Die 10 besten Softwarelösungen für kanalübergreifendes Marketing im Test 2026
10 Beste Software für kanalübergreifendes Marketing – Vorauswahl
Als Marketingmanager stehen Sie vor der Herausforderung, Ihre Zielgruppe über verschiedene Kanäle zu erreichen und dabei alles organisiert zu halten. Software für kanalübergreifendes Marketing kann Ihnen dabei helfen, Kampagnen zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und Zeit zu sparen.
Die Wahl des richtigen Tools kann für Ihr Team einen großen Unterschied machen. Ich habe verschiedene Softwarelösungen unabhängig getestet und bewertet, um eine unvoreingenommene Liste der besten Optionen bereitzustellen.
In diesem Artikel finden Sie eine gründlich recherchierte Bewertung der besten Software für kanalübergreifendes Marketing. Dabei werden Funktionen hervorgehoben, die Ihre täglichen Herausforderungen erleichtern können. Sehen wir uns Lösungen an, die zu Ihren Anforderungen passen und Ihnen helfen, effektiver mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Warum Sie unseren Software-Bewertungen vertrauen können
Seit 2022 testen und bewerten wir Marketing-Software. Als Marketing-Expert:innen wissen wir, wie entscheidend und schwierig es ist, die richtige Entscheidung bei der Softwareauswahl zu treffen. Wir investieren viel in umfassende Recherchen, um unserer Zielgruppe zu besseren Kaufentscheidungen für Software zu verhelfen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene Marketing-Anwendungsfälle getestet und über 1.000 umfassende Software-Bewertungen verfasst.Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben & unsere Software-Bewertungsmethodik.
Zusammenfassung der besten Software für kanalübergreifendes Marketing
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisdetails meiner Auswahl der besten Software für kanalübergreifendes Marketing zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal für den Aufbau von Verkaufstrichtern | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $17/Monat | Website | |
| 2 | Am besten geeignet zur Automatisierung kleiner Unternehmen | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $45/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 3 | Am besten für Startups und KMU | Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $11.04/Benutzer/Monat (zweijährlich abgerechnet) | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für datengetriebene Marketing-Strategien | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $169/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 5 | Am besten für mobiles Engagement geeignet | 30-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $75/Monat | Website | |
| 6 | Am besten für integrierte CRM-Funktionen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $99/Monat (bis zu 500 Kontakte) | Website | |
| 7 | Am besten für mittelständische Unternehmen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $900/Monat | Website | |
| 8 | Am besten für E-Mail-Marketing | 30-tägige kostenlose Testversion | Ab $59/Monat | Website | |
| 9 | Am besten für SMS-Marketing geeignet | Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar | Ab $8.08/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für globale Reichweite | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website |
Bewertungen der besten Software für kanalübergreifendes Marketing
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Softwarelösungen für kanalübergreifendes Marketing aus meiner Vorauswahl. In meinen Bewertungen werden die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jedes Tools gründlich untersucht, damit Sie die beste Lösung finden.
Ideal für den Aufbau von Verkaufstrichtern
Systeme.io ist eine All-in-One-Marketingplattform, die für Unternehmer und kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie erleichtert die Erstellung von Verkaufstrichtern, E-Mail-Marketing und das Hosting von Online-Kursen und bietet wichtige Tools für Digitalmarketer.
Warum ich Systeme.io gewählt habe: Die Plattform richtet sich an alle, die mühelos effektive Verkaufstrichter aufbauen möchten. Sie bietet einen Drag-and-drop-Editor, mit dem sich Landingpages und Verkaufstrichter schnell erstellen lassen. Mit den E-Mail-Marketing-Funktionen können Sie automatisierte Nachfassaktionen einrichten und Ihre Kontakte effizient verwalten. Die Möglichkeit, Online-Kurse zu hosten, erlaubt es Ihnen, Ihr Wissen direkt auf der Plattform zu monetarisieren.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten einen Drag-and-drop-Editor, der die Erstellung von Landingpages vereinfacht. Sie können Partnerprogramme direkt über die Plattform verwalten und damit Ihre Marketingreichweite erhöhen. Die Plattform unterstützt außerdem die Erstellung von Mitgliederbereichen, sodass Sie Ihrer Zielgruppe exklusive Inhalte anbieten können.
Integrationen umfassen Stripe, PayPal, Zapier, Mailchimp, AWeber, GetResponse, ClickFunnels, WordPress, Shopify und Calendly.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Erstellung von Verkaufstrichtern
- Unterstützt das Hosting von Online-Kursen
- Effizientes Kontaktmanagement
Cons:
- Begrenzte erweiterte Funktionen
- Einfache Berichtsfunktionen
VBOUT
Am besten geeignet zur Automatisierung kleiner Unternehmen
VBOUT ist eine KI-gestützte Marketingplattform, die für kleine Unternehmen und Marketingagenturen entwickelt wurde. Sie bietet zentrale Geschäftsbereiche wie Marketingautomatisierung, Lead-Management und Social-Media-Tools.
Warum ich VBOUT gewählt habe: Die Plattform ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die ihre Marketingprozesse automatisieren möchten. Mit fortschrittlicher E-Mail-Automatisierung und einer zentralisierten Verwaltung für Kundenkonten vereinfacht VBOUT die Arbeitsabläufe deines Teams. Es bietet zudem anpassbares Branding und flexible Preismodelle, was es zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen macht, die kosteneffiziente Lösungen suchen.
Hervorzuhebende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen anpassbares Branding, zentrale Kontoverwaltung und fortschrittliche E-Mail-Automatisierung. Dein Team kann Social-Media-Tools verwalten und Leads effektiv pflegen. Die intuitive Benutzeroberfläche von VBOUT und die einfache Implementierung werden von Anwendern häufig hervorgehoben.
Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Shopify, WordPress, WooCommerce, Zapier, Google Analytics, Facebook, Twitter und LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Anpassbare Branding-Optionen
- Zentrale Verwaltung von Kunden
- Flexible Preismodelle
Cons:
- Begrenzte erweiterte Automatisierung
- Gelegentliche Fehler bei Funktionen
Am besten für Startups und KMU
EngageBay ist eine All-in-One-Marketingplattform für Startups sowie kleine und mittelständische Unternehmen. Sie bietet essentielle Marketingfunktionen wie E-Mail-Marketing, CRM und Automatisierungswerkzeuge zur Förderung des Unternehmenswachstums.
Warum ich EngageBay ausgewählt habe: Diese Plattform richtet sich an Startups und KMU, die eine erschwingliche, integrierte Lösung suchen. E-Mail-Marketing, CRM-Funktionen und Marketing-Automatisierungstools bieten ein einheitliches Nutzungserlebnis. Die einfache Benutzeroberfläche und die anpassbaren Funktionen von EngageBay sprechen Unternehmen mit begrenzten Ressourcen an. Der Fokus auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, ohne auf wichtige Werkzeuge zu verzichten, macht es zu einer starken Wahl für budgetbewusste Teams.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen einen Drag-and-Drop-Builder zum Erstellen von Landingpages und Formularen. Leads können einfach nachverfolgt und segmentiert werden, wodurch Marketingkampagnen verbessert werden. Die CRM-Funktionalität unterstützt das Verwalten von Kontakten sowie die Automatisierung von Nachfassaktionen.
Integrationen umfassen Zapier, Mailchimp, Shopify, Stripe, PayPal, LinkedIn, Facebook, Twitter, Google Analytics und Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Erschwinglich für kleine Unternehmen
- Integrierte CRM- und Marketing-Tools
- Einfacher Drag-and-Drop-Builder
Cons:
- Erfordert anfängliche Einrichtung
- Begrenzte Kundenservice-Zeiten
Ortto
Am besten geeignet für datengetriebene Marketing-Strategien
Ortto ist eine Marketing-Automatisierungs- und Kundendatenplattform, die speziell für datengetriebene Marketer entwickelt wurde. Sie verbessert Marketinginitiativen durch Automatisierung und bietet Echtzeit-Zugriff auf Kundeninformationen.
Warum ich Ortto gewählt habe: Dieses Tool richtet sich an Marketer, die stark auf Daten setzen, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Mit einem visuellen Journey-Builder und Echtzeit-Datenzugriff unterstützt Ortto zielgerichtete Kommunikation über mehrere Kanäle. Es bietet Automatisierungstools, die die Produktivität steigern, sowie anpassbare Berichte zur Nachverfolgung von Kundenreisen. Die Fähigkeit der Plattform, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, hebt sie für datenbasierte Strategien hervor.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen einen visuellen Journey-Builder, mit dem Sie personalisierte Kundenerlebnisse gestalten können. Echtzeit-Datenzugriff stellt sicher, dass Ihre Kommunikation immer relevant und zeitnah ist. Automatisierungstools steigern zusätzlich die Produktivität, indem sie wiederkehrende Aufgaben übernehmen.
Integrationen sind verfügbar für Shopify, Salesforce, Google Analytics, Facebook Ads, Mailchimp, HubSpot, WordPress, Slack, Twitter und Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Visueller Journey-Builder
- Echtzeit-Datenzugriff
- Anpassbares Reporting
Cons:
- Hohe Lernkurve
- Eingeschränkter Offline-Support
Am besten für mobiles Engagement geeignet
CleverTap ist eine Plattform für Kundenbindung und -engagement, die speziell für mobile Unternehmen entwickelt wurde. Sie hilft Marketingfachleuten, Nutzererlebnisse zu personalisieren und die Bindung durch zielgerichtete Kampagnen und Analysen zu verbessern.
Warum ich CleverTap ausgewählt habe: Die Plattform ist auf Unternehmen ausgerichtet, die mobile Interaktion priorisieren, und daher ideal für app-basierte Firmen. Sie bietet Funktionen wie In-App-Messaging und Push-Benachrichtigungen, um die Nutzerinteraktion zu verbessern. Das Analysieren des Nutzerverhaltens in Echtzeit ermöglicht es, Marketingstrategien gezielt zu optimieren. Der Fokus auf mobile Nutzerbindung hebt CleverTap in einem umkämpften Markt hervor.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten In-App-Messaging, das Nutzer während der Verwendung Ihrer App bindet. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie zeitnahe Updates und Angebote direkt auf die Geräte der Nutzer senden. Die Analysen der Plattform bieten detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten und die Effektivität Ihrer Kampagnen.
Integrationen umfassen Google Analytics, Shopify, Zendesk, Segment, Facebook, Adobe Experience Cloud, Salesforce, Amplitude, Mixpanel und Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Starker Fokus auf mobiles Engagement
- Verhaltensanalytik in Echtzeit
- Effektives In-App-Messaging
Cons:
- Komplexer Einrichtungsprozess
- Erfordert technisches Fachwissen
Am besten für integrierte CRM-Funktionen
GreenRope ist eine umfassende CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform für Unternehmen, die nach integrierten Lösungen suchen. Sie unterstützt Vertrieb, Marketing und Betrieb über eine einheitliche Plattform, die die Zusammenarbeit im Team und das Engagement der Kunden fördert.
Warum ich GreenRope gewählt habe: Die Plattform bietet integrierte CRM- und Marketing-Automatisierungsfunktionen und ist daher ideal für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse vereinheitlichen möchten. Echtzeit-Tracking und Analysen bieten Einblicke, die helfen, Ihre Marketingstrategien zu optimieren. GreenRope bietet anpassbare Dashboards und Workflows, sodass Ihr Team die Plattform auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden kann. Der All-in-One-Ansatz vereinfacht komplexe Prozesse und reduziert die Notwendigkeit für mehrere Software-Tools.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder, die das Erstellen von Kampagnen einfach machen. Die Plattform bietet außerdem Tools für das Eventmanagement, mit denen Veranstaltungen organisiert und verfolgt werden können. Darüber hinaus liefern umfassende Analysen Einblicke in das Kundenverhalten und die Performance Ihrer Kampagnen.
Integrationen umfassen QuickBooks, Zapier, Shopify, Salesforce, Google Workspace, Microsoft Office, Mailchimp, PayPal, Twitter und Facebook.
Pros and Cons
Pros:
- Vereinheitlichte CRM- und Marketing-Plattform
- Anpassbare Workflows
- Echtzeit-Tracking-Funktionen
Cons:
- Hohe Lernkurve
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
Act-On
Am besten für mittelständische Unternehmen geeignet
Act-On ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, die ihre digitalen Marketingaktivitäten verbessern möchten. Sie bietet Tools für E-Mail-Marketing, Lead-Management und Analysen zur Unterstützung von Marketingstrategien.
Warum ich Act-On gewählt habe: Die Plattform richtet sich an mittelständische Unternehmen, indem sie skalierbare Marketinglösungen anbietet. Ihre fortschrittlichen E-Mail-Marketing-Funktionen ermöglichen es Ihnen, Ihre Zielgruppe zu segmentieren und gezielt anzusprechen. Die Lead-Management-Tools helfen Ihrem Team, Leads zu priorisieren und zu pflegen. Mit Analysen können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen verfolgen und fundierte Entscheidungen treffen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen adaptive Segmentierung, mit der Sie Ihre Kampagnen auf bestimmte Zielgruppen zuschneiden können. Das Lead-Scoring der Plattform hilft dabei, potenzielle Kunden zu priorisieren, die mit hoher Wahrscheinlichkeit konvertieren. Darüber hinaus liefern Echtzeit-Analysen Einblicke in die Kampagnenleistung und das Kundenengagement.
Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Zoom, GoToWebinar, LinkedIn, Facebook, Twitter, Google Analytics und WordPress.
Pros and Cons
Pros:
- Skalierbar für wachsende Unternehmen
- Erweiterte E-Mail-Segmentierung
- Effektives Lead-Scoring-System
Cons:
- Komplexe Ersteinrichtung
- Erfordert technisches Fachwissen
Am besten für E-Mail-Marketing
Campaigner ist eine E-Mail-Marketing-Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Strategien im Bereich E-Mail-Kommunikation verbessern möchten. Sie richtet sich an Marketer, die das Engagement durch zielgerichtete E-Mail-Kampagnen und fortschrittliche Personalisierung steigern wollen.
Warum ich Campaigner ausgewählt habe: Das Tool ist perfekt für alle, die sich auf E-Mail-Marketing konzentrieren, und bietet fortschrittliche Funktionen wie dynamische Inhalte und A/B-Split-Tests. Mit den anspruchsvollen Personalisierungsmöglichkeiten können Sie Nachrichten individuell auf die einzelnen Empfänger zuschneiden. Campaigner stellt außerdem detaillierte Analysen bereit, mit denen Sie die Performance Ihrer Kampagne nachvollziehen können. Der klare Fokus auf E-Mail-Marketing macht Campaigner besonders geeignet für Unternehmen, die diesen Kanal priorisieren.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen dynamische Inhalte, wodurch Sie personalisierte E-Mails für verschiedene Zielgruppen erstellen können. Die Plattform bietet außerdem A/B-Split-Tests, die dazu beitragen, Ihre Kampagnen für bessere Ergebnisse zu optimieren. Darüber hinaus liefern detaillierte Analysen Einblicke in Öffnungsraten, Klickraten und andere wichtige Kennzahlen.
Integrationen sind unter anderem Salesforce, Shopify, Magento, WooCommerce, Google Analytics, Microsoft Dynamics, Zapier, WordPress, Facebook und Twitter.
Pros and Cons
Pros:
- Fortgeschrittene E-Mail-Personalisierung
- Effektive A/B-Testmöglichkeiten
- Detaillierte Kampagnenanalysen
Cons:
- Komplexe Einrichtung der Berichterstattung
- Begrenzte Automatisierungsfunktionen
Brevo ist eine Multikanal-Marketingplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre SMS-Marketingaktivitäten ausbauen möchten. Sie richtet sich in erster Linie an Marketer, die SMS mit anderen Kanälen wie E-Mail integrieren wollen, um eine effektive Kundenbindung zu erzielen.
Warum ich Brevo ausgewählt habe: Das Tool überzeugt durch eine umfassende Lösung für SMS-Marketing und ist daher ideal für Unternehmen, die Wert auf direkte Kommunikation legen. Zu den Funktionen gehören SMS-Automatisierung, mit der Sie Nachrichten in großem Umfang planen und personalisieren können. Dank Analysen können Sie den Erfolg Ihrer SMS-Kampagnen in Echtzeit verfolgen. Der Fokus von Brevo auf die Integration von SMS mit E-Mail-Kampagnen sorgt für eine einheitliche Kundenkommunikation.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine fortschrittliche Automatisierung, mit der Sie komplexe Workflows über mehrere Kanäle hinweg einrichten können. Die Plattform bietet außerdem Segmentierungstools, mit denen Sie bestimmte Kundengruppen gezielt mit personalisierten Inhalten ansprechen können. Zusätzlich ermöglichen A/B-Tests die Optimierung Ihrer Kampagnen für bessere Ergebnisse.
Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Salesforce, HubSpot, WordPress, Google Analytics, Zapier und Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Analysen verfügbar
- Unterstützt Multikanal-Kampagnen
- Starke Segmentierungsfunktionen
Cons:
- Benötigt anfänglichen Einrichtungsaufwand
- Begrenzte Offline-Supportoptionen
MoEngage ist eine Kundenbindungsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um ihre globale Reichweite zu steigern. Sie konzentriert sich auf personalisierte Nachrichten, Analysen und die Steuerung von Customer Journeys, um Nutzer über verschiedene Kanäle hinweg einzubinden.
Warum ich MoEngage ausgewählt habe: Dieses Tool ist speziell für Unternehmen geeignet, die durch personalisierte, zielgerichtete Nachrichten mit einem globalen Publikum in Kontakt treten möchten. Mit Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten sorgt es effektiv für eine hohe Nutzerbindung. MoEngage bietet Analysen, die umsetzbare Einblicke in das Nutzerverhalten ermöglichen. Der Fokus auf die Orchestrierung von Kundenreisen erlaubt es, nahtlose Erlebnisse über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu schaffen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen die Orchestrierung von Kundenreisen, die es ermöglicht, Nutzerinteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu planen und zu verwalten. Die Segmentierungsfunktionen der Plattform erlauben es, bestimmte Nutzergruppen mit personalisierten Kampagnen gezielt anzusprechen. Zusätzlich fördern Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten das Nutzerengagement in Echtzeit.
Integrationen umfassen Salesforce, Shopify, Mixpanel, Google Analytics, Slack, Mailchimp, Segment, Zendesk, Facebook und Twitter.
Pros and Cons
Pros:
- Effektive globale Zielgruppenansprache
- Detaillierte Abbildung der Kundenreise
- Erweiterte Segmentierungsoptionen
Cons:
- Erfordert technische Einrichtung
- Hohe Lernkurve
Weitere Software für kanalübergreifendes Marketing
Hier finden Sie einige zusätzliche Optionen für Software für kanalübergreifendes Marketing, die es nicht in meine Vorauswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind.
- Omnisend
Am besten für E-Commerce-Marken geeignet
- HubSpot Marketing Hub
Am besten für Inbound-Strategien geeignet
- Oracle Marketing
Am besten für datengestützte Erkenntnisse
- Oracle Marketing
Am besten für datengestützte Erkenntnisse
- Salesforce Marketing Cloud
Am besten für groß angelegte Betriebe geeignet
So bewerte ich Multi-Channel-Marketing-Software
Ich teile meine Bewertung in zwei Ebenen: grundlegende Kriterien, die jedes Tool erfüllen muss – wie beispielsweise native Multi-Channel-Auslieferung und Journey-Automatisierung – sowie Differenzierungsmerkmale, die die besten Optionen für Ihr Team hervorheben.
Kernfunktionalität (Mindestanforderungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktionalität nicht) bis 5 (überzeugt in diesem Bereich) hinsichtlich der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in Prozent. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 75 % erreichen, um für die Aufnahme in Betracht zu kommen.
- Native Multi-Channel-Auslieferung: Ich prüfe, wie viele Kanäle eine Plattform nativ unterstützt – E-Mail, SMS, Push, Social, In-App, Web – im Vergleich dazu, wenn Drittanbieter-Lösungen notwendig sind, um Zielgruppen zu erreichen.
- Kanalübergreifende Journey-Automatisierung: Der Journey Builder sollte es ermöglichen, mehrstufige Abläufe mit Verzweigungslogik zu erstellen, beispielsweise eine SMS-Nachfassaktion auszulösen, wenn ein Abonnent eine E-Mail ignoriert.
- Zentrale Kundendaten & Segmentierung: Ich achte auf zentrale Kundenprofile, die Verhaltens- und demografische Daten zu Segmenten zusammenziehen, die kanalübergreifend eingesetzt werden können.
- Personalisierungs-Engine: Dynamische Inhalte, die sich je nach Kanal anpassen, sind hier entscheidend – Produktempfehlungen in E-Mails, standortbasierte Push-Nachrichten oder personalisierte Elemente auf Landingpages.
- Kanalübergreifende Analyse & Berichterstattung: Das Reporting sollte Leistungskennzahlen aus allen Kanälen zusammenführen, sodass Sie den Erfolg einer Kampagne per E-Mail vs. SMS in einer Übersicht vergleichen können.
- Integrationen & APIs: Ich bewerte native Anschlüsse an CRMs, CDPs, E-Commerce-Plattformen und Werbenetzwerke sowie, ob die API offen genug ist, um individuelle Datenflüsse zu unterstützen.
Wenn ich eine Liste an Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, betrachte ich, was jede Plattform besonders macht.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter hervorhebt)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-gestützte Optimierung ist ein großes Differenzierungsmerkmal – ich achte auf Plattformen, die für jeden Kontakt anhand seines Engagement-Verlaufs den besten Kanal, Versandzeitpunkt und Content-Vorschlag bereitstellen. Auch kanalübergreifendes Frequency Capping ist relevant. Fehlt es, kann ein Kunde, der für ein Willkommens-, ein Blitzverkaufs- und ein Reaktivierungs-Flow angemeldet ist, an einem Tag fünf Nachrichten erhalten. Ich bewerte zudem A/B-Tests auf Journey-Ebene, bei denen komplette mehrstufige Abläufe gegeneinander getestet werden und nicht bloß einzelne Betreffzeilen.
Mehr als nur Funktionen
Ich prüfe, wie gut eine Plattform zur Unternehmensgröße passt – eine E-Commerce-Marke mit 5.000 Kontakten hat ganz andere Anforderungen an Volumen und Komplexität als ein globales Unternehmen, das monatlich Millionen Nachrichten verschickt. Ebenso wichtig ist die Unterstützung bei der Einhaltung rechtlicher Vorgaben. Ich achte auf integriertes Einwilligungsmanagement, das die Anforderungen von DSGVO, CCPA und TCPA abbildet, da Compliance-Lücken meist bei der kanalübergreifenden Verwaltung von Opt-ins für E-Mail, SMS und Push auftreten. Auch Implementierungsdauer spielt eine Rolle, insbesondere ob der Anbieter Unterstützung beim Umstieg und vorgefertigte Journey-Vorlagen bereitstellt, um das Onboarding zu beschleunigen.
So wählen Sie Software für kanalübergreifendes Marketing aus
Bei langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen verliert man leicht den Überblick. Hier finden Sie eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, damit Sie sich bei der individuellen Auswahl Ihrer Software auf das Wesentliche konzentrieren können.
| Faktor | Was Sie berücksichtigen sollten |
| Skalierbarkeit | Stellen Sie sicher, dass die Software mit Ihrem Unternehmen wachsen kann und mehr Benutzer und Daten aufnehmen kann, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. |
| Integrationen | Vergleichen Sie die Preispläne, um eine Option zu finden, die Ihren finanziellen Möglichkeiten entspricht, ohne auf wichtige Funktionen zu verzichten. |
| Anpassbarkeit | Wählen Sie Software, mit der Sie Funktionen und Dashboards an Ihre spezifischen Marketingstrategien und die Anforderungen Ihres Teams anpassen können. |
| Benutzerfreundlichkeit | Entscheiden Sie sich für benutzerfreundliche Oberflächen, die die Einarbeitungszeit verkürzen und Ihrem Team einen schnellen Einstieg ermöglichen. |
| Budget | Vergleichen Sie die Preispläne, um eine Option zu finden, die innerhalb Ihrer finanziellen Möglichkeiten liegt, ohne auf wichtige Funktionen zu verzichten. |
| Sicherheitsvorkehrungen | Priorisieren Sie Tools mit starken Datenschutzmaßnahmen und stellen Sie die Einhaltung von Branchenstandards zum Schutz von Kundeninformationen sicher. |
| Support | Zuverlässiger Kundensupport kann entscheidend sein. Berücksichtigen Sie, ob bei Bedarf Hilfe per Chat, E-Mail oder Telefon verfügbar ist. |
| Analysen | Achten Sie auf umfassende Berichtstools, die Einblicke in die Kampagnenleistung und Kennzahlen zur Kundeninteraktion bieten. |
Trends bei Software für kanalübergreifendes Marketing
In meiner Recherche habe ich unzählige Produktneuigkeiten, Pressemitteilungen und Protokolle von Anbietern von Mehrkanal-Marketingsoftware ausgewertet. Hier sind einige der aufkommenden Trends, die ich im Auge behalte.
- KI-gesteuerte Personalisierung: Anbieter nutzen KI, um durch die Analyse von Kundendaten und die Vorhersage von Präferenzen personalisiertere Erlebnisse anzubieten. Dieser Trend hilft Unternehmen, Kunden effektiver anzusprechen. Unternehmen wie Salesforce integrieren KI, um ihre Personalisierungsmaßnahmen zu verbessern.
- Optimierung für die Sprachsuche: Da sprachgesteuerte Geräte immer beliebter werden, integrieren immer mehr Softwareanbieter Funktionen für die Sprachsuche. Dieser Trend ermöglicht es Marketingfachleuten, Zielgruppen mithilfe von Sprachbefehlen zu erreichen.
- Integration erweiterter Realität (AR): AR wird eingesetzt, um interaktive Marketingerlebnisse zu schaffen. Dieser Trend ist für Unternehmen wertvoll, die Kunden auf neue Weise ansprechen möchten.
- Omnichannel-Analysen: Viele Softwarelösungen für Marketingprozesse bieten heute einheitliche Analysen über alle Kanäle hinweg. Dieser Trend hilft Marketingfachleuten, einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen zu erhalten.
- Fokus auf Nachhaltigkeit: Immer mehr Plattformen konzentrieren sich auf nachhaltige Verfahren, etwa die Verringerung digitaler Verschwendung. Dieser Trend entspricht der wachsenden Nachfrage der Verbraucher nach umweltfreundlichen Geschäftspraktiken.
Was ist Mehrkanal-Marketingsoftware?
Mehrkanal-Marketingsoftware ist ein Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, über verschiedene Plattformen wie E-Mail, soziale Medien und SMS mit Kunden zu interagieren. Marketingfachleute, darunter Manager und Koordinatoren, verwenden diese Tools in der Regel, um die Kundenbindung zu stärken und die Wirksamkeit von Kampagnen zu verbessern.
Funktionen für Automatisierung, Personalisierung und Analysen helfen bei der Verwaltung von Kampagnen und beim Verständnis des Kundenverhaltens. Diese Tools bieten Unternehmen eine abgestimmte Strategie, um ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen.
Funktionen von Mehrkanal-Marketingsoftware
Achten Sie bei der Auswahl von Mehrkanal-Marketingsoftware auf die folgenden wichtigen Funktionen.
- Automatisierung: Automatisiert wiederkehrende Aufgaben, spart Zeit und ermöglicht es Marketingfachleuten, sich auf die Strategie zu konzentrieren.
- Personalisierung: Passt Nachrichten an die individuellen Präferenzen der Nutzer an und verbessert dadurch Interaktion und Antwortraten.
- Analysen: Liefert Erkenntnisse über die Kampagnenleistung und das Kundenverhalten und hilft so, Strategien zu verfeinern.
- Segmentierung: Ermöglicht es Marketingfachleuten, Zielgruppen für stärker fokussierte Kampagnen in Gruppen aufzuteilen.
- Übergreifendes Marketing: Ermöglicht eine einheitliche Kommunikation über mehrere Plattformen hinweg und gewährleistet so eine konsistente Markenstimme.
- Echtzeit-Interaktion: Bietet Tools wie Push-Benachrichtigungen, um Kunden unmittelbar zu binden.
- A/B-Tests: Ermöglicht es Nutzern, verschiedene Kampagnenversionen zu testen und die Ergebnisse zu optimieren.
- Abbildung der Kundenreise: Visualisiert die Kundenreise und unterstützt die Entwicklung effektiverer Marketingstrategien.
- Integration sozialer Medien: Verbindet sich mit sozialen Plattformen, um die Reichweite zu vergrößern und die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen.
Vorteile von Mehrkanal-Marketingsoftware
Die Einführung von Mehrkanal-Marketingsoftware bringt Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Hier sind einige Vorteile, auf die Sie sich freuen können.
- Verbesserte Kundenbindung: Personalisierung und Tools für Echtzeit-Interaktionen helfen dabei, Ihre Kunden für Ihre Marke zu begeistern.
- Gesteigerte Effizienz: Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben und gibt Ihrem Team Zeit, sich auf strategischere Tätigkeiten zu konzentrieren.
- Bessere Einblicke: Analysen und Berichte liefern wertvolle Daten zur Kampagnenleistung und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Verbesserte Zielgruppenansprache: Durch Segmentierung können Sie Ihre Kampagnen auf bestimmte Zielgruppen zuschneiden und so Relevanz und Wirksamkeit steigern.
- Konsistentes Markenbild: Kanalübergreifendes Marketing sorgt für eine einheitliche Botschaft auf allen Plattformen und stärkt die Präsenz Ihrer Marke.
- Optimierte Kampagnen: A/B-Tests helfen dabei, Ihre Strategien für bessere Ergebnisse zu verfeinern, indem sie aufzeigen, was am besten funktioniert.
- Optimierte Kundenreise: Die Abbildung der Kundenreise trägt dazu bei, ein stimmigeres Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen und ihre Zufriedenheit zu steigern.
- Automatisierung: Automatisiert wiederkehrende Aufgaben, spart Zeit und ermöglicht es Marketingfachleuten, sich auf die Strategie zu konzentrieren.
- Personalisierung: Passt Nachrichten an die individuellen Präferenzen der Nutzer an und verbessert so Interaktion und Antwortraten.
- Analysen: Liefert Einblicke in die Kampagnenleistung und das Kundenverhalten und hilft dabei, Strategien zu verfeinern.
- Segmentierung: Ermöglicht es Marketingfachleuten, Zielgruppen für gezieltere Kampagnen in Gruppen aufzuteilen.
- Kanalübergreifendes Marketing: Ermöglicht eine konsistente Kommunikation über mehrere Plattformen hinweg und gewährleistet eine einheitliche Markenstimme.
- Echtzeit-Interaktion: Bietet Tools wie Push-Benachrichtigungen, um Kunden unmittelbar zu erreichen.
- A/B-Tests: Ermöglichen es Nutzern, verschiedene Kampagnenversionen zu testen und die Ergebnisse zu optimieren.
- Abbildung der Kundenreise: Visualisiert die Kundenreise und unterstützt die Entwicklung effektiverer Marketingstrategien.
- Integration sozialer Medien: Verbindet sich mit sozialen Plattformen, um die Reichweite zu vergrößern und die Sichtbarkeit der Marke zu steigern.
Zusätzliche Funktionen
- Zuordnung: Verfolgt und identifiziert, welche Kanäle, Kontaktpunkte und Kampagnen zu Conversions und Verkäufen beitragen.
- Zusammenarbeit des Marketingteams: Bietet Tools für die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern, um die Planung und Durchführung von Kampagnen zu optimieren.
- Mehrkanal-Marketingstrategie: Unterstützt die Planung, Durchführung und Optimierung eines umfassenden Mehrkanal-Ansatzes.
- Identifizierung der Zielgruppe: Hilft dabei, Merkmale der Zielgruppe zu identifizieren und zu analysieren, um Personalisierung und Kampagnenwirksamkeit zu verbessern.
- API-Zugriff: Ermöglicht die Integration mit anderer Software und anderen Tools und damit den Datenaustausch sowie die Interoperabilität von Systemen.
- Kanalübergreifende Kampagnen: Unterstützt die Koordination und Durchführung von Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg und sorgt für ein stimmiges Markenerlebnis.
- Kundenbindung: Umfasst Funktionen für Treueprogramme, Reaktivierungskampagnen und personalisierte Nachrichten, um bestehende Kunden zu halten.
- Kontaktaufnahme-Tools: Unterstützt die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und über andere Kommunikationskanäle zur Lead-Pflege und Kundenbindung.
- WhatsApp-Integration: Ermöglicht die Kommunikation mit Kunden über WhatsApp, einschließlich Nachrichten in Echtzeit, Benachrichtigungen und Kundensupport.
- Lead-Generierung: Bietet Funktionen wie Landingpage-Builder, Formulare und Handlungsaufforderungen (CTAs), um Leads zu erfassen und zu konvertieren.
- Unterstützung mobiler Apps: Bietet Zugriff auf Integrationen mobiler Apps für eine nahtlose Durchführung und Verwaltung von Kampagnen.
- Auswahl des passenden Kanals: Nutzt KI oder prädiktive Analysen, um die effektivsten Kanäle für die Ansprache bestimmter Kundensegmente zu identifizieren.
Kosten und Preise von Mehrkanal-Marketing-Software
Bei der Auswahl einer Mehrkanal-Marketing-Software müssen die verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife berücksichtigt werden. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst Standardtarife, Durchschnittspreise und typische Funktionen von Mehrkanal-Marketing-Softwarelösungen zusammen.
Vergleichstabelle der Tarife für Mehrkanal-Marketing-Software
| Plantyp | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegendes E-Mail-Marketing, eingeschränkte Automatisierung und grundlegende Analysen. |
| Persönlicher Tarif | $10-$30/Nutzer/Monat | E-Mail-Marketing, grundlegende Automatisierung, Segmentierung und Support. |
| Geschäftstarif | $50-$100/Nutzer/Monat | Individuelle Automatisierung, dedizierter Support, umfassende Analysen und Integrationen. |
| Unternehmenstarif | $150-$300/Nutzer/Monat | Individuelle Automatisierung, dedizierter Support, vollständige Analysen und Integrationen. |
Wie geht es weiter?
Wenn Sie gerade Software für Multi-Channel-Marketing recherchieren, sprechen Sie kostenlos mit einem SoftwareSelect-Berater und erhalten Sie Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste von Softwarelösungen zur Prüfung. Die Berater unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich der Preisverhandlungen.