Josh Gerber über 5 Dinge, die Sie für eine äußerst erfolgreiche Karriere als CMO brauchen
Ein erfolgreicher CMO nimmt viele Rollen ein, darunter die Leitung der Marketingabteilung eines Unternehmens, die Entwicklung von Marketingstrategien sowie die Überwachung von Erfolgen und Misserfolgen. Wie kann ein CMO eine äußerst erfolgreiche Karriere aufbauen? Welche Werkzeuge, Strategien und Herangehensweisen kann ein CMO nutzen, um erfolgreich zu sein? Im Rahmen dieser Serie hatten wir das Vergnügen, Josh Gerber zu interviewen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Interview nehmen! Können Sie uns zu Beginn ein wenig über Ihren persönlichen Werdegang erzählen und wie Sie gestartet sind?
Nachdem ich außerhalb von Baltimore, Maryland, aufgewachsen bin, spielte ich D1-Lacrosse und machte meinen Abschluss in Wirtschaftswissenschaften an der UMBC. Als Praktikant im College begann ich, für die Fitnessbranche-Führungskräfte Victor und Lynne Brick zu arbeiten – ursprünglich dachte ich, es sei nur ein Sommerjob. Einundzwanzig Jahre später arbeite ich immer noch für sie!
Want more from The CMO?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Ich begann bei ihrer Studio-Kette Brick Bodies. Meine Aufgaben wuchsen stetig und ich wurde zum Vice President of Marketing befördert. Zusätzlich zur Entwicklung und Umsetzung von digitalen und Social-Media-Strategien spielte ich eine entscheidende Rolle bei der Neuausrichtung der Markenidentität von Brick Bodies, was den jährlichen Umsatz steigerte.
Während ich meine Position bei Brick Bodies beibehielt, übernahm ich zudem Verantwortung in der Planet Fitness-Franchisegruppe der Bricks. 2016 wurde ich Vice President of Marketing, wechselte 2018 vollständig zu Planet Fitness und wurde 2020 zum CMO befördert.
Was war Ihrer Ansicht nach ein Schlüsselmoment auf Ihrem Weg zum CMO?
Nach etwa einem Jahr als Buchhaltungsassistent bei Brick Bodies merkte ich, wie wenig mir Buchhaltung liegt, und bewarb mich auf eine andere Stelle als Projektmanager bei einem lokalen Bauunternehmen. Ich war unter den letzten beiden Bewerbern und hatte – zum Glück – nicht den Zuschlag erhalten.
Die Bricks sahen den Wert in mir und informierten mich über eine offene Stelle als Marketingkoordinator. Ich las die Stellenbeschreibung, war sehr interessiert und dachte: „Das probiere ich aus."
Ich habe mich sofort in den Job verliebt und hatte zum ersten Mal das Gefühl, auf dem richtigen Platz im Bus zu sitzen. Ich entdeckte eine Leidenschaft für Marketing, von der ich zuvor nichts wusste, und dachte, wenn ich dabei bleibe und hart arbeite, kann ich daraus eine Karriere machen.
Können Sie uns die interessanteste Geschichte erzählen, die Ihnen passiert ist, seit Sie Ihr Unternehmen führen?
Kurz nachdem ich zum CMO befördert wurde, kam es im März 2020 zur Schließung unseres Unternehmens, der Fitnessbranche und des gesamten restlichen Weltbetriebs aufgrund der COVID-Pandemie. Wir hatten zuvor wohl die besten Monate Januar und Februar in der Geschichte des Unternehmens hinter uns und plötzlich brachen auf absehbare Zeit sämtliche Einnahmen weg.
Wir mussten unsere nächsten Schritte überlegen und wie wir das Unternehmen retten könnten. Unsere Gruppe begann Meetings mit anderen Planet-Fitness-Betreibern, um den Cashflow zu schützen, Kosten zu senken, Zahlungen an Lieferanten aufzuschieben, Marketing- und Betriebsstrategien festzulegen, das Personal zu bezahlen und zu ermitteln, wie lange wir ohne Umsatz überleben können.
Dank dieser Meetings und mit Hilfe des PPP mussten wir kein einziges Teammitglied entlassen. Nach der Wiedereröffnung haben wir keinen einzigen Club verloren. Wir haben diese Phase des Ungewissen überstanden und als Gemeinschaft das größte Hindernis überbrückt, dem wir je im Geschäftsleben und im Leben allgemein gegenüberstanden.
Keiner von uns erreicht Erfolg ganz allein. Gibt es eine bestimmte Person, der Sie besonders dankbar sind?
Es ist unmöglich, nur eine Person zu nennen, denn es gibt mehrere Menschen, die maßgeblich an meinem Erfolg beteiligt waren.
Zunächst einmal bin ich Victor und Lynne Brick äußerst dankbar. Sie haben auf einen Lacrosse-Spieler direkt aus dem College gesetzt, weil sie glaubten, dass ich eines Tages ein integraler Bestandteil ihres Unternehmens und ihrer Unternehmenskultur sein würde. Ohne ihren Einfluss, ihre Führung und ihre Lehren gäbe es keine Möglichkeit, dass ich heute an diesem Punkt stehe oder diesen Erfolg erreicht hätte.
Als nächstes ist da Glenn Norris, unser CFO, der mir meinen ersten Lacrosse-Schläger schenkte, als ich acht Jahre alt war. Er hat mir nicht nur den Sport näher gebracht, den ich liebe, sondern mich auch als Praktikant im Unternehmen eingestellt. Ohne Glenn und seine beständige Bereitschaft, mir zuzuhören und mich durch schwierige Zeiten zu begleiten, hätte ich meine Leidenschaft, die letztlich zu meinem Erfolg führte, wahrscheinlich nie entdeckt.
Abschließend bin ich auch meinem ehemaligen Geschäftspartner und guten Freund Jeff Order sehr dankbar. Jeff besaß eine Medienfirma, die maßgeblich dabei geholfen hat, sowohl unsere Marken Brick Bodies als auch Planet Fitness in den Anfangstagen bekannt zu machen. Jeff, der all unsere Medienkäufe abwickelte, war ein Meister der Verhandlung und hat mir alles beigebracht, was ich dafür wissen muss, um in jeder Verhandlung erfolgreich zu sein. Vieles von dem, was er mir beigebracht hat, setze ich noch heute in fast allem um, was ich tue. Jeff ist auch jemand, der mir sagt, was ich hören muss, und im Verlauf unserer über 15-jährigen Beziehung hat er mir sowohl privat als auch beruflich enorm geholfen.
Können Sie bitte Ihr Lieblingszitat über Lebensweisheiten mit uns teilen und erklären, welche Bedeutung es in Ihrem Leben hatte?
„Sei freundlich und habe Mut“ ist ein Zitat, das meine 7-jährige Tochter und ich regelmäßig sagen und das sehr viel mit meinem Leben zu tun hat. Im Laufe der Jahre habe ich gelernt, dass es immer wichtig ist, Freundlichkeit zu zeigen, aber genauso wichtig ist es, mutig genug zu sein, für das einzustehen, woran man glaubt, und jede Herausforderung anzunehmen, egal wie schwer oder schwierig sie auch sein mag.
Können Sie mit uns drei Stärken, Fähigkeiten oder Eigenschaften teilen, die Ihnen geholfen haben, diese Karrierestufe zu erreichen? Wie können andere diese Bereiche aktiv in sich selbst fördern?
- Starker Verhandlungsführer
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Beziehungsaufbau
Sie müssen diese Grundlagen jeden Tag aufbauen und ständig daran arbeiten, sie weiterzuentwickeln und zu verbessern. Sie müssen sich bewusst machen, dass es kein Sprint ist: Es ist ein Marathon. Es wird Höhen und Tiefen geben, aber Sie können immer auf die Grundlagen zurückgreifen, die Sie erfolgreich gemacht haben.
An welchen Fähigkeiten arbeiten Sie derzeit noch?
Ich arbeite weiterhin daran, meine Interview- und Präsentationsfähigkeiten zu verfeinern. Es ist sehr befriedigend, eine gute Präsentation zusammenzustellen und sie fehlerfrei zu halten. Das gibt mir ein ähnliches Gefühl, wie ich es hatte, als ich im College wettkampfmäßig Lacrosse gespielt habe. Obwohl ich im Laufe meiner Karriere viele Präsentationen gehalten und Interviews gegeben habe, weiß ich, dass ich mich noch verbessern kann.
Nachdem Sie diesen Status erreicht haben, was sind Ihrer Meinung nach die fünf wichtigsten Dinge, um ein sehr erfolgreicher CMO zu werden?
1. Kümmern Sie sich sowohl körperlich als auch mental um sich selbst. Ich trainiere vier- bis fünfmal die Woche mit HIIT, lese so viel wie möglich, meditiere und mache Yoga, um auf Top-Leistungsniveau zu bleiben. Sie müssen große Entscheidungen treffen und sollten mental wie auch körperlich in Bestform sein, damit Sie die richtigen Entscheidungen treffen und diesen Job ständig auf hohem Niveau ausüben können.
2. Seien Sie bereit, flexibel zu bleiben. Marketing ist eine schnelle Branche und kein Tag gleicht dem anderen (das ist einer der Gründe, warum ich diesen Job liebe). Es kann stressig und herausfordernd sein, wenn man es zulässt. Sie sollten Veränderungen so gut wie möglich antizipieren, aber auch Anpassungen bewältigen können, egal in welcher Situation – damit Sie das Beste für Ihr Unternehmen tun können. Nutzen Sie Daten für Entscheidungen, holen Sie sich die Meinung von Kollegen ein und hören Sie dann auf Ihr Bauchgefühl.
3. Seien Sie ein dienender Leader. Sie können nicht nur Anweisungen geben; Sie müssen bereit sein, gelegentlich selbst die unangenehmen Aufgaben zu übernehmen, die Ihr Team erledigen muss. Feiern Sie gemeinsame Erfolge und zeigen Sie, wie sehr Sie Ihr Team schätzen und wie sehr sie Teil von etwas Größerem als nur einem Job sind.
4. Zeigen Sie Ausdauer und Leidenschaft. Sie müssen bereit sein, schwierige Gespräche zu führen, für Ihre Überzeugungen zu kämpfen und über Grenzen hinauszugehen, um erfolgreich zu sein. Niemand wird Ihnen etwas schenken. Sie müssen Ihre Ziele verfolgen und einen Plan aufstellen, wie Sie diese erreichen können.
5. Schärfen Sie Ihre Fähigkeiten kontinuierlich. Sie müssen Ihr Handwerk beherrschen und stets über die neuesten Entwicklungen im Marketing und in Ihrer Branche informiert sein. Ich mache das durch Beziehungsaufbau, das Lesen von marketingbezogenen Publikationen, die Teilnahme an Webinaren, Seminaren und Vorträgen. Victor Brick sagte mir vor vielen Jahren: „Wenn du der Klügste im Raum bist, solltest du in einen anderen Raum gehen!“
Gibt es unterschätzte Fähigkeiten oder Eigenschaften, deren Bedeutung Sie anderen ans Herz legen würden?
Deine Arbeitsethik. Es ist leicht zu zeigen, wie hart man arbeitet, wenn einem alle zuschauen, aber weit schwieriger, wenn niemand hinschaut. Du musst die Arbeit auch dann investieren, wenn niemand zusieht: Das trennt diejenigen, die sich dafür entscheiden, in etwas gut zu sein, von denen, die sich dafür entscheiden, in etwas großartig zu sein.
Was sind einige der Hauptprobleme, mit denen andere CMOs häufig zu kämpfen haben? Was kann man tun, um diese Herausforderungen zu meistern?
Ich denke, vieles davon ist stressbedingt. Wenn die Dinge nicht gut laufen, werden vor allem die Bereiche Vertrieb und Marketing kritisch betrachtet. Wir stehen ständig unter Beobachtung durch unsere Boards, was unsere Entscheidungen angeht und wie diese sowohl den kurz- als auch langfristigen Erfolg unserer Unternehmen beeinflussen.
Wir erschöpfen uns beim Analysieren von Daten, Entwickeln neuer Ideen, Hetzen zwischen Meetings, der Zusammenarbeit mit unserem Team und beim Erledigen von Aufgaben. Wir haben große Schwierigkeiten, unser Privat- und Berufsleben zu trennen. Unsere Leidenschaft geht so weit, dass wir uns an der Performance unserer Unternehmen und dem Vergleich mit anderen messen. Das ist nicht immer negativ, aber wir brauchen mehr Achtsamkeit und die Fähigkeit, Abschaltmöglichkeiten zu finden, damit wir keinen Burnout erleiden.
Was ist Ihrer Meinung nach der wirkungsvollste Weg, um sich als CMO abzuheben und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen?
Bei unserer Arbeit gibt es kein „Ich“ – alles dreht sich um „Wir“.
CMOs sind nur so gut wie das Team, das sie umgibt. Wir müssen sie ermutigen, empowern, große Entscheidungen zu treffen, uns für ihre Arbeit bedanken, sie für gute Leistungen belohnen und zeigen, dass sie uns auch als Menschen wichtig sind.
Dein Team ist wahrscheinlich der beste Weg, als CMO hervorzustechen, denn am Ende des Tages führen sie vieles von dem aus, was du strategisch erarbeitest. Wenn du auf „wir“ statt „ich“ setzt, schaffst du eine Kultur des Wachstums und der Inklusion. Sie fühlen sich als Teil von etwas Größerem als nur einem Job, und dein Einfluss als CMO wird sich um ein Vielfaches vergrößern. Ich sage meinem Team immer: „Ihr arbeitet nicht für mich, ihr arbeitet mit mir.“
Wenn Sie eine Bewegung inspirieren könnten, die möglichst vielen Menschen großen Nutzen bringt, was wäre das?
Unsere Welt ist so fragmentiert, losgelöst, abgelenkt und voller sofortiger Bedürfnisbefriedigung. Mit Social Media und digitalen Technologien haben wir alles direkt zur Verfügung. Obwohl das für viele Dinge und fürs Geschäft hilfreich ist, denke ich, dass wir die Fähigkeit verloren haben, authentisch und organisch im echten Leben in Kontakt zu treten. Ich möchte Initiativen und Veranstaltungen fördern, die die Technik außen vorlassen und stattdessen den Moment und echte, bedeutsame Verbindungen ermöglichen.
Zuletzt: Gibt es eine Person, mit der Sie gerne frühstücken oder zu Mittag essen würden – und warum? Vielleicht liest sie das hier!
Tiger Woods. Ich liebe Golf, und es wäre großartig, wenn Tiger mir zeigen könnte, wie ich den Ball so sauber und satt treffe wie ein PGA-Profi. Mich faszinieren seine physische und mentale Turniervorbereitung und seine Fähigkeit, unter enormem Druck und inmitten der stärksten Konkurrenz souveräne Entscheidungen zu treffen. Seine mentale Stärke ist etwas, das wir alle im Berufsleben einsetzen können.
Ihnen hat dieses Interview gefallen? Holen Sie sich weitere aktuelle Tipps, Insights, Software-Empfehlungen und Expertenrat von The CMO. Abonnieren Sie jetzt unseren Newsletter!
