Genel olarak konuşmak gerekirse, İcra Kurulu Başkanı gibi üst düzey yönetici unvanına sahip bir kişi, iş dünyasının tüm alanlarında muazzam miktarda bilgi ve deneyime sahiptir. Bu nedenle bir CEO, neyin işe yarama ihtimalinin daha yüksek veya daha düşük olduğunu bilmek için en doğru kişidir. Peki yöneticilerin diğer iş liderlerine önerdiği, denenmiş ve başarısı kanıtlanmış en iyi 5 pazarlama stratejisi nelerdir? Bu röportaj serisinin bir parçası olarak Erik Pham ile röportaj yapma fırsatı bulduk.
Erik Pham
Erik, %100 uzaktan çalışanlardan oluşan çevrim içi bir yayının, HealthCanal.com‘un CEO’sudur ve yayın, onun liderliğinde şu ana kadar başarılı bir şekilde faaliyet göstermektedir. İşletmeyi 3 yıl önce kurdu ve ekibinin şu anda dünyanın dört bir yanında 20’den fazla üyesi bulunuyor.
Bunu bizimle yaptığınız için çok teşekkür ederiz! Konuya geçmeden önce okuyucularımız sizin hakkınızda biraz daha fazla bilgi edinmek ister. Sizi bu özel kariyer yoluna yönlendiren ne oldu, anlatabilir misiniz?
Sağlık hizmetlerine ve insanların kendilerinin en iyi hâline ulaşmalarına yardımcı olmaya her zaman büyük bir tutkuyla bağlı oldum. Teknolojinin sağlık bilgilerine erişimi herkes için nasıl kolaylaştırabileceğini öğrenmek ilgimi çekiyordu. Biraz araştırma yaptıktan sonra çevrim içi bir sağlık platformu oluşturmanın bunu yapmanın en iyi yolu olacağını keşfettim.
İşte o zaman bir sağlık web sitesinin CEO'su olmaya karar verdim. İnsanların sağlık bilgilerine ve hizmetlerine kolayca erişmesini sağlayacak, aynı zamanda sunulan içeriğin güvenilir ve güncel olmasını temin edecek bir çevrim içi platform oluşturmak istiyordum. Bunu gerçekleştirmek için sektördeki en iyi sağlık profesyonellerinden bazılarıyla iş birliği yaptım ve web sitesindeki içeriğin geliştirilmesine ve yönlendirilmesine yardımcı olabilecek uzmanlardan oluşan bir ekip kurdum.
Web sitesi açıldığından beri insanlar için güvenilir sağlık bilgilerine ve hizmetlerine erişebilecekleri güvenilir bir kaynak hâline geldi. Oluşturduğumuz ekiple ve bu platformu başarılı kılmak için ortaya koyduğumuz tüm özverili çalışmayla gurur duyuyorum. Şimdiye kadar inanılmaz bir yolculuk oldu ve sağlık web sitemizi gelecekte nelerin beklediğini görmek için sabırsızlanıyorum.
Hiçbirimiz yol boyunca biraz yardım almadan başarıya ulaşamayız. Bugün bulunduğunuz noktaya gelmenize yardımcı olan ve minnet duyduğunuz belirli bir kişi var mı?
Üniversiteden beri tanıdığım mentoruma son derece minnettarım. Kendi sağlık web sitemi kurmayı düşündüğüm sırada, bunu başarılı bir girişime dönüştürmek için ihtiyaç duyduğum rehberliği ve desteği sağlamada çok önemli bir rol oynadı. Başarılı bir iş planı geliştirme ve yetenekli profesyonellerden oluşan güçlü bir ekip kurma konusunda bana değerli tavsiyeler verdi. Ayrıca vizyonuma inandı ve yol boyunca karşılaştığım zorlukları aşmam için yanımda oldu.
Sarsılmaz teşviki ve başarılı olabileceğime olan inancı, beni bugün bulunduğum noktaya, başarılı bir sağlık web sitesinin CEO'su olmaya taşıdı. Bu yolculuk boyunca sunduğu rehberlik ve dostluğu için ona her zaman minnettar kalacağım.
Sizce şirketinizi öne çıkaran nedir?
Web sitemizde herkes için kapsamlı bir sağlık kaynağı sunmaktan gurur duyuyoruz. İçeriklerimiz, doğru ve güncel bilgilere duyulan ihtiyacı anlayan deneyimli sağlık profesyonelleri tarafından hazırlanıyor. Ziyaretçilerimizin beslenme ve fiziksel uygunluktan ruh sağlığı ve iyi oluşa kadar çeşitli konularda güvenilir bilgilere ve tavsiyelere erişebilmesini sağlamaya çalışıyoruz.
Web sitemizi öne çıkarmak için ziyaretçilerin soru sorabileceği, deneyimlerini paylaşabileceği ve çeşitli alanlardaki uzmanlardan tavsiye alabileceği canlı bir topluluk forumumuz var. Ayrıca kaliteli görseller ve videolarla görsel açıdan çekici bir deneyim oluşturmak için de çaba gösteriyoruz.
Şu anda üzerinde çalıştığınız heyecan verici yeni projeler var mı?
Bir sağlık web sitesinin CEO'su olarak şu anda insanların kendi sağlıklarını ve iyi oluşlarını kontrol altına almalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmış birkaç yeni girişim üzerinde çalışıyorum. En yeni projemiz; sağlık hizmeti sağlayıcılarından, topluluk kuruluşlarından ve diğer paydaşlardan kaynakları bir araya getirerek sağlık hizmetlerine daha erişilebilir ve verimli bir şekilde ulaşılmasını sağlayan çevrim içi bir platform.
Bu platform sayesinde kullanıcılar sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla kolay ve verimli bir şekilde bağlantı kurabilir, yakındaki sağlık merkezlerini ve hizmetlerini bulabilir, farklı sağlık konularında güvenilir kaynaklara ve içeriklere ulaşabilir ve sağlık hizmetleri sektöründeki en son gelişmelerden haberdar olabilir. Bu platformun, insanların sağlıklarıyla ilgili daha bilinçli kararlar almasını ve kendi sağlıklarını yönetme sürecine daha fazla dâhil olmasını sağlayacağına inanıyoruz.
Bu kadar farklı pazarlama türü varken, diğerlerinden daha büyük bir etki yaratan herhangi bir alan oldu mu? Zaman içinde değişen alanlar oldu mu?
Deneyimlerime dayanarak, son birkaç yılda işletmeler üzerinde en büyük etkiyi dijital pazarlamanın yarattığını söyleyebilirim. SEO ve içerik oluşturma gibi dijital pazarlama stratejileri, şirketlerin hedef kitlelerine etkili bir şekilde ulaşabilmesi için giderek daha önemli hâle geldi. Bu durum, tüketicilerin çevrim içi ortamda giderek daha fazla zaman geçirdiği günümüzün dijital dünyasında özellikle geçerli.
Ayrıca, sosyal medya pazarlaması, şirketlerin müşterileriyle etkileşim kurmasına ve ilişkiler geliştirmesine olanak tanıdığı için başarılı her işletme stratejisinin temel bir parçası hâline geldi. Teknoloji ilerledikçe dijital pazarlama stratejileri sürekli gelişiyor ve daha sofistike bir hâl alıyor; bu da işletmelerin yenilikçiliğin ön saflarında kalmasını sağlıyor. Bu nedenle, dijital pazarlamanın gelecekteki işletme başarısında önemli bir etken olmaya devam edeceğine inanıyorum.
Ne sıklıkla yeni bir pazarlama stratejisi deniyorsunuz ve uygulamaya koymaya karar vermeden önce bu stratejinin hangi ‘kutuları’ işaretlemesi gerekiyor?
Bir kuruluşun CEO'su olarak, pazarlama stratejilerimizin etkili ve güncel olmasını sağlamak benim sorumluluğum. Hedef kitlemize ulaşmak ve satışları artırmak için sürekli olarak yeni ve yenilikçi yollar arıyorum. Bunu yapmanın bir yolu, sosyal medya ve yayın hizmetleri de dâhil olmak üzere dijital pazarlamadaki en son trendleri yakından takip etmek. Ayrıca en yeni pazarlama araçları ve stratejileri hakkında bilgi sahibi olmak için düzenli olarak konferanslara ve seminerlere katılıyorum.
Yeni bir pazarlama stratejisi denemeye karar verirken şirketin genel bütçesini, ayrıca bu stratejiyi uygulamaya ayırabileceğim zaman ve kaynak miktarını göz önünde bulunduruyorum. Kaynaklarımızı aşırı zorlamadan bunu yapmamız mümkünse stratejiyi uygulamaya koyuyoruz. Ardından, gelecekte bizim için uygulanabilir bir seçenek olup olmadığını görmek amacıyla çalışmalarımızın sonuçlarını takip ediyoruz. Başarılı olduğu kanıtlanırsa, bunu düzenli pazarlama karmamıza dâhil ediyorum.
Sizce yeni pazarlama taktiklerini denemek mi, yoksa işe yaradığını bildiğiniz yöntemlere bağlı kalmak mı daha iyi? Bütçeyi ve kaynakları nereye ayıracağınıza nasıl karar veriyorsunuz?
Her seçeneğin risklerini ve getirilerini göz önünde bulundurmak önemli. Bir taktik test edilmemişse beklenildiği gibi çalışmama riski vardır; ancak başarılı olması hâlinde yüksek getiriler sağlayabilir. Öte yandan, bilinen taktiklere geri dönmek daha güvenli bir getiri sağlayabilir, ancak durgunluğa ve büyüme eksikliğine yol açabilir.
Bütçenizi ve kaynaklarınızı nasıl dağıtacağınıza karar vermeden önce bunu yapmak önemli. Mevcut çeşitli seçenekleri araştırın ve işletmenizin ihtiyaçları için en uygun olanı değerlendirin. En iyi kararı verebilmek için maliyet, zaman çizelgesi, beklenen getiriler ve olası riskler gibi faktörleri göz önünde bulundurun. Ayrıca uzmanlarla konuşmak ve şirketiniz için en iyi neyin işe yarayacağını düşündükleri konusundaki görüşlerini almak faydalı olabilir.
En başarılı beş pazarlama stratejiniz neler ve hangi sonuçları gördünüz?
1 . Müşteri İçgörülerinden Yararlanın: Müşteri içgörüleri toplamak, pazarlamanın en önemli unsurlarından biridir; çünkü müşterilerinizi daha iyi anlamanıza ve onlara ulaşmada hangi stratejilerin en etkili olduğunu belirlemenize olanak tanır. Kararları yönlendirmek için müşteri verilerini kullanarak pazarlama çalışmalarınızın etkisini en üst düzeye çıkarabilir ve doğru kitleye ulaşmanızı sağlayabilirsiniz.
Müşteri içgörülerinden yararlandım ve sonuçlar müthişti. Oluşturulan potansiyel müşteri sayısında artışın yanı sıra bu potansiyel müşterilerden elde edilen dönüşümlerde de büyük bir sıçrama gördüm. Örneğin, müşteri verilerinin analizine dayalı, özelleştirilmiş bir kampanya uyguladıktan sonra %14 dönüşüm oranıyla %3500 daha fazla potansiyel müşteri elde edebildim. Bu, işletmem için büyük bir başarıydı ve doğru kullanıldığında müşteri içgörülerinin ne kadar güçlü olabileceğini kanıtladı.
2 . İçerik Pazarlamasına Yatırım Yapın: İçerik pazarlaması, müşterilerle etkileşim kurmanın ve marka bilinirliğini artırmanın en etkili stratejilerinden biridir. Hedef kitlenizde karşılık bulan içerikler oluşturmak, işletmeniz için potansiyel müşteriler, dönüşümler ve gelir elde edilmesine yardımcı olabilir.
İçerik pazarlamasından yararlandım ve web sitesi trafiğimde artış gördüm; bu da nihayetinde daha fazla dönüşümle sonuçlandı. Örneğin, ürünümü kullanmanın faydaları hakkında bir blog yazısı oluşturdum. Böylece alandaki uzmanlığımı gösterebildim ve okuyucuların ilgisini çeken değerli bilgiler sundum. Daha fazla kişi sunduklarım hakkında bilgi edinmek istediği için web sitesi trafiği arttı. Sonuç olarak, ziyaretçiler ürünüm hakkında bilgi edinip değerini gördükçe dönüşümlerde artış gerçekleşti.
3 . Sosyal Medyadan Yararlanın: Sosyal medya, müşterilerle bağlantı kurmanın ve ilişkiler geliştirmenin en güçlü araçlarından biridir. Dikkatli hedefleme sayesinde etkileşim oranlarını artırabilir ve daha geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz.
Bu stratejinin nasıl işe yaradığına dair bir örnek, Facebook sayfamızda bir promosyon düzenlediğim zamandı. Bu promosyonda, gönderiyi beğenen ve kendi takipçileriyle paylaşan herkese indirimler sunuldu. Birkaç dakika içinde gönderi viral oldu ve yalnızca birkaç saat içinde binlerce beğeni ve paylaşım aldı! Kampanya, web sitemize yeni ziyaretçi akını sağladı; bu da daha fazla dönüşüm ve satışa dönüştü. Bu stratejinin ne kadar etkili olduğuna hayran kaldım—bu, sosyal medyadan yararlanmanın gücünün gerçekten bir kanıtıydı!
4 . Küçük Kazanımlara Odaklanın: Büyük kazanımlara kapılmak kolaydır, ancak pazarlama söz konusu olduğunda küçük kazanımlar da en az onlar kadar önemlidir. İlerlemenizi ölçmek ve analiz etmek için zaman ayırmanız, iyileştirme alanlarını belirlemenize ve daha etkili kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Örnek olarak, ilk kez gelen ziyaretçilere ücretsiz bir sağlık rehberi sunmak ve abone olan sadık müşterilere teşvikler sağlamak gibi stratejiler uyguladım. Bu taktikler, web sitesinin görünürlüğünü ve itibarını artırmaya yardımcı oldu ve sonuç olarak daha fazla abonenin kazanılmasını sağladı.
5 . Sonuçlarınızı Ölçün: En başarılı CMO'lar, pazarlama söz konusu olduğunda verilerin çok önemli olduğunu bilir. Çabalarınızın sonuçlarını ölçmek, neyin işe yaradığını ve neyin yaramadığını belirlemenize olanak tanır; böylece gerektiğinde ayarlamalar yapabilir ve başarınızı en üst düzeye çıkarabilirsiniz. İlerlemenizi sürekli olarak değerlendirerek stratejilerinizin etkili kalmasını sağlayabilirsiniz.
Sonuçlarınızı Ölçün stratejisini web sitemde uyguladığımda muazzam sonuçlar gördüm. Birkaç hafta içinde trafik %50'den fazla arttı ve sayfa görüntülemeleri %25 yükseldi. İnsanlar siteye güvenilir sağlık bilgileri için geliyordu, ancak ilgi çekici içerik ve harika görseller sayesinde sitede kalmaya da devam ediyordu. Ayrıca, bu strateji sayesinde kullanıcı etkileşimini takip edebildim ve gelecekteki içerik stratejimi belirlemek için verileri kullanabildim. Bu, hangi konuların kullanıcılar arasında karşılık bulduğunu daha iyi anlamamı sağladı ve gelecekte daha başarılı pazarlama kampanyaları yürütmeme yardımcı oldu. Bunun yanı sıra, farklı stratejilerin yatırım getirisini ölçebildim; bu da kaynaklarımı nerede ve nasıl kullanacağım konusunda daha akıllıca kararlar almamı sağladı.
Bir stratejinin beklediğiniz sonuçları vermediği bir zamanı ve bu deneyimden ne öğrendiğinizi paylaşabilir misiniz?
Bir keresinde, pazarlama stratejimizin siteye daha fazla trafik çekmek için e-posta kampanyaları ve SEO tekniklerini kullanmak olduğu bir sağlık web sitesinde çalıştım. Bu stratejinin sonuçlarıyla ilgili beklentilerimiz yüksekti, ancak ne yazık ki umduğumuz sonuçları vermedi. Bu deneyim bana hedef kitlenizi anlamanın ve pazarlama çalışmalarını onlara göre uyarlamanın önemli olduğunu öğretti.
Ayrıca bazen tek bir yaklaşımın yeterli olmadığını ve istenen sonuçlara ulaşmak için birden fazla stratejinin uygulanması gerektiğini öğrendim. Bu deneyim, en iyi sonuçları elde etmek için kampanyaları sürekli olarak test etmenin, öğrenmenin ve geliştirmeye devam etmenin önemini gösterdi.
Pazarlama stratejilerini oluşturmaya başlayanlarla hangi ipuçlarını paylaşabilirsiniz?
Başarılı bir pazarlama stratejisi geliştirmek söz konusu olduğunda, herkesin mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için kullanabileceği birkaç uzman ipucu vardır.
1. Net hedefler belirleyerek başlayın: Pazarlama planınızı oluştururken öncelikle neyi başarmak istediğinizi ve başarıyı nasıl ölçeceğinizi tanımlayın. Bu, sürecin her adımı için yön sağlayacak ve çalışmalarınızın sonuçlarını etkili bir şekilde değerlendirmenize yardımcı olacaktır.
2. Kitlenizi anlayın: İhtiyaçlarına özel olarak uyarlanmış içerikler ve kampanyalar oluşturabilmek için hedef kitlenizi araştırmaya ve anlamaya zaman ayırın. Kimi hedeflediğinizi bilmek, ürününüzü veya hizmetinizi nerede ve nasıl pazarlayacağınızı belirlemenize de yardımcı olacaktır.
3. Analitik gücünden yararlanın: Kampanyaları iyileştirmek, hedeflemeyi geliştirmek ve yatırım getirisini daha iyi anlamak için veriye dayalı içgörülerden yararlanın. Pazarlama çalışmalarınızdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için performansınızı düzenli olarak takip edin ve gerektiğinde ayarlamalar yapın.
4. Kaliteli içeriğe yatırım yapın: İyi yazılmış ve konuyla ilgili kaliteli içerik, her zaman aceleyle hazırlanmış içerikten daha etkili olacaktır. Oluşturduğunuz içeriğin hedef kitlenize hitap ettiğinden ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olduğundan emin olun.
5. Geri bildirim isteyin: Pazarlama stratejiniz ve gerektiğinde uyum sağlama beceriniz konusunda her zaman doğru yolda olduğunuzdan emin olmak için düzenli olarak müşteri geri bildirimleri toplayın. Geri bildirimler, daha etkili içerikler ve kampanyalar geliştirmenize de yardımcı olabilir.
Büyük bir etkiye sahip birisiniz. Büyük ölçüde iyilik getirecek bir hareket başlatmak için ilham verebilseydiniz, bu ne olurdu? Fikrinizin neleri tetikleyebileceğini asla bilemezsiniz!
Başlatabileceğimiz en önemli hareketin, eğitimi ve bilginin her biçimini destekleyen bir hareket olduğuna inanıyorum. Eğitim temel bir insan hakkıdır ve bireylerin hem kendi yaşamlarını hem de çevrelerindeki toplulukların yaşamlarını iyileştirmelerini sağlar.
Bunu göz önünde bulundurarak, her yaştan insanı öğrenmeye ve bilgi edinmeye teşvik etmeye dayalı bir hareket oluşturmak istiyorum. Bu hareket, ister geleneksel eğitim ister alternatif kaynaklar aracılığıyla olsun, öğrenmek isteyen herkese elinden gelen her şekilde destek sağlayacaktır. Ayrıca öğrenme fırsatlarına ve kaynaklarına daha geniş erişim için çalışmalar yürütecek ve insanların örgün eğitim sonrasında da eğitimlerine devam etmeleri için teşvikler oluşturacaktır.
Bu hareketi başarılı kılmak için yerel düzeyde başlaması ve erişimini dışa doğru genişletmesi gerektiğine inanıyorum. Öğrenme fırsatları oluşturmak için yerel okullar, kuruluşlar, eğitim kurumları ve bireylerle iş birliği yaparak yaşam boyu eğitimin mesajını yayabilir ve topluluklarımızdaki daha fazla kişiyi güçlendirebiliriz.
Okurlarımız çalışmalarınızı çevrim içi olarak nasıl daha yakından takip edebilir?
İşimizi takip etmenin en iyi yolu Healthcanal.com adresini ziyaret etmektir. Ayrıca Facebook ve Youtube gibi sosyal medya sitelerinde bizi takip edebilir veya Linkedin ve Forbes İş Konseyleri'nde beni kişisel olarak takip edebilirsiniz.