Las 5 principales estrategias de marketing probadas de Olivia Mariani en Curbio

Ninguno de nosotros logra alcanzar el éxito sin ayuda en el camino. ¿Hay alguna persona en particular a la que agradezcas?

Sin duda. Uno de mis primeros mentores fue una ex jefa que me enseñó todo sobre el mensaje y el posicionamiento, que por supuesto es fundamental para la estrategia de marketing. He llevado conmigo los marcos de trabajo y talleres que hicimos juntas, y seguimos en contacto y poniéndonos al día sobre mi carrera hasta el día de hoy. 

¿Qué crees que hace destacar a tu empresa?

Creo que lo mejor de Curbio es que todos ganan. Los agentes inmobiliarios pueden vender la vivienda por más dinero, lo que genera más referencias y clientes satisfechos. El propietario obtiene una mayor ganancia sin pagar de su bolsillo. Y por último, el nuevo comprador logra una vivienda hermosa y lista para mudarse. Nuestro producto tiene un excelente encaje producto/mercado y es único en cuanto a los beneficios que ofrece a todas las partes involucradas. 

¿Estás trabajando en algún proyecto interesante ahora mismo? ¡Cuéntanos!

Estamos ultimando el lanzamiento de nuestra nueva aplicación móvil, llamada Curbio, que permite a agentes y propietarios obtener presupuestos de mejoras para el hogar al instante o subir informes de inspección para obtener precios y así poder realizar las reparaciones o negociar costos y créditos. Esto es muy relevante porque en el sector de las reformas para el hogar los precios suelen ser opacos e inaccesibles: tienes que llevar un contratista a tu casa para que tome medidas, el proceso es lento y es posible que recibas un presupuesto sin lógica aparente, dejándote con dudas sobre el coste real de renovar tu vivienda.

La app lo hace transparente y fácil para calcular reparaciones o presupuestos, tanto si planeas trabajar con Curbio como si no. Y para los agentes inmobiliarios, es revolucionario porque tienen una herramienta útil en el bolsillo mientras recorren inmuebles, lo que les permite hacer recomendaciones informadas sobre actualizaciones antes de poner la casa en venta para acelerar la operación y obtener un mayor valor. No solo pueden obtener un precio rápidamente, sino que también pueden ver la estimación del aumento en el precio de venta y el ROI. ¡Apenas estamos comenzando con esto y planeamos lanzar muchas más funciones el próximo año!

Con tantas formas de hacer marketing disponibles, ¿hay alguna área que haya tenido un mayor impacto en tu negocio que el resto?

Sin duda, el marketing de contenidos—en especial el contenido en video. Al final, he visto que el buen contenido y la narración impulsan la conversión de anuncios y correos electrónicos, y un sitio web atractivo, con una buena experiencia y contenido envolvente convierte a los usuarios en clientes. El contenido en video o escrito tras un lanzamiento de producto es realmente lo que marca la diferencia.

En Curbio, hemos invertido en un equipo interno de contenidos, incluyendo productores y editores de video, lo que nos ha permitido ser ágiles y lanzar contenido de calidad con mayor frecuencia, impulsando nuestro crecimiento. ¡El contenido es el rey!

¿Con qué frecuencia pruebas una nueva estrategia de marketing y cuáles son los requisitos que debe cumplir antes de que estés dispuesta a implementarla?

En cuanto a la estrategia, no suelo cambiar de rumbo una vez que he establecido los conceptos básicos del plan. En última instancia, la estrategia corporativa debe guiar el plan de marketing general, por lo que solo pruebo cosas nuevas cuando buscamos identificar palancas de crecimiento que sean incrementales a la estrategia principal.

Por ejemplo, pensamos que lanzar una nueva división en nuestro negocio podría ser una importante palanca de crecimiento, pero no vamos a apostar toda nuestra estrategia en ello. En su lugar, vamos a hacer una prueba piloto, ver cómo responde la demanda, luego comenzaremos a integrarlo en nuestra tecnología y finalmente lo escalaremos una vez que se haya demostrado su impacto. Así que, en ese sentido, los requisitos que debe cumplir son ‘ajuste producto/mercado’ e ‘indicación de demanda existente’ antes de lanzarnos por completo. 

En tu opinión, ¿es mejor probar nuevas tácticas de marketing o apostar por lo que ya sabes que funciona? ¿Cómo decides dónde asignar tu presupuesto y recursos?

¡Depende de la etapa del negocio! Una empresa o producto nuevo dentro de una compañía necesita probar y experimentar para comprender qué genera más interacción e ingresos. Pero, una vez llegas a la etapa de escalado, como está Curbio en nuestra fase posterior a la Serie B, lo mejor es enfocarse en lo que ya funciona. Eliminamos las tácticas no comprobadas y destinamos más recursos a los programas y canales que sí funcionan, lo que reduce costes y acelera el crecimiento. 

Habiendo llegado a este espacio como CMO, ¿cuáles son tus cinco estrategias de marketing más exitosas?

1 . Complementar o investigar los datos cuantitativos con ideas cualitativas. Los datos pueden mostrarte que algo no va bien, pero no te explican el porqué. Soy fan de implementar un programa formal de insights de clientes en el equipo de marketing para tener interacciones constantes uno a uno con los clientes. Los detalles que obtienes de los clientes son invaluables.

2 . Simplifica el mensaje de tu campaña tanto como sea posible. En Curbio, recientemente tuvimos la idea pegadiza de hacer una versión del «mándalo a la acera», asumiendo que los clientes captarían la referencia—acera siendo Curbio. Pero finalmente nos decidimos por “Mándalo a Curbio” para el reconocimiento de la marca y la simplicidad, lo que resultó ser una gran elección ya que ¡fue nuestra campaña de marketing más exitosa hasta la fecha!

3 . Siempre realizar pruebas. Los miembros de nuestro equipo están haciendo pruebas A/B constantemente para asegurarnos de aprender y optimizar de manera continua. 

4 . Sé mejor amigo del equipo de ventas. La función principal del marketing es apoyar al equipo de ventas y generar pipeline. Muchas veces, marketing y ventas pueden chocar, pero cuando hay alineación en los objetivos, una buena relación laboral y un canal de retroalimentación continuo, ¡es cuando ocurre la magia!

5 . El mensaje siempre está en evolución. Hablando de los insights de clientes, siempre surgirán nuevas informaciones y factores macroeconómicos que afectan el posicionamiento de tu marca. Me gusta trabajar y revisar el marco de mensajes cada trimestre para asegurarme de que seguimos alineados y aprovechar cualquier nueva idea en ese taller para adaptarnos. Mantiene nuestro mensaje fresco, relevante y oportuno, y es un buen ejercicio estratégico. 

¿Puedes compartir una ocasión en la que una estrategia no haya dado los resultados esperados y qué aprendiste de esa experiencia?

En Curbio, realmente pensamos que los anuncios en TikTok iban a ser un gran éxito. Los agentes inmobiliarios están en la plataforma y teníamos campañas creativas, pero simplemente no funcionaba. Aprendimos de ello y reasignamos esa inversión a otros canales digitales de pago, como Facebook e Instagram, que sí nos funcionan muy bien, y trasladamos todos nuestros esfuerzos en TikTok al contenido orgánico. Aún no vemos un gran impacto, pero la constancia es clave y no malgastamos dinero en anuncios que podría aprovecharse mejor en otro lado.

¿Qué consejos expertos puedes darles a quienes están empezando a diseñar su estrategia de marketing?

Las cinco estrategias anteriores son fundamentales, pero diría que lo primero es empezar por tus clientes. Mira primero al cliente, luego hacia adentro. A partir de ahí, puedes crear una arquitectura de mensajes, un plan de posicionamiento de marca y KPIs con objetivos cuantitativos para alcanzar el objetivo corporativo principal. Luego, vienen las tácticas. Comienza probando algunos canales de marketing distintos para descubrir tu mezcla. Con el tiempo, aprenderás qué canales dan mejores resultados y podrás escalar el rendimiento y optimizar mejor tu inversión. 

Por último, si pudieras inspirar un movimiento que aporte un gran bien a muchas personas, ¿cuál sería?

No quiero sonar cursi, pero creo que si más propietarios supieran sobre Curbio y que pueden contar con alguien que renueve o actualice su casa sin tener que pagar hasta que la vendan… mucha más gente viviría mejor y prosperaría. Muchas personas no tienen el dinero para hacer mejoras antes de vender su casa y, tristemente, terminan vendiendo tal cual, perdiendo dinero. Curbio realmente nivela el campo de juego y permite a los propietarios obtener el máximo valor de su hogar para que puedan hacer lo que deseen después, con menos presión financiera. 

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo en línea?

Pueden ver nuestro trabajo en www.Curbio.com, ¡o en todas las redes sociales como @CurbioHQ!