Segundo a maioria das estimativas, deparamo-nos diariamente com milhares de marcas.
Não importa onde se encontra neste momento: é muito provável que possa levantar os olhos deste artigo e começar a contar nomes e logótipos de marcas — no seu ecrã, nas prateleiras da sua casa ou na sua própria roupa — e chegar às dezenas num instante.
Com tanto «ruído» de marcas por aí, como pode uma nova marca esperar criar uma identidade que se destaque?
Enquanto consultor de marcas, presto mais atenção às marcas do que a maioria das pessoas e sei que a resposta reside numa identidade de marca forte e distinta — e no processo utilizado para a criar.
Enquanto coautor da edição mais recente de Conceber a Identidade da Marca, ajudei recentemente a documentar este processo, em colaboração com a falecida Alina Wheeler, para atualizar o seu guia mais vendido sobre o mundo das marcas e a estratégia de marca. O livro, agora na sua sexta edição, inclui um processo universal de criação de marcas em cinco etapas.
Quer seja fundador de uma empresa emergente ou líder de marketing, precisará destes fundamentos de marca para criar uma identidade de marca notável.
Porquê preocupar-se com os fundamentos da sua marca?
Estudo após estudo demonstra que investir numa marca forte pode ter impactos positivos e mensuráveis no desempenho empresarial, desde a possibilidade de praticar preços mais elevados até ao recrutamento de colaboradores e aos retornos para os acionistas.
As decisões tomadas durante o processo de gestão da marca apresentado abaixo podem influenciar o valor percebido de uma empresa (ou produto).
E, nas palavras de Sarah Robb, fundadora da Brand Strategy Academy, «Quanto maior for o valor percebido, maior será a receita potencial.»
Have an account? Log In
Cinco fundamentos de marca que os líderes de marketing de empresas emergentes devem ter em mente
Os fundamentos de marca abaixo constituem um processo de cinco etapas que pode ser utilizado em qualquer setor, por organizações de qualquer dimensão e em qualquer fase de crescimento.
O tempo e os recursos necessários para concluir o processo podem aumentar ou diminuir, mas as etapas permanecem as mesmas.
Fundamento de marca n.º 1: faça a sua pesquisa
Baseie a estratégia e a identidade da sua marca em factos, não em opiniões.
Analise os materiais. Faça perguntas aos colegas e aos potenciais clientes sobre a forma como veem o seu produto. Consulte os sítios Web, as lojas ou os produtos dos concorrentes.
Registe as imagens e as palavras utilizadas — e utilizadas em excesso — pelas empresas do seu setor.
Fundamento de marca n.º 2: defina uma estratégia clara
Com base no que aprendeu ao realizar a pesquisa, escreva as respostas a algumas perguntas básicas:
- Quem precisa de conhecer a sua marca (ou seja, quem são os seus clientes)?
- Quais são algumas ideias fundamentais que pretende que a sua marca represente na mente dessas pessoas?
- E, por último, como irá lá chegar?
Não precisa de ter respostas detalhadas nesta fase. Mas crie uma imagem — em traços gerais — da forma como planeia fazer com que o seu público pense e se sinta em relação à sua marca.
Fundamento de marca n.º 3: conceba um sistema de identidade
As marcas são mais do que logótipos.
Consulte uma lista dos melhores livros sobre criação de marcas e verá que abordam mais do que o design de logótipos — incluem posicionamento, narrativa (mensagens), atribuição de nomes e muito mais.
Pense na identidade de uma marca quase como na identidade de uma pessoa. Se um logótipo é como um rosto, considere todas as outras características que compõem a identidade de alguém — as suas ideias, personalidade, estilo e muito mais.
Da mesma forma, uma identidade de marca pode incluir outros elementos visuais, como cores e tipografia, bem como elementos não visuais, como palavras ou sons. (Basta pensar no “logótipo sonoro” da Netflix ou no som de uma garrafa de Coca-Cola a abrir.)
Have an account? Log In
Fundamento da marca n.º 4: crie pontos de contacto
Os pontos de contacto são os locais onde a sua marca “entra em contacto” com o público-alvo — desde sites e aplicações a embalagens e espaços comerciais.
Estenda a identidade a todos os pontos de contacto relevantes, criando uma experiência de marca fluida e coerente. À medida que a identidade da sua marca é aperfeiçoada, terá de encontrar o equilíbrio certo entre flexibilidade de expressão e consistência nas comunicações.
More Articles
- Barry Silverman sobre as suas 5 principais estratégias de marketing testadas e comprovadas
- Os 17 melhores livros sobre marketing por email para ler em 2026
- Requisitos da plataforma ABM: o que deve procurar
- CMO Fracionado vs. Agência vs. Prestador de Serviços: Guia Completo de Custos
- 10 Líderes de Marketing Partilham Por Que Razão o HubSpot é a Base da Sua Pilha de Tecnologia de Marketing
Fundamento da marca n.º 5: proteja os seus ativos
A construção de um forte valor de marca leva tempo.
Ao longo dos anos, muitas pessoas podem ter sido responsáveis por representar a marca e criar aplicações da marca. Por isso, produzir documentos de formação e orientações é fundamental. E, se trabalha num setor repleto de imitações, invista em software de proteção de marcas.
Ao planear uma mudança significativa (por exemplo, uma reformulação da marca), lembre-se de considerar a ordem pela qual os públicos são notificados — os funcionários devem saber o que está a mudar antes de os clientes descobrirem. Mantenha os seus ativos organizados utilizando um software de gestão de ativos de marca, para evitar o caos. Como descrevemos em Conceber a Identidade da Marca, “As competências de mobilização militar são úteis, e um otimismo ilimitado ajuda.”
Em caso de dúvida, confie no processo
A falecida Alina Wheeler, que escreveu a primeira edição de Conceber a Identidade da Marca há mais de 20 anos, tinha um mantra: Confie no processo.
Quer esteja a criar a marca da sua empresa em fase de arranque, a reformular a marca da sua pequena empresa ou a trabalhar como gestor de marca numa organização estabelecida, o processo é o mesmo.
A estratégia baseia-se nos resultados da investigação, e o pensamento estratégico deve orientar o design. Cada ponto de contacto reflete uma identidade de marca central, e todos estes ativos da marca devem ser aperfeiçoados, geridos e protegidos ao longo do tempo. Confie no processo, acerte nestes fundamentos da marca e estará no caminho certo para criar uma marca de que as pessoas se lembrarão.
