Health Canals vd Erik Pham om sina 5 bästa beprövade marknadsföringsstrategier

Det var då jag bestämde mig för att bli verkställande direktör för en hälsowebbplats. Jag ville skapa en nätbaserad plattform som skulle göra det enkelt för människor att få tillgång till hälsoinformation och tjänster, samtidigt som jag såg till att innehållet som tillhandahölls var tillförlitligt och aktuellt. För att göra detta samarbetade jag med några av de bästa yrkesverksamma inom hälso- och sjukvården och skapade ett team av experter som kunde hjälpa till att vägleda och utveckla innehållet på webbplatsen.

Sedan lanseringen har webbplatsen blivit en betrodd källa för människor som vill få tillgång till tillförlitlig hälsoinformation och hälso- och sjukvårdstjänster. Jag är stolt över det team vi har skapat och allt hårt arbete som har lagts ned på att göra denna plattform framgångsrik. Det har varit en otrolig resa hittills och jag ser fram emot att se vad framtiden har att erbjuda för vår hälsowebbplats.

Ingen av oss kan nå framgång utan lite hjälp på vägen. Finns det någon särskild person som du är tacksam mot och som hjälpte dig att nå dit du är idag?

Jag är oerhört tacksam mot min mentor, som jag har känt sedan universitetstiden. När jag övervägde att starta min egen hälsowebbplats spelade han en avgörande roll genom att ge mig den vägledning och det stöd jag behövde för att göra den framgångsrik. Han gav mig värdefulla råd om hur man utvecklar en framgångsrik affärsplan och bygger ett starkt team av skickliga yrkespersoner. Han trodde också på min vision och fanns där för att hjälpa mig övervinna motgångarna längs vägen.

Hans orubbliga uppmuntran och tro på min förmåga att lyckas ledde mig till där jag är idag – verkställande direktör för en framgångsrik hälsowebbplats. Jag kommer alltid att vara tacksam för hans vägledning och vänskap under hela denna resa.

Vad tycker du får ert företag att sticka ut?

På vår webbplats är vi stolta över att erbjuda en omfattande hälsoresurs för alla. Vårt innehåll skrivs av erfarna yrkesverksamma inom hälsoområdet som förstår behovet av korrekt och aktuell information. Vi strävar efter att se till att våra besökare har tillgång till tillförlitliga fakta och råd om ämnen som sträcker sig från kost och träning till psykisk hälsa och välbefinnande.  

För att få vår webbplats att sticka ut har vi ett levande communityforum där besökare kan ställa frågor, dela sina erfarenheter och få råd från experter inom olika områden. Vi strävar också efter att skapa en visuellt tilltalande upplevelse med bilder och videor av hög kvalitet.

Arbetar du med några spännande nya projekt just nu?

Som verkställande direktör för en hälsowebbplats arbetar jag för närvarande med flera nya initiativ som är utformade för att hjälpa människor att ta kontroll över sin egen hälsa och sitt välbefinnande. Vårt nyaste projekt är en nätbaserad plattform som sammanför resurser från vårdgivare, samhällsorganisationer och andra intressenter för att skapa mer tillgänglig och effektiv tillgång till hälso- och sjukvårdstjänster.

Genom denna plattform kan användare enkelt och effektivt få kontakt med vårdgivare, hitta närliggande vårdcentraler och tjänster, hitta kunniga resurser och innehåll om olika hälsoämnen samt hålla sig uppdaterade om de senaste nyheterna inom hälso- och sjukvårdsbranschen. Vi tror att denna plattform kommer att ge människor bättre möjligheter att fatta mer välgrundade beslut om sin hälso- och sjukvård och att bli mer delaktiga i att hantera sin egen hälsa.

Med så många olika typer av marknadsföring, har något område haft större inverkan än de andra? Har något förändrats över tid?

Enligt min erfarenhet skulle jag säga att digital marknadsföring har haft den största inverkan på företag under de senaste åren. Digitala marknadsföringsstrategier som SEO och innehållsskapande har blivit allt viktigare för företag som effektivt vill nå sina målgrupper. Detta gäller särskilt i dagens digitala värld, där konsumenter tillbringar allt mer tid på nätet.

Dessutom har marknadsföring i sociala medier blivit en viktig del av varje framgångsrik företagsstrategi, eftersom den gör det möjligt för företag att interagera med sina kunder och bygga relationer. I takt med att tekniken utvecklas förändras och förfinas de digitala marknadsföringsstrategierna ständigt, vilket säkerställer att företagen ligger i framkant när det gäller innovation. Därför tror jag att digital marknadsföring även i fortsättningen kommer att vara en viktig faktor för företagens framtida framgång.

Hur ofta provar du en ny marknadsföringsstrategi, och vilka ”rutor” måste den kryssa i innan du är beredd att införa den?

Som vd för en organisation är det mitt ansvar att se till att våra marknadsföringsstrategier är effektiva och aktuella. Jag letar alltid efter nya och innovativa sätt att nå vår målgrupp och öka försäljningen. Ett sätt att göra detta är att hålla mig uppdaterad om de senaste trenderna inom digital marknadsföring, inklusive sociala medier och streamingtjänster. Jag deltar också regelbundet i konferenser och seminarier för att hålla mig informerad om de senaste marknadsföringsverktygen och strategierna.

När jag beslutar mig för att prova en ny marknadsföringsstrategi tar jag hänsyn till företagets övergripande budget samt hur mycket tid och vilka resurser jag kan avsätta för att genomföra strategin. Om det är genomförbart för oss utan att våra resurser blir alltför hårt belastade går vi vidare och inför strategin. Därefter följer vi upp resultaten av våra insatser för att se om det är ett genomförbart alternativ för oss i framtiden. Om den visar sig vara framgångsrik införlivar jag den i vår ordinarie marknadsmix. 

Är det enligt din åsikt bättre att prova nya marknadsföringstaktiker eller att hålla fast vid det du vet fungerar? Hur avgör du var budget och resurser ska fördelas?

Det är viktigt att överväga riskerna och fördelarna med varje alternativ. Om en taktik är oprövad finns det en risk att den inte fungerar som förväntat, men om den lyckas kan den ge god avkastning. Å andra sidan kan en återgång till välkända taktiker ge en säkrare avkastning, men det kan leda till stagnation och bristande tillväxt. 

Det är viktigt att göra detta innan du bestämmer hur din budget och dina resurser ska fördelas. Undersök de olika tillgängliga alternativen och överväg vad som är mest lämpligt för företagets behov. Ta hänsyn till faktorer som kostnad, tidsplan, förväntad avkastning och potentiella risker för att fatta det bästa beslutet. Dessutom kan det vara bra att tala med experter och få deras synpunkter på vad de tror fungerar bäst för ditt företag.

Vilka är dina fem mest framgångsrika marknadsföringsstrategier, och vilka resultat såg du? 

1 .  Använd kundinsikter: Att samla in kundinsikter är en av de viktigaste delarna av marknadsföring, eftersom det gör det möjligt för dig att förstå dina kunder bättre och avgöra vilka strategier som är mest effektiva för att nå dem. Genom att använda kunddata som underlag för beslut kan du maximera effekten av dina marknadsföringsinsatser och se till att du når rätt målgrupp.

Jag använde kundinsikter och resultaten var enastående. Jag såg en ökning av antalet genererade leads samt en kraftig ökning av konverteringarna från dessa leads. Efter att exempelvis ha genomfört en skräddarsydd kampanj baserad på analys av kunddata kunde jag generera 3500% fler leads med konverteringsgrader på 14%. Detta var en stor framgång för mitt företag och visade hur kraftfulla kundinsikter kan vara när de används på rätt sätt.

2 . Investera i innehållsmarknadsföring: Innehållsmarknadsföring är en av de mest effektiva strategierna för att engagera kunder och öka varumärkeskännedomen. Att skapa innehåll som tilltalar din målgrupp kan bidra till att driva leads, konverteringar och intäkter för ditt företag.

Jag använde innehållsmarknadsföring och såg en ökning av trafiken till min webbplats, vilket i slutändan ledde till fler konverteringar. Jag skrev exempelvis ett blogginlägg om fördelarna med att använda min produkt och kunde på så sätt visa min expertis inom området samt erbjuda värdefull information som lockade läsarna. Detta ökade trafiken till webbplatsen eftersom fler blev intresserade av att lära sig mer om vad jag hade att erbjuda. I slutändan ledde det till en ökning av konverteringarna när besökarna läste om min produkt och såg värdet i den.

3 . Utnyttja sociala medier: Sociala medier är ett av de mest kraftfulla verktygen för att skapa kontakt med kunder och bygga relationer. Genom noggrann målgruppsinriktning kan du öka engagemanget och nå en större målgrupp.

Ett exempel på hur den här strategin fungerade var när jag genomförde en kampanj på vår Facebook-sida. Kampanjen gick ut på att erbjuda rabatter till alla som gillade inlägget och delade det med sina egna följare. Inom några minuter hade inlägget blivit viralt och lett till tusentals gilla-markeringar och delningar på bara några timmar! Kampanjen genererade en kraftig ökning av nya besökare till vår webbplats, vilket i sin tur ledde till fler konverteringar och försäljningar. Jag blev förvånad över hur effektiv den här strategin var – verkligen ett bevis på kraften i att utnyttja sociala medier! 

4 . Fokusera på små framsteg: Det är lätt att fastna i de stora framgångarna, men små framsteg är minst lika viktiga när det gäller marknadsföring. Genom att ta dig tid att mäta och analysera dina framsteg kan du identifiera områden som kan förbättras och skapa mer effektiva kampanjer.

Som exempel implementerade jag strategier som att erbjuda en kostnadsfri hälsoguide till förstagångsbesökare och ge incitament till lojala kunder som prenumererade. Dessa taktiker bidrog till att öka webbplatsens synlighet och anseende, vilket i slutändan ledde till fler prenumeranter.

5 . Mät dina resultat: De mest framgångsrika CMO:erna förstår att data är avgörande när det gäller marknadsföring. Genom att mäta resultaten av dina insatser kan du identifiera vad som fungerar och vad som inte gör det, så att du kan göra justeringar vid behov och maximera din framgång. Genom att konsekvent utvärdera dina framsteg kan du säkerställa att dina strategier förblir effektiva.

När jag implementerade strategin Mät dina resultat på min webbplats såg jag fantastiska resultat. Inom några veckor hade trafiken ökat med mer än 50 %, och antalet sidvisningar hade ökat med 25 %. Människor besökte webbplatsen för tillförlitlig hälsoinformation, men stannade också på grund av det intressanta innehållet och den tilltalande visuella utformningen. Dessutom kunde jag, tack vare denna strategi, följa användarnas engagemang och använda data för att utforma min framtida innehållsstrategi. Det gjorde att jag bättre kunde förstå vilka ämnen som tilltalade användarna, vilket ledde till ännu mer framgångsrika marknadsföringskampanjer i framtiden. Jag kunde också mäta avkastningen på investeringen för olika strategier, vilket hjälpte mig att fatta klokare beslut om var och hur jag använde mina resurser.

Kan du berätta om ett tillfälle då en strategi inte gav de resultat du förväntade dig och vad du lärde dig av erfarenheten?

En gång arbetade jag med en hälsoinriktad webbplats där vår marknadsföringsstrategi var att använda e-postkampanjer och SEO-tekniker för att driva mer trafik till webbplatsen. Vi hade höga förväntningar på resultatet av denna strategi, men tyvärr gav den inte det vi hade hoppats på. Denna erfarenhet lärde mig att det är viktigt att förstå sin målgrupp och anpassa marknadsföringsinsatserna efter den.

Jag lärde mig också att ett enda tillvägagångssätt ibland inte räcker och att flera strategier måste kombineras för att uppnå de önskade resultaten. Denna erfarenhet visade hur viktigt det är att kontinuerligt testa, lära sig och finslipa kampanjer för att uppnå bästa möjliga resultat.

Vilka tips kan du dela med dig av till dem som börjar bygga sin marknadsföringsstrategi?

När det gäller att utveckla en framgångsrik marknadsföringsstrategi finns det flera experttips som alla kan använda för att uppnå bästa möjliga resultat. 

1. Börja med att fastställa tydliga mål: När du skapar din marknadsföringsplan bör du börja med att definiera vad du vill uppnå och hur du ska mäta framgång. Det ger riktning åt varje steg i processen och hjälper dig att effektivt bedöma resultaten av dina insatser. 

2. Förstå din målgrupp: Ta dig tid att undersöka och förstå din målgrupp, så att du kan skapa innehåll och kampanjer som är särskilt anpassade efter deras behov. Genom att veta vem du riktar dig till blir det också lättare att avgöra var och hur du ska marknadsföra din produkt eller tjänst. 

3. Dra nytta av analysverktygens kraft: Använd datadrivna insikter för att förbättra kampanjer, förfina målgruppsanpassningen och bättre förstå ROI. Följ regelbundet upp dina resultat och gör justeringar vid behov för att säkerställa att du får ut så mycket som möjligt av dina marknadsföringsinsatser.

4. Investera i kvalitetsinnehåll: Kvalitetsinnehåll som är välskrivet och relevant är alltid mer effektivt än innehåll som hastas fram. Se till att det innehåll du skapar vänder sig till din målgrupp och hjälper dig att uppnå dina mål.

5. Be om feedback: Be regelbundet om feedback från kunder för att säkerställa att du hela tiden följer din marknadsföringsstrategi och har förmågan att anpassa dig vid behov.  Feedback kan också hjälpa dig att utveckla bättre innehåll och kampanjer som är mer effektiva.

Du är en person med stort inflytande. Om du kunde inspirera till en rörelse som skulle skapa mycket gott, vad skulle det vara? Man vet aldrig vad din idé kan sätta igång!

Jag tror att den viktigaste rörelsen vi kan starta är en som främjar utbildning och kunskap i alla former. Utbildning är en grundläggande mänsklig rättighet, och den ger människor möjlighet att förbättra sina liv såväl som samhällena omkring dem. 

Med detta i åtanke skulle jag vilja skapa en rörelse som inspirerar människor i alla åldrar att söka lärande och kunskap. Rörelsen skulle ge stöd åt dem som vill lära sig på vilket sätt som helst, oavsett om det sker genom traditionell utbildning eller alternativa källor. Den skulle också verka för bredare tillgång till utbildningsmöjligheter och resurser samt skapa incitament för människor att fortsätta sin utbildning även efter den formella skolgången. 

För att göra denna rörelse framgångsrik tror jag att den bör börja på lokal nivå och sedan utöka sin räckvidd. Genom att samarbeta med lokala skolor, organisationer, utbildningsinstitutioner och individer för att skapa möjligheter till lärande kan vi sprida budskapet om livslångt lärande och ge fler människor i våra samhällen större möjligheter.

Hur kan våra läsare följa ditt arbete ytterligare på nätet?

Det bästa sättet att följa vår verksamhet är att besöka Healthcanal.com. Du kan också följa oss på sociala medier som Facebook och Youtube, eller följa mig personligen på Linkedin och Forbes Business Councils.