So steigern Sie Conversions mit zielgerichtetem E-Mail-Marketing

Der Schlüssel liegt darin, Ihre Zielgruppe passend zu segmentieren und anschließend zu ermitteln, welche Inhalte bei dieser bestimmten demografischen Gruppe am wahrscheinlichsten Anklang finden. Dieser Prozess ist deutlich einfacher, wenn Sie über die richtigen Funktionen einer E-Mail-Marketing-Software verfügen, die Ihre Segmentierungsbemühungen unterstützt. Diese Informationen können anhand der von Ihnen gesammelten personenbezogenen Daten gewonnen werden, beispielsweise:

• Surfgewohnheiten
• Kaufhistorie
• Oder Produktnutzung

Branchenwissen

Listenhygiene und zielgerichtete, personalisierte Kampagnen gehen Hand in Hand, wenn es darum geht, den Erfolg im Posteingang zu erreichen. Eine saubere E-Mail-Liste für Marketing ist unerlässlich, um eine positive Absenderreputation aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten in den richtigen Posteingängen landen. Aber es geht nicht nur um Zahlen, sondern darum, Beziehungen zu engagierten Abonnenten durch maßgeschneiderte Inhalte zu pflegen.

Lakesha Holloway, Digitaldirektorin, Atrium Health

Beispiel für eine gezielte E-Mail-Marketingkampagne

Der Schweizer Laufschuhhersteller On nutzt in seinen Kampagnen Personalisierung und Automatisierung im E-Mail-Marketing , um weltweit Kontakt zu Laufbegeisterten aufzubauen. 

Da On erkannte, dass die potenziellen Kunden begeisterte Reisende sind, beschloss das Unternehmen, dieses Interesse aufzugreifen und eine gezielte E-Mail-Marketingkampagne zu erstellen. 

Wenn Läufer in einer neuen Stadt ankommen, können sie Laufkarten von der Website von On herunterladen. Sobald sie eine Karte heruntergeladen haben, erhalten sie automatisch eine E-Mail mit der von ihnen ausgewählten Karte. Sobald sie eine Karte ausgewählt haben, wird sie automatisch an ihren E-Mail-Posteingang gesendet.

Die Karte bietet nicht nur eine interessante Laufstrecke, sondern hebt auch Restaurants, Geschäfte und lokale Sehenswürdigkeiten hervor, die entlang der Strecke besucht werden können. 

Das Unternehmen nutzt Kundendaten, um seine Empfehlungen an die Käufe und Interessen der Verbraucher anzupassen, und stellt ihnen informative und nützliche Inhalte zur Verfügung, ohne dabei zu verkaufsorientiert zu wirken.

Diese E-Mail-Kampagnen haben sich direkt auf den Umsatz ausgewirkt – das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg der E-Commerce-Umsätze um 20 %, der durch sein E-Mail-Marketing erzielt wurde, sowie 10 % mehr Interaktionen bei personalisierten Kampagnen (Campaign Monitor).

5 Vorteile von gezieltem E-Mail-Marketing

Gezielte E-Mail-Marketingkampagnen liefern bestimmten Kundensegmenten maßgeschneiderte Inhalte und erhöhen dadurch die Wahrscheinlichkeit von Interaktionen und Conversions. Im Gegensatz zu allgemeinen Massen-E-Mails stellen diese Kampagnen sicher, dass die richtige Botschaft die richtige Zielgruppe erreicht. So entsteht ein personalisierteres Erlebnis, das Ergebnisse erzielt.

1. Steigert die Interaktion von Interessenten und Kunden

Um die Interaktion zu maximieren, verwendet eine erfolgreiche gezielte E-Mail-Marketingkampagne sorgfältig ausgewählte Inhalte, die sich auf individuelle Bedürfnisse oder Interessen beziehen. Dieser personalisierte Ansatz führt zu mehr Öffnungen, Klicks und Conversions. Gut segmentierte Kampagnen, die bei Verbrauchern großen Anklang finden, können zu einer Umsatzsteigerung von 760 % führen​ (Neil Patel).

Personalisierte Botschaften verbessern das Kundenerlebnis und steigern Ihre Marketingleistung erheblich.

2. Steigert die Personalisierung von E-Mails 

Personalisierung stärkt Ihre Verbindung zu Kunden und führt zu höherem Engagement. Nachrichten, die den Empfänger direkt ansprechen, helfen Ihnen, sich in zunehmend überfüllten Posteingängen abzuheben. 

Maßgeschneiderte E-Mails können bis zu 6-mal mehr Transaktionen erzielen als allgemeine E-Mails ​(Neil Patel) und zeigen damit, dass sich Personalisierung auszahlt.

Die Anpassung Ihrer E-Mail-Kampagnen fördert stärkere Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe und erschließt erhebliches Umsatzpotenzial.

3. Steigert die Konversionsrate

Gezielte E-Mail-Marketing-Kampagnen steigern die Konversionsrate, indem sie Inhalte bereitstellen, die bei bestimmten Kundensegmenten Anklang finden. Wenn Sie Verbrauchern Inhalte senden, die speziell auf sie zugeschnitten wirken, erhöht dies das Engagement und führt zu höheren Konversionsraten.

Wie viel höher, fragen Sie sich? Segmentierte E-Mail-Kampagnen können im Vergleich zu nicht zielgerichteten Kampagnen zu einer Umsatzsteigerung von 760 % führen, und personalisierte, dynamische Inhalte können bis zu 50 % höhere Öffnungsraten und 100 % höhere Klickraten erzielen ​(Snov.io)​. 

Personalisierte Nachrichten helfen Ihnen, auf einer völlig neuen Ebene mit Empfängern in Kontakt zu treten, sodass diese sich eher engagieren und konvertieren.

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4. Steigert den ROI von E-Mail-Kampagnen

E-Mail-Marketing bleibt eine der kostengünstigsten Strategien, um Kunden zu erreichen und Konversionen zu erzielen. Die Maximierung des Return on Investment (ROI) stellt jedoch weiterhin eine Herausforderung dar. 

Marken, die dynamische Inhalte in ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen integrieren, erzielen einen um 22 % höheren ROI, was die Bedeutung von Personalisierung und zielgerichteten Nachrichten unterstreicht​ (Prism Reach).

Eine gut zielgerichtete E-Mail-Kampagne kann den ROI deutlich steigern, indem sie sicherstellt, dass Ihr Marketingbudget für die Bereitstellung relevanter Inhalte an eine engagierte Zielgruppe eingesetzt wird.

5. Steigert Kundenbindung und Loyalität

Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind fünfmal höher als für die Bindung bestehender Kunden (Optimove). 

Zielgerichtetes E-Mail-Marketing ist entscheidend dafür, dass Kunden wiederkommen. Sie schaffen eine tiefere Verbindung zu Ihrer Zielgruppe, indem Sie kontinuierlich wertvolle Inhalte bereitstellen und fortlaufende Gespräche führen. Diese Verbindung verwandelt gelegentliche Besucher in treue Kunden, die Ihre Marke weiterempfehlen.

Wenn Sie zeigen, dass Sie Ihre Kunden als Individuen wirklich wertschätzen, steigert dies nicht nur ihren Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung, sondern auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihnen treu bleiben und Ihr Unternehmen weiterempfehlen, was zu nachhaltigem Wachstum führt. Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann die Gewinne um 25 % bis 95 % erhöhen ​(MailerCloud).

So richten Sie eine zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne ein

Bei der Durchführung erfolgreicher Kampagnen kann die Befolgung bestimmter bewährter Methoden für E-Mail-Marketing die Effektivität steigern und den ROI maximieren. 

Von der sorgfältigen Auswahl der passenden E-Mail-Marketing-Plattform für die jeweilige Aufgabe bis hin zu intelligenten Segmentierungsstrategien sorgen diese bewährten Techniken dafür, dass Ihre zielgerichteten E-Mail-Marketing-Kampagnen überzeugen.

1. Erfassen Sie relevante Kundendaten

Jede erfolgreiche zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne beginnt mit einer soliden Grundlage aus Kundendaten. Wenn Sie genau wissen, wer Ihre Abonnenten sind und was sie möchten, können Sie es ihnen mit größerer Wahrscheinlichkeit auch bieten.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Kundendaten zu erfassen – von Anmeldeformularen mit Einwilligung und der Website-Verfolgung mithilfe von Cookies über Kennzahlen zum E-Mail-Engagement bis hin zur Integration mit CRM-Tools. Bei der Datenerfassung gilt: Je mehr, desto besser. Je umfassender Ihre Kundeninformationen sind, desto präziser wird Ihre Zielgruppenansprache.

Profi-Tipps zur Maximierung der Datenerfassung:

• Verwenden Sie zielgerichtete Anmeldeformulare: Passen Sie Ihre Anmeldeformulare an, um abhängig von Ihren Kampagnenzielen die relevantesten Informationen zu erfassen.
• Nutzen Sie Analyse-Tools: Verwenden Sie die Website-Verfolgung und Kennzahlen zum E-Mail-Engagement, um das Verhalten Ihrer Abonnenten besser zu verstehen.
• Integrieren Sie CRM-Systeme: Verbinden Sie Ihre E-Mail-Marketing-Software mit Ihrem CRM, um Kundendaten zu zentralisieren und die Segmentierung zu verbessern.

Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie mit ihnen kommunizieren. Wenn Sie Zeit in die Erfassung und Analyse relevanter Daten investieren, schaffen Sie die Grundlage für äußerst effektive E-Mail-Marketing-Kampagnen, die Ihre Zielgruppe erreichen und Ergebnisse erzielen.

2. Nutzen Sie die Segmentierung, um eine zielgerichtete E-Mail-Liste zu erstellen

Bei der E-Mail-Segmentierung wird Ihre E-Mail-Liste anhand gemeinsamer Merkmale in Gruppen unterteilt. Dadurch können Sie eine Vielzahl von E-Mails versenden, die auf jede einzelne Gruppe zugeschnitten sind, was zu mehr Engagement und höheren Konversionsraten führt. 

Wenn Sie bestimmte Gruppen mit relevanten Inhalten ansprechen – unabhängig davon, ob die Auswahl auf demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen oder Kundenpräferenzen basiert –, schaffen Sie ein stärker personalisiertes Erlebnis, das bessere Ergebnisse erzielt.

Dieser Ansatz steigert die Kundenzufriedenheit, indem er Inhalte liefert, die Kunden tatsächlich erhalten möchten, und optimiert die Marketingausgaben, indem nur die relevantesten Zielgruppen angesprochen werden.

Profi-Tipps für eine effektive Segmentierung:

• Analysieren Sie das Verhalten der Abonnenten: Nutzen Sie Daten zu früheren Käufen, zur Interaktion mit E-Mails und zu Website-Aktivitäten, um Abonnenten anhand ihrer Interessen und Handlungen zu gruppieren.
• Erstellen Sie Käufer-Personas: Entwickeln Sie detaillierte Profile Ihrer idealen Kunden, um Ihre Segmentierungsmaßnahmen zu steuern und sicherzustellen, dass Sie auf die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen jeder Kundenpersona eingehen.
• Testen und optimieren Sie: Experimentieren Sie mit verschiedenen Segmentierungskriterien und verfolgen Sie Ihre Ergebnisse. Aktualisieren Sie Ihre Segmente regelmäßig anhand neuer Daten, damit Ihre E-Mail-Kampagnen aktuell und relevant bleiben.

Indem Sie ein besseres Verständnis für Ihre Abonnenten entwickeln, können Sie die Wirkung Ihrer E-Mail-Marketingmaßnahmen maximieren. 

3. Nutzen Sie Kunden- und Segmentierungsdaten, um Ihre E-Mails zu personalisieren

Sobald Sie Ihre Zielgruppe segmentiert haben, ist es an der Zeit, die Personalisierungsfunktionen Ihres E-Mail-Marketingunternehmens zu nutzen, um für jedes Segment individuelle E-Mail-Erlebnisse zu schaffen. 

74 % der digitalen Marketingfachleute geben an, dass zielgerichtete Personalisierung das Kundenengagement steigert. Bei der Verwendung personalisierter Erlebnisse verzeichnen sie außerdem eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 20 % (Campaign Monitor). 

Um Ihre E-Mails persönlicher zu gestalten, sollten Sie maßgeschneiderte E-Mail-Inhalte, Angebote und Versandzeitpunkte auf Grundlage bestimmter Kundenmerkmale und Verhaltensweisen einbinden. 

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen über die bloße Verwendung des Empfängernamens in der Betreffzeile oder Anrede hinaus zu personalisieren. Hier sind einige Ideen zur Inspiration:

• Inhaltsblöcke für bestimmte Segmente: Passen Sie Bereiche wie Empfehlungen vorgestellter Produkte, verwandte Inhalte/Ressourcen und Handlungsaufforderungen dynamisch an die Interessen, das Kaufverhalten und die Position jedes Segments im Verkaufstrichter an.
• Personalisierte Multimedia-Inhalte: Verwenden Sie passende Bilder, Grafiken, Videos und andere visuelle Elemente, die auf die Produktinteressen, Anwendungsfälle oder Branchen jedes Segments abgestimmt sind.
• Bedingte E-Mail-Pfade: Lösen Sie statt standardisierter Kampagnen vollständig angepasste, mehrarmige automatisierte Arbeitsabläufe aus, die auf das Profil jedes Segments und dessen Phase im Kundenlebenszyklus zugeschnitten sind.
• Maßgeschneiderte Kommunikation: Passen Sie die tatsächliche Ansprache, den Schreibstil, die verwendete Terminologie, Beispiele und weitere Elemente an, um die spezifischen Rollen, Hintergründe und Sprachgewohnheiten eines Segments authentisch anzusprechen.

Profi-Tipps zur Personalisierung Ihrer E-Mails:

• Erheben und analysieren Sie sowohl demografische als auch verhaltensbezogene Daten
• Verwenden Sie dynamische Inhalte, um E-Mail-Elemente automatisch anzupassen
• Testen und optimieren Sie Ihre Segmentierungsstrategien kontinuierlich

Eine effektive E-Mail-Personalisierung verwandelt allgemeine Massenmailings in zielgerichtete Gespräche, stärkt die Kundenbeziehungen und führt zu besseren Ergebnissen.

4. Wählen Sie eine Plattform für die Automatisierung des E-Mail-Marketings

Der Versuch, segmentierte und personalisierte E-Mail-Kampagnen manuell zu versenden, wäre ein betrieblicher Albtraum. Zum Glück müssen Sie das nicht tun! E-Mail-Marketingsoftware macht es einfacher, Interessenten zu gewinnen, sie durch den Verkaufstrichter zu führen und diese Interessenten zu konvertieren.

Die beste White-Label-E-Mail-Marketingsoftware bietet Ihnen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen verwalten und Ihre zielgerichteten Marketingmaßnahmen skalieren können. Sie werden feststellen, dass Sie damit auch jeden Aspekt der Segmentierung und der Umsetzung individueller Kampagnen optimieren können. Die Verwendung von E-Mail-Testsoftware zur Überprüfung Ihrer E-Mail-Liste und zur Verbesserung der Zustellbarkeit ist besonders vorteilhaft. 

Wenn Sie Anbieter oder Plattformen vergleichen, kann die Erstellung einer E-Mail-Marketing-RFP Ihnen dabei helfen, die passende Lösung für Ihre Anforderungen zu bewerten und kostspielige Fehlentscheidungen zu vermeiden.

Profi-Tipps zur Auswahl der richtigen Plattform für die Automatisierung des E-Mail-Marketings:

• Testen Sie die Plattform, bevor Sie sich entscheiden: Verlassen Sie sich nicht nur auf Funktionslisten und Verkaufsgespräche. Nutzen Sie kostenlose Testversionen oder von verschiedenen Plattformen angebotene Demos. Dies ist eine risikoarme Möglichkeit, erschwingliche E-Mail-Marketing-Software zu vergleichen, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden. Machen Sie sich mit der Benutzeroberfläche vertraut, versuchen Sie, eine Beispielkampagne einzurichten, und prüfen Sie, wie intuitiv die Segmentierungsfunktionen sind. Diese praktische Erfahrung vermittelt Ihnen ein besseres Gefühl dafür, ob eine Plattform zu den Anforderungen und Arbeitsabläufen Ihres Teams passt.
• Berücksichtigen Sie die Integrationsmöglichkeiten: Achten Sie bei der Bewertung von B2B-E-Mail-Marketing-Software auf eine Plattform, die Ihren bestehenden Technologie-Stack ergänzt. Die Möglichkeit, Ihr CRM, Ihre E-Commerce-Plattform oder Ihre Analysewerkzeuge nahtlos zu integrieren, kann entscheidend sein. Sie sorgt dafür, dass Daten reibungslos zwischen den Systemen fließen, und ermöglicht eine präzisere Segmentierung und Personalisierung. Dadurch sparen Sie unzählige Stunden bei der manuellen Dateneingabe oder beim Import.
• Setzen Sie auf Skalierbarkeit: Wählen Sie eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen wachsen kann. Auch wenn es verlockend sein mag, sich jetzt für eine unkompliziertere und günstigere Option zu entscheiden, sollten Sie überlegen, ob diese Ihre Anforderungen auch in ein oder zwei Jahren noch erfüllt. Achten Sie auf Plattformen mit gestaffelten Tarifen oder modularen Funktionen, damit Ihr Unternehmen und Ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten gemeinsam mit der Plattform wachsen können. 

Mithilfe der Zuordnung benutzerdefinierter Felder und der Personalisierungsfunktionen können Sie mit wenigen Klicks individuell angepasste Texte, Bilder, Angebote und Handlungsaufforderungen automatisch in E-Mail-Marketing-Vorlagen einfügen, die für jedes Segment erstellt wurden.

5. Verfassen Sie eine ansprechende E-Mail

Eine gut formulierte E-Mail kann den entscheidenden Unterschied zwischen einer erfolgreichen Kampagne und einer wirkungslosen Kampagne ausmachen. 

Profi-Tipps zum Verfassen einer ansprechenden E-Mail:

• Personalisieren Sie Ihre E-Mail: Sprechen Sie Ihre Leser mit Namen an und passen Sie den Inhalt an ihre Vorlieben und Interessen an.
• Fassen Sie sich kurz: Halten Sie Ihre E-Mail kurz und prägnant und vermeiden Sie überflüssige Inhalte und unnötige Informationen.
• Nutzen Sie erzählerische Techniken: Verfassen Sie eine E-Mail, mit der sich die Leser identifizieren können, indem Sie Anekdoten, Metaphern oder Kundenreferenzen verwenden.

Empfänger bevorzugen tendenziell E-Mails, die wirken, als wären sie speziell für sie geschrieben worden. Nehmen Sie sich also die Zeit, dies richtig umzusetzen! Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmter E-Mail-Text bei einem Teil der Empfänger besser funktioniert, speichern Sie ihn, um Vorlagen für zukünftige Kampagnen zu erstellen. 

6. Beenden Sie die E-Mail mit einer konkreten Handlungsaufforderung (CTA)

Eine überzeugende CTA ist das Herzstück einer erfolgreichen zielgerichteten E-Mail-Marketing-Kampagne. Mit einer klaren, auffälligen und handlungsorientierten CTA können Sie Interessenten in Kunden umwandeln und messbare Ergebnisse erzielen. 

Die richtige CTA teilt Ihren E-Mail-Empfängern mit, was sie als Nächstes tun sollen. Je nach Ihrer Zielgruppe möchten Sie sie möglicherweise dazu auffordern, sich „Jetzt anzumelden“ oder „Mehr zu erfahren“. Behalten Sie Ihre Zielgruppe im Blick, wie Sie es auch bei anderen Elementen Ihrer E-Mail tun würden. Überlegen Sie, ob sie wahrscheinlich mehr erfahren möchten oder bereit für einen Kauf sind. 

3 Profi-Tipps zum Erstellen überzeugender CTAs:

• Heben Sie sie hervor: Verwenden Sie ein auffälliges Design und eine aufmerksamkeitsstarke Platzierung, um die Aufmerksamkeit auf Ihre CTA zu lenken.
• Verwenden Sie handlungsorientierte Sprache: Verben wie „Holen“, „Entdecken“ und „Erkunden“ regen zum Handeln an.
• Halten Sie sie einfach: Vermeiden Sie überladene Inhalte und stellen Sie sicher, dass Ihre CTA leicht verständlich und anklickbar ist.

Eine gut gestaltete CTA kann die Konversionsraten deutlich steigern, den Website-Traffic erhöhen und Interessenten gewinnen.

7. Führen Sie einen A/B-Test Ihrer E-Mail durch, bevor Sie sie an die größere Gruppe senden

Selbst kleinste Details können die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne erheblich beeinflussen. Bevor Sie Ihre E-Mails an die gesamte Empfängerliste senden, sollten Sie mithilfe von A/B-Tests die Auswirkungen verschiedener Variablen bewerten und den Erfolg Ihrer Kampagne sichern.

Beim A/B-Test werden mehrere Varianten Ihrer E-Mail-Kampagnen getestet, beispielsweise Betreffzeilen, Absendernamen, Handlungsaufforderungs-Schaltflächen und E-Mail-Inhalte, um festzustellen, welche Version am besten abschneidet. 

Sie teilen Ihre Liste in Stichprobensegmente auf, analysieren die Interaktionskennzahlen und senden die erfolgreichste Version an die verbleibenden Empfänger.

Profi-Tipps, um das Beste aus A/B-Tests herauszuholen:

• Testen Sie jeweils nur eine Variable: Isolieren Sie das Element, das Sie testen, um genaue Ergebnisse zu gewährleisten.
• Verwenden Sie statistisch signifikante Stichprobengrößen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Stichprobensegmente groß genug sind, um zuverlässige Ergebnisse zu liefern.
• Setzen Sie klare Ziele: Definieren Sie, wie Erfolg für Ihren Test aussieht – unabhängig davon, ob es sich um Öffnungsraten, Klickraten oder Conversions handelt.

A/B-Tests ermöglichen es Ihnen, Ihren Ansatz für zielgerichtetes E-Mail-Marketing kontinuierlich zu optimieren und zu verfeinern und so eine maximale Wirkung und einen maximalen ROI sicherzustellen.

8. Den Erfolg des E-Mail-Marketings messen und bei Bedarf optimieren

Überwachen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Öffnungsraten, Klickraten, Conversion-Raten und Abmelderaten, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. 

Profi-Tipps zur Verfolgung von KPIs und zur Optimierung Ihres E-Mail-Marketings:

• Verfolgen und vergleichen Sie die E-Mail-Öffnungsraten nach Segment: Überwachen Sie anhand der Öffnungsraten, wie verschiedene Zielgruppensegmente mit Ihren E-Mails interagieren. Vergleichen Sie diese Kennzahlen über mehrere Kampagnen hinweg, um zu ermitteln, welche Segmente individuellere Inhalte oder ein anderes Versandtiming benötigen.
• Überwachen Sie die Klickraten nach E-Mail-Element: Verwenden Sie Heatmaps oder Klick-Tracking, um zu analysieren, welche Elemente (Links, Schaltflächen, Bilder) das größte Engagement erzeugen. Mithilfe dieser Daten können Sie zukünftige E-Mails optimieren, indem Sie leistungsstarke Elemente an prominenter Stelle platzieren.
• Konzentrieren Sie sich bei A/B-Tests auf die Conversion-Raten: Testen Sie beim Verfolgen von Conversions verschiedene Komponenten wie Betreffzeilen, E-Mail-Layout oder die Positionierung des CTA per A/B-Test. Konzentrieren Sie sich auf die Conversion-Raten, um zu sehen, welche Varianten zu den meisten Aktionen führen, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.

Durch die regelmäßige Verfolgung von Kennzahlen und die Anpassung Ihres Ansatzes stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen weiterhin Ergebnisse erzielen, sich im Laufe der Zeit verbessern und mit Ihren übergeordneten Marketingzielen übereinstimmen.

E-Mail-Marketing-Dienste und -Tools

Hier ist unsere Auswahl der besten Software zur Automatisierung des E-Mail-Marketings und wofür sich jede am besten eignet:

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1. 1. Omnisend — Am besten geeignet für dynamische Abonnentensegmentierung und Verhaltenstrigger
2. 2. Klaviyo — Am besten geeignet für maßgeschneiderte Kundenreisen
3. 3. Flodesk — Am besten geeignet für visuell geführte Automatisierungserstellung
4. 4. Bloomreach — Am besten für KI-gesteuerte Personalisierung
5. 5. Sender — Am besten geeignet für die Einrichtung verhaltensbasierter Auslöser
6. 6. Customer.io — Am besten für entwicklerfreundliche API-Integration
7. 7. EngageBay — Beste automatische Kontaktpriorisierung
8. 8. Moosend — Am besten geeignet für automatisierte Warenkorbabbruch-E-Mails und Produktempfehlungen
9. 9. Drip — Am besten für automatisierte E-Commerce-Kommunikation
10. 10. Zoho Campaigns — Beste E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware für Zoho-Nutzer

Beispiele für zielgerichtete E-Mail-Kampagnen

Zielgerichtetes E-Mail-Marketing ermöglicht es uns, personalisierte Inhalte auf Grundlage spezifischer Datenpunkte bereitzustellen und so ansprechendere und relevantere Erfahrungen für Kunden zu schaffen. 

Durch die Nutzung von Erkenntnissen über Nutzer wie Standort, Präferenzen und Verhalten können Marken ihre E-Mail-Kampagnen optimieren, um Conversions und Kundentreue zu steigern. Nachfolgend finden Sie verschiedene Anwendungsfälle für zielgerichtete Kampagnen und praktische Tipps zum E-Mail-Marketing, die den Erfolg sicherstellen.

Beispiel Nr. 1: Standortbezogenes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Standortbezogenes E-Mail-Marketing nutzt geografische Daten wie Postleitzahlen, um Nutzer zu segmentieren und relevante Inhalte auf Grundlage ihres Wohn-, Arbeits- oder Urlaubsorts bereitzustellen. Diese Strategie ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Angebote, Aktualisierungen oder Empfehlungen bereitzustellen, die auf die lokale Umgebung des Empfängers zugeschnitten sind. 

Immobilienplattformen wie Zillow verwenden beispielsweise Postleitzahldaten, um auf die spezifischen Interessengebiete ihrer Nutzer zugeschnittene Berichte zum Immobilienmarkt zu versenden.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Segmentieren Sie nach lokalen Trends: Gruppieren Sie Nutzer nach Standort und versenden Sie Inhalte, die sich auf lokale Veranstaltungen, Trends oder saisonale Faktoren beziehen.
• Verwenden Sie geografisch ausgerichtete Angebote: Passen Sie Werbeaktionen oder Rabatte an bestimmte Regionen an, um die Conversion-Raten zu steigern.
• Testen Sie standortbasierte Trigger: Richten Sie Trigger auf Grundlage von Nutzeraktionen an bestimmten Orten ein (z. B. dem Besuch eines bestimmten Geschäfts), um Folge-E-Mails zu automatisieren.

Standortbezogenes E-Mail-Marketing hilft Ihnen, Kunden mit personalisierten, hyperlokalen Inhalten zu erreichen, die das Engagement steigern und zu Aktionen anregen.

Beispiel Nr. 2: Präferenzbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Präferenzbasiertes E-Mail-Marketing umfasst die Segmentierung von Nutzern anhand ihrer Prioritäten, etwa bevorzugter Produktkategorien, Kommunikationspräferenzen oder der Häufigkeit von Aktualisierungen. Indem Sie auf die spezifischen Interessen jedes Empfängers eingehen, können Sie relevantere E-Mails versenden und so die Wahrscheinlichkeit von Interaktionen und Conversions erhöhen.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Befragen Sie Ihre Zielgruppe: Fragen Sie Abonnenten nach ihren Präferenzen, um direkte Erkenntnisse zu sammeln, die in Ihre Kampagnenstrategie einfließen.
• Verwenden Sie dynamische Inhalte: Personalisieren Sie E-Mail-Inhalte dynamisch auf Grundlage der Nutzerpräferenzen, ohne separate Kampagnen für jedes Segment zu benötigen.
• Optimieren Sie die Häufigkeit: Um Abmelderaten zu senken und die allgemeine Zufriedenheit zu verbessern, bieten Sie Nutzern die Möglichkeit, auszuwählen, wie oft sie E-Mails erhalten.

Wenn Sie E-Mails auf die spezifischen Präferenzen eines Kunden zuschneiden, steigern Sie Interaktion und Loyalität und stellen gleichzeitig sicher, dass Ihre Inhalte persönlicher und weniger aufdringlich wirken.

Das offensichtlichste Beispiel für eine präferenzbasierte E-Mail ist eine Stellenbenachrichtigung, die auf die von einem Nutzer ausgewählten Kriterien zugeschnitten ist. Im SaaS-Kontext könnte dies wie eine E-Mail zu einem Produkt-Update auf Grundlage von Feature-Präferenzen oder wie eine auf von Nutzern ausgewählten Themen basierende Inhaltsempfehlung aussehen – und so einen persönlich kuratierten Mehrwert liefern.

Beispiel Nr. 3: Geschlechtsspezifisches zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Geschlechtsspezifisches E-Mail-Marketing segmentiert Nutzer anhand ihrer Geschlechtsidentität und ermöglicht es Marken, gezielte Werbeaktionen, Inhalte und Produktempfehlungen bereitzustellen. Diese Methode kann insbesondere in Branchen wie Mode, Schönheit und Wellness wirksam sein, in denen sich Produktlinien oder Kampagnen je nach Geschlecht unterscheiden können.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Vermeiden Sie Stereotype: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation inklusiv ist, und vermeiden Sie geschlechtsbezogene Annahmen, die bestimmte Kunden abschrecken könnten.
• Testen Sie Kampagnen per A/B-Test: Testen Sie unterschiedliche Botschaften und visuelle Elemente für verschiedene Geschlechtersegmente, um herauszufinden, was bei jeder Gruppe am besten ankommt.
• Berücksichtigen Sie nichtbinäre Zielgruppen: Bieten Sie geschlechtsneutrale Optionen an, um nichtbinäre oder genderfluide Kunden zu respektieren und anzusprechen.

Geschlechtsspezifisches Marketing kann die Relevanz effektiv steigern. Es ist jedoch wichtig, sensibel und inklusiv vorzugehen, um keine Segmente Ihrer Zielgruppe abzuschrecken.

Beispiel Nr. 4: Wetterbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Wetterbasiertes E-Mail-Marketing ermöglicht es Unternehmen, Inhalte auf Grundlage der lokalen Wetterbedingungen bereitzustellen. Eine Einzelhandelsmarke könnte beispielsweise Kunden in kälteren Regionen Wintermäntel empfehlen, während sie Personen in wärmeren Klimazonen Strandbekleidung vorschlägt. Dieser stark zielgerichtete Ansatz kann die Interaktion erhöhen, indem Produkte angeboten werden, die den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Nutzen Sie Echtzeitdaten: Verwenden Sie Echtzeit-Wetterdaten, um standortbasierte Kampagnen auszulösen, die die aktuellen Wetterbedingungen widerspiegeln.
• Bewerben Sie saisonale Produkte: Heben Sie jahreszeitlich passende Produkte oder Dienstleistungen hervor, etwa Regenbekleidung bei stürmischem Wetter oder Sonnencreme in sonnigen Gebieten.
• Fügen Sie lokale Bildwelten ein: Steigern Sie die Relevanz, indem Sie Bilder verwenden, die das Wetter des Empfängers widerspiegeln, etwa verschneite Szenen für kalte Regionen.

Wetterbasiertes E-Mail-Marketing ist eine dynamische Möglichkeit, äußerst relevante und zeitnahe Inhalte bereitzustellen und Ihre Kampagnen ansprechender und handlungsorientierter zu gestalten.

Ein intelligentes Beispiel stammt von der Lifestyle-Marke Aritzia: Sie versendet zeitnahe, wetterbasierte E-Mails, um bestimmte Produktlinien zu bewerben, und richtet ihre Botschaften danach aus, was Kunden im jeweiligen Moment tatsächlich benötigen.

Beispiel Nr. 5: Verhaltensbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing richtet sich an Kunden auf Grundlage ihrer Handlungen, etwa früherer Käufe, ihres Surfverhaltens oder ihrer bisherigen Interaktionen. 

Wenn Sie das Verhalten eines Nutzers verstehen, können Sie maßgeschneiderte Empfehlungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder Reaktivierungs-E-Mails versenden, die dessen Interessen und Bedürfnissen entsprechen.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Nutzeraktivitäten verfolgen: Nutzen Sie Website-Analysen, um das Kundenverhalten zu verfolgen und auf Grundlage bestimmter Aktionen E-Mails auszulösen, etwa wenn bestimmte Produkte angesehen werden.
• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben senden: Gewinnen Sie entgangene Verkäufe zurück, indem Sie Kunden an Artikel erinnern, die sie in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben, gegebenenfalls mit einem Rabatt als Anreiz zum Abschluss des Kaufs.
• Personalisierte Empfehlungen anbieten: Empfehlen Sie ähnliche oder ergänzende Produkte auf Grundlage vorheriger Käufe, um wiederholte Käufe zu fördern.

Verhaltensbasiertes Marketing reagiert direkt auf Kundenaktionen und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konversion, indem es zeitnahe, personalisierte Nachrichten anbietet.

Amazon ist ein anschauliches Beispiel für verhaltensbasiertes erneutes Ansprechen. Im folgenden Beispiel nutzt das Unternehmen den Suchverlauf und frühere Käufe eines Kunden, um ähnliche, äußerst relevante Produkte zu empfehlen. Dadurch steigert Amazon sowohl die Personalisierung als auch das Konversionspotenzial.

Beispiel Nr. 6: Gezieltes E-Mail-Marketing auf Grundlage des Produktlebenszyklus

E-Mail-Marketing auf Grundlage des Produktlebenszyklus richtet sich an Nutzer entsprechend ihrer Phase in der Kundenreise – unabhängig davon, ob es sich um Neukunden, regelmäßige Käufer oder Nutzer handelt, von denen Sie schon länger nichts gehört haben.

Diese Strategie stellt sicher, dass Kunden relevante Nachrichten erhalten, die zu ihrer aktuellen Phase im Lebenszyklus passen, und fördert so die Kundenbindung und kontinuierliche Interaktion.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Erstellen Sie eine Willkommenssequenz: Senden Sie neuen Abonnenten eine Sequenz von Willkommens-E-Mails, in denen Sie Ihre Marke und Ihre Produkte vorstellen.
• Belohnen Sie Loyalität: Bieten Sie regelmäßigen Käufern exklusive Angebote oder Treueprämien, um sie zu binden und zu weiteren Käufen zu motivieren.
• Reaktivieren Sie inaktive Kunden: Nutzen Sie Rückgewinnungskampagnen mit personalisierten Angeboten, um Kunden erneut anzusprechen, die schon länger nicht mit Ihrer Marke interagiert haben.

E-Mails auf Grundlage des Lebenszyklus stellen sicher, dass Ihre Nachrichten zur Kundenreise des Kunden passen, und verbessern so Interaktion und Kundenbindung.

Hier ist ein Beispiel des Unternehmens Sage, das Unternehmenssoftware anbietet: Das Unternehmen schickte einem Interessenten, der sich noch in der frühen Phase des Verkaufstrichters befand, eine Einladung zu einem Webinar und positionierte die Veranstaltung geschickt als informativen Kontaktpunkt statt als offensives Verkaufsgespräch.

Erhalten Sie weitere Einblicke in das E-Mail-Marketing

Wenn Sie gezielte E-Mail-Kampagnen in Ihre Strategie integrieren, können Sie das Kundenerlebnis personalisieren und die Interaktion in verschiedenen Segmenten verbessern. 

Indem Sie Daten wie Standort, Präferenzen, Verhalten und mehr nutzen, können Sie verschiedene Arten von E-Mails erstellen, die Ihre Zielgruppe ansprechen und zu Ihren Marketingzielen passen. Viele Unternehmen arbeiten außerdem mit erfahrenen E-Mail-Marketing-Agenturen zusammen, um KPIs zu verfolgen und ihren Ansatz kontinuierlich zu optimieren, damit sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.

Bereit, Ihr E-Mail-Marketing mit einem stärker personalisierten, datenbasierten Ansatz auf ein neues Niveau zu heben? Abonnieren Sie den Newsletter von The CMO, um weitere Taktiken für gezielte Kampagnen zu erhalten, mit denen Sie der Entwicklung immer einen Schritt voraus bleiben.