competidor. También es importante estar abierto a candidatos que quizá no posean todas y cada una de las habilidades que se buscan, pero que puedan convertirse y desarrollarse en empleados ideales para la organización.
«Contar con la cultura empresarial adecuada en el lugar de trabajo puede marcar la diferencia a la hora de hacer que un puesto resulte más atractivo para los posibles empleados», afirma Thomas Mullin, director de Robert Walters UK. Según Mullin, la cultura empresarial adecuada es aquella que fomenta un entorno inclusivo y diverso, y demuestra confianza al proporcionar autonomía y condiciones de trabajo flexibles a los empleados.
Retención y formación del equipo de marketing
Encontrar al empleado adecuado para el puesto es difícil y, una vez que lo haces, quieres asegurarte de conservarlo. Según Gartner, las principales causas de la rotación de empleados son la falta de reconocimiento y de oportunidades de crecimiento profesional.
Cómo superarlo:
La formación y el desarrollo tienen un impacto directo en la retención de empleados. Proporcionar a las personas las herramientas adecuadas para desempeñar su trabajo y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa hace que se sientan valoradas y fomenta su lealtad.
Según el alto ejecutivo empresarial Monu Kalsi, apoyar el desarrollo individual de los empleados es esencial para conservarlos. «Apoya el crecimiento continuo de los miembros del equipo mediante formación, conferencias y certificaciones. Estas oportunidades de aprendizaje pueden ser internas o externas. La clave aquí es que cualquier plan de desarrollo individual debe estar alineado con sus aspiraciones profesionales y con la evaluación de oportunidades».
Para conocer más estrategias de retención de empleados, consulta la excelente guía práctica de Kalsi sobre cómo crear y mantener equipos de marketing de alto rendimiento.
Selección de las tácticas de marketing más eficaces
El desafío: Sin duda, tu equipo tiene una lista de ideas brillantes para campañas de marketing, rebosantes de creatividad, pero ¿qué camino generará los resultados que buscas? Antes de ejecutarlas, querrás asegurarte de que las tácticas elegidas no solo proporcionen marketing de contenidos llamativo, sino que también provoquen una reacción emocional en tu audiencia e impulsen la toma de decisiones.
Cómo superarlo: Las tácticas de marketing eficaces están alineadas con los objetivos generales de la empresa y cuentan con KPI definidos, como los ingresos, la generación de tráfico o la captación de clientes. Una vez que hayas identificado el tipo de impacto que quieres generar, considera qué estrategia de marketing tiene más probabilidades de llevarte hasta allí. Por ejemplo, una estrategia competitiva está diseñada para ayudarte a obtener una ventaja frente a los competidores, mientras que una estrategia de crecimiento está diseñada para expandir tu empresa y aumentar los ingresos.
Dell, uno de los mayores fabricantes de ordenadores y empresas tecnológicas del mundo, ha triunfado al centrarse en un problema clave de sus clientes: la frustración causada por la creciente cantidad de residuos electrónicos generados por la rápida innovación tecnológica, combinada con una menor vida útil de los productos.
Dell actualmente cuenta con el mayor programa de recuperación de dispositivos electrónicos del mundo y busca constantemente formas de ofrecer valor a sus clientes a largo plazo, con el objetivo de prolongar la vida útil de sus productos tanto como sea posible. En el proceso, Dell ha ahorrado más de 1 millón de dólares al reciclar plásticos procedentes de piezas de ordenador recicladas.
Según Jennifer Allison, directora de sostenibilidad de la cadena de suministro de Dell, «Estamos hablando de sistemas, no solo de productos, programas o iniciativas. Es al analizar el sistema completo cuando el cambio comienza a marcar una diferencia significativa. La tecnología es una herramienta excelente para medir y analizar sistemas, comprender procesos e identificar ineficiencias».
Presupuestación de campañas de marketing
El desafío: En nuestra era actual de austeridad, se les pide a los CMO que encuentren formas creativas de diseñar campañas de marketing eficaces sin exceder el presupuesto. La pregunta que deben hacerse los profesionales del marketing es: ¿en qué aspectos pueden permitirse reducir la inversión sin afectar la calidad o la eficacia de sus actividades de marketing?
Cómo superarlo: La solución consiste en aprender a hacer más con menos y trabajar con lo que ya se tiene. Este es el momento de redoblar los esfuerzos en la reutilización de contenidos, identificar los activos de marketing de contenidos más valiosos y reintegrarlos de una nueva manera, ya sea asegurándose de que estén actualizados, dándoles un nuevo enfoque o convirtiendo contenidos extensos en recursos visuales (presentaciones o vídeos) para distribuirlos en redes sociales. También puedes considerar la sindicación de contenidos para llegar más lejos con tus contenidos.
Como explica Kimberly Michener, de Identity Digital, «Aunque tácticas como los anuncios en redes sociales, los anuncios gráficos digitales y el SEM suelen ser eficaces, recuerda que el secreto para obtener un alto ROI y crecer rápidamente es ser flexible, estar dispuesto a experimentar y aprender de los datos. Y ten siempre presentes tus objetivos, metas y audiencia específicos».
Encuentra más información de Michener en su artículo sobre cómo gestionar tu presupuesto de marketing para mejorar el ROI.
Perfeccionar el mensaje para diferenciarse
El desafío: El mensaje de marca es la forma en que comunicas tus valores a tus clientes; el desafío consiste en encontrar las palabras adecuadas para comunicarte eficazmente con tu audiencia y diferenciarte de la competencia, sin dejar de transmitir una imagen genuina y auténtica.
Puede ser difícil mantener ese equilibrio, y puede resultar tentador crear mensajes exagerados en un esfuerzo por diferenciarte de la competencia, pero esto puede hacerse a costa de comunicar desde un lugar auténtico y forjar una conexión genuina con tu audiencia.
Cómo superarlo: Es fácil pensar que el mensaje de marca puede concebirse en una tarde, pero es fundamental no apresurar el proceso. Dedica tiempo a considerar cuidadosamente el mensaje de tu marca y la forma en que quieres presentarte ante tu audiencia. Sé específico en cuanto a la elección de palabras y el tono. Perfecciona tu mensaje hasta que resulte adecuado y auténtico para la marca, y asegúrate de adaptarlo a los distintos canales. Por ejemplo, tu mensaje para LinkedIn debería ser diferente del que publicarías en Instagram.
En sus 23 años de experiencia en el sector, Michelle Chuang, directora de MMS Brand Consulting, ha destilado la esencia del mensaje de marca hasta expresarla de la forma más sencilla. «Un mensaje de marca sólido va más allá de comunicar simplemente la función de un producto o servicio; también abarca los valores aspiracionales que representa la empresa. Debe resonar con la audiencia objetivo a un nivel más profundo, forjando una conexión emocional e inspirándola a identificarse con la marca».
Profundiza en los matices del mensaje de marca en el artículo reciente de Chuang, Cómo comunicar eficazmente el mensaje de marca de tu empresa en el marketing B2B.
Medir el ROI de las campañas
El desafío: En marketing, tu ROI demuestra que tu estrategia y tus tácticas están produciendo resultados tangibles. Esto es esencial para comprender qué canales son más eficaces y dónde concentrar tu atención (y los fondos asignados), orientar tus futuras actividades de marketing y obtener presupuesto de otras partes interesadas. Sin embargo, no siempre es fácil determinar el efecto exacto que están teniendo tus actividades de marketing.
Cómo superarlo: Una estrategia clara para medir tu ROI de marketing consta de objetivos específicos, un presupuesto establecido para cada actividad, la tecnología adecuada y una fórmula para hacer un seguimiento de las métricas y calcular el ROI de marketing. Herramientas como Google Analytics pueden resultar especialmente útiles en este caso, ya que permiten hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento, las posiciones de las páginas y las conversiones, y ajustar la estrategia de marketing en consecuencia.
Una fórmula básica para calcular el ROI de marketing es MROI = (Valor del marketing - Coste del marketing) / Coste del marketing ; sin embargo, es posible que quieras diseñar una fórmula más matizada, dependiendo de lo que funcione mejor para tu empresa.
Enfrentarse a una competencia cada vez mayor
El desafío: A medida que aumenta la competencia en el mercado, resulta más difícil destacar y causar impacto en tu audiencia. El desafío aquí consiste en comunicar tu propuesta de valor de una manera que conecte profundamente con tu audiencia y haga que quieran comprarte a pesar de la miríada de opciones disponibles.
Cómo superarlo: Para destacar en un mercado saturado, asegúrate de humanizar tus esfuerzos de marketing digital. Las personas suelen preferir comprar a otras personas en lugar de a empresas impersonales, por lo que liderar con un enfoque humano te llevará lejos y te ayudará a diferenciarte de la competencia. Asegúrate de comprender a fondo los puntos débiles de tus clientes y utiliza tus esfuerzos de marketing para transmitir cómo puedes ofrecerles el mayor valor.
También podrías considerar especializarte y dirigirte a un sector más pequeño del mercado que hayas identificado como desatendido. Esta táctica podría impulsar tu crecimiento y, con el tiempo, darte acceso a una porción mayor del mercado.
Tracey Moon, directora de marketing de Cybersixgill, sabe bastante sobre cómo destacar en un mercado saturado. “El marketing de contenidos es una excelente manera de generar confianza en productos y servicios técnicos complejos. Bien hecho, consiste en explicar a los lectores las complejidades del tema de formas que probablemente no comprendan y adoptar un enfoque educativo en lugar de uno autopromocional. Al crear libros electrónicos e informes que explican temas complejos y ofrecen orientación práctica, establecimos nuestra credibilidad como un recurso experto en el que nuestros clientes y posibles clientes confían para proporcionar información valiosa.”
Obtén más información sobre cómo diferenciarte de la competencia en el artículo de Moon Cómo competir contra el gigante de la marca de tu sector utilizando velocidad, agilidad e inteligencia.
Mantenerse al día con los cambios del mercado global
El desafío: A medida que las tensiones políticas siguen aumentando y el panorama tecnológico evoluciona a un ritmo cada vez más rápido, los líderes empresariales tienen dificultades para mantenerse al día. La presión para responder de manera reflexiva mientras replantean su estrategia empresarial y sus marcos de riesgo, combinada con la incertidumbre sobre cómo satisfacer las necesidades de los clientes, puede hacer que los líderes empresariales eviten tomar medidas por completo.
Cómo superarlo: La comunicación con tus clientes es clave para comprender lo que quieren y esperan. Al obtener una comprensión más profunda de tu base de clientes actual y prestar atención a las tendencias cambiantes del mercado, puedes alcanzar el éxito incluso en un mercado en constante cambio.
El informe Tendencias globales de marketing de Deloitte de 2023 analiza con más detalle los principales cambios del mercado global a los que se enfrentan los directores de marketing, como la inestabilidad económica, el creciente énfasis en la sostenibilidad y el auge de las tecnologías, así como la importancia de asumir riesgos y de la colaboración interfuncional.
Trabajar con recursos limitados
El desafío: Una de las consecuencias más tangibles de la inestabilidad política y económica, dos constantes del último año, es la falta de recursos. Para los profesionales del marketing, esto se manifiesta principalmente en la falta de candidatos cualificados para cubrir puestos cruciales, presupuestos limitados a medida que las empresas ajustan sus gastos y cadenas de suministro tensionadas.
Cómo superarlo: Asegúrate de medir con precisión el ROI de tu marketing para poder justificar tu presupuesto e incluso solicitar una mayor asignación de fondos. Asegúrate de que tus objetivos de marketing estén claramente definidos, de que comprendas a fondo tu persona compradora y de que tu estrategia esté diseñada en torno a datos específicos que faciliten la medición del impacto de tus actividades de marketing.
Recientemente hablamos con Armin Kakas, de Revology Analytics, cuya experiencia de 15 años en análisis comercial le ha llevado a comprender que la colaboración es clave para maximizar el ROI. “La colaboración entre departamentos es fundamental para una gestión eficaz del crecimiento de los ingresos, y el marketing no es una excepción. La comunicación periódica, las métricas de rendimiento compartidas (es decir, los objetivos de ingresos, beneficio bruto $ y NPS) y las sesiones de planificación altamente colaborativas deberían formar parte de la fórmula ganadora.“
Lee más ideas de Kakas sobre Cómo gestionar tu presupuesto de marketing para mejorar el ROI.
Encontrar las herramientas adecuadas
El desafío: Contar con la pila de tecnología de marketing adecuada es esencial para recopilar datos y crear campañas de marketing impactantes. Con tantas herramientas competidoras en el mercado, puede ser difícil determinar cuáles vale la pena implementar en tu organización y dónde asignar tu valioso presupuesto de marketing.
Cómo superarlo: Comienza por definir tus objetivos y KPI para futuras campañas de marketing. Después, considera qué herramientas pueden ayudarte mejor a conectar con tu audiencia. Esto dependerá de dónde se encuentre tu público objetivo, sus desafíos, objetivos y de cómo puedes transmitir mejor tus mensajes.
En última instancia, probablemente tendrás que probar varias herramientas para descubrir sus funcionalidades y determinar cuáles son adecuadas para ti, pero comenzar con una comprensión de tus necesidades, así como investigar qué herramientas están disponibles actualmente en el mercado, te ayudará a acotar tu búsqueda.
¿No sabes por dónde empezar? Estas son algunas de nuestras favoritas actuales:
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Superar los desafíos de marketing para alcanzar el éxito
Aunque los CMO enfrentan desafíos sin precedentes, también estamos viendo surgir soluciones en forma de tecnología de marketing, incluidos muchos recursos y servicios que te ayudan a hacer mejor tu trabajo.
Es importante entender que no estás solo: como has visto, estos desafíos se presentan de distintas maneras para todo tipo de profesionales del marketing. Por suerte, nuestros lectores son personas sumamente inteligentes y creativas a quienes les encantan los desafíos, y nos gusta crear artículos de marketing reveladores sobre las formas creativas en que los profesionales del marketing afrontan los desafíos habituales.
Queremos saberlo: ¿cuáles son los mayores desafíos de marketing a los que te has enfrentado al entrar en 2026 y qué tácticas estás aplicando para ayudarte a superarlos? Cuéntanoslo en los comentarios o conecta con nosotros en LinkedIn para continuar la conversación.
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