Poruszanie się w dynamicznym świecie marketingu może być trudne. Przy ciągłych zmianach i niezliczonych zadaniach Twój zespół potrzebuje narzędzi, które ułatwiają pracę. Właśnie w tym pomaga oprogramowanie marketingowe w chmurze. Umożliwia ono łatwe zarządzanie kampaniami, gromadzenie informacji i nawiązywanie kontaktu z odbiorcami.
Z mojego doświadczenia wynika, że wybór odpowiedniego oprogramowania może mieć ogromne znaczenie. Samodzielnie przetestowałem i zrecenzowałem różne rozwiązania, aby przedstawić Ci bezstronną listę najlepszych propozycji. Znajdziesz tu informacje o funkcjach, zaletach i wadach, które pomogą Ci podjąć świadomą decyzję.
Niezależnie od tego, czy chcesz zwiększyć produktywność, czy usprawnić współpracę, ten przewodnik ma na celu omówienie Twoich wyzwań i przedstawienie rozwiązań dopasowanych do Twoich potrzeb.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As marketing leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
Gui DrusinaCreative Director- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesMarketing Ops Leader
Tabela porównawcza: oprogramowanie marketingowe w chmurze
Ta tabela porównawcza przedstawia podsumowanie informacji o cenach wybranych przeze mnie najlepszych programów marketingowych w chmurze.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepsze rozwiązanie do personalizacji e-commerce na dużą skalę | Dostępny bezpłatny plan | Od $20/miesiąc | Website | |
| 2 | Najlepsze rozwiązanie do budowania lojalności klientów | Dostępne bezpłatne demo | Ceny dostępne na życzenie | Website | |
| 3 | Najlepszy do zaawansowanej segmentacji odbiorców | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Ceny ustalane na życzenie | Website | |
| 4 | Najlepsze rozwiązanie do kampanii wielokanałowych | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Cena na zapytanie | Website | |
| 5 | Najlepsze rozwiązanie do zintegrowanego CRM | Bezpłatny 15-dniowy okres próbny | Ceny dostępne na żądanie | Website | |
| 6 | Najlepszy do szybkiego uruchamiania kampanii e-mailowych | Dostępny bezpłatny plan | Od $13/miesiąc | Website | |
| 7 | Najlepsze do zarządzania zasobami cyfrowymi | Dostępne bezpłatne demo | Ceny na żądanie | Website | |
| 8 | Najlepsze do zwiększania zaangażowania w aplikacji mobilnej | 30-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | Od $85/miesiąc | Website | |
| 9 | Najlepszy wybór do skalowalnego przechowywania danych | 30-dniowy bezpłatny okres próbny | Od $2 za kredyt | Website | |
| 10 | Najlepsze rozwiązanie do automatyzacji kampanii wielokanałowych | Dostępny bezpłatny plan | Od $9/miesiąc | Website |
Recenzje najlepszego oprogramowania marketingowego w chmurze
Poniżej znajdują się moje szczegółowe podsumowania najlepszych programów marketingowych w chmurze, które trafiły na moją listę. W recenzjach dokładnie omawiam najważniejsze funkcje, zalety & wady, integracje oraz idealne zastosowania każdego narzędzia, aby pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Najlepsze rozwiązanie do personalizacji e-commerce na dużą skalę- Dostępny bezpłatny plan
- Od $20/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Panel kampanii Klaviyo śledzi wskaźniki zaangażowania w e-maile e-commerce. Klaviyo to platforma CRM B2C oparta przede wszystkim na sztucznej inteligencji, która ujednolica automatyzację marketingu, obsługę klienta i analitykę, oferując kanały e-mail, SMS, WhatsApp oraz powiadomienia push na urządzenia mobilne w ramach jednej platformy.
Dla kogo Klaviyo jest najlepszym wyborem?
Klaviyo jest przeznaczone dla marek e-commerce działających w modelach DTC, handlu detalicznym i branży dóbr konsumenckich, które muszą segmentować klientów i komunikować się z nimi na podstawie rzeczywistych zachowań zakupowych.
Dlaczego wybrałem Klaviyo
Klaviyo znalazło się na mojej krótkiej liście ze względu na to, jak głęboko łączy dane klientów z realizacją kampanii e-commerce. Korzystam z segmentacji opartej na RFM w ramach Klaviyo Data Platform, aby tworzyć grupy odbiorców aktualizowane w czasie rzeczywistym na podstawie częstotliwości zakupów, czasu od ostatniego zakupu i wydatków. Dzięki temu mój zespół może uruchamiać przepływy, na przykład dla klientów o wysokiej wartości, którzy przestają dokonywać zakupów, dokładnie w chwili przekroczenia przez nich określonego progu czasu od ostatniego zakupu, bez konieczności ręcznego tworzenia list. Wyróżnia się również agent marketingowy K:AI — analizuje on witrynę i w ciągu kilku minut automatycznie tworzy przepływy zgodne z identyfikacją marki.
Najważniejsze funkcje Klaviyo
- Analityka predykcyjna: prognozuje wartość klienta w całym okresie jego relacji z firmą, datę kolejnego zamówienia i ryzyko odejścia bezpośrednio w profilach klientów.
- Testy A/B: testuje tematy wiadomości, treści i godziny wysyłki zarówno w kampaniach, jak i automatycznych przepływach, aby wskazać najlepiej działające warianty.
- Formularze rejestracyjne: tworzy i wdraża osadzone formularze, wyskakujące okna oraz wysuwane formularze do pozyskiwania zgód na komunikację e-mail i SMS w witrynie.
- Opinie o produktach: zbiera, zarządza opiniami klientów i wyświetla je za pomocą natywnego narzędzia do obsługi opinii połączonego z katalogiem produktów.
Integracje Klaviyo
Klaviyo oferuje ponad 350 integracji za pośrednictwem swojego sklepu z aplikacjami, w tym natywne połączenia z platformami e-commerce, takimi jak Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento i PrestaShop, a także z narzędziami takimi jak Meta Ads, Gorgias, Smile.io, Recharge i Yotpo. Jest również dostępne w Zapier, a elastyczne interfejsy API i webhooki umożliwiają tworzenie niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Gotowe przepływy dla porzuconych koszyków i komunikacji po zakupie
- Centrum dostarczalności śledzi odrzucenia wiadomości i zgłoszenia spamu
- Raportowanie przychodów i konwersji dla każdej kampanii
Cons:
- Brak wbudowanego dedykowanego kreatora stron docelowych
- Funkcje SMS pozostają w tyle za wyspecjalizowanymi platformami SMS
Najlepsze rozwiązanie do budowania lojalności klientów- Dostępne bezpłatne demo
- Ceny dostępne na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
SAP Emarsys Customer Engagement pomaga firmom zwiększać lojalność dzięki spersonalizowanym interakcjom. SAP Emarsys Customer Engagement to platforma dostosowana do potrzeb firm, które chcą zwiększać lojalność klientów dzięki spersonalizowanym interakcjom. Jest przeznaczona dla zespołów marketingowych dążących do budowania długoterminowych relacji z klientami poprzez dostarczanie ukierunkowanych i wartościowych doświadczeń.
Dlaczego wybrałem SAP Emarsys Customer Engagement: SAP Emarsys Customer Engagement doskonale sprawdza się w budowaniu lojalności klientów, co jest ważne dla firm, które chcą utrzymywać zaangażowanie. Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji dostępna w tej platformie pozwala zespołowi dostosowywać interakcje na podstawie zachowań użytkowników. Możliwości marketingu wielokanałowego zapewniają również spójny przekaz na różnych platformach. Ponadto narzędzia analityczne dostarczają informacji na temat zaangażowania klientów, wspierając działania mające na celu budowanie lojalności.
Wyróżniające się funkcje & integracje:
Funkcje obejmują zaawansowaną segmentację, która pomaga precyzyjnie kierować przekaz do określonych grup klientów, narzędzia do automatyzacji zarządzania kampaniami, usprawniające działania marketingowe, oraz analizę danych w czasie rzeczywistym, która dostarcza informacji o interakcjach z klientami i skuteczności kampanii.
Integracje obejmują Salesforce, Adobe Experience Cloud, Microsoft Dynamics 365, Shopify, Magento, Google Analytics, Facebook Ads, Instagram, SAP Commerce Cloud oraz Oracle NetSuite.
Pros and Cons
Pros:
- Kompleksowa analityka klientów
- Zaawansowane możliwości segmentacji
- Wspiera strategie budowania lojalności
Cons:
- Złożony proces konfiguracji
- Ograniczona elastyczność personalizacji
Learn more about SAP Emarsys Customer Engagement:
Najlepszy do zaawansowanej segmentacji odbiorców- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Ceny ustalane na życzenie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Adobe Marketo Engage segmentuje odbiorców na podstawie danych dotyczących branży i regionu. Adobe Marketo Engage to platforma automatyzacji marketingu B2B z narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji do realizacji kampanii wielokanałowych, scoringu potencjalnych klientów, segmentacji odbiorców, atrybucji wielopunktowej oraz dostosowania działań sprzedażowych i marketingowych.
Dla kogo Adobe Marketo Engage jest najlepszym wyborem?
Adobe Marketo Engage dobrze sprawdzi się w średnich i dużych zespołach marketingowych B2B, które mają wyodrębnioną funkcję operacji marketingowych.
Dlaczego wybrałem Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage znalazło się na mojej krótkiej liście przede wszystkim ze względu na zaawansowane możliwości segmentacji. Inteligentne listy pozwalają mi tworzyć dynamiczne grupy odbiorców za pomocą filtrów typu przeciągnij i upuść, wykorzystujących dane firmograficzne, behawioralne i dotyczące intencji, a segmenty te są automatycznie aktualizowane wraz z napływem nowych danych. Korzystam również z predykcyjnych grup odbiorców, w ramach których sztuczna inteligencja wyszukuje potencjalnych klientów podobnych do tych z wcześniejszych kampanii na podstawie ich cech. Nie ma potrzeby ręcznego tworzenia list.
Najważniejsze funkcje Adobe Marketo Engage
- Wielostopniowe płótno kampanii: Twórz i wizualizuj złożone, wielostopniowe kampanie za pomocą płótna typu przeciągnij i upuść, które w czasie rzeczywistym dostosowuje się do zachowania klientów.
- Scoring potencjalnych klientów: Automatycznie oceniaj potencjalnych klientów i kieruj ich do odpowiednich osób na podstawie sygnałów dotyczących dopasowania i zaangażowania, aby sprzedaż koncentrowała się na najlepiej zakwalifikowanych szansach.
- Atrybucja wielopunktowa: Śledź wkład każdego punktu kontaktu marketingowego w potok sprzedaży i przychody we wszystkich kanałach i kampaniach.
- Narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji do tworzenia treści: Twórz treść wiadomości e-mail, tematy wiadomości i obrazy bezpośrednio na platformie za pomocą sztucznej inteligencji opartej na Adobe Firefly.
Integracje Adobe Marketo Engage
Adobe Marketo Engage oferuje gotowe integracje z setkami narzędzi, w tym natywne dwukierunkowe synchronizacje z systemami CRM Salesforce, Microsoft Dynamics i Veeva. W ramach ekosystemu Adobe Experience Cloud integruje się z Adobe Real-Time CDP, Workfront, Adobe Analytics, Adobe Target i Experience Manager Assets. Do tworzenia niestandardowych integracji dostępne są interfejs REST API i webhooki.
Pros and Cons
Pros:
- Szczegółowe reguły scoringu potencjalnych klientów oparte na zachowaniu
- Raportowanie atrybucji przychodów w wielu punktach kontaktu
- Wiadomości e-mail i obrazy generowane przez sztuczną inteligencję
Cons:
- Wymaga dedykowanego personelu ds. operacji marketingowych
- Edytor szablonów wiadomości e-mail sprawia wrażenie przestarzałego
Learn more about Adobe Marketo Engage:
Najlepsze rozwiązanie do kampanii wielokanałowych- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Cena na zapytanie
Oracle Marketing pomaga firmom zarządzać kampaniami w wielu kanałach. Oracle Marketing to platforma chmurowa dostosowana do potrzeb firm, które chcą zarządzać kampaniami w wielu kanałach. Jest przeznaczona dla zespołów marketingowych dążących do realizacji spójnych strategii marketingowych i docierania do odbiorców za pośrednictwem różnych mediów.
Dlaczego wybrałem Oracle Marketing: Oracle Marketing doskonale radzi sobie z kampaniami wielokanałowymi, dzięki czemu jest niezbędnym rozwiązaniem dla firm kierujących działania do różnych platform. Funkcja zarządzania kampaniami umożliwia koordynowanie działań w poczcie elektronicznej, mediach społecznościowych i innych kanałach. Narzędzie do segmentacji odbiorców zapewnia również precyzyjne targetowanie, a analityka dostarcza informacji pomagających optymalizować strategie.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują rozbudowane narzędzie do marketingu e-mailowego, które umożliwia personalizowanie komunikatów na dużą skalę, funkcję zarządzania mediami społecznościowymi pozwalającą zespołowi skutecznie angażować odbiorców na różnych platformach oraz analitykę w czasie rzeczywistym, która pomaga śledzić kampanie i na bieżąco je modyfikować.
Integracje obejmują Salesforce, Adobe Experience Manager, Microsoft Dynamics 365, Google Ads, Facebook Ads, SAP, Marketo, HubSpot, Slack i LinkedIn.
Pros and Cons
Pros:
- Skuteczna segmentacja odbiorców
- Modyfikowanie kampanii w czasie rzeczywistym
- Skalowalność dla dużych zespołów
Cons:
- Ograniczone możliwości personalizacji
- Stroma krzywa uczenia się
Learn more about Oracle Marketing:
Najlepsze rozwiązanie do zintegrowanego CRM- Bezpłatny 15-dniowy okres próbny
- Ceny dostępne na żądanie
CloudOffix ujednolica CRM i marketing, zapewniając płynną sprzedaż oraz angażowanie klientów. CloudOffix to chmurowa platforma marketingowa zaprojektowana do integracji zarządzania relacjami z klientami z funkcjami marketingowymi. Jest przeznaczona dla firm, które chcą ujednolicić działania sprzedażowe i marketingowe, aby zwiększyć zaangażowanie klientów i usprawnić operacje.
Dlaczego wybrałem CloudOffix: CloudOffix zapewnia zintegrowane rozwiązanie CRM, które usprawnia współpracę między zespołami sprzedaży i marketingu. Funkcja mapowania ścieżki klienta na platformie pozwala skutecznie śledzić interakcje. System zarządzania potencjalnymi klientami zapewnia również ich odpowiednią pielęgnację, a ujednolicony pulpit nawigacyjny oferuje zaawansowany wgląd w dane klientów, wspierając podejmowanie świadomych decyzji.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują intuicyjne narzędzie do zarządzania projektami, które pomaga skutecznie koordynować zadania, funkcję zarządzania opiniami klientów, umożliwiającą bezpośrednie zbieranie informacji od klientów, oraz możliwości automatyzacji ograniczające liczbę powtarzalnych zadań i zwalniające czas zespołu na planowanie strategiczne.
Integracje obejmują Microsoft Outlook, Google Workspace, Slack, Shopify, Zapier, QuickBooks, Trello, Mailchimp, HubSpot i Asana.
Pros and Cons
Pros:
- Silna integracja z CRM
- Skuteczne zarządzanie potencjalnymi klientami
- Ujednolicony pulpit danych
Cons:
- Ograniczone możliwości dostosowywania
- Ograniczone zaawansowane funkcje
Learn more about CloudOffix:
Najlepszy do szybkiego uruchamiania kampanii e-mailowych- Dostępny bezpłatny plan
- Od $13/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Panel kampanii Mailchimp służy do zarządzania wersjami roboczymi wiadomości e-mail, odbiorcami i uruchamianiem kampanii. Mailchimp to platforma do marketingu e-mailowego i automatyzacji z kreatorem wiadomości e-mail typu przeciągnij i upuść, gotowymi przepływami automatyzacji, segmentacją odbiorców, stronami docelowymi oraz narzędziami generatywnej sztucznej inteligencji do tworzenia tekstów i treści.
Dla kogo Mailchimp jest najlepszym wyborem?
Mailchimp jest naturalnym wyborem dla małych firm i marketerów działających samodzielnie, którzy potrzebują szybko uruchamiać kampanie e-mailowe bez dedykowanego zespołu ds. operacji marketingowych.
Dlaczego wybrałem Mailchimp
Wybrałem Mailchimp jako jedno z najlepszych narzędzi, ponieważ naprawdę pozwala najszybciej przejść od zera do uruchomionej kampanii e-mailowej. Gotowe szablony wiadomości e-mail, kreator typu przeciągnij i upuść oraz funkcja Pomocnik tematów wiadomości sprawiają, że mój zespół może przygotować, sprawdzić i wysłać kampanię w mniej niż godzinę. Korzystam również z funkcji Optymalizacja czasu wysyłki, która wykorzystuje historyczne dane dotyczące zaangażowania, aby automatycznie wybrać najlepszy przedział czasu na wysyłkę dla każdego kontaktu.
Najważniejsze funkcje Mailchimp
- Targetowanie behawioralne: Wysyłaj wiadomości e-mail uruchamiane przez konkretne działania kontaktów, takie jak zakupy, kliknięcia lub aktywność podczas przeglądania.
- Predykcyjne dane demograficzne: Wykorzystuj sztuczną inteligencję do wnioskowania o wieku i płci kontaktów, a następnie używaj tych danych do tworzenia ukierunkowanych segmentów odbiorców.
- Marketingowy CRM: Przechowuj profile kontaktów, śledź historię zaangażowania i zarządzaj tagami całej grupy odbiorców w jednym miejscu.
- Reklamy retargetingowe: Prowadź reklamy retargetingowe na Facebooku i Instagramie bezpośrednio z Mailchimp na podstawie danych o odbiorcach i ich zaangażowaniu.
Integracje Mailchimp
Mailchimp oferuje ponad 300 integracji za pośrednictwem katalogu integracji, w tym z Shopify, WooCommerce, Google Analytics, Salesforce, Calendly, Eventbrite, LinkedIn Lead Gen Forms, Canva i QuickBooks. Łączy się również z Zapierem i udostępnia interfejs API do tworzenia niestandardowych integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Gotowe przepływy automatyzacji uruchamiane w kilka minut
- Szablony wiadomości e-mail dla różnych branż
- Wbudowane reklamy społecznościowe i strony docelowe
Cons:
- Bezpłatny plan ogranicza liczbę kontaktów do 500
- Nawigacja ukrywa kluczowe funkcje w podmenu
Learn more about Mailchimp :
Najlepsze do zarządzania zasobami cyfrowymi- Dostępne bezpłatne demo
- Ceny na żądanie
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Learn more about Canto:
Najlepsze do zwiększania zaangażowania w aplikacji mobilnej- 30-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- Od $85/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5Learn more about CleverTap:
Najlepszy wybór do skalowalnego przechowywania danych- 30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Od $2 za kredyt
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Snowflake to platforma danych zapewniająca skalowalne przechowywanie danych i zaawansowaną analitykę marketingową. Snowflake to oparta na chmurze platforma danych zaprojektowana dla zespołów marketingowych, które potrzebują skalowalnego przechowywania danych i zaawansowanej analityki. Jest przeznaczona dla firm, które muszą sprawnie zarządzać dużymi ilościami danych, jednocześnie uzyskując wnioski przydatne w opracowywaniu strategii marketingowych.
Dlaczego wybrałem Snowflake: Snowflake zapewnia skalowalne rozwiązania do przechowywania danych, co jest niezbędne dla firm obsługujących znaczne ilości danych. Architektura platformy obsługuje przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym, a funkcje udostępniania danych umożliwiają sprawną współpracę w zespole. Ponadto funkcje analityczne Snowflake pozwalają wyciągać praktyczne wnioski ze złożonych zbiorów danych, wspierając strategie marketingowe oparte na danych.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje obejmują zaawansowaną hurtownię danych, która pozwala skutecznie przechowywać rozległe zbiory danych i zarządzać nimi, narzędzia do analityki w czasie rzeczywistym obsługujące natychmiastowe przetwarzanie danych i raportowanie oraz rozbudowane funkcje udostępniania danych zapewniające płynną współpracę między działami.
Integracje obejmują Tableau, Microsoft Azure, AWS, Google Cloud Platform, Salesforce, DataRobot, Looker, Alteryx, Informatica i Talend.
Pros and Cons
Pros:
- Wydajne przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym
- Rozbudowane możliwości hurtowni danych
- Sprawne udostępnianie danych w zespołach
Cons:
- Wymaga wiedzy technicznej
- Skomplikowana początkowa konfiguracja
Learn more about Snowflake:
10Najlepsze rozwiązanie do automatyzacji kampanii wielokanałowychBrevo
- Dostępny bezpłatny plan
- Od $9/miesiąc
Learn more about Brevo:
Inne programy marketingowe w chmurze
Oto kilka dodatkowych programów marketingowych w chmurze, które nie trafiły na moją listę, ale nadal warto je sprawdzić:
- 11AirshipNajlepsze do powiadomień push
- 12Google BigQueryNajlepsze rozwiązanie do skalowalnego przechowywania danych analityki marketingowej
- 13AyrshareNajlepsze rozwiązanie do automatyzacji mediów społecznościowych
Jak oceniam oprogramowanie marketingowe w chmurze
Oceniam platformy marketingowe w chmurze na dwóch poziomach: podstawowej funkcjonalności — takiej jak koordynacja kampanii i automatyzacja — oraz elementów wyróżniających, które decydują o tym, które narzędzie najlepiej pasuje do danego zespołu.
Podstawowa funkcjonalność (wymagania dla tej listy)
Wybierając narzędzia do mojej listy, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcjonalności) do 5 (doskonale sprawdza się w tym obszarze) pod kątem każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi osiągnąć minimalny łączny wynik wynoszący 75%, aby mogło zostać uwzględnione na liście.
- Zarządzanie kampaniami wielokanałowymi: Sprawdzam, ile kanałów platforma może koordynować z jednego miejsca — pocztę e-mail, media społecznościowe, strony internetowe, płatne kanały i SMS — oraz czy kampanie są synchronizowane, czy działają w odizolowanych silosach.
- Przepływy pracy automatyzacji marketingu: Konstruktor przepływów pracy każdego narzędzia oceniam pod kątem logiki rozgałęzień, wyzwalaczy behawioralnych i orkiestracji ścieżek klienta wykraczających poza podstawowe sekwencje wiadomości.
- Segmentacja odbiorców & kierowanie: Sprawdzam, czy segmentacja wykracza poza statyczne listy — segmenty behawioralne aktualizowane w czasie rzeczywistym i dynamiczne aktualizacje odbiorców mają znaczenie podczas prowadzenia kampanii na dużą skalę.
- Raportowanie analityczne & atrybucja: Warstwa raportowania powinna łączyć działania marketingowe z przychodami, dlatego zwracam uwagę na modele atrybucji wielodotykowej i pulpity nawigacyjne obejmujące wiele kanałów.
- Integracja z CRM & danymi: Oceniam, jak dobrze platforma łączy się z systemami CRM, takimi jak Salesforce czy HubSpot, oraz czy obsługuje dostęp przez API umożliwiający synchronizację danych w szerszych stosach technologicznych.
- Silnik personalizacji: Możliwości dynamicznego dostosowywania treści mają kluczowe znaczenie — sprawdzam, czy narzędzie może dopasowywać komunikaty do etapu cyklu życia klienta, zachowania podczas przeglądania lub segmentu w różnych kanałach.
Po utworzeniu listy narzędzi spełniających te kryteria sprawdzam, co wyróżnia każdą platformę.
Czynniki różnicujące (co wyróżnia dostawców)
Oto, jak porównuję poszczególnych dostawców:
Wyróżniające się funkcje
Rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji są istotnym czynnikiem różnicującym — narzędzia, które optymalizują godziny wysyłki lub sugerują warianty treści, oszczędzają wiele godzin ręcznego testowania. Oceniam również, czy platforma zawiera natywną platformę danych klientów, ponieważ ujednolicone profile znacznie zwiększają precyzję segmentacji i personalizacji. W przypadku zespołów B2B wbudowane funkcje marketingu opartego na kontach, takie jak skoordynowany kontakt z osobami w ramach docelowego konta, mogą wyeliminować potrzebę korzystania z osobnego narzędzia ABM.
Nie tylko funkcje
Przejrzystość cen ma znaczenie — sprawdzam, czy model oparty na liczbie kontaktów lub wykorzystaniu pozostaje przewidywalny wraz ze wzrostem bazy danych. Kolejnym obszarem, który dokładnie oceniam, jest zgodność z przepisami, zwłaszcza narzędzia do zarządzania zgodami i opcje lokalizacji danych dla zespołów prowadzących kampanie w wielu regionach. Na uwagę zasługuje również dostarczalność wiadomości e-mail; platformy obejmujące konfigurację uwierzytelniania domeny i monitorowanie reputacji nadawcy zwykle lepiej chronią umieszczanie wiadomości w skrzynkach odbiorczych niż te, które pozostawiają te zadania zespołowi IT.
Jak wybrać oprogramowanie marketingowe w chmurze
Łatwo zagubić się w długich listach funkcji i skomplikowanych strukturach cenowych. Aby pomóc Ci zachować koncentrację podczas wyboru oprogramowania dopasowanego do Twoich potrzeb, przygotowałem listę czynników, o których warto pamiętać:
| Czynnik | Na co zwrócić uwagę |
| Skalowalność | Upewnij się, że oprogramowanie może rozwijać się wraz z Twoim zespołem. Szukaj rozwiązań, które obsługują rosnące ilości danych i liczbę użytkowników bez problemów z wydajnością. |
| Integracje | Sprawdź, czy narzędzie integruje się z używanymi przez Ciebie systemami, takimi jak CRM i platformy analityczne, aby zapewnić płynność procesów i synchronizację danych. |
| Możliwość dostosowania | Zastanów się, w jakim stopniu możesz dostosować oprogramowanie do swoich konkretnych potrzeb — od pulpitów nawigacyjnych po funkcje raportowania. |
| Łatwość obsługi | Szukaj intuicyjnych interfejsów, które ograniczają czas potrzebny na szkolenia i pozwalają zespołowi koncentrować się na strategii, zamiast uczyć się obsługi nowych narzędzi. |
| Budżet | Oceń całkowite koszty, w tym ukryte opłaty za dodatki lub dodatkowych użytkowników, aby upewnić się, że rozwiązanie mieści się w Twoich ograniczeniach finansowych. |
| Zabezpieczenia | Sprawdź, czy oprogramowanie jest zgodne ze standardami ochrony danych obowiązującymi w Twojej branży, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji. |
Trendy w oprogramowaniu marketingowym w chmurze
Podczas analizy przeanalizowałem niezliczone aktualizacje produktów, informacje prasowe i dzienniki wydań pochodzące od różnych dostawców oprogramowania marketingowego w chmurze. Oto niektóre z pojawiających się trendów, które obserwuję:
- Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji: Sztuczna inteligencja ułatwia dostarczanie spersonalizowanych komunikatów marketingowych, ponieważ analizuje dane klientów w celu dostosowania treści, zwiększając zaangażowanie. Niektórzy dostawcy wykorzystują na przykład sztuczną inteligencję do personalizowania tematów wiadomości e-mail na podstawie zachowań użytkowników.
- Optymalizacja wyszukiwania głosowego i wizualnego: Wraz ze wzrostem popularności wyszukiwania głosowego i wizualnego coraz więcej narzędzi uwzględnia funkcje optymalizujące treści pod kątem tych metod wyszukiwania. Pomaga to firmom docierać do klientów, którzy preferują korzystanie z asystentów głosowych lub wyszukiwania obrazem w celu znalezienia produktów.
- Funkcje skoncentrowane na prywatności: W związku z rosnącymi obawami dotyczącymi prywatności danych wiele platform oferuje obecnie silniejsze mechanizmy kontroli prywatności i narzędzia do zarządzania danymi. Funkcje te pomagają firmom przestrzegać przepisów, takich jak GDPR, budując zaufanie klientów.
- Zaawansowane analizy i statystyki: Nowe funkcje analityczne zapewniają bardziej szczegółowy wgląd w ścieżki klientów. Uzupełnij te informacje za pomocą skutecznego oprogramowania do śledzenia wiadomości e-mail. Pozwalają one marketerom rozumieć złożone wzorce danych i przewidywać przyszłe zachowania, usprawniając podejmowanie decyzji.
- Integracja marketingu wielokanałowego: Widoczna jest tendencja do integrowania wszystkich kanałów marketingowych na jednej platformie. Trend ten wspiera spójne komunikaty i ułatwia zarządzanie kampaniami prowadzonymi za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i innych kanałów.
Czym jest oprogramowanie marketingowe w chmurze?
Oprogramowanie marketingowe w chmurze to zestaw internetowych narzędzi, które pomagają firmom zarządzać działaniami marketingowymi i je automatyzować. Z narzędzi tych korzystają zazwyczaj specjaliści ds. marketingu, w tym marketerzy cyfrowi i menedżerowie marketingu, aby zwiększać efektywność i skutecznie docierać do grup docelowych.
Najważniejsze funkcje, takie jak personalizacja oparta na sztucznej inteligencji, zaawansowane analizy i integracja między kanałami, wspierają większe zaangażowanie klientów i ułatwiają podejmowanie lepszych decyzji. Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia te umożliwiają firmom skuteczniejszą realizację strategii marketingowych i dostosowywanie się do zmieniających się wymagań rynku.
Funkcje oprogramowania marketingowego w chmurze
Wybierając oprogramowanie marketingowe w chmurze, zwróć uwagę na następujące najważniejsze funkcje:
- Automatyzacja marketingu e-mailowego: Automatyzuje proces wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail do klientów, oszczędzając czas i zwiększając zaangażowanie.
- Segmentacja klientów: Umożliwia marketerom dzielenie odbiorców na określone grupy w celu kierowania do nich odpowiednich komunikatów, zwiększając trafność i skuteczność przekazu.
- Analizy i raportowanie: Dostarcza informacji na temat skuteczności kampanii i zachowań klientów, pomagając zespołom podejmować świadome decyzje.
- Integracja między kanałami: Umożliwia spójne komunikowanie się i zarządzanie kampaniami na różnych platformach, takich jak poczta elektroniczna i media społecznościowe.
- Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji: Wykorzystuje sztuczną inteligencję do dostosowywania treści na podstawie zachowań użytkowników, zwiększając zaangażowanie klientów.
- Przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym: Umożliwia natychmiastową analizę i raportowanie, pozwalając szybko dostosowywać strategie marketingowe.
- Mechanizmy kontroli prywatności: Oferuje narzędzia do bezpiecznego zarządzania danymi klientów, zapewniając zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności.
- Zaawansowane opcje personalizacji: Umożliwia marketerom dostosowywanie interakcji na podstawie szczegółowych profili klientów, poprawiając komfort użytkowania.
- Automatyzacja przepływów pracy: Upraszcza powtarzalne zadania, pozostawiając więcej czasu na planowanie strategiczne.
- Możliwości marketingu omnichannel: Wspiera działania marketingowe w wielu kanałach, zapewniając spójne doświadczenie klienta.
Korzyści z oprogramowania marketingowego w chmurze
Wdrożenie oprogramowania marketingowego w chmurze zapewnia wiele korzyści dla zespołu i firmy. Oto kilka z nich:
- Większa efektywność: Automatyzacja zadań, takich jak marketing e-mailowy i analiza danych, pozwala zespołowi skupić się na strategii.
- Lepsze targetowanie: Segmentacja klientów i personalizacja oparta na sztucznej inteligencji sprawiają, że komunikaty docierają do właściwych odbiorców, zwiększając zaangażowanie.
- Bardziej szczegółowe informacje: Narzędzia do analiz i raportowania dostarczają cennych danych na temat zachowań klientów i skuteczności kampanii, pomagając podejmować świadome decyzje.
- Spójne komunikaty: Integracja między kanałami i możliwości omnichannel umożliwiają ujednoliconą komunikację na wielu platformach.
- Większa elastyczność: Przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym pozwala zespołowi szybko dostosowywać strategie na podstawie aktualnych trendów i reakcji klientów.
- Lepsza zgodność z przepisami: Mechanizmy kontroli prywatności pomagają bezpiecznie zarządzać danymi klientów, zapewniając przestrzeganie przepisów.
- Spersonalizowane doświadczenia: Zaawansowane opcje personalizacji pozwalają zespołowi dostosowywać interakcje, tworząc bardziej angażującą ścieżkę klienta.
Koszty i ceny oprogramowania marketingowego w chmurze
Wybór oprogramowania marketingowego w chmurze wymaga zrozumienia różnych dostępnych modeli cenowych i planów. Koszty różnią się w zależności od funkcji, wielkości zespołu, dodatków i innych czynników. Poniższa tabela przedstawia najczęściej spotykane plany, ich średnie ceny oraz typowe funkcje zawarte w rozwiązaniach marketingowych w chmurze:
Tabela porównawcza planów oprogramowania marketingowego w chmurze
| Rodzaj planu | Średnia cena | Typowe funkcje |
| Plan bezpłatny | $0 | Podstawowy marketing e-mailowy, ograniczone analizy i minimalne wsparcie. |
| Plan osobisty | $5-$25/użytkownik/miesiąc | Automatyzacja wiadomości e-mail, segmentacja klientów i podstawowe raportowanie. |
| Plan biznesowy | $30-$75/użytkownik/miesiąc | Zaawansowane analizy, integracja międzykanałowa i personalizacja. |
| Plan dla przedsiębiorstw | $100+/użytkownik/miesiąc | Konfigurowalne pulpity nawigacyjne, analizy oparte na sztucznej inteligencji i dedykowane wsparcie. |
Najczęściej zadawane pytania dotyczące oprogramowania marketingowego w chmurze
Oto odpowiedzi na niektóre często zadawane pytania dotyczące oprogramowania marketingowego w chmurze:
Jakie są limity rozszerzeń danych w chmurze marketingowej?
Rozszerzenia danych w chmurze marketingowej mają limity zapewniające wydajne przetwarzanie. Zazwyczaj rozszerzenia powinny zawierać mniej niż 30 milionów wierszy i ponad 10 kolumn. Pomaga to utrzymać wydajność i zapewnia pomyślne ukończenie eksportów danych. Aby zarządzać większymi zbiorami danych, rozważ wykorzystanie przechowywania danych opartego na wierszach oraz umieszczanie danych w nowych rozszerzeniach tymczasowych.
Czy chmura marketingowa jest systemem CRM?
Chmura marketingowa pełni funkcję zarówno systemu CRM, jak i platformy marketingu cyfrowego. Umożliwia marketerom zarządzanie relacjami z klientami przy jednoczesnym prowadzeniu kampanii marketingowych. Ta podwójna funkcjonalność pozwala śledzić interakcje z klientami i dostosowywać działania marketingowe w celu uzyskania lepszego ROI.
Ile identyfikatorów EID chmury marketingowej można połączyć z Salesforce CDP?
Każda instancja Salesforce Data Cloud może połączyć się z jedną instancją Marketing Cloud Engagement lub pojedynczym identyfikatorem EID. Taka konfiguracja obejmuje wszystkie powiązane jednostki biznesowe, zapewniając usprawnione podejście do zarządzania danymi klientów na różnych platformach.
Jak korzystać z marketingu w chmurze?
Korzystanie z marketingu w chmurze obejmuje kilka strategicznych etapów. Najpierw określ swoją niszę na rynku usług chmurowych. Następnie zdefiniuj grupę docelową i podkreśl korzyści związane z kosztami. Starannie wybierz początkowe metody marketingowe i przygotuj się na odpowiadanie na potencjalne obiekcje ze strony potencjalnych klientów.