Exempelsamling med varumärkeslöften: 6 inspirerande exempel
Läsk? Ge mig en Coke. Mobiltelefoner? Du borde skaffa en iPhone. Det är kraften i ett starkt varumärkeslöfte. Du blir de facto-produkten i din kategori eller bransch. Se det som ännu ett sätt att mäta effekten av dina marknadsföringsaktiviteter.
Jag pratade med sju varumärkesexperter inom B2B SaaS för att fastställa vad som utgör ett starkt varumärkeslöfte – inklusive exempel på dem som har gjort det bäst – och hur du skapar rätt varumärkeslöfte för ditt företag.
Vad är ett varumärkeslöfte?
Ett varumärkeslöfte hjälper kunder och anställda att förstå ditt varumärkesperspektiv och vilken varumärkesupplevelse de kan förvänta sig av dina produkter eller tjänster.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Som entreprenören Seth Godin uttrycker det: ”Ett varumärke är summan av förväntningar, minnen, berättelser och relationer som tillsammans ligger till grund för en konsuments beslut att välja en produkt eller tjänst framför en annan.”
Därför är ett lättförståeligt varumärkeslöfte så viktigt. Det hjälper kunder att välja mellan att köpa från dig eller dina konkurrenter.
Till skillnad från en slogan är ett effektivt varumärkeslöfte inte specifikt försäljningsinriktat. I stället är det en grundläggande del av din varumärkesidentitet och bidrar till att fastställa din varumärkesstrategi.
Enligt HubSpot finns det tre vanliga typer av varumärkeslöften:
- Känslomässigt: Ett löfte som vädjar till känslorna
- Handlingsbaserat: Ett löfte kopplat till en specifik handling
- Socialt: Ett löfte baserat på etiskt eller socialt ansvar
Varumärkeslöfte kontra varumärkesidentitet
Ditt varumärkeslöfte fungerar som hörnstenen i din varumärkesidentitet. Det är ett uttalande som kommunicerar till dina kunder inte så mycket vad du gör, utan hur du gör det.
Som Suraj Nair, senior digital marknadsförare på SocialPilot, säger: ”Varumärkesidentiteten är ansiktet; varumärkeslöftet är hjärtat. Det handlar inte bara om vad du visar, utan om vad du står för. CMO:er och marknadsföringsledare kan skapa samordning genom att väva in varumärkeslöftet i företagskulturen.”
Så driver ett vinnande varumärkeslöfte varumärkesstrategin
Att utforma rätt varumärkeslöfte är avgörande för att genomföra din varumärkesstrategi. Här är varför:
Prioriterar din marknadspositionering
Att utforma ett effektivt varumärkeslöfte tvingar dig att överväga din position på marknaden. De bästa varumärkeslöftena är unika och syftar till att lösa problem eller leverera specifika resultat.
Genom att förstå vad kunderna vill ha – verklighetsflykt, samhörighet eller något så specifikt som en tillförlitlig bilförsäkring – kan du ge dem exakt det och överträffa dina konkurrenter. Det gör det också möjligt för dig att identifiera samarbetsprogram för varumärken som ligger i linje med dina framtidsplaner. Slutligen gör ett starkt varumärkeslöfte varumärkesskyddsprogram enklare, eftersom du snabbt kan upptäcka en kopia.
Vägledar beslutsfattandet
Varumärkeslöftet fungerar som en vägledande princip för beslutsfattandet inom organisationen. Det bidrar till att samordna alla delar av verksamheten, från produktutveckling till marknadsföring, med den avsedda kundupplevelsen.
Ett bra exempel på detta är Coca-Colas varumärkeslöfte ”att skapa stunder av optimism och uppmuntran”. Genom detta uttalande gick Coca-Cola från att bara vara ännu ett läskedrycksföretag till att bli en kanal till ett bättre liv för sina konsumenter.
Definierar kundupplevelsen
När du väl har fastställt ditt varumärkeslöfte måste din kundupplevelse leva upp till det.
FedEx varumärkeslöfte är till exempel ”levererat i tid, varje gång”. Fedex tjänst måste vara tillförlitlig för att uttalandet ska betyda något. Annars är det bara tom retorik. Genom att konsekvent agera i linje med ditt varumärkeslöfte skapar du kundernas förtroende och bygger varumärkeslojalitet.
Uppmuntrar till samordning bland medarbetarna
Ditt varumärkeslöfte fungerar som en samlande punkt för medarbetarna och förenar dem kring varumärkets uppdrag och värderingar. Det skapar en gemensam förståelse för varumärkets syfte och främjar en känsla av stolthet och engagemang.
Hjälper till att mäta resultat
Varumärkeslöftet fungerar som ett riktmärke för att mäta varumärkeskännedom samt varumärkesstrategins resultat och framgång. Du behöver anpassa centrala resultatindikatorer (KPI:er) efter varumärkeslöftet för att utvärdera hur väl varumärket uppfyller kundernas förväntningar.
Fungerar som en drivkraft för ditt varumärkesarbete
Som ”världens mest uppfriskande öl” vet Coors vad dess kunder behöver.
Även om påståendet kan vara något överdrivet hjälper det varumärket att fokusera sina insatser och arbeta mot att uppfylla sitt löfte. Detta fokus gör det möjligt för Coors att skilja sig från andra öl på marknaden och ger företaget en tydlig måttstock.
Så skriver du ett vinnande varumärkeslöfte
Även om det inte är någon exakt vetenskap att ta fram ett varumärkeslöfte finns det en formel du kan använda för att komma igång.
Positionering + vision + värdeerbjudande = ditt varumärkeslöfte
Att skapa ett vinnande varumärkeslöfte är en process, så var inte rädd för att prova några olika formuleringar för att se vilken som känns mest autentisk för ditt varumärke.
För att begränsa urvalet kan du fundera över dessa frågor:
- Vad förväntar sig dina kunder av dig?
- Vilka är företagets viktigaste värderingar?
- Vad skiljer ditt företag från mängden?
Följande är exempel på hur några av världens största varumärken framgångsrikt har tillämpat denna formel för att utveckla sitt unika varumärkeslöfte.
6 exempel på varumärkeslöften som marknadsföringschefer kan lära sig av
1. Disney – ”Den lyckligaste platsen på jorden.”
Disneys varumärkeslöfte är att ge besökarna en magisk och glädjefylld upplevelse, oavsett om det sker i nöjesparkerna, genom filmer eller via andra underhållningssatsningar.
Genom denna uppdragsbeskrivning tar Disney tydlig ställning för avsikterna bakom företagets affärsmetoder och visar att kundernas behov står i centrum när affärsbeslut fattas.
En del av Disneys framgång beror på dess omnikanalstrategi, där målet är att varje kundinteraktion ska bli minnesvärd. Kundinteraktioner av hög kvalitet vid varje kontaktpunkt inspirerar till stunder av optimism och säkerställer att namnet Disney förknippas med känslor av lekfullhet och barnslig förundran.
Genom att tydligt definiera sin position som ett familjevänligt resmål och erbjuda en unik upplevelse där man tillfälligt lägger misstron åt sidan kunde Disney utforma sitt varumärkeslöfte och erbjuda sina kunder något verkligen unikt.
Slutsats: Fundera på hur dina kunder interagerar med ditt företag varje dag – oavsett om det sker via din webbplats, genom deras produktupplevelse eller när de kommunicerar med din kundtjänst. Var och en av dessa stunder är en möjlighet att göra avtryck och visa att du kan uppfylla ditt varumärkeslöfte.
2. Apple – ”Tänk annorlunda.”
År 1997, när Apple tog fram detta varumärkeslöfte, innebar det definitivt en risk.
Rob Siltanen, styrelseordförande och kreativ chef på Siltanen & Partners, berättar om sin erfarenhet av att presentera kampanjkonceptet för Apples ledningsgrupp och om det noggrant utformade varumärkeslöftet. Vid den tiden hade Apple fått negativ publicitet, eftersom kritiker hävdade att deras produkter saknade verklig datorkraft och jämförde deras datorer med leksaker.
Siltanen minns: ”Apples situation var rent ut sagt hemsk. Men ur hemska situationer uppstår vackra möjligheter.”
Vid den här tiden drev IBM en kampanj med sloganen ”Tänk IBM”. Till skillnad från mer traditionella datorföretag positionerade Apple sig som ett varumärke för kreativa människor. Apples varumärkeslöfte, ”Tänk annorlunda”, gjorde det möjligt för företaget att ytterligare förankra sig hos sin primära målgrupp och samtidigt förbli autentiskt.
Varumärkeslöftet och kampanjen blev en enorm framgång, och Apples aktiekurs tredubblades under det följande året. Apples flerfärgade iMac-datorer blev några av de bäst säljande datorerna i historien.
Enligt Siltanen: ”Utan kampanjen ’Tänk annorlunda’ som föregick och stödde dem är det sannolikt att de gelégodisfärgade och pastillformade maskinerna av pressen och allmänheten bara hade betraktats som ännu fler ’leksaker’ från Apple.”
Apple omfamnade sin identitet som en udda aktör bland teknikföretagen inom datorbranschen och kunde på så sätt skapa en egen plats på marknaden.
Teamet på Apple hade en tydlig förståelse för sin position på marknaden och en större vision för varumärket, och de visste vad deras produkt hade att erbjuda. Detta gjorde det möjligt för dem att utforma ett vinnande varumärkeslöfte som till slut ledde dem till framgång.
Slutsats: Identifiera vad som gör ditt varumärke unikt och använd det som utgångspunkt för att fastställa ditt varumärkeslöfte och din identitet.
3. Nike – ”Att skapa inspiration och innovation för varje idrottare i världen.”
När det gäller sitt varumärkeslöfte låter Nike handling tala för orden. Nike utför betydelsefullt arbete för att stödja sitt uppdrag och bevisa sitt varumärkeslöfte.
Som Jorge Casimiro, NIKE, Inc.:s chef för social påverkan och samhällspåverkan, säger: ”Nikes [varumärkeslöfte] är att ge innovation och inspiration till alla idrottare i världen. Och om du har en kropp är du en idrottare. Innovationen är det arbete och de partnerskap som vi ägnar oss åt. Inspirationen är något vi ger när Nike tar plats för att prata om arbetet.”
Till exempel samarbetade Nike med borgmästare Garcetti och staden Los Angeles kring Women Coach LA för att stödja utbildningen av fler kvinnliga tränare och stärka flickor genom att låta någon som liknar dem träna dem, i hopp om att det skulle inspirera dem att förlänga sina idrottskarriärer.
Genom detta exempel hade Nike en tydlig vision för sitt varumärke som sträckte sig bortom det traditionella klädföretagets. De har för avsikt att skapa en verklig påverkan i samhället, och detta tillvägagångssätt vägleder deras varumärkeslöfte.
På så sätt visar Nike att deras varumärkeslöfte är både visionärt och uppnåeligt.
Slutsatsen: Samstämmighet mellan affärsverksamhet och samhällsengagemang har bidragit till att befästa Nikes position som ett av världens ledande livsstilsvarumärken. Denna samstämmighet har skapat förtroende bland deras kunder, vilket har resulterat i en oöverträffad varumärkeslojalitet.
4. Slack – ”Gör arbetslivet enklare, trevligare och mer produktivt.”
Jon Morgan, vd för Venture Smarter, påminner marknadsförare om att ert varumärkeslöfte är flexibelt. Han lyfte fram vikten av att anpassa varumärkeslöftet för att möta föränderliga marknadskrav, vilket Slack är ett tydligt exempel på.
”Slack började som ett spelföretag kallat Tiny Speck, men insåg att deras interna kommunikationsverktyg var mer värdefullt än deras spel. De omprofilerade sig som Slack, en plattform för teamsamarbete och produktivitet. De fokuserade på sitt varumärkeslöfte att göra arbetet enklare, trevligare och mer produktivt.”
Slacks beslutsamhet att göra arbetslivet enklare för företag världen över och underlätta globalt samarbete har i hög grad bidragit till företagets framgångar under det senaste decenniet.
Du kan tillskriva denna framgång deras starka varumärkeslöfte. När distansarbete blir normen har deras vision om en trevligare arbetsupplevelse och deras förmåga att förverkliga denna vision gjort det möjligt för dem att bli en självklar del av arbetstagares vardag världen över.
De uppfyller sitt varumärkeslöfte genom att erbjuda ett lättöverskådligt användargränssnitt, användbara automatiska påminnelser och integrationer med appar från tredje part, vilket möjliggör en sömlös användarupplevelse.
Slutsatsen: Var inte rädd för att avvika från din ursprungliga vision – smidighet och motståndskraft är avgörande för att utveckla ett framgångsrikt varumärkeslöfte.
5. Salesforce – ”Vi skapar programvara som för samman företag och kunder.”
Salesforces uppgång till toppen av hierarkin för molnprogramvara är ett bevis på kraften i deras varumärkeslöfte.
Även om produkten är värdefull var det deras strategiska varumärkespositionering som drev dem till tidigare oanade höjder. Salesforce positionerade sig strategiskt som det avantgardistiska alternativet inom programvara för marknadsföringshantering och organiserade ”antiprogramvaru”-möten i början av 2000-talet för att uppmärksamma de utmaningar som uppstod efter dotcom-bubblans sprickande.
Salesforce vann viktiga intressenters respekt tack vare sin vilja att ta initiativ och inta en ledande roll inom branschen. Deras agerande bidrog också till att befästa företagets värderingar och visade att de faktiskt var ett företag ”för folket” och att deras vision för företaget sträckte sig bortom intäkter.
Genom att positionera sig i opposition till traditionella programvaruföretag, förmedla sin vision om en annan typ av relation mellan programvaruleverantörer och kunder samt erbjuda en stabil produkt har Salesforce skapat en stark position på marknaden.
Trots sin blygsamma storlek utstrålade de ledarskap och blev snabbt det främsta företaget inom molnområdet programvara som tjänst (SaaS).
Slutsatsen: Skapa en unik position på marknaden och håll fast vid din vision och dina värderingar som företag. Du vill att ditt företag ska vara så bra som möjligt och samtidigt förbli ditt företag. Arbeta med integritet och samstämmighet med ditt varumärkeslöfte – kunderna kommer att lägga märke till det.
6. Zoom – ”Vi levererar lycka.”
Michael Wall, grundare av Codefixer, använde ett liknande exempel och hänvisade till Zooms förändring från en videokonferenstjänst med fokus på företag till en global kommunikationsplattform. Detta exempel visar vikten av att hålla sig uppdaterad om marknadsföringstrender och att erbjuda skräddarsydda varumärkesbudskap.
Michael förklarar: ”Anpassningsförmåga är avgörande i den ständigt föränderliga SaaS-världen. Genom att undersöka framgångsrika kursändringar, såsom Zooms omprofilering från videokonferenser med fokus på företag till en global kommunikationsplattform för enskilda användare, blir det tydligt hur viktigt det är att anpassa ett varumärkeslöfte efter förändrade marknadskrav. Denna anpassningsförmåga gör det möjligt för SaaS-företag att förbli relevanta och samtidigt tillgodose de olika behoven hos sin användarbas.”
Varumärkets vision om en mer uppkopplad värld lockade till sig en oväntad målgrupp, vilket fick Zoom att förändra sin affärsmodell. Att erbjuda privatpersoner möjligheten att kommunicera över hela världen och av andra anledningar än arbete fungerade som en kraftfull tillväxtmotor för verksamheten och har bidragit till att göra Zoom till ett välkänt hushållsnamn.
Slutsatsen: Anpassningsförmåga är avgörande för alla SaaS-företag, och ditt varumärkes budskap bör utvecklas tillsammans med verksamheten.
Experttips för att maximera ditt varumärkeslöfte
Hur maximerar du effekten av ditt varumärkeslöfte i arbetet med din varumärkesstrategi? Experterna ger sina råd.
Använd AI för att skapa personliga varumärkesupplevelser
Den tekniska utvecklingen kan hjälpa SaaS-företag att stärka sina strategier för varumärkeslöften, förutsatt att tekniken används på rätt sätt. Enligt Will Yang, chef för tillväxt och kundframgång på Instrumentl, är den största utmaningen som marknadschefer står inför just nu att implementera AI-teknik för att skapa en mer personlig kundupplevelse.
”SaaS-branschens tillväxt har varit en välsignelse för marknadsförare, som nu har tillgång till en helt ny uppsättning verktyg som gör det möjligt för dem att samla in data och spåra konsumentbeteende. Men det har också satt press på marknadsförare att höja sin nivå när det gäller att leverera personliga och relevanta upplevelser.”
Genom att använda artificiell intelligens och maskininlärning för att automatisera och optimera marknadsföringsprocesser och beslut kan du frigöra mer tid för kreativt tänkande och för att skapa kundupplevelser som gör verklig skillnad för dina marknadsföringsmål.
Mät effekten av ditt varumärkeslöfte genom social omvärldsbevakning
Det är viktigt att avgöra om ditt varumärkeslöfte har önskad effekt och hur dina kunder reagerar. Det finns olika appar för hantering av sociala medier som du kan använda för detta. Som Yang föreslår: ”Du kan mäta effekten av ditt varumärkeslöfte på kundens livstidsvärde och kundbortfall genom att övervaka hur kunder pratar om dig i sociala medier.”
Han fortsätter: ”Om de pratar om hur du har hjälpt dem på ett sätt som stämmer överens med ditt varumärkeslöfte, då gör du ett bra jobb! Du kan också se om det finns luckor i hur ditt varumärkeslöfte tas emot av kunderna eller om din organisation inte lever upp till deras förväntningar.”
Se till att ditt varumärkeslöfte genomsyrar hela organisationen
Enligt Sudhir Khatwani, chef för The Money Mongers, omfamnas ett bra varumärkeslöfte av alla i organisationen.
”För att få alla att ställa sig bakom vårt varumärkeslöfte betonar jag tydlig och konsekvent intern kommunikation. Vi använder kundberättelser och feedback i våra möten och workshops för att göra vårt varumärkeslöfte konkret och verklighetsnära för alla teammedlemmar, inte bara för dem som arbetar med marknadsföring.”
Använd kunddata för att förfina ditt varumärkeslöfte
Jon Morgan, vd för Venture Smarter, säger: ”SaaS-varumärken kan utnyttja kunddata för att förfina sitt varumärkeslöfte och nå en större del av marknaden genom att: segmentera kunderna utifrån deras behov, preferenser och beteenden; skapa personliga och relevanta budskap och erbjudanden för varje segment; testa och optimera sina värdeerbjudanden och marknadsföringskanaler; samt mäta och analysera resultaten av sina kampanjer.”
Med denna metod kan du iterera ditt varumärkeslöfte tills det är anpassat efter din målgrupp.
Anpassa din verksamhet efter ditt varumärkeslöfte
När du har utformat ett varumärkeslöfte som tilltalar din målgrupp ska du se till att din marknadsföring, produkt och kundupplevelse är samordnade. Denna konsekventa röda tråd bygger förtroende hos din kundbas och främjar varumärkeslojalitet.
Om du vill lära dig mer om hur man bygger ett kraftfullt varumärke kan du ta del av vårt handplockade urval av böcker om att övervinna varumärkesutmaningar.
Dags att skapa ett kraftfullt varumärkeslöfte
Grattis! Du har nu goda förutsättningar att börja utforma ditt varumärkeslöfte.
Det finns ingen specifik mall för ett varumärkeslöfte, men fortsätt att återvända till de insikter som våra varumärkesexperter har delat med sig av medan du arbetar dig igenom processen, så att du kan finjustera ditt varumärkeslöfte och göra det till ditt eget.
När du har fastställt ditt varumärkeslöfte är du redo att bygga en stabil marknadsföringsstrategi för ditt varumärke.
Glöm inte att prenumerera för att få veckovisa insikter från marknadsföringsledare om beprövade metoder för att bygga ditt varumärke.
