Hesap tabanlı pazarlama dünyasında, yeniden hedefleme ile yeniden pazarlama; terimlerin tanımlarının, ilgili uygulamaların, araçların ve bunların kullanım yöntemlerinin çoğu zaman örtüştüğü konulardan biridir.
Ayrıca Google Ads, AdRoll ve Mailchimp gibi pazarlamacılara her iki olanağı da sunan araçlar, aralarındaki ayrımı daha da karmaşık hâle getirir. Bu durum, işletmelerin potansiyel müşteri oluşturmak, aday müşterileri geliştirmek ve müşteri kaybını önlemek için doğru yöntemi benimsemesini zorlaştırır.
Bu makalede yeniden pazarlama ile yeniden hedefleme arasındaki farkları, ihtiyaç duyduğunuz kaynakları ve yeniden hedefleme yazılımlarını inceleyecek ve işletmeniz için hangi yöntemin en iyi olduğuna karar vermenize yardımcı olmaya çalışacağız.
Yeniden Hedefleme Nedir?
Yeniden hedefleme, web sitenizi daha önce ziyaret etmiş ancak istenen bir işlemi tamamlamamış kişilere reklamlarınızı gösterir. İstenen işlem, ücretsiz deneme için kaydolmak veya bültene abone olmak olabilir.
Bu ABM pazarlama stratejisi, bu ziyaretçileri web genelinde takip etmek ve farklı web sitelerinde gezinirken reklamlarınızı göstermek için çerezleri kullanır. Yeniden hedefleme reklamları, mesajlarınızı belirli kişiliklere gösterebildiğiniz için kurumsal hesaplara ulaşmada oldukça etkili olabilir.
Ziyaretçileriniz tekliflerinizi tekrar tekrar gördüğünde web sitenizi ziyaret etme, ürününüzü deneme veya demo talep etme olasılıkları artar. Bu da satış huninize çok sayıda sıcak potansiyel müşteri getirir.
Google Ads ve Criteo gibi çeşitli araçlar, kitlenize kişiselleştirilmiş reklam deneyimleri sunmak için çevrim içi etkinlikleri takip edebilir.
Yeniden Hedefleme Stratejisi Türleri
Bir kitleyi görüntülü reklamlarla yeniden hedeflemek iki şekilde yapılabilir:
- Site içi yeniden hedefleme: Bu yöntem, ziyaretçileriniz web sitenizdeyken onlarla etkileşim kurmayı amaçlar. Buradaki hedef, onları belirli bir görevi tamamlamaya teşvik etmektir. Çıkış niyeti açılır pencereleri ve dinamik formlar gibi unsurlar bu konuda yardımcı olabilir.
- Site dışı yeniden hedefleme: Bu yöntem, web sitenizden ayrıldıktan sonra kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için ziyaretçilerinizi takip eder. Markanızın adını zihinlerinde ön planda tutar; böylece satın almaya hazır olduklarında nereye gideceklerini bilirler.
Bir ziyaretçiyi potansiyel müşteriye veya ödeme yapan müşteriye dönüştürme olasılığını en üst düzeye çıkarmak için site içi yeniden hedefleme çalışmalarına başlanması önerilir. Ayrıca çoğu durumda B2B markaları için gereken yatırım daha düşüktür.
Yeniden Hedeflemenin Faydaları
Hem site içi hem de site dışı yeniden hedefleme kampanyaları aşağıdaki avantajları sağlar:
- Kitlenize ürün ve hizmetlerinizi hatırlatarak dönüşüm oranlarını artırır
- Reklam mesajlarınıza sürekli maruz kalmalarını sağlayarak marka hatırlanırlığını güçlendirir
- Potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre sizden öneriler görmesini sağlayarak kişiselleştirmeyi geliştirir
- E-posta erişimi ve sosyal medya pazarlaması gibi diğer tanıtım çalışmalarını tamamlar
Sonuç olarak yeniden hedefleme, reklamlarınızı internet genelinde ziyaretçilerinize göstererek satış huninize daha fazla potansiyel müşteri kazandırır. Site dışı yeniden hedefleme kampanyaları yürütürken kitlenizden çerez izni almak büyük önem taşır.
Have an account? Log In
Yeniden Pazarlama Nedir?
Yeniden pazarlama, belirli ziyaretçileri veya geçmişteki müşterileri özel olarak hazırlanmış mesajlarla hedefler. Bu, kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları veya LinkedIn gibi sosyal medya platformları aracılığıyla yapılabilir. Buradaki amaç, bu hedef hesaplara tekliflerinizi hatırlatmak ve onlarla kişisel olarak yeniden bağlantı kurmaktır.
Bu yöntem, kullanıcıları internet genelinde hedefleyerek kişiselleştirilmiş reklamlar veya açılır pencereler gösteren yeniden hedeflemeden farklıdır.
İşletmeler; kişiselleştirilmiş teklifler göndermek, sepetlerinde bıraktıkları ürünleri hatırlatmak ve benzeri amaçlarla yeniden pazarlama kampanyalarından yararlanır. Bu kampanyalar müşterilerle yeniden etkileşim kurabilir veya onları satın alma işlemini tamamlamaya teşvik edebilir. Kullanılan yaygın araçlar arasında Mailchimp ve HubSpot bulunur.
Yeniden Pazarlamanın Faydaları
Belirli hesaplarla bir iletişim kanalı üzerinden yeniden bağlantı kurmak aşağıdaki avantajları sunar:
- Sadakati güçlendirmek için geçmişteki alıcılara tekliflerinizi hatırlatarak müşteri elde tutma oranını artırır
- Potansiyel müşterilerin genel reklamlara kıyasla kişiselleştirilmiş mesajlara yanıt verme olasılığı daha yüksek olduğundan etkileşimi artırır
- İyi hizmet sunarak geçmişteki alıcıları tekrar satın almaya teşvik eder ve müşteri edinme maliyetini (CAC) düşürür
- Mevcut müşteriler ayrıntılara gösterilen özen sayesinde kendilerini değerli hissedeceğinden marka deneyimini geliştirir
Özetle, yeniden pazarlama kampanyaları kişiselleştirilmiş mesajlar aracılığıyla müşterileri markanıza yaklaştırır. Yeniden pazarlama, müşteri yaşam boyu değerini (CLTV) artırmak ve CAC'yi azaltmak açısından faydalı olabilir.
Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlama: Benzerlikler ve Farklılıklar
Hem yeniden pazarlama hem de yeniden hedefleme, işletmelere kitlelere ulaşma, potansiyel müşterileri dönüştürme ve müşterileri elde tutma konusunda büyük avantajlar sunar. Ancak markanız için hangisinin en iyi olduğunu kesin olarak belirlemek için kesiştikleri noktaları ve farklılıklarını incelemek önemlidir.
| Temel Unsurlar | Yeniden Hedefleme | Yeniden Pazarlama | Benzerlikler |
|---|---|---|---|
| Temel UnsurlarKişiselleştirme Düzeyleri | Yeniden HedeflemeKişiselleştirilmiş ihtiyaçlara dayalı görüntülü reklamlar sunmak için ziyaretçileri web genelinde izler | Yeniden PazarlamaPotansiyel müşterilere doğrudan e-posta veya sosyal medya aracılığıyla uyarlanmış mesajlar gönderir | BenzerliklerHer ikisi de hedef kitle için satın alma deneyimini kişiselleştirir |
| Temel UnsurlarVeri Türleri | Yeniden HedeflemeÇeşitli platformlarda (arama motorları, sosyal medya, üçüncü taraf web siteleri) programatik reklamlar görüntülemek için çerez verilerine dayanır | Yeniden PazarlamaGeçmiş satın alımlar, satın alma kalıpları ve e-postalara yanıt verme durumu dahil olmak üzere CRM sistemlerinden alınan veri noktalarını kullanır | BenzerliklerHer ikisi de kişiselleştirilmiş içerik sunmak için veri odaklı yaklaşımlar kullanır |
| Temel UnsurlarGerekli Kaynaklar ve Araçlar | Yeniden HedeflemeAraçlar: Reklam ağları ve sosyal medya platformlarında reklamları yönetmek ve görüntülemek için Google AdWords, AdRoll ve Criteo | Yeniden PazarlamaAraçlar: Yeniden pazarlama e-postalarını yönetmek ve göndermek için Mailchimp, HubSpot ve Klaviyo | BenzerliklerHer ikisi de kampanyalarını yürütmek için özel pazarlama yazılımları gerektirir |
| Temel UnsurlarKanallar | Yeniden HedeflemeSosyal medya, arama motorları, üçüncü taraf web siteleri veya harici reklam ağlarındaki çevrimiçi reklamlardan yararlanır | Yeniden PazarlamaE-posta, kısa mesajlar, uygulama içi bildirimler ve sosyal medya gelen kutularını kullanır | BenzerliklerHer ikisi de mevcut müşterilerle yeniden etkileşim kurmayı ve dönüşümleri artırmayı amaçlar |
Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlama
1. Kişiselleştirme Düzeyleri
B2B pazarlama ekipleri, hedef kitlelerinin satın alma deneyimini kişiselleştirmek için bu iki stratejiden herhangi birinden yararlanabilir. Fark, uygulama biçiminde ortaya çıkar.
Yeniden hedefleme kampanyaları, kişiselleştirilmiş ihtiyaçlarına dayalı görüntülü reklamlar sunmak için ziyaretçilerinizi web genelinde izler. Öte yandan yeniden pazarlama, potansiyel müşterilere doğrudan e-posta veya sosyal medya aracılığıyla uyarlanmış mesajlar göndermenizi gerektirir.
Tahmin edebileceğiniz gibi, yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama farklı veri türlerini kullanır; bu da bizi bir sonraki noktaya getirir.
2. Veri Türleri
Yeniden hedefleme kitlenizi web genelinde takip ettiğinden çerez verilerine dayanır. Bu bilgiler, çeşitli platformlarda programatik reklamlar görüntülemek açısından kritik öneme sahiptir. Bu platformlar arama motorları, sosyal medya kanalları ve üçüncü taraf web siteleri olabilir.
Bununla birlikte, yeniden pazarlama kampanyaları CRM sistemlerinizdeki veri noktalarını inceler. Bu, müşterilerinizin geçmiş satın alımları, satın alma kalıpları, e-postalarınıza yanıt verme durumu vb. hakkında içgörüler sağlar. Bu veriler, mevcut müşterilerde karşılık bulan kişiselleştirilmiş teklifleri yeniden pazarlama e-postalarıyla göndermek açısından kritik öneme sahiptir.
3. Gerekli Kaynaklar ve Araçlar
B2B pazarlama teknolojileri yığınındaki birçok araç, ekiplerin her iki stratejiyi de tek bir yerden eş zamanlı olarak yürütmesine olanak tanır. Bununla birlikte, ilgili pazarlama kampanyalarını ayrı tutmak ve karmaşayı önlemek için özel pazarlama yazılımlarını değerlendirebilirsiniz.
Yeniden hedefleme kampanyaları Google AdWords, AdRoll ve Criteo gibi araçlar gerektirir. Bu uygulamalar, reklam ağlarında ve sosyal medya platformlarında reklamları yönetmenize ve görüntülemenize yardımcı olur. Yeniden pazarlama e-posta kampanyalarında Mailchimp, HubSpot ve Klaviyo gibi araçlar kullanılır.
4. Kanallar
Şimdiye kadar her iki yeniden etkileşim stratejisini de ayrıntılı olarak ele aldığımızı göz önünde bulundurursak, bunu zaten çıkarmış olabilirsiniz.
Yeniden hedefleme tekniği, sosyal medya, arama motorları, üçüncü taraf web siteleri veya harici reklam ağlarını kullanan çevrimiçi reklamlardan yararlanır. Aynı zamanda yeniden pazarlama yöntemi e-postalara, kısa mesajlara, uygulama içi bildirimlere (SaaS ürün tabanlı işletmeler söz konusu olduğunda) ve sosyal medya gelen kutularına dayanır.
Özetle, yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme stratejileri mevcut müşterilerle etkileşim kurmak ve dönüşümleri artırmak için kritik öneme sahiptir. Kişiselleştirmeye ve veri odaklı yaklaşımlara odaklanmaları bakımından benzerlik gösterir, ancak kullandıkları araçlar, kaynaklar ve kanallar açısından farklılaşırlar. Her iki stratejiyi entegre etmek, genel pazarlama çalışmalarını güçlendirebilir ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarabilir.
Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlama: ABM İçin Hangisini Kullanmalısınız?
ABM stratejiniz için yeniden hedefleme ile yeniden pazarlama arasında karar verirken ihtiyaçlarınızı ve kitlenizin en iyi neye yanıt verdiğini göz önünde bulundurmanız gerekir.
ABM'de Yeniden Hedefleme Nasıl Kullanılır?
B2B pazarlama ekipleri, kitlelerini web genelinde hedeflemek için Google Ads, RollWorks ve AdRoll gibi araçları kullanabilir. Site ziyaretçilerinin ihtiyaçlarına ve tercihlerine dayalı ilgili içerikleri görüntülemek, satın almaya hazır daha fazla potansiyel müşteri elde etmenizi sağlayabilir.
PayScale örneğini ele alalım; işletmelere hem işverenlere hem de çalışanlara gerçek zamanlı içgörüler sunan bir ücretlendirme yazılımıdır. Kitleleri içindeki belirli bir persona'yı hedeflemek için RollWorks'ü benimsediler.
Bu, hedef hesaplardaki trafikte %500'lük bir artış, anlaşmayı kapatma süresinde %45'lik bir azalma ve yedi ay içinde gelir açısından yatırımdan 6 kat getiri (ROI) sağladı!
Basitçe ifade etmek gerekirse B2B markaları, mesajlarını karar vericilere veya ileri düzey kullanıcılara göstermek için yeniden hedeflemeyi kullanabilir. Bu sayede hızlı bir şekilde satın almaya daha hazır olan ilgili potansiyel müşterilere ulaşabilirler.
ABM'de Yeniden Pazarlama Nasıl Kullanılır?
B2B pazarlama ekipleri, müşterileri hakkında bilgi edinmek için HubSpot, Freshworks ve Mailchimp gibi araçları kullanabilir. Ardından bu bilgilere dayanarak, e-posta pazarlaması gibi kampanyalar aracılığıyla kişiselleştirilmiş mesajlar gönderir ve teklifler ile öneriler sunarlar.
Bu, müşteri yaşam boyu değerini ve ortalama anlaşma büyüklüğünü artırır.
Örneğin Propeller Aero, tam olarak bunu yapmak için HubSpot'u kullandı. 3B haritalama ve analiz aracı, yüksek değerli hesaplara kişiselleştirilmiş satın alma deneyimleri sunmak için CRM çözümünü kullanıyor. Yeniden pazarlama kampanyaları yürütmeleri, ortalama anlaşma büyüklüklerini %23 artırmalarına ve anlaşmayı kapatma oranını %12 yükseltmelerine yardımcı oldu.
Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlama: Hangi Taktik Benimsenmeli?
Yeniden pazarlama ve yeniden hedefleme, potansiyel müşterilere ve geçmiş müşterilere sunduğunuz ürün veya hizmetleri hatırlatan iki erişim stratejisidir. Her iki yöntem de dönüşüm veya tekrar satın alma olasılığını artırmak için kişiselleştirme taktiklerinden yararlanır.
ABM ihtiyaçlarınız için hangisinin en uygun olduğunu ve aralarındaki farkları öğrenmek amacıyla yeniden hedefleme ile yeniden pazarlamaya odaklanmak çok önemlidir.
Yeniden hedefleme, web genelinde çerezler aracılığıyla kitlenizi takip ederek programatik reklamları kitlenize gösterir. Öte yandan yeniden pazarlama, B2B pazarlamacılarının geçmiş müşterileriyle yeniden etkileşim kuran kişiselleştirilmiş mesajlar yazmasına yardımcı olur.
Hem yeniden pazarlama hem de yeniden hedefleme yöntemlerinin, ABM kampanyaları aracılığıyla potansiyel müşterileri puanlama, potansiyel müşterileri dönüştürme ve müşterileri elde tutma konusunda etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Yukarıdaki pazarlama tekniklerinden biriyle uygulanan araçların ve stratejilerin zaman içinde geliştiğini akılda tutmak önemlidir.
ABM'deki son trendler, yenilikçi yazılımlar ve yeni taktikler hakkında güncel kalmak, pazarda avantaj elde etmek açısından önemli olabilir. Bu nedenle, ABM ile ilgili her şeyden anında haberdar olmak için bültenimize abone olun.
