Als Marketingmanager stehen Sie vor der Herausforderung, Ihre Zielgruppe über verschiedene Kanäle zu erreichen und gleichzeitig den Überblick zu behalten. Multi-Channel-Marketingsoftware kann Ihnen dabei helfen, Kampagnen zu verwalten, Interaktionen zu verfolgen und Zeit zu sparen.
Die Wahl des richtigen Tools kann für Ihr Team einen großen Unterschied machen. Ich habe verschiedene Softwarelösungen unabhängig getestet und bewertet, um eine unvoreingenommene Liste der besten Optionen bereitzustellen.
In diesem Artikel finden Sie eine gründlich recherchierte Bewertung der besten Multi-Channel-Marketingsoftware. Dabei werden Funktionen hervorgehoben, die Ihre täglichen Herausforderungen erleichtern können. Sehen wir uns Lösungen an, die zu Ihren Anforderungen passen und Ihnen helfen, effektiver mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Warum Sie unseren Software-Empfehlungen vertrauen können
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als Marketingführungskräfte wissen wir selbst, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Expertenprüfer:
Gui DrusinaKreativdirektor- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesMarketing Ops Leiterin
Vergleichstabelle für Multi-Channel-Marketingsoftware
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisdetails meiner Auswahl der besten Multi-Channel-Marketingsoftware zusammen:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal für den Aufbau von Verkaufstrichtern | Kostenloser Plan verfügbar | Ab $17/Monat | Website | |
| 2 | Am besten geeignet zur Automatisierung kleiner Unternehmen | 14-tägige kostenlose Testversion | Ab $45/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 3 | Am besten für Startups und KMU | Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab $11.04/Benutzer/Monat (zweijährlich abgerechnet) | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für datengetriebene Marketing-Strategien | 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar | Ab $169/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 5 | Am besten für mobiles Engagement geeignet | 30-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar | Ab $75/Monat | Website | |
| 6 | Am besten für integrierte CRM-Funktionen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $99/Monat (bis zu 500 Kontakte) | Website | |
| 7 | Am besten für mittelständische Unternehmen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $900/Monat | Website | |
| 8 | Am besten für E-Mail-Marketing | 30-tägige kostenlose Testversion | Ab $59/Monat | Website | |
| 9 | Am besten für SMS-Marketing geeignet | Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar | Ab $8.08/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für globale Reichweite | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website |
Bewertungen der besten Multi-Channel-Marketingsoftware
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Multi-Channel-Marketingsoftware aus meiner Auswahl. In meinen Bewertungen werden die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und idealen Einsatzmöglichkeiten jedes Tools gründlich untersucht, damit Sie die beste Lösung finden.
Ideal für den Aufbau von Verkaufstrichtern- Kostenloser Plan verfügbar
- Ab $17/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Systeme.io vereinfacht den Aufbau von Trichtern mit Drag-and-drop-Tools und E-Mail-Automatisierung. Systeme.io ist eine All-in-One-Marketingplattform, die für Unternehmer und kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie erleichtert die Erstellung von Verkaufstrichtern, E-Mail-Marketing und das Hosting von Online-Kursen und bietet wichtige Tools für Digitalmarketer.
Warum ich Systeme.io gewählt habe: Die Plattform richtet sich an alle, die mühelos effektive Verkaufstrichter aufbauen möchten. Sie bietet einen Drag-and-drop-Editor, mit dem sich Landingpages und Verkaufstrichter schnell erstellen lassen. Mit den E-Mail-Marketing-Funktionen können Sie automatisierte Nachfassaktionen einrichten und Ihre Kontakte effizient verwalten. Die Möglichkeit, Online-Kurse zu hosten, erlaubt es Ihnen, Ihr Wissen direkt auf der Plattform zu monetarisieren.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten einen Drag-and-drop-Editor, der die Erstellung von Landingpages vereinfacht. Sie können Partnerprogramme direkt über die Plattform verwalten und damit Ihre Marketingreichweite erhöhen. Die Plattform unterstützt außerdem die Erstellung von Mitgliederbereichen, sodass Sie Ihrer Zielgruppe exklusive Inhalte anbieten können.
Integrationen umfassen Stripe, PayPal, Zapier, Mailchimp, AWeber, GetResponse, ClickFunnels, WordPress, Shopify und Calendly.
Pros and Cons
Pros:
- Einfache Erstellung von Verkaufstrichtern
- Unterstützt das Hosting von Online-Kursen
- Effizientes Kontaktmanagement
Cons:
- Begrenzte erweiterte Funktionen
- Einfache Berichtsfunktionen
Learn more about Systeme.io:
Am besten geeignet zur Automatisierung kleiner Unternehmen- 14-tägige kostenlose Testversion
- Ab $45/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
VBOUT ist ideal für kleine Unternehmen, die kosteneffiziente Marketingautomatisierung suchen. VBOUT ist eine KI-gestützte Marketingplattform, die für kleine Unternehmen und Marketingagenturen entwickelt wurde. Sie bietet zentrale Geschäftsbereiche wie Marketingautomatisierung, Lead-Management und Social-Media-Tools.
Warum ich VBOUT gewählt habe: Die Plattform ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die ihre Marketingprozesse automatisieren möchten. Mit fortschrittlicher E-Mail-Automatisierung und einer zentralisierten Verwaltung für Kundenkonten vereinfacht VBOUT die Arbeitsabläufe deines Teams. Es bietet zudem anpassbares Branding und flexible Preismodelle, was es zu einer attraktiven Wahl für Unternehmen macht, die kosteneffiziente Lösungen suchen.
Hervorzuhebende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen anpassbares Branding, zentrale Kontoverwaltung und fortschrittliche E-Mail-Automatisierung. Dein Team kann Social-Media-Tools verwalten und Leads effektiv pflegen. Die intuitive Benutzeroberfläche von VBOUT und die einfache Implementierung werden von Anwendern häufig hervorgehoben.
Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Shopify, WordPress, WooCommerce, Zapier, Google Analytics, Facebook, Twitter und LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Anpassbare Branding-Optionen
- Zentrale Verwaltung von Kunden
- Flexible Preismodelle
Cons:
- Begrenzte erweiterte Automatisierung
- Gelegentliche Fehler bei Funktionen
Learn more about VBOUT:
Am besten für Startups und KMU- Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar
- Ab $11.04/Benutzer/Monat (zweijährlich abgerechnet)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
EngageBay bietet kostengünstige Marketing- und CRM-Tools, die speziell für Startups und KMU entwickelt wurden. EngageBay ist eine All-in-One-Marketingplattform für Startups sowie kleine und mittelständische Unternehmen. Sie bietet essentielle Marketingfunktionen wie E-Mail-Marketing, CRM und Automatisierungswerkzeuge zur Förderung des Unternehmenswachstums.
Warum ich EngageBay ausgewählt habe: Diese Plattform richtet sich an Startups und KMU, die eine erschwingliche, integrierte Lösung suchen. E-Mail-Marketing, CRM-Funktionen und Marketing-Automatisierungstools bieten ein einheitliches Nutzungserlebnis. Die einfache Benutzeroberfläche und die anpassbaren Funktionen von EngageBay sprechen Unternehmen mit begrenzten Ressourcen an. Der Fokus auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, ohne auf wichtige Werkzeuge zu verzichten, macht es zu einer starken Wahl für budgetbewusste Teams.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen einen Drag-and-Drop-Builder zum Erstellen von Landingpages und Formularen. Leads können einfach nachverfolgt und segmentiert werden, wodurch Marketingkampagnen verbessert werden. Die CRM-Funktionalität unterstützt das Verwalten von Kontakten sowie die Automatisierung von Nachfassaktionen.
Integrationen umfassen Zapier, Mailchimp, Shopify, Stripe, PayPal, LinkedIn, Facebook, Twitter, Google Analytics und Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Erschwinglich für kleine Unternehmen
- Integrierte CRM- und Marketing-Tools
- Einfacher Drag-and-Drop-Builder
Cons:
- Erfordert anfängliche Einrichtung
- Begrenzte Kundenservice-Zeiten
Learn more about EngageBay:
Am besten geeignet für datengetriebene Marketing-Strategien- 14-tägige kostenlose Testversion + kostenlose Demo verfügbar
- Ab $169/Monat (jährlich abgerechnet)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Ortto ermöglicht datengetriebenen Marketern personalisierte Journeys und umsetzbare Erkenntnisse. Ortto ist eine Marketing-Automatisierungs- und Kundendatenplattform, die speziell für datengetriebene Marketer entwickelt wurde. Sie verbessert Marketinginitiativen durch Automatisierung und bietet Echtzeit-Zugriff auf Kundeninformationen.
Warum ich Ortto gewählt habe: Dieses Tool richtet sich an Marketer, die stark auf Daten setzen, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Mit einem visuellen Journey-Builder und Echtzeit-Datenzugriff unterstützt Ortto zielgerichtete Kommunikation über mehrere Kanäle. Es bietet Automatisierungstools, die die Produktivität steigern, sowie anpassbare Berichte zur Nachverfolgung von Kundenreisen. Die Fähigkeit der Plattform, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, hebt sie für datenbasierte Strategien hervor.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen einen visuellen Journey-Builder, mit dem Sie personalisierte Kundenerlebnisse gestalten können. Echtzeit-Datenzugriff stellt sicher, dass Ihre Kommunikation immer relevant und zeitnah ist. Automatisierungstools steigern zusätzlich die Produktivität, indem sie wiederkehrende Aufgaben übernehmen.
Integrationen sind verfügbar für Shopify, Salesforce, Google Analytics, Facebook Ads, Mailchimp, HubSpot, WordPress, Slack, Twitter und Zendesk.
Pros and Cons
Pros:
- Visueller Journey-Builder
- Echtzeit-Datenzugriff
- Anpassbares Reporting
Cons:
- Hohe Lernkurve
- Eingeschränkter Offline-Support
Learn more about Ortto:
Am besten für mobiles Engagement geeignet- 30-tägige kostenlose Testphase + kostenlose Demo verfügbar
- Ab $75/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
CleverTap verbessert das mobile Engagement mit In-App-Messaging und Analysen in Echtzeit. CleverTap ist eine Plattform für Kundenbindung und -engagement, die speziell für mobile Unternehmen entwickelt wurde. Sie hilft Marketingfachleuten, Nutzererlebnisse zu personalisieren und die Bindung durch zielgerichtete Kampagnen und Analysen zu verbessern.
Warum ich CleverTap ausgewählt habe: Die Plattform ist auf Unternehmen ausgerichtet, die mobile Interaktion priorisieren, und daher ideal für app-basierte Firmen. Sie bietet Funktionen wie In-App-Messaging und Push-Benachrichtigungen, um die Nutzerinteraktion zu verbessern. Das Analysieren des Nutzerverhaltens in Echtzeit ermöglicht es, Marketingstrategien gezielt zu optimieren. Der Fokus auf mobile Nutzerbindung hebt CleverTap in einem umkämpften Markt hervor.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten In-App-Messaging, das Nutzer während der Verwendung Ihrer App bindet. Mit Push-Benachrichtigungen können Sie zeitnahe Updates und Angebote direkt auf die Geräte der Nutzer senden. Die Analysen der Plattform bieten detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten und die Effektivität Ihrer Kampagnen.
Integrationen umfassen Google Analytics, Shopify, Zendesk, Segment, Facebook, Adobe Experience Cloud, Salesforce, Amplitude, Mixpanel und Slack.
Pros and Cons
Pros:
- Starker Fokus auf mobiles Engagement
- Verhaltensanalytik in Echtzeit
- Effektives In-App-Messaging
Cons:
- Komplexer Einrichtungsprozess
- Erfordert technisches Fachwissen
Learn more about CleverTap:
Am besten für integrierte CRM-Funktionen- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $99/Monat (bis zu 500 Kontakte)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
GreenRope vereinfacht Abläufe mit integriertem CRM, Marketing-Automatisierung und Analysen. GreenRope ist eine umfassende CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform für Unternehmen, die nach integrierten Lösungen suchen. Sie unterstützt Vertrieb, Marketing und Betrieb über eine einheitliche Plattform, die die Zusammenarbeit im Team und das Engagement der Kunden fördert.
Warum ich GreenRope gewählt habe: Die Plattform bietet integrierte CRM- und Marketing-Automatisierungsfunktionen und ist daher ideal für Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse vereinheitlichen möchten. Echtzeit-Tracking und Analysen bieten Einblicke, die helfen, Ihre Marketingstrategien zu optimieren. GreenRope bietet anpassbare Dashboards und Workflows, sodass Ihr Team die Plattform auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden kann. Der All-in-One-Ansatz vereinfacht komplexe Prozesse und reduziert die Notwendigkeit für mehrere Software-Tools.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder, die das Erstellen von Kampagnen einfach machen. Die Plattform bietet außerdem Tools für das Eventmanagement, mit denen Veranstaltungen organisiert und verfolgt werden können. Darüber hinaus liefern umfassende Analysen Einblicke in das Kundenverhalten und die Performance Ihrer Kampagnen.
Integrationen umfassen QuickBooks, Zapier, Shopify, Salesforce, Google Workspace, Microsoft Office, Mailchimp, PayPal, Twitter und Facebook.
Pros and Cons
Pros:
- Vereinheitlichte CRM- und Marketing-Plattform
- Anpassbare Workflows
- Echtzeit-Tracking-Funktionen
Cons:
- Hohe Lernkurve
- Komplexität bei der Ersteinrichtung
Learn more about GreenRope:
Am besten für mittelständische Unternehmen geeignet- Kostenlose Demo verfügbar
- Ab $900/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Act-On bietet skalierbare Marketing-Tools für mittelständische Unternehmen mit fundierten Analysefunktionen. Act-On ist eine Marketing-Automatisierungsplattform, die speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, die ihre digitalen Marketingaktivitäten verbessern möchten. Sie bietet Tools für E-Mail-Marketing, Lead-Management und Analysen zur Unterstützung von Marketingstrategien.
Warum ich Act-On gewählt habe: Die Plattform richtet sich an mittelständische Unternehmen, indem sie skalierbare Marketinglösungen anbietet. Ihre fortschrittlichen E-Mail-Marketing-Funktionen ermöglichen es Ihnen, Ihre Zielgruppe zu segmentieren und gezielt anzusprechen. Die Lead-Management-Tools helfen Ihrem Team, Leads zu priorisieren und zu pflegen. Mit Analysen können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen verfolgen und fundierte Entscheidungen treffen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen adaptive Segmentierung, mit der Sie Ihre Kampagnen auf bestimmte Zielgruppen zuschneiden können. Das Lead-Scoring der Plattform hilft dabei, potenzielle Kunden zu priorisieren, die mit hoher Wahrscheinlichkeit konvertieren. Darüber hinaus liefern Echtzeit-Analysen Einblicke in die Kampagnenleistung und das Kundenengagement.
Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Zoom, GoToWebinar, LinkedIn, Facebook, Twitter, Google Analytics und WordPress.
Pros and Cons
Pros:
- Skalierbar für wachsende Unternehmen
- Erweiterte E-Mail-Segmentierung
- Effektives Lead-Scoring-System
Cons:
- Komplexe Ersteinrichtung
- Erfordert technisches Fachwissen
Learn more about Act-On:
Am besten für E-Mail-Marketing- 30-tägige kostenlose Testversion
- Ab $59/Monat
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Campaigner bietet E-Mail-Marketing mit dynamischen Inhalten, A/B-Tests und Analysen. Campaigner ist eine E-Mail-Marketing-Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Strategien im Bereich E-Mail-Kommunikation verbessern möchten. Sie richtet sich an Marketer, die das Engagement durch zielgerichtete E-Mail-Kampagnen und fortschrittliche Personalisierung steigern wollen.
Warum ich Campaigner ausgewählt habe: Das Tool ist perfekt für alle, die sich auf E-Mail-Marketing konzentrieren, und bietet fortschrittliche Funktionen wie dynamische Inhalte und A/B-Split-Tests. Mit den anspruchsvollen Personalisierungsmöglichkeiten können Sie Nachrichten individuell auf die einzelnen Empfänger zuschneiden. Campaigner stellt außerdem detaillierte Analysen bereit, mit denen Sie die Performance Ihrer Kampagne nachvollziehen können. Der klare Fokus auf E-Mail-Marketing macht Campaigner besonders geeignet für Unternehmen, die diesen Kanal priorisieren.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen dynamische Inhalte, wodurch Sie personalisierte E-Mails für verschiedene Zielgruppen erstellen können. Die Plattform bietet außerdem A/B-Split-Tests, die dazu beitragen, Ihre Kampagnen für bessere Ergebnisse zu optimieren. Darüber hinaus liefern detaillierte Analysen Einblicke in Öffnungsraten, Klickraten und andere wichtige Kennzahlen.
Integrationen sind unter anderem Salesforce, Shopify, Magento, WooCommerce, Google Analytics, Microsoft Dynamics, Zapier, WordPress, Facebook und Twitter.
Pros and Cons
Pros:
- Fortgeschrittene E-Mail-Personalisierung
- Effektive A/B-Testmöglichkeiten
- Detaillierte Kampagnenanalysen
Cons:
- Komplexe Einrichtung der Berichterstattung
- Begrenzte Automatisierungsfunktionen
Learn more about Campaigner:
Am besten für SMS-Marketing geeignet- Kostenloser Tarif + kostenlose Demo verfügbar
- Ab $8.08/Monat (jährlich abgerechnet)
Brevo optimiert das SMS-Marketing durch Automatisierung, Echtzeit-Analysen und Integrationen. Brevo ist eine Multikanal-Marketingplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre SMS-Marketingaktivitäten ausbauen möchten. Sie richtet sich in erster Linie an Marketer, die SMS mit anderen Kanälen wie E-Mail integrieren wollen, um eine effektive Kundenbindung zu erzielen.
Warum ich Brevo ausgewählt habe: Das Tool überzeugt durch eine umfassende Lösung für SMS-Marketing und ist daher ideal für Unternehmen, die Wert auf direkte Kommunikation legen. Zu den Funktionen gehören SMS-Automatisierung, mit der Sie Nachrichten in großem Umfang planen und personalisieren können. Dank Analysen können Sie den Erfolg Ihrer SMS-Kampagnen in Echtzeit verfolgen. Der Fokus von Brevo auf die Integration von SMS mit E-Mail-Kampagnen sorgt für eine einheitliche Kundenkommunikation.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine fortschrittliche Automatisierung, mit der Sie komplexe Workflows über mehrere Kanäle hinweg einrichten können. Die Plattform bietet außerdem Segmentierungstools, mit denen Sie bestimmte Kundengruppen gezielt mit personalisierten Inhalten ansprechen können. Zusätzlich ermöglichen A/B-Tests die Optimierung Ihrer Kampagnen für bessere Ergebnisse.
Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, Salesforce, HubSpot, WordPress, Google Analytics, Zapier und Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Analysen verfügbar
- Unterstützt Multikanal-Kampagnen
- Starke Segmentierungsfunktionen
Cons:
- Benötigt anfänglichen Einrichtungsaufwand
- Begrenzte Offline-Supportoptionen
Learn more about Brevo:
Am besten geeignet für globale Reichweite- Kostenlose Demo verfügbar
- Preise auf Anfrage
MoEngage sorgt durch personalisierte Nachrichten und umsetzbare Erkenntnisse für globale Nutzerbindung. MoEngage ist eine Kundenbindungsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um ihre globale Reichweite zu steigern. Sie konzentriert sich auf personalisierte Nachrichten, Analysen und die Steuerung von Customer Journeys, um Nutzer über verschiedene Kanäle hinweg einzubinden.
Warum ich MoEngage ausgewählt habe: Dieses Tool ist speziell für Unternehmen geeignet, die durch personalisierte, zielgerichtete Nachrichten mit einem globalen Publikum in Kontakt treten möchten. Mit Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten sorgt es effektiv für eine hohe Nutzerbindung. MoEngage bietet Analysen, die umsetzbare Einblicke in das Nutzerverhalten ermöglichen. Der Fokus auf die Orchestrierung von Kundenreisen erlaubt es, nahtlose Erlebnisse über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu schaffen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen die Orchestrierung von Kundenreisen, die es ermöglicht, Nutzerinteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu planen und zu verwalten. Die Segmentierungsfunktionen der Plattform erlauben es, bestimmte Nutzergruppen mit personalisierten Kampagnen gezielt anzusprechen. Zusätzlich fördern Push-Benachrichtigungen und In-App-Nachrichten das Nutzerengagement in Echtzeit.
Integrationen umfassen Salesforce, Shopify, Mixpanel, Google Analytics, Slack, Mailchimp, Segment, Zendesk, Facebook und Twitter.
Pros and Cons
Pros:
- Effektive globale Zielgruppenansprache
- Detaillierte Abbildung der Kundenreise
- Erweiterte Segmentierungsoptionen
Cons:
- Erfordert technische Einrichtung
- Hohe Lernkurve
Learn more about MoEngage Customer Engagement Platform:
Weitere Multi-Channel-Marketingsoftware
Hier finden Sie einige weitere Optionen für Multi-Channel-Marketingsoftware, die es nicht in meine Auswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind.
- 11OmnisendAm besten für E-Commerce-Marken geeignet
- 12HubSpot Marketing HubAm besten für Inbound-Strategien geeignet
- 13Oracle MarketingAm besten für datengestützte Erkenntnisse
- 14Oracle MarketingAm besten für datengestützte Erkenntnisse
- 15Salesforce Marketing CloudAm besten für groß angelegte Betriebe geeignet
So bewerte ich Multi-Channel-Marketing-Software
Ich teile meine Bewertung in zwei Ebenen: grundlegende Kriterien, die jedes Tool erfüllen muss – wie beispielsweise native Multi-Channel-Auslieferung und Journey-Automatisierung – sowie Differenzierungsmerkmale, die die besten Optionen für Ihr Team hervorheben.
Kernfunktionalität (Mindestanforderungen für diese Liste)
Wenn ich Tools für meine Liste auswähle, bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktionalität nicht) bis 5 (überzeugt in diesem Bereich) hinsichtlich der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools in Prozent. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 75 % erreichen, um für die Aufnahme in Betracht zu kommen.
- Native Multi-Channel-Auslieferung: Ich prüfe, wie viele Kanäle eine Plattform nativ unterstützt – E-Mail, SMS, Push, Social, In-App, Web – im Vergleich dazu, wenn Drittanbieter-Lösungen notwendig sind, um Zielgruppen zu erreichen.
- Kanalübergreifende Journey-Automatisierung: Der Journey Builder sollte es ermöglichen, mehrstufige Abläufe mit Verzweigungslogik zu erstellen, beispielsweise eine SMS-Nachfassaktion auszulösen, wenn ein Abonnent eine E-Mail ignoriert.
- Zentrale Kundendaten & Segmentierung: Ich achte auf zentrale Kundenprofile, die Verhaltens- und demografische Daten zu Segmenten zusammenziehen, die kanalübergreifend eingesetzt werden können.
- Personalisierungs-Engine: Dynamische Inhalte, die sich je nach Kanal anpassen, sind hier entscheidend – Produktempfehlungen in E-Mails, standortbasierte Push-Nachrichten oder personalisierte Elemente auf Landingpages.
- Kanalübergreifende Analyse & Berichterstattung: Das Reporting sollte Leistungskennzahlen aus allen Kanälen zusammenführen, sodass Sie den Erfolg einer Kampagne per E-Mail vs. SMS in einer Übersicht vergleichen können.
- Integrationen & APIs: Ich bewerte native Anschlüsse an CRMs, CDPs, E-Commerce-Plattformen und Werbenetzwerke sowie, ob die API offen genug ist, um individuelle Datenflüsse zu unterstützen.
Wenn ich eine Liste an Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, betrachte ich, was jede Plattform besonders macht.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter hervorhebt)
So vergleiche und bewerte ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-gestützte Optimierung ist ein großes Differenzierungsmerkmal – ich achte auf Plattformen, die für jeden Kontakt anhand seines Engagement-Verlaufs den besten Kanal, Versandzeitpunkt und Content-Vorschlag bereitstellen. Auch kanalübergreifendes Frequency Capping ist relevant. Fehlt es, kann ein Kunde, der für ein Willkommens-, ein Blitzverkaufs- und ein Reaktivierungs-Flow angemeldet ist, an einem Tag fünf Nachrichten erhalten. Ich bewerte zudem A/B-Tests auf Journey-Ebene, bei denen komplette mehrstufige Abläufe gegeneinander getestet werden und nicht bloß einzelne Betreffzeilen.
Mehr als nur Funktionen
Ich prüfe, wie gut eine Plattform zur Unternehmensgröße passt – eine E-Commerce-Marke mit 5.000 Kontakten hat ganz andere Anforderungen an Volumen und Komplexität als ein globales Unternehmen, das monatlich Millionen Nachrichten verschickt. Ebenso wichtig ist die Unterstützung bei der Einhaltung rechtlicher Vorgaben. Ich achte auf integriertes Einwilligungsmanagement, das die Anforderungen von DSGVO, CCPA und TCPA abbildet, da Compliance-Lücken meist bei der kanalübergreifenden Verwaltung von Opt-ins für E-Mail, SMS und Push auftreten. Auch Implementierungsdauer spielt eine Rolle, insbesondere ob der Anbieter Unterstützung beim Umstieg und vorgefertigte Journey-Vorlagen bereitstellt, um das Onboarding zu beschleunigen.
So wählen Sie Multi-Channel-Marketingsoftware aus
Bei langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen kann man leicht den Überblick verlieren. Hier finden Sie eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, damit Sie sich bei der Suche nach der für Sie passenden Software auf das Wesentliche konzentrieren können.
| Faktor | Was Sie berücksichtigen sollten |
| Skalierbarkeit | Stellen Sie sicher, dass die Software mit Ihrem Unternehmen wachsen kann und mehr Benutzer sowie Daten unterstützt, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. |
| Integrationen | Prüfen Sie, ob sich die Software problemlos mit Ihren bestehenden Tools und Plattformen verbinden lässt, damit Daten nahtlos zwischen den Systemen ausgetauscht werden können. |
| Anpassbarkeit | Wählen Sie Software, mit der Sie Funktionen und Dashboards an Ihre spezifischen Marketingstrategien und Teamanforderungen anpassen können. |
| Benutzerfreundlichkeit | Entscheiden Sie sich für benutzerfreundliche Oberflächen, die die Einarbeitungszeit verkürzen und Ihrem Team einen schnellen Einstieg ermöglichen. |
| Budget | Vergleichen Sie die Preispläne, um eine Option zu finden, die innerhalb Ihrer finanziellen Möglichkeiten liegt, ohne auf wichtige Funktionen verzichten zu müssen. |
| Sicherheitsvorkehrungen | Priorisieren Sie Tools mit umfassenden Maßnahmen zum Datenschutz und stellen Sie die Einhaltung von Branchenstandards zum Schutz von Kundeninformationen sicher. |
| Support | Zuverlässiger Kundensupport kann entscheidend sein. Achten Sie darauf, ob bei Bedarf Hilfe per Chat, E-Mail oder Telefon verfügbar ist. |
| Analysen | Achten Sie auf umfassende Berichtstools, die Einblicke in die Kampagnenleistung und Kennzahlen zur Kundeninteraktion bieten. |
Trends bei Multi-Channel-Marketingsoftware
Für meine Recherche habe ich unzählige Produktaktualisierungen, Pressemitteilungen und Protokolle von Anbietern von Multi-Channel-Marketingsoftware ausgewertet. Hier sind einige der aufkommenden Trends, die ich im Auge behalte.
- KI-gestützte Personalisierung: Anbieter nutzen KI, um durch die Analyse von Kundendaten und die Vorhersage von Präferenzen personalisiertere Erlebnisse zu bieten. Dieser Trend hilft Unternehmen, Kunden effektiver anzusprechen. Unternehmen wie Salesforce integrieren KI, um ihre Personalisierungsmaßnahmen zu verbessern.
- Optimierung für die Sprachsuche: Da sprachgesteuerte Geräte immer beliebter werden, integrieren immer mehr Softwareanbieter Funktionen für die Sprachsuche. Dieser Trend ermöglicht es Marketingfachleuten, Zielgruppen mithilfe von Sprachbefehlen zu erreichen.
- Integration von Augmented Reality (AR): AR wird genutzt, um interaktive Marketingerlebnisse zu schaffen. Dieser Trend ist für Unternehmen wertvoll, die Kunden auf neue Weise ansprechen möchten.
- Kanalübergreifende Analysen: Viele Softwarelösungen für Marketingprozesse bieten heute kanalübergreifend einheitliche Analysen. Dieser Trend hilft Marketingfachleuten, einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen zu erhalten.
- Fokus auf Nachhaltigkeit: Immer mehr Plattformen konzentrieren sich auf nachhaltige Praktiken, etwa die Reduzierung digitaler Verschwendung. Dieser Trend entspricht der wachsenden Nachfrage der Verbraucher nach umweltfreundlichen Geschäftspraktiken.
Was ist Mehrkanal-Marketing-Software?
Mehrkanal-Marketing-Software ist ein Werkzeug, das Unternehmen dabei unterstützt, über verschiedene Plattformen wie E-Mail, soziale Medien und SMS mit Kunden zu interagieren. Marketingfachleute, darunter Manager und Koordinatoren, nutzen diese Werkzeuge typischerweise, um die Kundenbindung zu verbessern und die Effektivität von Kampagnen zu steigern.
Funktionen für Automatisierung, Personalisierung und Analysen helfen bei der Verwaltung von Kampagnen und beim Verständnis des Kundenverhaltens. Diese Werkzeuge bieten Unternehmen eine einheitliche Strategie, um ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen.
Funktionen von Mehrkanal-Marketing-Software
Achten Sie bei der Auswahl von Mehrkanal-Marketing-Software auf die folgenden wichtigen Funktionen.
- Automatisierung: Automatisiert wiederkehrende Aufgaben, spart Zeit und ermöglicht es Marketingfachleuten, sich auf die Strategie zu konzentrieren.
- Personalisierung: Passt Nachrichten an die individuellen Präferenzen der Nutzer an und verbessert so Interaktion und Antwortraten.
- Analysen: Liefert Einblicke in die Kampagnenleistung und das Kundenverhalten und hilft dabei, Strategien zu verfeinern.
- Segmentierung: Ermöglicht es Marketingfachleuten, Zielgruppen für gezieltere Kampagnen in Gruppen aufzuteilen.
- Kanalübergreifendes Marketing: Ermöglicht eine einheitliche Kommunikation über mehrere Plattformen hinweg und sorgt für eine konsistente Markenstimme.
- Echtzeit-Interaktion: Bietet Werkzeuge wie Push-Benachrichtigungen, um Kunden unmittelbar zu erreichen.
- A/B-Tests: Ermöglicht es Nutzern, verschiedene Kampagnenversionen zu testen, um die Ergebnisse zu optimieren.
- Abbildung der Kundenreise: Visualisiert die Kundenreise und unterstützt so die Entwicklung effektiverer Marketingstrategien.
- Integration sozialer Medien: Verbindet sich mit sozialen Plattformen, um die Reichweite zu erhöhen und die Sichtbarkeit der Marke zu steigern.
Vorteile von Mehrkanal-Marketing-Software
Die Implementierung von Mehrkanal-Marketing-Software kommt Ihrem Team und Ihrem Unternehmen zugute. Hier sind einige Vorteile, auf die Sie sich freuen können.
- Verbesserte Kundenbindung: Personalisierung und Tools für Echtzeit-Interaktionen helfen dabei, Ihre Kunden an Ihre Marke zu binden.
- Gesteigerte Effizienz: Automatisierung reduziert manuelle Aufgaben, sodass Ihr Team mehr Zeit für strategischere Tätigkeiten hat.
- Bessere Einblicke: Analysen und Berichte liefern wertvolle Daten zur Kampagnenleistung und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Verbesserte Zielgruppenansprache: Durch Segmentierung können Sie Ihre Kampagnen auf bestimmte Zielgruppen zuschneiden und so Relevanz und Wirksamkeit steigern.
- Konsistentes Branding: Kanalübergreifendes Marketing sorgt für eine einheitliche Botschaft auf allen Plattformen und stärkt die Präsenz Ihrer Marke.
- Optimierte Kampagnen: A/B-Tests helfen dabei, Ihre Strategien durch die Identifizierung der effektivsten Ansätze zu verfeinern und bessere Ergebnisse zu erzielen.
- Optimierte Kundenreise: Die Kartierung der Kundenreise unterstützt die Gestaltung eines stimmigeren Erlebnisses für Ihre Kunden und steigert deren Zufriedenheit.
- Automatisierung: Automatisiert sich wiederholende Aufgaben, spart Zeit und ermöglicht es Marketingfachleuten, sich auf die Strategie zu konzentrieren.
- Personalisierung: Passt Nachrichten an die individuellen Präferenzen der Nutzer an und verbessert so Interaktion und Antwortraten.
- Analysen: Liefert Einblicke in die Kampagnenleistung und das Kundenverhalten und hilft dabei, Strategien zu verfeinern.
- Segmentierung: Ermöglicht es Marketingfachleuten, Zielgruppen für gezieltere Kampagnen in Gruppen zu unterteilen.
- Kanalübergreifendes Marketing: Ermöglicht eine konsistente Kommunikation über mehrere Plattformen hinweg und gewährleistet eine einheitliche Markenstimme.
- Echtzeit-Interaktionen: Bietet Tools wie Push-Benachrichtigungen, um Kunden sofort zu binden.
- A/B-Tests: Ermöglichen es Nutzern, verschiedene Kampagnenversionen zu testen und die Ergebnisse zu optimieren.
- Kartierung der Kundenreise: Visualisiert die Kundenreise und unterstützt die Entwicklung effektiverer Marketingstrategien.
- Integration sozialer Medien: Verbindet sich mit sozialen Plattformen, um die Reichweite zu erhöhen und die Sichtbarkeit der Marke zu steigern.
Zusätzliche Funktionen
- Zuordnung: Verfolgt und identifiziert, welche Kanäle, Kontaktpunkte und Kampagnen zu Conversions und Verkäufen beitragen.
- Zusammenarbeit des Marketingteams: Bietet Tools für die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern, um die Planung und Umsetzung von Kampagnen zu optimieren.
- Multichannel-Marketingstrategie: Unterstützt die Planung, Umsetzung und Optimierung eines umfassenden Multichannel-Ansatzes.
- Identifizierung der Zielgruppe: Hilft dabei, die Merkmale der Zielgruppe zu identifizieren und zu analysieren, um Personalisierung und Kampagneneffektivität zu verbessern.
- API-Zugriff: Integriert sich in andere Software und Tools und ermöglicht so den Datenaustausch und die Interoperabilität von Systemen.
- Kanalübergreifende Kampagnen: Erleichtert die Koordination und Umsetzung von Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg und sorgt für ein kohärentes Markenerlebnis.
- Kundenbindung: Umfasst Funktionen für Treueprogramme, Reaktivierungskampagnen und personalisierte Nachrichten, um bestehende Kunden zu halten.
- Werkzeuge zur Kontaktaufnahme: Unterstützt die direkte Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und über andere Kommunikationskanäle zur Pflege von Leads und zur Kundenbindung.
- WhatsApp-Integration: Ermöglicht die Kommunikation mit Kunden über WhatsApp, einschließlich Nachrichten in Echtzeit, Benachrichtigungen und Kundensupport. Spezielle WhatsApp-Marketingsoftware kann diese Maßnahmen in großem Umfang unterstützen.
- Leadgenerierung: Bietet Funktionen wie Landingpage-Builder, Formulare und Handlungsaufforderungen (CTAs), um Leads zu erfassen und zu konvertieren.
- Unterstützung mobiler Apps: Bietet Zugriff auf Integrationen für mobile Apps zur nahtlosen Umsetzung und Verwaltung von Kampagnen.
- Auswahl des richtigen Kanals: Nutzt KI oder prädiktive Analysen, um die effektivsten Kanäle für die Ansprache bestimmter Kundensegmente zu identifizieren.
Kosten und Preise von Multichannel-Marketingsoftware
Bei der Auswahl von Multichannel-Marketingsoftware ist es wichtig, die verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife zu verstehen. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Erweiterungen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst Standardtarife, Durchschnittspreise und typische Funktionen von Multichannel-Marketingsoftwarelösungen zusammen.
Vergleichstabelle für Tarife von Multichannel-Marketingsoftware
| Plantyp | Durchschnittlicher Preis | Gemeinsame Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegendes E-Mail-Marketing, eingeschränkte Automatisierung und grundlegende Analysen. |
| Persönlicher Tarif | $10-$30/Nutzer/Monat | E-Mail-Marketing, grundlegende Automatisierung, Segmentierung und Support. |
| Geschäftstarif | $50-$100/Nutzer/Monat | Individuelle Automatisierung, dedizierter Support, umfassende Analysen und Integrationen. |
| Unternehmenstarif | $150-$300/Nutzer/Monat | Individuelle Automatisierung, dedizierter Support, vollständige Analysen und Integrationen. |
Häufig gestellte Fragen zu Mehrkanal-Marketingsoftware
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Mehrkanal-Marketingsoftware.
Welche Nachteile hat ein Ansatz mit Mehrkanal-Marketingsoftware?
Eine Mehrkanal-Strategie kann erhebliche Investitionen in Zeit und Geld erfordern. Ihre Ressourcen könnten sich auf zu viele verschiedene Plattformen verteilen, was die Wirksamkeit der einzelnen Kanäle beeinträchtigen kann. Außerdem kann die Verwaltung mehrerer Kanäle komplex werden und speziell dafür zuständige Mitarbeiter oder Ressourcen erfordern.
Was ist bei der Implementierung von Mehrkanal-Marketingsoftware wichtig?
Die Erstellung überzeugender Inhalte, die Kunden auf verschiedenen Plattformen ansprechen, ist entscheidend. Ebenso wichtig ist es, eine einheitliche Kommunikation und einen konsistenten Markenauftritt beizubehalten. Sie sollten klare Strategien für jeden Kanal entwickeln, um eine kohärente Kommunikation sicherzustellen.
Was sind die wichtigsten Vorteile und Herausforderungen bei der Umsetzung einer Mehrkanal-Marketingsoftware-Strategie?
Zu den Vorteilen gehören eine stärkere Markenpräsenz und ein besseres Verständnis der Kunden. Die Wahrung der Konsistenz über alle Kanäle hinweg kann jedoch eine Herausforderung darstellen. Es ist entscheidend, sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation auf allen Plattformen übereinstimmt, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten.
Was ist der Unterschied zwischen Mehrkanal-Marketingsoftware und Software für kanalübergreifendes Marketing?
Mehrkanal-Marketing bedeutet, Kunden unabhängig voneinander über mehrere Kanäle anzusprechen, während kanalübergreifendes Marketing darauf ausgerichtet ist, ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Strategien für kanalübergreifendes Marketing verknüpfen Kontaktpunkte, um Konsistenz entlang der Kundenreise sicherzustellen.
Was ist der Unterschied zwischen Mehrkanal-Marketingsoftware und Software für mehrstufiges Marketing?
Mehrkanal-Marketingsoftware unterstützt Unternehmen dabei, Kunden über verschiedene Plattformen wie E-Mail, soziale Medien und SMS zu erreichen. Software für mehrstufiges Marketing (MLM) dient der Verwaltung von Vertriebsteams mit mehreren Ebenen, beispielsweise zur Nachverfolgung von Provisionen und Teamstrukturen. Die eine Lösung dient der Kundenansprache, die andere der Verwaltung von Vertriebsnetzwerken.
Wie kann ich die Wirksamkeit meiner Aktivitäten mit Mehrkanal-Marketingsoftware messen?
Sie können die Wirksamkeit messen, indem Sie Kennzahlen wie Interaktionsraten, Konversionsraten und die Kapitalrendite (ROI) für jeden Kanal analysieren. Mithilfe der von Ihrer Software bereitgestellten Analysefunktionen können Sie Kundeninteraktionen verfolgen und datengestützte Entscheidungen treffen.
Was sollte ich bei der Auswahl einer Mehrkanal-Marketingsoftware beachten?
Berücksichtigen Sie die Fähigkeit der Software, sich in Ihre bestehenden Systeme zu integrieren, den Umfang ihrer Anpassungsmöglichkeiten und die verfügbaren Supportleistungen. Außerdem sollten Sie die Preisstruktur prüfen, um sicherzustellen, dass sie zu Ihrem Budget passt und gleichzeitig Ihre Anforderungen an die Funktionen erfüllt.