Så övervakar du marknadsföringskampanjer (7 metoder)

Inom en marknadsföringsstrategi anges en specifik uppsättning datapunkter, så kallade nyckeltal (KPI:er), för att övervaka resultatet. Vilka mätvärden som väljs som KPI:er varierar beroende på dina mål, men omfattar ofta:  

• Konverteringsgrader
• Engagemangsgrader
• Vinstmarginaler 

Både digitala (sociala medier, webbplatser) och traditionella (reklamskyltar, tryckta annonser) marknadsföringskanaler kan användas för att följa upp dessa data. Erik Huberman från Hawke Media säger att det vid övervakning av marknadsföringskampanjer ”inte bara handlar om att följa siffror – du måste tolka dem.” 

Huberman betonar att du måste undersöka vad som tilltalar din målgrupp, förstå vad som driver de bästa resultaten och identifiera områden som kan förbättras. Detta tankesätt är nyckeln till att maximera fördelarna med kampanjövervakning.

Anledningar till att övervaka marknadsföringskampanjer

Att övervaka marknadsföringskampanjer i realtid ger en mängd information för att förbättra nuvarande och framtida kampanjer. Nyckelordet här är övervakning i realtid, eftersom väntan med att utvärdera resultatet tills kampanjen är slut lämnar för stort utrymme för missade möjligheter.

Det är viktigt att investera i verktyg och programvara som stöder datainsamling i realtid, så att du kan: 

• Förbättra och justera kampanjer med säkerhet: Konsekvent övervakning av kampanjer säkerställer bästa möjliga resultat och stödjer snabba, betydelsefulla beslut och justeringar.   
• Mät effekten av marknadsföringsinsatser:  Kampanjövervakning hjälper dig att identifiera vilka taktiker som fungerar och vilka som inte gör det. Denna information är avgörande för att optimera resurser, tid och budget.
• Planera framtida kampanjer: Data från verktyg för mätning av marknadsföring kan motivera större budgetar, fastställa framtida strategier och synliggöra nya möjligheter. 
• Skapa en mer realistisk marknadsföringsbudget: Insikter i realtid möjliggör löpande optimering, effektiv resursfördelning och bästa möjliga avkastning.

I grunden förbättrar övervakning av marknadsföringskampanjer kampanjresultatet, ökar konverteringsgraderna och främjar större organisatorisk tillväxt, samtidigt som marknadsföringsinsatserna blir effektivare och mer målinriktade.

7 metoder för att övervaka marknadsföringskampanjer 

För att få de mest värdefulla insikterna om din digitala marknadsföringskampanj behöver du välja en uppföljningsmetod som bäst överensstämmer med dina mål. Som vi nämnde ovan är uppföljning i realtid bäst, och det finns många sätt att göra detta på, vilket vi utforskar härnäst. 

1. Dra nytta av webbplatsanalys

Webbanalysverktyg, som Google Analytics, ger insikter i hur besökare interagerar med din webbplats, bland annat hur de kom dit, vilka målsidor de besöker, vad de klickar på och hur länge de stannar.

För att få ut mesta möjliga av webbanalys betonar Suneet Bhatt från ProductLed vikten av att följa upp dina mest kvalificerade besökare eller de som stämmer överens med din målgrupp och har störst sannolikhet att konvertera. 

”Ignorera allt annat brus och gör detta till ett centralt mätvärde för ditt team i trattens topp”, betonar Bhatt. 

Andra experttips för övervakning av webbplatsanalys är:

• Använd plattformar som överensstämmer med dina marknadsföringsmål och erbjuder detaljerade insikter om besökarnas beteende. Verktyg som Google Analytics och SEMrush hjälper dig att bryta ned trafikkällor, engagemang och konverteringsdata.
• Använd UTM-taggar (Urchin Tracking Module), som är små kodavsnitt i webbadresser och spårar källan, mediet och kampanjen som driver trafik till din webbplats. Använd verktyg för förkortning av webbadresser som Rebrandly för att konfigurera dina specifika taggar. 
• Skapa segment och filter för att lyfta fram den data som är viktigast. I Google Analytics kan du till exempel skapa segment för att fokusera på specifika användargrupper, till exempel mobilbesökare eller förstagångsanvändare.

Genom att övervaka webbanalys kan du förstå hur trafikkällor, användarengagemang och konverteringsfrekvenser påverkar dina marknadsföringskampanjer. Dessa insikter hjälper dig att identifiera var dina mest kvalificerade besökare kommer ifrån, hur de interagerar med ditt innehåll och vilka åtgärder som leder dem mot konvertering.

2. Använd data från ditt CRM-program

Programvara för kundrelationshantering (CRM), som Hubspot eller Salesforce, hjälper dig att samla in och organisera data från hela kundresan i ett centraliserat nav. Detta omfattar köphistorik, tidigare interaktioner, kontaktinformation och demografiska uppgifter. 

Experttips för att använda CRM-data för att övervaka marknadsföringskampanjer:

• Använd CRM-data för att segmentera kunder efter demografi eller beteende och anpassa sedan innehållet för varje grupp för att öka engagemang och konverteringar.
• Använd CRM-automatisering för att poängsätta potentiella kunder baserat på deras interaktioner, så att du kan fokusera på de mest lovande prospekten.
• Använd CRM-rapporteringsverktyg för att analysera data från flera källor mycket snabbare, inklusive enkäter, sociala medier, köp och mycket mer.

Med CRM-data kan du spåra kundinteraktioner, segmentera målgrupper och anpassa budskap för att förbättra engagemang och konverteringar. Om du vill fördjupa dig i vilka CRM-plattformar som kan stärka dina marknadsföringsinsatser kan du läsa vår recension av den bästa CRM-programvaran för marknadsföring.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Create Free Account

Have an account? Log In

3. Utforska konverteringsspårningsverktygen i dina annonsnätverk

De flesta annonsnätverk, som Google Ads, erbjuder inbyggda konverteringsspårningsverktyg för att övervaka resultatet av dina annonskampanjer. Dessa verktyg visar kampanjernas effektivitet genom att avslöja hur väl dina annonser driver specifika åtgärder, till exempel klick, köp eller registreringar. 

Experttips för att få ut mesta möjliga av verktyg för annonskonvertering:

• Konfigurera konverteringsspårning innan du lanserar kampanjer. Detta ger en heltäckande bild av kampanjens resultat och säkerställer att du inte går miste om värdefulla data.
• Genomför kontinuerliga A/B-tester av dina annonser. Skapa till exempel två olika versioner av annonstexten för att testa vilken som ger bäst resultat. 
• Övervaka och återinrikta dig på kunder som tidigare har interagerat med dina annonser för att uppnå högre konverteringsfrekvenser från varma potentiella kunder.

Övervaka dessa konverteringsdata för att bedöma resultatet av din annonstext, målgruppsinriktning eller övergripande annonseringsstrategi. Denna information är ovärderlig för att maximera avkastningen på investeringen och vägleda framtida marknadsföringsinitiativ. 

4. Skapa kampanjspecifika webbadresser (URLs)

Ett annat alternativ är att skapa anpassade webbadresser för specifika marknadsföringskampanjer med UTM-taggar eller Urchin-spårningsmoduler. UTM-taggar är små textstycken som läggs till i slutet av en webbadress och hjälper till att spåra var webbplatstrafiken kommer ifrån. 

Till exempel kan du, genom att lägga till en UTM-tagg i en länk i ett inlägg på sociala medier eller i ett e-postmeddelande, se exakt hur många besökare som klickade på länken. Undvik dock att göra dina taggar alltför komplicerade.

Som Damian Jolley från Forge and Smith förklarar, ”Ett misstag som människor ofta gör är att bli alltför detaljerade med parametrarna ”utm_campaign=”. Han föreslår att du använder taggen ”utm_campaign” för att skilja kampanjer åt och sedan taggarna ”utm_content” för att dela upp innehåll inom bredare kampanjer. 

Andra experttips för att använda UTM-taggar och anpassade webbadresser är:

• Skapa en konsekvent formatering för spårningsparametrar, såsom källor, medier och kampanjer. Använd till exempel alltid gemener och välj mellan understreck eller bindestreck (utm_source jämfört med utm-source).
• Använd UTM-taggar i alla kanaler, inklusive e-post, inlägg på sociala medier, betalda annonser och alla andra kanaler du använder. Detta ger en fullständig bild av kampanjens resultat.
• Skapa och övervaka UTM-taggar med hjälp av verktyg som Google Campaign Builder eller HubSpot Marketing. 

UTM-taggar är avgörande för marknadsförare som vill ha tydlig insyn i vilka kampanjer som genererar trafik och konverteringar. 

5. Skapa detaljerade KPI-instrumentpaneler för marknadsföringskampanjer

De flesta verktyg för marknadsföringsautomation presenterar data och rapporter i anpassningsbara instrumentpaneler. Dessa KPI-instrumentpaneler ger en ögonblicksbild i realtid av dina viktigaste mätvärden, så att du kan visualisera resultat och göra snabba justeringar. 

Experttips för att optimera dina KPI-instrumentpaneler: 

• Fokusera på rätt KPI:er och inkludera endast de mätvärden som stämmer överens med dina kampanjmål för att undvika ett överflöd av data.
• Konfigurera automatiserad rapportering för att minska det manuella arbete som krävs för att övervaka resultaten.
• Skapa anpassade instrumentpaneler för olika team för att ge de mest relevanta insikterna till sälj-, marknadsförings- eller ledningsgrupper. 

Dessa instrumentpaneler ger marknadsföringsteamen en snabb överblick över kampanjens resultat på en central plats, vilket gör det möjligt för dem att hålla sig samordnade och samarbeta enklare för att justera och optimera kampanjer.  

6. Följ upp dina resultat i sociala medier

Övervakning av sociala medier innebär att följa resultaten för dina kampanjer i sociala medier på flera plattformar. Det är avgörande för marknadsförare, eftersom 26 % av användarna använder plattformar för sociala medier för att undersöka produkter (Statista, 2023).

Det är bäst att investera i verktyg för hantering av sociala medier, som Sprout Social, för att förbättra spårningen av viktiga mätvärden för sociala medier, såsom engagemang, klickfrekvenser (CTR) eller kostnad per klick (CPC). 

Andra experttips för effektiv övervakning av sociala medier är: 

• Fokusera på delningar, kommentarer och klick när du övervakar organiskt (obetalt) innehåll i sociala medier, för att identifiera vad som engagerar din målgrupp mest och maximera denna kostnadseffektiva strategi.
• Fokusera på konverteringsmått som CTR och CPC när du övervakar betalda kampanjer i sociala medier. Dessa mätvärden kan hjälpa dig att fastställa avkastningen på annonsutgifter (ROAS), ytterligare ett viktigt mätvärde för att övervaka marknadsföringsresultat. 
• Använd verktyg för att lyssna på sociala medier för att övervaka varumärkesuppfattning och omnämnanden, identifiera innehåll som presterar bäst och svara på feedback i realtid. 

Övervakning av sociala medier är avgörande för att förstå hur din målgrupp interagerar med ditt varumärke på nätet. Genom att konsekvent övervaka resultaten för betalt och organiskt innehåll kan dina team uppnå bättre resultat med sina strategier och kampanjer för marknadsföring i sociala medier.

7. Genomför kundundersökningar

Kundundersökningar ger direkt återkoppling från din målgrupp och erbjuder insikter om deras preferenser, problemområden och erfarenheter av dina kampanjer. Verktyg som SurveyMonkey eller Typeform gör det möjligt att samla in denna värdefulla information och anpassa dina strategier utifrån verklig återkoppling från kunder.

Undersökningar kan visa vad som fungerar, vad som behöver förbättras och var nya möjligheter finns.

Experttips för att få ut så mycket som möjligt av kundundersökningar:

• Håll undersökningarna korta och fokuserade. Ställ bara de mest relevanta frågorna för att uppmuntra fler att svara.
• Erbjud incitament, till exempel rabatter eller deltagande i en utlottning, för att motivera människor att slutföra undersökningen.
• Använd insikterna du samlar in för att fatta datadrivna beslut och förbättra dina kampanjer.

Kundundersökningar erbjuder ovärderlig direkt återkoppling från din målgrupp. Genom att agera utifrån denna verkliga kundåterkoppling kan du fatta datadrivna beslut för att förfina dina strategier, hantera problemområden och upptäcka nya tillväxtmöjligheter.

Så börjar du följa upp marknadsföringskampanjer 

Det är många delar som ska hanteras när det gäller att följa upp marknadsföringskampanjer, vilket kan vara förvirrande. Här är de delar jag tycker är viktigast:

1. Definiera de viktigaste mätvärdena för din marknadsföringskampanj

Det är viktigt att börja med att anpassa dina KPI:er efter målen för din marknadsföringskampanj. Genom att definiera tydliga mätvärden säkerställer du att dina team arbetar mot samma mål och fokuserar på det viktigaste, vilket möjliggör effektiv användning av tid och resurser. 

När du definierar de viktigaste mätvärdena för din kampanj bör du:

• Välja KPI:er som bäst återspeglar kampanjens mål. Till exempel konverteringsgrad för försäljningskampanjer eller engagemangsgrad för varumärkeskännedom.
• Skapa en kort lista över de mätvärden du ska följa upp och fokusera på de viktigaste för att upprätthålla tydlighet och effektivitet. 

2. Välj verktyg för att följa upp din marknadsföringskampanj

Nästa steg är att välja rätt verktyg för att följa upp din kampanj. Låt algoritmer och automatisering göra det tunga arbetet med att effektivisera datainsamling och analys. Det sparar tid och förbättrar precisionen. 

Om du letar efter verktyg för kampanjuppföljning bör du:

• Bedöma dina behov och lista viktiga funktioner, till exempel prediktiv analys, automatiserad rapportering eller specifika programvaruintegrationer. 
• Ta hänsyn till användarvänlighet och den tid som krävs för ett fullskaligt införande, så att ditt team kan använda verktyget konsekvent och i rätt tid.
• Utnyttja kostnadsfria provperioder eller demonstrationer för att testa och utforska dina alternativ och få en djupare förståelse för vilka verktyg som passar dina behov.

3. Skapa din uppföljningspanel

Nu när du har identifierat de mätvärden du följer upp och verktygen som ska hjälpa dig är nästa steg att skapa och optimera din KPI-panel. Paneler förenklar visualiseringen av data och gör det lättare att upptäcka trender och justera kampanjer. 

När du bygger din uppföljningspanel är det bäst att:

• Endast ta med de mest relevanta mätvärdena för att hålla den tydlig, fokuserad och optimerad för kampanjens huvudsakliga mål. 
• Inkludera visuella element som diagram eller grafer för att förbättra tolkningen av data och läsbarheten i annars dataintensiva rapporter.
• Säkerställa att dina paneler är tillgängliga för alla relevanta teammedlemmar och skapa anpassade paneler för olika team för att förbättra uppföljningen av resultaten. 

4. Analysera resultat, testa och optimera

Analys, testning och optimering är pågående delar av alla marknadsföringskampanjer. Genom att regelbundet analysera och testa olika strategier kan du optimera marknadsföringsinsatserna baserat på beprövade och testade data. 

För att bygga processer för kontinuerlig analys och testning är det bäst att: 

• Bestäm regelbundna tidpunkter för att utvärdera resultat och justera strategierna därefter.
• Prioritera A/B-testning för att testa olika versioner av ditt innehåll eller dina annonser och förstå vad som fungerar bäst. 
• Använd de data du har samlat in för att snabbt agera utifrån insikter och göra omedelbara förbättringar. 

Bästa praxis att ha i åtanke när du övervakar marknadsföringskampanjer

När din övervakningsprocess börjar ta form kan vi titta på bästa praxis för att följa upp resultat. Dessa bästa metoder förbereder ditt marknadsföringsteam för samarbete, effektivitet och framgång. 

1. Samordna med teamet kring en projektplan

Projektplaner beskriver tydliga tidsplaner och genomförandesteg för dina marknadsföringsinitiativ, inklusive mål, målgrupp, budget och mer. De ger ditt team strategisk vägledning genom att ange tydliga tidsplaner och genomförandesteg. 

För att utforma en effektiv projektplan är det viktigt att: 

• Utvärdera din nuvarande position med en SWOT-analys som beskriver dina styrkor, svagheter, möjligheter och hot. 
• Formulera tydliga och handlingsbara mål med hjälp av SMART-modellen (specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna).
• Avsätt en särskild marknadsföringsbudget och anpassa projektförväntningarna efter tillgängliga resurser. 

Överväg att investera i projektledningsprogramvara, som ClickUp, för att ytterligare förbättra teamets organisation och effektivisera projektgenomförandet. Om du för närvarande letar efter ett verktyg kan du ta en titt på vår kortlista över de bästa programvarorna för projektledning inom marknadsföring och vad var och en av dem gör bäst.

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Wrike — Bäst för samarbete mellan marknadsföringsteam
2. 2. Productive — Bäst för spårning av projektbudgetar för byråer
3. 3. Kantata — Bäst för projektleverans under hela livscykeln
4. 4. Screendragon — Bäst för AI-stödd projektledning
5. 5. Enji — Bäst för soloföretagare och marknadsföring i små företag
6. 6. Workzone — Bäst för överblick över marknadsföringsprojekt
7. 7. ProWorkflow — Bäst för projektuppföljning i realtid
8. 8. Zoho Projects — Bäst för kampanjer med tydliga tidslinjer
9. 9. Notion — Bäst för att centralisera marknadsföringsplaner
10. 10. Planable — Bäst för innehållsplanering

2. Se till att dina marknadsföringsmål överensstämmer med verksamhetens mål

Marknadsförare som sätter tydliga mål är 377% mer framgångsrika än sina kollegor (CoSchedule, 2022). Dina mål fungerar som din ledstjärna och definierar tydligt vad framgång inom marknadsföring innebär för din organisation. 

Därför måste dina marknadsföringsmål vara anpassade till verksamhetens övergripande mål. Annars riskerar du att fördela resurserna fel, driva fel initiativ och skapa förvirring inom teamet.

För att säkerställa att dina marknadsföringsmål överensstämmer med verksamhetens mål är det bäst att:

• Sätta dig in i organisationens uppdrag, vision och strategiska mål.
• Samarbeta med viktiga intressenter, såsom chefer, avdelningsansvariga och andra team, för att samordna prioriteringarna. Avsätt tid för regelbunden kommunikation och uppdateringar kring gemensamma mål.
• Se till att alla teammedlemmar förstår sina mål och hur deras roller bidrar till att uppnå dem. Detta bör beskrivas i projektplanen. 

Dessa ytterligare metoder säkerställer att dina marknadsföringsmål är i linje med organisationens mål, ökar effekten av dina kampanjer och bidrar till verksamhetens övergripande framgång.

3. Ha alltid helheten i åtanke

När du övervakar marknadsföringskampanjer är det viktigt att se bortom enskilda mätvärden och ta hänsyn till den bredare effekten av dina insatser. Genom att ha helheten i åtanke säkerställer du att dina kampanjer överensstämmer med företagets uppdrag och långsiktiga mål.

För att undvika tunnelseende och behålla fokus på helheten är det bäst att:

• Återkom regelbundet till de ursprungliga målen och företagets målsättningar för att säkerställa att dina kampanjer fortsätter att stödja dem.
• Koppla varje kampanjs målsättningar till affärsresultat, till exempel intäktsmål eller marknadsexpansion.
• Kommunicera med andra team och avdelningar för att förstå hur dina marknadsföringsinsatser påverkar deras initiativ och arbete.

Anpassa alltid din kampanjuppföljning efter övergripande målsättningar för att säkerställa att varje insats bidrar till organisationens framgång.

4. Använd A/B-testning

A/B-testning kan avslöja små förändringar som leder till stora förbättringar av din kampanjs resultat. 

Ett enkelt A/B-test visade till exempel att Hubspots e-postkampanjer genererade högre öppningsfrekvens när ett personligt avsändarnamn användes i stället för ett generiskt företagsnamn. Denna lilla förändring resulterade i 131 nya leads.

Bästa praxis för att genomföra A/B-tester omfattar: 

• Testa endast en variabel eller ett element åt gången mellan två versioner för att isolera dess påverkan.
• Dela slumpmässigt in din målgrupp i två grupper för att säkerställa opartiska resultat.
• Använd inbyggda A/B-testverktyg i marknadsföringsprogram som Hubspot för att samla all testning, analys och data på ett och samma ställe. 

Du kanske bara är en liten justering från högre konvertering, men utan rätt tester skulle du aldrig veta det. A/B-testa alltid dina kampanjer för att följa deras påverkan och göra justeringar i rätt tid.

5. Delegera, delegera, delegera

Som vi har gått igenom i den här guiden omfattar kampanjuppföljning många uppgifter, till exempel dataanalys, uppföljning av KPI:er och kontinuerlig rapportering. För att genomföra allt detta är det nödvändigt att fördela uppgifterna effektivt inom teamet. 

Att delegera uppgifter ökar effektiviteten, främjar ansvarstagande och möjliggör mer detaljerad analys. Faktum är att företag som leds av chefer som delegerar effektivt växer snabbare, genererar högre intäkter och skapar fler jobb (Gallup, 2015). 

Vid delegering av uppgifter för kampanjuppföljning är det bäst att:

• Tilldela specifika uppföljningsuppgifter utifrån individens styrkor och expertis. 
• Fördela olika delar av kampanjuppföljningen mellan teammedlemmarna. Det kan till exempel handla om mätvärden för sociala medier, resultat för e-postmarknadsföring och webbanalys.
• Upprätta ett regelbundet mötesschema för att rapportera viktiga insikter och data. Detta upprätthåller samsyn och samarbete även när uppgifterna är fördelade.

Genom att dela upp uppföljningsansvaret inom teamet kan du dra nytta av allas expertis och vara säker på att alla håller fokus på framgång. Detta förbättrar effektiviteten och samarbetet samt ökar framgången för de övergripande marknadsföringsinsatserna.

Redo att följa upp marknadsföringskampanjer? Ja!

Uppföljning i realtid är det bästa sättet att hålla dina marknadsföringskampanjer på rätt spår, framgångsrika och i linje med organisationens mål. Oavsett vilken metod du väljer bör du komma ihåg följande bästa praxis:

• Definiera de KPI:er som bäst återspeglar målen du vill uppnå och skapa en kort lista över de mest relevanta mätvärdena att följa upp.
• Utnyttja teknik i så stor utsträckning som möjligt för att förenkla uppföljning och analys samt skapa en central plats för all kampanjdata. 
• Skapa en projektplan för att förbättra teamsamarbetet och delegera uppföljningsuppgifter till teammedlemmar utifrån deras styrkor.

Att följa upp marknadsföringskampanjer kan kännas överväldigande, men med en strategisk process och rätt verktyg kan du driva intäktstillväxt och skapa starkare och mer effektiva kampanjer. 

Få fler insikter om marknadsföring

Redo att växa? Prenumerera på The CMO:s nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om trender och få de senaste tipsen, resurserna och guiderna från vår community av erfarna marknadsföringsledare direkt i din inkorg.