Aub Wallace de Dandelion Branding sobre las 5 principales tendencias de marketing que los líderes deben conocer

Así que fui a la universidad para hacer carrera en justicia penal. Allí, aprendí que aunque todos tenemos las mismas necesidades, hay sistemas que intencionalmente dificultan que algunas partes de nuestra sociedad satisfagan sus necesidades mientras permanecen en el lado “correcto” de la ley. “Cambiar el sistema desde dentro” es un objetivo noble, pero aprendí bastante rápido que no era para mí. Quiero ayudar a personas en comunidades desatendidas y quiero generar un impacto sin también contribuir al problema.

Luego empecé a trabajar con personas con autismo, pero de nuevo, me encontré dentro de un sistema que fuerza a la gente a comportarse de la forma que nuestra sociedad considera, “aceptable.” Me di cuenta de que la única manera de sentirme realizada era hacer algo por lo que sintiera pasión, así que renuncié a mis trabajos (uno con niños con autismo y otro como cofundadora de Ravishly.com) y comencé a trabajar en una empresa de cuidado de la piel con hierbas mientras asistía a la escuela de herbolaria.

La escuela de herbolaria me dio conocimientos y un enfoque en ser una cuidadora del planeta. En la empresa de cuidado de la piel, descubrí que mi pasión por escribir, junto con el análisis estadístico que aprendí en mi formación en justicia penal, me hacían muy buena para identificar tendencias y saber cómo capitalizarlas mediante el contenido.

Y eso es más o menos todo.

Se dice que nuestros errores a veces pueden ser nuestros mejores maestros. ¿Puedes compartir una historia sobre un error que cometiste cuando comenzabas?

Courtney y yo no definimos completamente lo que realmente HACEMOS hasta varios meses después de haber iniciado el negocio. Estábamos construyendo nuestro segundo sitio web, sentadas una al lado de la otra, y nos abrumamos muchísimo hablando sobre nosotras mismas.

Estábamos demasiado sumergidas en ello en ese momento, y simplemente nos miramos y yo dije, “¿qué es lo que realmente hacemos?” Nos reímos hasta llorar. Y luego lloramos hasta reír. Y después redefinimos nuestros servicios.

Eso me enseñó a hacer preguntas. Aunque piense que son tontas. ¡Porque podría llevar a un momento de crecimiento muy importante en el negocio!

Ninguno de nosotros puede alcanzar el éxito sin ayuda en el camino. ¿Hay alguna persona a la que estés agradecida que te haya ayudado a llegar a donde estás?

Dios mío. Aparte de mi socia, Courtney (por supuesto), sinceramente tendría que decir mi prometido. Me mudé a los Países Bajos para estar con él y fundé Dandelion justo después. Él ha visto todos los altibajos, se ha emocionado conmigo con cada cliente nuevo y me escucha desahogarme cuando las cosas se vuelven frustrantes. Tom es realmente el mejor.

¿Puedes identificar un “punto de inflexión” en tu carrera cuando comenzaste a tener éxito? ¿Empezaste a hacer algo diferente? ¿Cuáles son las conclusiones?

Sí, el verdadero punto de inflexión llegó cuando descubrimos cómo vendernos de una forma con la que nos sentíamos cómodas. Siempre digo que no hago llamadas de ventas—que mis clientes vienen a mí porque saben que Dandelion es la agencia de marketing sostenible con la que quieren trabajar.

La otra parte es que nos especializamos al mismo tiempo que expandimos nuestra red. Empezamos a contactar y conocer a muchas más personas y eso marcó una gran diferencia.

La mayor lección: ¡define lo que haces, demuestra que eres buena en ello y habla con la gente!

¿Qué crees que hace que tu empresa destaque? ¿Puedes contar alguna anécdota?

Estamos comprometidas con la sostenibilidad y la defensa de causas en más formas que solo trabajar con marcas enfocadas en la transición hacia un futuro sostenible.

Hemos dedicado cientos de horas a nuestro pódcast EnvironMental with Dandelion y estamos muy enfocadas en equilibrar técnicas de marketing sostenible y accesibilidad con ventas y experiencia de usuario en nuestro trabajo.

Otras agencias simplemente no se enfocan en el panorama completo como nosotras.

¿Estás trabajando en algún proyecto nuevo que te emocione? ¿Cómo ayudará a la gente?

Siempre estamos trabajando en proyectos nuevos y emocionantes—¡somos una agencia que trabaja con pensadores del futuro! Actualmente estoy muy entusiasmada con nuestra nueva propuesta, “Copia esta Publicación”, con la que ofrecemos publicaciones e imágenes gratuitas para redes sociales con enfoque en la sostenibilidad. 

Cambiemos para hablar de tendencias. En la vanguardia del marketing, ¿qué recursos o herramientas usas para mantenerte al día en este entorno en constante cambio?

Mi conjunto tecnológico de gestión de marketing está en constante evolución, pero algunas cosas se han mantenido estables en los últimos años. Las herramientas de Google Suite, como Analytics y Search Console, son recursos de datos muy importantes para mí porque me permiten entender las tendencias en y hacia el sitio web.

También estoy suscrita a MUCHOS correos electrónicos enfocados en marketing. Presto atención a todo, desde el lado técnico de Search Engine Journal hasta las divertidas tendencias de memes de Instagram de Later Media. Además, hablo con propietarios de negocios y proveedores de servicios de todo el mundo y escucho sus experiencias. 

Según tu experiencia, ¿es posible predecir las tendencias que vienen? ¿Cómo funciona este proceso? Por favor, comparte una historia.

Sí, es posible, pero hay que estar observando de manera bastante constante. Reviso los datos mensualmente para la mayoría de mis clientes—semanalmente para clientes con mucho volumen—y puedo ver lo que está en alza, hacer una hipótesis sobre cómo eso debería cambiar nuestro contenido o estrategia, y luego realizar ese cambio.

Por ejemplo, vi la tendencia de los reels en redes sociales desde lejos. Como todas las agencias, en cuanto se anunciaron empezamos a hablar con los clientes sobre cómo aprovechar los reels a su favor. Pero, a diferencia de muchas agencias, NO les dije que apostaran todo por micro-contenidos solo de reels.

Vi bastante rápido que los reels están diseñados para mantener a las personas desplazándose por IG y no para enviar tráfico a páginas y sitios web—el alcance y los seguidores aumentan, pero los clics y el tráfico normalmente no. Recomendé a todos nuestros clientes publicar reels además de su otro contenido.

Al observar las tendencias, entendí que podemos usar los reels para atraer nuevas audiencias, pero nuestras publicaciones en carrusel y ofertas estáticas son las que realmente impulsan el tráfico al sitio desde esas nuevas audiencias.

En marketing, ¿dirías que es mejor ser un adoptador temprano de tendencias o esperar para ver si se mantienen antes de asignar recursos? ¿Cuáles son los pros y contras?

Esto depende totalmente de la marca y las audiencias. La mayoría de las tendencias se pueden probar de manera bastante económica al principio, por lo que asignar recursos generalmente no es un problema si solo las estás probando.

Lo más importante es que, si tu audiencia espera que participes en la tendencia—o si realmente les entusiasma, tienes que estar ahí. Además, una vez que lo has intentado de manera consistente durante uno o dos meses, ¿ha movido la aguja? ¿Supone un aumento de trabajo? 

¿Cuáles son algunas de las tendencias pasadas que adoptaste? ¿Qué resultados viste?

Sinceramente, en Dandelion no trabajamos con las tendencias de la manera típica. Probamos diferentes tipos de contenido y revisamos nuevas plataformas y observamos los datos. Si una tendencia no funciona, la dejamos de lado RÁPIDAMENTE. Nuestros principales objetivos son la eficiencia, la coherencia y la optimización. 

¿Puedes compartir una ocasión en que una estrategia no dio los resultados esperados y lo que aprendiste de esa experiencia?

Sí, nos subimos a la tendencia de los cursos digitales. ¿Sabes de lo que hablo?—cuando todos estaban creando cursos "cómo hacerlo" durante el tiempo de Covid. 

Invertimos mucho tiempo y energía en compartir nuestro método, pero la verdad es que la gente no quiere el método. Quieren los resultados.

¿Qué factores deberían considerar los líderes antes de sumarse a una tendencia? ¿Puedes explicar a qué te refieres?

1. Tu marca: ¿tiene sentido para tu marca sumarse a la tendencia? Si no, no lo hagas.
2. Tu audiencia: ¿tu audiencia estará allí si participas en la tendencia? Si no, no lo hagas.
3. Tu tiempo: ¿tienes tiempo para hacer esta tendencia de manera constante? Si no, no lo hagas.

Nos encantaría que compartieras tu conocimiento experto. ¿Cuáles son las cinco principales tendencias de marketing que los líderes deben conocer en 2023?

1. Invierte en SEO. Mientras antes empieces, antes posicionas. La optimización para motores de búsqueda genera tráfico orgánico de calidad a tu sitio, lo cual es vital para el crecimiento de tu negocio. Los principios básicos de SEO no son difíciles y pueden hacer una gran diferencia. Hice un solo cambio en la palabra clave principal que una clienta usaba en su sitio y tripliqué su tráfico.

2. Optimiza tu sitio web. Sí, tu sitio web es parte de tu marketing. Hazlo fácil de usar para tus audiencias. Si la gente no puede usar tu sitio, se irá. Si es incómodo, se irá. Si tarda demasiado en cargar, se irá. ¡Entonces no importa cuánto marketing hagas!

3. Crea una voz de marca distintiva. Tu público debería poder identificarte por tus textos. Esto es importante porque el mundo tiende hacia el contenido generado por IA. La personalidad de la marca es lo que hará que vuelvan a ti.

4 . Hablando de IA: utilízala para redactar tu contenido. Concéntrate en editar y asegurarte de que tu contenido sea preciso y relevante para ti y tu audiencia. Lo que realmente quiero decir es: invierte en un buen editor que entienda la voz de tu marca.

5 . Trabaja en crear alianzas a largo plazo. El marketing con influencers funciona mejor cuando promueven tu marca una y otra vez. Es mucho más fácil formar una alianza una sola vez que estar constantemente construyendo nuevas relaciones. Tuvimos un cliente que mantenía varias relaciones a largo plazo con sus afiliados. Cada uno promocionaba su marca dos veces al año a su audiencia ¡y cada promoción tenía mejores resultados que la anterior!

Eres una persona de gran influencia. Si pudieras inspirar un movimiento que genere un gran bien, ¿cuál sería? ¡Nunca sabes lo que puede desencadenar!

Exigir la transición hacia la agricultura regenerativa. Mejora la nutrición de nuestros alimentos y nuestros suelos, apoya a la fauna y a los insectos, y puede ayudarnos a frenar la crisis climática.

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