Olivia Mariani von Curbio über ihre Top 5 bewährten Marketingstrategien

Keiner von uns schafft Erfolg ganz allein. Gibt es eine bestimmte Person, der Sie besonders dankbar sind?

Auf jeden Fall. Einer meiner frühen Mentoren war ein ehemaliger Chef, der mir alles über Messaging und Positionierung beigebracht hat – was natürlich die Grundlage jeder Marketingstrategie ist. Die Frameworks und Workshops, die wir gemeinsam gemacht haben, habe ich bis heute übernommen und wir stehen immer noch in Kontakt, um uns über meine Karriere auszutauschen. 

Was zeichnet Ihr Unternehmen besonders aus?

Das Beste an Curbio ist meiner Meinung nach, dass wirklich alle gewinnen. Die Immobilienmakler verkaufen das Haus zu einem höheren Preis, was zu mehr Empfehlungen und zufriedenen Kunden führt. Der Hauseigentümer erzielt einen höheren Gewinn, ohne aus eigener Tasche zahlen zu müssen. Und schließlich bekommt der Käufer ein schönes, bezugsfertiges Zuhause! Unser Produkt hat eine fantastische Produkt/Markt-Passung und ist in seiner Vielseitigkeit für alle Beteiligten einmalig. 

Arbeiten Sie momentan an spannenden Projekten? Erzählen Sie uns davon!

Wir bereiten den Start unserer neuen mobilen App vor, die Curbio heißt. Sie ermöglicht es Maklern und Eigentümern, unterwegs Kostenschätzungen für Renovierungen zu erhalten oder Inspektionsberichte hochzuladen, um Preise abzurufen, damit sie entweder Reparaturen durchführen oder Preise und Gutschriften verhandeln können. Das ist ein großer Fortschritt, denn im Bereich Hausrenovierung sind die Preise bislang sehr intransparent und kaum zugänglich – man muss erst einen Handwerker ins Haus holen, der alles ausmisst, das dauert ewig und oft bekommt man dann einen Preis, der auf keiner nachvollziehbaren Grundlage basiert. Da fragt man sich natürlich, was eine Renovierung wirklich kosten sollte.

Die App sorgt für Transparenz und macht es einfach, Reparaturen oder Kostenschätzungen zu kalkulieren – egal, ob man mit Curbio zusammenarbeitet oder nicht. Und für Makler ist es bahnbrechend, weil sie beim Besichtigen von Objekten ein praktisches Tool zur Hand haben und so fundierte Empfehlungen zu Modernisierungen vorab geben können, damit sich das Haus schneller und zu einem besseren Preis verkauft. Sie erhalten nicht nur sofort einen Kostenvoranschlag, sondern sehen auch die geschätzte Preissteigerung und die Kapitalrendite (ROI). Wir stehen hier erst am Anfang und werden in den nächsten zwölf Monaten noch viele weitere Funktionen einführen!

Es gibt so viele verschiedene Marketingarten. Gab es eine Maßnahme, die Ihr Geschäft besonders beeinflusst hat?

Auf jeden Fall Content Marketing – insbesondere Video-Content. Letztlich habe ich festgestellt, dass großartige Inhalte und Storytelling nicht nur Werbung und E-Mail-Konversionen antreiben, sondern dass eine schöne Website mit guter Nutzererfahrung und fesselnden Inhalten Nutzer zu Kunden macht. Der Erfolg eines Produkt-Launches steht und fällt mit den dazugehörigen Videos oder Texten.

Bei Curbio haben wir ein internes Content-Team aufgebaut, einschließlich Video-Produzenten und -Editoren. Das hat uns ermöglicht, flexibler und häufiger hochwertige Inhalte zu produzieren, was unser Wachstum maßgeblich vorantreibt. Content ist King!

Wie oft probieren Sie eine neue Marketingstrategie aus und welche ‚Kriterien‘ muss sie erfüllen, bevor Sie sie umsetzen?

Was die Strategie betrifft, weiche ich selten von meinem Kurs ab, sobald ich die „Block-und-Tackle-Basics“ des Plans festgelegt habe. Letztendlich sollte die Unternehmensstrategie den gesamten Marketingplan bestimmen, daher probiere ich nur dann neue Ansätze aus, wenn wir Wachstumstreiber identifizieren möchten, die zusätzlich zur Kernstrategie wirken.

Ein Beispiel: Wir denken, dass die Gründung einer neuen Abteilung in unserem Unternehmen ein wichtiger Wachstumstreiber sein könnte, aber wir werden nicht unsere gesamte Strategie darauf setzen. Stattdessen führen wir einen Pilotversuch durch, schauen, wie die Nachfrage ist, integrieren es dann in unsere Technologie und skalieren erst, wenn sich die Wirkung bestätigt hat. In dieser Hinsicht muss Folgendes erfüllt sein: ‚Produkt-/Markt-Fit‘ und ‚Anzeichen bestehender Nachfrage‘, bevor wir voll einsteigen. 

Aus Ihrer Sicht: Ist es besser, neue Marketing-Taktiken auszuprobieren oder bei Bewährtem zu bleiben? Wie entscheiden Sie, wo Budget und Ressourcen eingesetzt werden?

Das hängt von der Phase des Unternehmens ab! Ein brandneues Unternehmen oder ein neues Produkt innerhalb eines Unternehmens muss testen und experimentieren, um zu erkennen, was den stärksten Umsatz und das meiste Engagement bringt. Sobald man sich jedoch in der Skalierungsphase befindet – wie Curbio nach der Series-B-Finanzierungsrunde – ist es am besten, auf Bewährtes zu setzen. Wir streichen unbewiesene Taktiken und investieren mehr Ressourcen in die Programme und Kanäle, die funktionieren, was die Kosten senkt und das Wachstum beschleunigt. 

Sie sind als CMO an diesem Punkt angekommen – was sind Ihre fünf erfolgreichsten Marketing-Strategien? 

1 . Quantitative Daten mit qualitativen Erkenntnissen absichern oder überprüfen. Daten können auf ein Problem hinweisen, aber sie zeigen nicht, warum es besteht. Ich befürworte ein formales Kunden-Insights-Programm im Marketingteam, damit es regelmäßige Eins-zu-eins-Interaktionen mit Kunden gibt. Die Informationen, die man von Kunden erhält, sind unbezahlbar.

2 . Ihre Kampagnenbotschaft so weit wie möglich vereinfachen. Bei Curbio hatten wir kürzlich die zündende Idee, auf der Redewendung „kick it to the curb“ aufzubauen und gingen davon aus, dass Kunden die Anspielung verstehen würden – „curb“ steht dabei für Curbio. Letztlich entschieden wir uns für „Kick it to Curbio“ zur Markenbekanntheit und Einfachheit, was sich als optimale Wahl herausstellte, da diese Kampagne unsere bislang erfolgreichste Marketing-Kampagne war!

3 . Stetes Testen. Unsere Teammitglieder führen ständig A/B-Tests durch, um kontinuierlich dazuzulernen und zu optimieren. 

4 . Beste Freunde mit dem Vertrieb sein. Die Hauptaufgabe des Marketings ist es, das Vertriebsteam zu unterstützen und Pipeline zu generieren. Oftmals geraten Marketing und Vertrieb aneinander, doch wenn die Ziele abgestimmt sind, die Zusammenarbeit funktioniert und ein kontinuierlicher Feedbackkreislauf besteht, entsteht echte Magie!

5 . Die Botschaft ist immer ein „Work in Progress“. Anknüpfend an die Kunden-Insights wird es immer neue Informationen und auch makroökonomische Einflüsse geben, die auf die Markenpositionierung wirken. Ich halte es für wichtig, das Messaging-Framework vierteljährlich zu überarbeiten und alle neuen Erkenntnisse mit einzubringen. So bleibt unsere Kommunikation frisch, relevant, zeitgemäß – und es ist auch eine gute strategische Übung. 

Können Sie eine Situation schildern, in der eine Strategie nicht die erwarteten Ergebnisse gebracht hat, und was Sie daraus gelernt haben?

Bei Curbio waren wir fest davon überzeugt, dass TikTok-Anzeigen ein voller Erfolg werden. Immobilienmakler sind auf der Plattform präsent und wir hatten tolle Creatives – dennoch zündete es einfach nicht. Aus dieser Erfahrung haben wir das Budget auf andere digitale Kanäle wie Facebook und Instagram umgelegt, die für uns sehr gut funktionieren, und haben unsere TikTok-Aktivitäten auf organische Inhalte umgestellt. Zwar sehen wir dort noch keine große Wirkung, aber Kontinuität ist entscheidend und wir verschwenden keine Werbeausgaben, die an anderer Stelle besser eingesetzt sind.

Welche Expertentipps können Sie für jene teilen, die gerade anfangen, ihre Marketingstrategie aufzubauen?

Die oben genannten fünf Punkte sind alle grundlegend, aber ich würde sagen: Fangen Sie bei Ihren Kunden an. Erst der Kunde, dann der Blick nach innen. Daraufhin kann man eine Messaging-Architektur, Markenpositionierung und quantitative KPIs mit Zielen für das Unternehmensziel aufbauen. Die Taktiken kommen zuletzt. Probieren Sie verschiedene Marketingkanäle aus, um den passenden Mix zu finden. Im Laufe der Zeit wird klar, welche Kanäle die besten Ergebnisse bringen, sodass Sie die Skalierung vorantreiben und Ihre Ausgaben effizienter einsetzen können. 

Abschließend: Wenn Sie eine Bewegung anstoßen könnten, die vielen Menschen Gutes bringt, was wäre das?

Klingt vielleicht abgedroschen, aber ich glaube, wenn mehr Hauseigentümer von Curbio wüssten und davon, dass sie jemanden beauftragen können, der ihr Zuhause renoviert und modernisiert, ohne dass sie zahlen müssen, bis das Haus verkauft ist... dann ginge es vielen Menschen deutlich besser! Viele haben kein Geld übrig, um ihr Zuhause vor dem Verkauf aufzuwerten, und verkaufen es deshalb notgedrungen im Ist-Zustand und lassen Geld auf dem Tisch liegen. Curbio sorgt für fairere Bedingungen und ermöglicht es Hausbesitzern, den maximalen Wert aus ihrem Heim zu schöpfen und ihren nächsten Schritt finanziell entspannter zu gehen. 

Wie können unsere Leser Ihrer Arbeit online weiter folgen?

Unsere Projekte finden Sie unter www.Curbio.com oder auf allen sozialen Netzwerken unter @CurbioHQ!