Checklista för marknadsföringsautomatisering: 8 steg för implementering
En checklista för marknadsföringsautomatisering ger dig en steg-för-steg-plan för att effektivisera dina marknadsföringsinsatser, vårda leads och öka konverteringarna, samtidigt som du återvinner tid för det arbete som betyder mest.
I den här artikeln visar jag dig exakt hur du integrerar marknadsföringsautomatisering i din strategi och delar en praktiskt användbar checklista så att du snabbt och tryggt kan komma igång.
Varför behöver du marknadsföringsautomatisering?
Föreställ dig att du går vilse i ett IKEA-varuhus utan en plan för att hitta ut, eller ännu värre, försöker montera en av deras ökända bokhyllor utan en bruksanvisning. Marknadsföring utan automatisering kan kännas lika överväldigande. Precis som en välstrukturerad bruksanvisning använder plattformar för marknadsföringsautomatisering maskininlärning för att effektivisera och automatisera marknadsföringsuppgifter, vilket bidrar till en högre övergripande effektivitet.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vilka marknadsföringsuppgifter kan automatiseras?
Oavsett om det handlar om att skapa landningssidor, schemalägga automatiserade inlägg i sociala medier eller skicka riktade e-postkampanjer omvandlar de flesta populära användningsområdena för marknadsföringsautomatisering monotona uppgifter till smidiga arbetsflöden.
Här är några exempel på uppgifter som kan automatiseras:
- skicka e-postkampanjer i stegvisa format
- schemalägga inlägg i sociala medier
- livechatt för kundtjänst
- genomföra A/B-tester
- filtrera din inkorg
- återinrikta annonser
- återkommande webbinarier
- dynamiska CTA:er
Vilka är de främsta fördelarna med att automatisera marknadsföringskampanjer?
Några av de viktigaste fördelarna med marknadsföringsautomatisering är:
Öka kundens livstidsvärde
Automatiseringsverktyg som arbetar synkroniserat med CRM-programvara för marknadsföring hjälper dig att vårda kundrelationerna, säkerställa att du säljer konsekvent över tid och öka kundens livstidsvärde (CLTV).
Bygg långvariga relationer
Använd automatisering av e-postmarknadsföring för personaliserad e-postmarknadsföring, punktliga födelsedagshälsningar och riktade erbjudanden. Precis som en digital Cyrano de Bergerac formulerar automatiseringen den perfekta texten och skickar rätt budskap vid rätt tidpunkt.
Förbättra kundlojaliteten
Har du någonsin hört talas om ett varumärke som stavade ditt namn fel? Om du har det berodde det troligen på den mänskliga faktorn, eftersom bra programvara för marknadsföringsautomatisering inte glömmer eller blandar ihop kunder. Den säkerställer att du konsekvent erbjuder en personlig kontakt, vilket stärker relationen och ökar kundlojaliteten.
Automatisera kundresan
Utnyttja kraften i plattformar för marknadsföringsautomatisering för att fånga upp potentiella kunder och vägleda dem genom varje steg i säljtratten, samtidigt som du erbjuder skräddarsydda upplevelser som engagerar och konverterar.
Din checklista för marknadsföringsautomatisering
Redo att implementera marknadsföringsautomatisering? Följ den här enkla checklistan:
1. Använd automatisering för att välkomna nya kunder
Första intrycket varar. Använd anpassningsbara e-postmallar för att skapa engagerande välkomstsekvenser som fångar nya användare från första stund. Dessa e-postmeddelanden kan skickas direkt eller schemaläggas för att skickas dagar, veckor eller till och med månader efter att någon registrerat sig på din lista, och följer vanligtvis dessa steg:
- Ett första välkomstmejl som presenterar ditt företag
- Mer information om vem du är, vad du gör och vem du gör det för
- De sätt du kan hjälpa dem på eller de sätt de kan samarbeta med dig
- Ytterligare värde utan kostnad, till exempel tips eller handledningar om din produkt
- Priser eller erbjudanden som marknadsför din produkt
2. Minska antalet övergivna kundvagnar
Enligt Baymard Institute leder övergivna kundvagnar till att e-handelsbutiker går miste om $260 billion per år i återvinningsbar försäljning. Ibland räcker det med en påminnelse i rätt tid för att få till ett köp, men det finns ytterligare åtgärder du kan vidta.
Här är några tips som du kan använda för att minska antalet övergivna kundvagnar:
- Var transparent med din prissättning, inklusive extra kostnader som frakt
- Minska antalet steg kunden behöver ta för att slutföra köpet
- Erbjud flexibla betalningsalternativ, till exempel avbetalningsplaner eller finansieringsalternativ
- Visa tydliga säkerhetsmärkningar eller certifieringar för att visa att kunduppgifterna är säkra
- Använd programvara för marknadsföringsautomation för att skicka en påminnelse i rätt tid
3. Återannonsera med nyligen visade produkter
Använd funktioner för återannonsering för att påminna användare om produkter de nyligen har tittat på. Det är en smart taktik som subtilt säger: "Kommer du ihåg oss? Vi har det du gillade!" Den vanligaste formen av återannonsering är annonsering i den kanal som användaren tidigare besökte, men du kan återannonsera i dessa kanaler:
- Google Ads
- YouTube
- Gmail
- Messenger
4. Håll kunderna informerade
Förbättra användarupplevelsen genom att hålla kunderna informerade om statusen för deras beställning. När allt kommer omkring är förväntan halva spänningen, och god kommunikation kan bana väg för långsiktig kundlojalitet.
Du kan hålla kunderna informerade och uppdaterade genom att:
- Skicka mejl med leveransuppdateringar, spårningsnummer osv.
- Skicka SMS-meddelanden direkt till deras mobiltelefon
5. Erbjud alternativ för återköp
Uppmuntra återkommande köp genom att automatisera påminnelser om att fylla på lagret av favoritprodukter eller beställa regelbundna tjänster på nytt. Vissa företag erbjuder till och med rabatter på automatiserade återkommande köp, vilket uppmuntrar kunden att registrera sig för återkommande beställningar.
6. Återaktivera inaktiva kunder
Inget får en avtagande låga att flamma upp igen som ett personligt meddelande. Använd automatisering för att varsamt påminna kunder som har försvunnit och locka dem tillbaka till ditt varumärke. Du kan göra detta genom flera olika metoder, bland annat:
- Återannonseringskampanjer
- Personliga mejl
- SMS-marknadsföring och pushnotiser
- Direktreklaminitiativ (detta är något som AI inom direktreklam kan hjälpa till med)
- Personliga gåvor
6. Marknadsför lojalitetskampanjer och specialerbjudanden
Säg "Vi uppskattar dig" med exklusiva erbjudanden och förmåner för dina befintliga återkommande kunder. Låt automatiseringen sköta dina lojalitetskampanjer och skapa varumärkesförespråkare medan du dricker ditt kaffe.
7. Skapa kampanjer för särskilda tillfällen och engångserbjudanden
Uppmärksamma särskilda tillfällen som kunders födelsedagar, jubileer eller prestationer med automatiserade gratulationsmeddelanden. Denna lilla gest gläder inte bara kunderna utan stärker också deras anknytning till varumärket. Programvara för marknadsföringsplanering kan hjälpa dig att flagga för tillfällen som du vill dra nytta av.
Bästa praxis för marknadsföringsautomation
Segmentera dina målgrupper
Släpp mottot "en storlek passar alla". Segmentera din målgrupp med hjälp av CRM-data för riktad och effektiv kommunikation. Genom att dela upp din bredare kundbas i mer definierade grupper kan du utveckla anpassade marknadsföringstaktiker, innehåll och till och med upplevelser.
Här är några segmenteringsmetoder:
- Demografisk: ålder, kön, inkomst, yrke, utbildning, familjestatus
- Beteendemässig: köphistorik, innehållsengagemang, användning av funktioner
- Psykografisk: attityder, värderingar, intressen, hobbyer, livsstil
- Teknografisk: verktyg och teknik som används
- Transaktionsbaserad: orderfrekvens, genomsnittligt ordervärde, kundens livstidsvärde
- Företagsdemografisk: bransch, företagsstorlek, intäkter, antal anställda
Personalisera din innehållsmarknadsföring
Utnyttja kraften i innehållsmarknadsföring genom datadriven personalisering och skapa upplevelser som engagerar din målgrupp. Enligt Forbes säger 91 % av konsumenterna att de är mer benägna att handla från företag som erbjuder relevanta erbjudanden och rekommendationer.
Här är några exempel på olika sätt du kan använda personalisering:
- Personalisera rubriker på din startsida, dina produktsidor eller landningssidor
- Personalisera produktrekommendationer baserat på användarens historik
- Personalisera e-postnyhetsbrev efter prenumerantens individuella intressen
- Personalisera CTA-knappar (uppmaning till handling) baserat på användarbeteende
- Personalisera landningssidor efter de annonser som ledde användaren dit
Skapa en omnikanalstrategi
Begränsa dig inte till en enda plattform. Använd verktyg för marknadsföringsautomatisering för att samordna sömlösa upplevelser i flera kanaler. Att utforska alternativ till e-postmarknadsföring, som SMS, meddelanden i appar eller direktreklam, kan stärka dessa insatser. Enligt Loyal Guru behåller återförsäljare med omnikanalbaserad marknadsföring i genomsnitt 89 % av sina kunder. Detta kan jämföras med en 33 % kundlojalitet för företag med svaga omnikanalstrategier.
För att skapa en omnikanalstrategi bör du inkludera kanaler som:
- Ditt varumärkes webbplats
- PPC-marknadsföring
- E-postmarknadsföring
- Marknadsföring i sociala medier
- Mobil- eller SMS-marknadsföring
Automatisera kampanjer med rätt programvara för marknadsföringsautomatisering
Oavsett om du vill automatisera droppkampanjer via e-post eller arbeta med din strategi för automatisering av kundlojalitet är det inte alltid enkelt att välja den bästa programvaran för dina behov. Det finns många alternativ, men jag har valt ut några favoriter utifrån de bästa användningsområdena:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Programvara för kundengagemang i flera kanaler
Oavsett om det gäller Marketo eller HubSpot erbjuder en bra plattform för marknadsföringsautomatisering en omnikanallösning som gör det möjligt för företag att interagera med kunder på olika plattformar och skapa en sömlös användarupplevelse.
Kunddataplattformar (CDP)
En robust kunddataplattform (CDP) ger en heltäckande bild av dina kunder, vilket möjliggör datadrivna beslut och samordning av marknadsföringen som ger dina kampanjer extra kraft.
Anslut dig för fler insikter om automatisering
Marknadsföringsautomatisering, oavsett om det gäller att vårda leads, poängsätta leads eller inbound-marknadsföring, är inte en lyx utan en nödvändighet i vår digitalt fokuserade värld. Oavsett om det sker genom A/B-testning, SEO-optimering, AI, leadhantering eller prisstrategier hoppas jag att den här lilla checklistan gjorde din väg till automatisering tydlig.
För fler viktiga marknadsföringsråd direkt (automatiskt) till din inkorg kan du prenumerera på nyhetsbrevet från The CMO redan idag.
