Marketing organiczny w mediach społecznościowych oznacza przyciąganie, angażowanie i utrzymywanie odbiorców bez polegania na wydatkach na reklamy. Oznacza to, że opiera się wyłącznie na treściach, które rezonują z odbiorcami i inspirują do autentycznych interakcji.
Do najważniejszych powodów, dla których firmy korzystają z marketingu w mediach społecznościowych, należą większa widoczność i ruch, a gdy więcej osób dostrzega Twoją firmę, naturalne jest, że chcesz, aby prowadziło to do długoterminowej lojalności wobec marki.
Zanim jednak zaczniesz publikować różnego rodzaju treści lub zastanawiać się, na który kurs marketingu w mediach społecznościowych przeznaczyć pieniądze, warto pamiętać o kilku kwestiach. Zacznijmy od podstaw.
Czym jest strategia organicznego marketingu w mediach społecznościowych?
Strategia organicznego marketingu w mediach społecznościowych to przemyślane, długoterminowe podejście do budowania świadomości marki, społeczności i zaangażowania bez polegania na płatnych promocjach.
Zamiast promować posty lub prowadzić kampanie reklamowe, rozwijasz grono odbiorców, regularnie publikując angażujące treści, które rezonują z odbiorcami, pobudzają rozmowy i dostarczają wartości.
Chodzi o myślenie długofalowe — budowanie zaufania dzięki autentyczności i trafności, a nie o zasięg za wszelką cenę. Obecnie, gdy zmęczenie reklamami rośnie, a kupujący B2B stają się bardziej świadomi (i oszczędniejsi) w poświęcaniu uwagi, strategie organiczne przeżywają swój moment. Marki, które je opanowały, odnotowują narastające korzyści w zakresie wiarygodności, zasięgu i lojalności klientów, bez nadmiernego uszczuplania budżetu.
Organiczne a płatne media społecznościowe
Różnica między organiczną a płatną strategią w mediach społecznościowych sprowadza się do tego, jak promowane są treści w mediach społecznościowych i na co przeznaczany jest budżet. W organicznej strategii w mediach społecznościowych nie są wymagane wydatki na reklamy w celu promowania treści. Zamiast tego koncentrujesz się na wykorzystaniu czasu i kreatywności do planowania i publikowania angażujących treści, które w naturalny sposób zdobywają zasięg. Płatne media społecznościowe obejmują określony budżet na reklamę, natomiast koszty organicznych działań w mediach społecznościowych wynikają wyłącznie z planowania, tworzenia i regularności publikacji.
Strategie organiczne są szczególnie popularne wśród małych firm i startupów, które korzystają z bezpłatnych narzędzi oferowanych przez każdą platformę społecznościową, takich jak hashtagi, oznaczanie i angażowanie społeczności, aby z czasem budować świadomość marki i rozwijać grono lojalnych obserwujących.
Oto krótkie podsumowanie:
| Organiczne media społecznościowe | Płatne media społecznościowe |
| Nie wymagają wydatków na reklamy w celu promowania treści | Wymagają budżetu na wydatki reklamowe |
| Koszt wynika z planowania i tworzenia treści | Koszt wynika z wydatków na kampanię i zakupu mediów |
| Opierają się na bezpłatnych narzędziach każdej sieci społecznościowej | Wykorzystują narzędzia reklamowe platformy do płatnej promocji |
| Z czasem budują społeczność i zaangażowanie | Zapewniają ukierunkowany zasięg i natychmiastową widoczność |
| Są preferowane przez małe firmy i startupy | Są powszechnie wykorzystywane przez marki z większymi budżetami marketingowymi |
5 kroków do stworzenia skutecznej organicznej strategii w mediach społecznościowych
Twórz wysokiej jakości treści
Sercem każdej skutecznej organicznej strategii w mediach społecznościowych są angażujące treści. Wbrew temu, co sądzi wiele osób, świetne treści nie składają się wyłącznie z pięknych zdjęć i przyciągających wzrok materiałów wideo. Jeśli chcesz budować organiczny zasięg, potrzebujesz połączenia wysokiej jakości materiałów wizualnych i strategicznych komunikatów skoncentrowanych na słowach kluczowych, które pomagają opowiedzieć szerszą historię.
Jedną z marek SaaS, która świetnie realizuje marketing treści na LinkedIn, Twitterze i Instagramie, jest Semrush. Jej przystępne wykorzystanie marketingu memów łączy modne materiały wizualne z trafnymi komunikatami, które bezpośrednio przemawiają do grupy docelowej.
Wykorzystaj rzecznictwo pracowników jako przewagę
Twoi pracownicy to niewykorzystana potęga, która może zwiększyć zasięg Twojej marki. Przekształcając swój zespół w aktywnych rzeczników marki w mediach społecznościowych, możesz znacznie zwiększyć zaangażowanie i widoczność. Według LinkedIn sieci kontaktów pracowników są średnio 10 razy większe niż baza obserwujących ich firmy. Co więcej, treści udostępniane przez pracowników uzyskują 8 razy większe zaangażowanie niż treści publikowane za pośrednictwem oficjalnych kanałów marki.
Pomimo tych przekonujących statystyk wiele organizacji pomija ten cenny zasób. Zapewniając pracownikom odpowiednie narzędzia, treści i zachętę do dzielenia się autentycznymi spostrzeżeniami, nie tylko nadajesz swojej marce bardziej ludzkie oblicze, lecz także wykładniczo zwiększasz jej zasięg. Ta strategia buduje zaufanie, przyciąga najlepsze talenty i wzmacnia głos marki znacznie poza granicami tradycyjnej komunikacji korporacyjnej.
Zwiększ zaangażowanie odbiorców
Media społecznościowe działają w obie strony — jeśli chcesz coś otrzymać, musisz coś od siebie dać. Aktywne angażowanie odbiorców za pomocą komentarzy lub wiadomości bezpośrednich może pomóc zbudować poczucie wspólnoty wokół Twojej marki.
Brak strategii angażowania odbiorców to częsty błąd w marketingu organicznym w mediach społecznościowych. Omówię go szczegółowo wraz ze sposobem budowania strategii w dalszej części.
Publikuj regularnie
Regularne aktualizacje na kontach w mediach społecznościowych sprawiają, że Twoja marka pozostaje w centrum uwagi odbiorców i pokazują Twoje zaangażowanie w utrzymywanie aktywności. Dlatego potrzebujesz narzędzi do planowania publikacji w mediach społecznościowych, takich jak Buffer i Hootsuite.
Ale jak często publikowanie treści organicznych to zbyt często?
Oczywiście nie ma na to prostej odpowiedzi. Po pierwsze, algorytmy zawsze będą się zmieniać, dlatego podstawową zasadą zawsze będzie przeprowadzanie własnych testów, sprawdzanie, co działa w Twoim przypadku, oraz śledzenie najnowszych aktualizacji.
To powiedziawszy, badanie Hootsuite z 2023 roku wykazało, że optymalna liczba postów tygodniowo na Instagramie wynosiła od 3 do 5, w połączeniu z 2 relacjami dziennie. Na Twitterze było to 2–3 razy dziennie, a na Facebooku i LinkedIn — 1–2 razy dziennie.
| Platforma mediów społecznościowych | Jak często publikować |
| 3–5 postów i dwie relacje dziennie | |
| 1–2 posty dziennie | |
| 1–2 posty dziennie | |
| Twitter (X) | 2–3 posty dziennie |
Według Hootsuite jest to częstotliwość, z jaką należy publikować na poszczególnych platformach mediów społecznościowych.
Have an account? Log In
Analizuj wyniki i wprowadzaj zmiany
Analityka to jedyny sposób na śledzenie KPI (kluczowych wskaźników efektywności) i mierzenie sukcesu w organicznych działaniach w mediach społecznościowych, a jeśli jako firma inwestujesz czas i zasoby w marketing w mediach społecznościowych, są to dwie kwestie, które powinny znajdować się w obszarze Twojego zainteresowania.
Przeczytaj tekst do końca (sekcję „Mierzenie sukcesu”), aby dowiedzieć się, na których wskaźnikach należy najbardziej się skupić podczas mierzenia sukcesu organicznych postów.
Strategie dopasowane do platform
Gdy dodajesz media społecznościowe do swojego miksu marketingowego, prawdopodobnie masz już na myśli platformę, na której chcesz pracować.
W przeciwieństwie do płatnego marketingu w mediach społecznościowych, w którym możesz kierować reklamy do określonych odbiorców na podstawie danych demograficznych i zachowań, działania organiczne opierają się na tym, że właściwi odbiorcy już tam są.
Dlatego wybrana platforma powinna być miejscem, w którym Twoja grupa docelowa spędza najwięcej czasu w internecie, a Ty musisz dobrze rozumieć algorytm tej platformy, aby opracować odpowiednią strategię.
Przyjrzyjmy się bliżej kilku platformom, aby zapewnić Ci pełne przygotowanie.
Facebook (META)
Do dziś META pozostaje najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych, z około 3 miliardami użytkowników miesięcznie. Jak więc możesz wykorzystać ją z korzyścią dla swojej firmy?
Od czasu założenia własnej firmy w 2019 roku osobiście zauważyłem ogromny spadek organicznego zaangażowania na Facebooku, co oznacza, że w 2023 roku platforma zdecydowanie sprawia wrażenie miejsca, w którym trzeba płacić, aby zaistnieć.
Chcesz więc zbudować organiczną grupę odbiorców na Facebooku bez wydawania pieniędzy na reklamy?
Oto kilka rzeczy, których będziesz potrzebować:
- Dogłębne zrozumienie swojej grupy docelowej.
- Konkretnych, osiągalnych celów. Należy je określić przed opublikowaniem czegokolwiek na stronie firmowej, jeśli chcesz śledzić wskaźniki KPI i mierzyć sukces.
- Strategię treści, czyli po prostu to, co będziesz publikować i kiedy.
Zacznij od określenia najważniejszych wyróżników swojej firmy oraz kluczowych komunikatów, które chcesz przekazać odbiorcom, a następnie opracuj filary treści, mając na uwadze te komunikaty.
Jeśli to możliwe, wykorzystaj dane z przeszłości, aby ustalić, co wcześniej sprawdzało się najlepiej oraz kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni na platformie — czyli najlepszy czas na publikowanie treści.
Potrzebujesz pomysłów na treści? META wspomina o zasadzie jednej trzeciej w swoich zaleceniach, zgodnie z którą:
- Jedna trzecia Twoich treści ma dostarczać wartości, aby przyczynić się do zwiększenia świadomości marki
- Jedna trzecia to udostępniane treści, które zachęcają do interakcji z odbiorcami
- Jedna trzecia to treści promocyjne, które podkreślają to, co robisz najlepiej, i mają na celu sprzedaż.
Instagram należy do META i korzysta z podobnego algorytmu, który priorytetowo traktuje treści, z którymi najprawdopodobniej wejdziesz w interakcję na swoim kanale. Istnieją jednak pewne kluczowe różnice, które należy uwzględnić podczas publikowania na tej platformie.
Według Later Media, jednego z wielu narzędzi Instagrama do planowania treści, istnieją trzy kroki prowadzące do sukcesu na Instagramie:
- Docieraj do nowych odbiorców
- Publikowanie zarówno rolek, jak i postów w formacie karuzeli
- Współpraca za pośrednictwem marketingu influencerskiego lub partnerstwo z innymi markami, których grupy docelowe pokrywają się z Twoją.
- Optymalizacja nazwy na Instagramie za pomocą odpowiedniego, często wyszukiwanego słowa kluczowego. SEO ma znaczenie na Instagramie, dlatego w miarę możliwości należy stosować strategicznie dobrane sformułowania.
WSKAZÓWKA: Instagram i jego partnerzy zalecają unikanie umieszczania logo marki na większości postów w mediach społecznościowych oraz publikowania treści ze znakami wodnymi z innych platform. Takie faux pas może zmniejszyć zasięg i ograniczyć szanse na pojawienie się na stronie Odkrywaj.
- Zamieniaj odwiedzających w nowych obserwujących
- Stworzenie biogramu na Instagramie, który informuje odwiedzających, kim jesteś, co oferujesz obserwującym, jaki obszar obsługujesz, oraz zawiera wezwanie do działania (CTA) inspirujące do podjęcia pożądanej czynności.
- Uporządkowanie wyróżnionych relacji w kategorie, które zachęcają do oglądania kolejnych materiałów
- Stworzenie spójnej, konsekwentnie oznakowanej estetyki siatki. Wykorzystaj działania marketingowe na swoją korzyść i stosuj się do księgi marki we wszystkich projektach.
- Przypnij maksymalnie trzy strategiczne posty na górze siatki, aby wyróżnić najważniejsze informacje, które nowi odwiedzający powinni o Tobie poznać. Mogą to być zarówno ciekawe partnerstwa, jak i oferta usług — nie ograniczaj się wyłącznie do treści promocyjnych.
- Buduj społeczność
- Stosuj połączenie strategicznie dobranych treści, aby przyciągnąć społeczność, którą chcesz pozyskać jako klientów. Mogą to być treści, które rezonują z grupą docelową, pokazują autorytet Twojej firmy w branży oraz dowody społeczne, czyli opinie klientów i treści tworzone przez użytkowników (UGC).
- Korzystaj z funkcji takich jak relacje na Instagramie i transmisje na żywo, aby pokazać bardziej ludzką stronę swojej firmy. Funkcje te pozwalają na interakcję z odbiorcami, odpowiadanie na pytania oraz oferowanie zapowiedzi nadchodzących wydarzeń — wszystko w czasie rzeczywistym.
- W miarę możliwości stosuj CTA w postach, aby zachęcać do wysyłania wiadomości bezpośrednich i komentowania. Te formy zaangażowania są nieocenione w budowaniu społeczności, a dzięki AI i automatyzacji możesz teraz udzielać szybkich odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, pomagając klientom, którzy potrzebowali odpowiedzi… wczoraj.
Twitter (X)
Czy wszyscy nazywamy to już X? To platforma outsider, która różni się od wszystkich innych. Słynie z myśli wyrażanych na bieżąco, natychmiastowości oraz szybkich i skutecznych sposobów udostępniania świeżych treści. Jej wyjątkowe funkcje wiążą się z alternatywnymi zasadami i strategiami osiągania sukcesu.
Firma X przez lata analizowała treści, aby zidentyfikować najskuteczniejsze strategie, które sprawdzają się w różnych sytuacjach. Obejmują one:
- Po pierwsze, dane pokazują, że na platformie codziennie odtwarzanych jest ponad 2 miliardy filmów, dlatego firma zaleca priorytetowe traktowanie krótkich filmów w strategii treści. Pamiętaj, aby dodać logo swojej firmy i napisy.
- Upewnij się, że komunikat jest zwięzły, ma jasny cel i zawiera mocne CTA. Celem każdej treści jest wywołanie zaangażowania, a czy istnieje lepszy sposób na rozpoczęcie angażującego wątku niż intrygujące rozpoczęcie rozmowy?!
- Uwzględniaj aktualne i trafne hashtagi — ale tylko 1 lub 2. Mogą one pomóc zwiększyć zasięg i włączyć się w istotne rozmowy.
- Wprowadzaj nowe rozwiązania biznesowe! X twierdzi, że jest najlepszą platformą do organizowania udanych premier, niezależnie od tego, czy chodzi o nową promocję, produkt czy zmianę marki — warto spróbować w ramach promocji w 2024 roku.
LinkedIn oferuje wyjątkową przestrzeń do marketingu B2B i nawiązywania kontaktów zawodowych. Oto kilka najlepszych praktyk, które LinkedIn opracował dla wszystkich prowadzących marketing na tej platformie w 2023 roku:
- Publikuj 1–2 razy dziennie
- Używaj atrakcyjnych, przyciągających wzrok materiałów wizualnych — zwłaszcza wysokiej jakości filmów.
- Zadawaj pytania zachęcające do komentowania
- Wykorzystuj wszystkie dostępne funkcje. Strony zawierające kompletne informacje uzyskują o 30% więcej wyświetleń tygodniowo
Podczas opracowywania strategii dla tej platformy zaangażowanie powinno zawsze znajdować się na pierwszym miejscu, niezależnie od tego, czy chcesz poprawić współczynnik klikalności (CTR), zdobyć komentarze czy zwiększyć liczbę udostępnień.
Mając to na uwadze, oto kilka sposobów na zwiększenie zaangażowania na LinkedIn:
- Stosuj zasadę 4-1-1: Do każdej opublikowanej przez siebie oryginalnej treści dodaj cztery wybrane treści pochodzące ze źródeł zewnętrznych oraz jeden post promocyjny nastawiony na zwiększenie sprzedaży.
- Krótko i konkretnie: LinkedIn zaleca, aby tekst towarzyszący postowi miał maksymalnie 150 znaków, prawdopodobnie dlatego, że platforma staje się coraz bardziej nastawiona na materiały wizualne.
- Odpowiadaj na komentarze: Podobnie jak na każdej innej platformie, jeśli chcesz zdobyć zaufanie i nadal uzyskiwać zaangażowanie, nie możesz poprzestać na publikowaniu. Gdy odbiorcy poświęcają czas na interakcję z Twoimi treściami, odpowiadaj!
- Używaj hashtagów, aby właściwie filtrować treści: Hashtagi pomagają kategoryzować treści, aby docierały do nich właściwe osoby. Jeśli chcesz dotrzeć do określonej grupy odbiorców, używaj tagów, które ta grupa powszechnie stosuje.
Planowanie treści i kalendarze
W mediach społecznościowych najlepszym sposobem na wykorzystanie największej liczby możliwości w ramach kampanii jest wcześniejsze planowanie treści, dzięki czemu niczego nie przeoczysz.
Znaczenie kalendarza treści
Marketingowy kalendarz treści jest cennym narzędziem w organicznym zarządzaniu mediami społecznościowymi, ponieważ zapewnia strukturę, wydajność oraz możliwość dopasowania treści do konkretnych celów biznesowych. Pomaga markom budować spójną, angażującą i strategiczną obecność na wybranych platformach mediów społecznościowych.
Jeśli chodzi o to, co uwzględnić w kalendarzu treści, warto zawrzeć w nim tematy, słowa kluczowe, kategorie, daty publikacji, nagłówki i formaty treści.
Narzędzia do planowania treści
Oprócz kalendarza treści prawdopodobnie przyda Ci się również platforma do planowania publikacji. Do wyboru jest wiele programów i platform do marketingu w mediach społecznościowych, które świetnie pomagają trzymać się kalendarza, umożliwiając wcześniejsze zaplanowanie wszystkich postów.
Najlepsze praktyki organicznych mediów społecznościowych
Wbrew temu, co często widzę, planowanie z wyprzedzeniem nie oznacza, że trzeba planować publikację postów z wielomiesięcznym wyprzedzeniem. W rzeczywistości w przypadku moich klientów nigdy nie planuję publikacji w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem dłuższym niż 2,5 tygodnia — i oto dlaczego.
Media społecznościowe nieustannie się zmieniają, dlatego potrzebujesz elastyczności, aby przesuwać treści i korzystać z nowych trendów, zanim wyjdą z mody, dodawać miłe momenty z codziennego życia w biurze lub informować odbiorców o czymś nieoczekiwanym — bez nadmiernego zakłócania planu treści ani estetyki siatki publikacji.
Pamiętaj, że takie spontaniczne wstawki dotyczące treści to drobne odstępstwa, które nie powinny zdarzać się często, ponieważ gdyby publikować regularnie bez strategii, niektóre konsekwencje mogłyby obejmować:
- Sprawianie wrażenia przypadkowości lub braku spójności w oczach odbiorców i współpracowników, co skutkuje mniejszym zasięgiem, niższym zaangażowaniem i wolniejszym rozwojem
- Publikowanie treści bez pełnego przemyślenia lub popełnianie błędów — od zwykłej literówki po coś, co może doprowadzić do publicznego potępienia.
- Utrata możliwości nawiązania kontaktu z właściwymi osobami i potencjalnymi klientami z powodu zmiany tonu komunikacji, kierowania przekazu do innej grupy odbiorców itp.
Och, i nie zapominajmy, jak ważna jest optymalizacja pod kątem wyszukiwania w mediach społecznościowych.
Pomiar sukcesu
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPIs)
W przypadku organicznych strategii w mediach społecznościowych kluczowe wskaźniki efektywności (KPIs) stanowią punkt odniesienia do oceny zwrotu z inwestycji (ROI).
Warto śledzić między innymi następujące wskaźniki:
- Wskaźniki zaangażowania: Pomiar polubień, komentarzy i udostępnień pozwala ocenić poziom interakcji z treściami. Wyższe wskaźniki zaangażowania wskazują na bardziej zaangażowanych i zainteresowanych odbiorców.
- Wzrost liczby obserwujących: Chociaż nie polecam traktować tego jako głównego celu, stały wzrost liczby obserwujących z czasem sygnalizuje, że Twoje treści trafiają do nowych odbiorców.
- Współczynniki klikalności (CTR): Jeśli udostępniasz linki w swoich postach, monitoruj CTR. Wskaźnik ten pokazuje, jak skutecznie Twoje treści kierują ruch do witryny lub stron docelowych.
- Współczynniki konwersji: Jeśli Twoim celem jest skłonienie odbiorców do konkretnych działań, takich jak rejestracja lub zakup, musisz śledzić te współczynniki konwersji za pomocą zewnętrznego oprogramowania do monitorowania. Pozwala to zrozumieć, jak skutecznie działania w mediach społecznościowych przekładają się na wymierne rezultaty.
Google Analytics, Facebook Pixel, Twitter Conversion Tracking i LinkedIn Conversion Tracking to świetne narzędzia pomagające śledzić ROI. - Analiza nastrojów: Zwracaj uwagę na to, jak ludzie mówią o Twojej marce w internecie. Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych mogą pomóc ocenić, czy rozmowy są pozytywne, negatywne czy neutralne, a następnie podjąć niezbędne działania.
Narzędzia analityczne
Na szczęście dla nas wszystkich platformy mediów społecznościowych oferują bezpłatne statystyki dotyczące wszystkich naszych treści, jeśli korzystasz z konta firmowego!
Wykorzystaj je na swoją korzyść albo, jeśli korzystasz z oprogramowania do analityki mediów społecznościowych, takiego jak Hootsuite, Loomly lub Later Media, będziesz również w stanie znaleźć odpowiednie statystyki dotyczące wszelkich treści opublikowanych za pośrednictwem ich narzędzi do planowania!
W przypadku zespołów, które kładą większy nacisk na Instagram, dedykowane narzędzia analityczne Instagrama mogą zapewnić dokładniejszy wgląd w zaangażowanie, zasięg, wzrost liczby obserwujących i wyniki treści.
Typowe problemy i sposoby ich unikania
Nieregularne publikowanie
Sporadyczne lub nieregularne publikowanie może prowadzić do spadku zaangażowania i utrudniać budowanie lojalnej grupy obserwujących.
Gdy trafiam na stronę większej firmy, na której nie opublikowano niczego w ciągu ostatnich 7 lub więcej dni, moją pierwszą myślą jest to, że nie ma ona opracowanej strategii. Jeśli to prawda, prawdopodobnie ma mniejszy zespół, niż chciałaby sugerować.
Aby temu przeciwdziałać, po prostu utwórz kalendarz treści i zainwestuj w narzędzie do planowania publikacji, aby publikować strategicznie zaplanowane treści na żądanie.
Treści niskiej jakości
Choć trendy dotyczące treści pojawiają się i znikają, jedna zasada w marketingu w mediach społecznościowych pozostaje niezmienna — nigdy nie publikuj treści niskiej jakości.
W szczególności aplikacje takie jak Instagram i Pinterest zbudowały swoją renomę wokół atrakcyjnych, wysokiej jakości treści, takich jak piękne zdjęcia i infografiki, a przy miliardach użytkowników rywalizujących o uwagę w internecie zbyt łatwo jest przewinąć treści, które nie spełniają odpowiednich standardów.
Inwestowanie w profesjonalnych twórców treści, influencerów, fotografów lub filmowców to świetny sposób, aby za każdym razem prezentować się jak najlepiej podczas publikowania, ale jeśli budżet nie zawsze pozwala na profesjonalne materiały, mam dla Ciebie kilka profesjonalnych wskazówek dotyczących nagrywania i robienia zdjęć iPhone’em:
- Zanim cokolwiek nagrasz lub sfotografujesz, wyczyść obiektyw aparatu. Zobacz tylko, jaką robi to różnicę na tym Reelu.
- Włącz siatkę aparatu w ustawieniach iPhone’a, aby uzyskać idealną kompozycję
- Zoptymalizuj ustawienia aparatu w telefonie, zaczynając od ustawienia nagrywania wideo na 4K przy 24 lub 30 kl./s.
PROFESJONALNA WSKAZÓWKA: Jeśli projektujesz własną grafikę bez zdjęć, pamiętaj, aby zastosować hierarchię informacji, nie przesadzając z ilością tekstu. W końcu zdolność skupienia uwagi jest niższa niż kiedykolwiek, a czytanie stanowi duże wyzwanie dla większości osób przeglądających media społecznościowe.
Publikując grafiki, warto również unikać przypadkowych kolorów i czcionek. Trzymaj się wytycznych swojej marki, aby mieć pewność, że każdy post będzie rozpoznawalny. Canva w wersji z darmowym kontem to świetne narzędzie pomocne w tworzeniu projektów zgodnych z identyfikacją marki na komputerze lub urządzeniu mobilnym.
Brak strategii angażowania odbiorców
Jeśli chcesz zbudować większą, lojalną społeczność wokół swojej marki, samo publikowanie i znikanie nie jest rozwiązaniem.
Potrzebujesz strategii angażowania odbiorców, aby Twoje treści miały największe szanse dotrzeć do nowych odbiorców. Co zatem składa się na taką strategię?
- Krok 1: Zdefiniuj grupę docelową lub idealnego klienta. Dowiedz się, gdzie spędzają czas w internecie, z kim najczęściej wchodzą w interakcje oraz jakie osoby wpływają na ich decyzje zakupowe. Korzystaj z narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych, aby poznać głos klienta. Pomoże Ci to tworzyć autentyczne kampanie.
- Krok 2: Sporządź listę prawdziwych osób w internecie należących do tej grupy docelowej, które chciałbyś pozyskać jako klientów.
- Krok 3: Zacznij regularnie się z nimi angażować, korzystając z mojej zasady 3-2-1 jako wskazówki — polub trzy ich najnowsze posty, szczerze skomentuj dwie rzeczy — relację i post — oraz obserwuj ich przez miesiąc.
Nie wiem, jak Ty, ale ja zawsze czuję się zauważona, gdy duża marka angażuje się ze mną w mediach społecznościowych!
Jak być może zauważyłeś, jestem wielką fanką wszystkiego, co związane z Later Media, i mogę Ci powiedzieć, że kiedy wchodzę w interakcje z ich treściami w mediach społecznościowych, zawsze odpowiadają, nawet jeśli nie dzieje się to natychmiast (w końcu mają aż 519 tys. obserwujących, którymi muszą się zajmować). To prawdziwy znak marki, która ceni więź ze swoimi odbiorcami.
Jak wyglądają świetne organiczne działania w mediach społecznościowych B2B (prawdziwe przykłady)
Oto kilka przykładowych firm B2B, które z powodzeniem wykorzystały organiczne działania w mediach społecznościowych:
Rzecznictwo pracowników z #WeAreCisco
Kampania Cisco #WeAreCisco zachęca pracowników do dzielenia się swoimi doświadczeniami i spostrzeżeniami w mediach społecznościowych. Treści tworzone przez pracowników dodają marce autentyczności oraz prezentują kulturę i wartości firmy. Podkreślając prawdziwe historie swoich pracowników, Cisco wzmacnia zaufanie i buduje większą więź z odbiorcami.
Działania Salesforce na rzecz budowania społeczności
Salesforce, wiodąca platforma do zarządzania relacjami z klientami, doskonale tworzy angażujące treści, które trafiają do jej odbiorców. Udostępniając wartościowe artykuły, organizując webinary i aktywnie uczestnicząc w dyskusjach branżowych, Salesforce zbudował silną społeczność internetową. Ich podejście koncentruje się na dostarczaniu wartości poprzez przywództwo opinii oraz prowadzeniu rozmów, a nie na nachalnym promowaniu produktów.
Strategia krótkich filmów HubSpot
Zamiast polegać wyłącznie na dopracowanych postach marki, firmy takie jak HubSpot sięgają po autentyczne, łatwe do przyswojenia treści, w których członkowie zespołu dzielą się krótkimi wskazówkami, pokazują kulisy pracy lub reagują na wiadomości z branży. Te krótkie materiały wydają się bardziej osobiste i przystępne, dzięki czemu idealnie nadają się do publikacji na LinkedIn, Instagram Reels i TikToku. Według raportu HubSpot State of Marketing krótkie filmy zapewniają najwyższy zwrot z inwestycji spośród wszystkich formatów treści, a 67% marketerów planuje zwiększyć w nie inwestycje w tym roku.
Gotowi przejść na działania organiczne?
Jak już wiesz, organiczne media społecznościowe nie polegają wyłącznie na publikowaniu treści, lecz na tworzeniu aktywnej, zaangażowanej społeczności, która utożsamia się z historią Twojej marki.
Dzięki zrozumieniu najważniejszych filarów, przyjęciu strategii dopasowanych do poszczególnych platform, mierzeniu sukcesu za pomocą odpowiednich wskaźników i unikaniu typowych błędów firmy mogą zacząć czerpać zyski z marketingu w mediach społecznościowych.
Gotowi na rozwój? Zapisz się do newslettera The CMO, aby być na bieżąco z trendami i otrzymywać najnowsze wskazówki, materiały oraz poradniki od naszej społeczności doświadczonych liderów marketingu prosto na swoją skrzynkę odbiorczą.
