10 retos del marketing en 2026 y cómo superarlos
En 2026, los especialistas en marketing tienen acceso a una gama sin precedentes de tecnología para ayudarnos a desempeñar nuestro trabajo. Desde la recopilación y el análisis de datos, hasta el soporte en los flujos de trabajo y el software de gestión de proyectos que garantiza que todos estén alineados con sus tareas, uno podría suponer que nunca ha habido un mejor momento para trabajar en este campo.
Pero tras una pandemia global, los profesionales del marketing están comenzando a observar una vez más un cambio en el ámbito del marketing digital. Esto hace que emplear tácticas como SEO (optimización para motores de búsqueda) y automatización del marketing—y trabajar con herramientas como Google Analytics—sea prácticamente indispensable para potenciar el reconocimiento de marca y crear una experiencia positiva para el cliente.
Los avances tecnológicos y los rápidos cambios en los mercados pueden ser enormemente beneficiosos para los dueños de negocios, pero también traen consigo nuevos desafíos. Nunca ha sido tan importante cultivar relaciones con los clientes, mantenerse actualizado sobre las tendencias del marketing digital y emplear nuevas herramientas y tecnologías.
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Por fortuna, como especialistas en marketing estamos acostumbrados a adaptarnos a los tiempos, así que, al adentrarnos en 2026, es especialmente importante mantener la mente abierta y adaptar nuestras estrategias de marketing—y nuestra mentalidad—a medida que damos la bienvenida a una nueva era.
¿Cuáles son los mayores desafíos del marketing moderno?
El aumento de la regulación sobre la privacidad de los datos (como la Ley de Privacidad del Consumidor de California en EE. UU. y el Reglamento General de Protección de Datos, o GDPR, en la UE) ha dificultado a los especialistas en marketing obtener datos de calidad y emplearlos para crear experiencias positivas para el cliente, lo que es esencialmente la base del marketing digital.
Esto ha obligado a las empresas a replantear su enfoque respecto a la recopilación de datos, incluyendo una mayor transparencia sobre los datos que se recolectan y con quién se comparten.
La inestabilidad geopolítica también ha contribuido a la inseguridad económica, haciendo que muchos líderes empresariales reduzcan sus gastos y reconsideren sus actividades de marketing. Ahora, es más importante que nunca que los profesionales del marketing sean capaces de demostrar el retorno de inversión, lo cual sigue siendo un reto.
¿Cómo afectan los desafíos del marketing a las empresas?
Según el reciente informe State of Marketing de Salesforce, generar confianza con el cliente es una de las principales prioridades para los directores de marketing (CMO) en este momento. Parte de generar esa confianza radica en crear una narrativa con la que los clientes puedan identificarse, una narrativa que defina tu marca y que se perciba como auténtica.
El informe también indicó que el 91% de los CMOs creen que la innovación continua es clave para mantenerse competitivos.
Rehmann Rayani, director de estrategia y marketing en Model N, dijo a CMSWire que, ahora que las empresas están reduciendo sus gastos, es más importante que nunca tomar decisiones conscientes sobre los gastos y asegurarse de tener una mentalidad de crecimiento, incluso cuando los tiempos son difíciles. Él comentó:
"Desde realizar contrataciones estratégicas hasta invertir en tecnologías clave que impulsen el crecimiento empresarial, las empresas que refuercen sus inversiones ahora saldrán fortalecidas a largo plazo."
Los 10 principales desafíos del marketing
Aunque es comprensible que este año existan muchos desafíos para los profesionales del marketing, he reducido la lista a 10 que hemos visto que tienen el mayor impacto:
Captar nuevos clientes
La adquisición de clientes es fundamental para el buen funcionamiento de una empresa, pero crear una hoja de ruta para encontrarlos no siempre es fácil; requiere una comprensión real de los puntos de dolor del cliente y de las tendencias actuales del mercado, junto con un conocimiento profundo del sector y habilidades técnicas.
En algunos casos, es más sencillo y rentable centrarse en retener a los clientes actuales y fomentar la lealtad que enfocarse en adquirir nuevos, aunque la mayoría de los profesionales del marketing adoptan un enfoque combinado. De hecho, el 44% de las empresas se centran más en la adquisición frente al 16% que prioriza la retención.
Cómo superarlo:
La clave para captar clientes es ser creativo. Primero, apuesta por una mezcla diversa de canales de marketing para asegurarte de llegar a tus clientes dondequiera que estén. En lugar de pensar solo en beneficios a corto plazo, céntrate en crear una estrategia de adquisición de clientes sostenible, es decir, que las inversiones que hagas sigan generando retornos en el futuro previsible.
Si bien puede ser tentador bombardear a una gran base de clientes con tus esfuerzos de marketing, algunos expertos han visto mejores resultados al tomarse el tiempo para planificar y crear ofertas de marketing adaptadas a su público objetivo.
Por ejemplo, una operadora de telecomunicaciones móvil intentó reconectar con su base de clientes utilizando tácticas de captación agresivas, pero no logró el efecto deseado. Así que el CEO escuchó personalmente las llamadas de los clientes y se dio cuenta de que debía renovar sus ofertas para resolver los puntos problemáticos de la clientela.
Una vez que adoptó este enfoque, el índice de satisfacción del cliente de la empresa mejoró de la noche a la mañana, la tasa de pérdida de clientes disminuyó un 75% y, en los tres años siguientes, la compañía casi duplicó sus ingresos. Como dijo el CEO: “Es increíble lo que puedes lograr cuando te callas y escuchas a tus clientes”.
Captación de Talento
Captar a los mejores talentos no es tarea fácil. Los candidatos altamente calificados conocen su valor y esperan que este sea reconocido durante el proceso de selección. El buen talento es difícil de encontrar, y se puede asumir que probablemente estén considerando varias ofertas, por lo que los líderes empresariales deben renovar su proceso de reclutamiento para adaptarse al clima actual de contratación.
Cómo superarlo: Crear una sólida cultura corporativa es una forma de diferenciarse en la mente del candidato y convencerlo de que se una a su empresa en lugar de a la competencia. También es importante estar abierto a candidatos que quizás no tengan todas las habilidades buscadas, pero que puedan desarrollarse y adaptarse para convertirse en el empleado ideal de su organización.
“Tener la cultura empresarial adecuada en el lugar de trabajo puede marcar la diferencia a la hora de hacer que una vacante sea más atractiva para los empleados potenciales”, afirma Thomas Mullin, Director en Robert Walters UK. Según Mullin, la cultura empresarial adecuada es aquella que fomenta un entorno inclusivo y diverso y demuestra confianza al brindar autonomía y condiciones laborales flexibles a los empleados.
Retener y Capacitar al Equipo de Marketing
Encontrar al empleado adecuado para el puesto es complicado y, una vez lo logras, querrás asegurarte de conservarlo. Según Gartner, las principales causas de rotación de empleados son la falta de reconocimiento y la ausencia de oportunidades de crecimiento profesional.
Cómo superarlo:
La formación y el desarrollo tienen un impacto directo en la retención del talento. Brindar a las personas las herramientas adecuadas para desempeñar su trabajo y ofrecer oportunidades de desarrollo dentro de la empresa hace que se sientan valoradas y consolida su lealtad.
Según el ejecutivo senior Monu Kalsi, apoyar el desarrollo individual de los empleados es esencial para retenerlos. “Apoye el crecimiento continuo de los miembros del equipo mediante formación, conferencias y certificaciones. Estas oportunidades de aprendizaje pueden ser internas o externas. Lo fundamental aquí es que cualquier plan de desarrollo individual debe estar alineado con sus aspiraciones profesionales y su evaluación de oportunidades”.
Para más estrategias de retención de talento, consulte la excelente guía práctica de Kalsi sobre cómo crear y mantener equipos de marketing de alto rendimiento.
Seleccionar las Tácticas de Marketing Más Efectivas
El reto: Seguramente su equipo cuenta con una lista de ideas brillantes para campañas de marketing llenas de creatividad, pero ¿qué camino generará los resultados que desea? Antes de ejecutar cualquier acción, es importante asegurarse de que las tácticas elegidas generarán más que solo contenido llamativo, sino que también provocarán una reacción emocional en su audiencia y motivarán la toma de decisiones.
Cómo superarlo: Las tácticas de marketing efectivas están alineadas con los objetivos generales del negocio y cuentan con KPIs definidos, tales como ingresos, generación de tráfico o captación de clientes. Una vez identificado el tipo de impacto que desea lograr, considere qué estrategia de marketing es la que tiene más probabilidades de acercarlo a ese objetivo. Por ejemplo, una estrategia competitiva está diseñada para ayudarle a obtener ventaja frente a los competidores, mientras que una estrategia de crecimiento busca expandir el negocio e incrementar los ingresos.
Dell, uno de los mayores fabricantes de ordenadores y empresas tecnológicas del mundo, ha tenido éxito centrándose en un punto crucial para sus clientes: la frustración causada por el aumento de los residuos electrónicos generados por la rápida innovación tecnológica combinada con la reducción de la vida útil de los productos.
Actualmente, Dell cuenta con el programa de devolución de productos electrónicos más grande del mundo y está constantemente buscando formas de ofrecer valor a sus clientes a largo plazo, con el objetivo de extender la vida útil de sus productos tanto como sea posible. En el proceso, Dell ha ahorrado más de $1 millón al reciclar plásticos provenientes de partes de computadoras recicladas.
Según Jennifer Allison, directora de sostenibilidad en la cadena de suministro de Dell, “Estamos hablando de sistemas, no solo de productos, programas o iniciativas. Observar el sistema completo es cuando el cambio comienza a tener una diferencia significativa. La tecnología es una gran herramienta para medir y analizar sistemas, comprender procesos e identificar ineficiencias”.
Presupuestar para campañas de marketing
El desafío: En nuestra era actual de austeridad, los directores de marketing tienen la tarea de encontrar formas creativas de diseñar campañas de marketing efectivas sin romper el banco. La pregunta que deben hacerse los responsables de marketing es: ¿en qué áreas pueden permitirse reducir sin impactar la calidad o eficacia de sus actividades de marketing?
Cómo superarlo: La solución aquí es aprender a hacer más con menos y trabajar con lo que ya se tiene. Este es el momento de redoblar esfuerzos en la reutilización de contenidos, identificando tus activos de marketing de contenidos más valiosos y reintegrándolos de una nueva manera, ya sea asegurándote de que estén actualizados, dándoles un nuevo enfoque o convirtiendo contenido extenso en recursos visuales (diapositivas o videos) para su distribución en redes sociales. También puedes considerar la sindicación de contenidos para llevar tu contenido más lejos.
Como dice Kimberly Michener de Identity Digital, “Si bien tácticas como los anuncios en redes sociales, la publicidad digital y el SEM suelen ser efectivas, recuerda que el secreto de un alto ROI y un crecimiento rápido está en ser flexible, estar dispuesto a experimentar y aprender de los datos. Y siempre ten presentes tus objetivos, metas y audiencia específica”.
Encuentra más ideas de Michener en su artículo sobre cómo gestionar tu presupuesto de marketing para mejorar el ROI.
Refinar el mensaje para diferenciarse
El desafío: El mensaje de marca es la forma en que comunicas tus valores a tus clientes; el reto es encontrar las palabras correctas para comunicarte eficazmente con tu audiencia y diferenciarte de la competencia, manteniéndote genuino y auténtico.
Esto puede ser una línea difícil de mantener y puede ser tentador crear un mensaje exagerado en el esfuerzo de diferenciarte de la competencia, pero esto puede sacrificar la autenticidad y la conexión genuina con tu público.
Cómo superarlo: Es fácil pensar que el mensaje de marca puede concebirse en una tarde, pero es crucial no apresurar el proceso. Dedica tiempo a considerar cuidadosamente tu mensaje de marca y cómo deseas que tu audiencia te perciba. Sé específico en la elección de palabras y el tono. Afina tu mensaje hasta que se sienta correcto y auténtico para la marca, y asegúrate de adaptarlo para los diferentes canales. Por ejemplo, tu mensaje en LinkedIn debe ser diferente al que publicarías en Instagram.
En sus 23 años de experiencia en la industria, Michelle Chuang, directora de MMS Brand Consulting, ha destilado la esencia del mensaje de marca a su forma más simple. “Un mensaje de marca sólido va más allá de simplemente comunicar la función de un producto o servicio; también engloba los valores aspiracionales que representa la empresa. Debe resonar con el público objetivo a un nivel más profundo, forjando una conexión emocional e inspirándolos a alinearse con la marca”.
Explora a fondo las particularidades del mensaje de marca en el reciente artículo de Chuang Cómo comunicar de manera efectiva el mensaje de marca de tu empresa en marketing B2B.
Medir el ROI de las campañas
El desafío: En marketing, tu ROI es la prueba de que tu estrategia y tácticas están generando resultados tangibles. Esto es fundamental para entender qué canales son más efectivos y dónde enfocar tu atención (y tus fondos asignados), orientar tus futuras actividades de marketing y asegurar presupuesto de otros responsables. Sin embargo, no siempre es fácil precisar el impacto exacto de tus actividades de marketing.
Cómo superarlo: Una estrategia clara para medir el ROI de marketing consiste en definir metas específicas, fijar un presupuesto para cada actividad, contar con la tecnología adecuada y una fórmula para rastrear métricas y calcular el ROI. Herramientas como Google Analytics pueden ser especialmente útiles aquí, ya que permiten seguir métricas de rendimiento, posicionamiento de páginas y conversiones, y ajustar tu estrategia de marketing en función de estos datos.
Una fórmula básica para calcular el ROI en marketing es MROI = (Valor de Marketing - Costo de Marketing) / Costo de Marketing; sin embargo, puede que desees desarrollar una fórmula más específica según lo que funcione mejor para tu negocio.
Enfrentando una competencia creciente
El reto: A medida que la competencia en el mercado aumenta, es cada vez más difícil destacar y causar un impacto en tu audiencia. El desafío aquí es promocionar tu propuesta de valor de una forma que realmente conecte con tu público y les impulse a comprarte a ti incluso teniendo una infinidad de otras opciones a su alcance.
Cómo superarlo: Para destacar en un mercado saturado, asegúrate de humanizar tus esfuerzos de marketing digital. Las personas tienden a preferir comprar a otras personas antes que a empresas sin rostro, así que liderar con un toque humano te llevará lejos y te ayudará a diferenciarte de tu competencia. Asegúrate de comprender profundamente los puntos de dolor de tus clientes y utiliza tus esfuerzos de marketing para demostrar cómo puedes aportar el mayor valor.
También podrías considerar especializarte y dirigirte a un sector más pequeño del mercado que has identificado como poco atendido. Esta táctica podría impulsar tu crecimiento y eventualmente darte acceso a una porción más grande del mercado.
Tracey Moon, CMO en Cybersixgill, sabe de primera mano lo que implica destacar en un mercado saturado. “El marketing de contenidos es una excelente forma de generar confianza en productos y servicios técnicos complejos. Si se hace bien, explicas a los lectores las complejidades del tema en formas que probablemente no entiendan y adoptas un enfoque educativo en lugar de promocional. Al crear eBooks e informes que expliquen temas complejos y ofrezcan consejos prácticos, establecimos credibilidad como un recurso de confianza que nuestros clientes y prospectos valoran para obtener información útil.”
Descubre más sobre cómo diferenciarte de la competencia en el artículo de Moon Cómo competir contra el gigante de marca de tu sector utilizando velocidad, agilidad e inteligencia.
Mantenerse al día con los cambios del mercado global
El reto: A medida que aumentan las tensiones políticas y el panorama tecnológico evoluciona a un ritmo cada vez más acelerado, los líderes empresariales se ven en la dificultad de mantenerse al día. La presión de responder de forma reflexiva mientras replantean su estrategia y marcos de riesgo, sumada a la incertidumbre de cómo satisfacer las necesidades de sus clientes, puede hacer que estos líderes eviten tomar cualquier acción.
Cómo superarlo: La comunicación con tus clientes es clave para comprender lo que quieren y esperan. Al obtener un entendimiento más profundo de tu base actual de clientes y mantenerte atento a las tendencias del mercado, puedes tener éxito incluso en un mercado en constante cambio.
El Informe de Tendencias Globales de Marketing 2023 de Deloitte profundiza en los cambios globales más relevantes que enfrentan los CMO, como la inestabilidad económica, el mayor énfasis en la sostenibilidad, las tecnologías emergentes, así como la importancia de asumir riesgos y la colaboración interfuncional.
Trabajar con escasez de recursos
El reto: Una de las consecuencias más tangibles de la inestabilidad política y económica, dos elementos constantes del último año, es la falta de recursos. Para los profesionales del marketing, esto se manifiesta principalmente en la escasez de candidatos calificados para cubrir roles clave, presupuestos restringidos ante el ajuste de gastos y cadenas de suministro tensionadas.
Cómo superarlo: Asegúrate de medir con precisión el ROI de tu marketing para poder justificar tu presupuesto e incluso solicitar una mayor asignación de fondos. Es fundamental que los objetivos de marketing estén claramente definidos, que tengas un conocimiento profundo de tu buyer persona y que tu estrategia se base en datos específicos que faciliten la medición del impacto de tus acciones.
Recientemente hablamos con Armin Kakas de Revology Analytics, cuya experiencia de 15 años en analítica comercial le ha llevado a la conclusión de que la colaboración es clave para maximizar el ROI. “La colaboración entre departamentos es crítica para una gestión efectiva del crecimiento de ingresos, y marketing no es la excepción. La comunicación regular, el uso compartido de métricas de desempeño (por ejemplo, ingresos, objetivos de beneficio bruto $ y NPS) y sesiones de planificación altamente colaborativas deben formar parte de la fórmula ganadora.“
Lee más ideas de Kakas sobre cómo gestionar tu presupuesto de marketing para mejorar el ROI.
Encontrar las herramientas adecuadas
El reto: Contar con el MarTech stack adecuado es esencial para recopilar datos y crear campañas de marketing impactantes. Con tantas herramientas compitiendo en el mercado, puede ser difícil determinar cuáles vale la pena implementar en tu organización y cómo asignar el valioso presupuesto de marketing.
Cómo superarlo: Comienza definiendo tus objetivos y KPIs para las futuras campañas de marketing. Luego, considera qué herramientas pueden ayudarte mejor a conectar con tu audiencia. Esto dependerá de dónde se encuentre tu público objetivo, sus retos, objetivos y cómo puedes transmitir tu mensaje de la mejor manera posible.
En última instancia, probablemente tendrás que probar varias herramientas para descubrir sus funcionalidades y determinar cuáles son las más adecuadas para ti, pero empezar con una comprensión clara de tus necesidades y una investigación sobre las herramientas disponibles en el mercado te ayudará a acotar la búsqueda.
¿No sabes por dónde empezar? A continuación, te presentamos algunas de nuestras favoritas actuales:
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Superando los desafíos del marketing para alcanzar el éxito
Aunque los CMOs se enfrentan a desafíos sin precedentes, también estamos viendo que surgen soluciones en forma de tecnología de marketing, incluyendo una gran variedad de herramientas y servicios para ayudarte a hacer mejor tu trabajo.
Es importante entender que no estás solo; como has visto, estos desafíos se presentan de diferentes maneras para todo tipo de marketeros. Por suerte, nuestros lectores son todas personas tremendamente inteligentes y creativas que disfrutan enfrentando retos, y nos encanta producir artículos de marketing perspicaces sobre las maneras creativas en que los marketers están encontrando para combatir los desafíos comunes del sector.
Queremos saber: ¿cuáles son los mayores desafíos de marketing que has encontrado al avanzar hacia 2026, y qué tácticas estás aplicando para superarlos? Cuéntanos en los comentarios, o conecta con nosotros en LinkedIn para continuar la conversación.
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