9 e-postmarknadsföringsstrategier för att öka avkastningen på investeringen 2026

Självklart kommer varje varumärkes strategi att variera beroende på produktens positionering och målen, men dessa taktiker är utformade för att vara flexibla. Så låt oss gå igenom fem strategier med stor påverkan som du kan börja använda för att förbättra din nästa e-postkampanj.

1. Definiera ditt affärsmål

Att definiera tydliga affärsmål är grunden för framgångsrika e-postmarknadsföringskampanjer. Dessa mål hjälper dig att anpassa dina budskap till varje steg i kundresan och hålla ditt e-postmarknadsföringsverktyg fokuserat på resultat som spelar roll. 

Oavsett om du vill konvertera nya prenumeranter, vårda potentiella kunder eller öka kundbehållningen bör dina mål spegla bredare nyckeltal för marknadsföringen. Att ha mätbara mål som vägleder kampanjstrategin gör det enklare att effektivisera dina insatser och bevisa avkastningen på investeringen. 

Börja med ett centralt mål per kampanj, till exempel att öka antalet demonstrationer eller minska kundbortfallet, och följ utvecklingen med hjälp av relevanta mätvärden som CTR eller CLV. Gå igenom och förfina dessa mål varje kvartal för att säkerställa att de överensstämmer med din övergripande strategi för innehållsmarknadsföring.

2. Segmentera din målgrupp

E-postsegmentering är, som du kommer att märka, mycket träffande namngiven eftersom termen beskriver processen. Den säkerställer att varje meddelande du skickar når rätt potentiella kunder vid rätt tidpunkt i deras kundresa. Enligt min erfarenhet presterar välsegmenterade listor konsekvent bättre än massutskick inom alla mätvärden, inklusive öppningsfrekvens, CTR och konverteringar. Enligt Mailchimp har segmenterade kampanjer en 14,31 % högre öppningsfrekvens och även en 100,95 % högre klickfrekvens än icke-segmenterade kampanjer (Mailchimp, 2023). 

Genom att rikta dig till rätt målgrupp kan du personalisera ditt innehåll och minska antalet avregistreringar. Använd ditt e-postmarknadsföringsverktyg för att tagga användare utifrån beteende, plats eller livscykelstadium. Anpassa sedan innehållet för varje segment för att öka relevansen och kampanjens resultat.

3. Anpassa dina e-postmeddelanden

Framväxten av dataanalys har förändrat bästa praxis inom alla sektorer, och e-postmarknadsföring är inget undantag. Företag har nu tillgång till detaljerad information om kundernas köphistorik och interaktioner med varumärket, vilket innebär att de kan skapa profiler för enskilda kunder. Se därför till att utnyttja denna information genom att anpassa dina utgående meddelanden så att de bättre riktar sig mot den specifika mottagarens intressen.

Personalisering handlar ofta om att anpassa produktförslag, erbjudanden, kuponger eller kampanjer med hjälp av insamlad data om en prenumerants intressen. Det har visat sig att denna metod avsevärt förbättrar viktiga nyckeltal som klickfrekvens, avregistreringsfrekvens och konverteringar, eftersom innehållet i dina varumärkesrelaterade meddelanden känns viktigare, mer direkt och mer relevant för kunden.

Även om jag förstås inte är den första som tänker på personalisering, använder du kanske redan en viss grad av massanpassning baserad på data. Detta beror på att metodens effektivitet, särskilt när det gäller att öka klickfrekvensen, har lett till ett brett införande bland marknadsförare. Faktum är att 89% av de tillfrågade marknadsförarna ser en positiv avkastning på investeringen när de använder personaliseringsstrategier i sina kampanjer.

Kunderna har också anpassat sig till den nya normaliteten, och 71% av dem uppger att de förväntar sig personalisering.

Resultaten av personalisering kan, när den genomförs väl, vara häpnadsväckande. SCI Solutions hade till exempel svårt att tränga igenom den övermättade marknaden för medicinsk programvara. Som svar utvecklade deras marknadsföringsteam en triggerbaserad kampanjplan som innehöll stora mängder både interna och externa data om deras potentiella kunder. Målet var att bygga förtroende under flera månader.

SCI-teamet skapade ett leadpoängkort som beräknade beteendebaserade utlösare mot personuppgifter för att skapa en poäng. Denna poäng skulle sedan avgöra vilken grad av engagemang som krävdes för det efterföljande produkterbjudandet i nästa e-postmeddelande som mottagaren fick. Tack vare denna personaliseringsinsats kunde SCI uppnå en betydande ökning av responsen och därmed en tillväxt i antalet möjligheter.

Här är några exempel på SCI Solutions personaliserade e-postmeddelanden. Lägg märke till hur varje produkterbjudande skiljer sig åt:

2. Förbättra dina resultat med A/B-testning

A/B-testning är processen att testa en ändring av en variabel i ett marknadsföringsmeddelande, analysera resultaten och upprepa processen för att hitta den optimala utformningen. Detta tillvägagångssätt gör det möjligt för marknadsförare att experimentera med olika delar av e-postmeddelandets eller kampanjens struktur och komma fram till faktabaserade resultat.

Strategiker inom e-handelsmarknadsföring använder ofta A/B-testning för att hitta den mest effektiva versionen av funktioner som ämnesrader, text och placeringen av vissa element, till exempel CTA:er, i ett e-postmeddelande. A/B-testning har en mängd användningsområden när det gäller att öka konverteringar och engagemang. E-postmarknadsförare kan också använda A/B-testning för att förbättra faktorer som webbtrafik och konverteringsgrad, samtidigt som negativa resultat som övergivna varukorgar och avvisningsfrekvenser minskas. I grunden gör testformatet det möjligt att isolera vilken tänkbar enskild designfaktor som helst och förbättra den.

För att illustrera hur variationstestning kan hjälpa företag att fokusera på den mest engagerande versionen av sitt marknadsföringsmaterial kan du jämföra skillnaderna mellan Humanas ”kontroll” för landningssidans banner och den framgångsrika ”varianten” nedan. Genom denna A/B-testade redesign lyckades Humana öka klickfrekvensen på bannern på sin landningssida med 433%.

Faktum är att det inte finns något sätt att veta vilka delar av din e-postdesign som kan dra ner kampanjens ROI utan att mäta effektiviteten hos varje faktor. A/B-testning är ett av de mest kostnadseffektiva sätten att spåra och analysera data om dina kunders respons på kampanjen, vilket är anledningen till att 75 % av de 500 största internetåterförsäljarna använder det.

Så om du har övertygats om vikten av A/B-testning följer här en steg-för-steg-guide.

Så här genomför du ett A/B-test: Så här kan du genomföra ett A/B-test: 

• Fortsätt testa regelbundet för att finslipa budskapet och nå din målgrupp vid rätt tidpunkt.
• För att förbättra öppningsfrekvensen och e-postleveransen bör du börja A/B-testa med ett tydligt mål, till exempel att jämföra ämnesrader eller utskickstider. 
• Testa båda versionerna samtidigt för att kontrollera tidsrelaterade variabler och säkerställa korrekthet. 
• Använd ditt e-postmarknadsföringsverktyg för att dela upp din lista jämnt och följa resultatet. 
• Fokusera analysen på det mått du ville förbättra, oavsett om det gäller öppningar, klick eller konverteringar. 

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

5. Automatisera dina e-postarbetsflöden

Automatisering hjälper dig att skala upp din kommunikation samtidigt som den förblir personlig och aktuell – något som är avgörande för att engagera växande listor med e-postprenumeranter. Med rätt verktyg för e-postmarknadsföring kan du bygga arbetsflöden som hanterar allt från introduktionssekvenser till återengagemangskampanjer, helt utan manuellt arbete. Enligt en studie genererar automatiserade e-postmeddelanden 320 % mer intäkter än icke-automatiserade e-postmeddelanden. 

Många program för e-postmarknadsföring tillhandahåller e-postmallar som gör det enkelt att hålla sig till varumärket, och CRM-integrering säkerställer att varje meddelande återspeglar var kontakten befinner sig i sin kundresa. Oavsett om du vårdar potentiella kunder eller skickar regelbundna e-postnyhetsbrev hjälper automatisering till att effektivisera processen och förbättra konsekvensen.

Konfigurera händelsebaserade e-postmeddelanden

Konfigurera händelsebaserade e-postmeddelanden så att de skickas automatiskt när en prenumerant utför en specifik åtgärd, till exempel registrerar sig på din lista, överger en varukorg eller klickar på en länk i en tidigare kampanj.

Dessa meddelanden i realtid överträffar konsekvent massutskick när det gäller både engagemang och konverteringsmått. Forrester rapporterar faktiskt att händelsebaserade e-postkampanjer genererar 4X mer intäkter och 18X mer vinst jämfört med traditionella kampanjer.

Använd ditt CRM och dina verktyg för e-postmarknadsföring för att definiera viktiga utlösare – till exempel sidvisningar, inaktivitet eller milstolpsdatum – och koppla dem till strategiska punkter i dina e-postarbetsflöden.

6. Håll din e-postlista ren

En ren e-postlista skyddar ditt avsändarrykte, förbättrar leveransbarheten och säkerställer att dina e-postkampanjer når personer som faktiskt vill höra från dig. Med tiden kan inaktiva prenumeranter, studsade e-postmeddelanden och falska registreringar fylla listan och försämra dina resultatmått.

För att förhindra detta bör du börja med tydliga och välplacerade formulär för aktivt samtycke som anger förväntningarna och lockar kvalificerade potentiella kunder.

Granska regelbundet din lista genom att ta bort hårda studsar och oengagerade kontakter, och överväg att konfigurera återengagemangskampanjer innan du rensar bort inaktiva prenumeranter.

För befintliga kunder bör du se till att ditt CRM synkroniseras korrekt så att du inte skickar e-post till inaktuella eller irrelevanta kontakter. Ju renare din lista är, desto bättre blir engagemanget – och desto starkare blir ditt avsändarrykte i varje kampanj.

7. Gör dina e-postmeddelanden mobilanpassade

Många av dina kunder läser sin e-post via mobila enheter. Faktum är att de flesta gör det, vilket bekräftas av att Apple iPhone har plats 1 när det gäller marknadsandelar för e-postklienter. Trots detta skickar många företag fortfarande inte mobilanpassade e-postmeddelanden.

Övergången till åtkomst till e-post via mobilen får konsekvenser för företag som redan optimerar för visning i telefoner. De rådande trenderna inom e-postmarknadsföring kan tyda på att företagare i framtiden bör överväga att vidta ytterligare åtgärder för att tillgodose prenumeranter som prioriterar mobilen.

Det är uppenbart att ett e-postmeddelande som utformats för en datorskärm i bästa fall kan se överfullt ut på en mobil enhet och öka risken för att din e-postkampanj hamnar i papperskorgen. I värsta fall kan CTA-knapparnas funktion dessutom försämras av deras storlek. När det gäller att göra e-postmeddelanden mobilvänliga finns det alltså både praktiska och estetiska aspekter att ta hänsyn till. Låt oss därför titta på skillnaden mellan ett mobilvänligt e-postmeddelande och dess överfulla motsvarighet:

Ser du hur den ooptimerade designen på bilden verkar rörig och oattraktiv? Det är mer sannolikt att dina kunder interagerar med den mobilvänliga designen. Så hur utformar du e-postmeddelanden för mobil åtkomst? Så här konfigurerar du dina e-postmeddelanden för mobila inkorgar:

• Responsiv e-postdesign använder CSS-mediefrågor för att automatiskt anpassa e-postinnehållet efter användarnas skärmstorlek. Det gör det enklare för e-postmarknadsförare att säkerställa att deras budskap förblir effektfulla, oavsett var kunderna kommer i kontakt med varumärket.
• Koncisa texter är generellt sett en god praxis inom e-postmarknadsföring överlag. Det är särskilt viktigt när man försöker undvika att mindre skärmstorlekar blir överfulla.
• Ämnesraderna bör vara korta, så att mobilanvändare fortfarande kan fångas av ditt första försök att väcka deras uppmärksamhet.
• Förhandsvisningstexten ger dig lite extra utrymme på mobilanvändarnas skärmar för att förstärka budskapet i ämnesraden.
• Framhäv CTA:n så att det blir enkelt för mobilprenumeranter att klicka vidare.
• Sprid ut länkarna så att kunderna enkelt kan klicka på specifika objekt i ditt e-postmeddelande utan att oavsiktligt hamna på fel sida.
• Slutligen: A/B-testa dina mobildesigner!

8. Lär dig vilka typer av e-postmeddelanden du ska skicka

En av de mest grundläggande e-postmarknadsföringsstrategierna du kan använda för att enkelt förbättra dina KPI:er är att bygga din kampanj kring flera effektiva meddelandestrukturer, närmare bestämt tre etablerade kategorier: transaktionsbaserade, marknadsförande och livscykelbaserade. Genom att använda dessa kategorier inom e-postmarknadsföring kan du inte bara utnyttja ett etablerat ramverk som förenklar kampanjplaneringen, utan också dra nytta av deras bevisade framgång. För att hjälpa dig att få ut mesta möjliga av varje e-postmeddelande du skickar går vi igenom varje kategori.

• Kampanjmejl: Först och främst är den enklaste kategorin kampanjmejlet, som är utformat för att stärka profilen för en specifik produkt, öka varumärkeskännedomen eller lyfta fram specialerbjudanden och rabatter. Personalisering är särskilt viktigt när det gäller kampanjmejl. Kunder kan känna sig spammade om frekventa och personligen irrelevanta produkterbjudanden fyller deras inkorg, vilket kan leda till inaktiva prenumeranter. Genom att använda kampanjmeddelanden tillsammans med andra insatser inom e-postmarknadsföring, såsom kundernas köphistorik och målgruppssegmentering, kan du övervinna dessa utmaningar. Om du dessutom kan inkludera rabatter, erbjudanden eller förmåner tillför du ytterligare värde till dina meddelanden och kan därmed skapa ett större intresse för dina kampanjmejl över tid.
• Transaktionsmejl: Nu ska vi tala om transaktionsmejl, som har anmärkningsvärt höga öppningsfrekvenser på mellan 40–50%. Den här mejlkategorin utlöses vanligtvis av en handling från kunden, till exempel ett köp. Kunden förväntar sig att få meddelanden som en orderbekräftelse, en leveransavisering och ett mejl med kundfeedback. Den här mejlkategorin fångar naturligt kundernas uppmärksamhet. Så hur drar du nytta av detta? Utöver den förväntade informationen bör du se till att inkludera attraktiva erbjudanden, merförsäljning, varumärkesinformation och liknande produktförslag.

• Livscykelmejl: Livscykelmejlet är ett strukturerat sätt att interagera med kunder under olika stadier av deras relation till ditt varumärke. Den här kategorin är utformad för att hålla prenumeranter aktiva under hela den tid de är dina kunder. Vanliga användningsområden är välkomstmejl, uppföljningar efter köp och återaktiveringsmejl. En av de mest effektfulla formerna av livscykelkommunikation är mejlet om övergiven kundvagn. Detta beror på att andelen övergivna kundvagnar ligger på omkring 69.99%, och eftersom dessa kundvagnar innehåller varor som kunderna själva noggrant har valt ut finns det en betydligt större inneboende försäljningspotential i ett påminnelsemejl. Dra nytta av detta genom att erbjuda förmåner som fri frakt på beställningen. Eller var kreativ med dina meddelanden, som i det här exemplet från Dote:

9. Hitta rätt tidpunkt och frekvens

Skräppostfiltret har länge varit vissa e-postmarknadsförares fiende. Om du har ett strategiskt förhållningssätt till e-postmarknadsföring behöver det inte vara så. Både tidpunkten för och frekvensen av dina mejl påverkar kunderna. Faktum är att 51% av kunderna säger att de avslutar prenumerationen på e-postkampanjer som skickas för ofta. Å andra sidan skickades 90% av de mejl som fick klick på vardagar. Det innebär att både mängden mejl du skickar till din lista och tidpunkten då du skickar dem är avgörande faktorer för kampanjens framgång.

Så hur ser du till att dina kunder blir glada över att höra från dig? Du kan överväga att låta ‌prenumeranter ange sina önskemål om frekvens när de registrerar sig för dina mejl. Detta hjälper dig inte bara att bygga förtroende mellan varumärket och kunden, utan förbättrar också viktiga KPI-värden som engagemang och avregistreringsfrekvens.

Därefter bör du vara uppmärksam på när du schemalägger dina e-postmeddelanden, eftersom tidpunkten har en direkt inverkan på dina KPI:er. Att fastställa rätt tidpunkt för ditt varumärke kan dock vara en process av försök och misstag. Till stor del eftersom varje bransch har statistiskt olika optimala tider för utskick. Varumärken som riktar sig till yrkesverksamma vill till exempel skicka sina e-postmeddelanden på helger och kvällar, medan B2B-företag sannolikt uppnår bäst resultat genom att skicka e-postmeddelanden under arbetsdagen. Börja därför med att titta på den specifika statistik som gäller tidpunkter för e-postutskick i din bransch.

När du har fastställt vilka tider som fungerar bäst inom din bransch‌, är det dags att A/B-testa tidpunkterna för ditt varumärkes e-postutskick. På så sätt kan du anpassa dem exakt efter din kundbas. Faktorer som frekvens kan också A/B-testas för just ditt varumärke.

Om du kan fastställa exakt när dina kunder är mest mottagliga för dina kontaktförsök kommer dina e-postmeddelanden att generera mycket bättre KPI:er, till exempel klickfrekvens och konverteringar. Om du kan fastställa den optimala frekvensen kan du minska antalet avregistreringar och undvika att dina kunder uppfattar dina meddelanden som skräppost.

Undvik dessa misstag inom e-postmarknadsföring

Skicka utan att värma upp din lista

Ett av de vanligaste misstagen jag har sett – även bland erfarna marknadsförare – är att starta kalla e-postkampanjer utan att först värma upp listan. När plattformar för e-postmarknadsföring upptäcker plötsliga volymökningar, särskilt till inaktiva kontakter, kan det försämra din leveransbarhet och skada ditt avsändarrykte. Jag rekommenderar att du gradvis ökar utskicksvolymen för att undvika att e-postmeddelanden hamnar i skräpposten, med början hos dina mest engagerade kontakter. Programvara för e-postleverans kan hjälpa dig att styra den här utrullningen och samtidigt säkerställa ett konsekvent engagemang.

Skicka för många e-postmeddelanden och orsaka avregistreringar

Att upprätthålla kundlojalitet handlar inte om att dyka upp i varje inkorg varje dag. Det handlar om att dyka upp med rätt budskap vid rätt tidpunkt. För många e-postmeddelanden – särskilt utan personligt anpassat värde – kan leda till utmattning och avregistreringar. Använd verktyg för marknadsföringsautomation för att sätta frekvensgränser baserat på beteende och var i kundlivscykeln mottagaren befinner sig. Genom att respektera dina prenumeranters uppmärksamhet bygger du förtroende och långsiktig kvarhållning.

Hoppa över kontroller av leveransbarheten

Att hoppa över tester av leveransbarheten är som att lansera en produkt utan kvalitetssäkring – det är riskabelt, och det märks. Jag genomför alltid testutskick med hjälp av verktyg som är inbyggda i plattformar för e-postmarknadsföring för att kontrollera utlösare för skräppost, svartlistade domäner och trasig formatering. Enkla saker som felaktig återgivning av teckensnitt på olika enheter kan påverka hur ditt budskap tas emot och om det överhuvudtaget öppnas. Investera tid i arbetsflöden för kvalitetssäkring och använd plattformens analysverktyg för att upptäcka problem innan de påverkar resultatet. Det är avgörande för att hamna i inkorgen.

Vanliga frågor om e-poststrategi

Hur bör man arbeta med B2B-e-postmarknadsföring?

Fokusera på att lösa verkliga affärsproblem med personligt anpassat och värdeskapande innehåll. Använd strategier för hantering av e-postkampanjer och analysverktyg för att anpassa budskapet genom långa säljcykler. Ta en titt på vår sammanställning av exempel på SaaS-marknadsföringskampanjer för verkliga exempel som har förbättrat kvarhållning, konverteringar och kundlojalitet.

Vad bör nystartade företag fokusera på när de lanserar e-postmarknadsföring?

Nystartade företag bör prioritera listbyggande, tydliga budskap och smart automatisering. Utforska dessa marknadsföringsstrategier för nystartade företag för att bygga en stabil grund för e-postmarknadsföring.

Bör jag lägga ut kampanjer på en e-postmarknadsföringsbyrå?

Om du har ont om tid eller saknar den interna kompetensen för att bygga och hantera högpresterande kampanjer kan byråer vara värda att anlita. Byråer bidrar med erfarenhet och nya idéer och hanterar ofta allt från strategi till genomförande. Med det sagt kan kostnaden för e-postmarknadsföringsbyråer vara betydande. Om du har ett litet team och rätt verktyg kan det ge dig mer kontroll och spara pengar på lång sikt att hantera arbetet internt.

Vilka är e-postens 5 C:n?

Tydlig, koncis, övertygande, trovärdig och konverserande. Dessa egenskaper vägleder din ton, struktur och kommunikation för att öka engagemanget och förtroendet hos e-postprenumeranter.

Hur kan du förbättra e-postmarknadsföringens resultat?

Använd segmentering, A/B-testning och automatisering för att anpassa upplevelsen genom hela kundresan. Verktyg som analysverktyg för e-postmarknadsföring visar vad som fungerar och var det finns utrymme för förbättringar.

Vad är en hetlista inom e-postmarknadsföring?

En hetlista är ett segment med prenumeranter som är mycket engagerade eller har hög köpavsikt. Den är idealisk för konverteringar eller tidskänsliga kampanjer. Använd programvara för e-postspårning för att identifiera och prioritera dem.

Vad är skillnaden mellan vanliga e-postplattformar och programvara för kall e-postmarknadsföring?

Traditionella plattformar (som Mailchimp eller HubSpot) används för att skicka meddelanden till prenumeranter. Programvara för kall e-postmarknadsföring är utformad för utgående kontakt och erbjuder verktyg som uppvärmning av domäner, automatiska uppföljningar och skräppostskydd för att hjälpa dina e-postmeddelanden att nå inkorgarna i stället för skräppostmapparna.

Behålla din position i målgruppens inkorgar

Alla företag är olika, så det kan krävas en del försök och misstag för att hitta rätt väg framåt. Faktum är att A/B-testning handlar just om försök och misstag.

De små justeringarna du gör i e-postmeddelandenas layout har visat sig göra stor skillnad. Börja därför med att granska din nästa mall med kritiska ögon. Lyssna verkligen på dina kunder. Vilken ämnesrad skulle du klicka på? Varför inte testa något nytt? Frågor som dessa kan hjälpa dig att bli kreativ med din nästa kampanj.

Självklart kan du använda e-poststrategier för att skaffa dig ett försprång gentemot konkurrenterna. Att behålla din position i kundernas inkorgar kräver dock att du håller dig uppdaterad med den senaste branschinformationen. Och medan du finslipar dina e-postmeddelanden får du inte glömma att utforska alternativ till e-postmarknadsföring som kan hjälpa dig att sticka ut på platser där inkorgströtthet är ett verkligt problem.

The CMO är din handplockade guide till de senaste nyheterna, den senaste tekniken, trenderna och insikterna inom marknadsföringsbranschen. Klicka här för att prenumerera på The CMO:s nyhetsbrev eller bläddra i vår omfattande katalog över marknadsföringslösningar.